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社區衛生服務中心運行情況報告（通用12篇）
隨著人們自身素質提升，越來越多人會去使用報告，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編整理的社區衛生服務中心運行情況報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇1
20xx年，浚州社區衛生服務中心在衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范》認真貫徹落實《鶴壁市20xx年基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動浚州社區職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將浚州社區基本公共衛生服務項目下半年工作總結匯報。
浚州社區衛生服務中心xx年7月份接管4個鄉鎮的28個村半年來，建立了標準化的兒童預防接種門診，加強了公共衛生工作隊伍建設，進一步的完善了公共衛生工作環境，雖然工作量增加，但圓滿完成了轄區內各項公共衛生工作。
一、居民健康檔案工作
浚州社區專門成立了以院長任組長的`居民健康檔案工作領導小組，加強整個社區居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進入戶調查統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
加強人員培訓，強化服務意識。為確保居民健康檔案保質保量完成，浚州社區對每一名參與公共衛生的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉各項工作的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和程序。
截止20xx年11月底，浚州社區共為28村居民建立家庭健康檔案紙質檔案6363戶，23908人，并把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。進行規范化管理。
二、老年人健康管理工作
1、結合居民健康檔案對浚州社區轄區內65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
2、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期按時隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。
3、截止20xx年11月，浚州社區共登記管理65歲及以上老年2175人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。
三、高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供每年4次面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止20xx年11月，浚州社區共登記管理并提供隨訪高血壓患者為1598人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇2
我中心高度重視全市創建文明城市工作，積極參與到各項創建工作中。
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動員齊心協力共創全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創建的宣傳知識，感受到創建的力量。
2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區活動，組織專業服務團隊，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
二、不文明行為整治活動開展情況：
1、實行全院監控，確保及時發現、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發現不文明行為及時進行勸阻。
4、中心創建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
三、環境衛生整治情況：
聘請專業的'保潔人員，對全院環境衛生進行保潔；聘請專業安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。
同時，20xx年高標準完成了國醫堂建設任務，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫環境，提升了醫院整體形象。
四、存在問題：
我中心精神文明創建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創建工作的開展。
五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加大創建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫扶活動，爭取全中心醫務人員人人都成為創建能手，努力為我市創建省級文明城市工作做出更大貢獻。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇3
一年來，我院社區衛生服務中心在總院領導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規范服務、強化基礎、全面發展的原則，認真貫徹執行國家有關衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、公共衛生服務和機構管理各項工作，以創建“示范社區衛生服務中心”和“作風紀律環境衛生整頓”活動為抓手，重視和強化醫療質量、醫療安全管理，完善措施，加強學習，提高素質，積極倡導文明、健康、向上的醫院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關系和醫患關系，大力提升中心的醫療服務水平、公共衛生服務和機構管理水平，為廣大群眾提供了優質、便捷的醫療服務和公共衛生服務，社區衛生管理向著規范化、精細化推進。
一、基本醫療
1、工作量：1—11月份門診800人次；門診均次處方費用30元以下，抗生素使用嚴格按文件要求，使用率在3.8%
2、工作質量：醫療責任事故發生率為0；醫院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；處方書寫合格率為97％；理論考試合格率為100%；
3、繼續教育管理加強三基訓練，參加醫院一年兩次的定期考核，考核通過.及時進行醫療新知識的更新，多次參加業務培訓班和社區管理培訓。
二、公共衛生
1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家屬監督患者按時按量服藥，防止意外發生。
2、健康教育：按年初計劃進行了四次健康教育，并對管轄區內居民進行面對面健康宣教，發放各類健康教育資料。
3、居民健康檔案:按照年初考核目標進行突擊建檔，建檔率達到92.8%
4、慢病管理：管理高血壓患者226例（去年176例），規范化管理206例（去年144例）規范化管理率91%；，血壓控制率93%。管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%。對高血壓糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規范管理率為82.2%。全年累計上門隨訪1104人次。
5、老年人健康管理：對轄區65歲以上老年人進行分年齡段健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。累計上門隨訪1556人次.
6、體檢方面：10月30日為止轄區內60歲以上老年人居民體檢332人次，對全轄區居民體檢人群進行了健康危險因素調查并作出了報告。并做了不同年齡段人群90人次行為因素調查，并做了分析。并將體檢結果逐一錄入。
7、家庭簽約全年共完成家庭簽約1700余份，
8、中醫治未病對慢病及老年人根據上級要求進行了每人次的中醫指導，提供相應的中醫內容解析，并記錄在案。共記錄600余條。
9、衛生監督協管按照上級部署及要求，按時填報相關信息，及時準確上報，順利完成并達到了相關考核的要求。并參加相關培訓。
三、思想動態
年初中心召開了“作風紀律環境衛生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢、轉變觀念、端正態度、明確職責，以飽滿的`工作熱情、求真務實的工作態度、踏實嚴謹的工作作風認真履行各自職責，大力弘揚優秀文化，全面樹立清風正氣，為全面完成今年的各項目標任務，切實保障、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學習了規章制度，召開了有分管領導參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達到了預期效果。
四、存在問題與整改措施
（一）、存在問題
從大的方面講，醫療、公共衛生發展不均衡，只靠公共經費來維持整體運轉。
1、基本醫療內部：業務特色不明顯、不突出，沒有形成團隊優勢，整體發展受限制。
2、公共衛生：工作人員的觀念還沒有徹底轉變過來，習慣于在辦公室搞工作，工作缺乏積極性、主動性和計劃性，窮于應付，沒有真正認識到公共衛生工作的重要性，沒有真正把公共衛生工作的作用體現和發揮出來。
（二）、整改措施
1、基本醫療：引進、培養人才，加強業務學習業務培訓，積極開展適宜項目。
2、公共衛生：
（1）、積極參加各類培訓。
（2）、外出參觀學習、開闊視野，轉變觀念，加強督查，加強考核，加強公共衛生工作的廣度和深度。
我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好明年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負院領導對我們的厚望和上級領導對我們的信任，為辦人民滿意衛生事業做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇4
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，現將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。現在的工作主要有兩大塊：
一是藥房的'藥劑相關工作，能嚴格遵守藥品管理的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。
二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡努力服務好每一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務中心的關心、細心的服務。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協調工作，合理利用轄區及團隊資源，促進團隊工作落實。
二、認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。
一年來我認真學習，積極參加各類培訓班和各項活動，不斷加強自身素質建設，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛生資格考試，并通過了考核。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇5
按照市人大常委會工作安排，4月1日，在市人大常委會領導的帶領下，我委組織部分常委會委員和人大代表對我市社區衛生事業發展情況進行了視察調研，實地察看了青龍、五星、三井3個街道社區衛生服務中心及青龍紫云苑社區衛生服務站，并聽取了市衛計委關于全市社區衛生事業發展情況的匯報和4個城區衛計委負責人的意見建議。在常委會視察調研之前，我委先后到天寧和鐘樓區進行調研，重點察看了政府、社會力量和醫院舉辦的三種不同類型的7家社區衛生服務中心(站)，分別召開了部分居民和社區衛生服務中心負責人座談會，并赴杭州江干區、上海長寧區考察學習。現將調研情況匯報如下：
一、我市社區衛生服務工作取得的主要成效
近年來，市政府和相關部門認真貫徹落實中共中央、國務院《關于深化醫藥衛生體制改革的意見》的精神，圍繞實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，按照“保基本、強基層、建機制”的總體要求，加快社區衛生服務事業發展，適應人民群眾日益增長的醫療衛生需求，為社區居民提供安全、有效、方便、價廉的公共衛生和基本醫療服務發揮了積極作用。
(一)社區衛生服務體系基本建成。堅持社區衛生服務的公益性質，注重基本醫療衛生服務公平性、可及性，按照政府主導，鼓勵社會參與，多渠道發展社區衛生服務的原則，積極制訂和實施社區衛生服務發展規劃，調整和優化配置基層衛生資源，有計劃、有步驟地建立健全以社區衛生服務中心為主體、以社區衛生服務站為補充的社區衛生服務網絡。目前，全市共建成城市社區衛生服務中心27家(其中，政府舉辦的25家、社會力量舉辦的1家、醫院舉辦的1家)，共開設床位1180張，建成社區衛生服務站108個，基本形成了每個街道有1家社區衛生服務中心及15分鐘健康服務圈的格局。按照國家、省示范社區衛生服務中心的標準和條件，各級政府和相關部門以標準化、規范化建設為抓手，積極開展創建活動，加大對社區衛生服務機構基本建設、基本裝備的投入，新建和改擴建了一批社區衛生服務機構，更新了設施設備，加強了機構內涵建設，先后創建成3家全國和20家省示范社區衛生服務中心，這些示范中心功能分區合理、服務流程順暢、就醫環境舒適，切實起到了示范帶動效應。
(二)社區衛生服務功能逐步清晰。按照新醫改的要求，各級政府和相關部門從管理體制、補償機制、藥品供應、人事分配等方面積極探索基層醫療衛生機構綜合改革，逐步建立社區衛生服務運行的新機制，進一步完善和落實社區衛生服務的基本功能，努力實現由過去片面注重醫療服務向“六位一體”功能并重發展。社區衛生服務機構全面履行以維護社區居民健康為中心的職責，開展建立健康檔案、組織健康教育、定期為65歲以上老人提供體檢、婦幼保健、兒童接種預防疫苗等11類43項基本公共衛生服務，進一步強化一般常見病、多發病的初級診療和慢性病管理、康復服務職能，并從2019年起啟動實施了家庭醫生制度，逐步推行全科醫生(團隊)與社區居民建立穩定的契約服務關系，從原來的坐堂行醫逐漸轉向上門服務和家庭醫生簽約式服務。目前，全市共組建全科團隊219個，重點人群簽約率81.04%、居民簽約率28.55%，居民健康檔案建檔率81.07%，65歲以上老人健康管理率95.42%，高血壓、糖尿病、重性精神疾病等人群規范化管理率分別為87.61%、86.76%和98.42%。2019年，全市社區衛生服務中心門急診445.46萬人次，比上年增長8.83%，門急診均次費用93.57元，比三級醫療機構低158.43元，居民在社區衛生服務機構就診率達51.2%。
(三)社區衛生服務能力不斷提升。圍繞基層醫療衛生改革發展和努力滿足社區居民基本醫療衛生服務需求，各級政府和相關部門通過各種途徑，采取各種措施加強社區衛生服務機構的能力建設。一是按照《國務院關于建立全科醫生制度的指導意見》，初步建立了全科醫生制度。全科醫生主要有二種來源，一種是對符合條件的原基層在崗臨床或中醫類別的執業醫師、執業助理醫師，經過半年的轉崗培訓，取得全科醫生資質;另一種是從具有本科學歷的臨床醫學專業畢業生中招收(機構新進人員由單位發工資，社會招聘人員由財政發3萬元/年生活費)，經過三年全科醫師規范化培訓，將其執業范圍變更為全科醫學專業。目前，全市社區衛生服務機構共有全科醫生458名，其中，經過三年規范化培訓的合格全科醫生232名。二是推行市級醫院與社區衛生服務機構共建醫療聯合體，實施對口幫扶。由市級醫院選派醫療專家或青年骨干到基層定期坐診、掛職，組織基層醫務人員到市級醫院進修學習，幫助社區衛生服務機構加強特色專科建設，提高醫療技術和管理水平。三是實施基層中醫藥服務能力提升工程，廣泛推廣運用中醫適宜技術。全市社區衛生服務中心基本都設有中醫科和中醫綜合服務區，并分別建成了8家省級、10家市級中醫藥特色社區衛生服務中心(站)。
二、我市社區衛生服務工作存在的主要問題
近幾年，我市社區衛生服務事業得到了長足發展，為緩解“看病難、看病貴”問題發揮了應有作用，并逐步得到社區居民的認可。但對照深化醫藥衛生體制改革的目標要求和人民群眾的需求，仍有較大差距，社區衛生服務事業發展中還存在許多問題，制約著社區首診、分級診療、雙向轉診制度的建立。主要表現在以下幾個方面：
(一)基礎設施有待加強。經過十多年的努力，全市社區衛生服務機構的基本建設、設施裝備、環境條件雖然有了明顯改善。但隨著形勢的發展、需求的'增長，加之規劃相對滯后，除原來由鄉鎮衛生院轉型為社區衛生服務中心的機構外，當初老城區通過整合利用原有資源舉辦的社區衛生服務機構，普遍存在業務用房小、布局不合理等問題。特別是2019年新定的全省社區衛生服務機構標準明確規定，社區衛生服務中心建筑面積不得低于3000平方米(原為1500平方米)，并要開設病床30-50張。而我市先期編制的《常州市社區衛生服務發展規劃(2019-2020年)》已顯得不相適應，以致一些機構面積不達標，無法開設病床;一些機構設備陳舊，沒有按標準化要求配備更新。
(二)相關政策不夠配套。上一輪醫改實施以來，各級政府和相關部門相繼出臺了一系列關于加快基層醫藥衛生體制機制改革的政策措施，促進了社區衛生事業的發展。但從基層和群眾的反映來看，某些方面并不盡如人意，特別是相關政策不夠配套，運行情況不大理想。譬如：在藥品供應上，實施基本藥物零差率銷售制度后，許多低價藥品退出市場，社區衛生服務機構只能使用省定的588種基本藥物，居民習慣的常用藥，包括專家門診開出的職工醫保目錄中的藥品在社區衛生機構部分配不到，患者反響較大，基本藥物不僅滿足不了群眾的用藥需求，而且影響了基層特色專科的發展。在編制核定上，我市是按照2019年省定標準核配的，標準較低，尤其是藥劑、檢驗、B超、放射等崗位只各配1名，顯然不盡合理，而隨著社區衛生服務功能的拓展和家庭醫生制度的實施，原來核定的1872名編制已遠遠不能滿足實際工作的需要。在收入分配上，實行績效工資后，社區衛生機構一定程度上由過去的“做事養人”變成了“養人做事”，出現了新的“平均主義”、“大鍋飯”現象，雖然制定實施了新的考核辦法，但由于種種原因，沒有得到執行或執行不到位。同時績效工資的封頂和收入的基本平均，導致干多干少一個樣，且干的多、錯的多、扣的也多，醫務人員的積極性不升反降，甚至推諉病人。在財政補助上，我市采用補供方服務需方的政策，政府舉辦的社區衛生服務機構經常性收支差額由財政兜底，造成虧得越多補得越多，虧得越少補得越少的削弱醫療的現象。在醫保定額上，我市社區衛生機構實行按次均費用3100元的標準核定醫保定額支付;二級及以上醫療機構實行總額預付政策，經測算后次均費用大致為二級醫院8000元、三級醫院12019元。目的是降低醫療費用，但實際情況是社區衛生機構選擇性收治病人，賺不到錢或有風險的都往上級醫院推，結果是小醫院住不進、大醫院也住不進，使社區衛生機構資源(病床)得不到有效利用，同時推高了醫療費用的不合理增長。在收費價格上，實施家庭醫生制度后，我市規定一級護理收費9元，家庭醫生上門收費10元/次，因收費標準低，機構沒有動力，雖然簽了約，且居民有巨大需求，但實際卻享受不到服務。
(三)人才短缺矛盾突出。全市社區衛生服務機構普遍存在全科醫生“招不進、留不住”、骨干人才缺乏和流失，以及空編與外聘并存等現象。據了解，我市第一批全科醫生三年規范化培訓，共招聘具有本科學歷的臨床醫學專業畢業生112名，培訓一年多后，其中一些考上執業醫師資格證書的人員即隨之流失，最后只剩60多人，難以滿足基層衛生機構的需求。而部分骨干人才又因社會地位和工資待遇低，發展前景小等原因紛紛上流。去年，僅新北區三井街道社區衛生服務中心就有5名醫生、8名護士辭職調離。目前社區衛生機構招聘醫生、護士都很困難，特別是經過規范化培訓的全科醫生緊缺，許多社區衛生機構只能采用外聘退休醫務人員來解決醫生不足問題。我市較早推行了上級醫院與社區衛生機構的醫聯體建設，但由于體制、機制及公立醫院改革滯后等因素，至今沒有真正建立起上下分工協作、互利共贏機制，對提高社區衛生機構醫療技術水平的帶動作用有限，大多還是停留在表面和貫徹相關政策層面上，推動醫療資源下沉和鼓勵醫生多點執業的障礙較多。
三、促進我市社區衛生事業發展的幾點建議
為促進社區衛生事業的加快發展，推進基層首診、分級診療、雙向轉診制度的建立，實現醫改提出的目標，我委提出以下幾點建議：
(一)優化規劃布局，進一步加強社區衛生服務體系建設。各級政府和相關部門要認真貫徹《全國醫療衛生服務體系規劃綱要(2019-2020年)》，科學制定我市區域衛生規劃和醫療機構設置規劃。進一步優化全市基層醫療衛生資源配置，提高服務可及性、能力和資源利用效率。一是將社區衛生服務機構布局設置規劃納入國民經濟和社會發展規劃、城鄉規劃、土地利用總體規劃，綜合考慮我市人口總量、區劃調整、城鎮化、老齡化和社區首診等因素，以調整布局結構、提升能級為主線，理性有序發展，強化薄弱環節，科學合理確定基層醫療衛生機構的數量、規模及布局，加快構建與經濟社會發展水平相適應，與居民健康需求相匹配的社區衛生服務體系，為社區衛生服務事業發展提供堅實的物質基礎。二是立足利用現有基層醫療衛生資源，對未達省定基礎設施標準的社區衛生服務中心，采用新建、改擴建的辦法，有計劃、有步驟地改善基礎設施條件，并在土地利用總體規劃和城鄉規劃中統籌考慮基層醫療衛生機構發展需要，合理安排用地供給，優先保障非營利性社區衛生服務機構用地;要按照《規劃綱要》提出的到2020年，每千常住人口基層醫療衛生機構床位數達到1.2張，重點加強護理、康復病床設置的要求，確定基層醫療衛生機構床位規模，支持鼓勵有條件的社區衛生機構利用空余床位開設醫養護一體化的老年病床，發展健康養老服務;要根據社區衛生服務中心覆蓋情況以及服務半徑、服務人口等因素合理設置和調整社區衛生服務站的配置數量和布局，新建居住區和社區要按照相關規定保障基本醫療衛生設施配套。三是按照政府舉辦的基層醫療衛生機構，基本建設和設備購置等發展建設支出由政府根據基層醫療衛生機構發展建設規劃足額安排的規定，在加快社區衛生機構基本建設的同時，按標準化配齊、更新醫療裝備和公共衛生服務設備，保障社區衛生服務工作的正常開展。
(二)完善政策措施，進一步深化基層醫療衛生體制改革。各級政府及其相關部門要按照醫改提出的“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的總要求，堅持以病人利益為導向，綜合運用醫療、醫藥、醫保和價格等手段，形成有效的醫療分流機制，為逐步建立完善合理有序的分級診療就醫制度創造有利條件。一是擴大基本藥物范圍。在國家基本藥物目錄和省增補品種外，選擇新農合和職工醫保藥品目錄中的藥品，按一定比例配備給社區衛生機構，實行零差率銷售。在增加藥物品種時，要充分考慮基層常見病、慢性病用藥習慣，并與上級醫院用藥相銜接，使群眾享受到優惠、全面的用藥服務。二是強化醫保政策導向。科學引導基層首診，進一步完善醫保政策，健全差別化支付制度。適度調整職工醫保和城鄉居民醫保報銷比例，合理拉開基層醫療機構、縣級醫療機構、市醫療機構報銷差距。除危急患者需要采取緊急措施以及手術病人復診、急診和特殊情況外，參保人員未經轉診，自行到上級醫療機構就診的，其醫療費用報銷比例要在原有基礎上明顯下降。全面執行不同等級醫療機構不同住院起付線政策，轉診病人采用累計起付線政策。合理設定不同等級醫療機構的醫療服務價格，使不同等級醫療機構的醫療服務價格保持適當差距，引導患者分流就診。三是建立有效簽約制度。借鑒上海、杭州等地做法，實行家庭醫生有償簽約服務，提高有效簽約率，促進家庭醫生與社區居民建立穩定的契約式服務關系，適當提高上門服務收費標準，讓社區居民接受更多、更全面的基本醫療、公共衛生和個性化服務，滿足社區居民特別是老年人、特殊人群的健康需求，使家庭醫生真正成為居民健康的“守門人”。上海長寧區在建立全科醫生(團隊)的基礎上，將家庭醫生分配到各個社區居委會，開展簽約服務，實行健康、亞健康、患病人群分類管理，每簽約1人收費120元/年，統一由醫保基金支付，并建立了以簽約數量、服務質量、簽約對象滿意度、首診率、預約門診履約率、轉診率、服務到位率等為內容的考核辦法，按考核百分比將簽約服務費返還給全科醫生(團隊)。杭州江干區同樣每人每年收費120元(個人承擔10%、財政25%、醫保65%)，簽約服務費85%給團隊，15%由區管理中心統籌，上門服務收費標準由過去的10元/次調整為按醫生職稱收費(中級40元、副高60元)，以體現醫技價值;簽約對象門診醫保起付線下降300元，享受優先就診、專家門診、精確轉診、家庭病床、家庭護理和個性化、特需等健康延伸服務。
(三)加強隊伍建設，進一步提升基層醫療衛生服務能力。各級政府和相關部門要高度重視加強以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設，切實增強社區衛生機構的服務能力，為加快構建充滿生機、活力的全科醫生制度和“首診在基層”的服務模式提供有力支撐。一是合理核定崗位編制。《規劃綱要》明確提出，到2020年，每千常住人口基層衛生人員數達到3.5人以上，醫護比達到1：1.25，市相關部門要按照規定和標準，重新核定基層醫療衛生機構編制總量，綜合考慮城區規模變化、服務人口和范圍擴大等因素，實行統籌安排、動態調整。同時要明確基層醫療衛生機構的法人主體地位，落實其用人自主權，全面推行聘用制度和崗位管理制度，實行定編定崗不固定人員，變固定用人為合同用人，變身份管理為崗位管理。二是完善績效考核辦法。將服務質量數量、患者滿意度、任務完成情況和城鄉居民健康狀況等作為主要考核內容，考核結果與績效工資總量、財政補助、醫保支付等掛鉤。社區機構在核定的收支結余中，按規定比例提取職工福利基金、獎勵基金，提高獎勵性績效工資比例，合理拉開收入差距，體現多勞多得、優績優酬。三是加強全科醫生培養。加快推行全科醫生制度，加強師資和培養培訓基地建設，實施全科醫生規范化培養，繼續做好全科醫生轉崗培訓、訂單定向醫學生免費培養，實施全科醫生特崗項目，確保如期實現城鄉每萬名居民配備2-3名合格全科醫生目標。四是全面推進醫聯體建設。以形成分級診療秩序為目標，積極探索科學有效的醫聯體和遠程醫療等方式，制定各類遠程會診收費政策，逐步建立利益、命運、責任共同體。充分利用信息化手段，促進優質醫療資源縱向流動，建立醫院與基層醫療衛生機構之間共享診療信息、開展遠程醫療服務和教學培訓。建立區域在線預約掛號平臺，公立醫院向基層醫療衛生機構提供轉診預約掛號服務，對基層醫療衛生機構轉診病人優先安排診療和住院;將恢復期需要康復的病人或慢性病病人轉診到病人就近的基層醫療衛生機構。加強政府對醫藥衛生人才流動的政策引導，推動醫藥衛生人才向基層流動。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇6
為了解各社區衛生服務中心在工作中存在的問題，進一步推進各中心的業務發展，滿足轄區人民日益增長的公共衛生服務需求，3月3日6日，王向東副局長帶領區社區衛生服務指導中心人員，到全區10所社區衛生服務中心進行調研。調研采取看、聽、議相結合的方式，深入細致了解各中心基本公共衛生服務、藥品“三統一”、信息化等工作的開展情況和存在問題，并針對問題提出中肯的意見和建議。現將調研情況報告如下：
一、總體情況
奎年來，我局不斷加強領導，各中心能認真落實全區衛生工作的總體部署，醫改政策得到落實，全區不斷加基本公共衛生服務項目實施力度，公共衛生服務運行機制不斷完善，服務體系基本形成，社區衛生服務實現了全覆蓋；政府舉辦的社區衛生服務中心能認真實行藥品“三統一”和零差價銷售，各項工作指標名列前茅，百姓得到了實惠；西街等5所中心能應用省衛計的信息化軟件管理門診醫療業務，10所中心已全部開通應用公共衛生管理系統；各中心應對和處置突發公共衛生事件能力進一步提高，20xx年我區公共衛生服務工作被市衛生局評為優秀等次。
二、存在問題
（一）基層單位基本醫療業務發展緩慢。在近年來的醫改方案中，基本公共衛生服務得到不斷重視和強化，各社區衛生服務機構在完成公衛項目指標后，經考核合格，每年都將公共衛生經費劃撥到各中心，真正體現政府出資，百姓受益。但在醫療工作中，由于長期的人才匱乏、技術薄弱、醫療風險增加、公共衛生服務任務繁重等問題，各中心醫療業務發展緩慢，基本沒有設立新的科室或者發展重點科室的計劃，基本診療能力都遭到了不同程度的削弱。同時，區財政對各社區衛生服務中心執行收支兩條線管理，對醫療收入返還比例較低（醫療收入按30%返還），加上醫療風險較高，使得無病床設置的社區衛生服務機構醫療凈收入寥寥無幾，30%返還，遠遠不夠設備維護、維修、更新等（日常公用）支出。所以多數社區衛生服務機構認為，只要干好公共衛生工作，基本醫療干多干少差別不，工作人員也沒有核心驅動力，發展醫療業務熱情不高，工作創新及技術創新都未充分體現，基本醫療總體呈停滯狀態。
（二）基本公共衛生服務工作與基本醫療割裂嚴重。加強社區慢性病人的管理詩共衛生服務的一項重要內容，尤其是社區居民中文化水平較低的慢性病人及部分弱勢群體，他們即不懂防治知識，無預防意識，普遍健康意識淡薄，未進行及時有效診治。在對慢性病人的管理上，部分中心目前只停留在應付考核等表面文章上。具體表現在：一是參與健康管理的人員并非全是全科醫師，無法提供居民真正需要的服務和管理，對慢病病人的管理僅局限于打打電話問候一下。二是部分全科醫師有“重治療，輕預防，重已病，輕未病”思想，不重視健康教育，很多社區居民健康教育課形式重于內容，或為完成考核任務，未達應有實際效果。三是部分人員為社區衛生服務中心的聘用人員或者臨時人員，對慢病管理只是作為應付單位的一種手段，慢病管理水平達不到對慢性病患者進行規范管理的要求，未能有效提供規范扎實的醫療服務。北關社區衛生服務中心今年在慢病管理上也有新的思路，計劃成立慢病管理科，將慢性病人的管理統一由醫務科管理，讓基本醫療與慢性病管理結合，達到規范化管理。
諸如此類基本醫療與公共衛生服務兩張皮相互脫離的現象，在居民健康檔案、責任醫師團隊、老年人康復等工作方面，都有不同程度的存在，直接影響到公共衛生服務工作的實際效能。
（三）信息化軟件功能缺陷依然較多。目前，全區已經有10家單位使用省衛計統一配發的公共衛生管理系統，5家單位應用醫療業務管理系統，但由于該軟件處于新研制試用期，許多功能設計不全，加之由于是互聯網模式，導致響應速度、系統崩潰的現象時有發生。在調研的過程中，各單位普遍映在使用中遇到的各種問題，比如沒有同居民醫保的鏈接功能，使用單位的工作人員需要將數據再次錄入居民醫保軟件中才能實現費用報銷的相關手續。同時，軟件的財務數據統計、門診藥痞方統計數據不能滿足要求，相關報表數據統計不全；醫技管理界面不能應用等問題，省衛計還沒有完全解決，雖然我們已多次協調省衛計信息中心進行較改動，但已使用的單位對軟件多有抱怨，沒有使用的單位在推廣時也顧慮重重。我們經過總體評價：該軟件沒有明顯提高臨床管理的效率，與各單位使用的老系統上沒有功能上的提升。這些軟件本身存在的問題，在很程度上影響了基層單位的使用積極性，從目前的狀況看，尚不具備軟件系統的驗收條件。
（四）雙向轉診工作條件未真正具備。由于服務設施、醫療設備、技術力量等方面限制，加之醫療保險等政策制度不完善，“小病在社區、病盔醫院”的就醫習慣和流程還未形成，除過土門社區衛生服務中心外，其他社區服務中心與醫院的雙向轉診機制還未真正建立起來，影響了社區衛生服務的健康發展。目前，醫院還是人滿為患，而部分社區衛生服務中心就診人員稀少，社區衛生服務中心與轄區簽約的醫院的轉診行動沒有得到充分體現，雙向轉診目前還只是停留在理論層面。
（五）藥品“三統一”管理工作需要協調。由于目前各社區衛生服務中心使用的藥品由省上統一來管理，導致在采購中出現了一些問題，使基層使用不便。一是市場藥房中有些藥品已經降價了，然而網上還沒有降價，百姓開藥時對此有埋怨，如經常使用的丹參滴丸和阿斯匹林腸溶片；二是有些常用的基礎類的用藥由于價格便宜，在網上采購不到，如一毛錢一支的腎上腺素注射液、普通胰島素等藥品；縮宮素注射液是臨床上經常使用的藥品，沒有0.1元/支的，而每支10多元倒室網，可以采購，這些問題的存在，根本原因是省上對基層藥品采購限制較多，自身維護更新速度較慢所造成的。
（六）健康檔案利用率低、準確率低、沒發揮應有作用。目前我區健康檔案已經導入到省廳的信息庫中，但真正的是健康檔案的使用范圍較小，部分為死檔，利用率低，基本流于形式，無法發揮應有作用。從某種程度上說是為了應付公共衛生工作的檢查要求而設。同時，各別單位映，在65歲以上老年人體檢中，體檢項目過少，只能做一些常規的健康檢查，部分高端人群想做的體檢項目在基層均無法開展，疾病眷出率底等現象普遍存在，65歲以上老年人體檢的實際意義倒底有多，還需進一步驗證。
三、存在問題的解決辦法
（一）應加快托管模式的實施步伐。目前，交一附院與雁塔區各社區衛生服務中心形成了醫聯體，運行狀態良好。社區衛生服務中心醫療資源有限，人才少，每天接診的患者不多，很多患者也不愿去，另一方面醫院人才濟濟，但發展空間受限、患者進不來。而我區實行托管模式的醫療聯合體可以有效解決這一方面的問題。今年以來，我局將土門社區衛生服務中心交由西電集團醫院托管，進一步構建新型城市醫療服務體系，破解基層醫療機構管理服務瓶頸。通過一年的托管實踐，已初見成效。托管工作是促進我區社區衛生服務健康發展的一項有效舉措，也是膽探索新時期醫改服務模式的一種新的嘗試，對促進醫療資源有效整合，加快人才的合理流動，提高醫療水平和落后的技術，快速提升社區衛生服務能力必將產生積極作用。
（二）各單位應加強管理，將基本公衛和基本醫療有機結合。基本公衛服務和基本醫療兩者不能完全割裂，應有機結合。既要通過做實基本公衛服務吸引更多的居民接受基層醫療服務，提高基層醫療機構的首診率；也要發揮基本醫療的`帶動效應，讓更多的居民享受免費的基本公衛服務，提高居民的防病意識。要做好這個結合，最根本的辦法是要有專業的人才，各中心要加快專業人才引進步伐，吸引更多具有專以上學歷的醫學高校畢業生到單位工作。基本醫療水平提升了，公共衛生水平也必然會得到提升，這就要求要加基層衛生服務人員培訓力度，采取中長期培訓、臨床進修、學歷教育、全科醫生規范化培訓加強單位人才的培養，充分體現自身的醫療和公衛水平。
（三）加強宣傳，促使雙向轉診的實行。提升群眾認可度與信任度，努力引導群眾形成小病在社區就醫的習慣，使社區衛生服務中心發揮好在全區綜合衛生保障中的基礎作用。加強引導和協調，促進社區衛生機構與轄區醫院建立長期穩定的雙向轉診合作關系，使二者合理分工、錯位服務、密切協作、相互支持，努力形成分級醫療、雙向轉診的機制和“小病”在社區、“病”進醫院的格局。
（四）切實提高公共衛生服務能力與水平。我區的公共衛生工作的根本目的，是為了提高群眾的健康水平，每半年、每年的考核只是一種手段，并不是目的。避免公共衛生工作紙上談兵式的管理，就是要從維護居民健康利益出發，加強制度建設，強化監督制約機制，嚴格規范公共衛生服務行為。把提供高質量的社區衛生服務作為各中心發展的核心，加強業務培訓和業務考核，推行“德能勤績、注重實績”的考核分配制度，不斷提高社區衛生服務水平和能力，為居民提供多層次，高質量的基本醫療服務和公共衛生服務。
（五）加協調力度，做好軟件功能的完善工作。針對省廳配發的信息化軟件存在的問題，我局同省衛計、天網軟件公司進行過多次溝通和協商，在一定程度上解決了部分存在問題。今后，我們依然要加協調溝通力度，及時、客觀的向省衛計映使用中發現的新問題。周內，我們向省衛計信息中心領導作了專題匯報，對存在的問題積極修改完善。同時按照上級要求，繼續加推進信息化建設工作，促使各單位提高執行力，將責任層層分解、逐級落實，防止出現因某環節推進不力、重形式輕實用等問題，確保如期完成相關任務。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇7
社區衛生服務是滿足居民基本醫療服務需求的最佳方式，在提供優質、價廉、方便、快捷、連續、綜合的衛生服務方面具有很大的優勢。發展社區衛生服務既是優化衛生資源配置，有效緩解群眾看病難、看病貴問題的切入點，又是帶動和促進衛生綜合改革的交匯點。當前，國家對社區衛生服務工作高度重視，國務院近期召開了全國城市社區衛生工作會議，全面部署發展城市社區衛生服務的工作。
為貫徹落實國務院會議精神，做實社區工作，全面開創工作新局面，筆者以丁字沽社區衛生服務中心服務范圍內的居民及社區衛生服務中心醫務人員為調查對象,，采用現場訪談，及問卷調查方式，選擇對我社區目前chs發展有決定性影響因素的工作進行深入細致的現狀調研，廣泛聽取意見和建議，綜合分析存在問題，并在此基礎上提出相應的短期解決和中長期發展方案，為進一步制定我轄區chs的可持續發展策略提供依據。
一、調查設計
（一）調研的目的
通過對社區居民與社區醫務人員關于居民健康檔案建立與利用的調查,研究居民健康檔案的建立與利用情況,探討制約健康檔案建立與利用的因素,為更好的發揮居民健康檔案的作用提供客觀、具體、可行的政策建議。并隨著人們生活水平的提高,對醫療質量的要求也在不斷提高,社會上存在普遍的看“看病難，看病貴”的現象，社區醫院的醫療條件是否能與之相適應,是許多百姓的夢想，而我們想通過這次調查了解我社區衛生服務機構的現狀以及人們對它的看法。
（二）調研的對象
本次調查選取丁字沽社區衛生服務中心服務范圍內的已建立居民健康檔案的居民采用單純隨機抽樣方法，在居委會中抽取同樣的人數進行問卷投放。
（三）調研的時間
3個月
（四）調研的經過
１、問卷的設計與修改；
２、組織人員的分組安排，問卷的發放與回收；
３、問卷數據的統計與分析；
４、調研報告的撰寫與總結。
（五）調研的工具和相關數據獲得的途徑
本次調查在調查前期通過互聯網、報刊、圖書館借閱書籍等方式對以往的研究進行收集、分析、整理，獲得社區衛生服務的相關資料。問卷回收后對問卷數據進行輸入分析，并運用office進行處理。大致情況和居民的大體情況，對于問卷的設計自然帶有很大的主觀性，同時不能很好的全面設計選項。
二、調查結果與分析
（一）調查對象的基本情況
人數：200人
性別情況：53.8%的是男性，46.2%的是女性。被調查的男女比例還是比較平均的，這有助于提高調查的準確性。
年齡段分布：20歲以下的有11.5%，20~30歲的占到31.9%，30~40歲占到32.7%，40歲以上占到23.9%，被調查年齡分布還是相對合理的。
月收入情況：2000元以下的占到45.9%，2000~4000元占到3805%，4000~6000元的占到13.8%，6000元以上的為1.8%。
（二）調查問題分析
社區醫院離你們家的遠近：絕大部分人選擇社區醫院離家很近或是不是很遠，小部分人選擇不知道具體的位置，極少數人選擇很遠。社區醫院建在社區之中，就是為社區居民服務的，其位置相當的重要，要考慮到絕大多數居民的方便就醫，從這點來看，被調查的社區醫院的情況是不錯的，然而還有少部分人不知道其具體的位置，則一定程度上反映了社區醫院的宣傳影響力度還有待改進和提高。
身體出現不適時，是否會到社區醫院就診：選擇會的多于選擇不會的，居民對于社區醫療還是有一定的信心，可是也要看到還有不少人選擇不會，那么如何使得這部分人認可社區醫院，如何去爭取他們，這是一個值得思考的問題。
被調查者中選擇離家近，覺得方便的有33.1%，不用排長隊等候占43%，價格相對便宜占到12%，醫護人員有我的資料檔案，選更了解我的病情的有0.7%，選擇醫護人員態度好，親切的有4.9%，醫生醫術不比大醫院差的占到6.3%。那么從這里看出大部分的社區居民是出于社區醫院離家近，看病圖方便，圖快捷。
選對社區醫院不了解的占到21.3%，擔心醫療能力不足，耽誤了最佳治療時間的有16%，擔心社區醫院醫生的診療技術的占了18.1%，擔心社區醫療設備簡陋的占被調查者的14.9%，擔心社區醫院的診療環境較差有5.3%，選擇看病費用和大醫院差不多，不如去大醫院的占20.2%，而認為醫護人員服務態度差的有4.3%。社區醫院經過這么幾年的發展，雖然有所壯大和發展，但是居民對于在社區能否搞好醫療仍然存在很大的疑慮，對在社區搞好醫療信心不足。社區醫療的發展是任重道遠啊！
是否有過在社區醫院就診的經歷：選擇有過在社區醫院就診的占到被調查人數的一半；沒有，但有去配藥的占到將近1/5；從來沒有的占了將近3/10。從中可以看出居民對于社區醫院的利用還是比較充分的，社區醫療還是頗有成效。對于社區醫院的有效利用還需要進一步的`開發。
社區醫院的服務的滿意度：很滿意的占5.6%，比較滿意的占28.1%，一般的占62.9%，不太滿意的占了3.4%，沒有很不滿意。隨著人們生活水平的提高，人們對于各種服務的要求也隨之越來越高，有好的服務才能贏得市場。對社區醫療的服務，被調查人中選擇一般以上的占了96.6%，而只有極少數的人認為不太滿意，反映社區醫療服務還是能夠達到社區居民的要求的，然還有很大的提升空間。
社區醫院開展過有關疾病預防、保健類的宣傳活動：選擇經常有的只有3.4%，選擇偶爾有的占45.4%，從來沒有的占到12.6%，不知道有沒有的有38.7%。社區醫院在這方面做的還是很不足的，特別是還有很大一部分人不知道是否有，這說明了社區醫院的在疾病預防、保健類的宣傳方面要深入社區的住戶，提高廣大居民的疾病預防、如何保健的常識。
社區醫院的醫生是否會濫用藥：選會的占到9.8%，選不會的占到32%，選擇不清楚的有57.4%。過半數的被調查者都選擇不清楚，這里有居民缺乏醫藥知識的原因，同時也凸顯了居民對對社區醫院的不了解。而僅有少部分的人選擇會，也可以看出居民對社區醫院比較有信心。
社區醫院的費用和省屬、市屬醫院相比費用如何：有12%的被調查者選擇很貴，11.1%的選擇較貴，44.4%的選擇適中，26.5%選擇便宜，6%的人選擇很便宜。這可以看出對于社區居民來說，現有的社區醫藥價格還是能夠接受的。
是否參與社區醫院開展的關于醫療保健的宣傳活動：只有0.8%的被調查者選擇積極參與，17.8%的人選擇基本參與，偶爾參與的占到28.8%，從不參與的占到了52.5%。這里凸顯出社區居民醫療保健意識淡薄，對于這些宣傳活動沒有很好的認識。或許是工作忙的緣故，或許是思想上不夠重視，這就需要社區醫院加強宣傳力度，豐富宣傳的方式，提高居民的參與熱情。
對國家關于開展社區醫療的政策的了解度：在調查中，僅1.7%的人選了很了解，18.8%的被調查者選基本了解，選了解一些的占了47%，不了解的占到32.5。國家關于開展社區醫療的政策，收益主體是社區居民，可是從問卷調查中我們看到，居民對關乎自身利益政策沒有很大的關注度，這也許是中國人當下普遍的現象。
社區醫療能否緩解“看病難，看病貴”的社會問題：很大程度上能緩解僅有7.7%的被調查者選擇，50.8%的被調查者選擇能緩解一部分，39.3%的選擇基本上不能緩解。那么就這點來看，開展社區醫院的很大目的沒有達到，社區居民在社區醫院中沒有得到實在性的實惠，社區醫院的今后發展令人擔憂。
在被調查人中，有19.5%的人選擇應急醫療措施的培訓與宣傳，選擇提供醫療護理建議的占29.3%，日常保健常識宣傳和常見病預防占到21.5%，體檢的有28.3%，其他有51.5%。社區居民對于社區醫院提供的服務要求沒有明顯的偏向，可見各項服務都要認真的開展。
選擇引進更多治療設施的占到27.1%，提高醫護人員素質的占到30.7%，服務態度應改進有11.6%，看病價格適當下調占28.6%，其他有2%。針對這些，社區醫院要根據實際的可能性給予一定的改進。
（三）措施和建議
主要措施：我社區衛生服務中心對于chs服務領域、服務內涵、服務方式還有待于進一步探索。雖然市政府及相關部門做了大量工作，也取得了一些成效，但與廣大人民群眾的需要仍存在很大差距，不少問題仍然困擾著社區衛生事業的進一步發展。在已建立居民健康檔案的人員中,主要通過社區人員上門建檔和健康體檢建檔兩種方式建立健康檔案；居民健康檔案的建立和利用中應繼續發揮主導作用；要從更新隨訪、隱私信息保護、信息化、檔案記錄規范化等方面逐步規范和加強對居民健康檔案信息資源的管理；要注重提高社區居民與醫務人員對健康檔案重要性的認識，提高二者在居民健康檔案建立和利用中的積極性，特別要強化對社區醫務人員有關居民健康檔案建立和利用的培訓；要建立以居民健康檔案信息資源為基礎的區域衛生信息管理系統，探索居民健康檔案信息資源管理的長效機制，充分發揮居民健康檔案信息資源在提升醫療衛生服務水平中的基礎性作用。解決現有社區醫療中存在的不足和問題，首先要合理調整和配置社區衛生資源。一方面要強化社區衛生服務機構激勵機制，另一方面要加強監管和監督，不斷改進社區衛生服務工作。特別是要建立和完善相關的配套政策，建立社區衛生服務機構與大中型醫院合理分工、密切協作、相互支持的機制，將符合條件的社區衛生服務機構，確定為城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構。
意見和建議：社區衛生服務在短短幾年的建設中，取得了喜人的成績，這是值得肯定的。然而社區衛生服務的建設才剛剛起步，存在著諸多的不足。我們在推進我轄區社區衛生服務建設中，特提出如下意見和建議如下：
１、提高認識，加大對社區衛生服務的支持力度。創新理念，加快職能轉變。提高服務意識，打造出自己的特色，創造出自己的優勢，如開展家庭病床、家庭醫生等服務，全方位開拓社區衛生服務領域，并積極引導社區醫務工作者轉變觀念，為居民提供個性化服務，使我市居民盡快享受到安全、有效、方便、經濟的社區衛生服務。
２、居民健康檔案的建立和利用在社區衛生服務進程中發揮著主導作用。要從更新隨訪、隱私信息保護、信息化、檔案記錄規范化等方面逐步規范和加強對居民健康檔案信息資源的管理；要注重提高社區居民與醫務人員對健康檔案重要性的認識，提高二者在居民健康檔案建立和利用中的積極性，特別要強化對社區醫務人員有關居民健康檔案建立和利用的培訓；要建立以居民健康檔案信息資源為基礎的區域衛生信息管理系統，探索居民健康檔案信息資源管理的長效機制，充分發揮居民健康檔案信息資源在提升醫療衛生服務水平中的基礎性作用。
３、加強宣傳，提升廣大群眾對社區衛生服務的參與意識。要發動社會力量，通過多種渠道，運用多種形式加大宣傳力度，使廣大群眾對社區衛生服務有更多的了解，認識到社區衛生服務機構不僅能夠為病人提供基本的醫療診治服務，還針對健康或非健康狀態人群提供健康教育、預防、保健、康復和計生指導等服務。同時要加強健康教育，推廣科普知識，使廣大群眾樹立科學的保健意識，形成積極參與社區衛生服務的良好氛圍。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇8
社區服務是社區建設的基礎、龍頭和骨干。隨著社會主義市場經濟的逐步建立，社區服務的地位和作用顯得越來越重要。服務工作的優劣，直接關系到黨和政府與人民群眾的血肉聯系，直接影響黨和政府在人民群眾中的形象和威信。自開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我們結合自身工作實際，根據區委關于第一批開展深入學習實踐科學發展觀活動學習調研階段工作安排，以繼續解放思想，加快科學發展，把北區建設成為現代農業示范區、高新技術產業區和現代物流中心這一實踐載體，圍繞如何搞好社區服務、完善服務體系、提高服務質量和水平進行了調研。通過調研，較全面地掌握了全區社區服務工作的現狀和存在的問題，并在此基礎上，分析提出了今后城北區社區服務工作的思路。
一、城北區社區服務工作現狀
城北區社區服務工作從20xx年9月隨著社區建設試點工作開始，20xx年初全面展開。幾年來，通過全區各級黨委、政府和社會各界的共同努力，社區服務工作在探索中前進，在發展中完善，初步形成了黨政領導、民政牽頭、部門配合、鎮(街道)主管、社區主辦、社會參與 的工作運行機制，初步完成了重構服務體系、加快基礎設施建設、完善服務功能、拓寬服務領域、提升服務水平等一系列重要工作，新型社區管理和服務體制框架已基本形成，社區服務步入了 整體推進、全面發展的新階段。總結近年來的社區服務工作， 呈現以下幾個特點：
(一)區委、區政府高度重視，加強對社區服務的領導。區委、區政府始終把社區建設、社區服務作為深入貫徹“三個代表”重要思想和科學發展觀，鞏固黨的執政基礎、推進全區經濟社會又好又快發展的大事來抓，擺上重要議事日程，特別是在人、財、物方面加大投入力度，下大力氣解決社區建設中存在的困難和問題。相繼出臺了《城北區關于開展社區建設的意見》、《城北區城市社區整合實施意見》、《城北區社區建設五年計劃》、《城北區關于加強城市社區工作機制暫行辦法》等一系列文件，對全區社區服務工作進行安排部署，使社區服務工作逐步走上了制度化、規范化的軌道。
(三)加大投入力度，加快社區基礎設施建設。多年來，各級政府不斷加大投入力度，通過多種渠道，加快社區居委會辦公用房和公共設施建設，增強辦公經費和居委會成員生活補貼，為加強社區建設奠定了堅實的基礎。在省、市民政部門的大力支持下，借助星光計劃和再就業服務中心項目，市區兩級共投入資金370多萬元，建成星光老年活動中心22個、再就業服務中心22個，總建筑面積8000平方米，有效解決了社區的老年活動室和社區辦公用房，同時還借助社區再就業服務中心這個平臺，安置了部分下崗失業人員。
二、當前社區服務工作存在的問題
社區服務是第三產業的重要組成部分，城北區第三產業發展相對滯后的實際，預示著我區城市社區服務具有廣闊的發展潛力。近年來，我區社區服務工作雖然取得了很大進步，但與落實科學發展、構建和諧社會的任務和居民對社區服務的需求相比，還有很大差距，還有諸多現實因素制約著社區服務的進一步發展。
(一)社區服務的資金來源比較困難，缺乏自我發展的能力。全區23個社區居委會中，絕大部分經濟實力較弱，只能維持正常的工作，社區服務的資金來源比較困難，缺乏自我發展的能力，影響了社區服務的大發展。
(二)社區基礎設施薄弱的問題沒有得到根本解決。盡管近年來加大了投入力度，新建了一批公益性基礎設施，社區的辦公和服務用房建設有了明顯的改善，但仍有個別社區借用的辦公用房面臨拆遷、收回，如光明社區、馬坊東社區，重新選址建設辦公用房面臨較大困難。
(三)居民現實支付能力制約社區服務的發展。盡管存在著廣大群眾對社區服務的普通需求，但多數的居民家庭尚不具備滿足這些需求的現實支付能力。大多數城市居民寄希望于社區提供無償或低償服務，而在許多有償服務項目面前則望而卻步，從而制約著社區服務的發展規模和發展速度。
(四)服務領域不寬，服務水平不高。由于我區社區服務設施不完善，加之社會中介組織不發達，沒有形成綜合的服務實體，導致社區服務的質量和水平不高。
三、進一步提高社區服務質量和水平的思路
(一)提高認識，加強領導，密切配合。一是進一步統一思想，提高認識，深刻認識加強社區建設，是黨中央、國務院加強城區工作的一項重大戰略決策，是改革城市基層管理體制、提升城市管理和服務水平、促進城市經濟社會協調發展的迫切要求，是加強黨在城市的組織基礎、群眾基礎和工作基礎、鞏固黨的執政地位、加快和諧社會建設進程和現代化建設的重大舉措，真正做到思想上重視，認識上到位，行動上自覺，措施上得力。二是各鎮(街道)要把發展社區服務與提高居民生活質量、實施社會救助和再就業工程、促進精神文明建設、構建和諧社會等工作緊密結合。建立健全政府統一領導、鎮(街道)牽頭、社區居委會協助、有關部門配合、社會廣泛參與的社區服務管理體制和工作機制。按照城北區第三產業和社區服務發展要求，加強業務指導，提高服務水平。發改、財政、經濟、銀行、稅務、工商等部門要按照自己的職能，進一步制定促進社區服務發展的政策措施。積極鼓勵工會、共青團、婦聯及殘聯、老齡、慈善等組織參與社區服務，大力倡導團結互助、扶貧濟困的良好風尚。將參與支持社區服務工作作為考核各級政府和有關部門的重要內容，并納入目標責任。同時，將發展社區服務與招商引資工作結合，形成推動社區經濟發展的合力。三是加強統籌規劃和政策指導。有關部門要切實轉變思想觀念，創新工作方法，將發展社區服務作為本部門工作職能轉變的重要內容，從實際出發，因地制宜，分級、分部門制定社區服務發展規劃，確定發展目標和重點，完善相關政策措施，促進社區服務各項工作的落實。鎮(街道)要制定本轄區發展社區服務的規劃，協調解決社區服務發展中的問題，管理各類組織以及家庭和個人依法有序開展社區服務。四是加強對社區服務的監督。經濟局、民政局等部門要推動制定各類社區服務行業標準，并綜合運用行政、法律手段監督管理社區服務。建立健全反映社區服務設施、服務管理、居民需求及滿意度等有關信息的采集及工作評估體系。嚴格財務、審計制度，嚴禁將救助、福利、公益款物等挪作他用。認真解決社區服務發展中各種問題，及時查處違法違紀和損害群眾利益的行為，保證社區服務和社區經濟健康發展。
(三)大力推進社區居民自治建設。按照政府依法行政、社區依法自治的原則，使社區居委會的工作實現新轉變。社區建設的宗旨是發揮居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的能力，使居民獲得認同感、歸屬感、安全感和親情感，增強居民的凝聚力和建設社區的積極性，從而使社區成為社會的減震器。要充分發揮政府的主導和指導作用，形成政府、市場、社區組織之間的良性互動和合作關系，共同改善社區經濟和社區文化。同時，完善社區事務民主決策機制，凡是群眾切身利益相關的事項，都要通過聽證會、協商會、議事會、座談會、民意調查會等，廣泛聽取意見，充分發揚民主，暢通居民意愿表達渠道。
(四)積極拓展社區服務領域。一是建立面向特殊群體的帶有社會福利性質的社區服務體系：社區老年人的日常生活照料、家庭護理、精神安慰、應急服務、醫療保健、文化娛樂;殘疾人生活保障、康復醫療、就業安置、婚姻戀愛、合法權益保障、文化生活;優撫對象的定人定期上門包戶服務、轄區內商業網店一條龍服務、逢年過節慰問送溫暖活動、子女入托上學就業優先解決;特困家庭的定期救濟、包戶服務、新增特困家庭的送溫暖活動、優惠購買生活必需品、優先安排就業、實施再就業培訓;二是建立面向全體社區居民的帶有便民利民性質的`社區服務體系，包括日常生活服務和家務勞動;日常生活用品的購置和配送、家用電器維修、衛生清理、服裝制作拆洗與熨燙、代收公用事業費;綠化面積的維護和擴大、四害治理、環境噪聲控制、垃圾袋裝與分類、居民樓道及門前環境衛生保護、違章搭建控制、民事糾紛調解、火災隱患消除、轄區內刑事案件防范、外來人口管理;疾病防范、醫療診斷、病人護理、健康咨詢、衛生宣傳和防疫;嬰幼兒照料、上下學接送、午餐制作與配送、課外看管、假期托管、智力開發、興趣與特長的培養等;社區生活服務，包括文化、教育、科普、咨詢、培訓、體育、娛樂、健身。
(五)努力探索社區服務社會化、市場化、產業化的運行機制。社會化、市場化、產業化是社區服務發展的必然趨勢，也是市場經濟體制對社區服務的客觀要求。它不僅是社區服務發展的長遠目標，而且也是目前和今后一段時期進一步深化社區服務的基本途徑。一是培育知名社區服務企業。要適應市場經濟的要求，通過出臺和完善一系列優惠政策，吸引和鼓勵社會中介組織、企事業單位和各界人士共同投資興建社區服務設施，發展公有民營、民辦公助、股份合作制、個體私營等各種類型的社區服務事業，發展高層次的家政服務業、物業管理、消費娛樂業、商貿流通服務業等社區服務，培育一批規模大、檔次高、服務質量好的知名社區服務企業。二是搭建社區服務信息平臺。采取招投標的辦法，篩選有資質、信譽好、服務質量高的社會中介組織，搭建社區服務信息平臺，設立呼叫熱線，向社區居民推薦社區服務企業和服務項目。三是重視培育，實現產業化。對那些以提高居民生活質量為內容的服務項目，如托老托幼服務、家政中介服務等，應根據居民不同層次的需求，采取措施，重點培育，逐步實現實體化，使其成為社區服務業中的分支產業。四是要進一步完善無償服務與有償服務相結合的制度。要在為各類弱勢人群和優撫對象提供福利服務的同時，擴大服務對象，強化社會服務功能，努力開拓為廣大居民群眾和轄區單位提供服務的項目，以提高有償服務的比重。有償服務制度主要適用于對轄區企事業單位和機關、團體所提供的后勤保障服務和對普通居民家庭所提供的便民生活服務。有償服務獲得的利潤要盡可能彌補福利服務的資金不足和發展新的社區服務項目，擴大社區服務規模。
(六)加強社區工作隊伍建設，不斷提高干部素質。一是選好配強社區居委會成員。采取公開選舉等方法，經過民主選舉，建設一支高素質的社區工作者隊伍。二是加強培訓教育工作。采取多種形式，加強對社區成員的思想政治教育，大力弘揚愛崗敬業、任勞任怨、樂于奉獻的精神;加強理論、業務、崗位培訓，引導和鼓勵社區工作者自學科技、文化、管理和法律等方面的知識，不斷提高業務理論水平和依法辦事、服務群眾的能力;鼓勵社區工作者積極參加社會工作者執業資格考試，并對取得社會工作者職稱的給予不同層次的補貼，推動社區工作的專業化、社會化。三是充分發揮社區見習大學生的作用，不斷推動社區工作上水平。四是進一步優化、壯大志愿者隊伍。為了有效地組織、帶動居民群眾參與社區服務，為了使這項工作經常化、系統化，必須優化、狀大社區服務志愿者隊伍。在這方面，首先要大力動員吸收中青年居民加入志愿者隊伍，優化這支隊伍的年齡結構;其次要動員吸收文化水平較高的居民尤其是專業技術人員加入志愿者隊伍，優化這支隊伍的智力結構;再次動員吸收居民中的共產黨員尤其是黨員領導干部加入志愿者隊伍，并在其中發揮先鋒模范作用。
總之，社區服務是社區建設的基礎、主題、龍頭和骨干，是社區建設的生命力所在。在推進社區建設的實踐中，要把服務社區居民、提高社區居民生活水平和生活質量放在首位。要從社區居民迫切要求解決和關注的現實問題入手，急居民群眾所急、想居民群眾所想，辦實事，重實效，使居民得到實惠，感受到黨和政府的關懷。要進一步提高社區服務的質量和水平，不僅要得到社會各界的大力支持，更需要政府強有力的推動;不僅需要廣大居民群眾的共同參與，更需要社區工作者隊伍的扎實工作;不僅需要對弱勢群體和優撫對象的無償服務，更需要探索面向全體居民的社會化、市場化、產業化的有償服務。只有采取有效措施，積極探索實踐，提高社區服務的質量和水平，才能滿足居民群眾不同層次的需求，才能增強居民對社區的凝聚力、向心力、才能調動居民參與社區服務和社區建設的積極性，才能實現社區的和諧、穩定及其發展。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇9
為進一步加強xxx社區衛生服務中心內涵建設，推進基本公共衛生服務力逐步均等化，轉變社區衛生服務機構運行機制，提高社區衛生服務能和水平，保障轄區內居民的身體健康，我中心按照區衛生局的統一部署，積極開展示范社區衛生服務中心創建工作，根據衛生部《創建示范社區衛生服務中心活動指導方案》和重慶市示范社區衛生服務中心參考指標體系標準，對創建指標進行責任分解，對照標準自評打分。現將自評情況逐項匯報如下：
一、機構管理（220分）扣12分
1.機構環境
1.1、優化中心環境布局。診查室和治療室等增加了體現保護服務對象隱私；按無障礙設計要求設置通道；醫療和保健分區布局合理；對各功能科室及服務流程進行規范設置，方便患者；按形象設計手冊對中心標識和標牌進行規范設計。
1.2、改善服務環境。服務環境和設施能夠做到清潔、舒適、溫馨，衛生間設施良好，干凈整潔、無異味；掛號、收費、藥房、檢驗等科室均設立開放式服務窗口；有服務等候區，并配備了適當座椅；在機構內全面實行禁煙，設有醒目、規范的戒煙標識，中心人員無人員吸煙、地面無煙蒂。
2.人力資源管理有缺陷，扣7分
2.1.人員配置。中心注冊的在編人員名單、執業醫師資格證、執業注冊證、職稱證書、資質證書、聘用制度、聘用合同、勞動用工合同等相關資料由中心人事科進行整理歸檔。公共衛生醫師不能達到1名/萬人口，扣2.5分。
2.2.人員績效考核。制定有績效考核制度和方案；對績效考核結果有存檔記錄并嚴格按照考核結果發放績效工資。
2.3.人員培訓。根據中心發展需要制定了中長期培訓規劃和年度培訓計劃，使衛生技術人員崗位培訓合格證書比例≥95%，繼續教育達標率≥90% 。目前合格證書比例和續教育達標率未達到比例，扣4.5分。
3.財務資產管理
3.1.會計核算。嚴格按照《會計法》、《基層醫療衛生機構會計制度》和《基層醫療衛生機構財務制度》及國家有關規定設置會計科目、建立賬簿和進行會計核算；做到了財務報告編制準確、完善、及時。
3.2.預算管理。按照《預算法》和財政部門預算管理的相關規定，科學、合理、真實、完整地編制預算并嚴格執行預算。
3.3、資產管理。建立有固定資產登記冊、耗材專用賬冊；按照規定開展了各項設備的強檢檢查工作。
3.4.收支管理。保證財政專項收入專款專用；嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格；收支結余比絕對數控制在負5%以內，爭取為正。
4.藥品管理
4.1.一般藥品管理。每月編制藥品分期采購計劃，經分管領導審核和批準后進行采購，保證藥品具有中心需要的庫存量；嚴格執行驗收購進、調進或退庫藥品；按相關規定嚴格保管藥品，儲備一定數量的急救藥品，并及時更新；執行查對制度，經核對后進行藥品調配。
4.2.特殊藥品管理。購用麻醉的藥品、精神的藥品、放射性藥品有藥品監督部門批準文件；特殊藥品的采購和保管指定有專人負責；建立有完善的特殊藥品報廢銷毀制度。
4.3.基本藥物配備。按照上級及政策規定，全部配備基本藥物，實行零差率銷售。
5.社區文化建設
5.1.建立有以下工作制度：
（1）人員職業道德規范與行為準則
（2）人員崗位責任制度
（3）人員聘用、培訓、管理、考核與獎懲制度
（4）技術服務規范與工作制度
（5）服務差錯及事故防范制度
（6）服務質量管理制度
（7）財務、藥品、固定資產、檔案、信息管理制度
（8）醫療廢物管理制度
（9）社區協作與民主監督制度
（10）當地衛生部門規定的其他有關制度
5.2.醫德醫風。醫務人員統一出診服飾，著裝整潔、佩戴胸牌、舉止文明；建立有醫德醫風管理檔案，有計劃、措施、檢查、總結和培訓記錄；建立了醫患溝通制度，有專人負責投訴及糾紛處理，并有處理記錄。
6.信息管理
6.1.實行信息公開。通過電子顯示屏、宣傳欄等各種形式公開以下信息：
（1）服務轄區范圍和轄區居民基本情況
（2）業務科室名稱、布局，門急診掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點，各類項目服務時間等
（3）衛生技術人員名錄，服務團隊及負責區域
（4）門診服務內容、免費公共衛生服務項目
（5）診療項目、各種檢查、藥品等服務價格
（6）殘疾人、老年人等特殊人群優先服務措施
6.2.信息化建設。建立并運用社區衛生服務與管理綜合信息系統并實現以下功能:
（1）提供居民健康檔案服務與管理
（2）提供基本公共衛生服務項目管理
（3）提供基本醫療服務管理
（4）提供社區衛生統計信息服務和管理
7.服務模式
7.1.社區參與。與xxx辦事處、各社區居委會、轄區內單位等有關方面建立溝通協調機制；組織社區居民參與社區衛生服務中心組織的活動；邀請患者參與病人小組活動。
7.2.協同服務。與醫療服務機構分工協作、建立雙向轉診機制；與預防保健機構分工合理、在業務方面得到指導；對所屬的社區衛生服務站實行一體化管理，對非所屬的轄區內社區衛生服務站進行指導，及時、全面收集匯總轄區內有關社區衛生服務信息。
7.3.主動服務。根據居民健康需要提供上門服務；提供連續的跟蹤隨訪，及時主動進行分類干預；開展疾病篩檢，早期發現病人。此項扣5分。
7.4.責任制服務。組建全科團隊，明確責任區域，全面覆蓋中心所轄社區；全科團隊的服務轄區責任落實，服務到位。
二、公共衛生服務（350分）
1.居民建檔案管理。健康檔案建檔率≥60%，健康檔案合格率≥90%。
2.健康教育。制定有切實可行的健康教育計劃，并有完整的記錄和總結評價。健康教育活動有以下安排：
（1）每年發放12種以上健康教育印刷材料
（2）每年播放6種以上的健康教育音像材料
（3）每年組織6次以上面向公眾的健康教育咨詢活動
（4）按照標準設置健康宣傳欄、宣傳欄內容每季度更換1次
（5）每年舉辦12以上次健康教育講座3.預防接種。建證率超過98%；
接種率超過98%。 4.傳染病報告。傳染病疫情報告率、及時率、準確率達到100%。重點傳染病管理方面，協助專業公共衛生機構開展結核病督導化療、艾滋病病人管理等。
5.衛生應急管理。制定有突發公共衛生事件應急預案；組建了突發公共衛生事件應急隊伍；開展了突發公共衛生事件模擬應急演練；能夠協助有關專業部門進行突發公共衛生事件應急處置；開展突發公共衛生事件應急培訓；突發公共衛生事件信息報告及時、準確。
6. 0-36月兒童健康管理。新生兒訪視率≥85％；兒童系統管理率≥90％。
7.孕產婦健康管理。早孕建冊率≥60%；產前健康管理率≥85％；產后訪視率≥85%。
8.老年人健康管理。老年居民健康管理率≥80%；健康體檢表完整率≥90%；
9.高血壓患者健康管理。健康管理率≥30%；規范管理率≥80%；血壓控制率≥50%。
10.2型糖尿病患者健康管理。健康管理率≥30%；規范管理率≥80%；血糖控制率≥50%。
11.重性精神疾病患者管理。患者管理率≥40%；規范管理率≥80%。
12.計劃生育技術指導服務。具有必要的設施設備,并能夠開展以下的服務項目：
（1）有專用的計生服務場所及相關設施
（2）有藥具展示柜及相應的避孕藥具
（3）有計生宣傳資料架及相應的宣傳資料
（4）有計劃生育、優生優育、避孕節育知識的`科普宣傳、咨詢、技術指導相關服務記錄
三、基本醫療服務（230分）扣65分
1.醫療工作效率。中心年均門急診人次數≥2000人次，病床使用率>50%；
2.醫療質量。醫療文書合格率<95%扣5分；嚴格執行了查對制度，規范輸液管理；所有檢驗試劑質量符合要求，定期開展了實驗室室內質控工作；院內感染管理嚴格按要求執行。
3.合理用藥。抗生素處方比例＞20%扣10分；靜脈點滴處方比例＞20%扣10分。
4.醫療費用。門診次均費用絕對值高于市轄區社區衛生服務機構平均水平扣20分；過去3年門診次均診療費用增長幅度≥5%扣20分。
5.康復服務。有專用場所及相關設備、設施：合格的專用康復場所；有殘疾人輪椅行走通道；有殘疾人活動場所以及過道、衛生間有扶手；配備有經濟實用、便于社區使用或家庭租借的康復器材和輔助用具等。開展有殘疾篩查及診斷、軀體運動功能以及生活自理能力和社會適應能力評估、軀體運動功能以及生活自理能力和社會適應能力訓練、運動治療、理療、作業治療、傳統康復治療等康復服務。并且做好全面掌握轄區內殘疾人的數量和康復對象的服務需求動態；對轄區內90%以上殘疾人建立健康檔案，并有完整的工作記錄；為社區內殘疾人及其親屬舉辦康復知識與技能講座，開展康復咨詢活動，發放康復科普讀物；開展康復知識與技能、康復器具應用等知識傳授與訓練以及心理疏導等工作。
四、中醫藥服務（100分）
1.中醫治未病。中心每年開展4次以上中醫藥內容的健康教育并發放6種以上中醫或中西醫結合健康教育處方和宣教資料，宣傳中醫藥防病和保健知識；制定中醫特色保健方案，并開展2種以上中醫特色的養生保健、食療藥膳、傳統體育等服務；對重點人群開展高血壓、糖尿病的中醫藥預防保健服務；運用中醫藥知識和方法開展優生優育、生殖保健和孕產婦保健等服務。
2 .中醫醫療服務。開展中藥、針灸、推拿、火罐、敷貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱熨、導引等6種以上中醫藥服務；提供中醫責任醫師連續性管理服務；利用中藥、針灸、按摩、熏蒸等方法開展中風后遺癥、肢體殘疾的康復工作。
五、滿意度（100分）扣10分
1.服務對象綜合滿意度。綜合滿意率≥85%。
2.衛生技術人員綜合滿意度。綜合滿意率≥85%。
以上為我中心經召集相關責任人和科室對照示范社區衛生服務中心參考指標體系標準逐條進行自我評議初步結論，自評得分923分，符合示范社區衛生服務中心申報條件，特申請同意創建xx市級示范社區衛生服務中心，請批準！
社區衛生服務中心運行情況報告 篇10
我在社區負責殘疾人工作兼服務站站長，現在，我將服務站及本人今年的工作情況向大家作一個匯報。在這一年中社區服務站為社區居民提供了切實有效的全面服務，提高社區公共服務質量和水平，不斷滿足社區居民的需求，今年服務站各窗口對待居民辦事態度熱情，工作細致，提供了良好的服務，共計為居民提供政策咨詢4125人次，為居民辦理各項事務3195人次，極大的方便了居民群眾辦事。贏得了居民的肯定。我作為服務者站長兼殘疾人工作協理員，在今年的工作中，服從領導安排，積極協調服務站全體服務員開展各項日常工作，認真貫徹落實上級精神，完成上級下達的各項任務指標，全心全意為居民服務，將工作中遇到的一些問題和矛盾，用真心、熱心和耐心去及時化解。同時積極配合居委會認真完成了包括，社區物業全覆蓋工作、社區志愿者登記服務工作，團組織工作、節能燈銷售工作，城管革命衛生工作，在內的各項任務，下面我對20xx年負責的各項工作進行總結匯報：
一、殘疾人工作
1、殘疾人康復保障方面
組織殘疾人開展康復訓練36人次，政策咨詢、辦理80余人次，受理新辦證申請6人次，新增辦證殘疾人3人次，辦理殘疾人IC卡乘車證20人次，申請殘疾人代步車燃油補貼3人次，申報聽力殘疾人閃光門鈴4人次，安裝殘疾人無障礙設施1人次（4000元），走訪登記填寫殘疾人基礎信息登記表60余人次，上報殘疾人臨時救助3人次共計2000元，節日慰問送去油、米7人次。為盲人申請盲杖2人次，安裝假肢1人次。
2、慰問幫扶方面
發放殘疾人慰問金200元8人次，平日走訪、幫扶和慰問150余人次，例如：我社區精神殘疾人李愛群，是重度精神患者，平時經常發病，情緒不穩定，在家打鬧，其父母都是70多歲的年紀，對她束手無策，需打針才能緩解病情，今年多次發病，每次接到其母親的電話后，我馬上感到她家，了解病情，和她談心，開展疏導思想工作，讓她暫時穩定一下情緒，同時四處找醫生上門幫她打針，以緩解病情，并為她聯系北湖衛生院同她家建立“家庭病床”服務合約，為她提供一系列的康復服務，體現了黨和政府對殘疾人的關愛。
3、就業方面
今年，我盡力為社區爭取到2個殘疾人公益崗名額，使查曉春、黃鑑這兩名無業殘疾人，通過自己的勞動，每年獲得到8000元的公益崗工資，改善了他們的生活狀況。同時在了解到我社區盲人鄧婷自主創業開了一家盲人按摩店后，馬上到她店里了解經營情況，并宣傳殘聯對自主創業的殘疾人各項幫扶政策，幫助收集相關資料，向殘聯申報4000元自主創業扶持金。為她的`事業在起步階段提供了支持和幫助。并多方留意用工信息，為我社區有就業愿望的殘疾人介紹合適的崗位，使他們能夠更好的參與社會生活。
二、物業服務工作
物業服務方面：今年8月通過街領導的大力支持和具體部署，物業提檔升級專項資金的幫助下，我社區對“紡織宿舍”“武機宿舍”的環境進行整體改造，對小區內外墻立面和樓道進行粉刷達9000余平方米、安裝樓道感應燈97盞，電線序化500余米、停車位劃線20余個，鐵門上漆三個，建立物業辦公用房一間，共計投入資金33萬元，同時社區先后多次組織100余人對該小區的樓道及花壇進行大規模的清理，將居民長期放在樓道中的大量雜物清除，整整拖走十幾車垃圾，使該小區的面貌煥然一新。
正好借此政府大力投入之機，在該小區改造工程完工后，社區王良紅書記馬上組織社區全體成員召開動員會，準備借此契機成立“社區搭臺、居民唱戲”為主導幫助該小區進行物業自治長效管理。具體做法是：對門棟多的院落如“紡織宿舍” “武機宿舍”，通過2次發放“小區物業自治管理”問卷調查表5百余份，并組織社區人員加班逐戶上門3百多戶進行物業自治管理宣傳、摸底，協助“紡織宿舍”居民直接“推選”產生院落自治管委會，準備選出業主委員會成員，成立以院落為單位的居民自治管理小組，以“看好自己的家，管好自己的人”為宗旨，對該小區實施物業自治管理。在宣傳、走訪前期居民認同度不高，不愿意繳納物業管理費，參與度不積極，但通過這次大投入的環境改造和后期社區物業部工作人員的不懈努力，使居民由原來的不理解、不認可，轉變到同意支持該項工作，這樣該小區自治管理推進第一階段工作已取得了成功，下一步街道和社區正積極同專業物業公司聯系磋商進入該小區事宜，配合業委會進行物業管理，力爭在該小區舊貌換新顏的同時，做到了“事有人管”“門有人守”“車輛有序停”“清潔有人保”“綠化有人護”的新局面，通過社區物業服務部的工作人員不懈努力，得到了以上2個小區居民的極大肯定，不斷提升了社區物業服務范圍，力爭做到物業管理工作全覆蓋。
三、團組織工作
團組織方面：今年暑期在團市委舉辦為其一個月青少年暑期托管班的活動中，我社區被選定為我街唯一的一個社區托管室，我被定為該活動的社區志愿者，協助活動負責人對暑期父母不在家的兒童進行社區托管，每天上午幫助授課老師為學生上課，下午輔導學生們自習、游戲，通過我們的付出為轄區兒童建立了一個暑期托管、學習、娛樂的場所，受到居民的一致肯定，并在后動結束后，被團市委評為三星托管室。同時今年在貫徹上級團組織的文件精神下，通過不斷宣傳精神，上門工作，協助志成菜館、味道小鎮、鍋加鍋火鍋城三家非公單位成立非公企業團支部組織，進一步加強了團組織的覆蓋面和凝聚力。
四、志愿者工作
我社區近兩年在上級領導高度重視下，志愿者登記注冊人數達到7百余人，志愿者隊伍不斷擴大，志愿者服務活動不斷加強，開展志愿者服務活動共計100余次，受惠居民不斷增加，，進一步普及了志愿理念，弘揚志愿精神，推動志愿服務活動深入健康發展。具體工作情況如下：1、組織社區志愿者關愛社區殘疾人和百歲老人、空巢老人，上門慰問，幫扶，打掃衛生活動，為他們這些弱勢群體送去社會的關愛。組織社區居民到社區開展“趣味有獎猜謎”等各類文體活動，組織社區環保志愿者開展衛生大掃除活動，集中清理社區一些衛生死角，和樓道中亂堆亂放的雜物。組織治安志愿者對轄區內進行安全巡邏，預防節日期間治安事件的發生，參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網絡。聘請“五老”志愿者擔任網吧義務監督員，就近就便參與網吧、校園周邊環境的監督，對未成年人上網進行監管。組織衛生院的醫務人員上門對社區老年朋友進行健康體檢活動。以我們的實際行動，最大限度的弘揚了志愿者精神，為居民提供了志愿服務。
五、節能燈工作
今年開展的政府補貼購買節能工作，我社區十分重視，通過廣播反復宣傳、每個門棟張貼通知，保證居民們都知道這一優惠政策，通過努力超額完成上級下達計劃指標，共計售出1008支，力爭居民群眾最大的受惠。
明年我將繼續團結服務站全人員，在社區兩委的領導下，共同努力，誠實勞動，扎實辦事，熱情服務、一如既往的為社區居民和弱勢群體辦好事、服好務！
社區衛生服務中心運行情況報告 篇11
現在我代表xxx社區衛生服務中心向大家做述職報告，敬請提出寶貴意見。
xxxx年，我中心在xxx市衛生局的正確領導下，在xxx辦事處黨工委、政府的親切關懷和大力支持下，緊跟醫療步伐，通過全體醫務人員的共同努力。圓滿完成了上級下達的各項工作任務。我從以下幾方面向各位領導述職，請予以評議。
一、思想政治方面
我中心以支部為依托，深入學習貫徹了黨的十八大精神，開展了爭先創優、爭創“三好一滿意”等一系列活動，使每一位黨員、干部、職工思想上有了提升，工作積極性得到了極大提高，群眾滿意度有了明顯改善，醫善關系進一步融洽。
二、社區衛生工作穩步推進
（一）基本醫療穩步推進
在原有醫療動作模式的基礎上，我中心做了以下幾點工作：
1、基本藥物制度有效推進。
2、服務水平明顯提高。
（二）公共衛生服務逐步均等化
1、建立居民健康檔案方面，單位安排醫護人員，深入到社區居民家中進行入戶建檔，截止目前，完成了規范紙質檔案50713人，電子檔案47410人。
2、健康教育方面，中心開展了120場健康教育專題知識講座，發放了各種健康教育宣傳資料31000余份，更換了90期健康教育宣傳版面。
3、計劃免疫接種工作有序開展，基礎疫苗接種9546針次。
4、婦幼保健方面，我們以0-6歲兒童及孕產婦為重點，開展了社區適齡孕產婦及兒童的調查及隨訪工作，目前0-3歲兒童建冊數469人，兒童系統管理數1465人，體檢人次3024次，訪視人數429人。
5、孕12周前建冊329人，接受產檢417人，孕產婦系統管理322人，產后訪視人數342人，社區建孕產婦手冊數417本。
6、對轄區內65歲以上老人的老人及慢性病人進行了免費體檢，登記老年人數3556人，健康管理人數3237人。
7、高血壓登記5208人，規范管理4943人。
8、糖尿病登記842人，規范管理796人。
9、重性精神病登記確診91人，規范管理88人。
10、在傳染病防治方面，我們以計劃免疫為基礎，扎實開展了各種傳染病防治工作，制定了完善應急預案，成立了防治工作領導組，落實了工作職責，設立了發熱門診，儲備了充足的消殺，防控、治療藥品及物質，有效、有序、科學地開展了傳染病防治工作。中心上報傳染病23例，未出現漏報、遲報、錯報等現象。
11、衛生監督協管方面，中心年初組建成立了衛生監督協管科，健全了開展衛生監督協管服務的制度、方案。對轄區內28家衛生所逐一進行了督導巡查，不合格的已全部整改，對26家個體診所、23家學校衛生、33家供水單位、89家公共場所，進行了摸底督查，宣傳安全生活飲用水2次，轉辦非法醫案件2起。
（三）鄉村一體化管理成熟斐然。
我們積極探索社區服務中心管理村衛生所的模式工，按照市衛生局要求，年初我們對28家衛生所從業人員進行了重新聘用，選聘了一批責任心強、專業技術全面的人才充實到衛生所。中心每月召開例會對村衛生所工作進行安排部署，對村醫進行專業知識培訓，定期組織專人對村衛生所各項工作進行督導考核，村衛生所工作整體水平有了明顯提高，筑牢了三級醫療衛生服務網底。
三、國債工程進展情況
投資210萬元的新建衛生樓主體工程已順利完工，附屬工程接受尾聲，力爭年底通過竣工驗收。工程順利完工后，將極大改善我處的就醫環境，提升我中心的服務水平。
四、守則自律情況
上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度、嚴格執行各項醫療護理工作制度，積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的醫療活動，堅持依法執業，廉潔行醫。顧全大局，團結協作，和諧共事，保證醫療質量和安全，做個稱職的社區衛生服務中心主任。
五、醫德醫風建設情況
提高自身職業道德素質和醫療水平。
總之，一年來，我們按照年初制定的'工作計劃，認真開展了各項工作，圓滿完成了年初制定的各項工作任務。但由于我中心組建較晚，各種硬件、軟件離社區衛生服務中心工作的要求還存在不小差距，中心總體醫療服務水平還較低，不能完全滿足社區居民的就醫需求，部分醫務人員年齡偏大，思想陳舊，在工作中重醫療，輕預防的思想還存在，有待提高。
醫療是機遇也是挑戰，我們要抓住機遇，乘勢而上，前進的道路任重而道遠，在今后工作中，我們要找出差距，積極借鑒先進地區的成熟經驗，不斷探索符合我市實際的社區衛生服務發展模式，努力加快社區衛生發展步伐，更好地為我處居民提供高效、經濟、綜合、方便、快捷、連續的社區衛生服務，當好社區居民的守護神。
社區衛生服務中心運行情況報告 篇12
今年以來，xx社區衛生服務站在市醫院的正確領導下，在醫院社區中心領導的支持和關懷下，認真貫徹落實社區衛生服務有關文件精神，緊緊圍繞提高社區居民健康水平這一根本宗旨，牢固樹立責任意識、服務意識，充分發揮職能作用，求真務實、銳意進取、優化服務、開拓創新，扎實推進基本醫療和基本公共衛生服務建設，在基本醫療服務、建立和完善居民健康檔案、開展健康教育、實施健康管理以及衛生協管等方面做了大量工作，有效提高了居民健康意識，指導居民養成健康生活習慣，圓滿完成了全年任務。現將一年來主要工作情況的完成情況總結如下：
一、圓滿完成基本醫療服務工作
（一）提高醫護人員品德素質，打造一個優秀團隊今年以來從各方面更加嚴格要求每位醫務人員。每月一次例會對全站醫護人員進行素質教育和思想品德的培訓，使每一位醫護人員具備良好的素質和品德。始終堅持以病人為中心，堅持微笑服務，視病人為親人、想病人之所想、急病人之所急，設身處地地為患者著想，得到廣大患者的好評，社區居民滿意度不斷提升。良好的服務在帶來社會效益的同時，也使xx社區衛生服務站成為一個奮發向上的團隊，科室
凝聚力和戰斗力大大加強。
（二）提高醫療服務水平，增強為民服務能力
“打鐵還需自身硬”，只有過硬的醫療技術才能為居民提供優質的醫療服務，及時解除患者病痛是xx社區衛生服務站的不懈追求。為提高我站醫護人員的醫療水平，結合社區實際情況制定了學習制度，經常性組織人員針對常見病、多發病的診斷、治療、護理開展培訓。今年以來開展診療萬余人次，為維護社區居民健康做出了應有貢獻。
二、扎實推進基本公共衛生服務項目建設
今年以來，xx社區衛生服務站認真貫徹落實《國家基本公共衛生服務規范（2011年版）》和省、市有關公共衛生服務文件精神，立足社區實際，重點抓好健康檔案管理、健康教育以及老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理、衛生監督協管等工作，完善各項制度，規范各項服務，扎實推進基本公共衛生服務項目建設。
（一）建立健全各項基本公共衛生服務制度為做好基本公共衛生服務工作，根據衛生部門要求，我站先后建立健全了基本公共衛生服務《健康檔案管理制度》、《居民健康教育制度》、《突發公共衛生事件應急處置預案》、《衛生監督協管制度》等，明確各項工作的具體流程和責任人，定期開展評比考核，切實增強醫護人員開展基本公共衛生服務的責任感和緊迫感，在站內形成了人人有擔子、個個敢爭先的良好工作局面。
（二）全面做好居民健康檔案管理工作
我站按照《規范》要求，以0—6歲兒童、孕產婦、慢性病患者、老年人以及重癥精神病患者為重點，在全社區開展居民健康檔案建檔和規范管理。充分利用基本醫療服務、健康宣傳、入戶調查、健康體檢、疾病篩查等一切時機開展建檔工作，對建檔工作提出了嚴格要求，力求檔案信息齊全完整、真實準確、書寫規范，基礎內容無缺失，并在完善紙質檔案的基礎上加快電子檔案建檔進度。一年來為社區居民建立紙質健康檔案和電子檔案各1600多人次，逐步擴大健康檔案覆蓋率。根據《規范》要求利用健康檔案開展健康管理，及時更新檔案內容，有效增強了居民健康管理水平。
（三）重點強化居民健康教育工作
我站把健康教育作為一項重要工作，通過健康教育切實增強居民的'健康知識，樹立正確的保健意識，采取多種措施加強健康教育工作。一是通過發放健康知識宣傳材料、播放音像資料等方式向社區居民提供健康教育資料；二是利用社區宣傳欄，根據居民咨詢情況和常見病發病情況定期更新防病保健知識；三是定期舉辦健康知識講座，通過講解合理膳食、低鹽飲食、控煙限酒等知識引導居民學習、掌握健康知識及健康技能，促進居民身心健康。一年來發放各類宣傳材料1200余份，播放音像資料12種，舉辦健康講座12期，有效地增強了社區居民整體的健康知識水平。
（四）積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理我站充分利用居民健康檔案積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者的健康管理。通過組織老年人健康體檢和定期為高血壓、糖尿病患者開展隨訪，根據檢查結果提供個性化健康指導，引導健康生活方式。一年來開展重點人群隨訪千余次，并在第三季度組織266名65歲以上老年人，310名高血壓患者，104名糖尿病患者參加免費健康體檢，在第四季度為112名糖尿病患者免費測血糖，達到了提高老年人和高血壓、糖尿病患者健康水平的目的，圓滿完成當年的重點人群管理工作。
（五）認真組織傳染病及突發公共衛生事件報告和處理
工作中認真觀察記錄傳染病疑似病人，配備了必要的傳染病防護設備，制定并完善了《傳染病及突發公共衛生事件應急處置預案》，并于7月份組織全體醫護人員開展了應急處置演練，使大家熟練掌握了傳染病突發公共衛生事件的報告和處理程序并對社區居民開展了相關知識的宣傳。
（六）做好衛生監督協管工作
為做好衛生監督協管工作，我站根據有關要求制定了《社區衛生協管制度》，指定了衛生監督協管員，明確了協管員職責，全面做好食品安全信息報告、職業衛生咨詢指導、飲用水衛生安全巡查、學校（幼兒園）衛生服務、非法行醫和非法采供血信息報告等監督協管工作。今年以來堅持每半月在社區巡訪一次，認真做好社區衛生監督協管各項工作，并及時完成每月上報主管部門的各種報表。
總之，一年來在醫院各位領導的關懷下，經過全體醫護人員的共同努力，xx社區衛生服務工作保持了持續、健康、快速發展的良好態勢，社區居民健康水平不斷提高、保健意識和健康知識不斷增強，圓滿完成了全年度任務目標。但是我們也清醒地認識到，基本醫療服務水平距離社區居民的要求還有很大差距，基本公共衛生服務工作還需要進一步規范和完善。我們決心在今后的工作中認真貫徹落實黨的十八大精神，按照十八大報告中提出的“為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛生和基本醫療服務”，“提高醫療衛生隊伍服務能力，加強醫德醫風建設”的具體要求，扎實工作、無私奉獻、積極作為，努力提高醫療技術水平和服務水平，扎實做好基本公共衛生服務工作，為社區居民提供更好的醫療服務和公共衛生服務，為進一步提高社區居民健康水平做出新的更大的貢獻。
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