建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書(shū)
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建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書(shū)1
甲方：
乙方：建房戶(hù)
為確保工程建設(shè)、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)，保證工程進(jìn)度，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，簽訂如下承諾，以利共同遵照?qǐng)?zhí)行。
一、 承諾內(nèi)容
乙方承諾全權(quán)履行甲方與業(yè)主簽訂的建設(shè)工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(wù)（含報(bào)建合同內(nèi)容），嚴(yán)格按規(guī)劃和建設(shè)部門(mén)審批的內(nèi)容執(zhí)行。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方負(fù)責(zé)提供為乙方辦理建房報(bào)建手續(xù)的有關(guān)證件；
2、甲方委派 為本工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話(huà)： ；
3、甲方應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、工程技術(shù)、工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的監(jiān)督管理。為加強(qiáng)聯(lián)系，甲方指派 同志（聯(lián)系電話(huà)： ），乙方指派 同志（聯(lián)系電話(huà)： ）為全權(quán)代表，履行本合同；
4、甲乙雙方應(yīng)密切配合，共同搞好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的管理工作。在施工中，若乙方施工質(zhì)量不符合規(guī)范要求，未按施工設(shè)計(jì)圖施工，安全設(shè)施不完善，技術(shù)資料未及時(shí)收集整理建檔，甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督管理并提出整改意見(jiàn)，乙方必須無(wú)條件執(zhí)行；
5、甲方指派 同志對(duì)本工程的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的管理，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方必須無(wú)條件履行甲方與業(yè)主簽訂的建設(shè)工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(wù)（含報(bào)建合同內(nèi)容）。；
2、乙方有權(quán)選擇建設(shè)施工班組，但必須征得甲方認(rèn)可，并服從甲方監(jiān)督、指導(dǎo)；
3、乙方必須在承建的 工程項(xiàng)目中精心組織施工，確保工程質(zhì)量，保證技術(shù)資料齊全，加強(qiáng)施工安全防范，做到工地不出現(xiàn)安全事故。工地如出現(xiàn)人為安全事故，違約條款并造成違約責(zé)任，均由乙方負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)任何連帶責(zé)任；
4、乙方在履行 工程建設(shè)項(xiàng)目中進(jìn)行的一切經(jīng)濟(jì)行為和民事行為，均由乙方 同志負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和民事責(zé)任，甲方不負(fù)責(zé)任和連帶責(zé)任；
5、乙方必須購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)，同時(shí)必須指定棟號(hào)長(zhǎng)為工地施工人員購(gòu)買(mǎi)《建筑工程施工人員團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)》。
6、乙方承建的. 工程建設(shè)的材料耗用、機(jī)械費(fèi)用、國(guó)家稅金、上交主管部門(mén)管理費(fèi)、生產(chǎn)人員工資、資料員費(fèi)用、施工管理人員工資、工地非生產(chǎn)人員工資、及工人、管理人員勞保福利等費(fèi)用開(kāi)支，均由乙方支付。
四、其它
1、本工程施工報(bào)建費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)。
2、本承諾書(shū)只對(duì)本工程負(fù)責(zé)，對(duì)其他項(xiàng)目不具備任何法律效率；
3、以上承諾書(shū)一式四份，主管部門(mén)一份、鑒證單位一份、甲乙雙方各一份，從雙方簽字之日起生效，待本工程竣工驗(yàn)收后，本承諾書(shū)即予終止，并自動(dòng)失效。
甲方： 乙方（建房戶(hù)）：
法定代表人： 承包者（棟號(hào)長(zhǎng)）：
年 月 日
建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書(shū)2
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，
自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內(nèi)工程回訪(fǎng)不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪(fǎng)計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內(nèi)再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意。客戶(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)： xx
日 期：20xx年* 月
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