物業部門崗位職責15篇(熱門)
現如今,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編幫大家整理的物業部門崗位職責,歡迎大家分享。
物業部門崗位職責1
1、起草和修改報告、文稿等;
2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理,辦公室設備管理;
3、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)及費用結算;
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料;
物業部門崗位職責2
1、整個保安團隊的'代表,依據客戶公司政策執行現場團隊平安制度;
2、制訂培訓方案,定期進行消防培訓;
3、確保消防中控系統及設備運行正常;
4、確保客戶特別的保安及平安要求被滿意;
5、負責團隊工作崗位時間支配;
6、負責視察每班保安人員,及保安人員的調度;
7、就隊員紀律等問題供應建議;
8、幫助現場經理管理保潔團隊工作.
物業部門崗位職責3
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、妥善處理一切緊急及突發事件;
4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
5、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業部門崗位職責4
1、負責部門內工作計劃、培訓計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。
2、負責客戶檔案及各類檔案的管理工作。
3、有權監督、檢查保潔的工作情況,重大問題上報部門經理。
4、負責物業費催繳及欠費的統計工作,并上報部門經理。
5、負責接待客戶的.投訴處理,對解決不了的問題及時上報部門經理,做好投訴客戶的回訪工作。
6、負責檢查部門員工日常的工作情況。
7、負責部門員工儀容儀表、衛生等方面的檢查工作。
8、執行部門經理交辦的其他工作。
物業部門崗位職責5
職責描述:
1、嚴格執行崗位責任制及安全責任制,認真執行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發現異常及時采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設備恢復正常,按公共區維修要求及入戶維修規范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類電氣設備、線路、常用元器件維修規程,準確判斷故障原因,及時排除,保證其正常使用;
4、入戶維修時應禮貌規范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;
5、對客戶提出的技術問題,不能立即解決或作或做出準確解釋的,應禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時上報專業領班、專業主管,討論解決方案;
6、根據不同時期的工作重點,分公司將有權對該崗位職責做出相應的`調整;
7、嚴守分公司的各項資料機密。
任職要求:
本科以上學歷,電氣、機電或機械等相關專業。
具備五年以上相關工作經驗。
熟悉電氣設備設計、保養、維護經驗,及相關工作流程。
有大型項目經驗或知名企業工作經驗。
物業部門崗位職責6
1、負責物業管理中心行政人事工作,掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。
2、配合物業總經理對各部門的發展需要推行各項工作。
3、協助公司領導決定公司勞動人事政策,負責研究貫徹執行公司勞動人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度,監督落實情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案,上報公司及業主方批準后按計劃執行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作,審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見,并提交公司領導決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程,提高各級員工的.專業知識及技能,逐步提升員工的工作質量。
8、負責制定和實施管理中心績效考核方案,并根據考核結果實施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產的管理工作。
11、負責管理中心質量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。
13、檢查部門工作落實情況,保持部門工作正常進行。
14、完成上級交辦的其他各項工作。
物業部門崗位職責7
1、負責園區的現場管理,觀看和把握員工的工作狀態與動向,訂正、協調、指導及評估其工作,并定期向運營總監匯報。
2、每日檢查用品的.庫存量,編制材料購置方案的器具、設施的修理報告,削減損耗,掌握成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上,有效制止各類違章現象,現場督導工作。
4、負責部門員工的崗位技能培訓。
5、顧全大局,努力維護企業形象,準時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴,定期與客戶方進行工作會議,提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。
7、確保預防性/預見性工作按時完成;
物業部門崗位職責8
1、主持客戶服務部的全面管理工作,協調、督導轄下各員工工作。
2、服從公司領導,認真貫徹執行公司各項方針、決策,完善本部門各項規章制度。
3、按照管理處規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務質量,落實獎罰措施。
4、負責制定本部門的工作計劃及小區文化活動開展計劃,并組織實施。
5、了解業主需求,及時跟蹤和處理業主投訴,建立和維護與業主的友好關系,提高客戶滿意度。
6、對日常報修單及時跟進,并將維修中發現的質量問題及時反饋至有關部門進行改進。
7、隨時了解管理費等相關費用的`繳納情況,及時做好管理費催交的組織工作。
8、配合環境部門做好小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。
9、定期組織客服人員進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決業主所關心的問題。
10、負責與各部門的橫向配合工作。
物業部門崗位職責9
1、遵守有關法規和公司規章制度,全面負責保安日常管理,做好轄區安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。
2、負責落實安全防范、消防工作和各項管理的有關規定及防范方法,組織學習安全、消防及事務程序,檢查消防設施和滅火器材,要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災程序,并組織演練,保障消防系統處于良好狀況,消防通道無堵塞。
3、傳達完成上級安排的工作任務,協助公司招聘保安員。嚴格按公司規章制度、工作紀律、工作規程和標準、崗位職責等的有關規定,對下屬隊員采用定期民主考核考評,上報考評成績;對不合格人員,提出懲罰,辭退的建議。
4、做好本部門員工考勤,請假,調休等工作,排出隊員的值班表(每月25日前提交下月的),合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會,傳達公司各項管理規定,并整理記錄會議情況、意見和存在的問題,及時向上級反映提出的問題。
5、負責解決處理下屬不能解決的問題,協調解決業主/租戶間的糾紛,協助上級處理各種違章行為。
6、接受公安、社區等部門的工作監督、指導,服務轄區內出現異常情況、突發事件,要及時趕到現場了解,處理控制事態惡化,減少損失,不能處理的及時報上級領導處理;安全案件要急時報公安機關,并就事件發生、處理的情況記錄完。整
7、保安員所包含的工作內容和職責以及上級安排的`其它工作任務和職責。 保潔主管工作內容和崗位職責
1、遵守公司各項管理制度,考勤制度和操作程序,絕對服從領導和上級的工作安排和檢查,團結互助支持同事工作,在規定時間保質保量完成工作任務。
2、著裝上崗,文明服務,禮貌待人,愛崗敬業不做有損公司形象的事,工作時間不做與工作無關的事情。
3、熟悉物業分布,樓層,車庫、道路、人行道,綠化分布及面積,各種設施的位置,全面負責物業區域的環境衛生管理和清掃保潔工作。
4、制定日、周、月、季、年工作計劃,工作內容,工作標準。合理配置人員實行分區劃片作業管理,做到責任明確,劃分清楚,不留衛生死角,考核標準公平。
5、以身作則,模范帶頭,每日巡查區域環境衛生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導、對不合格的予以糾正。定期組織召開開班務會,關心員工生活,倡導在平凡的崗位上,干出不平凡的事跡。
6、負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業的計劃實施。
7、嚴格執行工作檢查制度,實行自查、互查、公司大檢查等。
8、執行公司工具、材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法和程序,清掃工具保管落實相應責任人、9、接受業主、其他部門對清潔工作的意見和建議,提高作業水準;有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象。
10、完成上級領導交辦的其他任務。
物業部門崗位職責10
工作概述:負責管理處入住、裝修、車卡的等各項手續的辦理、電話接轉及日常接待工作。
(一)工作職責:
1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的.問題知會相關人員,跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續,按規定收集相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續,認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定,根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。
6.每周統計入住情況和其它業務信息。
7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況,定時與同事進行業務交流。
8.負責管理處維修及家政服務回訪,及時將回訪情況詳細記錄,并在25日前匯總上報事務部主管。
9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
(二)溝通職責:
A.外部溝通:
1.與顧客溝通,了解他們對管理處各項工作,特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見,不斷地改進工作。
B.內部溝通:
1.與上級溝通,對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。
2.與其他部門溝通,使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行,確保工作順利開展,提高服務品質。
商場物業部部門職責
1、認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策,遵守公司的各項規章制度。
2、建立和健全物業管理制度
3、建立和完善供應商管理檔案及設備設施的維修維護檔案,做到完整、齊全、保密。
4、負責供應商用水、用電費用的核準。
5、負責商場物業管理的實際操作。
6、細分現場管理工作(維護、維修、安全、清潔等),并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作。
7、負責商場裝修的指導與驗收工作。
8、制定各項中、長期及短期物業工作計劃。
9、周、月、年等工作檢討會議,并每周和月提交工作計劃。
10、對整個商場的公共設施、設備的及時搶修,并將搶修情況匯報上報公司主管領導
11、協調公司各部門做好物業服務工作。
物業部門崗位職責11
【管理層級關系】
直接上級:總經理
直接下級:總帳組主管、催款組主管
【技能要求】
1、基本素質:品德優秀,工作責任心強,心胸開闊,思維敏捷。處理事務快捷,能承擔工作壓力、協調外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法,熟知財務程序。
2、自然條件:30歲以上,男女不限,品貌端正。
3、文化程序:大學本科財務專業或同等學歷,具有會計師資格證書。
4、外語水平:中級以上英語水平。
5、工作經驗:3年以上企業財務主管以上工作經驗。
6、特殊要求:熱愛本職工作,事業心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能,會使用計算機。
【崗位職責】
1、熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。
2、培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。
3、組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。
4、組織開展財務管理,編制和執行財務預算。正確合理使用資金,監督協調公司各部門搞好經濟核算。
5、經常進行財務分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。
6、審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件,加強事前監督,嚴守經濟信譽。
7、搞好各項財務資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。
8、組織、協調部門內外關系。
9、按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執行情況。
10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。
11、負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。
12、負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。
13、加強對公司財務嚴格管理,確保不發生重大問題。
14、負責各種備忘錄、報表的'審核與簽發。
【工作標準】
1、工作重點明確,工作安排合理,措施實施有力,要有布置、有要求、有檢查。
2、對重要工作提出明確的指導性意見,并能發現工作中的問題,同時提出務實的解決辦法。
3、協調本部門各崗位之間的工作,使本部門工作順利開展。
4、合理安排工作,使本部門各崗人員工作有序,工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤,切實做到獎優罰劣。
5、符合領導工作意圖,達到工作標準。
6、及時、準確提供信息資料,為公司領導經營決策提出可行性的工作建議,開源節流,增收節支,把好理財關。
7、遵紀守法,廉潔奉公。
物業部門崗位職責12
負責協助物業經理做好物業外聯工作,包含不限于:與政府部門的對接、與租戶工作對接;
負責監督和管理項目日常保潔工作,對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;
負責監督和管理項目日常安保工作,對保安主管提出安保要求并監督其執行;
日常項目巡視,發現問題需及時溝通或上報物業經理;
對保潔人員、保安人員的`日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總,以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業部門崗位職責13
1、制定項目總體的.經營管理目標及中遠期進展方案,并組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作狀況并協調各部門關系,引導把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿意公司進展需要等等
物業部門崗位職責14
1、幫助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協調部門經理處理好物業內客戶的.關系準時處理各類投訴大事及突發大事等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查,并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發覺的問題準時與各部門負責人反饋并提出看法與建議;服務供方選擇和評審(環境類:如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等):
4、負責公司品牌建設與推廣,招投標管理:
5、幫助經理制定各類平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實,進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與協作。幫助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業部門崗位職責15
1、負責確保設施正常運行,為客戶提供優質服務;
2、針對項目設施狀況,向上級提出工程改進的建議;
3、落實場內工程項目的實施,包括改造項目的`設計協調及招標配合等;
4、研究能源節約計劃,以降低工程運作成本;
5、負責檢查與監督設施設備的維修及維護保養工作;
6、定期檢查所有消耗品和備用件量,實施成本控制,并協助上級實施各級員工培訓計劃;
7、租戶物業條件實地勘察核實,租戶設計圖紙審核,租戶施工階段各項工作協調,租戶施工質量監管檢查,租戶裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜;
8、完成上級安排的其他任務。
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