服務承諾書匯總5篇
隨著社會不斷地進步,接觸并使用承諾書的人越來越多,在寫作上,承諾書有一定的書寫規范。你所見過的承諾書是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的服務承諾書5篇,希望能夠幫助到大家。
服務承諾書 篇1
為深入貫徹落實“喜迎十八大、爭創新業績”主題實踐活動精神,積極響應管理處“三抓一促”、“十行百佳”等主題活動的部署和要求,切實提高管理處服務水平,管理處決定在服務中心組織 “開展優質服務、爭當服務明星”主題實踐活動。根據活動目標要求,結合服務中心實際工作,特簽訂本服務承諾書。
一、總體目標:
1、創一流部門;
2、創一流隊伍;
3、創一流服務;
4、創一流業績;
5、創一流形象。
二、服務內容:
1、做好廚房日常管理工作。
2、做好食品原料管理與驗收工作。
3、做好廚房衛生管理工作。
4、做好廚房安全管理工作。
5、做好廚房設備與用具管理工作。
6、保證食物出品安全工作。
三、考核獎懲:
1、由服務中心各主管于每月底,對照服務明星考核表內容,對考核對象進行考核。
2、考核方式采取自評、互評及主管評分的方式進行。
3、每月總分達到最高分的人員可對其進行適當的獎勵,并在“服務明星公示欄”上公布,以示鼓勵。
四、附則
1、責任限期:自20xx年4月1日至20xx年12月31日止。
2、本責任書一式二份,由服務中心和各考核人員各存一份。
承諾人:XXX
承諾日期:XXXX
服務承諾書 篇2
某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢公司,擁有完善的售后服務平臺和專業團隊支持本地化售后服務,為客戶提供高質量、全方位的服務,內容包括:
系統應用方面
為了保證系統能夠滿足客戶不斷增長的業務需求,可以在用戶提出需求后,支持客戶按照用戶的要求對系統進行升級,某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做后盾,確保系統的安全升級。
升級的原則應保證升級后的系統硬件、系統軟件平臺不影響原應用系統的正常運行。 針對系統出現的各種故障,某某有限公司有完善的方法和規范,其概況如下:
(1) 診斷故障并提交故障診斷報告
根據系統運行過程中出現的系統故障或其它異常情況,及時進行故障診斷,并提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內容包括:故障現場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。
(2) 制定系統維護和故障恢復的實施計劃
根據提交的故障診斷報告,制定系統維護和故障恢復的.實施計劃。按照制定的計劃實施系統維護工作。
(3) 管理、監督維護計劃的實施
組成系統維護工程管理和監督工作組,全面負責管理和監督系統維護工作實施過程,并根據系統維護實施的各個階段提交維護工作報告。
(4) 確認維護工作完成并提交維護報告
在系統維護工作完成后,由系統維護人員提交系統維護工作報告,由客戶對系統維護情況進行測試并予以確認。
(5) 提交成果
每次系統維護工作完成后,都應提交如下的報告、記錄等文檔等資料:
故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告、系統維護工作報告。
說明:緊急情況下,以排除故障,滿足用戶需要為首要任務,可以進行緊急處理,但事后要補充相應文檔與記錄。
(6) 驗收
根據故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告和系統維護工作報告,和客戶方項目組的技術人員一起討論確定系統維護驗收測試計劃。并依此對系統進行測試驗收,并提交報告。
業務需求方面
對于客戶業務需求變化,某某有限公司顧問在用戶提出需求后,按照用戶的要求支持客戶對使用、開發、增強等業務需求提供遠程技術支持。某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做后盾,確保支持服務質量。
1. SAP日常操作
SAP系統日常操作中出現的問題的解決 2. 月結、年結處理
月度結算、年度結算過程的問題處理與指導 3. 權限
權限建立、測試、修改問題處理
4. SAP 增強
功能性開發問題處理 5. 報表
報表開發、優化、修改 6. 接口開發
接口開發、測試與實現 7. 作業監控與調整
SAP系統后臺作業監控與性能調優 8. 用戶培訓
操作層面最終用戶培訓;標準課程培訓 9. 新需求
新增組織范圍內的系統實現(推廣)、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報表開發、新增接口開發、新增增強開發
服務方式
某某有限公司提供的運維服務包含以下三種方式: 1. 熱線電話&郵件支持
接受客戶的故障報告和服務請求,實時響應客戶需求
2. 遠程支持
當客戶系統出現問題時,在客戶授權的情況下,應用支持顧問通過VPN或者其他遠程登錄方式對客戶系統進行技術支持、故障診斷和排除
3. 現場支持
當需要支持顧問現場工作時,呼叫中心將派單至應用顧問提供到現場服務,應用顧問在規定的時間內趕赴客戶現場進行技術支持、故障診斷和排除
服務流程
某某有限公司運維服務流程遵循ITIL IT服務管理方法思想,對于Helpdesk服務體系,設計一套完整的流程,將建立起來能夠帶領客戶進入規范化、流程化和自動化時代,從而提高企業IT服務水平和運維管理工作效率。
服務承諾書 篇3
現做如下安全承諾:
1、嚴格遵守國家安全法律、法規,堅決貫徹“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產方針。
2、認真落實安全生產責任制,嚴格按安全操作規程作業。
3、交叉作業時要認真履行“交叉作業協議”規定的安全事項,確保多工種、多作業面交叉作業的安全。
4、強化職工安全教育,提高現場作業人員的安全操作水平和安全意識。
5、認真執行安全確認制度,保證每項工作、每個作業程序、每個操作工都能在安全的前提下進行。
6、堅持做到“不安全不作業,措施不落實不作業,隱患不排除不作業”。
服務承諾書 篇4
尊敬的公司領導:
有幸成為公司安保隊一員,我愿意為公司安全保衛工作付出、貢獻,努力確保園區生產、生活、工作順利進行,安全有序。我保證承諾如下事項:
1. 堅決服從命令,聽從指揮;
2. 全心全意為公司服務;
3. 工作認真,辦事謹慎;
4. 禮貌熱情,舉止文明;
5. 反應快速,應急有序;
6. 端正態度,心態良好;
7. 著裝整齊,形象端莊;
8. 一切以公司利益出發,不做損害公司利益的事;
9. 嚴格遵守保安手冊,執行公司各項規章制度;
10. 遵守國家法律、法規、條令,不做違法亂紀事項;
11. 如有違背,愿意接受公司相關規定處理。
承 諾 人:
日 期:
服務承諾書 篇5
為切實保障 “XXXX設計院/XXXX公司機關職能部門工作人員行為規范”的實施,改進工作作風,提高工作水平和工作效率,結合宣傳部工作實際,做出如下承諾:
一、依法從業、按章辦事。在院黨委的領導下,通過宣傳工作外樹形象,內聚人心。
二、增強服務意識,牢記宣傳工作的宗旨。積極服務全院中心工作,積極配合各所、中心、基地、部門工作,以飽滿的工作熱情和勤勤懇懇、兢兢業業的工作態度做好宣傳工作,認真接待每一位來宣傳部辦事人員。
三、遵守職業公德,認真履行崗位職責。廉潔自律,克己奉公,不以權謀私權,公平、公正地處理接辦的事宜,嚴格遵守XXXX公司及院的宣傳制度和保密制度,注意維護學校的形象。
四、提高辦事效率,嚴格辦事程序。遵守作息制度,按時完成工作任務,不拖延、推諉。重要事情要按職權范圍逐級請示、匯報。
五、嚴格工作程序,實行廠務公開。認真做好XXX重大事件、重要活動的宣傳報道和輿論導向工作,做好X宣傳網站的建設。
六、注重部門形象,宣傳部工作人員上班做到衣冠整潔大方,對來XXX辦事人員及來宣傳部辦事人員要主動熱情,文明用語,舉止規范,周到服務。
七、求真務實,建設創新型部門。努力創新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能,在實際工作中邊實踐,邊探索,邊總結,不
斷改進思想政治工作方式、方法。
八、嚴于律己,建設廉潔型部門。牢固樹立社會主義榮辱觀,貫徹落實好黨風廉政責任制,模范遵守工作紀律,發揚艱苦奮斗、勤儉節約的傳統,愛惜公共財產,節省辦公用品,為建設節約型企業作貢獻。
九、積極完成上級組織、X領導交辦的其他工作。
XXXXXXXX宣傳部
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