物業公司各部門職責

物業公司各部門職責匯編[10篇]

物業公司各部門職責1

　　1、對項目經理負責，貫徹執行項目部經理下達的各項工作指示，負責客戶服務日常的事務；

　　2、對部門進行監督和考核，掌握部門內員工的工作態度和表現，監督出勤情況和工作紀律；

　　3、定期向項目部經理提交月度、年度工作報告及計劃；

　　4、負責對綠化和保潔外包方工作的對接工作，嚴格按照外包服務合同認真檢查和督促現場服務工作；

　　5、負責住戶各種投訴和服務要求的受理，現場協調和安排各部門進行響應，滿足住戶的要求，對住戶的投訴等情況進行整理、分析和上報；

　　6、要準確掌握小區內情況，對存在治安和消防隱患的樓層、地段、區域進行監控，監督樓宇單元、商鋪的建筑、裝修、水電等問題，及時反映、跟進和處理；

　　7、為住戶提供辦理入伙、裝修申報、車位安排等手續，對工程資料、公共設施設備資料等相關檔案收集整理歸檔，做好各項接待記錄并跟進業主回訪工作，并保證業主回訪工作的落實，重要事情報項目部經理；

　　8、負責組織小區巡樓、裝修巡查、驗收工作，發現問題及時糾正及匯報；

　　9、利用電腦管理軟件對日常工作記錄、住戶資料進行查核、整理；

　　10、定期對客戶專員進行技能培訓，報告上級并反映員工的.意見及工作的改進、建議；

　　11、負責小區內的文化宣傳等工作，在項目經理的領導下與業主、外界三方展開互動，同時根據工作需要安排社區性質的有關活動；

　　12、負責小區內多種經營活動的直接安排和熟悉小區周邊的有關機關事業單位；

　　13、負責部門辦公用品的申購及保管，并做好相關的記錄；

　　14、負責部門員工考核制度的制定及每月的績效考核表的擬定；

　　15、協助項目部經理協調組織收樓及收樓后的遺留工程，及時聯系或發函施工單位處理；

　　16、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等；

　　17、完成領導交辦的其他工作任務。

物業公司各部門職責2

　　1、全面負責公司人力資源開發管理工作，研究設計符合企業現狀的人力資源管理模式；

　　2、負責為企業實現各階段的經營管理目標提供人力及物力保障，確保目標的正常運行；

　　3、合理預算及管理人力、物力成本，確保各項人員及行政辦公成本控制在預算范圍之內；

　　4、制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規范化、科學化的人力資源管理體系；

　　5、根據公司發展戰略，分析公司現有人力資源狀況，預測人員需求，制定、修改人力資源規劃，經總經理審批后實施；

　　6、依據公司的經營方針、長期規劃及年度經營目標，制定本部的長遠規劃及年度工作目標，并分解組織推動實施；

　　7、在各部門的協助下進行工作分析；提出崗位設置調整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值；

　　8、根據崗位需求狀況和人力資源規劃，制定招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續完備等工作，招聘入職率應達到95%以上；9、根據企業規劃和員工發展需要，建立和完善員工培訓體系；組織實施、指導協調對員工進行的分類、分層次培訓，努力提高員工素質，提高整體服務水平，員工培訓覆蓋率要求達到100%；

　　10、組織建立績效管理體系，制訂相關方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導和監督，協助總經理室對各部門負責人的考核；做好考核結果的`匯總、審核和歸檔管理等工作；

　　11、制定公司的薪酬、福利方案，經審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、公積金繳納標準，繳納社會保險；

　　12、按企業發展需要，做好專業技術人才的儲備及培養計劃；

　　13、做好勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作；

　　14、及時與各部門溝通、協調，協助各部門做好員工管理工作；

　　15、負責公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作；

　　16、根據領導意圖和公司發展戰略，負責草擬年度工作計劃、年度工作總結和其他重要文稿，協助公司的規劃研究；

　　17、責組織安排公司辦公會議，會同有關部門籌備有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文；負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實；

物業公司各部門職責3

　　1、負責新項目前期各項工作的籌備及組織；負責做好本部門相關的合同評審；2、負責辦理房屋交接、驗收、入住及資料核實保管工作；

　　3、負責與客戶相關業務的接待、辦理、反饋及各類信息的收集、分類、統計、回訪、歸檔等工作，包括數據的分析、統計及改進工作；

　　4、負責小區內樓宇及公共娛樂設施、居住環境、治安、保潔、綠化、停車場、電梯、裝修的管理、服務工作；

　　5、負責服務中心內部規范化管理，制定各種規章制度，照章辦事；

　　6、負責各項費用的收取及催繳工作并進行收支核算；

　　7、受理業主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協助有關部門及時解決，并做好回訪工作；

　　8、建立健全業主檔案、房屋檔案，掌握各業主的基本資料，對檔案內容及時進行更正，保持檔案內容的時效性；

　　9、掌握客戶申請裝修情況，并負責對客戶裝修審批、監督、驗收工作；

　　10、掌握房屋產權歸屬及變更情況；

　　11、掌握房屋的使用及房屋的租賃情況；

　　12、負責小區內各項設施設備的維護保養及日常管理工作；

　　13、辦理房屋交付，監管住戶按規定裝修和使用房屋，并制止損壞房屋結構、外觀和影響其他住戶的行為；

　　14、檢查、監督綠化保潔，搞好公共區域衛生和美化環境服務，監督沿街商鋪的門前衛生三包工作；

　　15、消除火災隱患和其他各種不安全因素，防止火災和盜竊事件的.發生，及時處理已發生的問題；

　　16、加強對小區保安工作的監督、檢查，加強小區安全防范，維護小區公共秩序；

　　17、協助和配合轄區派出所及社區居委會做好綜合治理、社區文化等精神文明建設工作；

　　18、負責小區的宣傳管理、社區文化服務管理工作；

　　19、負責與各外協單位的聯絡事宜及各項經營活動的開展工作；

　　20、完成公司交辦的其他工作。

物業公司各部門職責4

　　1、對工程部主管負責，對所轄設備設施進行全面、有效的管理，保持設備設施良好運行，按計劃進行維護保養；2、每日巡檢各種泵、機、閥等重要部件、觀察儀表讀數、逐項填寫設備運行記錄和維護保養記錄，做到三干凈（設備、機房、工作場地干凈），五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）；

　　3、負責小區弱電系統、高低壓供配電系統的維修與保養工作；作好設備的各年、季度、月、周的保養、檢修計劃。負責實施本系統設備保養計劃。督促保養單位技術人員按時對設備進行保養，做好保養記錄。

　　6、負責小區范圍內電梯系統的正常運行。定期對電梯設備進行檢查、維修、保養，使之隨時處于安全、完好狀態。

　　7、按電梯的實際情況，建立機電設備臺帳管理資料，確保巡查記錄、運行記錄、維修記錄等資料齊全。

　　8、負責審核及監督電梯專業維保公司制定的維修、保養計劃（包括日常例行保養及小修、中修、大修）并監督其執行過程及檢驗維修效果。

　　9、負責供水系統、排水系統、水景系統、消防水系統設備的運行管理和維修保養，做好巡檢記錄。

　　10、負責及時做好住戶報修工作，并按有關規定及時解決住戶報修過程中提出的問題及做好報修服務登記工作；

　　11、負責小區門禁系統、監控系統、對講系統設備的運行管理和維修保養，做好維修、保養記錄。

　　12、負責設施設備專用工具設備的'保管維護工作。

　　13、做好夜間值班工作，接到報修及時記錄，對業主室內的緊急報修（停電、停水）及時維修，確保業主（住戶）的正常生活，同時將情況做好記錄，以便客服接待處組織人員進行維修；

　　14、執行交接班制度，做好交接工作，做好記錄，保證工作的連續性；

　　15、完成領導交辦的其他工作任務。

物業公司各部門職責5

　　1、參與制定人力資源戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；

　　2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等體系的全面建設），組織制定、執行、監督和完善人力資源管理制度；

　　3、根據公司人力資源規劃及發展目標，設置企業組織結構，做好相應的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符；

　　4、深化與宣傳公司企業文化，將企業文化落實到企業管理制度與管理規范中；建立積極向上、團結友愛、協作忠誠的企業文化氛圍，建立學習型企業。

　　5、依據公司的年度經營目標及經營計劃，擬定制定本部門年度預算方案、行政管理工作發展規劃，制定和落實本部門年度、月度工作計劃；

　　6、制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的'面試與篩選，做好各部門間的協調工作等；

　　7、主導公司績效考核的推行與落實，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

　　8、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策；

　　9、建立并實施公司培訓系統，實施年度培訓計劃，外部培訓機構及培訓課程的評定與選擇；幫助員工建立職業生涯規劃；

　　10、負責組織公司管理標準、各項規章制度的擬定、修改和編寫工作，呈報審批并監督實施；

　　11、組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；

　　12、負責撰寫公司各類公文及會議的記錄工作，并檢查督促會議決議的貫徹實施；

　　13、與員工進行積極溝通，及時處理公司管理過程中的人力資源問題；

　　14、搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；

　　15、管理公司重要資質證件；

　　16、建設及維護公司內部網絡；

　　17、完成公司領導交辦的其他工作。

物業公司各部門職責6

　　1、對工程部主管負責，負責為住戶提供各種戶內公共性維修服務以及有償特約維修服務或應急處置服務。

　　2、負責小區范圍內公共設施、設備的巡查、保養、維修工作，執行設備保養、維修計劃，做好設備維修保養相關記錄。

　　3、做好夜間值班工作，接到報修及時記錄，對業主室內的緊急報修（停電、停水）及時維修，確保業主（住戶）的正常生活，同時將情況做好記錄，以便客服接待處組織人員進行維修；

　　4、每日實行巡回檢查，發現水管跑、冒、漏等現象要緊急搶修不拖延，亂拉、私接電線電源要及時處理，并做好工作記錄。定期對小區的水、電設施、用電用水器具進行一次普查，并填寫普查情況單上報到客服接待處。

　　5、每月抄報水表數據，發現水表異常要查原因并報告本部門主管和客服接待處；

　　6、每年檢查疏通一次雨水井，保證雨季正常使用；

　　7、負責處置業主/住戶家跳閘或關停水電工作。

　　8、負責緊急情況下的公共維修事宜。

　　9、負責臨時停電、停水、火警等情況下協助設備維護員的應急行動或搶修作業。

　　10、負責小區公共區域木制品、鐵欄桿、管道、道路等設備設施的除銹、翻新、修補工作；負責實施本系統設備保養計劃。督促保養單位技術人員按時對設備進行保養，做好保養記錄。

　　11、熟悉本崗位所用維修器械和工具的功能及工作原理，熟記各零配件和物料的.規格、型號及用途，按需領用，并做好必要的維護保養工作；

　　12、認真做好每日的維修情況記錄，詳細注明工作內容及完成情況，并在每月23日前上交客服接待處存檔，作為維修工的考核依據；

　　13、完成上級委派的臨時任務。

物業公司各部門職責7

　　1、對客服主管負責，在客服主管領導下，負責區域內所有關于物業服務的工作；

　　2、自覺遵守國家法律，法規有關規定和公司各項規章制度；

　　3、受理收樓及收樓后業主在保修期內的房屋維保修事項，及時跟綜施工單位處理和回訪工作；

　　4、負責受理前臺反饋的各類投訴與咨詢，并跟進各項工作進度及完成情況，及時將處理結果回饋前臺以及相關部門；

　　5、負責受理、協調、跟綜、回訪前期住戶反映的房屋整改事宜；

　　6、負責每日巡視物業的公共區域，了解設備設施的運行情況、綠化植物的生長情況，環境衛生狀況，建筑物的完損情況及小區交通、治安、消防狀況發現問題及時處理；

　　7、負責所負責區域的巡樓、裝修巡查、驗收工作，發現問題及時糾正及匯報；

　　8、負責定期對住戶進行回訪調查，與住戶保持良好的溝通，了解其服務需求，為服務計劃的制定提供依據，并且根據住戶的需求開發新的經營項目及其它專項特約服務；

　　9、負責協助物業服務中心對社區文化活動進行策劃、組織、宣傳；

　　10、負責月度各項費用的催收工作；

　　11、重大事項應及時向部門主管和項目經理匯報，或直接通知責任部門承辦；

　　12、對小區的外包業務工作進行有效監控，并提出合理有效的改進方案；

　　12、熟悉小區的結構、道路、樓座的排列、出租屋位置、巡邏線路的走向、各種設備開關的`位置、人口素質、服務費和水電費的收費標準及計算方法。熟悉物業管理的相關規定，掌握火警、盜竊等事故的應急處理方法；

　　13、負責對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，按期進行張貼、回收、拆撕等；

　　14、完成領導交辦的其他工作任務。

物業公司各部門職責8

　　1、在項目部經理的直接領導下拳拳負責工程服務的事務；

　　2、貫徹執行項目部經理下達的各項工作指示，根據項目部的管理目標，制定住宅區內物業維修及養護的實施方案，并組織檢查和落實；

　　3、制定部門的年度計劃，包括部門人員預算，設施設備管理程序制度及工作內容，物品申購計劃，能源管理措施等管理工作；

　　4、負責設備維修保養供方及中修、大修、設備更新改造、缺陷整改供方的.選擇、定期評審。負責中修、大修、設備更新改造、缺陷整改工程監督、組織驗收。負責合同管理（招標、訂立—辦理合同會簽手續、履行監督、變更、索賠、工程結算等）。辦理水、電過戶會簽手續。

　　5、審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程；

　　6、制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效；

　　7、建立工程服務的各類資料管理制度，以符合項目部的檔案管理要求；

　　8、組織工程人員對住宅區房屋主體及公共配套設施進行維修及保養并負責組織對機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作；

　　9、檢查及簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善；

　　10、定期對工程人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高工程人員的思想和技術素質；

　　11、制定各級員工考核制度，并組織實施并審閱工作日志；

　　12、組織各部門管理人員的管理培訓，以提高整體管理水平及檢查部門培訓的制定與實施；

　　13、處理住戶或其他部門對本部門的投訴；

　　14、督促檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規范符合管理要求；

　　15、每天堅持深入現場，抽查工程服務各項工作的執行情況；

　　16、負責協調與政府部門的工作關系，確保樓宇水電煤及其他配套設施的正常供應；

　　17、定期向項目部經理提交月度、年度工作報告及計劃；

　　18、負責審核住戶的裝修申請內容，結合小區各項管理規定，提出審核意見；

　　19、完成領導交辦的其他工作任務。

物業公司各部門職責9

　　1、對項目經理負責，貫徹執行項目部經理下達的各項工作指示，負責秩序服務日常的事務。

　　2、秩序服務主管是維護小區公共秩序的具體責任人，對秩序的管理工作和業務范圍負完全責任。

　　3、按服務協議約定的標準負責轄區內公共秩序、消防、安防、門崗、交通、巡邏、監控等各項工作的落實。

　　4、堅持崗位巡查制度，對本區域的日巡每周不得少于3次及夜巡每月不得少于3次。了解和督促崗位工作質量，發現和解決崗位工作中存在的問題。

　　5、主持秩序服務工作例，每周組織區域例會和每月組織一次領班交流會，準確傳達上級各項指令，聽取工作匯報，布置工作任務。解決實際問題，改進管理方法。不斷提高秩序維護員的服務意識和職業道德觀念。

　　6、按照部門年度培訓計劃的要求，負責對本區域內在職員工的日常培訓及新進員工的崗前培訓工作，并對培訓效果進行落實和檢查，及時發現和糾正存在的問題。

　　7、負責擬定各類突發事件的處置預案，并組織學習和演練，對小區內發生的突發性事件組織調查處理，受理本中心工作范圍內的所有投訴。

　　8、協助公安消防部門組織訓練義務消防隊員，并定時組織消防演練。

　　9、對本區域內隊員的調動具有決定權，但須在調動后的兩個工作日內報部門備案。

　　10、對本區域內領班、隊員的獎懲（指通報表揚、降級、停職、丙類、丁類的處罰）及隊員的`辭退具有決定權，但須提交書面材料報部門經理審核。

　　11、及時了解掌握隊員的思想狀況，定時開展思想教育工作。每周不定時測試秩序員的工作質量并糾正偏差。負責公共秩序督查和轄區內消防安全檢查工作。

　　12、對本區域內領班的調動、任免、辭退有建議權。

　　13、負責落實本區域內的日常考核工作。

　　14、負責對本區域內試用員工的轉正考核，并將考核及審核結果報人力資源部備案。

　　15、完成公司領導交辦的其它工作任務。

物業公司各部門職責10

　　1、協助上級制定行政、總務及安全管理工作規劃和計劃；

　　2、協助審核、修訂行政管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

　　3、協助各部門進行財產、內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

　　4、負責公司公文的打印、傳閱及存檔管理工作；

　　5、負責定期收集辦公用品需求，及時采購及發放，做好辦公用品的.出入庫管理工作；

　　6、負責對公司固定資產進行管理，定期清查，及時發現損耗，監督各部門做好固定資產的維護保養工作；

　　7、負責對公司倉庫進行管理，做到賬實相符，嚴格按照相關規定做好物資物料的管理工作；

　　8、負責每年各類報刊的續訂工作；

　　9、負責管理公司圖書，按規定做好外借登記及回收工作；

　　10、負責做好員工活動的組織及安排工作；

　　11、協助承辦公司相關法律事務；

　　12、參與公司經營事務的管理和執行工作；

　　13、會務安排；

　　14、完成人力資源部經理交辦的其它工作。

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