消費者維權(quán)活動策劃方案
消費者維權(quán)活動策劃方案
1、練就一雙“慧眼”
活動一：
★如何看待五花八門的有獎促銷活動？
有獎銷售的形式：附贈式即買就送、有獎競猜、抽獎式、低價促銷等。我國《反不正當(dāng)競爭法》禁止下列三種有獎銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質(zhì)次價高的偽劣產(chǎn)品的，三是單項獎品超過5000元的。有獎銷售的好處是可以讓消費者多得實惠。
★你怎樣甄別以下非法的有獎銷售？
＊采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。
＊利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。
＊抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。
要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費行為。
（1）增強我們的判斷能力和選擇能力
活動二：
★你最欣賞哪一類型的廣告？說說喜歡它的理由。
略
★你會識別廣告的真假嗎？
提示：
真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡介、核準(zhǔn)機構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實、齊全；假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經(jīng)主管部門審批等。
（2）如何練就“慧眼”，與不法經(jīng)營者進行斗爭？
①主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識
②掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識
具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的`權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。
活動三：
★分析商家打折的動機。
有的是為了銷售積壓產(chǎn)品，回籠資金、推出新品；有的是商家為了促銷新產(chǎn)品，取得銷售業(yè)績，以便占領(lǐng)市場；有的純屬抬價后打折，靠欺騙的手段吸引顧客，是一種價格欺詐行為。
★面對低價和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？”
略
2、維護權(quán)益的途徑
活動四：
★這個情景反映了什么問題？
反映了消費者在接受醫(yī)療服務(wù)時，自己的合法權(quán)益被醫(yī)療事故所侵害。
★患者應(yīng)作出什么反應(yīng)？
患者需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。（這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易或享受服務(wù)過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡最不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。）
（1）具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識
活動五：
★若遇到下列情況，你會怎么辦？請選出你會采取的行動。
1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求你照單付款。你會——
﹡拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
﹡照單付款，不做任何追討行動。
﹡照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。
2、你買了一臺電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會——
﹡自認(rèn)倒霉，不再追究。
﹡找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。
﹡另外購買一臺電腦。
﹡向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費者在商品交易中上當(dāng)受騙、權(quán)利受損確屬難免。因經(jīng)營者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費者合法權(quán)益受損時，消費者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴：根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。
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