調查方案匯編八篇
為確保事情或工作高質量高水平開展，時常需要預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的調查方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
調查方案 篇1
一、調查目的
隨著經濟的不斷發展，人們生活水平的提高，消費觀念也在改變。然而，現在出現的消費攀比、奢侈消費、從眾消費等不理性消費比比皆是。大學生作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費現狀在某種程度上折射出當今大學生的生活狀態和價值取向，其消費觀念的塑造和培養將對一生的品德和行為產生重要的影響。因此，為了了解我校大學生的消費觀念、消費手段其及消費來源等，我們設計了這個課題——“大學生消費調查計劃書”。
二、調查內容
1、大學生每月的總共支出。，
2、大學生消費的恩格爾系數比率。
3、大學生主要消費目的、對象及用途(分男女生)
4、大學生消費是否有經過思考、還是遇見就買。
5、大學生對自己消費的最終評價(是否值得)。
6、大學生對節制消費又是怎樣看待，怎么樣看待合理消費。
三、調查方式
(一)、調查對象：江西師范大學全體大學生。
(二)、調查人員：流光溢彩調查小分隊。
(三)、調查方法：采取抽樣的形式進行問卷調查、觀察+行為資料分析法
由于學校學生人數較多，其月消費狀況很難通過全面調查方式獲得，只有采用抽樣調查的方式獲得。抽樣調查是按照隨機原則，從全體研究對象(總體)中抽取一部分調查單位(樣本)進行調查，根據調查獲得的樣本信息來推斷總體數量特征的一種調查研究方法。此次抽樣調查是以我校所有的大學生為總體，以各學院的學生為子總體進行抽樣設計。對于問卷調查的結果有一定的缺陷性，問卷所提及的問題不能涵蓋學生生活消費的全部。所以加上采用觀察+行為資料分析法對學校的一些商店進行踩點分析。用來彌補問卷調查的不足性。從兩個調查資料綜合分析中。做出調查報告。
問卷總數為400份。問卷設有28個問答題，1個簡答題。
可采取以下兩種方法進行抽樣：
1、隨機抽樣 對全校大學生進行隨機抽樣調查
2、分層抽樣 分層技術是在實際中最常采用的抽樣技術之一，分層抽樣實施起來靈活方便，而且也便于組織。先按學院分放，再按班級學生比例發放
此次，我們將采用兩種方式相結合的方式進行抽樣，先隨機選取五個學院，按照各學院學生比例進行問卷發放，然后，按各班學生比例分配，最后到達班級隨機發放。
3、具體步驟：
�、俜峙湄撠熢O計問卷人員;
�、诎l放問卷過程中對一部分同學進行采訪調查;
③收回問卷并進行統計分析;
對學校各個超市的銷售數據進行統計。對學校的各個水果小賣部進行蹲點觀察。得出數據。和問卷調查數據綜合分析。做出調查報告。
四、調查過程：
1、對調查總體抽樣：選商學院、政法學院、音樂學院、體育學院、文學院等五個學院為樣本。按照各學院學生比例進行問卷發放，然后，按各班學生比例分配，最后到達班級隨機發放。分配人員蹲點和超市調查。
2、調查過程
�、俨殚喯嚓P文獻資料，編寫問卷初稿;
�、诓杉{同學、老師們合理的意見和建議，進一步修改調查問卷，形成調查問卷正式稿;
�、凼褂谜{查問卷正式稿進行調查;
④使用各個超市和小賣部的數據進行調查。
五、日程安排：
調查方案、問卷的設計 2個工作日
調查方案、問卷的修改、確定 1個工作日
人員安排 1個工作日
實地調查 3個工作日
數據初步處理 2個工作日
數據統計分析 3個工作日
調查報告撰寫 2個工作日
論證階段 1個工作日
調查方案 篇2
各位員工：
非常感謝您參與本次調查，本調查問卷將花3-5分鐘完成。本次調查是以匿名的形式進行。我們期望通過本次調查來探索員工住宿的滿意度及其影響因素，為公司宿舍建設提供一定的參考，請您認真閱讀問卷中的每一道題目，并根據自身的實際情況選擇（多項勾選）。您的回答對于我們的調查研究很重要，希望能得到您的配合與支持 所在樓層：□2樓□3樓□4樓
1、你覺得宿舍管理員對宿舍的安排怎么樣？
□A非常合理□B一般□C不合理
2、您有事需要找宿舍管理員時，宿舍管理員是否處于在崗狀態？
□A一直在崗 □B偶爾不在 □C偶爾在崗 □D總是找不到人
3、宿舍管理員對寢室衛生，安全用電等問題的關注度？
□A經常監督 □B經常提醒 □C很少提醒□D從不提醒
4、寢室有物品損壞了，報修時，宿舍管理人員的態度如何？
□A非常熱心□B比較禮貌□C一般□D冷漠□E惡劣
5、維修的質量如何？
□A完全修好，很長時間內不再損壞□B修好了，但沒多久又壞了
□C留有瑕疵 □D完全沒修好
6、您對宿舍維修之后的結果整體滿意度是：
□A很滿意□B滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意
7、您認為當前宿舍區公共安全設置（施）滿意嗎？
□A很滿意□B滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意
8、您對宿舍房間內基本設施是否滿意
□A很滿意□B滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意
9、您對宿舍的垃圾清理是否滿意
□A很滿意□B滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意
10、您對宿舍電視開放時間規定是否滿意
□A很滿意□B滿意□C一般□D不滿意□E很不滿意
除此之外，您還有什么意見或建議？（可以從宿舍文娛活動方面考慮）
調查方案 篇3
根據省、市的統一部署，在20xx年11月30日（如遇惡劣天氣另行確定）開展全省公路車輛起訖點情況調查工作（簡稱公路OD調查），明確OD調查實行屬地負責，在我縣轄區內設7個調查點。現根據有關的要求和我縣的實際情況，特制定本實施方案。
一、組織領導
為抓好這次全縣公路OD調查，縣交通局成立以楊培謙副局長為組長，公路段李小音段長、運管所全鳳根所長為副組長，公路段副段長王正、運管所副所長潘強、善江公路劉連華副總經理、吳云為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，具體協調、指導全縣公路OD調查的有關工作。辦公室設在公路段，李小音段長兼任辦公室主任，王正、吳云兼任副主任，辦公室電話號碼為：84226369。
二、組織實施
（一）調查時間：在20xx年11月30日（如遇惡劣天氣另行確定），在全省范圍內選定的調查點，實施12小時OD調查（7：00-19：00）和24小時交通量調查（7：00-次日7：00）。
�。ǘ┱{查范圍：全省域范圍（包括省界），調查點分布在高速公路出入口（包括主線和互通收費站）、普通國省道及部分重要縣道路段的適當位置。
�。ㄈ┱{查方法：本次OD調查省內調查點采用車牌照法（即記錄車輛牌照號碼）進行，省界調查點采用傳統停車詢問法進行。省內高速公路出入口、有公安固定監控設備的普通公路調查點的車輛牌照號碼通過當日監控拍照獲得，其他調查點均通過人工調查獲得。
三、工作要求
（一）提高認識，加強領導。全省公路OD調查的主要目的是通過搜集行駛在公路上汽車的出發地和目的地（即起訖點OD）以及路段交通量、車輛乘載狀況等公路交通信息，掌握全省公路交通的主要流量和流向分布，構建公路交通出行數據平臺。開展新一輪全省公路OD調查，可以為交通“十二五”規劃、綜合交通中長期發展規劃、交通項目前期研究提供基礎。因此，各單位要充分認識開展此項工作的重要性，提高認識，加強領導，成立組織機構、落實調查人員，保質保量圓滿完成省廳布置的這一工作，樹立交通的良好形象，確保在省廳考核中取得較好成績（省廳將對本次OD調查工作進行專項考核評比）。
（二）明確分工，各司其職，齊心協力完成調查工作。公路OD調查由市交通局統一領導，縣交通局具體組織調查，各相關單位組織人員全力做好OD調查及調查的配合工作。
（三）要在公安交警部門的`支持下，摸清公路沿線公安監控設備的布點情況及設備運轉檢修狀況，合理調整調查點、合理安排調查人員并做好OD調查前的物資設施的準備工作。根據省廳會議要求，每個OD調查點每班均應有交警人員到現場維護交通秩序，公安交警部門要安排專人對監控設施進行看護，保證設備在調查當日能準確地采集數據�，F場交通管理人員是指交通部門的路政或運政管理人員，這些人員必須著裝持證上崗，協助交警維護好現場交通秩序。
�。ㄋ模└髫熑螁挝灰訌妼φ{查人員上崗前的安全教育，并切實做好現場調查的安全工作。調查現場應設置告示牌、標志牌、橡皮安全帽、照明燈及配備現場調查用的桌、椅、交通量計數器、講義夾、筆等必要的調查用品。若遇下雨，須配備必需的簡易雨具（雨天照常工作）。所有現場調查人員必須穿反光安全背心，攔車人員必須配手持的停車標志牌。確保不發生調查人員的人身傷亡事故。
�。ㄎ澹㎡D調查期間，交通管理人員要與交警人員密切合作，加強現場管理，以保障OD調查工作的順利開展，并確保交通有序、暢通，盡可能減少OD調查對交通帶來的不利影響，杜絕因OD調查而發生交通事故。
�。┕范我龊矛F場調查人員的后勤保障工作。配備一定的后勤和機駕人員，安排好調查人員的飲食。調查人員的交通由各參與單位自行負責。
（七）縣公路段要落實專人負責調查資料的收集、整理、保管，調查結束后3天內將調查點的資料報市公路管理處。
四、行動計劃
�。ㄒ唬�11月17日前：各責任單位成立領導小組、落實調查點具體位置。
（二）11月18日前：參加市局組織的縣級調查負責人員的技術方案培訓工作。
�。ㄈ�11月22日前：召開全縣公路OD調查動員會議，完成對調查人員的技術方案培訓工作和對參與調查人員上崗前的安全教育培訓。
�。ㄋ模�11月26日前：調查點現場負責人要完成現場調查員的人員安排、分組分工；普通公路收費站、公安固定監控點調試好監控拍照設備；準備用移動監控設備6F測速儀的調查點，11月20日前要確定好調查點及聯系好設備，26日前要租好設備。準備好交通標志標牌、錐形墩（橡皮帽）、夜間照明設施、交通量計數器、反光背心等。
�。ㄎ澹�11月29日前：分發好調查表格、器材、工具等器材設備，完成一切準備工作，必要時進行調查演練。
調查方案 篇4
整個調研的步驟包括總體研究設計、網絡聯系、人員招聘及培訓、實地訪問執行與管理、數據處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行，其它各項的執行方案如下：
1、網絡聯系
在每個被調查的區域，我們會派1名公司督導前往，并召集當地聯絡人共同來執行此次調研項目。這樣每個區域有1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。
2、人員招聘和培訓
抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：
1、以女性為主;
2、 五官端正，身體健康;
3、 能吃苦耐勞，做事踏實;
4、 衣著整齊, 注重儀表;
5、有經驗者優先錄用。
(1)準備階段：
1) 聯系訪問員(一般到當地學校招聘)
2) 復印問卷;
3) 購買禮品
4) 了解當地市場的基本情況;
(2)訪問員培訓;
1) 職業道德培訓;
講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。
2) 項目介紹;
介紹本次項目的合作情況;
3) 問卷講解;
由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關系等，確保訪問員能全面了解問卷內容和訪問技巧。
4) 技能培訓;
訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。
5) 模擬訓練;
將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。
6) 監督制度重申;
7) 簽定承諾書;
承諾書
本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：
(1) 按照培訓的程序進行訪問;
(2) 在指定的調研區域訪問;
(3) 決不弄虛作假;
(4) 把禮品送給訪問結束的消費者;
(5) 決不自己填寫問卷;
我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我愿意承擔其責任。
承諾人：
20xx/3/
8) 劃定區域;
(3)問卷執行;
1) 抽查2-3個調研點;
2) 現場解決學生遇到的難題;
3) 當天回收當天的問卷;
4) 查看問卷，指出不規范的地方;
5) 電話抽查;
(4)經銷商、零售商訪談
1) 通過客戶提供的名單尋找經銷商;
2) 通過在當地主要的批發市場尋找經銷商;
3) 通過零售商尋找經銷商;
4) 114電話;
5) 黃頁;
(5)訪談名義;
1) 洽談生意，找代理商;
2) 以學生實習的名義;
3) 以研究市場的名義;
(6)訪談內容
1) 以訪談提綱為主要內容;
2) 根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。
分析方法與質量控制
(一)關于數據錄入的說明
問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：
1、編碼
編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。
為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。
2、數據錄入
一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數據錄入中，還有兩道程序對數據進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數據雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差
(二)分析方法
問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業的市場調研軟件SPSS10.0對問卷進行數據分析。主要的分析有：
1、 聚類分析(Cluster Analysis)
它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區隔劃分”的主要手段。
2、 因子分析(Factor Analysis)
影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入了解這些內在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發現各品牌內在的聯系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系，減少決策的困難。
3、 相關分析(Correlation Analysis)
相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。
4、 SWOT分析
分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。
(三)質量控制
1、 質量控制小組
公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研咳嗽薄⒍降�、复核员、穳粼嚤及茰O喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁�。质量控制小组訒窬朱总、调衙{烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰峁敵兄柿考囁亍
2、方案與問卷設計的質量控制
在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。
3、實地調研的質量控制
(1)調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格后方可操作。
(2)問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。
(3)問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。
3、資料整理及分析的質量控制
(1)問卷回收公司總部后，由公司專業的調研人員進行第二次審核。
(2)數據采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。
本調研方案是本次調查的執行綱領，各個調研員必須按照規定的程序嚴格執行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監督。
調查方案 篇5
為了查清我縣城區土地資產的數量和質量，全面掌握土地類別、分布及利用狀況，依法明晰產權關系，建立城區初始地籍檔案，實現城區地籍規范化管理，根據有關法律法規和國家《城鎮地籍調查規程》、《土地登記規則》以及省國土資源廳有關規定精神，結合我縣實際制定本方案。
一、調查范圍
地籍權屬調查的范圍：旌德縣城區內所有
單位和個人使用的土地，面積5.01平方公里。
二、權屬調查內容
本次地籍調查要確定每宗地的土地權屬、界址點位、界址線、面積、用途、利用現狀和他項權利等基本情況，滿足土地登記和建立土地信息化管理的需要。
三、權屬調查時間
從6月12日開始，結合清理土地隱形市場，集中開展權屬調查，并于9月底完成權屬調查。
四、權屬調查領導組
組長：
副組長：
技術組成員：
權屬調查成員：
第一組組長：
第二組組長：
第三組組長：
五、技術培訓
對組織的專業調查人員，要集中進行強化技術培訓。
培訓內容：有關地籍管理的政策、法規、《城鎮地籍調查規程》、土地利用分類、簡單的勘丈方法、宗地草圖的繪制與調查表格的填寫方法，以及調查資料的整理分析等。
培訓方法：集中理論學習與外業操作實習相結合。具體做法：用一天時間學習地籍工作的有關政策、法規和技術規程，用二天時間進行外業操作實習。
通過培訓要使每個成員能明確任務，熟悉《規程》，掌握操作方法和技術要領。
六、權屬調查的方法與步驟
�。ㄒ唬蕚涔ぷ�
復印馬鞍山已測繪的街坊圖21幅、購置工具（比例尺、三角板、卷尺、工作包、講義夾等每組一套）、人員培訓等。
�。ǘ﹦澐终{查區及任務分配
根據需要，將城區劃分為21個街坊，分片逐宗逐塊進行調查勘丈。用馬鞍山已測繪的街坊圖作為工作底圖。根據調查范圍，實地在工作圖上勾繪宗地圖位置、預編地籍號。
第一組完成街坊號：1810、1811、1812、1813、1814、1816、1806、1807
第二組完成街坊號：1801、1802、1803、1804、1805、1815
第三組完成街坊號：1808、1809、1818、1819、1820、1821、1817
�。ㄈ┕嫱ㄖ�
將此次權屬調查的范圍、時間、有關單位和個人應提供的土地權源的各種資料及其它情況進行公告，通知土地有關使用者按時到現場指界。
�。ㄋ模┈F場調查核實
核實各宗地的土地使用者、地籍號、實際用途、權屬來源情況等。
�。ㄎ澹┙缰氛{查
1、由本宗地及相鄰宗地使用者持法人身份證明或指界委托書、委托代理人身份證明書，親自到現場共同指界。
2、經雙方認定的界址，必須由雙方指界人在地籍調查表上相互簽字蓋章。
3、有爭議的界址，調查現場不能處理時，按《中華人民共和國土地管理法》第十六條的規定處理。
4、以調查確定的公認界址點，按地籍調查規程要求，設置鋼釘或噴漆界標。
（六）記載調查結果
1、地籍調查表必須做到圖表與實地一致，各項目填寫齊全，準確無誤，字跡清楚整潔。
2、填寫各項內容均不得涂改。
（七）宗地草圖
宗地草圖是描述宗地位置、界址點、線和相鄰關系的實地記錄，是處理土地權屬的原始資料，必須在實地繪制，一切注記應是實地丈量記錄，不得涂改，不得復制，不得事后補記。
七、檢查驗收
基本成果完成后，撰寫報告到宣城市國土局，請市局匯同有關部門進行驗收。驗收合格后，方視為完成地籍調查工作，爭取于年底完成建庫工作。
調查方案 篇6
一、前言
最近很多同學都反映學校食堂存在很多問題，，這些問題困擾著我們同學的日常生活，同學們對此抱怨連連，為此我們準備制定相應的市場調查方案，來具體了解學生的實際需求和想法
二、調查的目的和意義
為詳細了解食堂問題各方面的情況制定了合理的調查方案書。目的及意義如下
1全面了解學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意度
2調查學校食堂的價格，服務，菜式的銷售現狀
3了解學生的消費觀點和習慣
從以上幾點中分析研究，來發掘出一些食堂的服務改進措施及學校對食堂的有效管理措施
三、調查內容
市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定學生對食堂餐廳的服務情況的評價。該次調查中主要內容有以下幾個方面：
1.調查學生對餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價格
2.調查學生對餐廳的衛生條件和其舒適程度
3.調查學生對餐廳的工作人員的服務態度和服務水平
4.調查競爭者市場概況
四、調查對象和范圍
針對學校食堂各項基礎設施尚未完善，尤其學校餐廳飯菜質量備受學生關注。對于學生都焦點的問題，所以全校學生都是調查對象。個人的喜好以及家庭經濟背景的差異、學生 月生活費之處的多少導致消費者購買習慣的差異。為了準確快速的得出調查結果此次調查決定采用隨機抽樣法，對在學校餐廳及在校外用餐的學生進行抽樣調查，樣本量為100。具體實施措施是：我們將在就餐期間隨機抽取70名在校就餐同學，以及30名在校外就餐同學，分別了解他們對學校餐廳的滿意度
五、調查方法
此次調查涉及人員較多，我組采用隨機抽樣方法進行，問卷共設計15 各小題，涉及調查餐廳的各個方面。調查的實施要求本組人員進行面對面的街頭訪問，最后的資料整理由本組人員分工處理
六、資料分析
1.學生對學校食堂的伙食情況分析
2.對學校食堂的服務情況分析
七、經費預算
1.調查問卷準備100份，打印0.1元/份，復印0.1元/份，共10元
2.活動經費(略)
八、附錄
項目負責人：
調查方案、問卷的設計：
調查方案、問卷的修改：
調查人員：
調查數據處理：
調查數據的分析：
調查報告撰寫：
調查計劃書撰寫：
調查方案 篇7
1、活動主題：“查看化肥廠排放污水對本地農作物的感化”
2、講課年級：高二年級
3、簡要活動方案：
1.觀光混濁現場：
讓門生深切實際環境中，身臨其境，經過議定對現象查看，開掘農作物受害的禍首禍首，從而喚起社會責任感，鼓勵創設熱忱，從而創設自動投入科學探討的極佳平臺。
2.評論辯論、訂定查看方案：
門生評論辯論、分組，訂定查看方案,教師教導并參加方案可行性評論辯論。每組結束課題查看方案書面材料。
3.分組觀察：
小構成員分工協作，訪問居民，查閱有關資料，查看本地建化肥廠之前及以后農作物的發展狀況，當真記錄。
4.結束查看報告：
各組集結并向全班報告請教。分析本地化肥廠排水對農作物發展的感化。
調查方案 篇8
一、主題確定：
經過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調查，并對通訊起了宣傳的作用。
二、 研究目的：
1、提高通訊手機賣場的知名度
2、提高通訊手機的銷售量
3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力
4、提高通訊服務人員的服務質量
三、 研究內容：
1、消費者(老年人、中年人、中學生)
(1) 消費者購買手機的價位
很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調查的重點之一
(2) 消費者對手機功能的要求
處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求
(3) 消費者對手機賣場服務人員態度的要求
由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務人員的態度
(4) 消費者對手機售后服務的要求及滿意程度
為了提高企業形象和提高企業知名度手機售后服務占有很大的份額
(5) 消費者對手機品牌的要求
消費者認為好品牌手機，其質量、功能往往是比較高的
2、手機市場
(1) 調查影響手機銷售的的因素
�、� 手機價格
由于市場上的企業或者店面所銷售的手機在質量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者
�、� 手機質量
許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質量
③ 手機外觀
在手機價格、功能、質量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者
④ 賣場的內、外部環境
店內外部環境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少
(2)調查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區手機賣場中所占的份額
(3) 調查市區通訊的競爭者的優勢、劣勢
3、調查通訊手機賣場的服務人員
(1)服務人員對業務的熟練程度
對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些
(2)服務人員的綜合素質
�、俾殬I素質
�、诘赖滤刭|
③文化素質
(3)服務人員的銷售技巧
�、僬Z言
服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者
�、谏駪B
服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多
注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人
3、調查通訊手機賣場的服務人員
(1)服務人員對業務的熟練程度
對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些
(2)服務人員的綜合素質
①職業素質
②道德素質
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(3)服務人員的銷售技巧
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服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者
②神態
服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多
注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人
四、 樣本情況
樣本區域分布：xx市
消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者
方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者
方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者
(2)消費者樣本：手機使用者200—250人
五、 調查方式：
1、詢問法：
(1)利用傳統問卷成本比較低
(2)利用傳統問卷所得到的信息比較準確
(3)利用傳統問卷容易操作，容易控制
2、面談法：
(1)面談法的對象、時間、人數、形式可以有調查人員掌握
(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發性
(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調查者的附加信息，提高調查結果的可信水平
六、研究日程：
3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題 ②設計問卷 ③人員分配
3月18日—4月1日：實施填寫問卷
4月2日—4月8日：分析、整理數據
4月9日—4月10日：報告寫作
4月11日—4月16日：市場預測
4月17日—4月24日：撰寫決策
七、人員安排：
1、設計問卷：一組
2、問卷調查：全體人員
3、數據分析：二組
4、市場預測：全體人員
5、撰寫決策：全體人員
6、撰寫報告：三組
八、研究經費：
1、調查前準備費用：
�、俅_定主題費用____元
�、谠O計問卷費用____元
�、蹎柧碛∷①M用____元
2、實施填寫問卷費用：____元
3、分析整理數據費用：____元
4、報告寫作費用：____元
5、市場預測費用：____元
6、撰寫決策費用：____元
本次調研總費用為：____元
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