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返鄉大學生調研報告（通用10篇）
在學習、工作生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編整理的返鄉大學生調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
返鄉大學生調研報告 1
城市園林建設作為城市基礎設施，是城市市政公用事業和城市環境建設事業的重要組成部分。城市園林建設是以豐富的園林植物，完整的綠地系統，優美的景觀和完備的設施發揮改善城市生態，美化城市環境的作用，為廣大人民群眾提供休息、游覽，開展科學文化活動的園地，增進人民身心健康；同時還承擔著保護、繁殖、研究珍稀、瀕危物種的任務。優美的園林景觀和良好的城市環境又是吸引投資、發展旅游事業的基礎條件。城市園林綠化關系到每一個居民，滲透各行各業，覆蓋全社會。園林綠化促進城市經濟和社會系統的健康和活力，隨著經濟發展和社會繁榮，園林產業的地位和園林人才需求將不斷提高。
一、園林產業的發展前景
改善生態環境、提高人居質量，目前正成為我國城市建設的主旋律。為解決空氣污染、噪音、熱島效應等不利于人們身體健康的“城市病”，我國許多大中城市正致力于發展城鄉一體的城市綠化，競相為城市營造一道綠色的“生態屏 障”，園林產業的發展也被人們所看好。
（一）國民經濟持續快速增長
國民經濟持續快速增長是園林產業快速發展的根本動力。中國是近20年來世界上經濟發展速度最快的國家之一。根據"十五"計劃，"十五"期間年平均經濟增長速度預期為7%左右。今后20年，中國經濟仍將快速、健康發展，這是園林植物材料和花卉產業得以持續快速發展的保證。
（二）城市化進程加快和房地產業興起
城市化進程加快和房地產業興起是園林產業快速發展的.加速器。當前，改善人居環境越來越被人們所重視，房地產開發商認為房地產環境質量好壞是房地產項目開發能否成功的關鍵因素之一。 "十五"計劃規定城市建成區綠化覆蓋率要達到35%，目前很多城市建成區綠化覆蓋率沒有達到該指標，需要大量建設城市園林綠化，隨著城市化進程的不斷加快，城市人口和城市用地規模迅速擴大，新的城市和城市建成區拉動了大規模的園林綠化建設。
隨著城市人口的不斷增長和國家推行居民住宅商品化和市場化，房地產業迅速發展。近幾年來，國家逐步取消了福利分房，大力推動住宅商品化，房地產開發投資增長很快，同時商品房銷售形勢非常樂觀。20xx年1-10月份，全國商品房銷售比上年同期增長36.4%(其中東部32.9%，中部47.7%，西部55.9%)，進一步刺激房地產開發投資。20xx年前三季度全國房地產投資比上年同期增長25%，這意味著房地產項目園林景觀投入至少增長25%。住宅區園林景觀得到房地產開發商的高度重視，房地產項目園林建設市場迅速擴張。
（三）基礎設施建設
重大基礎設施建設（如交通建設）拉動配套園林綠化和環境建設項目發展。近年來，我國重大基礎設施建設投資規模龐大，固定資產投資增長強勁。在公路建設方面，到20xx年底，我國公路通車總里程達140萬公里，其中高速公路里程達1.6萬公里。到"十五"期末，我國公路通車總里程將達160萬公里，其中高速公路里程達2.5萬公里以上。道路綠化和配套景觀建設規模擴大、要求提高。大規模基礎設施建設和固定資產投資強有力地拉動園林綠化產業的發展。在民航運輸建設方面，大規模擴建、新建民航機場，配套園林綠化面積大幅度上升。"十五"期間我國將新建1.4萬公里高速鐵路客運網。鐵路、公路沿線的綠色通道建設需要大量的園林植物材料用于綠化和景觀建設。
（四）國民收入水平不斷提高
國民收入水平不斷提高，將大大促進園林材料產品消費。20xx城鎮居民的生活水平已達到小康，開始進入富裕階段，也意味著園林材料消費將由禮品消費、集團消費為主轉向日常消費，因此市場空間迅速擴大。同時居民家庭綠化、私人庭院造園也將快速啟動，園林產業市場范圍將大大拓展.
（五）旅游及休閑渡假產業迅速崛起
旅游及休閑度假產業迅速崛起將大大刺激風景園林建設和旅游城市的園林綠化建設，據統計20xx年"十一"假期全國旅游人次達6000萬，國內旅游收入達230億，20xx年全國旅游收入達5000億元，在世界旅游產業中排名第五。再加上新興風景名勝區及旅游城市園林景觀建設，大大拉動了園林產業的發展。
（六）環境保護意識不斷提高
環境保護意識不斷提高為園林產業發展奠定了思想基礎。根據"零點調查"公司的調查結果，環境問題已經成為中國城市居民關心的焦點，有49.2%的城市居民將環境問題列為其關心的焦點問題。隨著市民環保意識的提高，以及政府對環保投入力度的不斷加大，將大大促進了環境建設和園林建設的發展，從而拉動園林產業。每年都有城市園林建設項目被列入"為民辦實事工程"或重點建設工程，城市園林景觀建設得到前所未有的重視。
綜上所述，中國園林產業高速發展的外部條件已經基本成熟，將進入起跑和起飛階段，估計今后5-10年，中國園林產業將以25%至30%左右的年增長速度快速發展。
二、園林專業人才的需求
隨著城市建設加快步伐，在眾多的城市改造、道路拓寬、廣場建設項目實施過程中，人們越來越關注綠化景觀設計，因而對此類人才的需求也大幅度增加；另一方面，隨著人們生活質量、生活水平的不斷提高，綠化及生態環境成為新追求，不僅房地產開發企業在市場競爭中競相打起了“綠化牌”、“景觀牌”、“生態環境牌”，甚至一些企事業單位也越來越注重環境景觀設計，使之“既要與城 市環境協調，又要讓員工和客戶舒暢”，那些既懂得園林綠化景觀設計和花卉苗木養護，又懂得“綠色經濟”經營管理的人才就成了家家想要的“香餑餑”。
人才資源是第一資源。針對重慶市環境建設的現狀， 再加上近年來，由于重慶園林綠化面積大幅度增加，園林工程施工質量和管理逐漸規范化，園林工程實行公開招標，園林公司要想拿到工程，企業在具備資質的情況下，擁有多名復合型的園林人才顯得尤為重要。園林工程的競爭背后，實際上是園林人才的競爭。所以對于園林人才的培養是一個不容忽視的問題。在我們企業這幾年的實踐中，有這樣一點體會和認識，那就是園林施工企業需要的就是既具有專業職稱又具備豐富實踐經驗的全面型人才，那些只有“本本”而無具體施工經驗的學者們可以作為企業的謀士，而企業更急需培養和聯合能在施工第一線指揮作戰的實踐能手。
我國園林藝術有著悠久的歷史，不但是中華民族燦爛文化的標志與結晶，而且還對世界園林藝術的發展產生過重大影響。隨著二十一世紀的來臨，許多發達國家都對現代園林提出了更高層次的要求。當前各國現代園林發展的趨勢是向著自然化、森林化、人文化方向發展，而園林設計的中心就是人在自然中生活，自然更貼近人。因此園林產業有著更加廣闊的發展空間，增加園林綠化科研、教育的投入，促進行業科學技術和職工素質水平提高，增加發展后勁。
返鄉大學生調研報告 2
一、xx區農民工的基本情況和特點
目前，在xx區務工的外來農民工約2萬余人，大多從事建筑、加工、服務等勞動強度大、收入報酬低的工作，主要集中在我區的建筑工地、工廠、飯店、娛樂等場所。外出務工人員6萬余人，主要是在北京、廣州、深圳、珠海等沿海經濟發達城市從事制造、建筑、加工、電子產品生產等工作。
當前，xx區農民工具有以下特點：
（一）經濟上貧困，生活質量低下
當前，我市60％以上的農民工月收入在800元以下，30％左右月收入在800～1200元之間，只有少數能拿到1500元以上的工資。經濟上貧困決定了生活質量的低下，農民工衣著簡樸、粗陋，一般都暫住在工地、廠區或合伙租住于城鄉結合部，由于農民工的勞動強度普遍較大，勞動時間較長，閑暇時間少，基本上處于一種工作、吃飯、睡眠的生活狀態。
（二）中青年居多
xx區的農民工中約80%是中青年，留在家種田的大多是老人、婦女。
（三）文化水平普通偏低、職業技能差、謀生能力弱
農民工大中絕大多數為初中畢業，少數為高中畢業，由于文化水平偏低，農民工的工作主要集中在服務業、建筑業和加工業等幾大領域，從事普通的勞務性工作，對職業技能沒什么要求，收入不高，在城市生存能力較弱。
（四）法律意識不強
xx區農民工中很多人沒有接受完整的教育，在學校學到的法律知識很少，從各種途徑接受的法律宣傳教育少，法律意識普遍不強。
（五）具有群體性特征
農民工一般都是屬于一個地方或區域的，經朋友、老鄉等介紹工作的，很少有單個農民出來打工，呈現群體性的特征。
二、農民工返鄉給我市社會治安造成的影響
自20xx年下半年以來，金融風暴席卷全球，對我國經濟的影響也逐步凸顯出來，一批中小企業倒閉，就業機會減少，xx區外出務工人員逐步回流，從而給社會穩定帶來了一定影響，突出表現在以下幾點：
一是外出務工人員大量返鄉的同時，有一部分不良人員也隨之返鄉，并將外地惡習帶回，給本地治安帶來壓力。
二是外出務工返鄉的人員大多為家里的“頂梁柱”，失業就等于喪失了經濟來源，特別是xx區的偏遠鄉村，家庭孩子多，“上有老下有小”，生活壓力增大，部分人容易鋌而走險，產生過激行為，做出危害社會、危害他人的事。
三是有的外出務工人員長期在外務工，長達數十年之久，在外務工過程中的現實表現本地公安機關不甚了解，可能存在負案在逃或是曾經有過違法犯罪行為人員。
四是今年的就業形勢嚴峻，加之有的單位不講誠信拖欠民工工資，而農民工合法權益保障機制和相應救濟手段還很不完善，惡化了農民工生存環境，從而誘發犯罪。
三、關于解決農民工返鄉給我區社會治安帶來問題的對策
一是充分認識農民工返鄉給我區社會治安帶來的影響。要深入貫徹全國公安機關領導干部電視電話會議精神，深刻領會孟建柱部長重要講話精神，充分認識當前嚴峻的治安形勢，特別是中層干部要以高度的政治敏銳感和社會責任感對待此次國際金融危機帶來的影響，做好全體民警的`宣傳發動工作，切實增強全體民警對此次金融危機的認知，增強對危機帶來的影響的重視，切實提高緊迫感和責任感；
二是以“大走訪”活動為載體，扎實開展農民工返鄉情況的調查工作。結合“大走訪”活動，組織民警深入轄區，有重點、有針對性地開展入戶調查，并召開村（居）委座談會等，全面摸清轄區返鄉農民工情況；在調查摸底的基礎上，仔細梳理歸納農民工返鄉原因，并全面掌握返鄉農民工在生產、生活方面的現狀，了解其思想動態；加強同返鄉農民工的溝通聯系，交心談心，身體力行為其解決力所能及的事情，從行動上、言語上正面加以引導。對有不良行為與不良嗜好的人員進行徹底摸排，并積極依托基層群防組織加強情報信息收集掌握，對重點人員要釘死、看牢，防止其趁火打劫，危害社會。
三是建立情報信息分析研判機制，做好社會輿情的監控工作。對目前尚未出現的但可能會出現的各類突發情況進行分析研判，制定應對預案，超前采取工作措施，努力做到預防在先、發現在早、處置在小，力爭把矛盾和問題解決在當地、解決在萌芽狀態，對轄區的社情進行有效監控，密切關注可能出現的各類影響社會穩定的言論，堅決遏制過激行為，確保轄區社會穩定。
四是強化法制輔導，變盲從為遵從，提高外出務工人員的遵紀守法意識。加強對外出務工返鄉人員的法制宣傳工作，廣泛開展法制宣傳教育，組織民警將農民工必知的有關法律知識印制成小冊子或卡片發放到農民工手中，讓農民工做法律的明白人，自覺維護其正當權益。建立法制輔導員，定期開展法律知識講座。組織農民工開展法律競賽等有益活動。切實提高其知法、懂法、守法、用法、護法意識，幫助他們牢固樹立“失業不矢志”的理念。
五是加大查處侵害農民工權益案件的力度。積極協助工商、勞動等部門，嚴厲制裁侵害農民工合法權益的行為，配合相關部門，為農民工增加就業，并給予有實際困難的群眾以保障、扶持，緩解嚴峻的社會形勢。加強街面及治安復雜場所的治安巡邏及治安防控工作，保持高壓態勢，遏止各類違法犯罪行為的發生，營造一個有條不紊的、和諧的、良好的外部治安環境。
返鄉大學生調研報告 3
一、問題的提出
隨著我國繼續擴大高等教育招生規模，高等教育發生巨大而深刻的變化，一舉跨越實現高等教育大眾化。截止到2018年，我國應屆高校畢業生人數已突破700萬，再加上往屆未能就業的，高校的畢業生就業形勢更加復雜嚴峻。受當前及今后一段時期的經濟形勢影響，結構性就業和失業正在趨于常態化，畢業生、農民工、下崗再就業職工等多種類型、層次和結構性的就業矛盾等必然會在較長一段時期存在，高校大中專畢業生就業形勢十分嚴峻，大學畢業生到農村就業創業必然成為一種普遍自然現象，返鄉就業創業正在成為70%農牧民生源大學生面臨的選擇。
目前，我國大學生就業困難已成現實，雖然有大多數高校畢業生想過自主創業，認為自己缺乏工作實際經驗，就業成功機會小，相反作為新崗位的開拓者，選擇自主創業不僅能為自己解決就業，更可能為社會帶來新的就業機會，但資金缺乏和經驗不足依然成為大學生選擇自主創業的最大瓶頸。為解決農村大學生自主創業的難題，找到大學生到農村自主創業意愿及影響因素是十分有必要的。
團委針對大學生基層就業計劃和留藏志愿者群體的發展權益的情況，對青年就業創業進行了研究。針對大學生村官的萌芽、探索、發展和普及四個階段進行了研究。
二、調查策劃與實施說明
（一）調查目的
為了了解大學生畢業返鄉的意愿和留藏志愿者群體的發展及影響大學生畢業返鄉創業的因素，從而提出可行的方案，促進大學生畢業返鄉，達到發展落后地區的目的，我們開展了這次大學生畢業返鄉意愿和留藏志愿者群體的發展的調查。
（二）調查內容
建立在隱私保護的基礎上，本次調查的主要內容有大學生的基本信息、調查對象家鄉的經濟水平、調查對象的主觀看法及主觀評價、大學生的就業觀、影響大學生返鄉的因素、政府對大學生返鄉創業的扶持政策等。
（三）調查對象及其范圍
本次調查以洛扎縣在外讀大學的大學生和在縣服務的志愿者為調查對象，調查范圍為全縣大學大一到大四的學生跟全縣志愿者及已經參加工作的志愿者。
（四）調查方法
本次調研文獻研究法和問卷調查法為主，訪談法為輔。
文獻研究法：通過查閱文獻，了解本課題的學術研究現狀，綜合大量文獻歸納總結有用信息，作為問卷設計與定性研究的基礎。
問卷調查法：通過在全縣鄉鎮范圍內，以大學生為對象發放問卷，直接獲取大學生的第一手資料，這是本次調研的主要信息來源。
訪談法：通過對幾名農牧民和5名創業青年的訪談，了解他們對農村大學生返鄉創業的想法。
（五）抽樣設計與調查實施
（1）抽樣設計
抽樣總體：洛扎縣創業青年和在縣服務的志愿者
抽樣方法：簡單隨機抽樣
（2）調查實施
第一階段：由小組成員各自查閱相關文獻，然后匯總從文獻所得信息，進而確定研究方向，設計調查問卷。
第二階段：進行預調研。發放問卷50份，進行問卷質量檢驗。
第三階段：正式發放問卷。調研小組成員分工，通過QQ、微信等發放問卷。
發放問卷80份，回收調查問卷78份，有效問卷75份，對5名農牧民和5名創業青年進行訪談。
第四階段：撰寫調查報告。
三、青年返鄉創業狀況和留藏志愿者權益及分析
（一）大學生畢業返鄉自主創業狀況
本次調查采取問卷調查與現場采訪相結合的方式進行，并將實地調查加以運用，以保證調查結果的真實性、客觀性和準確性。主要從三個方面著手，一是針對在校大學生，采用問卷調查的方式對其返鄉創業的意愿和對國家政策的了解程度等問題進行調查；二是就已返鄉創業的青年，采用訪談法的方式與其交流了解返鄉創業的信息；三是與新農村的農牧民訪談交流，向其了解相關創業信息和對大學生返鄉創業的看法。
本次調查共發放問卷80份，回收調查問卷78份，有效問卷75份，對5名農牧民和5名創業青年進行訪談。
1、大學生畢業去向狀況
從問卷調查結果看，首先在校大學生對返鄉創業的選擇占總體的極少數，其次根據調查在校大學生對返鄉創業有不同觀點，僅14%的人認為是成熟的表現，4%的人認為返鄉創業是由于自身能力不足，是逃避的表現，而70%的人保持中立，認為適合自己就行，最主要的是一切從實際出發，不必在乎其他人的眼光。
2、不同年級大學生對限制返鄉創業因素的認知
調查顯示，大學生返鄉創業困難重重。大學生返鄉創業 17.4%以上是為了改變家鄉的舊貌，改變家鄉的傳統產業，期望利用自己所學的知識幫助父老鄉親發家致富。而返鄉創業大學生一般都具備某一種技術，或在某一領域具備較高的造詣，有可能帶領父老鄉親利用新技術改變落后面貌，提高農民收入，但是現實中卻還存在很多制約大學生返鄉創業的因素。
其一，閱歷不夠，經驗不足。其二，創業融資難。其三，缺乏系統的創業教育。其四，政府對返鄉創業大學生政策支持力度不夠，未充分發揮作用。返鄉創業大學生在自主創業的大軍中所占的人數并不多，地方政府部門對大學生畢業到農村創業還沒有足夠重視，企業制度、人事制度、投資制度上也未見對大學生到農村創業多給予政策優惠，目前還沒有形成一整套支持大學生返鄉創業的政策和法規。
3、家鄉的經濟、創業、發展前景、政策等條件是否對畢業大學生的返鄉意愿產生影響進行了分析
從統計分析可以得知，受訪畢業大學生對家鄉的發展前景和經濟狀況的滿意度評價相對較高，對創業環境和政策環境的滿意度評價相對較低。高達72.8%的受訪者表現出了對家鄉未來發展前景的`強烈信心；表示完全沒信心的只有1.0%。對家鄉經濟狀況的滿意度評價則呈現兩極分化，表示滿意的受訪者累計達到44.7%，而表示不滿意的也達到了41.2%。對創業環境和政策環境的評價則明顯較為悲觀，表示不太滿意和非常不滿意的比例均接近50.0%，表明縣、鄉鎮的創業環境和政策環境還有較大的改善空間。對家鄉發展前景、經濟狀況、創業環境、政策環境的各項滿意度評價均與返鄉意愿存在顯著相關。由此可見，家鄉綜合實力的提升以及相關政策的改善對吸引畢業大學生返鄉工作將產生非常積極的影響。
4、對家鄉的主觀依戀極大地影響著返鄉
在本次調查中，畢業大學生對家鄉的主觀情感依戀與返鄉意愿之間存在顯著的正相關關系，即越是對家鄉表現出強烈依戀的人，越是傾向于返回家鄉發展。在對家鄉表現出較為深厚的情感依戀的畢業大學生中，有超過40.0%的人打算回家鄉發展；而對家鄉情感較為淡漠的人群中，這一比例均沒有超過20.0%。由此可見，主觀非理性的情感因素在鄉意愿的抉擇中起到了非常重要的作用，畢業大學生的返鄉意愿并非僅僅是理性思維的結果。
（二）訪談結果分析
1、從對已返鄉創業大學生的訪談中，我們可以得出以下主要幾點：
(1)、在訪談過程中，他們普遍表示，從開始創業到現在，思想發生了很大的轉變，但不后悔創業，他們仍以高度的熱情回答我們的問題。
(2)、受訪談的大學生提到有知識、有眼界是大學生返鄉創業的最大優勢，同樣的創業項目在大學生的手里做起來就會顯得更加有品位，返鄉創業最重要就在于大學生自己。
(3)、隨著城市就業壓力不斷增大，大學生返鄉創業需要政府提供更加行之有效的優惠扶持政策。已經返鄉創業的劉某在訪談中給我們說到，創業并不是賽跑，想跑就跑，它必須具備諸多條件后才能進行創業，并不是為了創業而創業。創業是為了實現自我價值，這是創業的魅力所在。大學生群體是一個富有理想的群體，但往往過于理想化，使他們缺乏對市場的敏感度，缺乏市分析場和開拓市場的能力，易忽視潛在的風險，考慮不周全，社會人際關系也較為缺乏。實際上，創業靠團隊，靠社會大環境，創業初期必須得到扶持，企業才能發展壯大。“兩耳不聞窗外事”的時代已經一去不復返，返鄉創業必須考慮多方因素。
2、對村干部進行訪談時，我們觀察發現，新農村渴望大學生返鄉創業。隨著近幾年來國家對農村發展的大力扶持，返鄉創業被越來越多的大學生所考慮，而且受到國家重視。中央就有會議指出，支持農民工、大學生和退役士兵等返鄉創業，通過大眾創業、萬眾創新使廣袤鄉鎮百業興旺，可以促就業、增收入，打開工業化和農業現代化、城鎮化和新農村建設協同發展新局面。之后各個地方都響應號召，出臺了許多鼓勵大學生自主創業的政策。
我們了解到農村對大學生的需求量很大，村干部表明村里是需要大學生這樣新鮮的活力注入的，同時也希望大學生返鄉創業，推動新農村建設。而問卷數據顯示，大學生愿意創業的人少，返鄉創業的人更少。影響大學生返鄉創業的因素如下：
（1）、優惠政策宣傳力度不夠本次調查顯示，在校大學生對返鄉創業優惠政策知道得很少，所以不選擇創業，而返鄉創業的大學生，有的是一開始不知道，后來了解到了，得到了很多幫助，有的是一開始就知道，依據那些優惠政策，對他們的創業帶來了方便。所以還應該加大一下政策的宣傳力度，鄉鎮政府、高校等都宣傳，大學生了解的多了，選擇返鄉創業的幾率會更大。
（2）、家長觀念及學生觀念很多農村的家長把上學看成是一種出路，在孩子很小的時候就對孩子說些，要好好學習，考上好大學，走出農村等等，家長說得次數多了，孩子就會認為自己以后要去城市打工，生活在城市里。因為這樣的觀念，導致許多大學生都沒有考慮過要返鄉創業，而是直接選擇就業。
（3）、資金的來源問題對于農村的大學生，家里供他們上學都已經是很大的負擔，又哪里有多余資金來給予創業的基礎資金，而大學生自己呢，他們也是剛剛畢業或是還沒畢業，手里也沒有過多的資金，所以資金的來源問題對于返鄉創業來說是很大的阻礙。雖說國家有很多貸款政策，可是那一部分貸款只是可以減輕負擔并不能成為全部資金的來源，這是毋庸置疑的，因為對了農村的大學生返鄉創業的一些項目，都是以大筆的資金為起點。
四、相關建議
調查農村籍大學生的畢業返鄉創業意愿，其目的就是為了給農村地方政府，高校、乃至家庭和大學生個人提供有用的參考和發現。通過前文的統計分析和回歸分析，歸結出農村籍大學生返鄉創業意愿的總體特征，并深入探究農村籍大學生返鄉創業意愿不強的原因，從而提出促進農村籍大學生返鄉創業意愿的相應對策建議。
（一）縣、鄉鎮政府方面
政府在促進農村籍大學生返鄉創業意愿的方面有著不可替代的作用，它具有很大的號召力，首先明確農村地方政府在就業中的責任范圍，鼓勵自主創業等措施吸引農村籍大學生返鄉就業，為新農村建設提供所需的人力資本。
1、明確地方政府在創業中責任范圍和職能定位
明確地方政府的責任范圍和職能定位就是要求政府要適度調控，同時樹立服務的理念。同時政府應該營造一個鼓勵農村籍大學生返鄉創業的良好環境。在促進農村籍大學生返鄉創業方面，農村地方政府要健全其市場化就業機制，實施積極的創業促進政策，建立健全相應的就業服務機構，加強就業及創業信息的時效性，解決就業信息不對稱。
2、加強創業服務體系建設
促進畢業生就業的另外一個渠道，就是鼓勵其自主創業，通過自主創業產生新的就業崗位，提供更多的就業機會，產生“第二次就業效應”。要注重創業文化的培育，建立激勵創業的政策體制，加強創業服務體系的建設。鼓勵畢業生返鄉創業，為其創業提供一定的政策保護和資金支持，合理解決創業和就業二者的關系，通過創業第二次就業效應，來帶動進一步的就業。
3、構建評估體系，及時做出政策調整
強調市場化機制在勞動力市場中的作用，就應該指導市場機制不是一成不變的，是隨著供需不斷尋求平衡的這一動態過程而調整，因此相關的政策體制也應作出相應的調整，市場機制的變動不是直觀可洞察的，需要通過建立相關的可操作的指標體系、政策評估法律與制度體系來反映。建立和完善針對上述就業相關的政策體制的評估和監督，一方面保證其運行效率和落實程度，另一方面通過評估體系對市場機制進行動態的跟蹤和觀察，為上述政策體制的調整提供依據。
（二）大學生個人方面
不管是創業還是就業，作為一名大學生都有自己的目標，所以第一個要做的就是明確目標，然后做出自己的生涯規劃。根據調查顯示，愿意返鄉的大學生有很多，但是選擇就業的多，創業的少。但是無論怎樣選擇，作為大學生，首先，要不斷學習，從各個方面補充自己的知識，自覺加強專業知識和專業技能的培養，提高自己的綜合素質，提高自身的競爭力。然后，要強化競爭意識和市場意識，要預見就業市場的激烈競爭，做好擇業時的心理、精神準備，提高自身抗壓性。
最后，要有自主創業的意識和準備。現在大學生就業，一屆比一屆難，而自主創業是解決高校畢業生就業的一個重要途徑，自主創業所產生的“第二次就業效應”更是為新農村建設提供新的發展機遇和更多的工作崗位。各級政府為了鼓勵大學畢業生自主創業也制定了相應的優惠扶持政策。農村籍大學生應具備一定自主創化的意識和準備，要有創新意識和能力，更要有自主創業的勇氣的魄力，在充分就業的同時，實現自身價值的最大化。
至于起步的資金有三個渠道，一是自籌，二是借貸，三是風險投資。自籌數量有限；借貸一則資信不足貸款不易，二則有期限要求，不能滿足創業的長期投資需要；風險投資是最好形式，特別適合大學生創業者。但我國目前的風險投資市場還很不成熟：一是投資者少，資金有限；二是管理不規范，投資風險大；三是上市條件高，投資不能及時抽出，繼續其他項目的投資。能為大學生創業提供投資者很少，數量也有限。為此，國家制定相關政策支持風險投資的發展。另外，在當前風險投資市場很不成熟的情況下，針對大學生創業問題，國家應專門設立大學生創業基金。但是作為意欲創業的大學生來說，不能等靠國家的扶持，而應發揮自身優勢開展創業。
五、總結
本次調查通過對調查對象來源地經濟情況、調查對象的返鄉意愿以及調查對象在大學中的表現等信息的搜集，整理和分析，對農村大學生畢業返鄉創業意愿進行了研究。通過了解大學生畢業返鄉創業狀況及其多方面影響因素，提出了幾點建議，希望此次調查能引起廣大農村大學生的思考。希望他們在以后的學習生活中能想想畢業以后的出路，能更加注意政府出臺相關的政策。志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。
返鄉大學生調研報告 4
受國際金融危機影響，我國沿海興旺地區局部勞動密集型企業和外向型企業被迫停產、破產或大量裁員，造成大批農民工陸續返鄉。xx是一個農業大市，是面向長三角、珠三角等沿海地區的勞務輸出大市，也經受著農民工返鄉大潮的沖擊，如何緩解農民工返鄉帶來的社會壓力成為大家關注的問題。
一、全市返鄉農民工根本情況
1．根本概況。
2022年，xx市外出務工人數為132.3萬人，年前農民工返鄉人員達50.56萬人，占38.2%。截至2009年2月5日，全市再度外出務工人員34.05萬人，失業返鄉農民工在家待業人數達16.51萬人，占12.5%。
2．返鄉原因。根據在常寧市泥潭鄉的抽樣調查統計，農民工返鄉主要有兩個方面的原因：
一是因世界金融風暴返鄉。受全球經濟危機的影響，我國沿海地區出口及勞動密集型企業產品出口受到限制，經濟不景氣，導致企業停產、轉產、降薪、裁員，造成一些農民工提前返鄉，占全鄉返鄉農民工總數的75%。
二是受中央惠農政策影響。國家出臺了一系列支農惠農政策，如新的糧食收購政策的出臺以及新的土地政策對農民工返鄉具有吸引力，占全鄉返鄉農民工全總人數12%。
3．返鄉動態。調查發現，目前在家待業的返鄉農民工主要動向大致有以下幾種：
一是在家務農。這批農民工約占58%。
二是再次就業。這類人約占12%。根本上都是希望接受駕駛、電腦、焊工、電工、烹飪、旅游、酒店效勞等培訓后等待時機再次外出到內陸地區或本地企業務工就業。
三是回鄉創業。這類人約占15%。其中不少人憑借資金、信息等優勢，開展規模經營、從事農產品流通等。
二、農民工返鄉帶來的社會壓力分析
盡管農民工經過城市工作與生活的洗禮，學到了先進的理念、經驗、技術，帶回了多年積攢的資金，是家鄉社會經濟開展的一支生力軍，但仍給xx帶來了不可無視的社會壓力。
1．經濟開展壓力。
一是直接導致農民減收。農民工非正常返鄉在短期內經濟增收受到影響，各地勞務收入大幅減少。
二是給本地資源和環境帶來壓力。人口與資源、經濟匹配不當，多項承載力相對缺乏，將構成縣域經濟可持續開展的巨大負擔。
三是影響國家擴大內需政策的有效實施。從短期來看，農民工返鄉帶回了少數資金，一定程度上刺激了消費，然而，農民工難于就業導致減收必然減弱消費需求，從而影響農村經濟開展。
四是制約了農業規模經營。原來將土地長期租賃給他人的農民工，現在回家要依靠土地來生活，從而影響了農村土地的加速流轉和農業產業化的開展。
2．社會穩定壓力。
一是心理失衡帶來的社會壓力。無奈返鄉的農民工自尊心受到傷害，有可能演變成心理疾病，導致過激行為，宣泄對社會的不滿。
二是價值認同帶來的社會壓力。很多農民工因長期生活在城市，一旦回到較落后的農村，可能會心情急躁，滋事生非。
三是不排除返鄉農民工在沿海興旺地區染上一些不良習氣，隨著返鄉將影響社會風氣。
3．民主建設壓力。
一是民主化進程的差異對執政能力提出的挑戰。長期在外的農民工積累了一定的社會知識和法律知識，對民權的要求也較高。如果基層干部依然實施簡單粗放的工作作風，就容易造成農民的抵觸、對立情緒。
二是長期積累的潛在問題對執政能力提出的挑戰。農民工回鄉后，對于農村容易出現的土地、山林邊界權屬爭端等問題必將引起關注和重視，從而考驗基層干部的執政能力，必須有心理準備和應對方案。
三是維穩治安對執政能力提出的挑戰。不排除有些農民工蓄意制造事端，或染有賭博、吸毒等陋習，從而滋生一些危害社會安定的行為，這對維護社會穩定提出嚴峻挑戰。
四是農民工的更高期望對執政能力提出的挑戰。越是有見識的農民工，對于地方政府的期待和要求就越高。如果地方干部的能力和管理水平達不到農民工的期望，其管理權威必將大打折扣，并伴隨產生執行不力等諸多問題。
三、因勢利導將農民工返鄉帶來的社會“壓力”轉換成為經濟社會開展的`“推力”
盡管農民工返鄉將帶來政治、經濟、社會開展等困難和壓力，但是，只要措施得力，因勢利導，完全可以將返鄉農民工轉換成為當地就業創業和經濟開展的助推器。
1．完善機制，構建返鄉農民工幫扶體系。
〔1〕建立監測機制，掌握農民工返鄉的形勢和動態。由勞動就業部門牽頭，組織鄉鎮勞動保障事務所及時做返鄉農民工的登記、摸底和就業需求信息，并就返鄉潮的當期狀態、趨勢及可能給社會治安帶來的問題定期報告。
〔2〕加強技能培訓，提高返鄉農民工的社會競爭力。調查顯示，在返鄉人員中，參加各類培訓的僅占14.6％，因此，培訓農民不僅十分必要，而且十分重要。要整合教育、農業、扶貧、勞動和社保等相關部門的資源、資金，發揮職業教育優勢，盡快建立健全農民工就業創業的培訓體系，加大農民工就業創業培訓的鼓勵支持力度，提高農民工的就業技能和創業成功率。要認真分析預測經濟復蘇后的市場及返鄉農民工的共性需求，有針對性地加強技術含量高的長線專業培訓。尤其要圍繞開展一村一品、建設現代農業的現實需要，積極做糧食增產增效、經濟作物種植、畜牧養殖等方面的技能培訓、宣傳引導和效勞支持。目前，xx市縣兩級依托技工學校和各類職業培訓機構，采取集中培訓、訂單式培訓、農業生產適應培訓、技能提升培訓等多種培訓形式對28歲以下返鄉農民工開展技能培訓，提高返鄉農民工就業技能。
〔3〕健全社保機制，維護返鄉農民工的合法權益。建立獨立的農民工養老保險制度，實行全國統籌，有效解決當前農民工保險續接和續保問題：建立生活狀況的定點監測制度，對生活困難者給予救濟、財政補助等，幫助他們度過失業難關；加強疾病防控、方案生育、適齡兒童預防接種等，積極引導他們參加新型農村合作醫療保險，保障返鄉農民工的社會保障權益；給予吸納返鄉農民工并按規定交納社會保險的企業以保險補貼，在促使企業盡量多地提供就業崗位的根底上降低用工本錢；推行針對農民工的社會保險綜合保障方法，將醫療保險和養老保險捆綁，實施政府托管下的市場化社保經營制度。
2．搭建平臺，支持返鄉農民工就業創業。
〔1〕加強政府就業效勞，推動返鄉農民工有序轉移。
一是就地轉崗就業。支持、鼓勵中小企業、工業園區、規模養殖、設施農業、農業科技示園區、農業科技企業等，為返鄉農民工就近就地轉移務工提供崗位。
二是轉移輸出重點。發揮公共就業效勞機構和勞務經紀人的作用，合理引導返鄉農民工將輸出重點逐步轉向長三角地區及環渤海灣等受金融危機影響相對較小的地區和行業。
三是開辟新的渠道。抓住國家擴大內需、加大根底設施建設力度以及地震災區災后重建的契機，充分發揮各類職介機構的中介組織作用，加強區域勞務合作，采取舉辦用工企業專場招聘會等形式，為農民工開辟新的外出務工渠道。
〔2〕深化社會農村各項改革，擴大農村就業容量。大力開展縣域經濟，為農民工提供更多的就業時機。
一是加快產業化建設。依托區域和資源優勢，大力扶持農產品加工龍頭企業，加快鄉鎮企業開展，不斷擴大就地轉移農村勞動力的載體，讓更多的農民工“離土不離鄉”。
二是加快小城鎮建設。規劃開展小城鎮、小集鎮，適度集中財力硬化、優化開展環境，讓小城鎮建設與非農產業建設產生互動效應，構筑縣域經濟的新格局，把更多的返鄉農民工吸引到小城鎮上來，讓他們有更大的就業空間。
三是加快新農村建設。認真貫徹落實溫總理提出的擴大內需十項措施，進一步加大農村生產根底設施建設，依托農田水利建設、沼氣工程、新農村建設等農業工程，增加農民工的就業時機，引導農民工為新農村建設作出奉獻，讓返鄉農民工成為新農村建設的生力軍。
3．強化效勞，推進農村公共事業開展。
〔1〕做農村社會綜治工作。
一是加強心理疏導。積極做返鄉農民工的思想穩定工作，通過開展金融危機的專題知識講座，聘請心理咨詢師對農民工進行就業和生活方面的專門心理輔導，認真化解返鄉農民工心中的疑慮。
二要擴大法律宣傳。積極為返鄉農民工提供法律效勞，重點開展《婚姻法》、《勞動合同法》、《婦女兒童權益保障法》、《刑法》等法律知識講解和省市幫扶農民工返鄉就業創業政策宣傳活動。
三要擴大低保圍。做既無地又無創業能力的返鄉農民工安置工作，對他們進行摸底，像城市失業工人一樣納入低保，保障其生活、就醫及子女就學等。
〔2〕構建健康的鄉村化。
一要擴大公共化陣地。加大投入，逐步建設起一批合法、高尚、健康的公共休閑娛樂場所，引導農民從事健康的娛活動。
二要開展多彩化活動。開展形式多樣、內容豐富的體活動，充實農民的精神生活。
三要打造鄉土化品牌。積極推進民間化的挖掘、整理與傳承，支持農村自然旅游資源的挖掘、保護與修復等，激發農民建設美家園的積極性，增強農民工對農村的價值認同感。
返鄉大學生調研報告 5
一、摘要
告別中學時代，邁進大學校門，人生的歷程翻開了新的一頁，人生的道路跨入了新的階段。莘莘學子滿懷希望和憧憬：人生理想將在這里確立，未來的發展將在這里奠基，美好生活將在這里開始。面對嶄新的學習環境，面對突變的生活環境，跨入大學的學生們即會充滿好奇和興奮，也容易遇到許多不適和困惑。那么，如何更好管好自己的物質財富，用好每一分錢——這是每個當代大學生面臨的首要問題。
二、調研的基本信息
1、調研目的通過此次問卷的調查，了解大學生對于理財消費能力、大學生在當前經濟環境下的理財狀況，大學生的理財現狀。
（1）了解大學生的理財認知能力及當代大學生對理財的一些看法。(2)了解當代大學生的一些消費觀念(3)掌握當代大學生理財價值取向(4)了解當代大學生進行理財的原因(5)了解大學生的消費水平
2、調研時間
3、調研對象在校大學生
4、調研方法通過微信“投票管理”設計問卷調研發放
5、調研內容
（一）調查被訪者的基本情況
1、了解問卷填錄者所在的年級
2、了解問卷填錄者的性別
（二）調查被訪者的每月生活費的來源方式
1、被訪者每月從家中所得到的生活費是多少
2、受訪者認為合理的每月生活費額
3、被訪者是否有其他的經濟來源
4、被訪者若有其他經濟來源的話以何種方式獲得
（三）被訪者花費情況
1、每月學習方面的花費
2、得自己在哪些方面的支出超過了預計承受的范圍
3、每月消費的主要項目排序
4、現在每月花錢是否有計劃
5、除了基本生活所需，每月在哪方面花費最多
（四）被訪者對理財產品的基礎認知
1.熟悉的理財產品有哪些
2.是否進行理財，理財的原因是什么
3.進行理財的目的
三、正文
1、問卷題目設計思路設計思路主要是按照被訪者的身份制定下來的，由于被訪者基本都是在校大學生，所以首要了解的就是各個年級同學的收入支出情況，收集他們的主要消費方向以及對理財產品的初步認知，從而更深層的`探究其理財的目的，了解其理財現狀。
2、問卷發放/回收情況分析此次調查女生比例大于男生比例，女生65%，男生35%
（1）大多數大學生每月的可支配金額較低調查結果顯示，在校大學生的可支配金額（除去日常消費）大多數在200-300，所占比重達到27%。這其中將這些錢哦用于自己保管的比重就占到了46%，進行投資和存入銀行的比重更是只有15%。通過數據可以看出，在校大學生僅僅通過每月的生活費剩余進行個人理財或者投資行為是有所困難的。
（2）大多數大學生還是知道一些理財產品，但對理財方面更深層的知識了解比較局限調查結果顯示，大學生基本都對理財方面有一定的了解，基本上也都接觸過理財產品，最熟悉的所占比重較大的是基金，其中經常接觸的占到了21%，充分說明大學生還是有一定的投資理財意識，一些簡單的銀行儲蓄等，大家還是會經常接觸，但是大家對投資理財的了解還是存在一定的局限性。
（3）資金的不足是影響大學生進行投資理財的主要因素，同時大學生進行的投資方式也比較多樣化。調查結果顯示，資金不足的比重占了30%，遠遠高于其他，這充分說明影響大學生投資理財存在的主要問題是資金上面的欠缺，這主要是由于生活費的不足，導制剩余資金不足，可支配資金也就不足，于是大學生進行投資理財就比較局限。大學生投資理財的原因也很多，有24%的人是看了理財產品的廣告，有21%的人是因為專業需求，鍛煉自身的實踐能力，還有21%的人是經過朋友和同學的介紹。這充分說明大學生對一些理財產品還是有一定的了解，大學生并不是對理財產品一無所知，但是對投資理財的理解還是有一定的局限性。3、調查結果通過調查發現大學生群體對個人投資理財行為還是有一定的認識，但認識不夠充分，對理財產品也有一定的認識，針對大學生來說，每月的生活費都由父母承擔，也不敢向父母要太多錢，畢竟還是理解父母的辛苦，所以對個人理財投資的資金會有所不足，并且對個人理財或者投資行為的了解也是片面和狹隘的，但對理財產品的接觸還是有很多。個人理財行為對于大學生來說，可以為工作后的理財行為提供一些借鑒，不至于工作之后成為“月光族”。
4、調查結果分析
（1）發現的問題①在此對問題進行描述很大一部分人完全沒有接觸過理財產品，大學生對于理財知識這一塊還是很匱乏。
（2）解決對策各理財產品或者第三方理財平臺應該積極打造品牌效應，樹立品牌營銷的觀念增強自身服務意識，提高服務水平以更多的方式獲得客戶信任，得到更多客戶資源。各大高校應該加強對于理財產品的介紹與講解，讓學生培養理財意識和理財頭腦，也可以引進一些理財模擬軟件，開設相關課程，讓學生實際進行操作，通過實踐了解理財，學會管理自己的資產，改變當前大學生的理財現狀。
四、總結
通過問卷網設計了本次在校大學生關于投資理財行為的調查問卷，并且在段時間內收集到了26份問卷。根據調查問卷的結果分析，得出了在校大學個人理財行為的基本情況，據此分析影響因素，但是通過問卷結果顯示，在校大學生還是有一定的投資理財意識，但還是有待提高的。另外，此次在線問卷調查，存在問卷對象過于單一、男女性別比略失衡的問題，問卷填寫人主要為大一的學生，其他年級的則較少，而且在此次調查中，女性明顯多余男性。經過此次微信平臺問卷設計、發放、回收，我學會了如果去快速有效的收集資料，如何利用身邊的資源。在遇到問題時，我也學會了冷靜，冷靜的尋找突破口，從而解決問題。在調查問卷的分析過程中，我學會了如何多角度的看問題，分析一些現象。
返鄉大學生調研報告 6
一、調研時間：
20xx年12月21-22日
二、調研地點：
南京新街口萊迪商嘗中央商嘗大洋商嘗新百商嘗東方商城等。
三、調研目的：
通過這幾天的參觀實習和調研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關于商業空間設計的知識，進一步了解并認識到應該注意的問題，為今后的室內設計打下良好的基礎
四、調研內容：
考察商場各專賣店（服裝店、鞋店、包店、珠寶店等）的空間設計。
通過這幾天的調研，我們發現商場店內裝修設計都各具特色，風格迥異。隨著生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內設計已經不能滿足人們的需求了，現在設計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預算上為人們考慮，而且更要在室內空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設計。
隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現；有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設計要考慮的要素：
專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設計的優劣直接影響品牌的傳播和產品的銷售。一個優秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產生購買的欲望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關系，并體現出較強文化內涵。
服裝品牌風格，店面的風格：
在進行服裝專賣店設計時，根據服裝品牌風格、色彩等特征的不同，對賣場環境做出相應的設計，在整體協調的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不
同品牌的'服飾有不同的裝飾風格，設計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細，帶有柔和氣息；
而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣；
童裝店可以采用不規則圖案，可在地板上鋪設一些卡通圖案，顯得天真與活潑。
專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。
櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術的表現，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業之都的商業街，都有無數的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。
商場出入口的設置：
在商場設計中第一關便是出入口的設置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大孝經營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
店面的布置：
店面的布置最好留有依季節變化而進行調整的余地,使顧客不斷產生新鮮和新奇的感覺,激發他們不斷來消費的愿望.一般來說,專賣店的格局只能延續3個月時間,每月變化已成為專賣店經營者的促銷手段之一。
店內的燈光效果：
室內燈光設計5∶3∶1三種光源的黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強的集中性光線，如投射燈；“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源；“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區域內，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現不同的效果，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。
地面的設計：
地面設計與燈光照明色調要統一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內裝飾和服飾產生神秘感。
返鄉大學生調研報告 7
調查時間：
20xx年5月
調查地點：
互聯網
調查內容：
關于網店小二生存狀況的調查
調查方式：
網絡調查
日前，在調查了4萬個網店客服的基礎上，淘寶網發布了《五一網購從業者生態環境報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，在以26~40歲中青年為主的網店“小二”中，有51.8%的人喜歡做客服；雖然時常工作超時并有可能遭遇客戶辱罵，但仍有77.3%的人愿為自己開網店而堅持。
近半數人工作超12小時
早起打開電腦先回復各種咨詢，接著給買家把貨打單、包裝，同時在線回答客戶的問題，這樣忙到晚上10時，等快遞上門收單，包裹取走后再跟廠家確認預留的貨品……《報告》顯示，47.9%的網店客服工作時間都超過12個小時，24.9%的人在10~12小時之間，有56%的客服都經歷過晝夜輪班制度。
每天工作十幾個小時，對著電腦不停敲擊鍵盤，能再多坐一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓到頭昏眼花才想起來午飯還沒吃……正是在這樣不停歇的工作狀態下，有7成網店客服感覺到工作嚴重影響了生活。
大多遭遇過買家謾罵
相比其他崗位，網店“小二”們不僅工作時間長，而且工作強度大。《報告》顯示，在一些規模成熟的大網店里，每個客服要同時接待15~20個買家的在線網購咨詢，一天最多要回復250個旺旺，這就需要考驗客服的應對和分辨能力。調查顯示，幾乎所有客服都曾遭遇過買家的謾罵，但近80%的客服都選擇了隱忍。“金牌小二”小黎表示，其實做“小二”更要懂心理學：如果能講買家所在地的方言，在線聊天就不說普通話；偶遇無理取鬧的'買家，就用推心置腹去化解。
20xx年中國網購市場交易規模達8060億元，同比增長55%，由此也帶來了就業崗位的增長。作為新興的窗口服務從業者，網店“小二”大多數沒有嚴格的上下班時間，但又把客戶的滿意度放在首位，同時對投訴感到恐懼。當然，他們中有51.8%的人還是喜歡做這一行的，有77.3%的人表示如此辛苦為的是以后要自己創業開網店。
返鄉大學生調研報告 8
一、背景介紹。
為了了解大學生的消費行為和消費觀念，我們進行了一次針對大學生的調研活動。通過問卷調查和訪談，我們收集了大量數據，對大學生的消費行為和消費觀念進行了分析。
二、調研方法。
我們采用了問卷調查和訪談兩種方法。問卷調查主要針對大學生的消費行為和消費習慣，訪談則主要針對大學生的消費觀念和態度。
三、調研結果。
1.大學生的消費水平。
我們發現大學生的消費水平并不高，有70%的大學生月消費不足3000元。消費最多的是學習用品、食品和服裝。
2.大學生的消費傾向。
大學生的消費傾向更加注重實用性和品質，超過60%的大學生認為品質是最重要的.消費因素。
3.大學生的消費觀念。
大學生的消費觀念普遍比較理性，有70%的大學生認為理性消費非常重要。同時，大學生對品牌和環保等問題也比較關注。
四、分析與建議。
通過對數據的分析，我們認為大學生在消費時需要更加注重理性消費和品質。同時，大學生在消費時也需要更多地關注環保問題，避免不必要的浪費。我們建議大學生在消費時要注重實用性和品質，理性消費，避免盲目跟風，同時也需要更加關注環保問題，為我們的地球做出更多的貢獻。
返鄉大學生調研報告 9
一、調研基本情況
（一）調研目的
1、為了落實石油化工生產技術專業“崗位技能遞進”人才培養模式，了解畢業生就業單位的生產要求、班組和車間管理、班組長和車間主任管理技能。
2、了解企業對本課程培養學生的具體素質、知識及能力的要求。
3、獲取企業與畢業生對《化工企業管理實務》課程教學的意見和建議。
4、明確課程目標和課程內容。
5、明確課程的典型工作任務。
5、查找教學中存在的不足，提出課程建設的對策與舉措。
6、為制定課程標準，建設校本教材、開展教學改革，打造優質課程奠定基礎。
（二）調研對象
中國石油錦州石化公司、遼寧華錦化工（集團）有限責任公司、中國石油北燃（錦州）燃氣有限公司、錦州永嘉化工有限公司、同行業院校、化學工業出版社。
（三）調研方法
深入企業進行實地參觀、座談交流，問卷調查、電話咨詢等。
（四）調研人員
《化工企業管理實務》課程組成員及專業課教師。
（五）調研時間：20xx年7月~9月
二、調研內容
調研之前，全體成員共同研究確定調研提綱，并初步設計相關提問。首先在本市若干企業開展調研，主要了解相關工作崗位名稱，初步熟悉工作崗位流程，獲得感性認識，調研時要求課題組成員積極與企業相關崗位人員進行溝通，做好筆記、拍照、錄像，索取有關文本材料。20__年9月2日在學校開總結會，并計劃下一步調研工作。
課題組成員在省內相關企業調研7天，進行了參觀、訪談、問卷調查等活動，獲取石油化工生產技術專業畢業生在企業主要從事的工作對化工企業管理實務課程的具體要求，教學內容與企業工作過程的一致性、課程內容是否符合企業要求、教學上還有哪些不足之處等信息。
有關化工企業管理方面，設計了如下提綱
1、您單位組織機構如何設置？
2、您單位組織文化的建設情況？
3、班組長應具備的素質和條件？
4、您單位員工招聘是如何進行的？
5、您單位員工培訓是如何進行的？
6、您單位員工績效考核是如何進行的？
7、您單位現場管理有哪些辦法？
8、您單位生產過程有哪些特點？
9、您所在的班組及車間生產管理的任務、內容？
10、您單位生產作業計劃是如何編制的？
11、您單位生產操作規程有哪些？
12、您所在的班組及車間設備管理如何進行的？
13、您單位設備維檢修、設備事故管理有哪些規定？
14、您所在的班組及車間生產質量管理是如何進行的？
15、您單位班組產品質量指標是如何控制的？
16、您單位是否實行了ISO9000質量管理體系？
17、您單位QC小組是如何活動的？
18、您所在的班組及車間安全管理是如何進行的？
19、您單位是否有安全事故處理預案？內容是什么？
20、您單位是否實行了ISO18000職業健康安全管理體系？
21、您所在的班組及車間環境管理是如何進行的？
22、您單位是否實行了ISO14000環境管理體系？
23、您所在的班組及車間成本核算是怎樣進行的？核算的內容有哪些？
24、您所在的班組及車間經濟責任制是如何落實的？
25、您單位班組長的地位與職權是如何匹配的？
26、化工人力資源管理、生產管理、設備管理、質量管理、安全管理、環境管理、成本管理的典型案例。
有關班組長和車間主任的工作任務和職責方面，設計了如下提綱
1、班組長和車間主任生產管理程序及相關工作細則？
2、班組長和車間主任設備管理程序及相關工作細則？
3、班組長和車間主任質量管理程序及相關工作細則？
4、班組長和車間主任安全管理程序及相關工作細則？
5、班組長和車間主任環境管理程序及相關工作細則？
6、班組長和車間主任成本核算管理程序及相關工作細則？
有關班組長和車間主任應該具備的素質和能力方面，設計了如下提綱
1、您認為學校化工企業管理實務課程教學質量如何？
2、您認為目前學校化工企業管理實務課程存在的最主要問題有哪些？
3、對今后學校化工企業管理實務課程的意見和建議？
4、按您急需程度對化工企業管理實務教學內容進行排序？
5、您希望的化工企業管理實務教學學時是多少？
6、您最感興趣的管理課程教學形式是什么？課堂教學可以開展哪些活動？
7、目前您最希望接受哪些方面的管理培訓？
三、調研結果
目前，石化企業操作人員和一線管理人員正值新老交替的階段，對一線操作人員和管理人員的需求大幅增加，同時對人員的技能和素質的要求也更加嚴格、標準更高。
（一）通過深入班組、車間，分析崗位（群）應具備的職業素質和職業能力，明確本課程地位和作用
調研結果表明，石油化工生產技術專業畢業生的就業崗位主要為燃料油生產操作崗位，發展崗位為燃料油生產班組長或車間主任崗位。生產操作是核心的工作任務，管理是重中之重，由此明確了《化工企業管理實務》課程地位和作用。
本課程是在《反應設備與操作》、《化工設備與維護》、《化工生產過程控制》、《典型有機化工工藝與控制》、《燃料油生產工藝與控制》、《化工安全技術》等課程基礎上開設的，配合專業課教學，屬于專業拓展課程，作用是通過對車間和班組典型管理任務的剖析，運用生產、設備、質量、安全、環境、生產成本核算和化工方面的基礎知識，使學生了解在類似的環境下班組運行的管理流程和管理方面的基本要求，從而為后續頂崗實習和將來參加石油化工生產及管理打下基礎。
（二）與企業基層管理者、工程技術人員共同研討一線管理者應具備的基礎知識和基本技能，確定課程目標。
通過企業調研，課程組的老師與企業基層管理者、工程技術人員集體討論，一對一的交流，結合石油化工生產技術專業教學指導委員會委員的意見，共同明確班組長和車間主任的工作任務與職責。
班組長工作任務與職責
1、協助車間主任開展生產活動，提出改進生產工作的建議。
2、班組技術管理、員工培訓、工藝紀律檢查。
3、嚴格執行有關安全生產的各項規章制度，發現違章作業有權制止，并及時報告。
4、設備管理與維護、檢修制度、設備事故的分類、設備事故的處理。
5、監督檢查班組人員正確使用勞動保護用品、器具和消防器材。
6、班組現場質量管理、5S管理。
7、成本費用管理。
車間主任工作任務與職責
車間主任是車間的主要負責人，在車間副主任的協助下負責對車間進行全面管理。車間主任對（分管副）總經理負責。具體職責為：
1、組織實施生產物料部下達的生產計劃，保質保量地完成生產任務；
2、貫徹、執行公司的成本控制目標，加強對車間原材料使用的控制，確保在提高產量、保證質量的前提下不斷降低生產成本；
3、根據生產計劃核算人員需求，確保計劃順利執行；根據公司對車間發展的規劃擬定人員編制，并報公司批準；
4、擬定車間管理制度，經公司批準后在車間推廣實施；
5、按照公司制度和車間管理制度對車間員工進行獎勵、懲罰；
6、根據公司質量部門的要求，配合車間質檢人員作好員工的質量培訓，提高員工的質量意識；
7、對車間員工展開教育、培訓，宣傳公司的各項方針政策；
8、深入貫徹公司的安全生產制度，確保安全文明生產；
9、領導車間做好5S管理，創造良好的工作環境，以身作則，提高員的素養；
10、處理車間的突發事件，并隨時向公司領導匯報事件處理進展，對于無法處理的事件要及時請示；
11、積極深入員工，了解員工的思想動態，采取合理的措施確保車間的穩定；
12、配合公司其他部門開展工作，做好橫向溝通。
在此基礎上確定了《化工企業管理實務》的課程目標設計：通過本課程的學習，使得學生掌握化工企業管理的基本原理和工作方法，并能運用化工企業管理的基礎知識和基本操作技能解決實際管理問題，在實踐中能夠完成化工企業基層班組或車間的基本管理任務，并根據自身職業生涯規劃尋求更高發展。
（三）依據教學目標，選取與企業工作過程一致的教學內容
石油化工生產技術專業的畢業生就業主要在石油化工企業，生產過程具有高溫、高壓、自動化、連續化、大型化等特點。與其他行業相比，石化生產的各個環節連續性較強，且與其他車間班組聯系較緊密。因此，在生產中要特別重視基層管理，特別是班組和車間管理及管理流程再造，而這正是本門課程改革的必要之處。
企業一線管理人員建議《化工企業管理實務》課程要加重聯系實際的成分，深入淺出的形象直觀教學顯得尤為重要。這實際就是選取與企業工作過程一致的教學內容，通過現場、實物或模擬演示（練）抓住學生的注意力，使學生有一種身臨其境、課堂與現場零距離的感覺。激發學生的`學習興趣，增強學生接受教育的積極性和主動性，從而達到最佳效果。
原有教學內容主要為化工企業管理理論、按照管理職能劃分的管理基礎知識、化工企業生產管理、化工企業財務管理、化工企業營銷管理等。基于調研和上述分析，打破原來的課程體系，以錦州石化公司、錦州永嘉化工有限公司生產裝置為載體，從班組長或車間主任完成的工作任務角度出發，選擇典型工作任務，在熟悉自身工作環境之后，首先訓練管理單項技能，然后訓練管理綜合技能，進而提高班組長或車間主任綜合素質和能力，使學生掌握化工企業管理的基本原理和工作方法。
（四）按工作過程、典型工作任務和認知規律設計教學情境和教學單元依據真實工作情景設計學習情境，按照認知規律和真實工作排序每個階段學習情境。即將每個階段的幾個典型工作任務按照學習難度由簡到難，按照認知規律由感性到理性，由個別（基本知識、單項技能）到一般（綜合知識和綜合技能）的學習情境進行排序。以化工企業管理任務為學習任務，貫徹國家、行業、企業的法律法規。設計化工企業組織管理、化工企業人力資源管理、化工企業生產管理、化工企業設備管理、化工企業QHSE管理、化工企業成本管理工作情境，構建以工作過程和典型工作任務為主線的學習過程，設計教學單元。按照由低級的簡單任務到高級的綜合任務進行排序，設計工作過程系統化課程。以工作任務的完成過程和結果評價教學質量，使教學過程真正體現課程的“實踐性”。
四、課程改革建議
1、以往教學反思與課程開發思路對照企業對班組長和車間主任的要求，《化工企業管理實務》課程教學現狀與企業要求還有一定的差距。
（1）理論教學還沒有形成自己的特色，基本上還在走應試教育的老路
①沒有突出職業教育特色。仍把知識的講授放在首位，忽略了能力的培養，缺乏相應的技能訓練，沒有考慮接受知識的學生情況。仍未擺脫“以課堂教學為中心，以教師為中心，以知識灌輸為中心”的老路。
②教學手段基本上是一塊黑板、一本書，一支粉筆，教學方法基本上是“填鴨式”。很少用到多媒體等現代教學手段，教學方法和教學手段落后。
③內容陳舊，基本模式為管理學和化工企業管理等知識的堆積，理論過深，不能使學生學有所用、學以致用。
（2）職業性不突出，基本上還是關門辦學
①教師之間在教學上的交流太少，很少與企業、政府部門和其他同類院校教學研討和交流。
②教師深入現場的機會不多。與現場基層管理人員交流、了解化工生產管理實際情況少。
③教師信息量少，教管理的教師對管理實踐知之甚少。
（3）考核評價管理，缺少技能要求
考核評價方式總體上來說還是過于單一，絕大多數仍以閉卷筆試為主要考試手段，卷面成績為主要評價標準，期末為主要考試時間，不能很好的與高技能型人才的培養目標相吻合。
（4）與行業企業合作開發的教材偏少
①在教材的選用上，用的較多的是統編和高職規劃教材。這些教材大多理論性較強，實用性或操作性欠缺，教材體系以學科體系為主。另外，教師在選擇教材時也未充分考慮到版次問題，更新不及時。
②具有鮮明特色的高質量的自編教材少。缺乏與行業企業合作開發緊密結合生產管理實際的教材，阻礙了教學質量的提高和高技能型人才的培養。
返鄉大學生調研報告 10
一、調研時間：
12月21、22日
二、調研地點：
南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等
三、調研目的：
通過這幾天的參觀實習和調研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關于商業空間設計的知識，進一步了解并認識到應該注意的問題，為今后的室內設計打下良好的基礎。
四、調研內容：
考察商場各專賣店（服裝店、鞋店、包店、珠寶店等）的空間設計。
通過這幾天的調研，我們發現商場店內裝修設計都各具特色，風格迥異。隨著生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內設計已經不能滿足人們的需求了，現在設計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預算上為人們考慮，而且更要在室內空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設計。
隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現；有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設計要考慮的要素：專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。品牌時代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設計的優劣直接影響品牌的傳播和產品的銷售，一個優秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產生購買的欲望和形成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關系，并體現出較強文化內涵。
服裝品牌風格，店面的風格：在進行服裝專賣店設計時，根據服裝品牌風格、色彩等特征的不同，對賣場環境做出相應的設計，在整體協調的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風格，設計時要賦予時裝店自己的'個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細，帶有柔和氣息；而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣；童裝店可以采用不規則圖案，可在地板上鋪設一些卡通圖案，顯得天真與活潑。
專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。
櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術的表現，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業之都的商業街，都有無數的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。
商場出入口的設置：在商場設計中第一關便是出入口的設置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大小、經營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
店面的布置：店面的布置最好留有依季節變化而進行調整的余地，使顧客不斷產生新鮮和新奇的感覺，激發他們不斷來消費的愿望。一般來說，專賣店的格局只能延續3個月時間，每月變化已成為專賣店經營者的促銷手段之一。
店內的燈光效果：室內燈光設計5∶3∶1三種光源的黃金定律。這套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強的集中性光線，如投射燈；“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源；“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區域內，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現不同的效果，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。
地面的設計：地面設計與燈光照明色調要統一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內裝飾和服飾產生神秘感。
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