實用文檔>《中層危機》的學習心得體會

《中層危機》的學習心得體會

時間:2024-10-20 17:31:30

《中層危機》的學習心得體會

《中層危機》的學習心得體會

《中層危機》的學習心得體會

  本階段通過學習余世維主講的《中層危機》,學習了中層管理人員基本素質及能力要求、執行高層指令的方法、對企業鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多,下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個方面談談心得體會。

  一、中層管理者的作用

  根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置,主要是起到兩個作用,首先是要執行上級下達的各項指令,因為上級指令是方向性,中層管理人員要將其具體化、方案化后,布置、督導下屬人員完成;其次另一個不可忽視的作用是要推動基層的工作,要通過聽、問、說、做去落實基層的各項工作,深入基層的好處有利于發現問題,解決問題,就如培訓中說到的貼近現場,才能更了解情況。

  二、輔導下屬

  輔導及培訓下屬,是每一位中層管理者的職責之一,這也有利于人才隊伍的梯隊建設,我認為可以從以下幾個方面著手此項工作:

  1、明確輔導的目的。

  輔導或培訓下屬人員,根本目的在于使其具備能力從事本職工作,服務好客人;但每個員工所處的階段不同,培訓前要充分做好培訓需求分析,了解他們處于哪一個具體的能力階段,是必備能力階段?還是儲備能力階段?亦或是進階能力階段?這樣,培訓才能因人而異,因材施教,培訓內容可以根據不同而情況設計,增加培訓的實用性和針對性。

  2、采用多種輔導手段,珍惜每一個輔導機會實施輔導行為。

  制定培訓計劃實施專門的培訓計劃,好像看起來才是真正的輔導,但是實際上工作中的跟進和督導、點評也是很好的輔導手段,比如:指出工作中的偏差,及時糾正;觀察工作的過程,指出技巧點,通過多次輔導,讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實際督導跟進是輔導下屬的一個很重要的方法。

  3、兼顧業務知識、技能、外語、態度到品格的全面輔導內容。

  對能力不足的人員加以輔導,目的在于擴張他的眼界,即提高他的制高點,這樣才能培養他全面思考的思維習慣,能周全考慮的處理問題,我們輔導的結果應該是具有專業知識、嫻熟技能、良好服務意識,具備職業道德,能獨立思維的人才,而不是只會照葫蘆畫瓢的人。為此,在輔導和培訓的過程中,要在業務和技能培訓的同時,兼顧外語、態度、服務意識、職業道德及品格的培訓,注意分析曾發生的案例來增加他們處理問題的能力,促使其能力得到全面鍛煉和提高。

【《中層危機》的學習心得體會】相關文章:

新課標學習的心得體會04-19

學習三實心得體會范文07-24

學習張廣秀心得體會07-24

醫生學習中國夢心得體會范文07-24

學習感想和心得體會(精選15篇)03-20

師德師風建設學習心得體會范文07-24

學習溝通技巧心得體會(通用12篇)05-24

信息化建設的學習心得體會04-02

中層干部培訓班的動員報告(通用10篇)08-27

有關學習南疆工作會議的心得體會07-24

用戶協議
久久综合国产中文字幕,久久免费视频国产版原创视频,欧美日韩亚洲国内综合网香蕉,久久久久久久久久国产精品免费
日本又色又爽又黄的观看 | 日本免费午夜啪视频 | 麻豆91青青国产在线观看 | 婷婷色六月综合缴情 | 真实国产普通话对白乱子子伦视频 | 中文字幕在线不卡v一二三区 |