金融的實習報告集合15篇
隨著個人的素質不斷提高,需要使用報告的情況越來越多,報告具有成文事后性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編幫大家整理的金融的實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
金融的實習報告1
21世紀是個信息高度發展的時代,隨著我國教育體制的不斷深入,特別是高等教育的改革和發展,對21世紀人才培養提出了更高、更新的要求,要求新世紀的學生不僅具有很強的專業技能知識,同時還不能脫離實踐,變的眼高手低,我校是一所專門培養具有高級專業知識技能的應用型人才的教育單位,我院為配合"兩課"教學的開展,自20xx年xx月xx日起連續兩周內,學院組織了金融系全體同學進行了一次實習,現將本次認識實習總結如下:金融學是一門專門研究證券、銀行、保險等一系列經濟產物的學科,經濟學在和平年代尤其是對于正處于初級階段的社會主義更具有舉足輕重的作用,在戰爭年代,工業化程度決定了戰爭的結局,因此我們相信:經濟和工業二者之間是地位平等、相輔相成的,所以我們這些經濟學子不僅應象工科學生那樣進行實習,同時我們實習的內容不能僅停留在經濟學領域,而且對工學領域也同樣也應有所了解,學院組織我們參觀了證券交易所、保險公司、銀行、馬鋼車論輪箍廠、h型鋼廠,同時邀請了許多深知業務知識的專家給我們做了數次精彩的報告,使我們對此次認識實習有了很大的收獲,
對于證券投資部門,由于我國證券市場建立時間較短,缺乏經驗,因此證券市場尚存許多未得解決的問題,加之xxxx年股市低靡,為此我國證券管理部門采取了許多措施,其中最引人注目的當數發行上證50etf,上證50etf交易流程與封閉式基金相同且交易費用不高于封閉式基金,由于etf的股票比例構成完全復制對應的指數,因此產品設計人將etf的單位凈值定為其標的指數的某一百分比,這樣投資者通過觀察指數的變化就能直觀了解投資etf的損益。
同時由于etf的投資完全是復制有關指數,因此投資股票的數量與比例完全相同。以上證50指數為例,該指數由上證所最具代表性的50只大盤藍籌股組成,其中xxxx聯通的比重約為8.5%,xxxx石化的比重約為4.7%等,因此投資者如果花費100元購買100份上證50etf,就如同同時投資了50只股票,其中投資xxxx聯通約8.5元,xxxx石化4.7元等等,
普通投資者通過etf收益的途徑主要是:
一、通過二級市場etf交易價格的波動,低買高賣獲取差價;
二、持有etf獲得現金分紅收入,etf由于沒有做空機制,因此操作不當仍然可能遭遇損失:
(一)相關指數下跌造成etf單位凈值的減少;
(二)etf二級市場價格高于單位凈值時所形成的價格波動。同時etf與一般股票一樣,都是在交易所內交易的,在任何交易時間內都有最新成交價格。同時,etf又是一籃子股票的'價值憑證,基金公司會通過etf成份股(如上證50樣本股)的最新價格和權重來近似計算并披露etf凈值。因此,購買etf應該是很不錯的投資方式。對于金融行業而言,保險在現代已經是一個家喻戶曉的名詞了,與世界所有保險公司而言,保險業發展水平雖不及諸如美國、日本等國家,但是由于發展速度非常快。現已進入世界500強,至xxxx年,我國保險公司總數為61家,其中中資24家,外資37家,細分為財產保險24家,人身保險32家,再保險5家,此外由于保險事業發展的需要,共成立保險代理公司507家,經紀公司115家,公估公司83家,從業人員150萬人左右,截止20xx年四月末,總資產突破10125億萬元,從20xx年開始,我國將逐步放低對外資保險公司的限制,允許外資公司在內地建立分行,因此,面對更加激烈的競爭,我國保險事業能否經受住考驗,我們尚不清楚,但是我們知道一點,在這場沒有硝煙的市場爭奪戰中,人才是贏得勝利的關鍵,一句話概括為:二十一世紀什么最貴?人才。
20xx年xx月xx日,國家信息化測評中心與互聯網周刊舉辦的企業信息化500強大型調查活動結果揭曉,xxxx銀行榮膺500強第五名,位列銀行業第一名,董事長榮獲最具遠見的信息化領導者獎,xxxx副行長榮獲杰出信息化主管獎,數據集中工程榮獲重大信息化成就獎,xxxx分行榮獲最佳it服務管理獎,同時建設銀還榮獲最佳信息化戰略獎。"企業信息化500強"調查評選活動,是ceca國家信息化測評中心依據企業信息化指標體系研究的最新成果,參照國際相關慣例,采取定量評價和定性評價相結合,以定量評價為主的方法進行評選的。
榮膺企業信息化500強,是對xxxx銀行多年來實施金融信息化工作的肯定和鞭策,不僅可以提高xxxx銀行的知名度、樹立良好的社會形象,而且有助于xxxx銀行的股改和信息披露。由此可以看出,當代銀行業不僅擺脫了原先的發展模式,同時也順應時代發展的要求,推進信息化建設,展望未來,隨著我國銀行業進行股份制改革,我們將看到許多采用現代化經營戰略的企業的出現。
金融的實習報告2
一、實習時間及地點
20××年××月××日,我們在指導老師的帶領下到××××銀行××××路分行進行專業認識實習活動。
二、實習收獲
××××銀行××××分行地處××××路,規模并不大,由于只是一個小分行,它主要經營的業務是存款和借貸。本次活動,由指導老師帶隊,在銀行內主要有分行大堂經理××××老師為我們介紹本分行基本情況。通過馬老師的介紹,我們基本了解本分行的工作流程和業務分類。
(1)工作流程:
第一、需要辦理業務人員在本行門口叫號機叫號,叫號機上顯示有不同業務的相關名稱,需要那類服務,只要輕輕一點,它就會指示你到相應的業務窗口辦理相應的業務:
第二、到相應窗口辦理相應的業務。
(2)業務分類:本分行主要經營的是借貸和存款業務,按需辦理業務人員性質的不同,可分為三類——個人業務、公司業務、大客戶業務。
根據我的觀察,這三類業務放在了三個不同的地方,首先在分行門口附近,放的是主要辦理公司業務的地方,它是一個開放式的業務辦理平臺,并沒有設置窗口,銀行員工可以和公司業主面對面交流,提供全方位服務,據說這是中銀的一個創新,贏得了很多客戶的好評。
在公司業務相對面稍靠里一點的地方放的是辦理個人業務的窗口,窗口一共有三個,中間一個窗口是“××××銀行綠色通道”,專門為支援玉樹抗震救災準備的。
和個人業務相挨,但在最里面的是專門辦理大客戶業務的地方,所謂大客戶指辦理業務款項在50萬元以上的業主,此地方分為三個部分——大客戶休息室、大客戶理財室(大客戶和銀行經理交流的地方)、大客戶辦理業務窗口(有銀行專職人員為其服務)。
以上是有關本分行的基本情況。在大堂經理介紹完分行基本情況后,我們作為一個將來要參加銀行工作的人,向大堂經理詢問了一些有關××××銀行的問題,問題主要有:
(1)A同學:馬老師,各銀行之間有什么區別?馬老師:各銀行就其產品本質來說沒有什么區別,所不同的是服務,也就是各銀行的服務水平存在差距;
(2)B同學:馬老師,銀行卡主要有幾類?馬老師:銀行卡主要有三類:借記卡、貸記卡(信用卡)、準貸記卡;所謂借記卡,就是可以提前透支的卡,卡額為10000元,必須在錢透支后50天內還完;貸記卡就是通常大家所熟知的信用卡,可以用來存款取現金和刷卡;準貸記卡是一類集合了借記卡和貸記卡功能為一體的銀行卡,即既可以透支,也可以存款和取現金,還可以刷卡。
(3)C同學:馬老師,作為銀行的一名員工,你覺得員工之間最大的競爭是什么?馬老師:我覺得最大的競爭還是自身的服務水平以及銷售技巧(營銷技巧),我們每年都要參加好多的業務培訓,相應資格證考試等等,所以我感到壓力也蠻大的。
(4)D同學:馬老師,××××銀行作為一個獨立的銀行,它有什么特色?馬老師:××××銀行作為一個獨立的銀行,它的一個特色是發行了一款專門針對女士女士的信用卡,此卡可以透支,卡額10 000元,必須在透支后56天內將所透支額補上,此卡還提供女士保險,主要是購物方面和疾病方面,如果你買東西遇到假貨,可以拿著發票到中銀相關部門,它可以對你的損失進行理賠,以減少你的損失,此外它還會為女士提供全面的消費報表,能讓你清楚的看到你把錢主要花在哪些方面,通過對比,對女士的合理消費觀念的培養也有一定的好處。
(5)E同學:馬老師,信用度是怎么測得?馬老師:信用度主要從兩個方面測;第一、貸款是否按時還?第二、銀行卡透支后是否按時將透支的錢補上?如果你沒有和銀行發生任何相應的業務,那信用度就無法測。
(6)F同學:馬老師,貸款的時候,銀行會看你那方面的情況?如果是一個剛剛畢業還沒有工作的大學生呢?馬老師:貸款時,銀行主要看:1)個人信用記錄;2)個人近三個月的收入狀況;3)個人就業公司的運行狀況。如果是個剛畢業的大學生,沒工作,要貸款,就得看監護人的上面三種情況,若沒監護人,那就只能申請創業基金,否則就帶不了款。等等。
三、業務介紹
(一)公司金融業務
1.存款業務
××××銀行積極應對資本市場快速發展對人民幣公司存款業務的沖擊,大力發展人民幣公司存款業務。
2.貸款業務
××××銀行繼續強化貸款結構調整,加大對重點支持類行業的投入,實現信貸資源優化配置。
3.金融機構業務
××××銀行注重與金融機構的全面合作,通過互薦客戶、資源共享和共同開發新產品,為客戶提供更加全面的服務。
××××銀行亦通過紐約、法蘭克福和東京分行進行美元、歐元和日元清算,上述分行和新加坡分行均為當地一級清算銀行。
4.國際結算及貿易融資業務
國際結算業務是××××銀行優勢業務。××××銀行加強境內外機構聯動,實現國際結算及貿易融資業務快速發展。
5.其他公司金融業務
××××銀行提供支付結算業務,主要包括銀行匯票、本票、支票、匯兌、銀行承兌匯票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票據托管等。
(二)個人金融業務
1.儲蓄存款業務
××××銀行順應個人金融資產保值增值的需要,主動調整經營策略,推進儲蓄業務與理財業務的協調發展。
2.個人貸款業務
××××銀行大力推廣“直客式”營銷服務,推廣并完善在線集中審批系統。
3.個人中間業務
××××銀行個人中間業務包括:本外幣匯款、個人結售匯、外幣兌換、代理。
4.保險和基金業務、代收付業務等。
個人結售匯和個人國際匯款業務是××××銀行傳統優勢業務。××××銀行不斷擴大結售匯業務受理網點,加強與國際匯款公司的合作,增加了外匯業務來源。進一步細分個人外匯業務市場,將眾多的外匯產品整合為“一站式”服務,創建了“中銀匯兌”品牌。
××××銀行緊緊抓住資本市場快速擴容、各類新興投資產品迅速發展的良好機遇,大力發展基金代銷、代理保險等業務,實現了代理業務收入跨越式增長。
5. “中銀理財”服務
××××銀行積極拓展個人理財業務,致力于“中銀理財”專業化建設。統一標準的理財中心已達366家,并擁有1,000余家理財工作室及眾多的網點理財專柜,形成了廣泛覆蓋、多層次的個人客戶理財服務渠道;組建了一支由200多名理財投資顧問和2,500多名理財經理組成的專業化理財隊伍,向客戶提供投資理財方案和投資理財系列產品等專業化服務;在境內主要城市機場開通“中銀理財”貴賓專享通道,進一步完善“中銀理財”客戶增值服務體系。
6.私人銀行業務
××××銀行為個人金融資產在100萬美元以上的高凈值個人客戶提供私密、專享、創富、高質量的服務,成為××××銀行個人金融業務新的發展平臺。××××銀行私人銀行客戶及管理資產快速增長,先發優勢明顯。
7.銀行卡業務
××××銀行繼續加大銀行卡產品的研發、營銷、服務和系統建設力度。
8.金融市場業務
××××銀行金融市場業務主要包括:本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。××××銀行主要通過在××××、××××等設立的五個交易中心經營資金業務。
(三)全球投資
銀行全球投資主要包括外幣投資和本幣投資。
××××銀行外幣投資主要包括政府債券、機構債券、信用債券、住房貸款抵押債券(MBS)、資產抵押債券(ABS)、貨幣市場資金拆放等。
2.全球交易
××××銀行交易主要分為自營交易、做市報價交易和相關代客交易。
在做市報價業務方面,××××銀行強調業務發展與市場流動性風險控制的平衡,在銀行間市場,××××銀行保持了在結售匯、貴金屬、人民幣債券及人民幣掉期業務的領先地位。
在代客交易方面,××××銀行積極把握人民幣利率上行以及匯率波動加劇的市場時機,加大了對遠期結售匯、人民幣結構性利率掉期等保值類工具的推廣力度,帶動了非利息收入的增長。
3.資產管理
××××銀行本外幣結構性理財推出331款產品。人民幣資產管理推出16期8款產品。
4.債務資本市場
××××銀行進一步優化客戶服務,于年內推出了融資顧問業務.
5.基金代銷與托管
××××銀行緊緊抓住資本市場快速發展的有利時機,大力拓展基金代銷、托管和年金、社保、保險、QDII、QFII、信托、專戶理財、直接投資基金等各類資產托管業務,同時加強風險管理和內部控制,不斷提升代銷和托管業務的信息科技水平和服務質量,實現了基金代銷與托管業務的持續、快速增長。
6.企業年金管理
××××銀行于20××××年成功獲得了企業年金賬戶管理人資質,具備了賬戶管理人和托管人雙資質,為企業年金業務發展創造了有利的條件。
(四)中銀××××業務
1.代理業務
中銀××××持續優化股票業務服務平臺并提升服務水平,代客買賣股票業務表現突出。此外,新推出的私人配售服務亦受到客戶歡迎。
地區的人民幣業務
中銀××××獲得中國××××銀行授權繼續擔任××××銀行人民幣業務的清算行。并繼續拓寬服務范圍,積極推廣人民幣綜合理財服務。20××××年,配合××××獲得發行人民幣債券的機遇,中銀××××陸續成功擔任國家開發銀行、中國進出口銀行和中國銀行發行的人民幣債券的聯席牽頭行及簿記行和配售銀行之一,進一步鞏固市場地位。
3.資金產品業務
包括結構性票據和股票衍生權證產品,以及中國合格境內機構投資者(QDII)產品。新產品獲得客戶歡迎,銷售成績理想。20××××年,中銀××××進一步擴展了現金管理的服務平臺,為重點客戶提供量身定做的.現金管理服務。
4.中國內地業務
中國內地業務方面,中銀香港在積極發展自身業務的同時,繼續與××××銀行發揮聯動效應,雙方通過相互的業務轉介,互利共贏。
(五)投資銀行業務
1.業務經營
中銀國際全力推進“商人銀行”發展戰略并取得突破性進展,產品線持續拓寬,服務品種不斷增加,戰略轉型成效顯著,與本集團的業務聯動日益密切,核心競爭力與品牌知名度與日俱增,在動蕩加劇的資本市場和日趨白熱化的市場競爭中創下公司成立以來的經營業績新高。
2.承銷與財務顧問
中銀國際以全球協調人、賬簿管理人、保薦人或牽頭經辦人的身份成功完成了多個上市項目的公開發售工作。按照承銷額計算,中銀國際在××××行政區20××××年新股承銷榜上蟬聯第三名。
3.證券銷售交易
中銀國際建立了全球化的機構客戶網絡。得益于××××行政區和內地資本市場的迅速發展,中銀國際在股票銷售及交易市場繼續保持旺盛的增長勢頭,中銀國際與中銀香港通力合作,通過其廣闊的分銷網絡加強證券銷售及交易業務。年內躋身港股現貨市場交易量前三名。
4.定息收益
中銀國際于20××××年以安排行、聯席全球協調人和簿記行等身份成功在香港為多家企業及金融機構發行債券(包括人民幣債券),并在××××集團的首次海外債券發行中首創了債券連接期權證的產品結構,榮獲《亞洲貨幣》雜志頒發的“20××××年度最佳高收益債券獎”。
5.資產管理
××××國際旗下合資的資產管理公司-中銀保誠的業務繼續保持香港市場前列,20××××年管理的總資產增至433億港元,較上年上升51%。中銀保誠在××××聯交所主板推出了第一只以滬深300指數為標的境外交易所買賣基金產品,引起市場的廣泛關注。
6.直接投資
20××××年,××××產業投資基金成功參股包括××××鋼管集團等數個大型項目,在人民幣產業投資基金領域繼續保持領先優勢,并榮獲《亞洲資產管理》雜志頒發的“20××××年度中國最具創新產品獎”。
7.杠桿及結構融資
××××國際致力于為客戶設計和提供高質量的融資策劃方案,專注于財務顧問、過橋融資、杠桿融資、結構融資等服務,為杠桿收購、企業重組、策略性并購、項目建設及其他投融資活動提供資金支持。
8.私人財富管理
××××國際密切關注亞洲財富管理市場的發展趨勢,20××××年在××××組建了私人財富管理部,向擁有高資產凈值的合資格個人客戶提供全面投資咨詢、證券買賣、資產組合咨詢以及一系列量身定制的產品和服務。
9.中國內地業務
××××國際通過××××國際證券經營內地業務。××××國際證券主要經營證券發行、上市保薦與承銷業務,證券經紀業務,債券自營業務,證券資產管理業務,證券投資咨詢(包括財務顧問)業務等,在中國內地17個主要城市設有20家營業部。××××國際證券是內地主權政府債券及中國公司及金融機構債券的承銷商。20××××年,以中國主權政府債券和政策性金融債券承銷份額計算,××××國際證券在內地券商中蟬聯第一。
五、實習心得
關于本次實習,我覺得它對于我們最大的收獲并不是對中銀的業務有多深的了解,而是我們作為一個將來也許會投身銀行工作的將來人了解一下銀行的環境,銀行的業務配置以及作為一名員工自身方面需要注意點什么,有哪些要求,看看銀行到底是怎么運行的,因為我們畢竟是新生,說的太詳細了也記不住,再一個銀行員工也沒有那么多時間和精力來給我們講解,這樣也會影響銀行的正常工作,這就好比一名新員工剛到銀行,會有專人帶你熟悉環境,而具體操作則靠你自己,他們并不會直接告訴你,所以我認為這是一件看似非常普通但對我們意義重大的實踐活動。
金融的實習報告3
1.1.實習背景
根據學校的要求,本人在20xx年7月16號開始為期一個半月的時間在招商銀行進行了暑期實習,在招商銀行的實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了銀行的主要經濟業務活動,系統地學習并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實務工作,對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次暑期實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
1.2.實習環境
招商銀行成立于1987年4月8日,是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行,總行設在深圳。自成立以來,招商銀行先后進行了四次增資擴股,并于20xx年3月成功發行了15億普通股,4月9日在上交所掛牌,是國內第一家采用國際會計標準上市的公司。在英國《銀行家》雜志發布的中國銀行業100強最新排行榜中,按照一級資本排序,招商銀行位居第
六。經過21年的發展,招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行,發展成為了一家具有一定規模與實力的全國性商業銀行,初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。21年來,招商銀行以敢為天下先的勇氣,不斷開拓,銳意創新,在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一,較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求,被廣大客戶和社會公眾稱譽為國內創新能力強、服務好、技術領先的銀行,為中國銀行業的改革和發展做出了有益的探索,同時也取得了良好的經營業績。近年來,招商銀行呈現出“規模穩步增長、效益不斷提升、質量持續向好”的發展態勢。在境內外權威媒體和有關機構組織的各類調查評選中,招商銀行獲得中國最佳銀行、中國最佳零售銀行、中國本土最佳現金管理銀行、中國最受尊敬企業、中國十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多項殊榮,是中國銀行業中公認的最具品牌影響力的銀行之一。招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略,立足于市場和客戶需求,充分發揮擁有全行統一的電子化平臺的巨大優勢,率先開發了一系列高技術含量的金融產品與金融服務,打造了“一卡通”、“一網通”、
“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌,樹立了技術領先型銀行的社會形象。面對未來國際國內復雜多變的經濟金融形勢,招商銀行將采取更加靈活的經營策略,積極應對各種挑戰和競爭,在加強風險管理和穩健經營的基礎上,繼續優化業務和客戶結構,大力發展零售和中間業務,加大產品創新力度,不斷提高盈利能力,努力建設成為具有國際競爭力的中國最好的商業銀行。
2.1.實習目的
1),通過在中國農業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。
2).通過在中國農業銀行的`實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國農業銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
3).通過在中國農業銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
2.2.實習內容
1).跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。
2).跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時,我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能
操作和綜合柜員的操作結合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.
3).跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
2.3.主要成果
1).通過實習了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。
2).學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
3).學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
4).學習銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
5).學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。
3.1.實習總結
在招商實習的這一個半月,感受頗多,我想將我的心得體會用文字的形式記錄下來,上升為一份閱歷與經驗。
1).永遠擁有自主學習的意識,不斷充實提升自我。自我學習的意識很重要,就我在招行而言,其實可以說沒有人來教我什么業務知識,產品與服務如何辦理,如何營銷,如何更深層次地挖掘客戶的潛在需求,如何同客戶建立信任良好溝通,如何處理上下級關系等等,倒不是因為別人不愿意,原因是因為銀行里尤其是大廳業務區大家各司其職,每個人確實都非常忙,尤其是市中心的銀行。其實在任何情況下,我們都要永葆自主學習的意識,從細節觀察,潛心留意,認真總結,不斷升華,上升為經驗,不放過任何一個學習的機會。或許,你會說那樣太累了,但是你得知道,提出要求的永遠都是市場,就好像不是由環境來適應我們,而是我們必須要提升自我來適應環境,適應高速競爭型的社會。
2).思維和方法某一程度上來說比我們現有的知識還要重要。就好像我們到社會中發現大學里學的專業知識在實際工作中根本派不上太大的用場,于是,某些同學會抱怨,大學四年耗費了我們的青春。其實,是這些同學對大學的辦學思想沒有真正的領悟。在我看來,我們關鍵是通過具體課程的學習提高了學習事物、發現問題、解決問題的能力。就我暑期在招商銀行的實習而言,也許我今后的工作領域不是金融甚至不是經濟領域,但是關鍵是我通過在招行的實習鍛煉了我的理性、創新、和嚴密的邏輯思維能力,無論我今后身后哪個領域,這將會是我一輩子受之無窮的財富。
3).軟實力有時比硬實習更有魅力。在招行,這里的硬實力我們可以理解為扎實過硬的專業基礎,軟實力則是良好的溝通能力,高超的營銷技巧和以人為本的人性化關懷。就好像聽到一位客戶所說的:“業務我在哪家銀行都可以辦,主要是你們人性化的關懷讓我感動。”實習后你會發現,關于招行產品與服務和常用金融知識,只要你用心,可能很快就能補上去,有時真正起作用的倒是同客戶建立的良好信任關系和親切的溝通。
4).最后這一點是想給為我提供實習機會的招行提出的一些建議,希望招行越走越好!
回顧暑期在招行的見習實習,招行“因勢而變,因您而變”的經營理念,“服務、穩健、創新”的核心價值觀,“尊重、關愛、分享”以人為本的理念都令我深深感到這份,我不會再為在全球銀行市凈率排行榜上,招商銀行排在首位而感到奇怪,也不會對在近千名優秀理財師中脫穎而出的全國50強“優選理財師”中,招商銀行9名“金葵花”貴賓理財經理入選,還有10名“金葵花”貴賓理財經理當選區域十強,總人數位居首位,成為最大贏家而感動驚異,因為他們的拼搏與付出。
當然,探索創新的道途永不止步,招行有她更高的追求。
目前,在二次轉型的大潮中又一次把招行的管理崗和業務崗推到了風口浪尖,他們需要一起變得更強!業務崗在努力開拓市場,提升自己;管理崗也努力地保航護駕。如果招行是太極,那管理崗便是離坎,是兌根,是乾坤。管理崗和業務崗在這個圓融的世界里,相互扶持,相互制約,相互轉化。不斷地創新就是前進的動力。
業務崗需要更全面的發展,他已經有了長足的進步,但是還不夠全面,部分地方還存在著理財經理單賣產品,個貸經理只放貸款,批發條線不會手機銀行,大堂經理不知道周轉易,或許提出的要求太高,但是提出要求的永遠是市場。在一段時間內應實行業務條線人員的全方位學習和培訓,努力將招行的每一位都打造成多面手,一專多能,并且提議在一定范圍內進行定期輪崗制度。
關于管理崗和業務崗相互轉化的問題,他們中間有一個交集,有一座橋梁。管理崗如果如業務崗一般曾經經歷過市場的風起云涌,曾經沖鋒在營銷的第一線,那么管理崗會更好地做好指導方向和保駕護航的工作;如果業務崗如管理崗一般明白把握市場方向的困難,在業績和風險之間尋找平衡的抉擇,業務崗會更加合規努力地去做好工作。他們不分彼此,職位一個共同的目標。建議更多的從基層選拔管理崗位儲備人才,通過定期的培訓和測試在保證其主營業務發展良好的同時具備一定的管理能力。這樣一支隊伍有著一線員工的熱情和干勁同時具備著管理人員自律優秀的品質和大局觀,相信在“六能”機制的催化下,一批有著嫻熟業務水平的管理者將很快能成長起來:他們源自第一線卻高于第一線,終將服務第一線。
定期輪崗制度的執行讓業務崗更強,他們之間的交集會讓管理崗更強。管理崗、業務崗他們是巨人的兩條腿,腳踏實地地在二次轉型的大道上,意氣風發地奔跑吧!
3.2.致謝
對本次認知實習活動的指導老師經濟系沈友華主任表示衷心的感謝,對認知實習單位合肥市招商銀行黃山路支行的領導和員工給以的指導和幫助表示由衷感謝
金融的實習報告4
實習地點:
湖北省襄樊市
實習單位:
中國銀行襄樊分行營業部
實習時間:
7月23-8月
實習崗位:
大堂經理助理
實習工作內容:
接待客戶,產品介紹,為客戶答疑。
“選擇中國銀行,實現心中理想”。四個星期前,我帶著一絲敬畏的心情進入中國銀行;作為一名大二金融系學生,能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸,并非常珍惜這次實習機會,通過這次學習,我想在今后追逐夢想的路上,我會又多一份勇氣和動力。
首先,我來介紹一下中行一些基本情況,中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行主營傳統商業銀行業務,包括公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務。公司金融業務基于銀行的核心信貸產品,為客戶提供個性化、創新的金融服務。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求,提供基于銀行卡之上的系統服務。金融市場業務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌,中國銀行在穩健經營的同時,積極進取,不斷創新,創造了國內銀行業的許多第一,在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業績,得到了銀行同業、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里,中國銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩固的合作關系。中國銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導向,強化公司治理,追求卓越效益,創建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗,為客戶提供全方位、高品質的銀行服務,與廣大客戶攜手共創美好未來。
另外,我來介紹一下我的實習生活:每天6:40前起床;8:00之前趕到銀行參加晨會,然后開始工作;中午12:00下班回家吃飯休息,下午2:30上班一直到下午5:40多下班;回到家吃過飯已是晚上7:00;吃飯、寫實習日志、洗澡,然后10:00左右睡覺;幾周以來,從沒遲到過,更沒早退,——這就是我每天的生活,一個人但非常有規律的生活,忙碌但感覺很愉快的生活。
在實習的時間里,起初我是在大堂做客戶接待的,千萬不要小看了這個崗位,接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題,這就要求對銀行業務要有著全面而深刻的'了解。因此我嚴于律己,主動去學習各項業務。多看,多聽,多說。以前,在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有多么強烈的求知欲,大多是逼著去學的。然而到這里實習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃,無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力,我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏,不自信。變為現在的大方,言談自如。最讓我開心的是,我的努力得到了領導的認可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質拓展的名單上,主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩,在這兩天里我們相處的十分愉快,由于我的年齡最小,大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪,這個項目是由峽谷溪流的下游向上游,克服地形上的各處障礙,窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合,利用一種團隊精神,去完成艱難的攀登,對于溯行者是一種考驗,同時又得到一種信任和滿足,一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途,我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺,給了我這次機會能夠參與到中行這個優秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優秀的品質。這是我一輩子的收獲!
最后是我對這次實習總結的4個深刻的體會:
體會一,信心。還清楚地記得第一天見楊行長時,他說了一句話:“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。”其實當時真的很害怕,也很沒有信心,面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話。但是,經過這些天實習,我變了,變得沒那么膽小,沒那么不自信了。或許是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧,做事也比較認真,也或許楊行長本身不是那么可怕,呵呵。
體會二,細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道,需要很細心。每一份合同,每一份填單都不能出錯,錯了,就意味著帶給自己麻煩,甚至帶給客戶麻煩,而銀行的事,是永遠也做不完的。
體會三,耐心。銀行的工作其實不是很復雜,只是很反復,需要很有耐心。很多時候,每天很早趕到銀行上班,然后開始重復著昨天的生活。另外,對待客戶也需要有耐心,很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業務,都是那些難纏的客戶,沒有耐心就別想再銀行工作了。
體會四,服務第一。服務是企業的靈魂,而銀行正是服務性要求很高的行業。說實話,在銀行實習的這段時間里,經常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當然,從銀行的角度看來,我也覺得有些客戶的要求太過分了,甚至是無理取鬧,因為“客戶的要求是永遠無法滿足的”。但是,細心又想,不是有誰說過:“客戶永遠是上帝嗎?”從這個角度看,中國銀行的服務還是真有提高的空間。
雖然只有短短的幾星期,但是我的感慨實在太多太多了。有人在我的博客里寫了一句話:“你的實習還不錯啊,雖然說你可能有時候會感覺沒有學到什么東西,但是其實有經歷就行了,沒必要糾結在你具體學了什么,有付出就一定會有收獲的,繼續加油啊!”其實,我想說的是:“我學到了很多很多,各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴、肖大哥、曾哥。當然,還有可親可敬的支行的朋友們,謝謝你們對我的幫助,我會想你們的。”
伴隨著中行“追求卓越,永不停步”的服務理念,我會以最飽滿的熱情繼續我的工作,珍惜現在的每一天。
金融的實習報告5
實習課程:姓 名:鄒** ** 學 號: 0312&**** * 指導教師:艾 蔚報告時間:20xx.7
目 錄
1. 實習目的與原理.........................................................................................................
1.1實驗原理 ............................................................................................................ 1.2實驗目的 ............................................................................................................ 2 實習準備與實習環境..................................................................................................
2.1實習準備 ............................................................................................................ 2.2實習環境 ............................................................................................................ 3. 實習方案設計............................................................................................................. 4. 實習內容..................................................................................................................... 5. 實習結果分析............................................................................................................. 6. 實習結論及小結......................................................................................................... 7. 實習心得體會............................................................................................................. 8. 參考文獻.....................................................................................................................
1. 實習目的與原理
1.1實驗原理
對股票投資組合進行風險管理。與宏觀因素相關的系統性風險,無法通過分散化投資來消除,通常用貝塔系數來表示。在建倉的同時考慮選股標的與指數的貝塔系數,來進行對沖交易,從而獲利。繼而,考慮選股標的的基本面,其估值是否被低估,參考指標為APV估值。
塔值用來量化個別投資工具相對整個市場的波動,將個別風險引起的價格變化和整個市場波動分離開來。 1.2實驗目的
要求學生借助金融交易模擬軟件,選定投資目標,設計投資組合,并進行連續跟蹤管理。通過本實習綜合掌握專業所學知識,從而進行應用與實踐。
2 實習準備與實習環境
2.1實習準備
7月,市場繼續大幅下探,滬指失守3700點,周跌幅超過12%,中小板、創業板指跌幅分別達到13%和10%。僅三周時間,上述指數跌幅均近30%,其間管理層持續釋放利好意圖穩定市場,但在下行趨勢確立情況下各類杠桿資金、獲利盤和止損盤加速離場,市場恐慌情緒有增無減,信心極度脆弱。7月5號,管理層再次釋放多重利好,包括28只新股暫緩發行、21家券商聯合出資購買藍籌股ETF以及公募基金加快偏股型基金申報和發行。一系列政策從暫停抽水和引活水兩方面“雙管齊下”,意在緩解當前A股的流動性缺失,恢復市場信心。
在市場大幅下跌、管理層頻繁釋放利好情況下,市場或許迎來短期反彈,但中期底部確認則尚需時日。結合當前市場背景和我們手中資金的額度以及時間的安排,選擇短線投資比較符合我們的當前情況。進行短線投資的建倉方案設計,以及成本分析研究。 2.2實習環境
實習前,開始著手行情背景調查,相關文獻的閱讀。 實習時間:7月6日——7月17日
實習地點:上海工程技術大學實訓樓1550-1552
實習應用軟件:錢龍證券服務平臺、錢龍高校證券委托系統
3. 實習方案設計
(1)行情背景調查,相關文獻閱讀,技術指標和夏普比率等技術理論學習。(2)選股:從滬深兩市A股中選取4支股票,選擇時從地區、行業和概念等角度進行分散,進行短期套利投資,投資期限在5~12天。
(3)構建資產組合方案,利用夏普比AVP估值對所選股票進行為期一個月的`歷史理論分析,結合貝塔系數和大盤走勢構建最佳投資組合。
(4)建倉方案設定:建倉過程主要遵循的選股原則是APV估值較低,與中證500貝塔值在1附件的股票標的。
(5)整理并分析投資過程及結果數據,總結決策和投資過程,撰寫實驗總結體會。
4. 實習內容
根據當前股市行情和自身資金結構以及時間安排,選擇短線投資方案。為分散投資風險,選取4支股票進行資產組合,較小風險,實現利益最大化。交易情況和數據分析中將重點說明建倉過程,從滬深兩市A股中選取4支股票,選擇時從地區、行業和概念等角度進行分散。
股票的樣本空間來自中證500,結合以上信息首先篩選出的股票,在不同板塊中選取相關股票進行基本面分析,并確定4支股票作為建倉選擇。在對這4支股票進行歷史股價數據相關的技術分析。 這四支股票分別是東風汽車,深華新,南都電源,金螳螂。
表1.證券的投資比例
證券 投資比例
東風汽車 25%
深華新 25%
南都電源 25%
金螳螂 25%
表2.證券價格及市場組合價格的歷史數據
證券價格
日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
市場組合價格
東風汽車
31.45 31.98 32.32 32.88 32.75 33.24 33.46 34.86 34.44 32.66 32.85 33.56
8.12 8.23 8.89 8.94 8.87 8.65 8.73 9.37 9.21 8.65 8.76 8.95
深華新 4.45 4.58 4.46 4.51 4.78 5.14 5.16 5.59 5.56 5.13 5.18 5.27
南都電源 12.34 12.59 12.46 12.78 12.64 13.46 13.54 13.23 13.15 12.87 13.05 13.39
金螳螂 6.54 6.58 6.51 6.65 6.46 5.99 6.03 6.67 6.52 6.01 5.86 5.95
表3.收益率分布計算結果
市場組合
日期
收益率分布
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1.23% -1.80% 0.62% -0.74% -0.88% 0.17% 2.07% -0.51% -2.66% 0.92%
東風汽車
1.35% 7.71% 0.56% -0.79% -2.51% 0.92% 7.07% -1.72% -6.27% 1.26%
深華新 2.88% -2.66% 1.11% 5.81% 7.26% 0.39% 8.00% -0.54% -8.05% 0.97%
南都電源
2.01% -1.04% 2.54% -1.10% 6.29% 0.59% -2.32% -0.61% -2.15% 1.39%
金螳螂 0.61% -1.07% 2.13% -2.90% -7.55% 0.67% 10.09% -2.27% -8.14% -2.53%
收益率分布
1.71% 0.74% 1.58% 0.26% 0.87% 0.64% 5.71% -1.29% -6.15% 0.27%
各證券收益率分布
投資組合
金融的實習報告6
一、前期準備
一次優秀的社會實踐,離不開支部成員們充分的準備。在寒假來臨之前,大家已開始通過各種渠道尋找實踐機會:
(1)個人準備:有些成員在寒假之前就已經精心制作好個人簡歷,根據不同類型的公司投遞與其要求相對應的簡歷,這為成員們成功找到實踐機會打下了很好的基礎;有些成員通過參加學校組織的志愿者團隊,順利踏上了信宜恤孤之旅;有些成員憑著個人的努力,自主走訪與專業相關的公司,與公司相關人事部直接面談而獲得把理論知識應用于實踐的好機會;還有些成員在家人或朋友的'幫助下,參加到社會各領域的實習工作中。
(2)班委準備
1、召開支部委員會議討論暑假社會實踐安排
2、利用Q群與短信動員成員們積極參加社會實踐并解說相關情況
3、分發單位實踐推薦信與社會實踐登記表
二、實踐內容
1、在本次寒假社會實踐中,支部48名成員都能積極參與其中,并進行了4大類實踐:
實踐類別:企業實踐類、市場營銷類、學術類、志愿服務類及其他
參加人數分別為:9、14、18、7
比例分別為:18.75%、29.17%、37.5%、14.58%
金融的實習報告7
1、實訓的背景:
當今社會人才的競爭日趨激烈,優秀的人才并不是僅僅擁有過硬的專業知識能力,也不僅是擁有豐富的工作經驗,擁有的是除此之外的實踐能力,才能在競爭中有自己的一席之地,才能在社會中有自己施展才能的舞臺。
2、實訓的目的:
一年左右時間的學習,掌握了基本的金融知識,來通過實踐來檢驗所學知識的準確性和掌握的程度。讓我們自己了解金融行業的情況及職業崗位,熟悉金融行業的崗位的工作性質和要求。并以此訓練我們的勇氣和膽量,培養我們的應變能力。
3、實訓的分工及職責:
1如果以小組為單位的活動,由組長帶領行動
2如果實訓活動是個人的,則是由個人根據實訓指導書的安排來進行實訓。
4、實訓的要求:
通過對學生進行實訓,讓學生走出去接觸社會,學會與人溝通。并讓學生自己做職業規劃確定自己的職業方向和職業目標。校內充分利用相關課程實施"模擬"和"仿真"實戰教學,著重培養學生邏輯分析能力。在校外充分利用實訓基地實施"全真"實戰訓練,著重培養學生對專業知識的應用能力和實際動手能力。
5、實訓的內容:
(一)、了解金融行業(銀行、證券、保險及其他金融金構)基本情況。
(二)、模擬技能炒股大賽
(三)、調查星沙附近居民投資狀況
(四)、調查金融行業的人才需求
(五)、進行大學生炒股利弊的辯論賽
(六)、做好職業規劃
(七)、作演講比賽(學生自選題目)
(八)、調查大學生的.理財狀況
(九)、請優秀學生來我校做講座并于學生互動
6、實訓的總結:
(一)、所掌握的專業知識補充足,仍需加強專業知識的學習。
(二)、加強了同其他人的溝通能力,能更加主動的與他人進行交談。
(三)、作為組長,能夠在實訓期間帶領組員們進行活動,不僅鍛煉我的組織能力和隊員之間的溝通協調能力,以及遇到突發事件的應變能力。
(四)、以后要在專業的學習過程中嚴格要求自己,精益求精。
(五)、金融專業的就業門檻較高,特別是銀行,需要你有熟練的實踐操作的能力以及豐富的工作經驗。
金融的實習報告8
古語云:“紙上談來終覺淺,絕知此事要躬行”。自語不假,XX年6月,我畢業了,裝著四年大學的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。
領導安排先實習一個月,作為剛出茅廬的小生,按自己的邏輯,領導一來希望我們先熟悉環境,從大學的氛圍環境中轉變過來;二來通過一個月的實習簡單地考察每個人。現實習即將結束,雖然具體的業務技能還未接觸,但這一個月的收獲還是值得一提的。
作為金融專業的學生,能在銀行工作也算對四年學習的圓滿終結。金融涵蓋的學科很雜,除了基礎課程,專業課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場學、服務與營銷、信用管理學、外匯、證券投資學、財務會計、財務管理、統計學等等十幾門課,學校雖然設置了這些金融課程,但實踐中大感知識的匱乏。
我有幸加入了由張總帶領的公金一部團隊,該團隊所屬的崗位為信貸部門,成員肖老師、俞老師都是擁有從業經驗十幾年的資生客戶經理,不談以前的工作成績,單論目前所做的業務,都讓我這個茅頭小生大感佩服。
第一天張總親切地帶領我到辦公室,并幫助安排了位置,肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品,我多了幾分感激,因為比較其他同學的實習經歷,我驗證了上行這個新欣的股份商業銀行成員團結友好的企業文化。但第一天有點羞澀,有點怯意,有點盲目,只是知道了自己辦公室的幾個人,看了上行內部客戶經理的手冊之類,之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作,于是以前學習的財務指標真正意義上地被我運用到實際中去了,有些指標不是很熟悉,課程中也未介紹,但我通過老師的指點很好地完成了任務。第一個星期,我最深體會乃是世界之大,人才之多,只有不斷學習,不斷更才能保持不落伍,我所在的辦公室除了我和另一個東大的實習生共五個人,一個是“海龜"的碩士生,一個是在讀的博士生,另外三個乃資生的一級客戶經理,他們的學識和經驗都是值得我學習和標榜的。
第二個星期,張總開了一個小會,會后他咨詢我的意見和建議,我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶,并嘗試寫調查報告的初稿。領導很尊重我的意見,第二天帶我見了一個客戶。這個客戶對上行很重要,另一位領導江總也一同前行,路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的'一級代理商擁有良好的財務銷售背景,同時這次業務由中信保加入,中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業發展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方,借款人一旦出現資金危機,他們會對銀行作出相應的擔保責任,這大大降低了銀行的信貸風險。上行很鼓勵這樣的信貸模式,目前,國家宏觀調控實施的力度加緊,貨幣緊縮,許多企業以前是借東債還西債,如今國家收緊銀根,資金鏈出現了嚴重的經濟危機,每家銀行都在小心地辦理業務,生怕遇見不良貸款的案例從而導致一灘壞賬。有幸參與這次的業務,也讓我感受到宏觀調控的影響,客戶同領導交談的內容,有些不甚了解,但江總提出了一些細節性的針對問題讓我大感佩服,好的領導總是能夠一針見血地發現問題,并恰好地處理,此為領導風范。同時我也了解到老師們的壓力,他們作為放貸的最初環節,承擔極大的風險,銀行作為跟錢打交道的金融機構,作為社會經濟的最重要的媒介,承擔信用中介、支付中介、信用創造、金融服務等一系列責任,而客戶經理就把這種責任具體細分化,他們每筆貸款稍有差池,承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的發展速度,近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單,并且資本充足率保持在11%以上,這在同行業中是值得驕傲的。因此,面對這樣的成績,上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的,所謂“天道酬勤”,任何成功都沒有完美的捷徑可以走,我的路才開始,踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑。
第三個星期,俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料,要求我寫份調查報告的初稿。我問了很多企業的問題,網上也做了相應資料的收集,按照老師的指示認真完成。報告在老師眼里自然很幼稚,財務分析得不夠透徹,提出的結論意見也比較片面,專業術語不夠全面,寫作功底更不夠深厚,可是畢竟剛來,我相信經過實踐的磨練,以后的報告我會得到領導的認可。同時,我認識到,現在的工作不只需要必備的專業技能,才藝、寫作、英語、計算機都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化,人才也需多元化,單一地熟悉某項技能不再受到青睞,只有全面地發展才能更好地滿足這個社會的要求,接任競爭的重擔,因此,完善自我將是現在和以后永恒的主題。
第四個星期,領導休假回來,星期一照例開周會。他提出了廣東的一些大型民營企業在貨幣緊壓下資金鏈出問題從而倒閉的情況,提醒我的兩個老師注意風險。上行南京分行自去年成立短短半年時間實現30個億的存款,發展迅速,但是不能一味地追求發展忽視宏觀背景。領導人休假了,心還是關心著工作,同時我也覺得自己不夠和實事聯系密切,平時不關注信息的收集,像辦公室的劉老師每天都很早到,第一件事情便是瀏覽經濟實事要聞,銀行在社會中的特殊地位決定了第一時間跟著國家的政策作出回應。許多法律的頒布,中國人民銀行的政策,必須第一時間掌握并采取行動,如今的社會是信息爆炸的時代,第一時間掌握信息,就是第一時間掌握主動權,被動地改變永遠只能成為競爭中的落敗者,因此以后要提醒自己“今天你知道外面發生了什么?”
金融的實習報告9
我的這段實習旅程是我的財富,畢業后,這就是一新的起點,每個人的理想不一樣,所以以后要走的路也就不一樣了。下面是我的實習經歷,和大家分享下。
這段實習的時間里,我主要學習的都是一些基本業務處理系統,不斷的熟悉銀行的會計科目,同時,也基本掌握了該系統的記賬和復核的操作,并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。這些天,每個人都我都很關心,十分照顧我,不論是帶教領導也好,還是銀行的員工,他們都十分協助我的工作,看到他們對我這么好,我沒有理由不好好學了,自己的努力,自感收益不小。
這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位,我就意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩是不行的,雖說在這個銀行內部是很和諧的,就像一個大家庭,也沒有什么束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構,需要有嚴謹的紀律和詳細的規程,我就應該嚴于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規矩,對我自己更有好處。
這一個月里,我深刻的體例到了團隊的力量,也明白了團隊的重要性,記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。我記得那天的業務特別多,每個人都好忙呢,計算機運行得也很慢,其中有一筆900元的取款已發生,但發票打印不出,查了流水也成功了,主管確認這筆業務已成功,至于發票只好用手工補。
到了晚上軋帳時,數字對不到了,無論怎么弄,都是少了錢,而且還是900元,真是把我急壞了,我趕快再仔細一次,看到那900元的取款還是在發送中,可是我們的主管也確認過了,并確認也成功了,大概是系統不好,電腦自動充值,所以才會這樣。還好這位客戶是在我這邊辦的業務,同事也趕快過來幫我找了這人的聯系方式,主管幫我追回了900元,當時我真好感激行里的每位同事,我認識到團隊合作真的是很重要。
現在實習結束了,在和大家一起相處的'過程中,我學到了待人處事的基本原則與方式,每個人都很和善,誠懇,雖說他們年齡和我一般大,有的還要小幾歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學習的地方。單位的領導以及同事都給了我很高的肯定,我那自己的表現還算是滿意,這些都為了我以后的工作或是學習打下了堅實的基礎。我的這些經歷是不可以用金錢來衡量的,它是無價的,無論是在工作中,還是學習上,甚至是做人上,我都有很大的收獲,這兩個月我沒有白來,如果有時間,希望能還有一次這樣的實習機會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人,今后我不會辜負你們的期望,把工作做得更好。
金融的實習報告10
一、實習單位情況簡介
我從年4月10日至6月20日在酒泉得實電腦公司實習。酒泉得實電腦公司是以計算機銷售和辦公設備維修為一體股份制企業,以服務得實公司產品為宗旨。隨著信息的發展公司經營起了計算機營銷和網絡的維護。
二、實習過程及內容(時間、內容)
我從年4月10日到6月20日,作為酒泉得實電腦公司一名實習生加入了網絡管理及硬件維護的實習。
經過兩個月的實習,使我對網絡管理這份工作有了更進一步的認識。曾經以為網絡管理就是簡單的組網和維護。其實網絡管理的工作并非如此簡單,它的要求管理員具備扎實的知識和豐富的經驗,它涉及的知識面比較廣泛,對知識的理解程度也比較深。
短短兩個月的時間,使我沒能介入到網絡管理的每一個方面,重點完成了針對計算機維護、網絡安全、網站建設和管理的實習。現將我在泉得實電腦公司學習得到的總結如下:
(一)計算機維護
計算機維護分為硬件維護和軟件維護兩個方面。泉得實電腦公司主要買長城電腦,大部分是長城公司生產的品牌機,以及得實公司的票據打印機。
1、對硬件的維護主要集中在客戶更新的計算機上,因為使用年限比較久,硬件老化及磨損相對比較嚴重。在使用現在部分大型軟件的時候經常出現死機,藍屏、自動重啟等現象。一般常見的引起硬件故障的主要原因有很多種,例如:各個配件間的兼容性不好;有些硬件的質量不過關等。但一般常見的硬件故障主要由以下幾個方面引起。首先,電源電壓不穩定或經常斷電引起的故障。微機所使用的電源的電壓不穩定,那么硬盤在讀寫文件時就會出現丟失或被損壞的現象。如果經常會發生不正常的斷電現象導致微機重啟,或是經常在計算機運行程序時進行冷啟動,將會使系統受到破壞。為使微機更安全地工作,最好使用電源穩壓器或UPS。其次,部件之間接觸不良引起的故障。接觸不良主要反映在各種卡類與主板的接觸不良或電源線數據線音頻線的連接不良。其中,內存條與主板接觸不良最為常見。例如:顯卡與主板接觸不良可能會使顯示器不顯示,內存條與主板接觸不良可能使微機不工作等,通常只要更換相應的插槽或用橡皮輕輕擦一擦接口卡或內存條的金手指,即可排除故障。
2、軟件維護方面,在新近配置的一批長城計算機中因為隨商家發貨過來的時候,已經裝好了操作系統(WINDOWS XP)還附帶安裝了瑞星殺毒軟件,但是因為他們安裝的操作系統WindowsXP沒有打上SP2補丁,而且安裝的瑞星殺毒軟件也是20xx年版的,再加上所有的辦公計算機都是掛在網絡上的,這樣就使得計算機對病毒和入侵的抵御能力很差,但同時又面臨開放網絡的大量病毒和入侵,造成該批計算機大面積中毒。給我們帶來了巨大的工作量,在這次病毒感染中,計算機感染的集中表現為:震蕩波和一種叫BACKDOOR、DLL的病毒。我們開始更新瑞星殺毒軟件,能找到內存中的病毒并清除,但是這并不能從根本上解決問題。因為病毒是利用操作系統本身存在的漏洞進行攻擊的,如果不把漏洞堵上,還是會被感染。所以必須給感染了病毒的計算機都打上SP2補丁。這樣的工作效率很低,因為打一個SP2補丁配置比較好的計算機都得花上半個小時,還要更新瑞星殺毒軟件搞完一臺計算機一般都得花去一個多小時,如果遇到一些操作系統損壞比較嚴重的'計算機就得重新安裝操作系統,這樣所有的驅動程序和應用軟件就得重新安裝,這樣的話通常就是半天。為了盡量減少這樣的工作我們在安裝好了計算機(軟件)以后,必須用GHOST給系統分區做一個鏡像備份,這樣在下次這臺計算機發生問題是可以直接恢復備份就可以了。這樣的話節省了大量的時間,提高了工作效率。
3、對操作系統的選擇,目前在市場上的操作系統有windows系列,Linux系列和unix系列等。其中Linux系列是開放源代碼的,隨著Linux和unix技術力量的充實逐漸打破了windows一統天下的局面,再加上近來windows安全漏洞層出不窮,Linux和Unix有逐漸取代網絡服務主機的勢頭。但是,用過windows系列的人都應說知道windows友好的界面和方便、快捷、簡潔的操作。好多的客戶,不涉及很多的機密,因此使用的還是windows系列的windowsXP。
(二)網站安全和管理
主要負責酒泉市平安保險公司網站的日常維護和資料更新。平安保險公司的網站主要有,平安保險公司介紹、新聞發布系統、會員管理,會員反饋,以及論壇和一些通知和公告,還有掛在主站上的各部門的二級網站,但這些基本不屬于我們的管理范圍。從積累的網站管理的經驗來看,不管是何種模式的網站管理,主要包括4個層次的管理:文件管理、網站內容管理、網站綜合管理和網站安全管理。
1、文件管理文件管理
是指對構成網站資源的文件應用層進行的管理,以及平安保險公司與各部門數據往來的文件傳輸系統(FTP)和電子郵件系統的管理。一般來講,文件管理包括網站文件的組織,網站數據的備份,網站數據恢復和網站垃圾文件的處理。
2、網站內容的管理
網站內容的管理是基于業務應用層的管理,即面向具體業務而進行的對輸入和輸出的信息流的內容的管理。網站內容的管理是網站管理的核心,是保證網站有序和有效運行的基本手段,可分為信息發布管理,高法在線支持管理,用戶信息管理
3、網站綜合管理
網站綜合管理是指除文件管理、網站內容管理之外的對網站提供的其他服務等方面的管理。主要包括網站運行平臺的管理,網站統計管理和論壇等管理。
4、網站安全管理
平安保險公司網站安全是網站可靠運行并有效進行網站各項服務的基礎和保證。使用防火墻,對數據包進行過濾,禁止某些地址對服務器的某些服務的訪問,并在外部和WEB服務器中建立防護。使用入侵檢測系統,監視系統,安全記錄的日志、漏洞掃描軟件、安全評估軟件對整個網絡系統進行安全掃描、分析和評估等保證服務器安全。
三、主要收獲
在這一段時間里,我不僅很好地運用了所學的專業知識,而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實踐經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。使我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好的一頁!使我深深感到計算機的網絡的廣泛應用,計算機網絡管理在各個企事業單位占據著越來越重要的地位,網絡管理遠的工作也變的復雜和廣泛,所以,作為網絡管理員光有書本上的理論知識是遠遠不夠的,必須在工作中不斷的學習,不斷的實踐,從學習和實踐中積累經驗,這樣才能有所提高。
四、存在的問題
兩個月的實習結束了,在這兩個月的實習過程當中我學到了很多,但自己也深深的意識到自己的不足,現總結如下:
1、對所學的專業知識還是不扎實,很多知識點很模糊。
2、動手能力差,理論和實際脫節。
3、考慮問題不夠全面,辦事有時沒有條理性。
五、對學院的建議
1、希望學院能在平時上課的時候給學生大量的動手實踐機會,使大家能把理論運用到實際當中去。
2、也希望學院在以后的實習過程中給學生提供一些實習場所。
金融的實習報告11
一、實習說明
(1)實習時間:20xx年2月17日至20xx年5月31日
(2)實習地點:廣東深圳陽光保險電銷公司
(3)實習性質:畢業實習
二、實習單位簡介
陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一,由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建,注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大,涉及行業廣泛,股權結構合理,符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
陽光保險的發展歷程是以20xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;20xx年6月27日,陽光保險控股股份有限公司成立;20xx年12月17日,陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準,陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。
由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設,陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎,公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景,以“共同成長”為使命,把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀,堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一,發揚“戰勝自我”的企業精神,以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍,為客戶提供優質穩定的服務,成為高成長性的公司,成為客戶首選的公司,成為優秀人才向往的公司。
三、實習環境
在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十幾個人,設一個組長,每個人都分配了工作任務,每個月都有硬性歸定要完成多少指標,并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,然后,組長還會給我們一份話術,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先說,“先生. 小姐,你好. 我這里是陽光保險電話中心的,我姓***,工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶,有個短期的活動由我負責通知到你,是不需要你作任何消費的,你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕,這份話術上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
一、了解過程
在當今的時代,電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險,這家公司規模比較大,有四百多人,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由三個部門組成,電話營銷部:大約有三百人了,主要進行銷售工作。技術部:負責發送名單數據,處理電話技術方面工作。后勤部:負責人員管理和公
司日常管理。一般的工作流程是,我們通過電話方式,撥打電話聯系陌生人,向他推銷我們的的產品,如果顧客滿意的話,就登記顧客資料,再提交審核,最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡. 保單的額度20xx-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是,按照技術部給的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內容是介紹我們的保險產品,希望客戶能參加進來,然后就登記資料,再出合同。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話,但是只是個電話號碼而已,其他資料什么都沒有。在這三百個當中,有的電話是打不通的,或者是空號,或者沒有人接聽. 這種情況占了30%。其次,就是對方接電話,可能她們經常接這樣的電話吧,有的聽完公司介紹后,一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的,有的有興趣會繼續聽下去,沒有興趣的就直接掛機了,這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去,如給他們下風險意識,重復我們產品的優勢,或者不聊保險,聊其他生活內容等等,唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人,對話術和說話技巧不熟悉,掛機率超級高,比如一周的三百個數據,兩天就打光了,一天100多個電話,通時才一個小時多一點點,不能按期完成要打的電話目標話,數據打完了就重復撥打,有些電話被我重復打了四遍,搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是,有時連續打了好十幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,所有同事都碰到過。首先呢,他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音,然后還原,再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后,掛機率沒有那么高了,基本都能和顧客聊上了,每天的通時也在2個小時以上了. 第二周星期五,我一生可能都不會忘記這個時間,幸運之神降臨在我身上,我終于出單咯,而且是個8000的大單,那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的,顧客也順利簽字刷卡了,有了這張單,這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說:“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且給你簽字刷卡,而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業,第一個月是非常難熬的,有時候電話打得真的超級郁悶,被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后,心情已經滑落到了最低點,再也不想繼續打下去了,有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題,所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉,每次郁悶時就看看那個笑臉,心情也會受其感染起來。另外一點呢,就是要忽視顧客的拒絕,把它當放屁,但是現在我還不能達到這個境界,被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句,當然不是在電話上,而是掛機后
五、實習期工作總結和收獲
電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開口就要說:“我們公司有個優惠活動,能為您介紹一下嗎? ”這樣她們就會耐心地聽下去,男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗,總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌,沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間,我深有體會。當學到“顧客就是上帝,顧客是我們的衣食父母,顧客永遠是對的!”等顧客理念,讓我們體會到要主動關懷顧客,了解顧客,溝通顧客,主動為顧客著想;當學到以“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范!”的工作信條時,體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范;
當然我所接觸的'最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具,因此,做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用別人時間,從而引起別人反感作為一名話務銷售,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下,如何進行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去深思,在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐,提高自己的工作效率!
另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識,而且要學會如何做人做事,怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識,不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了,每天8點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友,同時也學到了很多東西,電話營銷能力和業務知識有了很大的提高,但同時也看到了我一些不足:有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等,我將不斷地改正自己的缺點,修正自己的不足,補缺補漏。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐,歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范!”的工作格言,我將引以為范!這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點,我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行,風雨無阻
六、致謝
感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員,你們幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
金融的實習報告12
今年暑假,經過重重關卡——簡歷篩選,面試考核,我很榮幸被xx證券股份有限公司錄取為暑期實習生,分配到公司旗下、歷史最悠久的、也在公司的作為標桿性的營業部——止馬營營業部進行了為期一個月的實習。在這短短4個星期多的實習生活,自然是收獲頗豐,不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解,更重要的是結識了一批有十幾年的證券從業經驗的專業人士(在此,我應該稱他們為指導老師),在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的實習期間的耳濡目染和親身體會,我對于證券行業有了一些頗深的認識。另外,這次實習經歷也讓我感覺到了自己今后事業發展的方向,也明確了自己當前的不足,以及自己需要在學校為未來做些什么。
感謝面試我的人力資源總監李總,謝謝您給了我這次實習的機會;感謝營業部總經理馬總,謝謝您對我們實習生的大力支持和鼓勵;感謝實習生團隊帶頭人季總,謝謝您每天晨會上對我們工作的細致指導和諄諄教誨,特別感謝我的指導老師——張總,謝謝您對我的關心,和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心,您的解答讓我對證券行業有了更深層次的認識,您的言行和工作態度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起實習的伙伴們,和你們交流和學習,并肩作戰的時光很充實,很快樂!
記得剛剛進入xx的時候,公司給我的第一印象就是內部控制嚴格,招聘暑期實習生層層把關,嚴謹而高效率,面試成功后,還簽訂實習協議,.記得實習的第一天我們被請到xx證券大廈進行上崗培訓,請了xx的高層老總們給我們講話,并請業內專業人士給我們做培訓,井井有條,培訓嚴謹而不失活潑。下面是我從網上找的xx的簡介:
xx證券股份有限公司前身為xx省證券公司,xxxx年5月26日在南京正式開業。xx證券是中國證監會首批批準的綜合類券商,是全國最早獲得創新試點資格的券商之一。XX年年7月,xx證券在券商首次分類評級中被中國證監會評定為a類a級券商,20xx年7月被評定為a類aa級,成為全國十家獲此評級的券商之一。xx證券旗下擁有南方基金、友邦xx基金、聯合證券、長城偉業期貨、xx金融控股(香港)有限公司和xx紫金投資有限責任公司,同時是xx銀行的第二大股東,已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的證券控股集團雛形。
"以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的"是xx證券堅持的服務理念。xx證券擁有證券經紀服務、資產管理服務、投資銀行服務、固定收益服務和直接投資服務為基本架構的完善的專業證券服務體系,以及研究咨詢、信息技術和風險管理等強有力的服務支持體系。XX年年,xx證券在"高效、誠信、穩健、創新"核心價值觀的基礎上,明確提出了"做責任感的理財專家"的`品牌精神,得到了市場和社會各界的廣泛認同。xx證券的市場地位和品牌影響力不斷提升,正在成長為具有核心服務優勢和較強市場競爭能力的綜合金融服務提供商。
首先是投簡歷,記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息,本以為最后一天沒希望了,后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣,凡事得勇于去嘗試,才會讓自己不后悔!
面試還算順利,也結識了好幾位一同去面試的南大同學。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結和層次清晰的分析,一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監都會是這種處世風格的吧。因為他的工作是和人打交道,協調好各種不同職位上的人的關系,讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處,了解他們的特點,進行適當的調配,讓人力資源發揮的效率。另外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持,他的措辭可以相當地無懈可擊和圓滿,沒有任何竄空子的余地,似乎外交官的風范,他對公司立場和利益的堅決捍衛以及在細節上的靈活、人性化的處理,可見其素質之高,真讓人深深敬佩!
值得談的是季總,作為客戶經理,他每天和各種各樣個性的客戶打交道,幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題,還要管理我們這群不太懂事的實習生,可謂工作繁瑣至極,但他總能處理地井井有條,他有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那談完之后,笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸,并且很有自己的風格,他說一句話同一個意思,不同的語氣可能把人說得發彪,也可能說得舒舒服服的,說話是一門藝術。
而且,在每天的晨會上,他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話,在實習中,每天開晨會,對客戶做電話營銷及回訪,賬戶清理,做創業板開戶,前臺支持……終于體會到現實中日常工作的單調和枯燥。其實,真實的工作就是這樣,沒有每天所謂的"新鮮".比如,公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上,繞著一圈又一圈,只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝,說著同樣的話,一年又一年;中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經被問過上千遍的問題,只是聲音不同罷了……"但你得在其中找到樂趣,摸索做得更有趣,更有效率的、更好的方法",季總如是說,比如,在賬戶清理的同時,看著那一頁頁發黃的客戶檔案,從明細程度和法文規范的變化,都能體會到中國證券行業的滄桑巨變,中國證券行業市場的逐步健全過程,窺斑見豹。再比如,準備一個記事本,開會時記筆記,有客戶打電話來,記錄好,將一天要做的事,條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
聽蔣老師跟我們分析大盤走勢,真是一大享受!他關于紫金礦業,還有浦發銀行、五糧液的一些問題,讓人感覺風度偏偏,用詞專業,分析到位,語言也清晰易懂。當時我們就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里的"御用"內部講師,而且還是自學成才的,拿下和好多含金量相當高的證書,客戶門庭若市,點名要他開戶,更加感覺有點神圣……此時,能如此接近這位人物,我們都興奮不已。
我很希望知道蔣老師的股票分析思路,于是就和實習的伙伴們拿幾只股票進行詢問。結果驚訝的發現,只要我們能說出名字的,他就能立刻打出代碼,開始講解……當我為此驚嘆不已時,蔣老師只是淡淡的說:"做這一行的,就時這樣,股民多問題就多,他們可能拿任何問題來問你,所以這是必須。"對于股票的分析思路和他平時的言談一樣,層次分明,首先是大環境,然后到政策面,行業面,再到股票的基本面。而基本面的分析當然最重要的就是價時量,月線,周線的分析也很重要,其他一些指標結合參考。在蔣老師這樣清晰的指點下,我感覺自己對于個股的分析也似乎漸漸上了一個層次他獨到且深入淺出的分析,讓我們對金融行業的認識更加深刻,收獲甚多。
金融的實習報告13
一、實習目的
希望通過本次實習使自己能夠從理論高度上升到實踐高度,使理論和實踐更好的結合,為以后的工作奠定扎實的基礎;同時希望通過本次的實習,是自己能夠 親身感受到由一個學生到一個職業人的轉變過程,為以后進入職場做一個鋪墊,是自己有一個提前的適應期。
二、實習時間
20xx/x/xx——20xx/x/xx
三、實習單位
福建中訊證券研究有限責任公司
四、實習內容
(一)崗前培訓
因為行業的原因,很多的理論知識都不是很清楚,在上班前都有進行培訓。當然更重要的是花束的培訓,因為開發一個客戶不是盲目的去開發,都是有一定的程序的,比如我們培訓的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復問題、明確溝通和限時限量的成交。還要掌握一些產品的基本情況,比如不同版本產品的不同價格,不同服務內容。當然對一些要用到的基礎軟件也有一個大概的解說。培訓的東西都不是很難,關鍵還是要考自己的領悟。才剛開始實習的兩天中,除了培訓,我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話,看看他們的話術和操作。把培訓所學和實際上崗結合起來,快速的熟悉工作。
(二)培養客戶
慢慢的開始工作了,作為市場部的電銷人員,我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作,但這有一個前提,就是我們要對客戶進行一定的培養。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息,讓客戶知道我們是干什么的,對他們來說有什么好處,然后才能進行深入溝通,這時候就要把客戶引導到公司的產品上了,培養客戶對公司、對老師的信任度。當然,培養客戶也不是廣告產品效益來打動客戶的,因為電銷是不見面的銷售,客戶并不能直接感受到我們的服務,這就要求我們在于客戶聊產品談合作的時候也要適當的聊一聊感情,對客戶進行適當的關心,這樣才能更好的促成合作。
(三)促成合作
工作中,我們挖掘客戶、培養客戶,最終都是為了成交,為了實現公司的利益,在把一個客戶培養到一定程度時,我們就要進行談合作了。這個是整個工作環節的重中之重,也是我最薄弱的環節。在到公司已經有兩個月了,可是我還沒有開單。客戶培養的太久,到了促成合作環節就弱勢了,曾經也跟主任經理學了很多的方法,可能自己氣勢方面比較弱,也可能因為心里弱勢,一直不敢給客戶開口要錢,不敢提合作。這導致客戶培養到位了沒合作又死掉了。自己一直找原因,一直分析客戶,在慢慢的學習嘗試過程中,終于在第三個月開單了,而且開了三個單,心里確實很高興。
(四)跟蹤客戶
就這個工作來說,并不是你開出了一個客戶,談成合作了就不管了,跟蹤客戶也很重要。因為公司的產品版本不同,很可能當前的小客戶跟蹤升級后就是之后的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化,以便隨時可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面,一般一個產品使用是三個月,為了讓客戶可以長久的合作,我們也需要對客戶進行感情培養,在服務上提高客戶的忠誠度。
五、實習感悟
(一)學會了很多電話營銷的技巧
這份工作中,我學到了很多的電話營銷技巧,以往的一些電話營銷兼職,因為時間比較短,也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實習才知道,電話營銷也是有很多的學問的。因為雙方不見面,我們的語速、態度、情緒很可能會影響到客戶,所以我們得學會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的,就是要讓我們記得時時微笑,傳達給客戶快樂地情緒。
另外,這次的實習中我還學到了通過電話來把握語言的敏銳度,因為與客戶談合作的時,可能一個語氣詞,一個簡短的停頓,就是客戶心里的真實想法。只有敏銳的把握住了,才能在言語上搶得先機,與客戶的博弈中站在主導者的地位,最終促成合作。雖然有學習到一點,但顯然還遠遠不夠,在以后的學習中,我會更加的努力。
(二)學到了很多關于金融證券的工作
因為是金融行業的公司,所以通過這份工作,我最直接的就是學到的很多金融領域的知識,也許以前在學校也看過相關的書籍,上過相關的選修課程。但絕對沒有三個月實習來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面,聽著老師的分析,更加容易接受,也更加容易學習。而且對市場上的消息也充滿的敏感度,以前看新聞一個消息就是一個消息,現在看新聞,會結合市場、行業和公司來看,至少知道它會和我們的經濟息息相關。
(三)鍛煉了自己的意志和心態
這三個月的實習并不是一帆風順,中間也有很多的艱辛與挫折,自己也有想要放棄的時候,但最反復掙扎中還是堅持了下來。這讓我的心態更加的平和了,意志力也更加堅定。曾經因為兩個月開不出單,我總會想我是不是不適合這份工作,心總是浮躁的,完全沒辦法安定下來,也會因為社會的現實讓自己的心飽受煎熬。因為社會閱歷不夠,看的事實接觸的客戶還不是很多,讓我總對公司、對行業抱有懷疑,這就讓原本不堅定的心更加的猶豫。
想要換份工作,但又不甘心,因為這份工作完全沒有做出成績。花了兩天的假期,終于想清楚了,我是即將要進入社會工作的人員,不可能一輩子呆在學校無憂無慮的念書,社會工作的艱辛遲早要接觸,現在換一份新工作開始做,從頭學起,接觸新的人和事,要是再碰到困難還是干不出成績呢,還是放棄再換工作嗎?想想自己的性格,肯定不會甘心。于是什么也不再想,踏踏實實的干工作,心態放平,最終努力沒有白費,還是拿到了滿意的成績。但相信經過這次的'磨礪與掙扎,在以后的工作中我一定可以更加的堅定,不會再輕言放棄。
六、實習總結
回想起自己剛來公司的時刻,仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢,到現在可以和資深股民交流溝通,自己成長了很多。不僅僅是這個行業專業知識上的,更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學生了,進入了職場,懂得了工作的艱辛,懂得了迎難而上的勇氣,也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現實,利益為先,但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線,相信在未來,我一定可以做得更好。
在此感謝我的學校給了我這樣一個實習的機會,讓我可以去闖去拼,為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習公司,感謝你們給了我一個廣大的舞臺,讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導老師,我的主任和我的部門經理,每一次在我遇到困難時,都會悉心的指導;每一次我困惑時,都會耐心的解答;每一次在我想放棄時,都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識,無私分享你們總結的經驗,讓我在三個月中獲得了巨大的收獲。
衷心的希望公司蓬勃發展,日新月異,也希望越來越多的人加入我們,讓我們共同期待美好的明天!
金融的實習報告14
本人20xx年2月在海南港澳資訊產業股份有限公司信息中心實習工作至今,通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之后中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。
入世的之后的中國的證券市場正處于調整和規范之中,這一規范的過程將對證券資訊業造成三大影響:
其一證券市場越規范
證券業對證券資訊的需求就越大,二者關系將更加緊密。一個規范的證券市場將盡可能扼殺投機,加快證券中介業回歸,即主力從事代理投資服務,而這無疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場越規范,證券業對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤,就只能從兩塊加強力量,一是完善對投資者的服務手段。
二是加大自身研究力度,從事正常自營決策。
只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現。其三在投機越來越少,越來越難的情況下,股民將出現意識覺醒,也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。所以說,證券業市場越規范,對承擔著行業責任的證券資訊行業來說越有利。
從目前的證券資訊行業的發展來看,1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業的萌芽的標志,但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間,證券資訊業內異軍突起,掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經聞、維賽特、海融、萬國等等,此起彼伏,你追我趕,好一場"你方唱罷我登場"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業市場也開始在這種專業化的競爭中開始成熟完善起來。
證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經數據庫為主營業務的內容提供商的面貌出現,是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的,但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開數據的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質量及服務水平上講,目前國內證券資訊業市場仍處于一種低水平的競爭,主要表現在以下幾個方面:信息質量不高,缺乏深層次的內容;以大量轉載各種公開媒體信息為主,缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料;各類投資分析、投資咨詢缺乏連貫性和指導性,為莊家投機服務的投資信息占駐了主導,各類小道消息和傳聞滿天飛;市場上同類產品競相削價,擾亂了市場正常秩序;市場上的產品還沒有出現占主導優勢的行業標準和行業規范,大多數企業滿足于低投入,追求前期收益,缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中,一批低投入、滿足于初級信息服務的企業也能占據一定的、甚至較大的市場份額,獲取前期收益。
另外的一個趨勢,各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業化的信息提供和投資咨詢業務以及證券資訊平臺開發,外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資咨詢業務對于整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產物,資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發揚投資咨詢領域的一種實證化的'投資分析的模式,為廣大投資者提供專業化的投資咨詢策略。
在證券市場從無序到有序的規范化發展進程中,對證券咨詢行業的規范管理是一個重要側面。在證券研究咨詢行業形成發展的最初幾年中,由于缺乏有力的監管措施,行業發展基本上處于自發、無序狀態。與早期市場高投機特征相對應,早期證券咨詢行業從業人員成份較為復雜、魚龍混雜,聯手操縱市場的行為屢見不鮮,證券咨詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規范管理力度之后才有所好轉,至98年《證券咨詢業務管理暫行條例》出臺后,行業管理才真正有例可循,有章可依,證券研究咨詢行業發展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下,證券研究咨詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。20xx年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券咨詢行業的問題也被提上了討論范圍之中,證券咨詢業務的范圍也將大大的擴大,相關的自營業務和委托理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券咨詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規范的完善市場。
行業規模化,有序化發展的一個重要標志是一批真正獨立的專業咨詢公司的出現。與券商研究機構不同,其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性,也體現為其經營上的獨立性。由于生存方式的差異,這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由于事實上的依附關系,其研究目的主要在于三個方面,一是為券商客戶咨詢服務,二是為券商自營服務,三是為券商形象宣傳及業務創新服務,其研究對象不僅包括一、二級市場,也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由于其服務對象的特殊性,其研究成果一般僅限于內部共享,且以專題研究為主,研究成果的價值實現是間接的。而對于專業資訊公司而言,由于其唯一的收入來源是其信息產品及咨詢服務,信息產品的質量與服務水平決定其自身的生存,市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性,服務的對象性,要求其信息產品必須滿足不同層次用戶的需求,既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場仍處發育階段,受市場容量及無序競爭影響,目前該類專業公司受收入來源限制,與券商研究機構相較而言,在研究投入方面多表現為心有余而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下,證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發展,一種是以低成本支撐其低價競爭,搶占市場份額,以維持其生存,這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象,著眼未來,爭搶核心市場,這類公司雖為數不多,但無疑將是未來證券資訊業的脊梁。
目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產業轉型的格局,針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向,筆者產生了這樣的一些認識和感觸。
1、堅定的走證券資訊咨詢化的發展道路。單純的簡單的F10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中,要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次,才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來,作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的運行機制,保證高質量的新一代產品、延續產品、后續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場,形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此,才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊咨詢化的發展方向既提高了信息的含金量,也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。
金融的實習報告15
在學校的安排、老師的帶領下,我到xx金融機構為期兩個月的實習結束了,在這段時間里,使我受益匪淺,專業理論知識和社會實踐得到了很好結合。
首先,我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,必須要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經辦人自己負責賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的.職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在金融結構里,職員的工作態度問題尤為重要,比如:在對待客戶的態度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷雖然很重要,但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
通過這次的實習,除了讓我對xx金融機構的基本業務有了一定了解,能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
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