物業管理部門職責崗位職責

時間：2024-04-19 18:42:22 金磊部門職責我要投稿

物業管理部門職責崗位職責（精選18篇）

　　在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的物業管理部門職責，希望對大家有所幫助。

物業管理部門職責崗位職責（精選18篇）

　　物業管理部門職責崗位職責 1

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的.服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

　　物業管理部門職責崗位職責 2

　　1、負責辦公室各部門行政后勤保障工作，及公司內部部門協同工作;

　　2、負責辦公室水電情況

　　3、負責公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

　　4、負責規劃和推進公司各項福利活動及慶典活動

　　5、負責公司會務、對外接待及外聯事務管理

　　6、完成領導交辦的其他事務。

　　物業管理部門職責崗位職責 3

　　1、相應項目經理要求，配合行政部門對樓宇相關工作(保潔/保安/前臺/郵發/行政/綠化等)提供支持;

　　2、熟悉辦公樓物業管理的各項流程，如維修流程、保潔流程、應急流程及EHS流程等;

　　3、制定部門全年工作計劃及目標，配合客戶達到理想的清潔服務標準;

　　4、督導員工嚴格執行公司及客戶業已制定的.各項規章制度，檢查服務質量，員工紀律以及安全操作程序的落實情況;

　　物業管理部門職責崗位職責 4

　　1、負責商務中心駐場客戶的日常行政類服務(包括但不限于電話接聽、打字復印、收發傳真、來訪接待、快遞收發等);

　　2、針對有工商注冊、稅務代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關資料;

　　3、負責商務中心辦公環境日常維護工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業網站及新媒體渠道進行公司各類商業房源信息的發布，配合店長、經理或獨立進行商務中心空置辦公室的`招租工作;

　　5、負責商務中心在租客戶的日常收租(續約等)工作;

　　物業管理部門職責崗位職責 5

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實、執行年度、月度工作計劃，監督各班執行情況。

　　3、協助進行單元收樓，退租及跟進工作。

　　4、按照部門制定的有關規定及崗位的職責與操作規程，實施檢查和督促。

　　5、協調、幫助領班完成上級交辦的各項任務及各自范圍內的工作。

　　6、負責開展對物業高級/管理員的`軍訓、業務培訓及考核工作。

　　7、檢查小區記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進處理所列問題。

　　8、協助管理處處理治安、消防事件，接受業戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協調

　　11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務。

　　物業管理部門職責崗位職責 6

　　1、根據公司要求抓好項目物業管理服務的全面工作。

　　2、執行物業公司服務管理事務，指導項目工作，確保服務服務質量達標。

　　3、執行物業公司管理規定、作業流程及各種相關標準規范性文件，保證服務質量達標，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作計劃性和協調性，定期組織召開工作例會，總結檢查前期工作，布置今后任務，完成好各項工作目標。

　　物業管理部門職責崗位職責 7

　　1、遵守公司各項規章制度;

　　2、負責片區保修跟進工作，做好保修記錄，工程問題統計及資料上報工作;統計返單情況及單據回訪;

　　3、負責公共區域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業主維修協調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

　　5、經常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的'難點，尋找解決的辦法，不斷提高自身業務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;

　　7、負責與其他部門的工作協調，完成領導安排的其它工作;

　　物業管理部門職責崗位職責 8

　　1、負責建立健全公司物業管理制度體系，并持續優化完善，確保制度體系滿足業務運作發展需要;

　　2、組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;

　　3、組織推動物業服務標準優化及服務產品更新，提升公司各項目客戶滿意度;

　　4、定期開展品質督導管理工作，并提出改進方案，指導公司各管理項目提升服務品質;

　　5、負責項目的物業管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作;

　　6、項目前期籌建工作，案場全面統籌管理工作。

　　物業管理部門職責崗位職責 9

　　1、編制維修保養工作計劃、節能計劃、工程維修預算等各項工作計劃，及時檢查掌握項目的設備運行情況;

　　2、檢查落實各項工作的開展實施情況，合理安排部門人力、物力、及時糾正不合格現象，控制日常工作質量

　　3、負責招投標工作的組織與管理，負責工程改造方案的編制及組織實施

　　4、負責項目各類工程施工及管理，負責各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作

　　5、負責項目中各重要設備的運行、維護、保養工作，負責各服務中心設備的節能降耗

　　6、負責項目的'供配電、鍋爐、中央空調、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設備設施接管驗收工作

　　7、協助各級管理部門工作，具體監督實施工程遺留問題，并出具解決方案。負責維修技工的技能培訓與考核工作，負責應聘技工的專業技術考察選聘工作，保持部門員工的整體業務水平

　　物業管理部門職責崗位職責 10

　　1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

　　2、負責招商談判與客戶及渠道開發，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區主要客戶關系，整合園區合作資源;

　　4、完善園區運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區活動，營造良好的.園區氛圍;

　　6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

　　物業管理部門職責崗位職責 11

　　1、負責轄區物業日常管理工作;

　　2、做到每日進行巡視公共設施的運作情況和服務情況隨時檢查掌握，發現問題及時上報;

　　3、貫徹落實各項管理規定，巡查轄區商戶，對違反規定的行為及時制止;

　　4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設施和轄區環境的綜合性檢查，認真聽取意見，及時解決問題;

　　5、與業主、商戶保持密切聯系，及時處理或反映業主、商戶的`投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果;

　　7、熟悉轄區商戶的情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替商戶排憂解難;

　　物業管理部門職責崗位職責 12

　　1、負責市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經理審批立項。

　　2、負責對外拓展項目的`前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　3、參與完成管理方案、標書的編寫、修改。

　　4、負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。

　　5、了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。

　　6、聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作，并填寫《物業管理合同評審表》。

　　7、與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　8、本部門的日常事務工作。

　　9、完成領導安排的其他工作。

　　物業管理部門職責崗位職責 13

　　1、負責集團物業管理與服務品質保證和案場管理業務的工作，編制和實施物業經營計劃和年度預算；

　　2、負責集團對各項目客服、品質考核的`檢查與評估；

　　3、負責新接物業管理項目招投標及前期物業管理承接事項籌建工作；

　　4、按照公司質量體系，對公司各物業服務項目開展有效的現場檢查、督導；

　　5、針對公司各物業項目服務現狀，進行統計分析、遞交質量報告、提出改進方案；根據公司考核體系，對下屬項目實施有效的考核；負責公司安全生產綜合管理；

　　6、負責與外包服務單位的對接、溝通及協調工作，并加強外包單位服務水平的監管、評價，滿足服務要求，并負責處理項目運營中的重要事項和重大事件。

　　物業管理部門職責崗位職責 14

　　1、認真執行物業相關法律法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，定期向公司匯報項目工作情況，全面負責項目的管理工作。

　　2、組織制訂并落實項目年度工作計劃，確保公司的各項管理制度和指標任務等在項目的貫徹執行；

　　3、組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續；

　　4、制定有效的項目營收方案，推動成本管控；負責項目日常費用支出的'審核工作，合理控制費用開支。

　　5、嚴格按照公司標準流程，落實并監督項目的物業管理工作，并負責各類大型活動的相關工作；

　　6、負責確定項目的組織架構和用人計劃，對項目員工推行績效考核及獎懲考評，將項目的總體工作目標分解到每一工作條線；

　　7、定期組織客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實施項目客戶滿意度提升方案，達到并提高客戶滿意度，及時并有效處理客戶投訴；

　　8、定期召開項目工作會議，講評、總結和布置工作，確保員工了解和熟知項目的.工作目標和要求；

　　9、負責對外(與政府主管部門、業主方)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作；

　　10、定期對項目各項工作落實及服務質量進行抽查，做好記錄，并組織人員進行整改及總結；

　　11、負責項目范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理。

　　物業管理部門職責崗位職責 15

　　1、負責集團及分子公司工程部門的管理，建立和完善工程管理體系，工作流程、操作規范和技術標準，提升集團工程整體管理水平；

　　2、組織制定本部門年度預算、工作目標、計劃并監督實施；

　　3、主持制定設施設備的保養、檢修、改造計劃，審核、批準各系統的各類工作計劃，并檢查監督實施情況；

　　4、負責對集團工程資源耗費進行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證完成集團利潤指標；

　　4、負責分子公司工程技術指導、現場監督管理工作，主持解決工程管理上存在的問題；

　　7、負責集團重大工程的`規劃、質量的`驗收、外包單位的合作與管理；

　　8、全面負責項目現場工程管理工作，組織編制項目工程進度計劃、工程專項計劃等；

　　9、負責對集團公共設施的突發性、故障性、安全性事件進行分析與匯報，提出整改方案。

　　物業管理部門職責崗位職責 16

　　1、負責商場停車場的管理；

　　2、協助物業主任，管理外包安保公司，進行日常的'`對接，按照合同要求對其提供的服務評估并付款；

　　3、負責巡查商場及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全；

　　4、熟悉物業消防安全管理，定期組織團隊安全培訓。

　　5、協助保潔綠化和環境管理；

　　物業管理部門職責崗位職責 17

　　(一)、服從公司的統一領導和指揮，自覺遵守公司財務制度。

　　(二)、維護公司良好形象，主動熱情為業主服務，敬業愛業。

　　(三)、熟練操作社區收費系統軟件。

　　(四)、確保系統數據安全、真實、有效，不得任意篡改系統數據，未經公司批準，任何時候不得使用外來軟盤、光碟。

　　(五)、定期備份系統數據，并妥善保管備份盤，未經公司領導批準，不得借與他人使用。

　　(六)、及時、準確按照公司規定的統一收費標準收取小區各項經營收入，任何一項收入都必須向支付方開據公司有效憑證，不得私打收條，否則視為侵占公司財產。

　　(七)、按時報送各類財務報表。當日所收現金必須在當日核對日報表與票據、現金是否相符，有沒有作廢的票據，及時調整當日尚未核銷結清的帳。

　　(八)、認真審核小區其他人員所填報銷憑證是否規范、準確，并于規定時日內統一到財務部辦理相關手續。

　　(九)、妥善保管在財務部領用的`合法票據，如有遺失造成的一切經濟損失由領票人承擔。

　　物業管理部門職責崗位職責 18

　　a.制定部門內部的各項管理制度，崗位職責，制定各類業務工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施，經批準后組織實施。確保各項工作有序進行。

　　b.部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

　　c.參加小區物業管理驗收和交接工作，負責監督指導技術主辦對工程資料的交接和使用管理工作。

　　d.全面負責對公共設施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實施和檢查，每周組織召開部門工作例會，及時了解工作難點及工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

　　e.每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術主辦參加的聯合業務檢查，審核各業務主辦制定的整改措施，并監督落實。

　　f.制定部門內部的.夜間查崗計劃，組織夜間查崗。

　　g.負責監督檢查、參與小區公共設施、機電等設備的'月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養護，審核部門設備年度檢修計劃并監督執行。

　　h.負責部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。

　　i.負責監督檢查小區治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實施狀況，協調相關工作，提出合理化建議。負責小區公共預警信息公布的監督工作。

　　j.負責監督檢查小區清潔綠化、家政服務、泳池及其他運動設施管理等工作實施狀況，協調相關工作，提出合理化建議。

　　k.負責協助監督小區內住戶裝修管理工作，負責監督小區各項工程質量驗收、返修等管理工作，并協助裝修管理員及時與施工單位或發展商聯系、協調，確保住戶房屋質量問題在短期內得到圓滿解決。

　　l.負責審核房屋及公用設施大、中修的計劃及改建、擴建項目的施工、現場監督管理，辦理竣工驗收工作。

　　m.負責監督機電設備、消防設施及技防設施的檢查工作，參與重大項目維修施工，確保維修質量。

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