物業部門崗位職責

時間：2024-06-22 13:31:45 部門職責我要投稿

物業部門崗位職責通用[15篇]

　　在現在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物業部門崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業部門崗位職責通用[15篇]

物業部門崗位職責1

　　1、幫助物業負責人按質完成公司提出的工作要求;

　　2、負責每天對外包單位的.服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;

　　3、負責草擬各通知、函、突發大事報告等文件;

　　4、協調保安、保潔等部門的運行正常;

　　5、跟進、處理突發大事;

　　6、完成上級領導交辦的其它工作。

物業部門崗位職責2

　　1、熟悉國家及地方物業管理法規并培訓員工;

　　2、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱

　　3、負責制定部門日常工作的作業程序，與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　4、負責日常經營中突發事件的.預案制定及演練、處理。

物業部門崗位職責3

　　1、根據公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實施方案并有效落實；

　　3、根據不同崗位的特點，通過有效的渠道開展簡歷搜尋和篩選；

　　4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的達成；

　　5、招聘渠道的`建立與評估，并與各類招聘平臺、機構保持良好合作關系；

　　6、重點參與公司管高級技術崗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司發展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；

　　8、周期性進行招聘數據的統計和分析，持續優化招聘工作

物業部門崗位職責4

　　1、全面負責公司商業項目的物業管理工作，實施一體化綜合管理;

　　2、全面負責項目物業管理體系的搭建，并全面實施監控;

　　3、根據物業管理的法規、政策，負責協調和管理安保、消防、保潔、停車場等各方面工作;

　　4、負責園區內設備的`驗收及設備設施的維修維護以及保養工作;

　　5、建立、健全物業規章制度及流程，并組織執行，及時向公司反饋過程與結果;

　　6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正;

　　7、負責統籌內部管理工作，協調管理運行中與商戶的關系;

　　8、確保所管轄項目安全，應急突發事件處理;

物業部門崗位職責5

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的.催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業部門崗位職責6

　　【管理層級關系】

　　直接上級：總經理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質：品德優秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務快捷，能承擔工作壓力、協調外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法，熟知財務程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學本科財務專業或同等學歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經驗：3年以上企業財務主管以上工作經驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責】

　　1、熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2、培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務管理，編制和執行財務預算。正確合理使用資金，監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5、經常進行財務分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件，加強事前監督，嚴守經濟信譽。

　　7、搞好各項財務資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協調部門內外關系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執行情況。

　　10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11、負責有關公司經濟業務、付款呈批件的`審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13、加強對公司財務嚴格管理，確保不發生重大問題。

　　14、負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發現工作中的問題，同時提出務實的解決辦法。

　　3、協調本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優罰劣。

　　5、符合領導工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領導經營決策提出可行性的工作建議，開源節流，增收節支，把好理財關。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

物業部門崗位職責7

　　1、貫徹執行物業管理的各項法規、政策、標準，以及公司的各項規章制度；負責物業部全面工作并按物業服務合同的約定履行物業管理和服務的職能。

　　2、負責制定物業部的.各項規章制度、工作計劃及工作規程，合理調配、協調各崗位的分工與協作，各項服務工作應責任落到人；做好物業服務各項工作的日（周、季、年）檢和不合格服務的處理，并做好各項工作記錄。

　　3、全面了解轄區業主/租戶的入住情況，帶領下屬做好物業管理費、水電費、停車費、租金、特約服務等費用的收繳工作，及時了解欠費情況和組織催收應收款項。每月向公司提交收費統計表，分折表等資料。

　　4、監督、檢查、指導下屬員工執行落實公司規章制度，審閱下屬工作日記和作業記錄，處理一般違紀行為；對下屬的值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量等進行監督考評。每月考勤和考評表次月2號前交公司。

　　5、全面掌握統計物業及其配套設施及業主入住、裝修、出租等情況，及時更新業主/租戶聯系表，收集、整理、匯總各類有價值的信息，建立建全業戶檔案及物業管理相關檔案。

　　6、負責轄區業主房屋裝修的查備，協調處理違章和投訴，落實安全和消防預控管理。

　　7、定期收集走訪業戶用戶意見和建議，對服務工作質量進行跟蹤回訪，并反饋至相關部門改進工作；及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發事件，對超出能力外的問題立即向上級匯報，突發事件處理要多與上級反映，事后呈交書面報告。

　　8、負責與公司銜接工作，督促外包業務單位正常開展工作，履行相關合同（協議）約定的服務職能。

　　9、參加公司主持的會議，定期主持召開工作例會，總結工作的落實情況，討論下步的工作計劃。同時應關心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極工作態度。

　　10、完成公司交辦的其他工作任務。

物業部門崗位職責8

　　1、根據集團戰略發展要求，全面負責各項目物業管理整體運作，識別并控制物業管理風險，與業主方建立良好關系;

　　2、負責各項目物業公司的籌建，建立健全組織架構，制定公司的管理方針，根據項目實際情況審核物業人員編制、運作方案、費用測算等工作;

　　3、制定物業管理制度，推廣標準化體系(如質量管理體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，指導監督各項目工作執行情況;

　　4、負責制定物業年度計劃及職能目標分解，對各項目負責人進行管理、監督工作;

　　5、主導物業管理中風險事件的`預控以及重難點事件的協調處理，組織召開品質分析會、報運營分析會等重點會議;

　　6、對集團開發的項目在前期規劃、施工、交付等方面提供物業管理專業意見;

　　7、對項目物業管理的不合格事項，組織制定糾正預防措施，并對實施情況進行跟蹤驗證;

　　8、負責各物業管理項目人才的選拔、培養以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。

物業部門崗位職責9

　　1、負責對所轄的物業實施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質管控及提升工作;

　　3、督辦業主入伙、裝修手續，簽訂相關合同、協議;業主檔案的.建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業主服務需求，組織溝通，負責處理突發事件及協調客戶投訴;

　　6、負責客戶服務滿意度情況統籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協調本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業管理服務工作及社區活動。

物業部門崗位職責10

　　1、負責部門內工作計劃、培訓計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。

　　2、負責客戶檔案及各類檔案的管理工作。

　　3、有權監督、檢查保潔的工作情況，重大問題上報部門經理。

　　4、負責物業費催繳及欠費的統計工作，并上報部門經理。

　　5、負責接待客戶的'投訴處理，對解決不了的問題及時上報部門經理，做好投訴客戶的回訪工作。

　　6、負責檢查部門員工日常的工作情況。

　　7、負責部門員工儀容儀表、衛生等方面的檢查工作。

　　8、執行部門經理交辦的其他工作。

物業部門崗位職責11

　　工作概述：負責管理處入住、裝修、車卡的等各項手續的辦理、電話接轉及日常接待工作。

　　（一）工作職責：

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

　　6.每周統計入住情況和其它業務信息。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

　　8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

　　9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

　　10.完成上級領導交辦的其他工作。

　　（二）溝通職責：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

　　B.內部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

　　2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

　　商場物業部部門職責

　　1、認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度。

　　2、建立和健全物業管理制度

　　3、建立和完善供應商管理檔案及設備設施的`維修維護檔案，做到完整、齊全、保密。

　　4、負責供應商用水、用電費用的核準。

　　5、負責商場物業管理的實際操作。

　　6、細分現場管理工作（維護、維修、安全、清潔等），并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作。

　　7、負責商場裝修的指導與驗收工作。

　　8、制定各項中、長期及短期物業工作計劃。

　　9、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。

　　10、對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領導

　　11、協調公司各部門做好物業服務工作。

物業部門崗位職責12

　　1、負責物業公司日常工作;

　　2、執行與業主、客戶相關的.合同及協議;

　　3、運用資源提高公司物業的經濟效益;

　　4、做好空置物業的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;

　　6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;

　　7、組織相關人員做好物業的維修。

物業部門崗位職責13

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的.服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責物業費、公共水電費的催繳;

　　6、負責設備設施運行維護保養;

　　7、負責協調和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持街區環境衛生及維持治安秩序;

　　9、負責業主租戶裝修手續和及時溝通事宜。

物業部門崗位職責14

　　制度流程經理（物業業務部門）（j10522）南都物業南都物業服務股份有限公司1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程；

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造；

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作；

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，管理類和相關專業優先；

　　2、熟練掌握流程管理的'相關工具和方法，有房產或物業行業經驗者優先；

　　3、工作態度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協調和語言文字表達能力。

物業部門崗位職責15

　　1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核；

　　2、負責公司項目物業管理、保潔保安、綠化養護等工作；

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業培訓；

　　4、定期巡查，及時處理業主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；

　　5、協助項目經理做好其他交辦事項；

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