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管理學(xué)實訓(xùn)報告（精選15篇）
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編整理的管理學(xué)實訓(xùn)報告，希望能夠幫助到大家。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 1
實訓(xùn)目的：
向企業(yè)管理者了解他的職位，工作職能，勝任該職務(wù)所必需的管理技術(shù)的情況。培養(yǎng)我們關(guān)注企業(yè)的態(tài)度，了解各個企業(yè)的管理制度，提高我們學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣。
實訓(xùn)內(nèi)容：
訪問金奉祥和尚客優(yōu)快捷酒店的店長，了解他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。
實訓(xùn)情況：
來到尚客優(yōu)快捷酒店，向店長說明來意之后，店長熱情的接待了我們。店長首先為我們介紹了酒店的基本情況：酒店客房部下設(shè)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、樓層服務(wù)員四個層次，有布草房和洗衣房。客房部服務(wù)員的崗位職責(zé)主要是按標準要求負責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求。他還提到：由于一線城市物業(yè)、人力、原材料的價格上漲，使得經(jīng)濟型快捷酒店的開業(yè)成本出現(xiàn)了較大幅度的增長，而作為經(jīng)濟型快捷酒店，又無法把價格提升。因此目前的外部環(huán)境對經(jīng)濟型連鎖酒店的發(fā)展和盈利都帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
因此尚客優(yōu)快捷酒店搶先進入二三線市場，并作為擴張的重心，搶占二三線城市較好的物業(yè)。同時，利用尚客優(yōu)快捷酒店的管理優(yōu)勢，加強酒店管理模式的系統(tǒng)優(yōu)化，提高員工工作效率，減緩門店壓力。就我們采訪中提到的關(guān)于酒店內(nèi)部的人員管理優(yōu)化方法，店長告訴我們：作為現(xiàn)代社會的發(fā)展，人是主要的發(fā)展主體，沒有人的存在一切都是靜止的。萬事以人為本，任何企業(yè)的發(fā)展壯大都需要依靠人。一個企業(yè)需要健康的生存壯大必須有一個堅強的'團隊作為堅強的后盾。酒店需要的是組建一支人才隊伍，要對當(dāng)前階段的經(jīng)營狀況和實際需求狀況制定合理的人員配置，包括制定出淡季、旺季的人員配置表、制定人員組織框架、制定人員的崗位職責(zé)、制定內(nèi)部員工人事檔案等。另外，酒店還對現(xiàn)有的人員的人事檔案進行整理歸檔，完善人事制度，制定了人員的招聘，入職，晉升，獎勵，離職制度。
酒店還相應(yīng)地建立起了員工培訓(xùn)制度：包括對現(xiàn)有的人員進行崗前，崗中培訓(xùn)，培訓(xùn)再上崗；不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規(guī)章制度。其次，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因為這是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧。聽了店長詳細的答復(fù)后，我們都深感合理的管理機制對企業(yè)的重要性。也正是因為對人員管理的重視，才使得尚客優(yōu)快捷酒店能一直有著良好的口碑。
實訓(xùn)小結(jié)：
走出大學(xué)校園，走入社會實踐。這次管理學(xué)課的實訓(xùn)活動讓我們了解到了許多有用的管理方法，通過和相關(guān)企業(yè)、商家管理者的交流使我們明白了優(yōu)秀的管理機制對整個企業(yè)的重要性。在組長及副組長的帶領(lǐng)下，各個組員積極配合，順利完成了任務(wù)，這次的活動讓我們獲益匪淺。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 2
一、實訓(xùn)的目的
1、熟悉各種運輸方式的特點與經(jīng)濟特征。
2、熟悉公路貨物運輸合同簽訂的程序及托運單的填寫步驟，掌握托運單的填寫要領(lǐng)。
3、掌握運費的基本構(gòu)成及計數(shù)方法，熟悉貨物運雜費所包含的注意內(nèi)容及注意事項。
4、比較專車調(diào)度的里程利用率，理解循環(huán)調(diào)度的優(yōu)勢。掌握車輛調(diào)度的基本步驟，熟悉車輛調(diào)度的有關(guān)要求。掌握車輛運行時間的合理安排。
4、掌握物資合理化調(diào)運實施的措施。
5、掌握配送業(yè)務(wù)運行時最佳路線的選擇方法。掌握配送中心最優(yōu)的配送方案的確定。掌握配送中心配送作業(yè)流程。
6、掌握作業(yè)成本的基本思路，熟悉作業(yè)成本的操作方法與應(yīng)用。
7、掌握簽訂海運租船合同談判定時的格式和要求，熟悉運輸合同的內(nèi)容及注意事項。
二、實訓(xùn)的內(nèi)容
這次的實訓(xùn)時間是一周，地點是在教室里，我們實訓(xùn)的是運輸管理實訓(xùn)大綱，一共有七個模塊，這七個模塊把我們這個學(xué)期所學(xué)的知識以各種題型貫徹。通過模塊一的實訓(xùn)，我們掌握了各種運輸方式的特點。公路運輸?shù)奶攸c：可以做到門到門的直接運輸、運輸靈活方便、受時間約束小，適用于近距離的運輸作業(yè)和補充、連接其他運輸方式。鐵路運輸?shù)奶攸c：承運能力大、受氣候和自然條件的影響小、安全系數(shù)大、固定成本高，適用于大宗低值貨物的中長距離運輸、大批量貨物一次性高效率運輸。水路運輸?shù)奶攸c：運量大、成本低、受氣候和自然條件影響大，適用于大批量貨物運輸、散貨運輸、遠距離運量大和時間要求不高的運輸。航空運輸?shù)奶攸c：運輸速度快、包裝簡單、貨損少、安全舒適、受重限制、運費高，適用于價值高、運費承擔(dān)能力大的貨物和急需的貨物。
管道運輸?shù)奶攸c：運量大、占地少、不受地形限制、耗能低、成本低、效益好、靈活性差，適用于擔(dān)負單向、定點、量大的流體狀貨物的運輸。通過模塊二的實訓(xùn)我們懂得了如何填寫汽車貨物托運單和運輸貨票。模塊三實訓(xùn)的是各種運費的計數(shù)，以前上課有懂的通過實訓(xùn)我們把各種運輸方式的運費方法掌握了。模塊四實訓(xùn)的是運輸作業(yè)的管理，讓我們了解運輸決策的過程、熟悉了決策的注要環(huán)節(jié)及各種運輸方式的選擇和運輸路線的確定。模塊五的實訓(xùn)我們知道了配送運輸過程中影響運輸?shù)囊蛩厣矶啵覀儗W(xué)會了最佳路線的選擇，最終達到省時間、運行距離和運行費用的目的。模塊六我們學(xué)習(xí)的是運輸成本的計算，讓我們知道怎么樣運輸可以能人成本達到最低。模塊七實訓(xùn)的是租船合同的`簽訂，我們懂得了簽訂合同并掌握了運輸責(zé)任的劃分。
三、實訓(xùn)心得
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)步入了第二學(xué)年，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中運輸實訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過一個學(xué)期對運輸管理的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在實訓(xùn)是由理論到實際操作的重要轉(zhuǎn)變。這一個星期的實訓(xùn)里，我們學(xué)到的東西是寶貴的，不但鞏固了自己的知識，同時也發(fā)現(xiàn)自身存在諸多不足，包括知識儲備不夠。我們是學(xué)物流管理的，而物流是離不開交通運輸?shù)模\輸是物流的主要手段，是物流的重要環(huán)節(jié)。整個活動是由包裝、裝卸、管理、庫存、流通加工、運輸、配送等活動組成，其中運輸是物流活動的主要組成部分，物流的發(fā)展，必須要有暢通無阻的運輸線路網(wǎng)系統(tǒng)作為支持。所以上好運輸管理實訓(xùn)課尤為重要。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 3
一、實訓(xùn)班級：
物流10-1
二、實訓(xùn)時間：
第1-5周
三、實訓(xùn)地點及環(huán)境：
一機房、四機房，安裝中海20xx物流教學(xué)軟件，能夠鏈接internet
四、實訓(xùn)目的：
通過物流管理全面實訓(xùn)，使學(xué)生了解現(xiàn)代物流的實際運作模式，掌握物流基礎(chǔ)操作流程，培養(yǎng)理論與實踐相結(jié)合的實用型的現(xiàn)代物流人才。
五、實訓(xùn)要求：
1、本實訓(xùn)以第三方物流企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為范例，按照符合國際慣例的操作流程詳細描述了倉儲、配送、運輸及客戶管理等四個主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實際操作過程。
2、通過對客戶需求分析、貨品的入庫、出庫及在庫操作、配送作業(yè)操作以及車輛調(diào)度操作等流程的實際演練，理解物流各個環(huán)節(jié)的操作原理和相互之間的關(guān)系。
3、在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，了解物流管理全面操作流程。
4、借助軟件處理日常基本的物流業(yè)務(wù)。
5、撰寫物流管理全面實訓(xùn)報告。
六、實訓(xùn)內(nèi)容（步驟及操作程序）
本次實訓(xùn)利用中海20xx物流教學(xué)系統(tǒng)軟件，一切有關(guān)實訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的活動都是在軟件上進行的。實訓(xùn)開始前，同學(xué)們通過計算機網(wǎng)絡(luò)internet登錄該軟件，并設(shè)置自己的用戶名和密碼。登錄該軟件后，可以看到該軟件共分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶管理、配送管理、倉儲管理、調(diào)度管理、費用產(chǎn)生、統(tǒng)計查詢、客戶分析、退出系統(tǒng)等九大部分，每個部分又包含具體的一些內(nèi)容、操作。下面我就以實驗的順序，逐一對每部分進行簡單的介紹。
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
（1）倉位設(shè)置該部分就是建立模擬倉庫，按照系統(tǒng)提示的內(nèi)容，填寫倉庫編號、倉位編號、總數(shù)量、備注等內(nèi)容，具體要求是：建立3個倉庫，每個倉庫又分為3個樓層，每層樓有設(shè)立10個倉位。例如：010101代表1號倉庫1號樓1號倉位。注意事項：每個倉庫的每樓層的'總數(shù)量必須保持一致。
（2）修改密碼該部分主要作用就是，供同學(xué)們修改密碼和填寫一些基本資料。
2、客戶管理
（1）客戶資料建立基本的客戶資料。其中，包括3個客戶類型為客戶的客戶，3個為報關(guān)的客戶，3個為運輸?shù)目蛻簦?個為裝卸的客戶。填寫客戶編號、客戶名稱、客戶簡稱等相關(guān)的資料，之后提交并單擊報價按鈕，會進入一個頁面，填寫報價日期、代墊比例后提交，在點擊報價明細，分別對建立的12個客戶進行報價明細的填寫，此步完成之后返回客戶資料首頁點擊正式，再點擊報價進入報價單頁面，單擊確認即完成此部分。
（2）合同管理此項內(nèi)容對中所建立的12個客戶進行修改、報價時間、修改倉位的操作。修改內(nèi)容包括：開始時間、結(jié)束時間、倉租性質(zhì)、包租面積-、包租周期等。
（3）工廠資料打開工廠資料的頁面，對中所建的3個客戶類型為客戶的客戶分別建立2個供應(yīng)商、2個購買商、1個購買供應(yīng)商。填寫工廠編號、工廠名稱、工廠簡稱、工廠內(nèi)部編號、地址等，點擊提交即可
（4）運輸資料進入此頁面后，會看見三個客戶類型為運輸?shù)目蛻簦x中一個，會進入車輛信息的頁面，按照要求完成類型、車型、聯(lián)系人、車牌號、車架號的編輯，單擊提交后即完成。
3、配送管理
（1）部件維護此步驟是為客戶類型為客戶的客戶建立買賣關(guān)系的過程。具體如下：選擇一個客戶關(guān)系為客戶的客戶，分別從下拉條中選擇一個供應(yīng)商、一個購買商，再編輯部件編號、名稱、單位、重量、體積、價值、部件規(guī)格、海關(guān)編號等內(nèi)容，然后點擊提交完成一個關(guān)系的建立。
（2）入倉管理進入頁面，單擊新增，編輯入倉單號、合同客戶、供應(yīng)商、購買商、入倉件數(shù)、貨物性質(zhì)、貿(mào)易性質(zhì)、edi單號，點擊提交，然后點擊部件進入部件清單頁面，點擊下拉條系統(tǒng)會自動出現(xiàn)供應(yīng)部件編號、部件名稱、海關(guān)編號、部件規(guī)格，點擊提交并返回入倉資料頁面，再點擊確認，頁面上方的入倉資料字樣會變成黃色，就完成了此步；再點擊頁面上方的入倉配車，輸入柜號、車牌號，點擊提交；點擊入倉報關(guān)，進入頁面單擊確認即可；再進入入倉卸車頁面，點擊確認；再進入入倉驗貨，點擊確認；在單擊分配倉位，選中入倉部件，選擇倉位，點擊確認；再進入報關(guān)確認，選擇報關(guān)性質(zhì)，輸入相應(yīng)的工作量，點擊確認，最后一步進入入倉確認頁面，單擊確認即完成了入倉管理的整個過程。
（3）出倉選貨進入出倉選貨的頁面，單擊新增，選擇合同客戶名稱和購買商名稱，單擊提交。再選中一個選貨清單，點擊部件進入下一個頁面，選中一個入倉貨物清單，頁面會彈出一個對話框，輸入適當(dāng)?shù)某鰝}數(shù)量，提交并返回出倉選貨的頁面，單擊確認即完成了這步作業(yè)。
（4）出倉管理進入頁面先點擊新增，選擇合適的合同客戶和購買商，并填入出倉件數(shù)和edi單號，提交后點擊部件進入下一個頁面，直接提交選貨貨物清單，返回上一個頁面，單擊確認，頁面上方的出倉資料字樣會變成黃色的，這就完成了出倉資料這一步；再進入出倉配車頁面，輸入車牌號，然后提交完成此步；進入下一個頁面，選擇合適的貨幣和匯率，點擊確認結(jié)束出倉報關(guān)；再進入出倉卸車頁面，確認即可；進入下一步報關(guān)確認，選擇報關(guān)性質(zhì)，輸入工作量，提交完成；最后一步出倉確認，核對信息無誤后，點擊確認結(jié)束了整個出倉管理的作業(yè)。
（5）修改倉位進入此頁面后，選擇需要修改的入倉清單，再分配合適的倉位，確認即可。
（6）費用處理進入頁面后先選擇費用類型（處理、加班、其他），在選擇一個客戶，單擊新增進入下一個頁面，輸入合適的工作量，提交完成，然后依次完成另外的費用類型和另外的客戶。
（7）盤點處理
（8）入倉查詢
（9）選貨查詢
（10）出倉查詢這幾個部分只是一個查詢功能，輸入單號，供應(yīng)商，購買商，即可查到相應(yīng)的信息。
4、倉儲管理
整個模塊包括11小部分，其沒有具體的操作程序，只是查詢檢驗過程。
5、調(diào)度處理
（1）訂車處理選中一個訂車表頭，單擊明細，在訂車明細的錄入中填入合適的數(shù)據(jù)，提交之后再點擊貨物進入下一個頁面，在訂車貨物清單中輸入貨物名稱、工廠名稱等數(shù)據(jù)，提交確認，再返回訂車處理的首頁，點擊確認。
（2）調(diào)度配載在頁面中選中一個需要配載的記錄，頁面會轉(zhuǎn)入下個頁面，選擇合適的運輸公司、車牌號、噸位，依次點擊提交、調(diào)度確認、托運確認。
（3）運輸費用先選擇一條記錄，運輸費用錄入的頁面，輸入合適的數(shù)據(jù)，提交確認即可。
（4）運輸明細
（5）收支明細
（6）托運對賬
（7）承運對賬這幾步對費用賬單起一個賬單查詢的作用。
6、費用產(chǎn)生
（1）倉租計算選擇客戶，輸入結(jié)算日期，點擊計算即可。
（2）費用核查頁面有應(yīng)收、應(yīng)付兩項，還有倉租、運輸、裝卸、處理、加班等幾項，依次選擇客戶，點擊查詢，將查詢的記錄提交確認。
（3）取消查詢
（4）取消計算對不需要查詢計算的記錄進行刪除。
（5）應(yīng)收賬單
（6）修改應(yīng)收
（7）應(yīng)付賬單
（8）修改應(yīng)付
（9）收付利潤只對賬單起查詢修改的作用。
7、統(tǒng)計查詢
8、客戶分析
9、退出系統(tǒng)沒有具體操作步驟，不在贅述。
七、實訓(xùn)結(jié)果
本次實訓(xùn)使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用軟件掌握物流的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，加強了動手能力。這次實訓(xùn)從建立倉庫、建立客戶、建立合同、貨物入倉、選貨出倉等一系列操作，使我認識應(yīng)用物流軟件的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本課程理論知識。
八、實訓(xùn)心得
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認識到物流軟件的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對物流主要的業(yè)務(wù)流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種管理都是通過網(wǎng)絡(luò)、軟件實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對物流軟件的更深一步認識，出感覺到了其優(yōu)越性。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 4
一、實訓(xùn)目的：
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期14-18周的周五上午，由學(xué)校安排在實訓(xùn)計算機試進行物流上機實操。在這期間里我們可以通過使用物流管理軟件來學(xué)習(xí)、掌握整個物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程。這讓我們學(xué)到了物流管理作業(yè)流程的新知識，讓我們?yōu)橐院蟮膶W(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實訓(xùn)要求：
掌握倉庫、庫區(qū)、庫位、收貨人、貨物、地點、車輛、駕駛員、業(yè)務(wù)員等基本信息輸入操作方法；掌握收入合同與支出合同操作；掌握收獲訂單制作、查詢、打印等操作；掌握庫位調(diào)整和計量單位、產(chǎn)品等級轉(zhuǎn)換的操作；掌握發(fā)貨訂單的處理；掌握車輛日常管理操作；掌握運輸費用結(jié)算和倉庫費用結(jié)算操作等。
三、實訓(xùn)感想：
在沒有實訓(xùn)之前，我們僅僅從課本上了解了一些關(guān)于物流管理的基本知識，并沒有對其有很深印象，至于物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。自從上了實訓(xùn)課，我就深刻地認識到物流管理實際上是一門實操行性很大的課程。在實際工作中，它就是實操工作。因此我們必須要好好利用這次實操機會真正掌握物流作業(yè)流程的具體操作，擴大我們的知識面和提高我們實際操作能力。
在這次實訓(xùn)中，我學(xué)到了倉庫、庫位、庫區(qū)基本信息的`查詢、新增和修改；客戶、受貨人貨物基本信息的查詢、新增和修改；收入支出合同受理的流程；庫位調(diào)整、產(chǎn)品等級轉(zhuǎn)換和計量單位轉(zhuǎn)換等等。理論是實踐的基礎(chǔ)，但理論的最終價值是要在實踐中體現(xiàn)。從這次實踐中，我更深刻地體會了物流管理作業(yè)流程的價值及意義，加深了對物流管理的理解。
本以為僅僅是照著書上寫的流程一步一步操作下去就行了，誰知實際操作并沒有想象的那么簡單，即使是按部就班，其中還是出現(xiàn)許多問題。由于流程是一步一步來的，所以只要其中錯了一步就做不下去。有時因為幾個步驟影響了接連幾個相關(guān)聯(lián)的流程。就比如在操作到庫位分配與預(yù)入庫清單打印這一系列流程時，在庫位分配這邊遇到了問題，有可能缺少一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，就無法做這一流程，就連接下來的一系列關(guān)于預(yù)入庫的流程也無法做下去。可我們并不懂這些流程到底哪里出錯，問老師也找不出答案。此時我想，學(xué)校應(yīng)該再配備一個專業(yè)的物流管理實操的老師給我們，讓我們在實訓(xùn)時遇到的問題可以一一解決，增大我們的實訓(xùn)效果。
四、實訓(xùn)建議：
1、提高學(xué)生操作的積極性。因為只是按課本操作流程是比較無聊的，學(xué)生可能開始時操作了一會就不想操作了。
2、安排一個專業(yè)的物流管理實訓(xùn)老師，解決我們在實訓(xùn)中遇到的所有難題。
五、總結(jié)
雖然在實訓(xùn)中遇到了一些小問題，但并影響這次實訓(xùn)的效果。毋庸置疑的是，我學(xué)到不僅僅是倉庫新增、查詢和收入合同受理等等這么簡單。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 5
本次倉儲管理實訓(xùn)是對我在大學(xué)期間所學(xué)理論的實踐考驗，通過對半年時間的實訓(xùn)，我對倉儲管理的實際操作有了更深刻的認識，同時也了解了更多的專業(yè)知識和技能，這對我未來的職業(yè)發(fā)展是非常有幫助的。
一、實訓(xùn)內(nèi)容：
本次實訓(xùn)主要包括三個部分：倉庫管理、物流配送和庫存管理。在倉庫管理方面，我學(xué)到了如何進行倉庫布局設(shè)計和貨物存放、加工和裝卸等基本的操作技能。通過物流配送方面的實踐，我更好的了解了物流配送的運作流程和管理要點，學(xué)會了如何制定物流配送計劃，以及如何處理物流配送中出現(xiàn)的異常情況。在庫存管理方面，我了解了如何制定合理的庫存計劃以及如何利用先進的貨物管理系統(tǒng)來優(yōu)化庫存管理流程，提高庫存周轉(zhuǎn)率和服務(wù)水平。
二、實訓(xùn)收獲：
1、增強對專業(yè)知識的認識和掌握。
本次實訓(xùn)過程中，我對倉庫管理、物流配送和庫存管理的實際操作有了更深刻的認識和掌握，通過培訓(xùn)和實踐操作，我明確了這些專業(yè)知識和技能在實際工作中的必要性和重要性，也更加清晰地了解了它們的應(yīng)用場景和實際應(yīng)用方法。
2、熟悉了先進的倉儲管理理念和方法。
在整個實訓(xùn)過程中，我接觸了一些先進的倉儲管理理念和方法，在操作中感受到了它們的優(yōu)越性和實用性。例如，倉庫布局設(shè)計應(yīng)考慮到從入庫到出庫的物流路徑，貨物的存放方式應(yīng)根據(jù)貨物特性和貨架設(shè)計的特點來制定。再如，庫存管理應(yīng)建立先進的'貨物管理系統(tǒng)，采取物流配送和供應(yīng)鏈管理等綜合手段來優(yōu)化庫存管理流程，提高周轉(zhuǎn)率和服務(wù)水平。
3、提高了實踐操作能力和實際工作技能
實訓(xùn)結(jié)束后，我掌握了許多實際工作技能和操作技巧，例如貨物接收，倉庫管理和貨物處理等。主要有以下幾個方面的收獲。首先，我學(xué)會了怎樣有效地組織入庫、拆包、賦碼、上架、清點、發(fā)貨等工作。其次，我掌握了如何設(shè)定合理的庫存管理策略以及如何利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段進行庫存管理，從而增強了我在實踐中的工作實效性和實用性。最后，我對如何急對物流配送上出現(xiàn)的異常情況也有了很好的掌握方法。
三、實訓(xùn)不足之處
本次實訓(xùn)雖然給我?guī)砹撕芏嗟氖找妫泊嬖谝恍┎蛔愕牡胤健Ｊ紫仁墙虒W(xué)資源相對簡陋，目標培訓(xùn)內(nèi)容和實際要求之間的差距較大，其次是環(huán)節(jié)設(shè)計上較多泛泛而談，缺少實踐指導(dǎo)和交流，最后是缺乏多角度、多層次的課程設(shè)置，沒有形成一整套系統(tǒng)的培訓(xùn)模式。
四、實訓(xùn)總結(jié)
綜上所述，本次實訓(xùn)讓我深入了解了倉儲管理、物流配送和庫存管理領(lǐng)域內(nèi)的操作流程和技術(shù)方法，更好地理解了它們的重要性和實用性，同時也增強了我對未來職業(yè)生涯的自信和戰(zhàn)斗力。雖然在實訓(xùn)過程中存在諸多的不足之處，但相較于取得的實際效果而言，所獲得的收益還是相當(dāng)可觀的，也給我留下了許多值得深思的經(jīng)驗和教訓(xùn)，相信在今后的實踐工作中，我一定能將這些經(jīng)驗和教訓(xùn)運用自如，為企業(yè)的發(fā)展和本人的職業(yè)規(guī)劃貢獻力量。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 6
一、實訓(xùn)背景
本次采購管理實訓(xùn)是在城市建設(shè)項目中開展的。本次實訓(xùn)主要目的是學(xué)生們能夠通過實際操作，掌握采購管理的相關(guān)知識和技能，提高他們在實踐中的能力。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
1、采購管理計劃制定
在實際操作中，學(xué)生們要先準備采購管理計劃，采購管理計劃是采購管理的重要組成部分。采購管理計劃需要包括如下內(nèi)容：
2、采購需求確認
在實際項目中，采購需求非常重要，因此在采購管理計劃中明確指出采購需求確認的細節(jié)信息。
3、采購策略確定
確定采購策略需要做到以下幾點：
4、采購執(zhí)行
在實際操作中，執(zhí)行采購計劃是非常重要的環(huán)節(jié)，需要注意以下幾點：
5、采購評估
評估采購過程和結(jié)果是在提高采購管理效率和質(zhì)量的情況下的重要途徑，需要注重以下幾點：
三、實訓(xùn)收獲
通過本次實訓(xùn)，我學(xué)到的一些采購管理知識：
1、采購管理計劃制定與執(zhí)行的.重要性。
2、采購需求確認的重要性，更好地理解需求對采購成功至關(guān)重要。
3、采購策略的確定過程，包括判斷可行性、風(fēng)險評估和確定優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商等。
4、采購執(zhí)行與管理措施的優(yōu)化和實施，更好地控制加工策略，優(yōu)化供應(yīng)商的選擇并避免采購風(fēng)險。
5、采購結(jié)果評估和總括是一個完整和找出需求及采購環(huán)節(jié)中優(yōu)化和提高的方法。
四、實訓(xùn)總結(jié)
本次采購管理實訓(xùn)讓我深刻了解到采購管理內(nèi)容上的重要性和復(fù)雜性，豐富了我的實踐能力，提高了我在未來工作中的軟實力。同時我也認識到自己一定要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，跟上市場的發(fā)展，遇到更高的挑戰(zhàn)，才能更好的提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 7
一、實訓(xùn)的概要
實訓(xùn)時間：
實訓(xùn)地點：龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。
實訓(xùn)項目介紹：
對各個工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。
二、實訓(xùn)報告
這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來到了龍源世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對各個工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進行調(diào)查。本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的，運用書本上所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合的原則，在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實習(xí)。主要對客戶管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進行實操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個環(huán)節(jié)的實際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點。
（一）客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁
物業(yè)管理最基本的是對業(yè)主的管理。客戶工作管理首先是客戶資料的管理，要對每一戶業(yè)主作詳細的登記，包括單元編號，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類存放以便查閱。
其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對完善我們的各項管理的最大的幫助，所以我們要認真對待，仔細聽，做好記錄，不得馬虎并要及時回復(fù)。當(dāng)有客戶投述時我們要誠懇的把他請到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開始聽客戶講述事情原委，做好記錄，等客戶說完后要復(fù)述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態(tài)度誠懇，這里能為他們解決問題。對客戶提出的問題要以最快的時間解決并及時回復(fù)業(yè)主。
客戶工作對內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門與部門的工作，對外要協(xié)調(diào)客戶與客戶、客戶與物業(yè)、客戶與政府能源部門和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說物業(yè)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門和客戶的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。
（二）安防管理
根據(jù)這幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)在三維，為了三維大廈人生和財產(chǎn)的安全，安防管理的重點是防范各種安全事故的發(fā)生。現(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設(shè)立有VIP崗、大廳崗、流動崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報警系統(tǒng)等。
各崗位責(zé)任是：
1、VIP崗：
三維大廈在董事辦公室設(shè)立專門一個崗位防止無關(guān)人員進出，絕對保證董事們辦公區(qū)域的安全，稱VIP服務(wù)。
2、大廳崗：
設(shè)立大廳崗位一個，這里是金貿(mào)大廈的門面，所以這個崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須規(guī)范。他是進入大廈每一個人的第一印象，已是掌握每一個進入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些懷疑的人的詢問，但是必須要有非常技巧的方法。
3、流動崗：
流動崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時，他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視，如果有情況就到場處理，還擔(dān)任固定崗換崗工作。
4、停車場崗：
這個崗位主要負責(zé)大廈內(nèi)的交通和車輛管理，對進出車輛進行登記發(fā)牌和收牌，并對進來的車輛進行指揮，查看車輛情況。
5、消防崗：
消防崗的人員責(zé)任非常大，主要負責(zé)消防報警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對監(jiān)控進行監(jiān)控。各個崗位每天進行早回落實具體的工作責(zé)任。每周一次列會，主要對本周工作的總結(jié)并進行分析工作中存在的不足。不斷的加強員工的安全防范意識，每月一次安全知識培訓(xùn)，用一些案例進行模擬演驗提高對安全事故的應(yīng)急處理能力。
（三）工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理
工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗收開始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時間。對這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項工作，看是否保養(yǎng)到位。同時制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計劃表。建立設(shè)備管理制度和機房管理制度。給設(shè)備建立臺帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個操作人員對設(shè)備有詳細的了解。還要進行掛牌管理，對設(shè)備進行編號，這樣便于記錄的準確性。在運行前要制定出設(shè)備能耗預(yù)算，做到經(jīng)濟運行。設(shè)備管理人員要不斷的進行培訓(xùn)逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設(shè)備維修的速度快、標準高，使設(shè)備始終處于一流的運行狀態(tài)。提高設(shè)備管理水平，做到經(jīng)濟的運行成本。
（四）綠化保潔管理
三維大廈的綠化和保潔是找專業(yè)公司以單項委托承包的方式進行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進行管理，金貿(mào)大廈外圍花臺由四季長青的植物根據(jù)設(shè)計好的樣式種植，高低錯落有致。根據(jù)植物的生長特性制定修剪和澆水的時間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長不好的。保潔的區(qū)域有廣場、樓道公區(qū)、所有集團公司辦公室。保潔員原則上是一人一個區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈活調(diào)動。每天由保潔領(lǐng)班逐個點都檢查到位，保潔主管進行抽檢，特別遇見有石材污染的現(xiàn)象要仔細分析污染源，不要盲目的清洗，要對癥下藥做到一次清潔徹底。每周進行一次衛(wèi)生評比。做到管理區(qū)域一塵不染。
三、實訓(xùn)體會
1、增長了知識和才干。進入實際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的知識很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項工作的，必須要理論聯(lián)系實際才能發(fā)現(xiàn)不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、ISO14001等體系認證，以前在學(xué)校就沒有接觸。
2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設(shè)。
3另外，在工作實習(xí)中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個在所有公司中普遍存在的問題.他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項目從事基層工作的'員工，這種迷茫更加突出.每日面對簡單的重復(fù)性的勞動，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實地地做工作的現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發(fā)展前景，沒有學(xué)習(xí)上進的機會.這些因為職業(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩.
四、經(jīng)過實習(xí)我對物業(yè)服務(wù)管理的認識
物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個新興的行業(yè)，我們國家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財物被盜、部分業(yè)主不交物管費、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理條例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的社會某些功能的現(xiàn)象越來越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 8
一、實訓(xùn)目的：
在行政單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，豐富實踐工作和社會經(jīng)驗，擴大社交范圍，提高社交能力，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)，同時也為自已處事的態(tài)度和方式，提供一個檢驗和反省的機會。
二、實訓(xùn)時間：
20xx年8月1日至8月23日。
三、實訓(xùn)單位：
云南省曲靖市富源縣政府服務(wù)中心管理局
四、實訓(xùn)單位概況：
富源縣政府服務(wù)中心管理局是一個20xx年才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個為人民服務(wù)的大家庭，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的，而管理局就是負責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來的業(yè)務(wù)員。
富源縣政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為A角和B角，A角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員，B角是單位的領(lǐng)導(dǎo)；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實踐的地方，這是一個面積不大的并且設(shè)備簡單的辦公區(qū)，它只有一個客廳，6個辦公室和一個儲藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是，這是一個人員很少的單位：正副局長和一般工作人員再加上司機也只有6個（在我的實訓(xùn)期間就是7個）工作人員。
五、實訓(xùn)主要內(nèi)容：
8月1號早晨我來到管理局施副局長的辦公室，由于他早已知道我的來意，所以一來他就問我對電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解，我回答以后，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項目信息，這是整個云南省統(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng)，我主要負責(zé)該系統(tǒng)中事項材料基本信息的錄入。這個任務(wù)看似簡單，但是它是一個復(fù)雜而又耗時的任務(wù)，該部門人員少任務(wù)多，所以他們無法分身去做完成這個任務(wù)，在這里三個星期的實踐內(nèi)容也主要是它了。我的到來對他們來說無疑是一件好事，而對于我來說正是由于這件事我才能來到這個單位，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識應(yīng)用于社會實踐中（雖然用得到的地方不多），并且還能學(xué)到很多書本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事。
工作開始不久，我得知省里的領(lǐng)導(dǎo)隨時能看到信息的錄入情況，并且全省都是放在一起的，這無形中就會有一個比較，也就意味著錄入的效果某種程度上代表著我們富源縣的形象。為了這個即將建立的監(jiān)察系統(tǒng)省里和市里的領(lǐng)導(dǎo)還特地來到各個縣上進行指導(dǎo)，知道這些后，我有些害怕，有些退縮。為此我還跑到副局長的辦公室去向他咨詢：如果我做不好這件事，后果是不是很嚴重。他笑著回答說：沒事的，你只要認真做，是一定能做好的，如果遇到什么問題不懂的可以問問大家；至于領(lǐng)導(dǎo)的來訪在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事，只要相信自己就行。我懂了，因此再接下來的工作中，我更加的認真和努力，嚴格地遵循以下原則：
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。
3、要雷厲風(fēng)行（這是對工作效率的要求）。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。
4、嚴守紀律，保守機密。行政部門的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高。在這里我所從事的相當(dāng)于一個行政文秘的工作，我沒有決定權(quán)，所以在錄入這些信息時當(dāng)然我不能憑空想象的錄入，它必須有理有據(jù)的操作，并且錄入的信息也要確保準確性，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個單位，請各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個工作人員檢查合格后交于我的手中，為了確保每一個環(huán)節(jié)的準確性無誤并有理有據(jù)，起初交到我手中的信息，我還要查閱相關(guān)的文件和書籍進行確認，同時在錄入時進行相關(guān)的更改，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進行過申請的，如果有問題的通過查閱文件能解決的，我直接進行更改，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據(jù)的，請示領(lǐng)導(dǎo)由他們來決定。譬如，入駐項目的事項類別是相當(dāng)重要的，它分為：行政許可、非行政許可、服務(wù)事項三種，我們在審查和更改時必須依據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)卣幾臅_保信息的準確性，同時結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識。在這個過程中還出現(xiàn)過一個小插曲：更改信息一事被該單位中的一個女職員得知，她也是這件事的一個而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過她的手的，在不知具體情況下脫口大罵了我，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽。無奈之下我把更改的材料和痕跡拿來給她查閱，她這才信服，隨之向我道了歉，當(dāng)時的我是即開心又傷心。經(jīng)過這件事之后，各單位交來的材料，他們直接交于我的手中進行審查，確定“無誤”之后直接進行錄入。
就這樣在這實訓(xùn)的20多個日日夜夜里我?guī)缀醢炎约寒?dāng)做這里真正的.員工，每天按時上班。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末，都得按時上班。在這里我意識到必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。錄入多達幾百個項目的基本信息已經(jīng)是一個很龐大的工程，如果哪里出了一點小問題，隨便動一動也許都會花去幾天的時間，況且有時一個項目的審查就會花費多達半個小時的時間。為了在我離開之前能將此事告一段落，我時時加班加點。終在離開時我給了他們一個很滿意的結(jié)果，他們也給予我很高的評價，這讓我很欣慰。不僅如此，在這里我還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會有意的教我一些不同場合的餐桌上的禮儀，甚至如何點菜。
六、實訓(xùn)體會
整個實訓(xùn)的過程和結(jié)果，我認為是相當(dāng)成功的，甚至超過我預(yù)期的目標，其中包括我對政府部門某些方面看法的轉(zhuǎn)變。同時通過這次實訓(xùn)我學(xué)到了很多的東西，增長了很多社會知識和鍛煉了社交能力，也給我的社會閱歷添置加瓦。俗話說：麻雀雖小但五臟俱全，這個單位的人員雖少但他也是一個完整的部門，正因如此上到局長下至司機都與我有接觸和交流，對于部門中不同的職位和不同的人都有一定的了解。在工作的過程中“只要相信自己就行”這句話和大家投來肯定的眼神給了我很大的支持；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我，這一切對于我來說無疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結(jié)果的動力之一。
讓我感到欣慰的是：以前政府部門在辦理老百姓地事件時常常表現(xiàn)出“門檻高，效率低，態(tài)度差”的不良現(xiàn)象，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個部門聯(lián)合辦理的，他們就需往返于多個行政單位之間和看不同的“臉色”，也許一件很簡單的事就會花去的時間和精力是應(yīng)花去的好幾倍；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門我們看到的是“門檻低，效率高，態(tài)度好”的新氣象。幾乎當(dāng)?shù)厮械男姓䥺挝欢季奂谶@里，辦起事來既方便又快捷，每次老百姓辦完事都是笑著走出去的，我也很開心。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物，是行政體制進步的證據(jù)，是“為人民服務(wù)”的有力體現(xiàn)。
我一定會牢牢記住此次的實踐經(jīng)驗，這對于我的人生來說是一筆寶貴的財富。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 9
一、實訓(xùn)目的
社會實踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進行綜合運用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，在實踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實的基礎(chǔ)，提高學(xué)生的專業(yè)技能。在實踐過程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實的工作當(dāng)中，20xx年3月—7月我于南峰制藥進行了各方面的實踐。
二、實訓(xùn)單位及崗位介紹
(一)實訓(xùn)單位
南峰藥業(yè)有限公司創(chuàng)建于一九六九年十月，于一九九七年九月通過改制組建成新公司。公司技術(shù)力量雄厚，擁有固體制劑和中藥提取等先進的生產(chǎn)線及與之相配套的精密檢測儀器，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，療效確切，深受消費者的青睞，主要產(chǎn)品固本咳喘片被列入國家二級中藥保護產(chǎn)品。
(二)工商管理崗位介紹
醫(yī)藥銷售管理
(三)實訓(xùn)內(nèi)容及過程
本人于20xx年3月至今在南峰藥業(yè)有限公司進行實習(xí)，主要提高自己的實際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實際工作和社會經(jīng)驗。深入工商管理工作的一線，讓曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識碰撞出經(jīng)驗豐富的火花，也讓我從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)。明白了這次實踐的意義之后，我參加了應(yīng)聘、面試等環(huán)節(jié)，并在人力資源的篩選下成為南峰藥業(yè)銷售部門的一名普通員工，上班第一天我便早早地來到辦公室。我的主管老師是ⅹ老師，剛到醫(yī)藥行業(yè)時，我對藥業(yè)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司市場部等領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及醫(yī)藥銷售市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的窗口，企業(yè)對外的門面，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個藥業(yè)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一段時間的磨練，我慢慢地成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在日常工作中，我的主要工作內(nèi)容如下：
（1）改變自身性格，適合營銷工作。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不太擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流，在工作的時候同樣也要積極主動地與同事交流，在客戶溝通工作中要積極地與客戶溝通。于是在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了與同事之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與我交往，并且?guī)臀医鉀Q問題了。
（2）完成市場業(yè)績指標。在社會實踐的這段時間，我積極配合南峰藥業(yè)公司銷售部門的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在暑假前策劃完成了廣告宣傳，為3月份的銷售奠定了基礎(chǔ)，最后以3個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次任務(wù)的完成，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己藥業(yè)方面銷售專業(yè)知識有所提高。
（3）系統(tǒng)化和正規(guī)化繁重的銷售工作任務(wù)。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及銷售業(yè)務(wù)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，一些日常工作顯得繁重。在跑業(yè)務(wù)之初，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于一些藥品數(shù)量和款項數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，每一筆業(yè)務(wù)和每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。
（4）熟練掌握銷售技巧和話術(shù)營銷。銷售技巧和話術(shù)銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。在醫(yī)藥銷售環(huán)節(jié)，銷售技巧和交流技巧影響每一筆銷售業(yè)務(wù)。客戶的需求是什么？銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。客戶要是說不過您，但他可以不買您的東西來贏您。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因為便宜才能賣掉，那么，賣掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的功勞，不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時候呢，怎么辦呢？銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。沒有互動，怎么可能掌握客戶的需求呢？
銷售不是只銷售商品，因為客戶對您有好感，才會信任您所說的話。學(xué)習(xí)并了解銷售過程中的一些交往技巧之后，我在實際的銷售過程中便結(jié)交了好朋友，做到了很多項目的業(yè)務(wù)工作。20xx年上半年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，實現(xiàn)了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
經(jīng)歷了將近xx月的社會實踐，我感慨頗多。實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，這次實踐給我?guī)砹艘庀氩坏降膶W(xué)習(xí)效果，社會實踐給我提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實踐，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。針對此次實踐，我有以下幾個方面的實踐感悟：
1、要向他人虛心求教，與團隊的每一個人文明交往。認真對待團隊中的每一個人，好的.習(xí)慣也在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。在此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多以前沒有接觸到的營銷實踐知識，我將會把這些知識逐漸的用到以后的工作實踐當(dāng)中，為以后的工作生活做深入的指導(dǎo)和總結(jié)。
2、在實習(xí)過程中，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，鍛煉自己的適應(yīng)能力及組織能力和溝通能力。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進現(xiàn)有的、常規(guī)的營銷方法，提高工作效率.不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間，實際上勤于思考在工作中是很重要的，ⅹ營銷主任在這方面幫了我很大的忙，他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時，也自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的營銷技能技巧。
3、利用先進的通訊工具與客戶建立和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系。定期的短信問候、定期的拜訪、定期的節(jié)日祝福、定期的生日提醒，這一系列的細小的動作雖然看起來微不足道，可是堅持下來之后必將對自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。
4、敢于創(chuàng)新、動腦筋解決每一件事情。我是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在整理相關(guān)客戶信息的時候，和同事ⅹⅹ一起就本區(qū)域內(nèi)的客戶資料逐個進行排查和信息梳理，并提出了相應(yīng)的信息保存辦法和資料整理規(guī)則，得到了同事的表揚稱贊，順利地完成了客戶信息梳理工作。
此次的實踐為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會工作中感受生活，了解在社會實踐中所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向優(yōu)秀的營銷人員請教，認真學(xué)習(xí)營銷理論，學(xué)習(xí)營銷技巧，營銷經(jīng)驗等知識，利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的營銷技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！
最后，我要感謝所有在我實習(xí)期間幫助和指導(dǎo)我的前輩們，相信這次珍貴的實習(xí)經(jīng)歷會一直伴隨我以后的工作生活。尤其要感謝的是ⅹ老師，與她溝通工作時，她告訴我一句話:“一切都靠堅持，一切要努力！”然后告訴我要怎樣去完成我必須的任務(wù)。我非常感謝各位老師，是他們讓我有了端正的工作態(tài)度，執(zhí)著的做事精神，在艱苦的營銷環(huán)境下，一直堅定地走下來。期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中去，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 10
一、實訓(xùn)目的
本次采購管理實訓(xùn)目的是通過對公司日常采購流程的模擬操作，了解企業(yè)采購管理的基本流程和方法，熟悉采購管理中的各項細節(jié)工作，提高我們的采購管理能力和實際操作水平。
二、實訓(xùn)時間和地點
本次采購管理實訓(xùn)時間為三天，地點為公司辦公室。
三、實訓(xùn)內(nèi)容
本次采購管理實訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾點：
1、了解采購管理基本知識
在實訓(xùn)前，為了更好地了解采購管理的基本原理和流程，我們通過查閱相關(guān)書籍和網(wǎng)絡(luò)資源等途徑，全面了解了采購管理的相關(guān)知識，如采購目標、采購需求確定、采購規(guī)劃、報價評估、合同簽署、供應(yīng)商管理等內(nèi)容，并對采購中常用的術(shù)語進行了解。
2、模擬采購流程操作
在了解了采購管理的相關(guān)基礎(chǔ)知識后，我們開始對公司日常的采購流程進行模擬操作。具體操作包括采購需求的申請和審批、選取合適的供應(yīng)商進行詢價、對報價進行評估、簽署合同等。通過對這些流程的模擬操作，我們不僅熟悉了企業(yè)的采購管理流程，還懂得如何利用采購管理工具、軟件和模板等進行高效操作。同時，通過模擬采購操作，我們也了解到了采購過程中需要特別注意的細節(jié)問題，如注意合同的條款，避免陷入法律糾紛等。
3、學(xué)習(xí)供應(yīng)商管理
供應(yīng)商的選擇和管理是企業(yè)采購管理中的重點工作。通過本次實訓(xùn)，我們了解到了如何對供應(yīng)商進行篩選和選擇，并學(xué)會了如何對供應(yīng)商的業(yè)績進行評估，以便更好地管理供應(yīng)商關(guān)系。同時，我們也學(xué)習(xí)了如何與供應(yīng)商合作，如合理安排付款時間和資金流，避免供應(yīng)商和企業(yè)之間的糾紛和不良后果。
四、實訓(xùn)心得
在本次采購管理實訓(xùn)中，我們充分了解了采購管理的基本知識和實際操作技巧，熟悉了企業(yè)采購管理的各項流程和工作，同時也學(xué)習(xí)了如何有效地管理供應(yīng)商關(guān)系。通過實際的操作實踐，讓我們更全面地了解了采購管理的流程與細節(jié)，并且在操作中我們也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改進自己的工作。整個實訓(xùn)過程中，我們體驗到了采購流程中的緊迫感和督促自己更好地完成采購流程的愿望，這對我們今后的職業(yè)生涯和采購管理工作經(jīng)驗都具有重要的意義。
五、實訓(xùn)收獲
通過本次采購管理實訓(xùn)，我們獲得了以下幾方面的收獲：
1、熟悉了企業(yè)采購管理的`基本知識和流程，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2、學(xué)會了如何利用采購管理工具、軟件和模板等進行高效操作。
3、掌握了如何選擇合適的供應(yīng)商和管理供應(yīng)商的關(guān)鍵技能。
4、培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作精神，更好地發(fā)揮了團隊的力量。
綜上，本次采購管理實訓(xùn)使我們更好地了解了企業(yè)采購管理的實際操作方法和要點，提高了我們的采購管理能力和實際操作水平，對我們今后的職業(yè)生涯和采購管理工作經(jīng)驗都具有重要的意義。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 11
1、實訓(xùn)題目：
3D倉儲系統(tǒng)入庫練習(xí)
2、實訓(xùn)的目的和要求：
隨著我國物流的快速發(fā)展，對物流人才的需求也日益增長，各大院校也紛紛設(shè)立物流專業(yè)類的課程為我國物流業(yè)的發(fā)展提供專業(yè)人才。所謂的物流人才不僅需要理論知識的支持，更需要實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)。但是，由于實際情況的.不允許，很難為學(xué)生提供一個實踐的場所，更多的只能通過課堂講授與觀看視頻等傳統(tǒng)的教學(xué)手段，這遠不能滿足該專業(yè)對于實踐的需求。而3D倉儲系統(tǒng)就能很好的解決這個問題，為物流專業(yè)的學(xué)生提供一個仿真3D倉儲實踐場所，使同學(xué)們可以親身參與，做到全面、方便、系統(tǒng)的了解操作流程。本次練習(xí)具體達到的目的與具體要求為：
1）掌握入庫的主干流程；
（1）客戶文員收貨單；
（2）收貨員收貨；
（3）驗貨員驗貨；
（4）倉管員分配貨架和倉位等；
（5）上架員將貨物上架
3、實訓(xùn)步驟：
步驟一：選擇部門為“客服部”，選擇工作崗位為“客服文員”，點擊“下一步”按鈕登錄系統(tǒng)。
步驟二：客服文員錄完收貨訂單后，退出系統(tǒng)更換角色，以部門為“倉儲部”，工作崗位為“收貨員”的角色登錄系統(tǒng)進行收貨。
步驟三：收貨完畢后，退出系統(tǒng)更換角色，以部門為“倉儲部”，選擇工作崗位為“驗貨員”的角色登錄系統(tǒng)對收貨員所以收的貨物進行驗貨。
步驟四：驗貨結(jié)束后退出系統(tǒng)，更換角色，選擇部門為“倉儲部”，選擇工作崗位為“倉管員”的角色登錄系統(tǒng)，對貨物進行倉位及貨架的分配。
步驟五：倉管員分配倉位及貨架后，退出系統(tǒng)，更換角色，以部門為“倉儲部”，工作崗位為“上架員”的角色登錄系統(tǒng)，如下圖，對已分配貨架的貨物進行上架。
4、實訓(xùn)結(jié)論：
1）倉儲入庫作業(yè)主要由客服部、倉儲部兩個部門共同協(xié)作完成，其中涉及到客服文員、收貨員、驗貨員、倉管員、上架員。
2）入庫作業(yè)的主干流程分為五步：填寫收貨單，收貨作業(yè)，驗貨作業(yè)，分配貨架和倉位作業(yè)，貨物上架作業(yè)。
5、本次實驗取得的主要收獲和體會。
雖然運用3D倉儲系統(tǒng)進行入庫作業(yè)所獲得知識的效果未能如真實場所好，但是在現(xiàn)有的條件下，這已經(jīng)是一個非常好的教學(xué)工具，讓我能真真感受到和看到什么叫做入庫作業(yè)，不會再是很虛的理論知識或憑空想象的場景。并且能夠親手嘗試操作，體驗相應(yīng)的流程作業(yè)。
其主要收獲和體會如下：
1）能親身體驗入庫作業(yè)，具體了解到每個員工的具體分工與工作流程。
2）把握倉庫中的工具（叉車、手推車）的功能與作用和操作方式。
3）實驗后能做到清晰區(qū)分各類貨區(qū)（自動立庫區(qū)、重力貨架區(qū)、中型貨架區(qū)、輕型貨架區(qū)、閣樓貨架區(qū)、電子標簽區(qū)）的外形與功能。
4）訂單操作流程需要連貫，仔細填寫與檢查，以免造成下一步的錯誤。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 12
實訓(xùn)時間：
xx年xx月xx日—xx年xx月xx日
實訓(xùn)地點：
5411教室
實訓(xùn)科目：
財務(wù)管理
實訓(xùn)內(nèi)容：
第一，財務(wù)管理的價值觀念Excel練習(xí);第二，證券及其股價Excel練習(xí);第三，財務(wù)分析Excel練習(xí);第四，財務(wù)預(yù)測與計劃Excel練習(xí);第五，企業(yè)籌資方式Excel練習(xí);第六，資本成本和資本結(jié)構(gòu)Excel練習(xí);第七，項目投資Excel練習(xí)。
實訓(xùn)感想：
每到快要結(jié)束的時候，都會感嘆時間過得真快!
經(jīng)過一周的實訓(xùn)，收獲了很多知識，讓自己有“更上一層樓”的感覺。這次的實訓(xùn)雖說告一段落了，但是財務(wù)管理的這次實訓(xùn)過程給我留下深刻的印象，這也將是下一個起程。這次實訓(xùn)，雖然時間很短，但我覺得會對我以后的學(xué)習(xí)及工作產(chǎn)生很大的影響。這次的實訓(xùn)讓我們在平常學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，知識得到了進一步的鞏固，更加清晰明白。實訓(xùn)的第一天，拿到這個題都不知從何處下手，慢慢的，經(jīng)過和同班同學(xué)的交流討論，開始著手了，也漸漸地加快了進度。第一天結(jié)束了，第一部分的內(nèi)容也做完了，有了很大的成就感，懂得了方法，也獲得了很多的知識。
第二天開始做時，也就越來越上手了，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這次的實訓(xùn)讓我們把書本上的知識運用電腦中的辦公軟件Excel來完成，其實，這對于我們學(xué)財務(wù)管理的學(xué)生來說，為我們提供了一個很好的實訓(xùn)機會，讓我們對Excel有了進一步的了解，Excel中很多的功能也更加熟悉，比如：終值、現(xiàn)值、利率、年金、凈現(xiàn)值等的'計算，這些平常我們都沒有怎么運用的函數(shù)，這次在實訓(xùn)中將其運用熟悉。這次財務(wù)管理的實訓(xùn)，我們做了七個部分的內(nèi)容，從開始不知從何下手，到最后的得來應(yīng)手，“萬事開頭難”，只要有毅力，有恒心，沒有跨不過去的砍，做不了的題，要相信自己!這次的實訓(xùn)，我付出了，也收獲了。
實訓(xùn)是我們從大學(xué)走向社會必須經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)，它可以讓我們對社會有一個提前的認識，讓我們收獲更多的知識，使我們走進社會不至于盲目、不知所措。一切都要相信自己，勝利就在前方，加油!
管理學(xué)實訓(xùn)報告 13
一、實訓(xùn)目標
我們有專業(yè)認識實訓(xùn)是我們學(xué)習(xí)專業(yè)方面在學(xué)校的很重要的實踐機會，在上課期間老師進行了長期的理論介紹，但很難真正融入到實際運用中，對社會中的這門專業(yè)認識不了解，讓我們開始懷疑知識到底對生活是否有用。通過這次這實訓(xùn)，幫助我們進一步了解自己所學(xué)專業(yè)應(yīng)該做什么，該怎么做。同時，對專業(yè)的認識增強自己的專業(yè)意識，激發(fā)了我對該專業(yè)的興趣，提高了我的學(xué)習(xí)熱情，豐富了我的專業(yè)知識。
實訓(xùn)的主要目的是為了讓我們了解操作流程，從而實現(xiàn)了解各個流程應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做。最開始我們從無從下手到后來基本了解各個流程該做什么，應(yīng)該怎么做。在各個流程中我們回填制很多單據(jù)，在大家的共同努力和老師的幫助下我們基本把單據(jù)填好，但是依然出現(xiàn)很多錯誤，特別是時間的問題，我們總是出錯。填單和作流程我們不斷交替著做了一周，我們現(xiàn)在能很輕松的填制單據(jù)，不管是公路運輸還是鐵路運輸。在里面的運費也能很輕松的計算出來。這次實訓(xùn)調(diào)動了大家的動手能力，從而實現(xiàn)各個流程的基本完成。實訓(xùn)是為了讓我們提前熟悉在現(xiàn)實生活中的各種操作流程。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
我們在整個實訓(xùn)過程中，填制了很多單據(jù)，也做了幾次流程，每次填的`單
據(jù)都是根據(jù)老師給的材料內(nèi)容來填的，總是會遇到不停的問題。不管我們是做的鐵路還是公路運輸，都有幾個不同的材料，但是老師要求我，制作一份單據(jù)的貨運流程。我們填制單據(jù)分為兩個部分，一是上機填單據(jù)；另一個是紙質(zhì)的用手填的。
學(xué)校給的電腦不夠，我們只有一兩三個人共同用一臺電腦，我們基本沒有單獨一個人填過一次單據(jù)，都是在大家的共同討論和計算下填完了單據(jù)。即使是大家一起填的，但是依舊錯誤很多，特別是單據(jù)的時間我們不知道怎么填。在老師看到我們紙質(zhì)單據(jù)時候，總會講很多，說很多，讓我們改的東西也很多。總的來說在單據(jù)這一部分我們很多人都很糊涂。即使是那樣，可在這個過程中，組員都很配合，大家都很努力，希望做到老師所期望的，同時也是我們大家所期望達到的成績。看到老師心急，我們自己也很著急，看到我們做得那么的不盡人意，不僅老師生氣我們自己也很氣我們自己。
在填制單據(jù)的過程中我發(fā)現(xiàn)細心是我們必須要做到的。
特別是在搞流程的時候，我們上這個課的態(tài)度，很多時候我們都是在應(yīng)付和完成任務(wù)一樣。有時會一時興起去看看其他組是怎么做的，或是別人在做流程的時候自己去找與自己相應(yīng)角色的看自己要做些什么，大部分去看的主要目的是為了在做流程時不做錯，不被老師兇，還有就是不拖自己組的后腿。開始很多人都是抱著這樣的態(tài)度，但是后來大家覺得這是一種知識，大家就更加認真啦。直到后來我們組自愿去當(dāng)實驗組，這樣做的目的主要有三個。
一是，為了我們自己更加的了解程序；
二是，為了讓本組在后面的能夠做到更好；
三是，讓其他組看看，更加了解，以至于不被老師兇。后來大家的積極性都表現(xiàn)得很明顯了。
在這兩個過程或是這個實訓(xùn)過程中，我看到了不少了樂趣，同時也看到為了生活而做的都是那么的辛苦。
三、實訓(xùn)感悟
在這個實訓(xùn)過程中，我深深的感覺到了，凝聚力的重要性，在整個組中，缺少了一員是不能完成整個流程的。實訓(xùn)帶給我了不少的快樂，同時也給我?guī)砹瞬簧俚南敕āＯ胍芎玫赝瓿梢豁椊M的任務(wù)不是一人能完成的。必須在大家的齊心協(xié)力下認認真真的去完成，才能達到可能想要的結(jié)果。如果我們在沒有專業(yè)老師指導(dǎo)下，我們做什么都是一頭霧水，不知道怎么去開始怎么才算結(jié)束。每次在彭老師的帶領(lǐng)下我們的實訓(xùn)課才會上上到一節(jié)的滿課，相反的我們一個流程不到五分鐘就完成，然后我們就下課，完全沒學(xué)到什么，沒有得到半點收獲。雖然專業(yè)老師彭老師嘮叨我們的比較多，但是我們真的學(xué)到了東西，得到了收獲，同時還收獲了不少的樂趣，這樣的實訓(xùn)使我們大家想要得到的！
如果，上實訓(xùn)只是一個形式那么完全沒有必要，最開始我們在實訓(xùn)室上課，就覺得是走形式而已，可是后來慢慢的感覺越來越真實.對于這次實訓(xùn)感觸良多，學(xué)到的是課堂上根本學(xué)不到的東西，書本上也不會出現(xiàn)的一些東西。在實訓(xùn)中我深深的感覺到了團結(jié)一致的重要性。我們組員共同作業(yè)，服從安排，互相幫助使我們完成實訓(xùn)的重要原因之一！
管理學(xué)實訓(xùn)報告 14
以下是客戶服務(wù)與客戶管理實訓(xùn)報告的模板：
一、實訓(xùn)背景
本實訓(xùn)旨在通過實際案例和模擬演練，讓學(xué)生了解客戶服務(wù)與客戶管理的基本原則、流程和方法，提高學(xué)生的溝通能力、解決問題的`能力和團隊合作能力。
二、實訓(xùn)目標
1、了解客戶服務(wù)與客戶管理的概念、重要性和基本流程。
2、掌握客戶服務(wù)與客戶管理的基本技能，如傾聽、溝通、解決問題、投訴處理等。
3、提高客戶滿意度和忠誠度，增加客戶黏性和口碑。
4、具備團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠參與團隊建設(shè)和項目管理。
三、實訓(xùn)內(nèi)容
1、客戶管理
（1）客戶分類和識別：通過調(diào)查、分析等方式，對客戶進行分類和識別，確定重點客戶和潛在客戶。
（2）客戶生命周期管理：對客戶進行定期跟蹤和評估，了解客戶的生命周期和需求變化，及時做出調(diào)整和改進。
（3）客戶滿意度管理：通過客戶滿意度調(diào)查、反饋和投訴等方式，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，及時做出改進和優(yōu)化。
2、客戶服務(wù)
（1）客戶需求分析：通過客戶調(diào)查、分析等方式，了解客戶的需求和痛點，提供針對性的解決方案。
（2）客戶服務(wù)流程和標準：制定客戶服務(wù)流程和標準，明確客戶服務(wù)責(zé)任人和流程，確保客戶服務(wù)的高效和準確。
（3）客戶服務(wù)技巧和技能：掌握客戶服務(wù)技巧和技能，如傾聽、溝通、解決問題、投訴處理等，提高客戶滿意度和忠誠度。
（4）客戶反饋和投訴處理：及時聽取客戶的反饋和投訴，采取有效的措施解決問題，維護客戶權(quán)益和口碑。
3、實訓(xùn)方法
本實訓(xùn)采用案例分析、小組討論、模擬演練和實踐操作等方法，讓學(xué)生通過實踐掌握客戶服務(wù)與客戶管理的技能和知識。
四、實訓(xùn)成果
1、客戶管理
學(xué)生可以掌握客戶分類、識別、生命周期管理和滿意度管理的基本原則和方法，并能夠根據(jù)實際情況進行客戶管理和優(yōu)化。
2、客戶服務(wù)
學(xué)生可以掌握客戶服務(wù)流程和標準、客戶服務(wù)技巧和技能，并能夠在實踐中運用這些知識和技能提高客戶滿意度和忠誠度。
3、實訓(xùn)成果
學(xué)生可以通過本實訓(xùn)掌握客戶服務(wù)與客戶管理的基本原則、流程和方法，提高溝通能力、解決問題的能力和團隊合作能力。
管理學(xué)實訓(xùn)報告 15
一、實訓(xùn)目的
每一天都要在規(guī)定的時間內(nèi)準時上下班，工作期間也要認真準時的完成分配給自己的每一個任務(wù)，做任何事情都要有板有眼，絕對不能敷衍了事，特別是
在對公司里的合作伙伴和競爭伙伴的調(diào)查不能有一點錯誤。從學(xué)校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)生了巨大的改變。舉個簡單的角色轉(zhuǎn)換例子，學(xué)校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo)；身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事，而且為人處事之道與在學(xué)校是全然不同。
在這個轉(zhuǎn)變中，我們也許會感到彷徨、迷茫、甚至無奈，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，更甚者有的同學(xué)不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進入不了工作狀態(tài)，因而導(dǎo)致同事之間的不滿和猜疑，也許就是因為有了這些原因，我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競爭，無法忍受一些漠不關(guān)心的眼神和言語，也在很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，所以分配到的活計也是無關(guān)緊要的，自己的提議或工作也不會得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績的時候，又會承受來自個方的壓力，而且還很容易受到老板和同事的嘲諷，這樣一來，更容易讓未經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的我們喪失自信心。每當(dāng)這個時候，就很懷念在學(xué)校的時光，每日也只是很輕松的上上課，同學(xué)間互相聊聊天，那種感覺，確實很愜意，可是人總得長大，所以不論社會再怎樣殘酷，我們也得咬緊牙關(guān)去適應(yīng)它，而且常言道：生活總是美好的。或許換個角度，我們就會發(fā)現(xiàn)，工作，其實也是一種享受。
不過說句實話，在大學(xué)三年里，我們學(xué)到的不是更多的知識，而是學(xué)會了一種叫做自學(xué)能力的技能。參加工作后我發(fā)現(xiàn)，其實課本上所學(xué)到的理論知識用途很小，甚至根本就用不上，就算是身為一名英語系的學(xué)生，我也還是發(fā)現(xiàn)有的科目似乎用途不大，就只能當(dāng)作是增長一些課外知識而沒有太多的實用性。
二、實訓(xùn)內(nèi)容
在此次實訓(xùn)實踐中，我的工作任務(wù)是負責(zé)找公司的合作伙伴，也就是把公司里的供應(yīng)商和制造商一一詳細列舉出來，雖然這份工作不難，但是任務(wù)量還很大，必須要把公司的這些供應(yīng)商的名字和他們提供的產(chǎn)品的名稱。除了這項工作外，其次接觸多的就是電腦，在面對電腦的時候，我的身份就轉(zhuǎn)化為文案了，因為我不僅要處理文件，也要參與修訂，所以文案工作也不能小覷，只是所學(xué)的計算機專業(yè)知識在這個工作崗位上似乎也沒能很好的發(fā)揮它的作用，不知該說是可惜呢，還是沒用對地方？
當(dāng)今社會，是個信息爆炸的時代，知識更新的太快，光靠原有的一點知識肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實在解決不了就得像會的.人虛心請教，只有跟得上時代進步的人，才不會被社會所淘汰。
步入社會之后，除了工作，重要的一點就是為人處世，這意味著將與更多形形色色的人打交道。然而職場的險惡，同事間的是非，不親身感受，還真是不知道，原來它是那么的讓人不寒而栗。我想身處這樣的環(huán)境中，我只能謹言慎行，少說話，多做事。希望這么做多少可以讓我遠離一些不必要的爭端和矛盾。但是由于職場間存在著利益關(guān)系且又工作繁忙，因此在大部分的時間里同事不可能像同學(xué)一樣對你噓寒問暖，然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑里藏
刀卻暗地里潑自己冷水，勾心斗角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防，他們早已習(xí)慣了踩著別人的肩膀不斷地往上爬，而這樣黑暗的一面對于剛走出校門的我們無疑是適應(yīng)不了的，可是俗話說的好，環(huán)境造就人。所以我們無法改變這樣的現(xiàn)狀，可以做的，就只有堅持自己的原則去努力適應(yīng)，盡管在心底總覺得它并不適合自己，或許口是心非，也是在這樣殘酷競爭下必須，也必然存在的條件趨勢，清高又驕傲的我們，同樣是不能免俗的。
在實訓(xùn)期間，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實訓(xùn)，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守做人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。
三、自身存在問題
第一，自己的財務(wù)知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。
第二，自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三，未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對我——一個行政管理專業(yè)的學(xué)生到工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。
四、實訓(xùn)感受及收獲
在公司實訓(xùn)期間，忙碌而充實，緊張而新奇，讓我對行政管理有了進一步的認識，對機關(guān)單位有了更深一步的了解，對辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實訓(xùn)期間每一位老師對我的指導(dǎo)與教誨、信任與勉勵，他們讓我從實訓(xùn)工作中真正學(xué)到了東西，為我以后的工作路夯實了基礎(chǔ)：
1、要有一雙洞察事物的慧眼
這是強調(diào)干任何事，都要善于發(fā)現(xiàn)問題。要用自己的一雙慧眼識別周圍的信息。工作中每個關(guān)鍵部分，每個細小環(huán)節(jié)都是需要我們?nèi)リP(guān)注的：報紙上的一份報道、通知中的一節(jié)小則、會議中的一段講話、網(wǎng)絡(luò)上的一份帖子，隨時隨地關(guān)注，用這些來武裝自己。
2、要有一個思維敏捷反應(yīng)靈活的頭腦
思考對于每一項工作來說至關(guān)重要。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對知識經(jīng)驗的的儲備和靈活運用。面對同一個問題，完成方法可能有很多種，我們應(yīng)該從自身經(jīng)驗和其他人的經(jīng)驗中找出高效的方法；面對問題，我們應(yīng)該做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反應(yīng)。
3、要有一雙勤勞肯干的“能手”
問題的解決，能力的提升是從肯干的雙手開始的，不去實踐，思考就不可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。工作中，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一個爛筆頭，一雙勤快的手，一個善于思考的頭。
4、要有一顆認真踏實的“心”
認真干事踏實做人，不僅是對工作負責(zé)更是對自己負責(zé)。認真完成每個細節(jié)，是減少工作量、防止返工的有效方式。
兩個星期的實訓(xùn)期，一晃眼就過去了，深刻的體會就是現(xiàn)實跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內(nèi)容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實訓(xùn)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實訓(xùn)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。通過這次實訓(xùn)，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗，為不久之后正式步入社會的自己，做好一個萬全的充足準備。
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