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學校后勤服務精細化管理實施方案（通用15篇）
為了確定工作或事情順利開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？下面是小編為大家整理的學校后勤服務精細化管理實施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學校后勤服務精細化管理實施方案 1
為進一步加強后勤服務管理人員的管理，提高服務質量，根據上級有關精神，結合我校實際，制定本方案。
一、考核對象
我校從事后勤服務管理工作，在編在崗財政供養的正式教職工。
二、考核內容
后勤服務管理工作績效。
三、考核辦法
成立以分管后勤工作副校長為組長的考核領導小組，根據德、能、勤、績等方面進行民主考評。
四、獎勵性績效工資的組成
獎勵性績效工資=突出績效工資+崗位績效工資－缺憾績效扣發工資。
五、獎勵性績效工資的發放
1、突出績效工資
突出績效工資由榮譽、論文的發表與交流等組成。此項績效工資的發放參照學校相應的實施細則執行。
2、崗位績效工資
崗位績效平均工資=（獎勵性績效工資總額－突出績效工資總額+缺憾績效扣發工資總額）÷總人數。考核小組按各崗位工作績效考核細則考評，根據考評分數的高低，分兩個檔次發放崗位績效工資，兩個檔次之間相差150元。
3、缺憾績效扣發工資
各崗位因各部門和學校組織的'檢查或考評工作有失誤的，視情節大小扣發10元—100元績效工資，違反學校其它相關績效考核細則的，按相應的扣發條款執行。
學校后勤服務精細化管理實施方案 2
為了進一步提高全市各級各類學校后勤管理工作的服務質量和水平，切實抓好中小學校（幼兒園）后勤管理工作，促進學校后勤管理工作進一步規范化、科學化，更好地服務師生生活，服務教育教學，為教育改革和發展做出新的貢獻。特制訂市中小學（幼兒園）后勤管理工作評估辦法（以下簡稱《辦法》）。
一、評估對象及內容
本《辦法》的評估對象為全市各級各類中小學（幼兒園）。
二、評估辦法
1 、市中小學（幼兒園）后勤管理工作的檢查評估由市教育局勤辦負責組織，督導、基教、計財、體衛藝等科室參加。按照《市中小學（幼兒園）后勤管理工作評估細則》（評估細則附后）進行檢查評估。
2 、檢查評估工作采取聽、看、查、訪、評、交的方式進行。即：聽取學校后勤管理工作情況匯報，實地察看學生食堂、宿舍、校園環境等，查閱檔案資料，請師生代表座談，走訪學生家長，按評估細則綜合評定分數，同學校領導交換意見。
3 、通過綜合評估后進行確認，對評估分數達到 90 分以上的學校（幼兒園）授予為市級后勤管理工作先進單位稱號，對評估分數達到 80 分以上的學校（幼兒園）可確認為后勤管理合格單位，對評估分數在 80 分以下的學校（幼兒園）為限期整改單位。
三、申報及評估
1 、市中小學（幼兒園）后勤管理工作檢查評估將作為全市各級教育行政部門的一項重要工作，今年為首批檢查評估，以后每年評估一次，采取分批進行的方式，逐年進行，分級推進，計劃經過五年時間，全市所有中小學（幼兒園）后勤管理工作全部實現合格以上標準。
2 、學校后勤管理工作檢查評估單位的申報由各縣、市（區）教育局按照《評估細則》進行全面自查自評，基本符合條件后，縣、市（區）教育局向市教育局申報，市教育局組織人員進行檢查評估后確認。
四、發證及管理
1 、市教育局對檢查評估后達到市級后勤管理工作先進單位和合格單位的學校（幼兒園）頒發匾牌和證書，將在有關新聞媒體上予以公布，對不合格單位要限期整改并予以通報。
2 、達到市級后勤管理工作先進單位和合格單位的學校（幼兒園）要按照省教育廳、市教育局有關后勤管理工作的精神和要求，認真總結經驗，不斷探索學校后勤改革與管理工作的新途徑。市教育局每年定期組織后勤管理先進單位和合格單位學校（幼兒園）領導和有關人員參加對外交流、業務培訓、參觀考察等活動。
五、具有下列情況之一的`單位，不能評為后勤管理先進單位或合格單位
1 、本年度內發生食品衛生安全責任事故的；
2 、有嚴重安全隱患未及時整改的；
3 、學校食堂和學生宿舍對外實行承包經營的；
4 、本年度受到上級有關部門行政處罰的；
5 、有群眾和家長來信、來電舉報，情節嚴重，經查證屬實的。
六、復查及其它
1 、市里將此項活動作為教育督導的重要內容，市教育局將每年對市級后勤管理工作先進單位和合格單位進行不定期復查，對工作停滯，后勤管理工作弱化，管理水平和服務質量下降的單位要限期整改并取消其稱號。
2 、本《評估辦法》由市教育局負責解釋，自公布之日起執行。
學校后勤服務精細化管理實施方案 3
一、指導思想
圍繞學校辦學思想，堅持“以人為本、服務教育”的后勤工作原則，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障。
二、 工作重點
1、搞好后勤服務、保障優質高效；
2、加強資財管理、積極增收節支；
3、抓好安全工作、力創“平安校園”。
4、完成環境設計，力爭啟動改善工程。
三、工作措施
（一）后勤工作
1、梳理后勤部門各項制度，并結合學校工作實際進行完善，力爭后勤管理科學化。
2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預算。對師生提出節水、節電、節約辦公用品的倡議。
3、加強樹木養護管理。今年的重點是做好白蟻滅殺工作，對苗圃里裸露土地補種綠化植物，做好花卉培植工作，（預想為購買一批四季開放的花卉種子，由花工進行種植養護，完成校門口、幼兒園對面花壇、教學樓外側及廁所旁苗圃的花卉美化。努力構建一個四季鮮花盛開，詩意盎然的校園。具體方案等學校討論后再定）。
4、加強教學設施的維修與更新，做到維修經費預算化。本學期將根據去年制定的基建財政預算，進行教學樓屋頂防水工程維修，完成多功能廳采購項目的資金劃賬及大操場音響設備的添置、及班班通工程。
5、做好學校日常保障工作，提升服務質量。理念：“品位”“高效”“奉獻 ”。每學期都要開展豐富多彩的活動，來訪的客人比較多，后勤除了作好保障工作以外，要提高服務的品位。為保障學校正常的運作，要處理好常規工作。如設施的維護、物品的管理、建設良好的學習、工作環境和美好校園的創建，突發事件的處理等等。學校重大活動對會場的安排、臨時任務做到及時求品位。
（二）校產、財物管理工作
1、進一步梳理完善校舍、校產、校具管理制度。
2、抓好固定資產管理，提高使用效益。建立好校產固定資產總帳和明細帳、充分用好現有教學設備。運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
3、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。逐步添制教學儀器等設備，供教育教學使用，所添置的辦公用品及教學儀器等設備先有年級組長申報，校長室審批、然后采購有年級組長簽名領取。對耐用物品實行以舊換新制度。（耐用物品指：剪刀、計算器、美工刀、多余作業本等）。
4、抓好課桌椅的'管理，將課桌椅維護納入教師績效考核管理中，開學初與師生簽訂課桌椅使用維護協議，抓好班級課桌椅的使用維護，后勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閑置校產的登記照冊。
5、做好閑置校舍及校產的開發利用，盡力發揮其經濟效益，為學校增收創收。
6、加強辦公室、功能室及重要財產的管理，責任落實到人，做好安全保衛、財產管及清潔衛生工作。
7、嚴格財務管理，創建節儉校園。原則：“嚴謹”、“規范”、“節儉”。
8、嚴格執行教育局物價局收費項目及收費標準，開學初做好收費備案工作、收費公示工作，學期結束做好結算清單，相關作業本費用定期進行結算，嚴格執行多退少不補政策。
（三）安全保衛工作
1、進一步梳理完善各項安全管理制度，完善各類突發事件應急預案。
2、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。
3、加強崗位安全責任制，重點部位安全警示語及安全責任制上墻，每學年與教師簽定“安全責任書”。每學期組織教師學習各項安全常規制度。
4、加強隱患排查，建立各類安全臺帳。對學校安全隱患及各類設備、用火、用電、飲食等進行定期、不定期安全檢查，并積極落實整改。做好隱患排查臺帳、校舍財產檢查臺帳、班級安全臺帳、甲流防控臺帳。做到臺賬資料完整化、規范化。
5、嚴格學校值班制度，加強校園與周邊的安全防范，保證學校教育教學工作的正常開展。
6、加強平安校園工作，做好學校的安全保衛工作，加強放學路隊及學校門衛的管理，把好放學路隊關、出入校門關。樹立安全第一的思想。
爭創“平安校園”。措施：“預防”“堅持”“排查”。
（1）完善安全管理制度，安全網絡的建設和制定活動應急預案。
（2）加強門衛的管理。具體措施：落實來訪登記制度，加強學校保衛工作，做到不離崗、不離職、多盤問，多匯報。發現不良現象及時上報并采取相關措施予以制止。
（3）加強師生安全。
學校后勤服務精細化管理實施方案 4
為了認真貫徹落實省市關于加強校園安全穩定工作的有關文件及會議精神，貫徹學校校園安全宣傳月暨專項治理動員大會會議精神，鞏固平安校園創建成果，切實維護學校良好地教育教學秩序，有效預防各類不安全事故的發生，積極營造和諧穩定的校園環境，結合學校有關文件精神和后勤工作實際，經后勤管理處領導班子研究，特制定實施方案如下：
一、指導思想和目的
以黨的十七屆六中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持安全第一，預防為主，綜合治理的方針，唱響平安后勤建設的主旋律，通過開展校園安全宣傳月暨專項檢查治理活動，全面普及安全知識，不斷提高廣大員工的安全防范意識和能力；加強安全管理，認真落實隱患排查措施，有效預防各類不安全事件發生，積極為構建和諧校園、平安校園做出新的貢獻。
二、組織領導
為加強對活動的領導，確保此項活動順利開展，取得實效，特成立后勤管理處安全宣傳月暨專項檢查治理活動工作領導小組：
組 長：xx
副組長：xx
成 員：xx
領導小組下設辦公室，辦公室設在后勤管理處辦公室，辦公室主任由劉小燕同志兼任。
三、活動主題
強化教育、防范為先、治理隱患、確保平安
四、活動時間：
20xx年4月20日--5月20日
五、活動內容及步驟：
（一）校園安全宣傳月活動內容及步驟
1.動員階段（4月21日--4月23日）：召開領導小組工作會，學習學校有關文件精神，制定活動實施方案；印發后勤管理處校園安全宣傳月暨專項檢查治理活動實施方案，組織員工層層動員，認真學習。
2.宣傳階段（4月21日--4月30日）：通過印發知識手冊，制作橫幅、宣傳板等形式，普及安全知識和應急處置知識，增強廣大員工的安全意識和防范意識。
3.培訓階段（4月25日--5月16日）：組織或參加消防安全、食品衛生安全、醫療衛生安全、供水安全、水電氣暖保障安全等方面的培訓或專題講座，增加全體員工的安全知識儲備，提高全體員工規范操作、科學操作的能力，增強員工應對突發事件的能力和自我保護能力。
4.教育階段（4月20日--5月20日）：組織全體員工參加學校舉辦的各類征文活動，深入學習學校和后勤管理處安全規章制度，學習常見事故預防、突發事件處置等基本安全知識，使全體后勤員工緊繃安全弦，樹立"時時講安全、處處防事故"的思想。
（二）開展專項檢查治理活動內容及步驟
1.檢查的主要內容
⑴加強值班工作的檢查和管理。重點檢查處內各類值班，包括節假日、衛生所、鍋爐房、高壓配電室、水電維修等日常值班、交接班執行情況，進一步完善各類值班制度，確保值班期間工作人員按時到崗，忠于職守，無空檔、無松懈。
（2）加強消防安全的`檢查和管理。對后勤管理處所管轄范圍內的所有區域進行火災隱患、線路等集中排查。對所有消防器材進行查看統計，加強與相關部門的聯系，明確責任主體，完成消防器材的更新、維護和管理。
（3）加強飲食安全的檢查和管理。認真排查和治理，積極開展自查自糾活動；五月初對食堂從業人員的衛生、健康情況進行檢查；對食堂內的安全設施使用情況進行排查，及時杜絕安全隱患；進一步加強對各餐廳的管理，強化對承包窗口的管理和監督，與其簽訂安全責任書；嚴格規范水、電、氣等操作程序；嚴把食品采購供應關、存儲關、清潔消毒關、操作間準入關和從業人員衛生關，嚴防傳染病、食物中毒等事故的發生，確保飲食安全。
（4）加強水電氣使用的檢查和管理。對全校范圍內水、電、氣的使用情況進行排查，對不安全漏洞或隱患及時處置，堅決杜絕不安全事故的發生；加強二次供水管理；提高電工知識、天然氣使用知識的培訓，做到規范操作，確保安全。
（5）加強醫療衛生安全的管理。對衛生所使用的藥物進行排查、摸底，徹底清理過期藥品，嚴防過期藥品、劣質藥品進入日常臨床程序，對師生安全造成危害。
（6）加強臨聘員工宿舍的排查和管理。對臨聘員工宿舍的用電安全、住宿安全等進行徹底排查和摸底，及時處置各類不安全隱患，杜絕不安全事故的發生。
2.檢查的方法和步驟
堅持部門自查和后勤管理處臨時抽查相結合的方式，按照學校有關要求，認真開展自查自糾工作，確保橫向到邊，縱向到底，不留死角。質量監控辦公室要對各科室自查自糾工作情況進行督導和檢查，對出現的問題要及時反饋，及時糾正，確保實效。
（三）活動總結
活動結束后，處屬各科室要對活動開展情況進行認真總結，并于5月15日前將活動開展情況、自查自糾情況、制度完善情況、工作措施完善情況等以書面形式報處辦公室。
六、幾點要求
（一）加強領導、高度重視。全體后勤員工特別是各科室負責人、管理骨干要充分認識開展此項活動的重要性和必要性，要按照學校和后勤管理處的安排部署，廣泛動員，周密安排，認真組織，抓好落實。
（二）加強教育、提高認識。處屬各科室要進一步加大安全知識教育普及力度，充分發揮各種渠道和載體作用，開展有針對性的安全教育活動，切實提高全體員工的安全防范意識、規范操作能力和自我保護能力。
（三）突出重點、抓好落實。處屬各科室負責人和全體管理骨干要認真分析自己所管轄范圍內的安全管理狀況，確定自查自糾、排查工作重點，建立工作責任制，強化安全防范措施，堅決杜絕不安全隱患，要狠抓落實，確保實效。
學校后勤服務精細化管理實施方案 5
一、 指導思想：
1．緊跟校長室工作思路，突出保障與服務意識，圍繞學校“辦學宗旨”、“既定目標”、“品牌戰略”、“管理理念”開展后勤工作。
2．以后勤存在問題為導向，創新管理，既確立服務意識，提升工作效率，又要強化經營理念，開源節流，強化目標的細化與管理。
3．務實后勤管理流程：目標、責任、監管、考核、績效。
二、重點工作：
1．推進務實的后勤管理流程
①建立學校后勤服務微信平臺
②建立獎勤罰懶、優勝劣汰的機制。
③規范后勤物資采購流程
④完善維修報告響應機制。
2．完成學部中考、高考等后勤服務工作。
3．落實學校西校區主要建筑物維修工程計劃。
4．學校安全工作常抓不懈，針對特定時段、特定環境、特定崗位開展有效的安全防范工作。
5．強化學校資產管理措施。
三、每月主要工作：
2月份：
1．后勤員工到崗，安排開學前期工作，即環境整理、設備維修、物質保障，切實做好學生報名到校、車輛安排、確保安全有序。
2．完善各類管理制度，明確人員分工，制訂工作計劃。
3．制訂相關措施，規范工作流程，新組建文正后勤服務微信平臺，更快、更好服務教學第一線。
4．召開兩個會議：
①后勤相關主管會議，主要是推進務實管理措施，強化責任與擔當。
②召開全體后勤人員，主要是以問題為導向，落實責任與績效考核。
5．建立節能降耗監管機制，細化到點；通報、量化各學部、行政樓、宿舍樓、食堂等部門每月用電用水用氣情況。
6．核對住宿、代伙人數與繳費情況。
7．校園綠化護養與補充。
8．調研修建東西校區停車場。
3月份：
1．核對、托管行政樓各科室、宿舍、食堂等部門學校資產。
2．綠化、亮化校園，相關路面修理。
3．開展陪讀房安全宣傳周活動并開展學生防火逃生自救安全教育活動。
4．配合校辦公室調研學部微機房升級改造后的使用情況。
5．做好初三英語聽力考試、中考體育測試相關準備。
6．聯系博大公司對東校區小、初教學樓維修后存在問題的`整改。
7．住宿老師水電費繳費（2-3月份）。
8．上報修建東西校區停車場預算報告。
4月份：
1．開展食品安全宣傳、督查周活動。
2．召開春夏防火安全專題會。
3．分批召開后勤人員會議，針對存在問題強化整改。
4．有針對性對校園花草樹木進行護理。
5． 后勤處對全校各班課桌凳使用與損壞情況進行統計。
6． 陪讀房安全大檢查，對存在問題進行整改。
5月份：
1．根據校長室安排做好中考接待準備。
2．全校體育設施與器材檢查維修。
3．強化宿舍管理，加強夜巡。
4．進行校舍全面檢查，疏通落水管道，重點防漏。
5．校園綠化養護。
6．電氣設備大檢查、大維修（重點是線路改造、空調維修）。
7．住宿老師水電費收繳（4-5月份）。
6月份：
1．服從學校高考、中考工作安排，切實做好服務與保障。
2．強化安全管理：
①門衛管理制度督查；
②住宿學生就寢管理；
③食品質量與安全管理。
3．校園環境檢查并徹底整理一次。
4．學校資產清點、核對、上報。
5．做好西校區校舍維修工作準備，對校園全面檢查一次并上報暑期維修計劃。
6．住宿老師水電費收繳（6月份），做好陪讀房退租工作。
7．安排期末結束工作，上報工作小結，結清后勤人員薪酬。
7-8月份：
1．后勤人員結清薪酬，無關人員撤離校園，關閉校園相關區域的水電氣。
2．落實暑假期間校園安保工作，重點是行政樓及二學部微機房。
3．配合學部招生工作。
4．根據校長室審批的維修計劃進行暑假維修。
5．調整部分后勤員工，簽訂用工合同。
6．完成校長室布置的其他工作。
學校后勤服務精細化管理實施方案 6
一、指導思想
以黨的十七屆三中、四中全會精神和科學發展觀為指導，深入貫徹落實“鄖西會議”精神，加大“菜籃子”工程力度，繼續完善學校后勤設施“十有八配套”建設，扎實開展“四個創建”活動，抓好“學校后勤管理先進鄉鎮”的創建工作，全面落實學校后勤精細化、規范化管理和人性化服務的工作目標，努力為基礎教育均衡發展提供支撐與服務。
二、具體目標
1、進一步完善農村寄宿制學校后勤生活設施，穩步推進學校后勤“十有八配套”（“十有”即：有符合學生集體用餐管理規定要求的食堂；有與就餐學生規模相配套的餐廳；有與寄宿學生規模相適應的宿舍和床鋪；有符合飲用水標準的水源和供水設施；有水沖式衛生廁所及糞便無害化處理設施；有洗漱間和洗澡堂；有曬衣曬被場地及停車棚；有圍墻、值班室和消防防盜設施；有為學生日常學習生活提供方便的消費服務網點；有改善寄宿制學生生活的蔬菜副食生產供應基地。“八配套”即：食堂與餐廳配套；餐廳與餐桌凳及消毒設備配套；宿舍與床鋪、管理間及洗瀨間配套；鍋爐房與洗澡熱水供應配套；廁所與沼氣池和污水凈化處理配套；洗衣間與晾曬場地配套；學生勞動實踐與蔬菜副食生產供應基地建設配套；校園道路硬化與綠化美化配套）建設工作。全市現有農村寄宿制學校501所，計劃五年內鄉鎮以上寄宿制學校全部達到“十有八配套”目標，x年達到250所，x年達到300所，x年達到350所，x年達到400所，x年全部達標。
2、繼續加強農村寄宿制學校蔬菜和副食基地建設。五年內全市農村寄宿制學校蔬菜基地面積達到220萬㎡，生均15㎡（省里規定生均10—15㎡），消除農村寄宿制學校無蔬菜、副食基地現象，要求蔬菜基地套種、復種指數達到50%以上，土地利用率達到100%，無流失、閑置、撂荒現象。五年內有501所寄宿制學校蔬菜副食基本自給和部分自給（基本自給的學校至少達到70%以上，部分自給的學校至少達到40%）。其中：x年達到200所，x年達到300所，x年達到400所，x年達到501所。
3、繼續抓好農村寄宿制學校的學生浴室建設，保證每個農村寄宿制學校用上干凈達標的飲用水。五年內建設學生浴室501個。其中x年達到300個，x年達到350個，x年達到400個，x年達到450個，x年達到501個；建設標準的學校飲用水設施500個，其中x年達到300個，x年達到350個，x年達到400個，x年達到450個，x年501個，徹底解決個別農村學校飲用水不達標的現象。
4、繼續抓好“文明宿舍，放心食堂，放心超市，綠色生態校園”的創建工作。計劃五年內創建“市級文明宿舍”300個（縣市區級“文明宿舍”達到100%），創建“市級放心食堂”200個（縣市區級“放心食堂”達到100%），創建“市級綠色生態校園”（市級綠色學校）300個（縣市區級“綠色生態校園”達到80%），創建“市級放心超市”200個（縣市區級“放心超市”達到60%），全市中小學（幼兒園）“四個創建”開展面達到100%。
5、抓好“學校后勤管理先進縣（市）鄉鎮”的申報創建工作。計劃在五年內申報創建“省級學校后勤管理先進縣、市、區”5個，“省級學校后勤管理先進鄉鎮”20個，“市級學校后勤管理先進鄉鎮”80個。
6、進一步加強教育消費市場的規范管理工作，大力推廣校園超市連鎖經營模式。以創建“放心超市”為切入點，以開展校園食品用品連鎖配送為導向，以建設安全規范的校園消費市場為目標，逐步在各縣、市、區推廣校園超市的建設工作。
7、繼續抓好“綠色學校”和“園林式學校”申報創建工作。五年內各縣、市、區申報創建“市級綠色學校”（即綠色生態學校）300所，申報創建“省級綠色學校”達60所，“國家級綠色學校”5所，申報創建“十堰市園林式學校”100所，申報創建“湖北省園林式學校”20所。
8、深入開展“平安和諧校園”的創建活動，認真抓好學校風險防范與管理工作，進一步規范校園風險分散管理工作行為，不斷提升學校應對各類風險的能力。五年內做到：校園方責任險應保盡保一校不漏，其中義務教育階段和非義務教育階段的學校投保率達100%；在校中小學生醫保參保率穩定在90%以上；中小學生學平險及意外傷害險投保率穩定在80%以上。
9、切實規范教輔市場，按照湖北省文化產業改革的要求和教學一線的實際需要，我市統一實行“教輔”目錄審查制度，教育市場準入制度，教育市場管理制度，確保版本正規、質量上乘，適應常規教學。按照正確引導、學生自愿、預約征訂、統一發行的原則，嚴禁學校各行其是，杜絕亂推銷和搭車發行行為。努力做到即滿足教學一線的需要，又能減輕學生課業負擔和家長經濟負擔。
10、加強后勤隊伍培訓和作風建設，促進學校后勤保障工作管理體制和工作機制的創新。按照分級管理、分類培訓的模式有計劃、有重點地開展學校后勤隊伍的培訓工作，提高后勤管理人員的綜合素質。以縣市區為主五年內計劃舉辦后勤人員各類培訓班二十期（次），培訓人員達3000人次，其中學校鍋爐工培訓班每兩年一次，食堂管理員培訓班每年輪訓一次，學生宿舍管理員培訓班至少兩年輪訓一次，水電工技術掊訓班每兩年輪訓一次，花木園林技術培訓班每兩年輪訓一次，物業管理人員培訓班每兩年輪訓一次，學校后勤校長（主任）培訓班每年輪訓一次，各縣、市、區后勤辦主任培訓班每年輪訓一次。
11、繼續開好每年一次的全市年度工作總結表彰會和縣市區學校后勤管理現場觀摩會，一年一個新課題，一年一個新思路，進一步做好爭取領導、健全機構、明確職責、理順關系等工作，積極把學校后勤管理與保障工作納入教育的.長遠規劃和年度計劃，納入教育督導檢查評估、獎懲范圍，納入學校的教育教學的安排，納入教育局或學校主要領導的工作目標責任考核內容。
12、進一步加強全市非寄宿制中小學（幼兒園）的后勤管理工作，認真做好校園綠化、美化、衛生保潔、物業管理、安全保障、疾病防控和后勤服務等工作，要配備人員，健全機構，各縣、市（區）要建設一批非寄宿制學校后勤管理示范學校，五年內全市非寄宿制學校后勤管理合格率達到95%以上。
13、加強全市民辦學校（職教培訓機構）的后勤管理工作，五年內全市民辦寄宿制學校的“放心食堂”、“文明宿舍”創建率達到100%，學校后勤管理合格率達到100%。
14、進一步加強學校后勤管理宣傳工作，繼續辦好《十堰學校后勤》雜志和《十堰學校后勤網》，為全市的學校后勤管理宣傳、經驗交流、信息溝通、論文評比提供平臺，努力提升學校后勤管理工作的地位，樹立學校后勤管理工作的良好形象。
15、加強學會工作，開展理論研究。充分發揮“十堰市學校后勤管理專業委員會”的作用，積極開展對新時期學校后勤管理與服務，發展與創新的理論研究工作。積極探索中小學（幼兒園）后勤管理的工作模式、體制、機制、理論與方法，用科學發展觀理論指導學校后勤管理工作實踐。
16、要進一步加強各縣市區學校后勤管理部門的自身建設，著力解決機構名稱與工作責任不相適應，工作機制與實際工作不相適應的問題，要在近期內解決機構名稱和工作機制問題，要健全機構，配好配強縣市區學校后勤管理機構班子和工作人員，盡快適應新時期教育管理的需要。
17、全市后勤管理相關工作要按照每年工作計劃進行督促檢查和評比。
學校后勤服務精細化管理實施方案 7
一、指導思想
在學校工作計劃的指導下，堅持"以人為本、服務于學校教育教學"的人文思想，進一步增強后勤工作人員的責任心和事業心，努力發揮后勤人員的積極性、主動性和創造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學校教育教學的服務保障工作，努力打造一支思想覺悟高，工作作風硬的隊伍，在工作中進一步落實科學發展觀，確保后勤服務工作更上一層樓。
二、后勤管理領導小組
組長：
成員：
三、學校廚房臨時工的聘用
聘用方式見合同
四、后勤工作人事安排
1、事務：xx
2、勤雜工作：xx
3、倉庫保管員：xx
4、小學部后勤分管員：xx
5、師生飲用水管理員：xx
五、后勤工作人員建設
（一）加強隊伍建設，提高工作人員的個人素質
1、加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規，學習教育教學理論，提高后勤工作人員自身素質；通過學習現代技術和先進管理經驗，掌握一定技能，提高管理水平；通過加強思想政治教育，創優質服務，樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象；通過按時參加學校安排的`各項學習，了解社會動態，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優質的服務。
2、培養吃苦耐勞、任勞任怨的精神，樹立風雨同舟的合作意識、永不滿足的創新意識、校榮我榮的主人翁意識。
（二）提高服務意識，進一步樹立后勤為教學服務的思想
1、要求后勤工作人員充分認識到：后勤工作是學校管理的一個重要組成部分，后勤服務是繁瑣而又平凡的工作，后勤服務的好壞會影響到整個學校教學工作的發展，后勤工作是學校工作的基本保障。
2、進一步健全后勤工作人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有落實。
3、樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時完成，不拖拉。
六、崗位責任和要求
1、事務
工作內容
①、在學校總務處的安排下負責采購全校師生生活用菜。
②、負責安排師生廚房工作人員的工作，協調其工作關系。
③、負責全校師生用水的供應以及水塔、水井安全和維護。
④、完成學校所安排的一些臨時性的工作。
⑤、安排好全校師生的就餐，來校客餐以及指導廚房工作人員的工作。
⑥、負責堅持每餐的師生食品留樣等工作。
⑦、每周日晚上必須將師生下一周的就餐菜譜交由總務處審核，再由總務處上報到校長室審核。
工作要求及責任
①、事務在采購行為中必須廉潔自律，奉公守紀。
②、采購的食品必須物美價廉，渠道正規，新鮮，安全可靠，并參照茶陵縣教育局后勤辦公室食品指導價格和遵照國家食品衛生要求。
③、所采購的食品必須要有三方簽名，以示負責。即經手人、監核人、供貨人。
④、發現問題除了及時采取處理措施外，還應及時向學校總務處報告。
⑤、如果因事務自身的原因而給學校造成名譽或經濟損失，學校會給予相應的處罰。以及經濟責任。觸犯國家法規則由上級政法機關機關追究其法律責任。
⑥、根據學校的作息時間準時安排師生就餐。
2、勤雜師傅
工作內容
①、洗好菜、切好菜、搞好廚房衛生。
②、接受學校后勤主管或事務的工作安排。
③、每天要保證廚房餐具和食品以及地面衛生，能夠讓師生吃得放心。
工作要求及責任
①、堅持工作崗位，廉潔自律。
②、服從學校后勤主管或事務的工作安排
③、如果發現將學校財物據為己有或不服從后勤主管的工作安排，根據學校的有關規定，將對其給予警告或處以罰款。情節嚴重者將根據相關的法律法規追究其法律責任。
④、每日總務處對食堂工作進行日評分，每期末組織全體師生（初中部和小學部分開評議）對食堂工作人員進行民主評議，對工作不努力，民主評議較差的，綜合好和倒數第一或未過半數的工作人員，向學校建議調離其工作崗位或工作環境。
3、臨時工
工作內容、要求及責任。
學校后勤服務精細化管理實施方案 8
（一）進一步完善各項規章制度
本學期將對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人，對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結經驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。
隨著教育形勢的變化和辦學條件的改善，總務處的事務會不斷增多，但人員不會增加。總務處的事務繁雜，要做到統籌兼顧。
牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析所服務對象的情況發展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業務水平，確保總務整體保障能力的提高。
（二） 配合學校創建縣“綠色學校”工作，做好總務處的材料工作。
盡最大的可能搞好學校的綠化、保潔、校園布置等工作，創設更優美環境。
（三）加強校產管理
1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產保管制度，做到制度健全，職責分明，凡是購物都要貨比三家，多去了解，同時要抓好庫存物品的管理，減少庫存數量，避免積壓，做到精打細算，少花錢多辦事，厲行節約。庫房內要物放有序，并做到防火防盜。對辦公用品的發放實行登記制，水電器材的維修實行按實領用、以舊換新、修舊補廢，明確責任，減少浪費。對按規定借出的物品要及時督促歸還。
2、加大對校產校舍的`定期及日常的檢查力度，隨時排查各建筑物及管道等設施的安全和使用隱患。對學期初發放的各種物品及室內設施責任到處室、年級、班級，誰丟失誰負責，對學校桌椅、門窗等要及時檢查，并作好修理及登記工作，通過班主任對學生進行愛護公物的教育，強化班級財產管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。
3、管好校舍校產是總務人員的重要職責，在往年的工作基礎上進行落實、規范、科學、創新，做到賬賬相符、賬物相符，手工賬與電腦賬相符。同時做到賬務規范、手續規范、票據齊全。
（四）水電工作
進一步加強水電管理，提高水電維修人員業務水平，要規范操作，增強責任感，加大檢查力度，確保水電安全運轉，水電工作人員每日巡查不少于1次，認真記錄每日巡查維修情況，并及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現象，配合學校搞好用電檢查，同時號召學校各個部門各年級、各班級齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節水節電的意識，嚴禁私拉亂接，杜絕長明燈、長流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費現象及安全事故的發生。有故障時工作人員要隨叫隨到，發現問題及時處理。
（五）加強收費管理，合理使用資金
1、財務人員要嚴格執行財務紀律，嚴格執行物價、財政、教育等主管部門確定的收費項目、收費標準；收費公示；堅決杜絕亂收費現象。學期末要及時準確地出據學生代管費結算清單。嚴格控制代管費的支出，減輕學生負擔。
2、財務人員應嚴格執行財務制度和會計法。應該從入賬出賬做起，保證不出差錯，不出問題，經得起物價、審計、財政等專業部門的審查，同時要求財會人員作好財務分析，給領導多提合理化建議。
3、做好校長的財務參謀工作，執行好經費使用計劃，準確提供有關數據、情況。在經費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。
4、大宗物品一律實行公開招標采購，嚴格執行政府采購法規。常備物資實行定點定價采購制度，增加物品采購的透明度。
（六）安全保衛工作：
開展經常性的檢查，在房屋、用電、等方面排查安全隱患，發現問題及時整改。
各辦公室要注意用電安全，學校禁止使用電燒鍋、熱得快等大功率電器。
各班主任要做好學生安全用電的教育，有損壞開關、插座、電扇調速器及時報告。
總務工作點多面廣，涉及范圍寬，從前面的門衛到后面的操場，從樓頂到下水道，大到全校的財產、賬務，小到一張紙、一把拖把、一支筆芯，水汽油電，教學一線的保障、環境、醫療衛生等等，所以在工作過程中，既要抓住重點，分主次，又要注意不能忽視某個方面，某些看似小的方面，因工作差錯或保障不到位，就會演變成大的問題，造成壞的影響。要進行分層管理，層層負責，從全處、全校大局著眼，搞好多方協調，形成全組的整體合力，努力打造成一支保障能力強、完成任務好、快速高效的總務后勤保障服務隊伍。
總之，總務后勤人員要努力熱情待人，以身作則，以高度的事業心和責任感，主動開展各項工作，依靠全體員工把后勤工作搞好，為實現學校的教育教學作出應有的貢獻。
學校后勤服務精細化管理實施方案 9
為了加強后勤工作規范化、科學化管理，充分調動學校后勤人員的工作積極性，牢固樹立服務意識，創造性地開展工作，確保學校各項任務的全面完成，特制定本考核方案，作為后勤人員量化考核的依據。
第一條：考核工作堅持客觀公正、注重實績、師生公認的原則，堅持考核結果與獎懲相結合的原則，考核對象為民辦職工性質的后勤人員。
第二條：每學年考核一次。
第三條：考核內容主要包括德、能、勤、績四個方面分等考核。
1、思想道德修養：主要從政治態度、工作態度和道德素養三個方面來考核：
① 政治態度：熱愛黨的教育事業，團結進取、為人師表，有敬業、奉獻精神，能按學校安排積極參加各類政治學習。
② 工作態度：服從分配，大是大非觀點鮮明，熱愛本職工作，能秉公辦事，不假公濟私，工作踏實，能吃苦耐勞，勤勤懇懇。
③ 道德素養：關心同志，不散布流言蜚語，不說不利于團結和工作的閑話，不制造矛盾，對人寬容，樂于助人，誠實守信，胸襟坦蕩，顧全大局，勇于承擔責任。
能：主要考核后勤人員的工作量和工作情況，按時保質保量完成本職工作，勇于承擔責任，干一行愛一行精一行，獨擋一面，工作效率高。熱愛本職工作，具有創造性，工作積極主動有條不紊，積極改進工作作風，具有進取精神，不輕易滿足現狀，提高服務質量，工作有計劃，對本職工作的開展，完成有一定的`超前意識，在第一時間解決問題，能堅持原則，按章辦事，敢抓敢管，嚴于律己，無失職行為。
出勤：主要考核后勤人員的工作紀律，具體表現為嚴格遵守學校各項規章制度，不遲到不早退，堅守工作崗位，積極參加各類集體活動，大小會議不無故缺席、遲到、早退。病假每天扣20元，事假每天扣30元。
績：主要考核后勤人員的工作質量與效益，具體表現為履行崗位職責，布置任務完成情況。
第四條：考核等次分為優秀、合格、不合格三等，優秀、合格等次民辦職工享受鎮政府給予的績效獎金，不合格等次員工停發當年度績效獎金。學年病、事假累計超過22個工作日的，崗位補貼打折發放。
有下列情況之一的不能確定為優秀等。
1、本學年工作中有責任事故的
2、在廉政、行風建設方面表現較差的
3、學年病、事假累計超過10個工作日的，年度內有曠工現象的。
凡屬以下情況之一者，明確為不合格
1、由于失職、瀆職發生責任事故，造成經濟損失；
2、受記過以上處分尚未撤銷或觸犯刑律、受拘留以上刑事處罰；
3、全年累計曠工３天以上；
第五條：考核的基本程序
1、同行互評，每學期結束前召開全體后勤人員會議，全體后勤人員以無記名方式填寫測評表。
2、行政領導測評，由相關各處室代表組成。
3、考核小組測評，由考核小組對后勤工作人員填寫測評表。
4、考核總分為100分。綜合得分85~100分為優秀等，60~84分為合格等， 59分以下為不合格等。（參加公辦年度考核的形式，以12%的比例評出優秀等次。）
5、考核結果
考核等次結果由學校領導集體審定后，通知給被考核者。被考核人如對考核結果有異議，要在考核結果與本人見面之日起一周內向學校考核工作領導小組申請復議。考核工作領導小組經調查核實，在15天內做出維持或改變原等次的決定，并以書面通知的形式通知其本人。 測評結果作為評先評優獎懲的主要依據。
第六條：本方案經學校教代會討論通過后執行
第七條：本實施意見由校委會負責解釋
第八條：本方案自通過年度起開始執行。
學校后勤服務精細化管理實施方案 10
為了進一步加強我縣中小學校園食品用品消費市場的管理，維護正常的教育消費市場秩序，確保校園食品用品安全和師生身心健康，杜絕和防止各類食品用品安全事故的發生，創建平安和諧校園，根據《中華人民共和國食品安全法》精神和駐教勤裝（2011）12號文件精神，結合我縣實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，以落實食品、用品安全管理制度和學校商品準入制度為基礎，以維護廣大師生消費安全和身心健康為目的，規范校園內食品、用品經營行為，確保師生吃上放心食品，用上放心商品，努力建設安全和諧校園的經營理念。
二、工作目標和原則
以關愛學生身心健康、維護學生切身利益為宗旨，以支持教育事業發展，減輕學生經濟負擔，“分批納入，依次推進”為原則，通過引入正規企業開展規范經營管理模式，建立健全校園食品、用品安全管理長效機制，降低校園食品、用品安全風險。
1、自愿原則。根據市、縣教育局的要求，學校是否設置經營場所由各學校自行研究決定。若需要設置，必須納入市教育局引進的`xx校園商貿有限公司統一管理，統一經營。
2、讓利原則。堅持平價銷售，所有經營品種的銷售價格低于市場銷售價格，真正做到讓利學校師生，服務學校師生。
3、安全衛生原則。xx校園商貿有限公司必須設置防鼠、防蠅、防塵設施，店鋪整齊有序，保持環境衛生；嚴禁出售“三無”食品和小作坊食品，確保食品用品安全。
4、合法經營原則。xx校園商貿有限公司必須合法經營，必須有《工商營業執照》、《衛生許可證》等合法經營證件，工作人員必須有《健康證》，營業員必須持證上崗，統一著裝。
三、管理模式
在xx市教育局學校后勤管理辦公室和xx縣中小學后勤管理工作領導小組的監督管理下，xx校園商貿有限公司在學校開展校園商品連鎖經營，實行統一管理，按照市場規律，依照國家法律法規自主經營，獨立核算，自負盈虧。在校園商品配送經營管理上實行“六統一”，即統一管理、統一服務、統一店貌、統一采購、統一配送、統一價格。
四、實施步驟
按“分批納入、依次推進”的原則分步設立xx校園商貿有限公司連鎖店。
第一步：20xx年春節前后做好宣傳和各學校摸底登記工作，為下段工作打好基礎。
第二步：20xx年2月份確定3-5所試點學校，原則上城鄉兼顧，中小學兼顧。
第三步：20xx年3-6月試點學校開始運行工作。
第四步：20xx年6月中、下旬，在試點學校召開現場會，布置全縣其他學校全面開展工作，并妥善解決好各校的歷史遺留問題。
第五步：20xx年暑假后，規范學校后勤管理工作在全縣中小學全面展開。
五、工作要求
1、統一思想，提高認識。設立xx校園商貿有限公司連鎖店是維護廣大師生合法權益，保障校園食品用品消費安全，全面建設和諧平安校園的重要舉措。
2、齊抓共管，合力推進。設立xx校園商貿有限公司連鎖店是一項系統性的創新工作，把工作落到實處，全面推進此項工作的實施。妥善做好學校食堂、小賣部場所及設施的移交工作，保證xx校園商貿有限公司連鎖店改造的順利進行。
3、加強監督指導，注重實效。縣勤教站具體負責全縣xx校園商貿有限公司連鎖店的規則、指導、協調、監督等工作，配合工商、衛生等部門對xx校園商貿有限公司連鎖店實施日常動態監管，發現問題及時整改。要求各校主要負責人要明確責權，分清責任，切實維護學校和學生的合法權益。
為了此項工作的順利實施，加強組織領導，通力合作，及時溝通協調，成立了實施工作領導小組（見附件），統籌規劃，周密部署，明確責任，扎實工作，確保圓滿完成任務。
學校后勤服務精細化管理實施方案 11
一、指導思想
為了深化學校內部管理，落實科學發展觀，全面貫徹“以人為本、和諧發展”的辦學理念，學校后勤部門實行制度化管理，推行績效考核制度，保證考核的客觀性、真實性、有效性，體現考核即導向的宗旨。
二、績效考核的目的
1．崗位工資的分配由以“身份”為主，轉變到以“崗位”與“業績”為主，進一步打破“大鍋飯”，真正體現按勞取酬的原則。
2．績效工資的分配由以考核定局，轉變到以全過程、多方位考核為主，實施量化管理，實現有效激勵。
3．從每個崗位的職責出發，能真正實現動態管理，從而形成珍惜崗位，擇優上崗的'競爭態勢。
4．激勵后勤隊伍不斷提高服務意識，努力提高個人修養，增強業務能力，改善服務質量，端正服務態度，明確各自的工作職責，加強團結互助精神，培養團隊意識，以大局為重，全心全意地為學校教育教學工作服務，為全體師生服務。
三、考核內容
考核內容分為：德、能、勤、績、廉。
四、考核原則
要堅持全面、客觀、公正的原則，以其所在崗位的職責，履職要求和所承擔的工作任務為基本依據。
五、考核范圍和周期
全體后勤人員，每學期組織一次。
六、績效考核流程
1．明確績效考核指標，使考核有章可循
要結合學校實際，經過深入的調查研究，制定量化考核實施細則，對達不到服務要求的項目有嚴格的扣分標準。
2．成立考核機構，明確工作職責
以學校領導、部門主任、組室負責人員組成考核領導小組，分別執行日常考核、綜合考核、監督等工作職責。
3．多角度、多方位考核，確保客觀、公正
日常考核采取抽查與普查相結合的方式，可采取實地檢查、隨機抽樣、個案調查、民意測評、問卷調查等多種形式。
4．強化考核結果使用，使考核工作落到實處
為了使考核工作收到實效，每次考核結果都及時反饋，不合要求的限期整改。按照每位人員考核所得的分值和每一分值所占金額，即得出個人考核金額。并以此作為獎勵、加薪、晉升、培訓、調職、換崗、下崗等重要依據。每學期綜合考核一次，并將考核情況以文字形式向學校匯報。
學校后勤服務精細化管理實施方案 12
為進一步提升后勤管理水平與服務質量，建立多形式、多渠道的后勤服務質量監督評價機制，經校區管委會研究決定，擬于2016年11月在宣城校區開展以“提升服務品質，打造滿意后勤”為主題的優質服務月活動，具體實施方案如下：
一、活動目的
通過開展一系列的優質服務活動，進一步強化“后勤人”全心全意為師生服務的宗旨意識，不斷夯實服務技能、強化服務能力，有效提高隊伍素質、改善服務形象。同時架起服務單位和師生的溝通橋梁，增進服務單位之間的友誼，相互支持、相互協作、相互促進，由點到面提升整體后勤服務質量，達到“服務育人、管理育人、環境育人”的目的。凝心聚力提升服務品質，集思廣益打造滿意后勤，為校區的發展、穩定提供高效、優質的后勤保障。
二、活動時間和參與單位
（一）活動時間：20xx年11月1日至11月30日。
（二）參與單位：
宣城市誠信物業發展有限責任公司、宣城市新星物業管理有限公司、蘇州市東吳物業管理有限公司、深圳市嘉誠物業管理有限公司、安徽海峰環境藝術工程有限公司、合肥經緯園林工程有限公司、安徽中快餐飲管理有限公司、南京梅花餐飲管理有限公司、宣城市雙鳳老鵝湯餐飲管理有限公司、福州歐蘭特餐飲管理服務有限公司、杭州阿卜都拉餐飲管理有限公司、合肥工大飲食管理有限公司、好又多超市加盟連鎖江蘇有限公司、宣城市百興商貿有限公司、宣城市零紀元便民服務部、宣城市大光明眼鏡店、澳潔洗染連鎖店工大分店、宣城市安榮飾品店、宣城市世妹食品經營部、宣城市超港食品連鎖經營有限責任公司、宣城市美樂文體辦公用品店、宣城市勵志書店、安徽綠之鑫信息科技有限責任公司、宣城市發絲飛揚理發店、宣城市洋光果園水果店、宣城市阿亮造型、中國移動通信安徽有限公司宣城分公司。
三、活動要求
（一）精心組織，認真落實。后勤管理辦公室做好活動前期動員及布置工作，后勤服務單位結合工作實際和活動要求，認真研究制定本單位活動方案，并報后勤管理辦公室審核后執行。活動方案應包括：本單位活動內容、活動步驟及時間安排。
（二）加強宣傳，營造氛圍。活動期間，各后勤服務單位應結合各自工作及活動特點，利用橫幅、海報、網絡等多種方式，激發員工工作熱情，擴大活動知曉度。校區管委會各部門應積極協助并參與活動開展，加強對活動的`專題及系列報道，利用線上和線下多渠道、多層次的宣傳方式，擴大活動影響力，形成人人參與、人人奉獻、人人受益的良好氛圍。
（三）認真總結，及時上報。優質服務月活動期間，各后勤服務單位要認真做好有關文字、照片及影音材料的收集整理工作。活動結束后，要結合工作實際及時做好活動總結并以書面形式上報后勤管理辦公室。
四、組織機構
宣城校區第一屆“優質服務月”活動成立活動領導小組：
組 長：xx
副組長：xx
成 員：xx
優質服務月活動領導小組辦公室設在后勤管理辦公室
五、活動安排
（一）前期準備
1、10月26日前，召開校區后勤服務單位動員大會，各參與單位制定并上報本單位優質服務月活動方案。
2、10月26日—10月30日，后勤管理辦公室審核各服務單位活動方案并通知活動組織、實施。
（二）組織實施
1、11月1日—11月30日，由后勤管理辦公室牽頭組織，利用校區網站、校區《簡報》、后勤辦網站等主流媒介進行活動跟蹤報道及專題報道，利用微信平臺、公眾號等線上自媒體加強活動動態及進程宣傳，提高師生參與度。
2、11月1日—11月30日，在后勤管理辦公室的監督管理下，各后勤服務單位根據審核通過的活動方案，按時間節點規范開展相應的優質服務活動。
六、評優辦法
1、獎項設置
本次優質服務月活動設置“活動優勝團隊”、“優秀服務單位”、“服務之星”三個獎項，獎項名額設置如下：
（1）活動優勝團隊：共2個名額，從物業服務組（公寓組、教學樓群組）綠化保潔組、餐飲服務組、商貿組中評選產生。
（2）優秀服務單位：共8個名額，其中物業服務類別4個，超市商鋪類別2個，食堂餐飲類別2個。
（3）服務之星（個人）：共20個評優名額。由各服務單位報送競選名單。
2、評優程序
（1）單位報送：“活動優勝團隊”、“優秀服務單位”參照各單位報送的活動總結及活動開展情況進行評優，“服務之星”由各參與單位報送2名候選人。
（2）評優打分：優質服務月活動領導小組及后勤管理辦公室通過填寫滿意度問卷完成評優打分，師生測評通過線上網頁滿意度問卷完成。領導小組、后勤辦、師生按照30%、30%、40%的權重核算分數。
七、本活動由后勤管理辦公室負責解釋。
學校后勤服務精細化管理實施方案 13
為加強全市學校后勤管理與保障工作，切實推進學校后勤工作的規范化、科學化建設，更好地服務教育教學、服務師生，促進全市教育事業科學發展，根據《xx市教育局關于印發20xx年度面向中等及以下教育檢查評估項目計劃的`通知》要求，經研究，決定對全市學校后勤工作進行專項考評。現將有關事宜通知如下：
一、考評項目
學生食堂、公寓的常規管理，節約型學校建設，學生用品管理，后勤安全管理等。
二、考評方式
對照考評內容和相關標準，以自查自評為主，在認真自查的基礎上，形成自查報告和自評得分表。市教育局考評組根據自評得分，采取抽查方式，結合日常工作情況，對學校后勤工作進行量化計分。
三、工作要求
（一）高度重視，精心組織。各單位要認真落實市教育局學校后勤工作的相關文件要求，依據《評分細則》開展自查自評，真實反映本單位后勤工作情況，通過專項考評，提高學校后勤工作水平。
（二）實事求是，抓好落實整改。各單位在自查自評過程中要堅持實事求是的態度，杜絕弄虛作假現象的發生。對于考評中發現的問題要及時采取有效措施，認真整改。
四、考評結果的使用
學校后勤工作考評結果作為對區縣和學校后勤工作表彰獎勵的主要依據，由市教育局通報表彰。
請各區縣教育行政部門、市教育局局屬各學校于20xx年1月11日前將自查報告、自評得分表和全市學校后勤工作先進集體和先進個人審批表報市教育服務中心。
學校后勤服務精細化管理實施方案 14
一、指導思想
以科學發展觀為統領，秉持“服務育人、精細管理”的理念，緊緊圍繞學校教育教學中心工作，以提升后勤服務質量和管理水平為目標，優化后勤資源配置，細化后勤管理流程，強化后勤人員素質，努力構建“事事有人管、人人有專責、處處有規范、時時有監控”的精細化管理體系，為學校發展和師生生活提供堅實有力的后勤保障。
二、工作目標
1. 建立健全精細化的后勤管理制度體系，使后勤管理工作有章可循、有據可依，各項工作流程清晰、標準明確。
2. 打造一支專業素養高、服務意識強、工作作風優的后勤服務團隊，提高后勤人員的業務能力和服務水平。
3. 提升學校后勤服務質量，實現校園環境整潔優美、設施設備運行良好、餐飲供應安全衛生、物資采購規范合理、財務管理嚴謹透明，師生滿意度達到 90%以上。
4. 加強后勤信息化建設，實現后勤管理數據化、信息化、智能化，提高后勤管理工作效率和決策科學性。
三、主要任務與措施
（一）后勤管理制度精細化
1. 全面梳理現有后勤管理制度，對不適應學校發展和精細化管理要求的制度進行修訂完善，補充制定如《學校后勤人員績效考核辦法》《校園設施設備維護保養細則》《食堂食材采購驗收標準操作規程》等新制度，確保制度覆蓋后勤管理的各個方面。
2. 明確各項制度的執行主體、監督主體和考核主體，將制度執行情況與后勤人員的績效考核掛鉤，強化制度的執行力。例如，每月對后勤人員遵守工作紀律、完成工作任務等情況進行考核，考核結果直接與績效獎金發放、評優評先等掛鉤。
（二）后勤人員管理精細化
1. 加強后勤人員的招聘與選拔工作，嚴格按照崗位要求和任職條件招聘合適的人才，提高后勤隊伍的整體素質。例如，招聘食堂工作人員時，要求具備相關的健康證、廚師證或從業經驗，具備良好的衛生習慣和職業道德。
2. 定期組織后勤人員業務培訓，內容包括后勤管理知識、專業技能、服務禮儀、安全知識等，每學期培訓不少于xx次，每次培訓時間不少于xx小時，不斷提升后勤人員的業務能力和服務水平。例如，開展設施設備維護技能培訓，邀請專業技術人員進行現場演示和指導，使后勤人員掌握常見設備故障的排查與維修方法；開展服務禮儀培訓，通過案例分析、模擬演練等方式，提高后勤人員的溝通技巧和服務態度。
3. 建立后勤人員激勵機制，對工作表現突出、服務質量高的后勤人員進行表彰獎勵，激發后勤人員的工作積極性和創造性。如設立“后勤服務之星”獎項，每學期評選一次，對獲獎人員給予一定的物質獎勵和精神獎勵，并在學校內部進行宣傳推廣。
（三）校園環境管理精細化
1. 制定校園環境衛生標準和保潔工作流程，明確校園各區域的.衛生清掃時間、頻次和質量要求。例如，校園主干道每日清掃xx次，教學樓內公共區域每日清掃xx次并隨時保潔，校園垃圾做到日產日清。
2. 加強校園綠化養護管理，制定綠化養護計劃，定期對花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保校園綠化美觀。例如，根據不同季節和植物生長特點，制定每月的綠化養護任務清單，安排專業人員進行養護操作，并做好養護記錄。
3. 規范校園車輛停放管理，設置合理的停車場和停車標識，引導師生有序停放車輛，維護校園交通秩序。如在校園入口處設置車輛引導員，在停車場劃分不同區域分別停放教職工車輛、學生車輛和訪客車輛，并制定車輛停放管理制度，對違規停放車輛進行及時處理。
（四）設施設備管理精細化
1. 建立校園設施設備臺賬，對所有設施設備進行編號登記，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、使用地點、維護保養記錄等信息，實現設施設備的信息化管理。例如，利用資產管理軟件建立設施設備數據庫，對設施設備的入庫、領用、維修、報廢等環節進行動態管理，隨時可查詢設施設備的相關信息。
2. 制定設施設備維護保養計劃，根據設施設備的使用情況和廠家建議，定期對設施設備進行維護保養，延長設施設備使用壽命。如對學校的電梯、空調等大型設備，每月進行一次全面檢查和維護保養，對電腦、投影儀等教學設備，每學期開學前進行一次集中檢修和維護。
3. 建立設施設備報修響應機制，設立專門的報修電話或網上報修平臺，師生報修后，后勤人員應在規定時間內響應并安排維修人員進行維修。例如，一般設施設備故障報修后，維修人員應在xx小時內到達現場進行處理，緊急故障應立即響應并及時排除。
（五）餐飲服務管理精細化
1. 加強食堂食材采購管理，建立嚴格的食材供應商準入制度和采購驗收制度，確保食材安全衛生、質量合格。例如，對食材供應商的資質進行審核，實地考察其生產加工環境和產品質量，與合格供應商簽訂采購合同；食堂采購人員每天對采購的食材進行嚴格驗收，檢查食材的品種、數量、質量、新鮮度等，對不符合要求的食材堅決拒收。
2. 規范食堂食品加工制作過程，嚴格按照食品衛生操作規范進行烹飪、加工、儲存和留樣，確保師生飲食安全。例如，食堂工作人員必須持健康證上崗，工作時穿戴整潔的工作服、帽子和口罩；食品加工過程中要做到生熟分開、葷素分開，餐具嚴格消毒；每餐食品留樣不少于xx克，留樣時間不少于xx小時，并做好留樣記錄。
3. 優化食堂餐飲服務質量，根據師生的口味需求和營養搭配要求，合理制定每周食譜，不斷豐富菜品品種，提高飯菜質量。例如，定期開展師生餐飲滿意度調查，根據調查結果及時調整食譜和改進烹飪方法；在食堂設置意見箱，鼓勵師生對餐飲服務提出意見和建議，后勤部門及時進行處理和反饋。
（六）物資采購管理精細化
1. 建立物資采購預算制度，每年根據學校發展規劃和實際需求，編制詳細的物資采購預算，經學校領導班子審核批準后嚴格執行，避免盲目采購和浪費。例如，各部門提前申報年度物資需求計劃，后勤部門匯總后結合學校資金情況進行預算編制，采購過程中嚴格控制在預算范圍內。
2. 規范物資采購流程，按照政府采購相關規定和學校內部采購制度，對不同金額和性質的物資采購采用相應的采購方式，如公開招標、詢價、競爭性談判等，確保采購過程公開透明、公平公正。例如，對于金額較大的設備采購采用公開招標方式，邀請多家供應商參與投標，由評標委員會按照規定程序進行評標和定標；對于小額物資采購采用詢價或競爭性談判方式，選擇性價比高的供應商。
3. 加強物資采購驗收和入庫管理，采購物資到貨后，由采購部門、使用部門和后勤管理部門共同進行驗收，驗收合格后辦理入庫手續，建立物資庫存明細賬，做到賬實相符。例如，驗收人員對照采購合同和物資清單，對物資的數量、質量、規格、型號等進行詳細檢查，填寫驗收報告；物資入庫時，倉庫管理人員認真核對物資信息，進行分類存放，并及時錄入庫存管理系統。
（七）財務管理精細化
1. 完善財務管理制度，嚴格執行財務預算、審批、報銷等制度，規范財務行為，確保學校財務安全。例如，學校各項經費支出必須有預算安排，無預算不得支出；財務報銷必須提供合法有效的原始憑證，經相關人員審批簽字后方可報銷。
2. 加強財務預算管理，科學編制學校年度財務預算，提高預算編制的準確性和合理性，強化預算執行的剛性約束，定期對預算執行情況進行分析和監控。例如，每月對各部門預算執行情況進行統計分析，及時發現預算執行偏差并采取相應措施進行調整；每季度向學校領導班子匯報預算執行情況，為學校決策提供財務依據。
3. 規范財務核算和報表編制工作，按照國家統一的會計制度和財務軟件要求，及時、準確地進行財務核算和報表編制，如實反映學校財務狀況和收支情況。例如，每月按時完成記賬、結賬工作，編制財務報表，確保數據真實可靠；每年進行一次財務審計，對學校財務工作進行全面檢查和評價，及時發現問題并整改完善。
（八）后勤信息化建設精細化
1. 建立學校后勤管理信息系統，整合后勤人員管理、設施設備管理、物資采購管理、財務管理等模塊，實現后勤數據的集中管理和共享，提高后勤管理工作效率。例如，通過后勤管理信息系統，后勤人員可以在線進行報修申請、物資采購申請、費用報銷申請等操作，管理人員可以實時查看各項工作進展情況，進行審批和調度。
2. 利用信息化手段加強后勤服務質量監控，如在校園內設置監控攝像頭、安裝智能水電表等，實時采集后勤服務相關數據，通過數據分析及時發現問題并進行處理。例如，通過智能水電表監測水電使用情況，分析能耗數據，發現異常能耗及時排查原因，采取節能措施；通過監控攝像頭對校園安全、環境衛生等情況進行實時監控，發現問題及時通知相關人員進行處理。
3. 開發后勤服務移動端應用程序，為師生提供便捷的后勤服務渠道，如在線報修、餐飲預訂、校園卡充值等功能，提高師生對后勤服務的滿意度。例如，師生可以通過手機下載后勤服務 APP，隨時隨地進行報修和查詢報修進度；可以提前預訂食堂飯菜，避免就餐高峰排隊等待；可以方便地進行校園卡充值，節省時間和精力。
四、實施步驟
（一）第一階段：宣傳動員與制度建設（第 1 - 2 個月）
1. 召開學校后勤服務精細化管理動員大會，組織后勤人員學習精細化管理理念和實施方案，統一思想認識，提高工作積極性。
2. 成立學校后勤服務精細化管理工作領導小組，負責統籌規劃、組織協調和監督檢查精細化管理工作。
3. 各后勤部門按照實施方案要求，全面梳理現有制度，制定或修訂相關制度和工作流程，報領導小組審核批準后實施。
（二）第二階段：組織實施與全面推進（第 3 - 10 個月）
1. 按照精細化管理要求，各后勤部門全面推進各項工作任務的實施，加強人員培訓、設施設備維護、校園環境整治、餐飲服務提升、物資采購規范等工作，確保各項工作落到實處。
2. 建立后勤服務精細化管理工作臺賬，記錄各項工作的開展情況、存在問題及整改措施，定期進行總結和分析。
3. 加強對精細化管理工作的監督檢查，領導小組定期或不定期對各后勤部門工作進行檢查和考核，及時發現問題并督促整改。
（三）第三階段：總結評估與持續改進（第 11 - 12 個月）
1. 各后勤部門對本部門精細化管理工作進行全面總結，形成總結報告，報領導小組審核。
2. 領導小組組織對學校后勤服務精細化管理工作進行綜合評估，通過問卷調查、師生座談會、實地檢查等方式，了解師生對后勤服務的滿意度，評估精細化管理工作成效。
3. 根據總結評估結果，召開學校后勤服務精細化管理工作總結表彰大會，對工作表現突出的部門和個人進行表彰獎勵，同時針對存在的問題制定下一年度的改進計劃，持續推進后勤服務精細化管理工作。
學校后勤服務精細化管理實施方案 15
一、目標設定
在未來一學年內，達成校園環境整潔優美無死角、設施設備完好率超 95%、餐飲服務師生滿意度達 90%以上、物資采購性價比提升 10%、后勤人員服務投訴率低于 5%以及財務管理差錯率近乎于零的卓越成效，構建起科學高效、保障有力、服務優質的后勤精細化管理體系，為學校教育教學活動的順利開展和師生的學習生活提供全方位、高品質的后勤支撐。
二、管理策略
（一）細化崗位職能分工
1. 深入剖析后勤各部門工作內容，依據工作流程和任務性質，對每個崗位進行精準定位與細致描述。例如，在宿舍管理崗位設置中，明確管理員負責宿舍人員登記、作息時間監督、衛生檢查、設施報修協調等具體工作；維修人員則專注于各類宿舍設施的日常維護、故障排查與修復，包括水電設施、門窗家具等，且規定不同類型維修任務的響應時間與完成時限。
2. 制定詳細的崗位說明書，涵蓋崗位名稱、工作職責、工作權限、任職資格、工作流程、考核標準等要素，使每位后勤人員清晰知曉自身工作內容與要求，實現“人崗匹配、職責明確”。以食堂工作人員為例，崗位說明書明確廚師需具備相應的烹飪技能與從業經驗，負責菜品的制作與創新，保證菜品質量與口味；配菜員要熟悉食材特性與搭配原則，按照標準食譜進行配菜，確保食材用量精準、搭配合理；服務員則負責食堂就餐區域的清潔衛生、餐具擺放回收、為師生提供熱情周到的服務等工作，并規定了各崗位的服務規范與考核指標。
（二）優化工作流程設計
1. 運用流程再造理念，對后勤核心業務流程進行全面梳理與優化。如物資采購流程，改變以往傳統的分散采購模式，建立集中采購平臺。各部門提交采購需求后，由采購部門統一匯總、分類，按照采購金額與物資性質確定采購方式，如公開招標、詢價采購、競爭性談判等。對于小額常用物資，建立供應商庫，通過定期比價與質量評估選定優質供應商，實現快速采購與配送，縮短采購周期，提高采購效率與質量。
2. 繪制標準化工作流程圖，以直觀清晰的圖形展示工作步驟、順序、責任部門與崗位以及各環節的銜接關系。例如，校園設施設備維修流程，從報修申請的提交（可通過線上報修平臺或電話報修），到維修部門的接單、派工，維修人員的現場勘查、故障診斷、維修實施，再到維修后的驗收與反饋，每個步驟都明確規定了操作規范、時間要求與責任人，確保維修工作的高效有序進行，減少因流程不暢導致的維修延誤與推諉現象。
（三）強化質量標準制定
1. 針對后勤各項服務與管理工作，建立健全質量標準體系。在校園環境衛生管理方面，制定詳細的衛生清潔標準，規定不同區域的清潔頻次、清潔方式與質量要求。如校園主干道每日清晨清掃一次，白天定時保潔，要求路面無雜物、無積水、無明顯灰塵；教學樓內教室每日放學后進行全面清潔，包括地面清掃拖洗、黑板擦拭、桌椅擺放整齊、垃圾桶清理等，做到窗明幾凈、環境整潔；衛生間每節課間進行簡單清理，放學后進行深度清潔消毒，保持無異味、設施完好。
2. 在餐飲服務質量標準制定上，從食材采購源頭抓起，規定食材的新鮮度、安全性、品種豐富度等指標。例如，蔬菜要求新鮮無農藥殘留，肉類需有正規檢驗檢疫證明且新鮮度高；食譜制定要遵循營養均衡原則，每周菜品不重復，涵蓋葷素搭配、主食點心、湯品飲料等多種類型，滿足師生不同口味需求。同時，對食品加工過程中的烹飪工藝、火候掌握、調味標準、衛生操作規范等制定嚴格標準，確保菜品色香味俱佳且安全衛生。對食堂服務人員的'服務態度、儀表儀態、響應速度等也制定相應規范，如服務人員要著裝整潔、面帶微笑、熱情服務，對師生的合理要求在規定時間內給予回應與解決，以提升餐飲服務整體質量與師生滿意度。
（四）深化人員培訓與考核
1. 構建多層次、多形式的后勤人員培訓體系。定期組織內部培訓課程，邀請行業專家、學校骨干教師進行授課，內容包括后勤管理理念與方法、專業技能提升、服務意識培養、安全知識與應急處理等。例如，每月開展一次設施設備維護技能培訓，由經驗豐富的維修師傅講解常見設備故障的排查與維修技巧，結合實際案例進行分析演示；每季度舉辦一次服務意識與禮儀培訓，通過角色扮演、案例討論等方式，提升后勤人員的溝通技巧與服務態度，使其學會換位思考，更好地滿足師生需求。
2. 建立科學合理的后勤人員考核機制，采用定量考核與定性考核相結合的方式。定量考核主要依據崗位工作任務完成情況、工作質量指標達成情況等進行數據量化評估。如維修人員的維修任務完成率、設施設備完好率，食堂工作人員的菜品出品率、師生就餐滿意度調查得分等；定性考核則側重于對工作態度、團隊協作精神、創新能力等方面的評價，通過上級評價、同事互評、師生評價等多維度綜合評定。考核結果與薪酬待遇、職務晉升、評優評先等直接掛鉤，激勵后勤人員積極工作、不斷提升自我，對考核不合格的人員進行針對性培訓或崗位調整，確保后勤隊伍整體素質與服務水平的穩步提高。
三、實施保障
（一）組織架構保障
1. 成立以校長為組長、分管副校長為副組長，后勤各部門負責人及骨干教師代表為成員的后勤服務精細化管理領導小組。領導小組負責制定學校后勤精細化管理的戰略規劃、方針政策與總體目標，統籌協調各部門之間的工作關系，解決精細化管理實施過程中出現的重大問題，確保各項工作有序推進。
2. 設立后勤服務精細化管理工作辦公室，作為領導小組的日常辦事機構，負責具體組織實施精細化管理工作。辦公室成員由后勤各部門業務骨干組成，主要職責包括制定詳細的工作計劃與實施方案，組織開展培訓、考核、監督檢查等工作，收集整理相關數據與信息，及時向領導小組匯報工作進展情況與存在問題，并提出合理化建議與改進措施，為領導小組決策提供依據。
（二）制度體系保障
1. 建立健全后勤服務精細化管理規章制度，涵蓋人員管理、物資管理、財務管理、設施設備管理、校園環境管理、餐飲服務管理等各個方面。如制定《后勤人員崗位責任制》，明確各崗位的工作職責、工作權限與考核標準；《物資采購管理制度》，規范物資采購流程、供應商管理、采購預算與結算等環節；《設施設備維護保養制度》，規定設施設備的日常維護要求、定期檢修計劃、維修檔案管理等內容；《校園環境衛生管理制度》，明確校園各區域的衛生清潔標準、保潔人員職責、監督檢查機制等；《餐飲服務安全衛生管理制度》，從食材采購、加工制作、儲存配送、
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