商務禮儀讀后感

商務禮儀讀后感（通用9篇）

　　當品味完一本著作后，大家一定都收獲不少，需要好好地就所收獲的東西寫一篇讀后感了。那么我們如何去寫讀后感呢？以下是小編收集整理的商務禮儀讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商務禮儀讀后感 1

　　商務禮儀，就是我們在商務交往中，應該遵守的交往藝術。它是一種道德規范，一種人格魅力的象征。看了金正昆教授關于商務禮儀的全面講解，讓我對其有了深刻地認識。金教授幽默詼諧的講解，旁征博引的論述，儒雅不凡的談吐，給我留下了極其深刻的印象。

　　也讓我懂得了在商務交往中應該如何表現自己，應該避免哪些問題，有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

　　中國亙古至今就以“禮儀之邦”著稱，禮儀體現著整個中華民族良好的精神面貌和凝聚力，象征著整個社會的和諧發展，代表著國家社會文明、精神文明的進步，也是公民到的追求和社會風尚的表現。對我們個人而言，禮儀是一個人道德水平和文化修養的外在體現。商務禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個人素質，方便于我們同外界交往應酬，而且能更好地維護企業形象。

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規范。只有具備良好素質的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業的成功。

　　商務交往是講商務交往規則的，沒有規則不能成方圓，商務交往就是規矩。在整個社會當中工作和生活，我們的工作能力除了業務能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續發展能力，這就是我們在跟別人進行商務交往中必須具備的素質。金教授講解的內容涉及到商務交往的各個方面，如儀表、表情、舉止、服飾、談吐及待人接物等等。這些都是在商務交往中最基本卻又最重要的事情。

　　首先，與人交往必須要注意儀表、表情、舉止、談吐等方面的問題。

　　一個人的談吐舉止體現著他的文化素養和各人修為，在和別人打交道的時候我們一定要恰到好處的.把我們的尊重和友善表達出來，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達成共識。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。

　　文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹立良好的形象，進而獲得別人的尊重和認可。

　　其次，服飾也是一個人文化修養的體現。平時的衣著服飾體現著我們的個性。

　　可是在商務交往中，服飾體現著一個人的敬業精神，體現著整個企業員工的精神面貌和團結敬業的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場合的隨便著裝。

　　最后的問題涉及到待人接物。

　　我想，待人接物不僅僅是商務禮儀方面必須要注意的，也是我們在生活中工作中必須認真對待的。我們每個人都生活在整個社會里，社會也有不同的集體，各個集體都要求我們與周圍人和諧相處，愉快交往。

　　在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。

　　待人如己，別人也會善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對方的立場上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會更容易溝通，彼此會更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各項事業的發展。

　　我想，學習了金正昆教授的禮儀知識后，必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學習和生活中更加懂得如何與人交往。文明的語言，優雅大方的談吐，是一個人氣質的體現，對于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。

　　今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護企業形象，從容地進行交際應酬。金教授的講解，猶如一盞指明燈，照亮著我以后的文明之路。如果越來越多的人們也按照禮儀的要求嚴格規范自己，整個社會的精神面貌必定煥然一新，文明將會發展的更快更遠。

　　商務禮儀讀后感 2

　　2月份，我自主學完了《現代商務禮儀》，通過對辦公、交際、旅行、宴請、談判、會展等禮儀學習，使我認識到在平時的工作、生活中，應注重三個方面的提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平。現結合自身工作實際，談談對禮儀的認識。

　　辦公室禮儀最能體現個人素質和修養。眾所周知，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性，在日常工作中起著上傳下達的作用。如果把日常運行比作一條戰線，那么辦公室就是這條戰線上的后勤補給站，肩負著保障和服務的職責，因此學好辦公室禮儀十分重要。

　　首先，尊重是最重要的，相互尊重是處理好人際關系的基礎。如同事之間的交流，它是以工作為紐帶的.，一旦失禮，會出現關系緊張現象，影響正常的工作和生活。

　　其次，善于聽取不同意見，對于同事提出的意見，不要急于否定，要全方位思考，委婉回復；給領導和同事提建議要考慮場合，針對個性、特點確定具體方法。

　　最后，辦公環境禮儀是人際關系的重要組成部分。辦公人員的言談舉止、衣著打扮、表情動作都可以折射出辦公人員的工作態度、工作情況，不良的辦公環境會影響辦公人員的工作效率和質量。

　　在辦公禮儀中，通信禮儀十分常見，如接打電話，它是通信禮儀中運用最多的。以前對接打電話沒什么概念，認為只要把要說的話說清楚就行了。通過學習，讓我深刻認識到，接打電話也是一門藝術，打電話的時間選擇、電話內容、語言和聲音、應注意的問題等都具有規范性。電話的開頭語直接影響對方對你的態度和看法。如，通話時要注意禮貌用語、主動問好、自報家門，語言要簡潔、明了，聲音應當清晰而柔和，吐字應當準確，語速適中，語氣應親切、自然。

　　交際禮儀中包含了介紹、握手、名片、交談四個內容，結合我所處的工作崗位，交談禮儀扮演著重要角色。如，當游客來到窗口咨詢、購票時，首先一個真誠的微笑會消融與游客之間因陌生而產生的距離感；其次在與游客交談時，目光的注視是對游客的尊重；最后認真傾聽，正確的對待游客提出的意見。對于服務人員來說，在溝通中應做到專注傾聽，而不是敷衍地聽，特別是對游客的一些誤解，既要做到堅持原則、實事求是，又要講究方式方法，不慌不忙、不急不躁，盡可能化解一些不必要的矛盾。

　　學好談判禮儀對工作中的投訴也有幫助。在針對游客投訴時，既要安撫游客的情緒，又要了解事情發生的始末，這就跟談判一樣，首先要營造一個和諧的氛圍，安撫好游客的情緒，對游客坦誠相見，存在分歧時要心平氣和地商討，同時還要堅持原則，努力實現目標最大化，最終達成共識。

　　對該書的學習深化了我對商務禮儀的理解，在今后的工作中，我將學以致用，把所學的商務禮儀運用到實際服務中去，力爭提供更加優質的服務！

　　商務禮儀讀后感 3

　　由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。

　　我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

　　隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

　　商務禮儀是人在商務交往中的.藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。

　　在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。

　　在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

　　這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看：

　　一是有助于提高個人的自身修養。

　　二是有助于人美化自身、美化生活。

　　三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系。從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今后我要根據的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業更一步的提升。

　　商務禮儀讀后感 4

　　讀完《商務禮儀》這本書，我猶如經歷了一場深刻的洗禮。在這個競爭激烈的商業世界中，商務禮儀不僅僅是一種形式，更是打開成功之門的關鍵鑰匙。

　　商務禮儀涵蓋了廣泛的領域，從穿著打扮到言談舉止，從會議安排到社交互動，每一個細節都可能影響到商務活動的成敗。它是一種無聲的語言，傳遞著我們的專業素養、尊重和誠信。

　　在穿著方面，合適的商務著裝能夠展現出我們的職業形象和對場合的尊重。整潔、得體的服裝不僅讓我們自己感到自信，也給他人留下良好的印象。書中強調了不同場合的著裝要求，如正式商務場合的西裝革履、商務休閑場合的適度搭配等，讓我深刻認識到穿著的重要性。

　　言談舉止更是商務禮儀的核心。禮貌、恰當的語言表達，清晰的溝通，以及良好的傾聽技巧，都是建立良好商務關系的基礎。我們要學會用恰當的稱呼，避免使用粗俗或不恰當的語言，同時注意語氣和語調的把握。在與他人交流時，要保持眼神接觸，展現出真誠和專注。此外，微笑、點頭等肢體語言也能傳達出我們的友好和親和力。

　　會議和商務談判中的禮儀同樣不可忽視。提前做好準備，準時到達會場，遵守會議秩序，積極參與討論，這些都是展現我們專業素養的重要方面。在商務談判中，要保持冷靜、理智，尊重對方的觀點，尋求共同的利益點。書中還介紹了一些談判技巧和策略，讓我受益匪淺。

　　社交活動中的商務禮儀也是建立人際關系的重要環節。在商務宴請中，要了解餐桌禮儀，懂得點菜的技巧，以及如何與他人進行愉快的交流。在社交場合中，要注意自己的言行舉止，避免過度飲酒或失態。同時，要學會主動與他人交流，拓展人脈資源。

　　通過閱讀這本書，我深刻認識到商務禮儀的重要性。它不僅能夠提升我們的個人形象和職業素養，還能夠為我們的商務活動帶來更多的'成功機會。在今后的工作和生活中，我將更加注重商務禮儀的學習和實踐，不斷提升自己的綜合素質。

　　我相信，只有將商務禮儀融入到我們的日常行為中，我們才能在商業世界中贏得他人的尊重和信任，建立良好的合作關系，實現自己的職業目標。讓我們以商務禮儀為舟，在商業的海洋中駛向成功的彼岸。

　　商務禮儀讀后感 5

　　當我輕輕合上《商務禮儀》這本書時，心中涌起了對商務世界的新認識和感悟。這本書如同一盞明燈，照亮了我在商務領域中前行的道路，讓我深刻體會到商務禮儀的力量和價值。

　　在當今全球化的商業環境中，商務禮儀已經成為了一種不可或缺的競爭力。它不僅僅是表面的形式和規范，更是一種內在的修養和文化的體現。通過遵循商務禮儀，我們能夠展現出自己的專業素養、尊重他人的態度以及對商業合作的'誠意。

　　書中詳細介紹了商務禮儀的各個方面，從商務形象的塑造到商務溝通的技巧，從商務接待的規范到商務談判的策略。每一個環節都充滿了智慧和細節，讓我深感商務禮儀的博大精深。

　　商務形象是我們給他人的第一印象，它直接影響著他人對我們的評價和信任。書中強調了穿著得體、儀表端莊的重要性，以及如何根據不同的場合選擇合適的服裝和配飾。同時，還提到了保持良好的姿態、微笑和眼神交流等細節，這些都能夠讓我們展現出自信和親和力。

　　商務溝通是商務活動中至關重要的環節。良好的溝通技巧能夠幫助我們準確地傳達信息，理解他人的需求，避免誤解和沖突。書中介紹了有效的傾聽技巧、清晰的表達方法以及恰當的語言運用。我深刻認識到，在商務溝通中，我們不僅要關注內容，還要注重語氣、語調、肢體語言等非語言因素，這些都能夠影響溝通的效果。

　　商務接待和商務談判也是商務禮儀的重要體現。在接待客戶時，我們要熱情周到、細致入微，讓客戶感受到我們的誠意和專業。在談判過程中，我們要保持冷靜、理智，尊重對方的利益和觀點，尋求共贏的解決方案。書中還提供了一些實用的談判技巧和策略，讓我在面對復雜的商務談判時更加從容自信。

　　通過閱讀這本書，我不僅學到了商務禮儀的知識和技巧，更重要的是，我深刻體會到了商務禮儀背后的價值觀和文化內涵。商務禮儀不僅僅是一種行為規范，更是一種尊重他人、關愛他人、合作共贏的精神體現。在今后的商務活動中，我將把商務禮儀融入到自己的行為中，不斷提升自己的商務素養和競爭力。

　　我相信，只有當我們每個人都注重商務禮儀，遵循商業道德規范，我們才能共同營造一個和諧、有序、高效的商業環境。讓我們以商務禮儀為紐帶，連接起商業世界中的每一個人，共同創造美好的商業未來。

　　商務禮儀讀后感 6

　　讀完《商務禮儀》這本書，我深感商務禮儀在現代商業社會中的重要性。它不僅僅是一種行為規范，更是一種溝通藝術和文化傳承，對于個人和企業的發展都有著深遠的影響。

　　在當今全球化的商業環境中，商務禮儀成為了跨文化交流的重要橋梁。不同國家和地區有著不同的文化背景和禮儀習慣，了解并尊重這些差異，能夠避免因文化沖突而產生的誤解和矛盾。例如，在一些西方國家，商務談判中直接表達自己的觀點被視為坦誠和高效；而在一些東方國家，委婉的表達和含蓄的溝通方式則更受歡迎。只有掌握了這些文化差異，才能在國際商務交往中做到游刃有余，建立良好的合作關系。

　　商務禮儀對于個人形象的塑造也起著至關重要的作用。一個人的儀表、舉止、言談等方面都能反映出他的素質和修養。在商務場合中，穿著得體、舉止優雅、言辭恰當的人往往更容易贏得他人的尊重和信任。良好的個人形象不僅能夠提升自己的自信心，還能為自己帶來更多的商業機會。正如書中所說：“你的形象價值百萬。” 在競爭激烈的商業社會中，一個注重商務禮儀的人，無疑會在眾多競爭者中脫穎而出。

　　此外，商務禮儀還能體現企業的文化和價值觀。一個注重商務禮儀的企業，通常會給客戶留下專業、可靠、尊重的印象。從員工的著裝規范到辦公環境的布置，從商務接待的流程到會議的組織安排，每一個細節都能傳達出企業的文化內涵。良好的商務禮儀能夠增強企業的凝聚力和向心力，提高員工的工作效率和滿意度，同時也能吸引更多的客戶和合作伙伴，為企業的發展創造有利的條件。

　　然而，商務禮儀并不是一成不變的教條，它需要隨著時代的.發展和社會的變化而不斷創新和完善。在互聯網時代，商務交往的方式和手段發生了巨大的變化，線上會議、視頻通話等新型溝通方式逐漸成為主流。在這種情況下，我們需要適應新的商務禮儀規范，例如在視頻會議中保持良好的形象和言行舉止，注意網絡禮儀等。同時，我們也應該將傳統的商務禮儀與現代科技相結合，創造出更加高效、便捷、人性化的商務交往方式。

　　總之，《商務禮儀》這本書讓我深刻認識到商務禮儀在現代商業社會中的重要性。它是我們在商務交往中必須掌握的一門藝術，不僅能夠幫助我們建立良好的人際關系，提升個人形象和企業競爭力，還能促進跨文化交流和合作。在今后的工作和生活中，我將更加注重商務禮儀的學習和實踐，不斷提高自己的商務素養，為自己的職業發展和企業的繁榮做出更大的貢獻。

　　商務禮儀讀后感 7

　　《商務禮儀》猶如一盞明燈，照亮了我在商務世界中的前行之路。通過閱讀這本書，我對商務禮儀有了更深刻的理解和感悟。

　　商務禮儀是一種無聲的語言，它在商務交往中傳遞著重要的信息。從初次見面的握手、微笑，到商務談判中的言辭表達、肢體語言，每一個細節都能影響到對方對我們的印象和評價。在商務場合中，一個懂得商務禮儀的人，能夠展現出自信、專業和尊重，從而贏得他人的信任和合作。

　　書中詳細介紹了商務著裝、商務接待、商務談判、商務宴請等各個方面的禮儀規范。這些規范不僅是外在的形式要求，更是內在修養的體現。例如，在商務著裝方面，得體的穿著能夠展現出我們的職業素養和對他人的尊重。不同的場合需要不同的著裝風格，正式的商務場合要求穿著莊重、得體，而在一些較為輕松的商務活動中，可以適當穿著休閑一些。在商務接待中，熱情周到的服務能夠讓客人感受到我們的誠意和重視，從接待的流程安排到細節的`關注，都能體現出我們的專業水平和團隊合作精神。

　　商務禮儀還能夠促進有效的溝通和合作。在商務談判中，恰當的言辭表達和傾聽技巧能夠避免沖突，達成共識。尊重對方的觀點和意見，善于表達自己的想法和需求，能夠建立起良好的溝通氛圍，為合作奠定基礎。在商務宴請中，懂得餐桌禮儀能夠讓客人感到舒適和愉悅，增進彼此之間的感情。

　　同時，商務禮儀也是企業文化的重要組成部分。一個注重商務禮儀的企業，能夠傳遞出積極向上、專業高效的企業形象。員工的言行舉止代表著企業的形象，通過培訓和教育，讓員工掌握商務禮儀規范，能夠提升企業的整體競爭力。

　　然而，商務禮儀的學習并非一蹴而就，需要我們在實踐中不斷地積累和總結。在日常的商務活動中，我們要時刻注意自己的言行舉止，不斷反思和改進。同時，我們也要關注時代的變化和發展，不斷更新自己的商務禮儀知識，以適應不同的商務環境和文化背景。

　　總之，《商務禮儀》這本書讓我受益匪淺。它讓我認識到商務禮儀的重要性，也為我提供了實用的商務禮儀規范和技巧。在今后的商務生涯中，我將把商務禮儀作為一種習慣和修養，不斷提升自己的商務素養，為實現個人和企業的發展目標而努力。

　　商務禮儀讀后感 8

　　我國是禮儀之邦，自古以來就強調交往的藝術，隨著國際競爭的日益激烈，商務禮儀也逐步成為了個人及企業整體素質的表現。在人際交往中，良好的個人形象、儀容儀表以及言談舉止等可以彰顯一個工作人員的業務能力，也無形中成為了企業文化的延伸動力。

　　記得一篇文章中曾經講過，一個人在別人心中的初次印象往往在接觸后的十五秒內形成，對方會根據衣著打扮、言談舉止等在心中推斷出一個人的性格，而惡劣的初次印象往往需要日后長久的交往才可以逐步改善。由此可見，在日常工作和生活中，將規范的禮儀交往之術融入自己的個人形象不僅可以體現自身的業務素質，也為企業的經濟效益和合作機會奠定了良好的基礎。比如：在公司，服飾穿著是否得當與晉升間具有一定的聯系；在與客戶的交往中，言談舉止是否合適在一定程度上決定了合作的可能性；在交流會議中，得體的表現不僅體現了良好的個人素質，也提升了企業的外在形象。可以說，與人交往中的每一個細節，都成為了溝通中的信息，通過這個媒介表達出的友好、禮貌、真誠的感情為獲得對方的好感和信任奠定了基礎，也為個人素質的提升和企業間的合作提供了無限的可能。

　　那么，如何提升自己在商務交往中的禮儀素質呢？首先，要注意個人的外在形象，包括合適的儀表、服飾、表情等，這些都為贏得良好的第一印象奠定了基礎，同時也體現了企業的整體素質。其次，要培養文明禮貌的言談舉止，要根據不同的場合、對象來選擇不同的交際方式。第三，還要逐步培養妥善的待人接物能力，做到誠信有禮、遵時守約、遵紀守法等，體現尊重自我及他人的現代意識。

　　總之，商務禮儀在樹立和鞏固良好的個人及企業形象方面都發揮著重大作用，從某種意義上說，已成為現代企業文化和企業制度中不可或缺的組成部分。在今后的公司培訓中，應進一步加大對員工商務禮儀方面能力的培養和提高，使其逐步成為企業發展及形象提升的強大動力！

　　禮儀是永遠都不能丟棄的學問，所謂“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，強化也”；禮儀是中華民族在幾千年的實踐中，逐漸形成的一種很好的思維方式，也是一種行為規則。先禮儀是一門交往藝術，跟不同人交往溝通都是要有規則的，為人處事要學會大事堅持原則，小事學會變通。

　　在以前工作的公司里，只有參加過iso內審培訓和企業文化及營銷策略方面的培訓，沒有參加過商務禮儀方面的培訓，今日有幸參加公司對所有新來辦公文職類人員進行為期三天的金正昆商務禮儀培訓工作，其實商務禮儀也是企業文化中的一種行為文化。通過第一天的`禮儀培訓，讓我受益匪淺，認識到禮儀的博大精深。

　　其實學禮儀的關鍵不在于學到了多少社交技能，而在于自身的品質能否贏得他人的尊重。我們日常的待人接物、衣著打扮、言行舉止最能體現一個人的修養和品德，以及對待生活的態度，是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過精彩；如何微笑地面對變幻的世事，更是一種自己對自己深層的禮儀。

　　禮儀大致包含著裝整潔，體態規范，言談優雅等方面。細而言之，著裝當與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當有紳士之風范；言語談吐當登大雅之堂。做到這些必會給人以良好印象。首先，保持良好的精神風貌，保持昂揚的斗志，待人熱情禮貌，彰顯總隊的生機與活力。其次，注重小節，于細微之處表現過硬作風，嚴格要求自己，注重著裝，坐有坐相，占有站姿，說話和氣，慎獨審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無人，口無遮攔。

　　我想，一個成功的人士肯定是先學會做人，然后才會成就偉大的事業！此外，從培訓中我認識到，一個人的言行舉止將會影響著他的一生，所以我們無論做什么事情真的要有一個做事的樣子，具備職業的工作態度與工作技巧及工作道德，所有的這一切我們都務必嚴于律己，養成良好的習慣。

　　現在禮儀已經越來越被人們重視了，怎樣通過一列系有效的方式來體現對客戶的尊重，來體現員工和企業的精神面貌，無疑在現在同行業競爭越來越激烈的今天顯得舉足輕重了。公司最近又招了一些新員工，既作為擴充的需要，又作為公司發展的第二梯隊的需要。所以，商務禮儀要培訓到公司的每個人，全員參與才是最好的。毛澤東同志說過，學習之目的在于應用。所以今日之所學應用到今后的工作當中，才會體現出禮儀培訓的真正意義所在。

　　通過這次培訓學習使我充分認識到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會我們如何在競爭激烈的職場做人做事。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對于一個企業來說，禮儀就是一個企業文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

　　商務禮儀讀后感 9

　　不論是商業禮物還是個人禮物，都能鞏固關系及聯絡友誼，所以饋贈禮物也很重要，但他也有很多禮儀。讓我們來看哈。

　　禮品不可太貴重，應強調“禮輕情意重”，注重紀念意義。可選擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫，對方較高雅，可以送音樂盒等。總之，應使禮品價值大于其物質價值，切不可將送禮變成行 賄。

　　喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友，即使對方請貼未到，也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數小時送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。 朋友幫過你的忙， 為了表示謝意，送對方一些酬勞禮也是應該的。凡這類送禮，非尋常可比，所送的禮物，第一要投對方所好，第二要適合對方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪問，應注意為女主人帶些小藝術品、土特產等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯為多。

　　禮品最好有彩色包裝。

　　送禮時一般應當面贈送，可附上祝詞和名片。收禮時最好當面打開包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。

　　收到寄來的禮品，應及時回復短信或名片致謝。

　　1、 人多的場合如何贈送禮品：

　　首先要考慮禮品的數量、禮品發放的范圍、禮品的種類。在人多的場合發放禮品，往往可能會漏掉一些人，因此，要格外小心禮品的數量。寧可多備一些，不可少發，否則會導致一些尷尬。

　　也可雙方協商好，只贈主賓，其他客人的禮品另擇機贈送。另外，人多場合贈送的禮品不宜過于貴重或具有針對個人的傾向。

　　2、 選擇禮品要考慮贈禮的對象：

　　選擇不同的禮品給不同的人是很多國家的習俗，特別是不同身份的人給不同的禮品非常重要。如果給主人和陪同人員的禮品完全相同，在一些國家會被認為是一種不尊重。

　　把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的`某個位置，注明贈禮的理由，會使禮品具有更大的珍藏價值。

　　同一個人在前后幾次見面時要盡可能分送不同的禮品，否則說明贈禮人欠缺誠意。

　　3、 送花小常識：

　　世界各地都有送花的習俗，但要注意的是：

　　西方人送花只送單數，但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛情，用菊花代表哀思;很多地方的人都認為黃色的花不太好，所有送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花，因為荷花經常被畫在棺材上;每個國家基本都有自己的國花，送國花一般都會受歡迎。

　　4、 不適宜贈送的物品：

　　刀。贈送刀子被認為含有一刀兩斷的意思，應避免選作禮品。但有兩種刀有時可以作禮品贈送：一種是特別富有民族特色的禮品刀(如阿拉伯彎刀)，另外一種就是瑞士軍刀。很多國家的男子很喜歡這兩種刀;

　　鐘和鞋子。鐘或代表死亡，或代表浪費時間，因此不作禮品送人。鞋子往往被認為不潔或不吉利，也應避免作為禮品;

　　藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯系。但保健品在很多國家受到歡迎;

　　動植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國來訪客人。許多國家有很嚴格的動、植物檢疫法，不允許此類東西進入國門。

　　5、 贈送禮品的包裝：

　　包裝禮品前一定要把禮品的價格標簽取掉，如果很難取，則應把價目簽用深色顏料涂掉;

　　易碎的禮品一定要裝在硬質材料的盒子里，然后填充防震材料，如海綿、棉花等，外面再用禮品紙包裝;

　　要注意從色彩、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要注意有些國家和民族的人對色彩與圖案有不同的理解。如果用彩帶扎花，不能結出“十字”狀，日本人則不喜歡“蝴蝶結”;

　　如果禮品的托人轉交，或者為了保證受禮人知曉禮品的來源，可以在禮品包裝好后，把送禮人的名片放在一個小信封中，粘貼在禮品紙上。

　　6、 贈禮的時機：

　　贈送禮品沒有嚴格的時間限制，一般習慣是：

　　送花可以在迎送初期;

　　會談會見時一般在起身告辭時贈送;簽字儀式一般在儀式結束時互贈禮品;

　　用餐時：正式宴會如果有禮品互贈儀式，應按計劃在相應時間段贈送，除此之外，一般是在臨近結束時贈送;家宴一般在開始前贈送品;

　　祝賀歡慶：一般是開始或者提前贈送。

　　7、 贈禮的方式：

　　如果是會談會見等活動，一般由最高職位的人代表本方向對方人員贈送禮品;贈送應從地位最尊的人開始;同一級別的人員中應先贈女士后贈男士，先贈年長者后贈年少者。

　　贈送禮品應雙手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。

　　有些國家的人在接受禮品時有推辭的習慣，但這只是一種禮節，并不代表拒絕。如果贈送的禮品確實沒有賄賂之意，則應大膽堅持片刻。如果對方堅持拒收，則可能確實有不能接受的理由，不能一再強求。也不應表現出不高興的情緒。

　　8、 接受贈禮：

　　接受禮品看起來很簡單，但其中也有一些需要注意的方面。比如：

　　一般不當面拒絕禮品。如果認為對方的禮品考慮欠妥，應在事后及時予以說明，取得對方的諒解后再行退還;

　　一般而言，東方人接受禮品時，在表示感謝后，往往會把禮品收起來，而西方人往往習慣于當場打開禮品，表示贊美，有時還會表示禮品正是自己期待已久的物品等等;

　　西方的習慣一般在收到禮品一周之后，會寫一封信表示感謝。

　　9、 回禮的時機與方式：

　　一般而言，來客應該贈送禮品，主人則應回禮。回禮的方式可以有很多種，既可以回贈一定物品，也可以用款待對方的方式來回禮。如果是回贈禮品，應注意以下幾點：

　　不超值。回禮的價值一般不應超過對方贈送的禮品，否則會給人攀比之感。

　　收到私人贈送的禮品，回禮時應該有一個恰當的理由和合適的時機，不能為了回禮而不選時間、地點地單純回送等值的物品。

　　分別時是最好的回禮時機之一。

　　常與外國客戶打交道的公司不免要贈送禮品，如探望病人或參加婚禮、生日的時候，送上一束鮮花。相處較長的外賓離別時，贈送一兩件小紀念品等，則是一種友好、祝愿或者感謝的表示。

　　涉外文秘要學會挑選禮品。禮品的價值不在于是否名貴，而在于適宜。一份適時宜人的禮物就會贏得友情。選擇禮品時，宜選一些物美價廉、具有紀念意義，有民族特色并有一定藝術欣賞價值的物品，例如受禮人喜愛的小藝術品、小紀念品、食品、花束、書籍、畫冊或一般日用品等。

　　贈送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里，也要另加包裝，然后用彩帶系上漂亮的蝴蝶結、梅花結等。

　　禮品一般應當面贈送(參加婚禮或送別可預先送去)。祝賀生日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄，并隨禮品附上送禮人的名片，也可書寫賀詞，裝在大小相當的信封內。信封上寫清楚受禮人姓名(不寫地址)。

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