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醫療衛生保障方案（精選14篇）
為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編幫大家整理的醫療衛生保障方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫療衛生保障方案 1
健康促進醫院是為適應醫學模式的轉變及醫學社會化而倡導的，由現代醫療機構從過去單一的醫療型向促進健康、提高生命質量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務模式。健康促進醫院通過出臺實施促進和保護醫務人員及患者健康的`政策或措施，改善就醫環境，與社區建立互動式的密切聯系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務。根據省、市、區要求，為確實提高醫院健康理念，創新開展好醫院健康教育與健康促進工作。制定如下健康促進醫院創建工作實施方案。
一、創建目標
1、使醫院從過去單一的醫療型向促進健康、提高生命質量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務模式。促進醫院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，達到健康促進醫院標準。
2、鞏固無煙醫院創建成果，提高戒煙服務水平。
3、探索醫院開展健康促進與健康教育工作的有效模式和經典經驗，改善就醫環境和診療服務，提高醫院職工、患者及其家屬、社區居民的健康素水平。
二、組織機構及網絡建設
為保證創建活動能夠順利、有序開展，醫院成立健康促進醫院創建工作領導小組，負責全院創建活動的組織實施。
組長：
副組長：
成員：
下設辦公室：健康教育科（兼）
辦公室主任：
辦公室成員：
領導小組要加強創建工作的指導，不定期召開工作會議，對醫院健康促進工作進行全面考核評估，并提出改進意見和建議，加強創建工作的組織實施和督查。
三、時間要求
創建時間為20xx年11月——20xx年11月。在此期間單位內開展各項創建活動并及時上報，協助市區項目組開展督導、中期評估和終期評估工作，并于20xx年11月前向區健康教育所提交創建健康促進醫院工作總結。
四、考核標準
醫院作為三甲醫院，根據《北京市健康促進醫院考評細則（20xx）》A類和B類得分都要≥80分。（考評細則見附件1）達到《無煙衛生計生機構評分標準》，（評分標準見附件2）此項為健康促進醫院“一票否決”條件。請各科室根據《北京市健康促進醫院考評細則（20xx）》將考評項落到實處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進創建活動。健康促進醫院創建工作領導小組將采取各種形式，不定期對各科室進行督導檢查，發現薄弱環節和存在問題，提出相應的整改措施并進行限期整改，確保創建活動取得預期實效。
醫療衛生保障方案 2
衛生要求高，專業性強，這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。
一、服務原則
1.清潔與養護相結合
2.及時性與隱密性相結合
3.分工協助與多重保障相結合
4.計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務目標
1.衛生清潔率達到100%；
2.衛生保潔率達到99%；
3.垃圾做到日產日清，處理過程環保化；
三、服務內容
1、醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房內環境定期維護工作。
6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務主要管理職責與要求
1.醫院項目的清潔服務工作由環境管理部負責，每周計劃由環境管理部負責制定并報物業服務中心批準后實施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的`清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。
2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行監管、對作業規范性、安全性和作業質量等進行檢查，協助完善安全措施和處理突發問題。
3.物業服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業信息的發布和緊急情況的調度，物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。
4.清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分，并按照各片區物業特點，明確每個清潔作業人員的服務目標，作業要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經理審批后執行。
5.清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關規定和勞動法規，并報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環境管理部負責制定，并填寫每月部門
6.《采購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業材料實施定點、專項控制采購，環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7.清潔服務工作實施專業化分工作業，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業時間表》開展工作，未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。
8.清潔材料、作業工具和設備的管理與維護由環境管理部負責，機電工程部負責對作業工具和設備進行專業維護，嚴禁使用未經批準的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業等情況）的.處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。突發公共衛生事件按照《突發公共衛生事件應急措施》實施；
9.高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業的過程實施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業服務中心負責發布相關警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業，若需安排清潔作業人員清理，需提前提出申請，報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業，需由機電工程部安排的專業人員進行現場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作，通信機房需由醫院工作人員部長部門批準，并派專業管理人員現場監督。
11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業人員自查、部門部長與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業規程》，分別對各個責任區的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規范細則》以適應醫院的發展。
五、日常清潔養護計劃及其作業標準
根據國家優秀示范工業區、大廈物業管理標準，結合醫院項目的物業特點與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。
1、室外場地達到"六無"（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
2、衛生間做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網）、"五潔"（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二凈"（門板、玻璃擦拭干凈）。
3、溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。
4、除"四害"（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數及消殺工作達標。
六、關于醫院保潔工作的重點分析：
醫院是病人密集的場所，醫院環境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和控制醫院感染的發生。與此同時，有責任向社會進行人人講究衛生、時刻保護環境的宣傳。
1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。
2、加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。
3、進行清潔衛生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛生工作，宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區域，最后處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。
4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。
5、清潔被服專區存放。工作環境保持衛生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。
6、醫院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無害化處理。
醫療衛生保障方案 3
為保障“健康促進醫院”創建活動的順利開展，進一步推進我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導思想
按照《蕪湖市健康促進醫院試點工作方案》精神，更好發揮我院自身優勢，大力倡導健康理念，全面推進健康促進工作，優化醫療服務模式，提高全民健康素質，促進社會和諧。
二、工作目標
開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫環境和診療服務，與社區建立互動式的密切聯系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務措施，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。力爭20xx年通過健康促進醫院的驗收。
三、組織機構及網絡建設
1、成立創建“健康促進醫院”領導小組
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室：設在醫務科
主任：
成員：
2、建立院科二級健康教育管理網絡
醫院設立健康促進辦公室，各臨床、醫技科室設立健康教育宣傳員。
3、建立例會制度
健康教育領導小組每年召開2次例會，總結醫院健康教育開展情況，改進不足、交流經驗。
4、設立“健康促進醫院”專項經費
預算2萬元/年，由財務科單獨記賬。
四、主要政策及措施
醫院健康教育納入醫院年度計劃，實行院科兩級目標責任制管理，定期檢查，檢查結果按醫院有關考核制度處置。
1、醫院制定開展“健康促進醫院”工作的長期規劃和年度計劃；
“健康教育”管理網絡職責到人；保證足夠的年度“健康促進”工作經費。
2、嚴格執行《無煙醫院》規定，落實院內控煙實施細則。
成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發展規劃；建立健全控煙考評獎懲制度；所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；各科室設有控煙監督員；開展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區內禁止銷售煙草制品；醫務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導；在優診室設戒煙醫生和戒煙咨詢電話。
3、醫院采取措施確保環境整潔、優美，為員工和患者提供舒適的`工作和就醫環境。
院內綠化達到黃土不露天，院內無衛生死角，無安全隱患；門診各區為病人及其家屬提供足夠的候診設施，配備導醫人員；加強食堂的管理，確保醫院員工及患者的食品安全衛生。
4、院內有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網絡對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門診咨詢臺分發健康教育資料至少3種以上。
5、醫院健康教育活動
對全院職工進行一次“健康促進醫院”專題培訓，內容包括健康教育與健康促進基本理論與發展，健康促進醫院的原理及發展，健康促進醫院的創建策略及方法等；向全體醫務人員進行醫院各項健康促進政策與措施的宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預防、治療、康復理念”；醫院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫院開發健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫護人員開展院前、院中、院后醫療服務健康教育與衛生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達80%；病區開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、健康干預實施，并建立健康干預檔案；開展院外社區健康教育活動每年不少于12次。
6、個人健康技能
醫院健康教育專職人員每年至少參加一次有關健康教育的知識更新培訓。通過各種形式指導全院職工開展健康教育工作；醫院至少每年為醫務人員舉辦一次健康教育與健康促進理論與技能的培訓；將健康教育及健康促進醫院政策納入新職工崗前培訓內容。
7、醫院為職工衛生保健服務
醫院每年對全院職工進行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結；根據員工的年齡及職業暴露危害情況增加體檢項目及次數；根據員工的健康狀況，醫院至少每年有計劃地組織4次健康促進活動。
8、醫院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫院社會環境，積極動員或宣傳貫徹開展創建健康促進醫院的重要意義，創建一個互相關心、互相信任、和諧友好的環境；醫院領導掌握健康促進理念，在日常和醫院舉辦的健康促進活動中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔利益和風險的“互惠性”醫患關系模式。
醫療衛生保障方案 4
為認真貫徹執行上級有關部門安全生產相關文件精神，切實加強醫院安全生產管理，構建和諧安全的醫療環境，保障人民群眾生命財產安全，制定本方案：
一、工作目標
扎實開展醫院安全生產，落實安全生產責任制，強化醫院安全生產管理，狠抓醫院安全隱患排查治理，建立健全醫院隱患治理和危險源監控制度，加強事故預警、預防和應急救援工作，切實加強和解決醫院安全生產薄弱環節和突出問題，增強全院人員做好安全生產工作的主動性和自覺性。通過開展醫院安全生產工作，建立醫院安全生產管理長效機制，堅決遏制重大安全生產事故發生。
二、加強組織領導
醫院成立安全生產工作領導小組，定期研究解決安全生產工作中存在的問題，定期排查整改安全生產隱患。按照安全生產“一崗雙責”規定，層層落實責任，把工作任務分解到科室，落實到人，逐級抓好工作落實。保障我院安全生產工作順利進行。安全生產要貫穿醫院全年安全生產工作始終，做到同步部署、同步實施、同步檢查推進，并結合醫院特點，統籌兼顧，突出重點，有計劃、有步驟、有針對性地組織開展。
三、建立醫院衛生安全生產保障體系
1、醫院建立健全各類應急組織，如急救、搶險、會診、突發事件處理等方面安全保障體系，建立健全及各項規章制度和操作規程，確保關鍵時刻能順利運轉。
2、醫院成立醫院質量控制小組，建立考評獎懲制度，各科室均成立了以科主任為組長的自控小組，明確分工，責任到人，層層負責，逐級把關，對醫院服務全過程，以及每項操作和關鍵環節嚴格質量控制，并認真記錄，定期檢查、評價、整改。
四、定期進行安全生產教育和培訓工作
1、有計劃、有系統、有組織的對全體職工進行安全生產教育活動，提高全體職工的安全質量意識，對新入院人員進行質量。安全管理方面知識培訓，對醫護人員重點進行醫療安全教育，有計劃地開展安全生產，防止醫療事故的發生。
2、對后勤人員進行安全保衛知識，水、電、氣、消防等方面的培訓和教育，提高他們對防盜、防火等方面的技能水平。加強醫院水、電、氣、壓力容器等方面的管理，從源頭上杜絕安全事故的發生。
3、對毒麻藥品保管等知識進行教育和培訓，全面落實“五�！惫芾�，加強對處方權醫師，麻醉劑精神使用指導原則及疼痛三階梯治療原則等知識的學習，并定期組織考核驗收，保障毒、麻、精神的安全管理和使用。
五、做好安全生產預防控制工作
立足于治理大隱患、防范大事故。增加醫院安全投入，加強安全生產基礎設施建設。加大節假日、自然災害高發季節和重點科室部門等重點時段和關鍵節點的安全防范工作，堅決遏制重特大事故發生。
1、對氧氣、消防設施、壓力容器、安全通道等重點部位，確定專人負責，建立保管、使用登記制度，定期維護、保養，有記錄。
2、加強門診及重點部位的巡查工作，值班醫生為夜間醫院安全總負責人，對可疑人員要進行盤查，防止破壞。
3、各科室要進行安全生產自查，重點是醫療安全、護理安全、財產安全、毒麻藥品管理、易燃易爆物品管理、防火防盜管理等。醫院安全生產管理領導小組在各科室自查的`基礎上，每月全面檢查一次，針對存在問題，及時研究制定整改措施，杜絕漏洞，消除隱患。
具體檢查內容：
�。�1）消防安全標志明晰，疏散通道暢通與否，消防器材保證完好，能正常使用，電路是否正常等。
�。�2）各部門財產安全管理，重要儀器保管及維護保養情況，是否提醒就醫患者錢財及重要物品妥善保管等。
�。�3）醫院財務、收費、藥房、藥庫嚴格規章制度，落實防火、防盜措施。
�。�4）認真執行首診負責制度，加強醫患溝通，落實病人知情同意制度，加強院前、院內急救工作，堅持值班醫師簽到制度，堅持三查八對制度，加強危重疑難病人的觀察、處置、會診等制度的執行情況，嚴格執行重大問題逐級上報制度等方面是否存在問題。
4、對檢查出的問題，及時整改，安全生產領導小組要及時反饋科室存在的安全隱患，提出整改期限，并及時對整改情況進行復查，保障安全生產工作順利進行。
六、嚴格責任追究
健全完善和落實安全生產責任追究制，嚴格醫院安全生產事故處理，對因隱患排查治理工作不力而引發事故的，嚴肅追究責任，依法嚴厲查處。對安全生產措施不重視，工作不落實，走過場的人要予以通報，并限期整改。 附件1：安全生產領導小組成員。
醫療衛生保障方案 5
為認真實施市綜治辦統一部署的平安醫院創建活動，凈化醫院周邊環境，鞏固、深化醫院及周邊治安環境整治成果，現結合工作實際，制定創建平安醫院周邊環境整治的工作方案。
一、指導思想
深入貫徹落實中央、盛市綜治辦創建活動精神，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會、創建平安醫院的總體要求，進一步加大醫院及周邊市容環境的整治力度，建立和完善長效機制，維護醫院及周邊秩序，為人民群眾創造一個平安、整潔、優美、和諧的就醫環境。
二、整治內容
本次整治以治理市區二級以上醫院周邊市容環境秩序為重點，按照“提前介入、標本兼治”的原則，在宣傳教育的基礎上，與有關部門密切配合，做到組織嚴密，職責明確，突出重點，堅決取締醫院周邊各類無證攤點，依法查處占道經營、店外經營等違法行為，拆除醫院附近嚴重影響城市市容和規劃的違章建筑，驅趕醫院門前小廣告散發者，處理一批散發、張貼虛假醫藥印刷品廣告，嚴重影響醫院周邊環境秩序的違法行為，確保醫院周邊環境安靜、整潔，道路暢通。
三、職責分工
市局成立創建平安醫院周邊環境整治工作領導小組。
組長：
副組長：
組員：
各區大隊分別組織開展所轄區域內(一院、二院、三院、四院、五院、六院、中醫院)周邊的無證攤販、占道經營、違章搭建、張貼散發虛假廣告等違章行為的整治工作，市支隊直屬大隊、公安綜合執法一、二大隊，認真配合各區大隊整治工作，并組織必要的整治活動，督察大隊承擔對執法活動的監督和協調工作，局宣傳法規處跟蹤進行宣傳報道。
四、工作步驟
第一階段：全面動員，宣傳教育階段(6月25日—6月30日)
由常州市城市管理行政執法局印發《常州創建平安醫院周邊環境整治工作方案》的通知，召開相關區大隊、街道負責人會議，對整治行動進行全面動員，統一部署。各執法隊伍要統一認識、全力投入。向醫院周邊的居民、商家、違法經營者深入宣傳城市管理方面的相關法律、法規，凈化醫院周邊環境，維護正常醫療秩序。
按照整治工作的重點方面，制定整治計劃，將整治任務逐一分解，做到任務落實、責任落實。
第二階段：集中整治階段。(7月1日—7月15日)
各執法隊伍根據調查摸底的實際情況，依據職能，想方設法加強管理，積極開展醫院周邊市容環境整治活動，做到組織嚴密，職責明確，突出重點，堅決取締醫院周邊各類無證攤點，依法查處占道經營、店外經營等違法行為，拆除醫院附近嚴重影響城市市容和規劃的違章建筑，處理一批散發、張貼虛假廣告等嚴重影響醫院周邊市容環境和秩序的違法行為。
第三階段：落實長效管理，鞏固整治成果階段。(7月16日—7月25日)
醫院周邊環境整治工作是綜合治理的'系統工程，是一項長期工作，各級執法隊伍要按照“全覆蓋、常態化、高水平”長效管理要求，強化各項措施，嚴格執法管理，全面提高醫院周邊的城市管理水平。對整治后的成果要落實長效管理措施，抓好鞏固和提高。
第四階段：檢查驗收階段(7月26日—7月30日)。
在市綜治辦進行驗收前，市局領導將對醫院周邊市容整治情況進行驗收，并將考核驗收情況納入長效管理考核內容。各區大隊于7月18日前將開展專項整治行動的情況進行總結，形成書面材料報支隊辦公室。
五、整治要求
1.加強組織領導。相關區大隊、街道要迅速拿出整治方案，要精心組織，快速啟動。主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，其他領導要視為己責配合抓，深入一線，靠前指揮，明確任務，責任到人，確保創建平安醫院周邊環境整治工作任務、責任、人員、進度、時限“五落實”。
2.加強城管法規宣傳。要充分利用新聞媒體、宣傳車、宣傳單等，向醫院周邊違法經營者、周邊經營戶、“五小行業”大力宣傳《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》，和醫院周邊商家簽訂市容環衛責任書，張貼整治通告，下發整改通知書，做到家喻戶曉，營造良好的整治氛圍。
3.加大執法管理力度。要通過不間斷的集中整治、高頻率的巡查執法、定人看守的駐點管理，強化早、中、晚高峰時段管理，使無證商販無機可乘，使違法行為沒有得手的空間。對不聽勸阻、逾期不改的違法經營者、違法搭建者、散發廣告者堅決予以取締、拆除和處理；在整治活動中，要措施到位，對癥下藥，切實解決實際問題，做到整治一處，治好一處。
4.加強督察考核。市支隊督察科、各區大隊督察股要發揮職能作用，組織力量開展現場監督和效能督察，及時掌握整治進展情況和整治效果。
5.加強宣傳報道。及時報道整治行動中出現的工作典型、大力弘揚以民為本的工作精神，堅持做到以人為本、全面發展。
通過全面開展平安醫院創建活動，高效、長久的清理整治，使醫院道路通暢，執業環境明顯改善，周邊安全狀況明顯好轉，讓平安醫院名至實歸。
醫療衛生保障方案 6
為做好20xx年度xx市醫院綜合督查工作，結合國家衛生計生委對大型醫院巡查和改善醫療服務行動計劃的要求和本市實際，特制定本方案。
一、督查時間及標準
20xx年11月中旬開始，按要求每所醫院督查不少于天。具體時間于督查前一周通知被督查醫院（名單詳見附）。督查標準以《xx市20xx年度醫院綜合督查標準》（以下簡稱“《督查標準》”，請登陸公開郵箱xx下載）為準。在此基礎上，中西醫結合醫院督查內容還包括國家中醫藥管理局下發的《大型中西醫結合醫院和民族醫院巡查細則》內中醫相關內容及要求。
二、督查方式
各級各類醫療機構根據本方案要求進行全面自查；區衛生計生委、各辦醫主體對所屬醫療機構進行抽查；市衛生計生委抽取部分醫療機構進行督查。
三、督查工作流程
實地督查工作主要采取聽取匯報、人員訪談、實地查看、查閱資料、問卷調查等方式進行。
�。ㄒ唬┞犎R報。由被督查醫院領導匯報自查情況，主要介紹醫院自查時發現的醫院工作亮點、不足、建議意見等，并提出下一步工作計劃（匯報時間不超過0分鐘）。
�。ǘ┤藛T訪談。督查工作組按照《督查標準》的要求，以訪談或者召開座談會的形式了解“檢查內容及要求”的執行情況。
（三）實地查看。督查工作組按照《督查標準》的要求，實地查看部門、科室、診室、設備、班組、庫房、場所等。
�。ㄋ模┎殚嗁Y料。督查工作組按照《督查標準》的要求，查閱相關檔資料。
�。ㄎ澹┎槁┭a缺。督查工作組在督查即將結束前對督查情況進行匯總，如發現缺項漏項情況，應進行及時補查，確保督查不缺項漏項。
�。┈F場反饋。實地督查工作結束后，采取集中反饋的形式，由各管理專業組分別反饋實地督查中發現的亮點與存在的主要問題，并提出整改意見和建議。
（七）整改落實。接受督查醫院在督查結束后的.0日內向市衛生計生委報送整改方案，個月內報送整改報告。市衛生計生委擇期對整改情況進行抽查。
四、工作要求
�。ㄒ唬└麽t院要認真準備，如實準確地提供備查材料。
�。ǘ└麽t院要根據醫院綜合督查的需要，提供辦公場所及辦公設施。
�。ㄈ└鲉挝灰_定1名醫院綜合督查工作的聯絡人員，并于20xx年11月1日前將聯絡人員姓名、電話、部門、職務通過電子郵箱報送至市衛生計生委。
醫療衛生保障方案 7
為進一步提升醫療質量內涵，保障醫療安全，切實維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，根據上級醫療質量管理相關文件精神，結合我市實際，制定本實施方案。
一、活動目標
通過開展活動，進一步增強全體醫務人員“以病人為中心”的服務理念，進一步提升質量安全意識、規范診療意識，進一步強化核心制度的執行、診療環節的銜接、安全目標的管理，努力為廣大患者提供安全、有效的醫療服務。
二、活動范圍
全市各級各類醫療機構。
三、活動內容
為確保醫療質量提升行動取得實效，20xx年醫療質量提升行動將重點開展核心制度執行、“三合理”規范落實、急診能力建設、院感防控、醫療安全防范等5個專項行動（詳見附件）。
四、實施步驟
（一）動員部署階段
制定下發《張家港市20xx年醫療質量提升行動實施方案》，召開專題活動部署會議。
�。ǘ┙M織實施階段
1.各醫院按照統一部署，全面開展醫療質量提升行動，進一步完善質量、安全管理體系，認真組織自查，以查促建，糾建結合，不斷提升醫療質量。
2.市衛計委組織對各醫院活動實施情況進行督導檢查，上半年和下半年各一次。對于工作開展得力，工作成效明顯的單位進行表揚，對于工作不力，醫療質量差的單位通報批評，檢查結果納入年度考核內容。
（三）總結提高階段
各醫院總結活動成效，20xx年x月15日前以電子版形式報市衛計委醫政科。市衛計委將總結、推廣好經驗、好做法和好典型，并組織召開經驗交流會，探索建立提升醫療質量的長效機制。
五、活動要求
（一）提高思想認識，強化組織領導。醫療質量是醫院現代化管理的`核心，是醫院生存和發展的生命線，直接關系群眾的生命安全。各醫院要充分認識提升醫療質量的意義和重要性，加強組織領導，實行一把手負總責，強化職責分工，明確目標任務，認真組織實施好醫療質量提升行動。
（二）認真貫徹落實，務求工作實效。各醫院要結合實際制訂具體方案，20xx年x月18日前報市衛計委醫政科。在組織實施過程中，要不斷細化工作措施，分步驟、分階段達到各項目標，確保工作取得實效。
�。ㄈ┨剿鏖L效機制，做到持續改進。醫療質量管理是一項長期而艱巨的工作，各醫院要按照相關法律、法規、規章以及各種規范，不斷完善管理制度、改進工作方法，探索建立長效管理機制，實現醫療質量管理制度化、規范化，促進醫療質量持續改進，努力為廣大人民群眾提供安全、優質的醫療服務。
醫療衛生保障方案 8
一、評估主體
縣衛生健康局。
二、評估對象
�。ㄒ唬┘{入《意見》管理，全省20xx年統一派駐貧困地區開展對口支援工作的支援人員及與其簽訂“師帶徒”協議的受援人員。
�。ǘ┘{入《通知》管理，20xx年以來參加非貧困民族縣、服務薄弱地區、民營醫院對口支援，依據備案時間，截至20xx年12月31日，時間滿12個月或24個月的支援人員及與其簽訂“師帶徒”協議的受援人員。截至20xx年12月31日，時間未滿12個月或24個月的支（受）援人員不納入本次評估范圍。
三、評估程序、時間
20xx年11月26日—20xx年11月27日完成。
�。ㄒ唬┕ぷ鳒蕚洌�11月23日前）
評估對象：支援人員填寫《支援人員評估表》，受援人員填寫《受援人員評估表》。對照評估評分細則內容逐項自評工作情況。
受援機構：提供支援受援人員在崗簽到及出勤情況、請銷假手續、協助評估對象提供“傳幫帶”九大行動（學習）工作效果、考核評估表、受援人員名單等材料等。
評估組：縣衛健局提取受援人員名單；通過信息平臺（釘釘系統）查詢支援人員考勤打卡、請銷假報備、工作量表填報等內容，用以佐證支援人員提供的.相關材料；分專業及人員準備支援人員、受援人員《支援人員評估表》、《受援人員評估表》（貧困地區，附件3）。準備《支援人員評估評分匯總表》、《受援人員評估評分匯總表》（貧困地區，附件5）。
�。ǘ┙M織實施（11月30日前完成）。
評估組結合實際，可采用聽取匯報、查閱資料、實地核實、座談了解等方式，對照《考核評分表》內容，逐項進行量化評分。
如因受援機構業務量不飽和等原因導致支援人員無法完成工作量，不予做相應扣分。
片區聯絡員、駐點負責人、聯絡組組長在對本人評估評分時回避。
�。ㄈ┭芯拷ㄗh評估結果（12月2日前完成）。
評估結束后，各考核組集體研究支援受援人員評估結果。
采用“評分制”（百分制）與“評級制”（優秀、合格、不合格）相結合的方式評估，得分＜70分為不合格，得分≥70分為合格。
貧困地區以受援縣為單位，由受援地衛生健康行政部門組織，以得分從高到低按參評總人數的40%（四舍五入取整）分別推薦支（受）援人員優秀等次名單。
�。ㄋ模┰u估結果公示
12月1日前，各受援醫療衛生機構根據評估結果，及時進行不少于5個工作日的評估結果公示。
四、其他后續工作
�。ㄒ唬┩瓿珊罄m支援工作。評估工作結束后，各受援單位要繼續加強支（受）援人員管理，督促支（受）援人員圓滿完成支（受）援工作，確保支援人員于12月31日前與新派支援人員做好工作對接。
�。ǘ┨顖蟆吨г藛T評估表》。根據最終評估認定得分情況，貧困地區由受援地將《支援人員評估表》、《受援人員評估表》一式四份，層層上報受援市（州）衛生健康委（局）并按相關程序，存于受援機構和人員檔案。
五、紀律要求
嚴格評估標準，嚴肅評估紀律，嚴禁編造、篡改評估資料，嚴肅查處弄虛作假行為。對在評估工作中弄虛作假的相關機構和人員，一經查實，年度考核一律認定為不合格，并按有關規定對當事人及相關責任人從嚴處理。評估期間，省對口辦組織專家，對各地評估工作情況進行指導巡查。
六、咨詢電話
評估期間，如遇特殊情況，請及時與縣對口辦聯系。
醫療衛生保障方案 9
為認真落實市衛健委等7部門《關于印發市醫療機構廢棄物廢棄物專項整治方案》的通知》文件精神，促進醫療衛生機構廢棄物規范管理和安全處置，結合實際，制定本方案。
—、工作目標
為進一步提高醫療機構廢棄物的規范化管理水平和醫療廢物集中處置能力，規范醫療機構生活垃圾和輸液瓶（袋）的回收處置渠道，實現醫療機構廢棄物處置的定點定向、閉環管理，斬斷醫療廢棄物黑產業鏈，保護人體健康和生態環境。
二、整治范圍
全區范圍內的'各級各類醫療機構以及在專項整治中發現的涉嫌違法犯罪的單位和個人。
三、工作任務
�。ㄒ唬┱吾t療機構違法違規行為。重點整治醫療機構不規范分類收集、登記和交接廢棄物；未使用專用包裝物及容器盛裝醫療廢物，未按照規定暫存醫療廢物；未將醫療廢物交由有資質的單位集中處置，或自建醫療廢物處置設施且處置不規范；虛報瞞報醫療廢物產生量；未嚴格執行危險廢物轉移聯單制度，非法倒賣醫療廢物等行為。
�。ǘ┱吾t療廢物集中處置單位違法違規行為。醫療廢物集中處置單位無危險廢物經營許可證，或未按照許可證規定收集、貯存、處置醫療廢物；未按規定及時收運醫療機構醫療廢物，未嚴格執行危險廢物轉移聯單制度；醫療廢物的轉運和處置不符合要求；醫療機構外醫療廢物處置脫離閉環管理，非法倒賣醫療廢物等行為。
（三）整治其他單位和個人違法違規行為。非法倒賣、回收利用和處置醫療廢物；醫療機構外輸液瓶（袋）回收利用脫離閉環管理等行為。
四、職責分工
�。ㄒ唬┬l生監督執法大隊。對醫療衛生機構開展檢查指導，督促其規范管理各類廢棄物處置，依法查處違法違規行為。加大對各醫療機構分類收集、登記和交接醫療廢棄物的監督檢查力度。對醫療機構不按規定分類、盛裝、暫存、交接、登記醫療廢棄物的行為進行查處。
�。ǘ└骷壐黝愥t療機構。規范管理各類廢棄物處置，開展自查整改工作，對自查發現的問題及時建立整改臺賬，實行限時整改。開展醫療廢棄物處置知識培訓，宣傳醫療機構廢棄物科學分類、規范處理的意義和有關知識。
五、實施步驟
�。ㄒ唬┳圆檎暮屯七M工作階段（11月1日—10日）。
各醫療機構對自查發現的問題及時建立整改臺賬，實行限時整改。衛生監督執法大隊開展醫療廢棄物的專項監督檢查，對不規范分類收集、登記和交接廢棄物；未使用專用包裝物及容器盛裝醫療廢物，未按照規定暫存醫療廢物；未將醫療廢物交由有資質的單位集中處置的醫療機構進行處罰。
�。ǘ┛偨Y評估階段（11月11日—20日）。
各單位總結評估專項整治工作，報送數據，工作總結主要包括基本情況、整治成效、存在的問題及下一步工作安排。于11月20日前報送到區衛健局。
六、工資要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各單位要高度重視醫療機構廢棄物專項整治工作，明確責任，建立制度，強化監督執法，推動整治工作有效落實。
（二）強化宣傳引導。要統籌城市生活垃圾分類和文明城市、衛生城市宣傳工作，利用傳統媒體、新媒體等多渠道進行宣傳。大力宣傳醫療機構廢棄物科學分類、規范處理的意義和有關知識，重點引導正確認識輸液瓶（袋）回收利用的價值和安全性。加大對涉及醫療廢物典型案件的曝光力度，強力震懾不法分子和機構，營造良好社會氛圍。
（三）加強檢查指導。各單位要切實抓好整改落實，將定期組織現場檢查和暗訪指導相結合的工作方式，協助解決困難問題。對于措施落實不到位的單位，將給予通報批評，限時整改，確保整治取得成效。
醫療衛生保障方案 10
根據衛生部、國家中醫藥管理局、總后勤部衛生部和武警部隊后勤部于5月20日聯合印發了《關于起全國醫療衛生系統全面禁煙的決定》（以下簡稱《決定》）（衛婦社發〔〕48號），云南省衛生廳、武警云南省總后勤部10月22日聯合印發的《關于起全省醫療衛生系統全面禁煙的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）要求和精神。為做好創建全市醫療衛生機構煙草控制工作，特制定本工作方案。
一、工作目標
在全市范圍全面推廣創建無煙醫療衛生系統工作，至底，全市100的衛生行政部門和至少50的醫療衛生機構要建成無煙單位，確保實現衛生行政部門和醫療衛生機構全面禁煙目標。將無煙醫療衛生系統創建工作與無煙日主題活動相結合，開展大眾媒體宣傳活動。底，市直醫療衛生系統中，市衛生局、市衛生局衛生監督所、市婦幼保健院、市中心血站要建成符合《標準》要求的無煙單位。
二、創建時間：
1月-12月
三、組織機構
市級成立市創建無煙醫療衛生機構工作組，負責全市創建無煙醫療衛生機構工作的方案制定、日常管理和監督檢查等，由以下人員組成：
略
四、主要工作任務
�、宸秶喝懈骷夅t療衛生機構，包括：
1.衛生行政部門：市級、縣區級
2.醫療機構：綜合醫院、專科醫院、婦幼保健機構
3.公共衛生機構：疾病預防控制中心、衛生監督所
4.社區衛生服務中心（站）
5.鄉鎮衛生院
�、婀ぷ魅蝿眨�
1.加強組織領導，完善制度化建設。
�、鸥鲃摻▎挝怀闪⒖責燁I導小組和工作小組，制定本單位控煙規劃，設立控煙工作人員，明確職責，建立機構內無煙單位創建工作制度。
�、圃O立控煙監督員和巡查員隊伍，完善落實監督巡查工作制度。
⑶制定本單位無煙制度。參照國家頒布的標準制定或完善本機構無煙場所制定。選擇特定時間召開全體員工大會，公布無煙制度，正式啟動無煙單位創建活動。
2.開展現狀評估。了解本單位創建無煙機構的準備狀態、現有資源以及員工的相關情況等。現狀評估可參照《創建全面無煙醫院指南》執行。
3.全面無煙環境建設。
�、沤y一規范無煙環境布置。開展機構內無煙環境布置，統一規范禁煙標識張貼。場所入口處有醒目禁煙標識，大廳、候診室、病房、衛生間、手術室等候門口等重點區域有明顯的禁煙標識，室內場所無吸煙區、吸煙室和煙具。
�、圃O置室外吸煙區。有明顯引導標識。
�、情_展宣傳活動。張貼宣傳資料，利用機構內多種途徑宣傳本單位無煙制定，提高知曉率，促進無煙制度執行。
�、冉o煙環境監督管理機制。將無煙環境納入機構常規檢查，每月督導檢查，公布檢查結果，并調整控煙措施。
�、砷_展知識競賽等多種形式的控煙知識宣傳活動。
�、书_展機構內創建宣傳工作。利用已有的`條件開展媒體、電子屏、電視、墻體廣告、櫥窗、板報等開展多種形式的創建宣傳工作和控煙相關知識。
4.開展全員戒煙技能、勸戒技巧等控煙知識與技能的培訓。提高職工控煙知識水平，鼓勵和幫助職工戒煙。提高醫務人員提高戒煙服務的技能，主動提高戒煙服務。包括在問診中詢問吸煙史，鼓勵其戒煙。
5.開展過程和效果評估
�、砰_展過程評估。評估內容包括啟動會的情況、環境布置情況、監督員工作情況、控煙計劃實施情況、培訓情況等。
⑵開展效果評估，創建效果符合全面無煙環境標準。評價內容包括場所內二手煙暴露情況、員工健康指標、員工戒煙比例增加、員工對吸煙和被動吸煙知識態度的改變情況等。
五、督導檢查與評估
㈠省級：衛生廳委托創建無煙醫療衛生機構工作指導組（省健康教育所）對全省各州市衛生行政部門創建無煙單位情況進行督導檢查，同時檢查督導全省各級醫療衛生系統控煙工作執行情況，采取聽取主管部門及相關機構工作匯報、檢查檔案資料、現場考查（包括暗訪）等形式進行，時間6-11月。
㈡市級和縣級：市級和縣級衛生行政部門組織有關人員對各地醫療衛生機構創建無煙單位情況進行逐級督導檢查，時間5-10月。
�、缱圆椋涸跈C構無煙環境創建過程中，各機構根據“無煙醫療衛生機構評估標準評分表”進行定期（1次/1-2月）自查，時間5-10月。
�、柙u估：無煙醫療衛生機構創建效果由各級督導評估機構根據“無煙醫療衛生機構評估標準評分表”進行評估。并以縣級為單位，于11月5日前提交本地區無煙醫療衛生機構創建效果工作總結。
醫療衛生保障方案 11
根據《衛生部關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神，制定本方案。
一、XX年工作目標
緊密結合深化醫藥衛生體制改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權益，推進醫改順利進行，促進社會和諧。
二、活動范圍
全國各級各類醫療機構，重點是二級以上公立醫院。衛生監督、疾病預防控制等其他衛生機構可以參照本方案，結合實際組織開展“三好一滿意”活動。
三、xx年工作內容和要求
(一)改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
1.普遍開展預約診療服務。全國所有三級甲等綜合醫院實行多種方式預約診療，城市社區衛生服務機構轉診預約的優先診療。到XX年底，城市社區轉診預約占門診就診量的比例達到20%，本地患者復診預約率達到50%，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。
2.優化醫院門急診環境和流程。貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》(衛醫政發〔XX〕12號)，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、推行“先診療，后結算”模式、 提供方便快捷的檢查結果查詢服務等，積極探索、創新，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。
3.廣泛開展便民門診服務。全國有條件的三級醫院開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間。鼓勵、支持三級醫院醫務人員到基層醫療衛生機構開展執業活動。
4.推廣優質護理服務。全國三級醫院全部開展優質護理服務，50%的三級甲等醫院優質護理服務覆蓋50%以上的病房，40%的地(市)級二級醫院和20%的縣級二級醫院開展優質護理服務。完善并落實專業護理人員編制和內部收入分配等政策。
5.推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發〔xx〕108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
6.深入開展“志愿服務在醫院”活動。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合中國國情的志愿服務新形式、新內容、新模式，促進醫患關系和諧。在醫療機構為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務引入醫療機構;同時，醫療機構要組織廣大醫務人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復、養老等機構，開展公共衛生、醫療服務和健康教育等志愿服務，使人民群眾切實感受到改善醫療服務的實效。
7.建立健全醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，嚴厲打擊“醫鬧”，構建和諧醫患關系。
(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1.落實醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。
2. 健全醫療質量管理與控制體系。貫徹落實《醫療質量控制中心管理辦法(試行)》，推進國家醫療質量管理與控制中心、重點臨床專業國家級醫療質量與控制中心建設，完善管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫療質量管理與控制水平。要建立醫療質量、醫療安全評價體系，啟動醫院質量評價工作。要切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床�？颇芰ㄔO和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
3.嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范，開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格規范醫師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展，規范診療行為，控制醫療費用不合理增長。
4.加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。地方各級衛生行政部門要切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規擅自開展新技術、配置大型設備的行為要堅決予以查處。
(三)加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1.繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。
2.制定完善醫德醫風制度規范。制定醫療機構從業人員行為準則，研究制定《關于加強公立醫院反腐倡廉建設的指導意見》，協調有關部門出臺《醫療衛生管理違紀違法行為處分規定》，研究制定《執業醫師法》等醫療衛生法律法規中有關罰則條款的實施辦法，切實加大對醫療衛生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。
3.堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等典型案件，充分發揮辦案的警示作用。注意發揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫藥衛生體制改革的社會環境。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
1.要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
2.繼續以開展民主評議行風作為推進衛生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。繼續發揮行風監督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的.突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛生行風狀況。
3. 全面推行醫院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求以及《醫療機構院務公開監督考核辦法(試行)》，增強醫療機構院務公開意識，推動醫療機構進一步優化服務流程和內部民主管理決策。
四、活動步驟和安排
按照階段性與長期性相結合的原則，XX年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環節，一方面要有所側重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個環節要有機結合，邊學邊查邊改邊建，統籌兼顧、有序推進，不斷取得階段性成效。
(一)學習宣傳環節。衛生部召開“三好一滿意”活動視頻會議，對全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。地方各級衛生行政部門和醫療衛生單位要迅速組織行動，明確組織機構，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發動，統一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要組織干部職工認真學習領會中央有關會議及文件精神，全面貫徹落實全國衛生工作會議和全國衛生系統紀檢監察暨糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業道德教育。要加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳力度，充分發揮示范帶頭作用。
(二)查找問題環節。地方各級衛生行政部門要采取多種形式深入基層、深入群眾調查研究，廣泛征求意見，全面了解醫療衛生服務和行業作風建設方面存在的問題。各醫療機構要摸清行風建設現狀，深入了解和掌握患者對醫療服務的意見和建議。要通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上溝通等多種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
(三)整改提高環節。醫療機構根據查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。整改方案、整改措施、整改效果要報衛生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監督。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決;對通過努力能夠解決的問題，要限期解決;對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎上，認真總結經驗，積極探索規律，對現行的規章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫療服務水平和醫院管理水平。
各省級衛生行政部門要組織對本轄區醫療機構“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查，及時總結工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。衛生部適時組織對部分省(區、市)“三好一滿意”活動開展情況進行督導檢查。
醫療衛生保障方案 12
為認真貫徹省委十屆六次會議、市委三屆十次全會、區委一屆五次全會精神，結合我地實際，切實解決因病致貧、因病返貧問題，扎實推進精準扶貧、精準脫貧工作，根據《巴中市恩陽區衛生和計劃生育局精準扶貧工作實施方案》要求，特制訂本方案。
一、 目標任務
繼續開展對轄區建檔立卡貧困家庭因病致貧對象進行全面疾病診治和康復治療，實現一般疾病徹底治愈、大病患者住院治療、慢性疾病患者可持續治療和有基本醫療保障、特殊疾病患者病情得到控制、地方病得到有效防治。
二、 組織機構
為切實做好醫療衛生精準扶貧工作，特成立精準扶貧領導小組。負責此項工作的協調，督導、解決工作中遇到的困難和問題。
組 長：
成 員：
下設辦公室，楊同志兼任辦公室主任，負責醫療衛生精準扶貧工作組織、聯絡及信息統計、匯總、錄入、上報等日常工作。
三、 基本信息摸排及隨訪
結合鄉村醫生簽約服務工作，徹底對所有建卡貧困戶成員的健康情況進行摸排，對檢查出疾病的貧困戶每周進行一次隨訪，及時了解病情變化，及時更新信息。各鄉鎮衛生院負責本地的建卡貧困戶成員基本信息摸排及隨訪工作。各鄉鎮衛生院將《貧困家庭成員診治情況明細表》每周四上報到中心衛生院；將《醫療衛生計生扶貧工作信息統計表》每月21日報到中心衛生院。中心衛生院匯總后報區衛計局。
四、 組建醫療隊開展巡回診療
中心衛生院從各科室抽調業務骨干組建精準扶貧醫療隊，對轄區15個建卡貧困村每年進村集中開展一次巡回診療活動，其余村每年由當地衛生院組織建卡貧困戶到當地衛生院進行集中診療。醫療隊為貧困患者制定相應的診療方案。（具體集中診療時間由鄉鎮衛生院和中心衛生院共同協商）。
醫療精準扶貧醫療隊
組 長：
成 員：
五、 明確工作職責
1、 中心衛生院：組建精準扶貧醫療隊，負責對轄區內建卡貧困戶的患者實施免費診查，并提出治療方案。建立醫療衛生精準扶貧綠色通道，負責對醫療隊開具的蓋有"巴中市恩陽區醫療衛生扶貧集中診療專用章"的檢查單的病人進行免費檢查；匯總鄉鎮衛生院報送的信息，并及時向區衛計局報送。
2、 鄉鎮衛生院：全面摸排建卡貧困戶成員健康情況；負責與鄉鎮黨委政府和村兩委對接，做好宣傳動員組織工作，確保建卡貧困戶集中診療全知曉、全覆蓋、無遺漏；協助做好集中診療的后勤保障工作；每周對建卡貧困戶成員進行一次隨訪，并及時報送相關信息。
3、 村衛生室：結合鄉村醫生簽約服務工作全面摸排建卡貧困戶成員健康情況；協助村委組織好建卡貧困戶的`集中診療工作；每月對患有疾病的貧困戶成員進行一次隨訪，并及時報送相關信息。
六、 工作流程
1、 確定集中診療時間后，鄉鎮衛生院負責與當地黨委政府聯系，由政府通知村兩委，組織建卡貧困戶帶上身份證、戶口簿到指定的地點接受診療。
2、 醫療隊核對戶口信息，集中診療，填寫表冊，提出診療方案，需進一步檢查的，開具申請單，加蓋"巴中市恩陽區醫療衛生扶貧集中診療專用章"，指導病人到相關醫療機構檢查。
3、 各鄉鎮衛生院和村衛生室每周對患有疾病的貧困戶成員進行一次隨訪及后續管理，并及時報送相關信息。
七、 嚴格督查督導
各相關單位和參與人員要講政治、顧大局，積極主動投入扶貧工作；醫療隊要嚴格控制各項指標，嚴禁弄虛作假，優親厚友；加大督查監督，納入年終目標考核。
醫療衛生保障方案 13
根據《河南省衛生廳關于選拔高等院校畢業生到基層醫療衛生機構工作的通知》(豫衛人〔xx〕25號)和《南陽市衛生局關于做好選拔高校畢業生到基層醫療機構考核工作的通知》(宛衛人電〔xx〕4號)精神，為確�？荚�、考核工作的順利實施，特制定本方案。
一、選拔計劃
根據豫衛人〔xx〕25號文件規定，本次選拔高校畢業生到我縣基層醫療衛生機構工作21名。其中研究生1名；本科生11名（縣直醫療衛生機構5名，限接收西醫臨床醫學專業畢業生；中心衛生院以外的鄉鎮衛生院6名）；�？粕�9名聘用到中心衛生院以外的鄉鎮衛生院。
二、選拔程序
1、資格審查 依據豫衛人〔xx〕25號文件規定的選拔條件對報名人員進行資格審查，符合選拔條件的憑本人身份證、畢業證原件核發準考證，不在規定時間內提供身份證、畢業證原件或不按時領取準考證的視為自動放棄。資格審查工作貫徹整個選拔工作的全過程，對提供虛假材料的人員，一經查出，取消考試、考核、聘用資格。
2、筆試
�、傺芯可�211高校畢業生實行綠色通道，按照有關規定直接辦理就業手續。
�、谄渌究飘厴I生采取考核的'形式進行選拔。
③�？飘厴I生采取考試、考核相結合的辦法進行選拔，對于參加“三支一扶”的考生，同等條件下優先聘用。筆試內容為基礎醫學知識(包括生理學、病理學、藥理學、解剖學)，考試時間及地點以準考證確定的時間和地點為準。
3、考核 主要考核在校表現和社會表現情況，包括政治思想、道德品質、遵紀守法等情況。
4、體檢 根據考試、考核結果，按照選拔名額1∶1的比例，從高分到低分確定參加體檢人員，體檢標準參照《公務員錄用體檢標準（試行）》（國人部發（xx）1號）執行，若有體檢不合格的，按照考試、考核結果依次遞補。
5、公示 根據考試、考核、體檢結果確定擬聘用人員名單，在南陽衛生網進行公示，公示期為7天。
三、審核備案
經公示無異議后，確定聘用人員名單和工作單位，以正式文件上報市衛生局、省衛生廳審核備案。
四、組織領導
選拔高校畢業生到我縣基層醫療衛生機構工作政策性強、涉及面廣，為確�？荚�、考核工作順利進行，縣政府決定成立以副縣長呂xx為組長，縣委組織部副部長、人事勞動和社會保障局局長付栓柱、衛生局局長王文峰、縣紀委副書記、監察局局長陳xx為副組長的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在縣人事勞動和社會保障局，具體負責考試、考核工作，辦公室主任由縣人才中心主任張同志兼任。
選拔高校畢業生到我縣基層醫療衛生機構考核工作，要在縣選拔高校畢業生到基層醫療衛生機構工作領導小組的具體領導和指導下開展，要嚴肅工作紀律，堅持原則，秉公辦事，切實保障選拔人員的質量，同時，要增強工作透明度，做到政策公開，信息公開，程序公開，結果公開，自覺接受社會各界監督。
醫療衛生保障方案 14
為保障春運旅客的身體健康和生命安全，根據省衛生廳的要求，特制訂本方案。
一、總體要求
加強傳染病監測與防控，落實綜合防控措施，防止傳染病的蔓延；組織開展各種形式的醫療救治服務，確保各項救治工作及時到位。
二、組織機構和工作職責
�。ㄒ唬┙M織機構縣衛生局應急辦負責全縣春運期間醫療衛生保障工作的統籌與組織協調。各單位也要完善組織機構，按照屬地化管理的原則，做好春運期間各項醫療衛生保障工作。
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1.縣衛生局：加強與有關部門溝通與協調配合，按照縣的有關部署和要求，組織轄區內醫療衛生資源，落實春運衛生保障工作。
2.各醫療機構：落實首診責任制，開設春運突發公共事件醫療救治綠色通道，負責春運期間傷、病人員的醫療救治工作。一旦發生突發公共事件，要在政府和衛生行政部門的統一領導和組織下，有序開展醫療救治工作。同時做好傳染病監測與報告工作，協助縣疾控中心開展傳染病的流行病學調查與相關標本的采集。
3.院前急救機構：縣急救中心、各醫療機構要加強值班力量，配齊車載設施與急救藥械，一旦有突發公共衛生事件要在最快時間內派出救護車輛開展現場救治與轉運工作。
4.縣疾控中心：及時掌握各類傳染病的疫情動態，加強對人群密集場所的`傳染病疫情監測工作，防止傳染病的流行和蔓延。指導有關部門與單位落實防疫消毒工作。加強健康教育，普及傳染病防治知識，促進健康行為形成。
5.衛生監督所：要重點加強公共場所衛生、飲用水衛生、傳染病防控、病媒生物控制等監督檢查工作力度，督促完善各項衛生管理制度和衛生設施，依法查處違法行為。
三、工作措施
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各醫療衛生單位要結合實際情況按照《縣突發公共衛生事件應急預案》等文件要求做好各項衛生保障準備工作，制定并完善工作方案，落實急救車輛、藥品、器械以及相關物品的儲備，建立春運衛生應急處置隊伍，組織開展演練活動，做到思想、人員、技術、物資“四到位”，不斷提高應急處置能力。各醫療衛生單位要嚴格執行24小時值班制度和領導帶班制度，確保突發公共衛生事件在第一時間得到有效處置。
（二）強化溝通協調
縣衛生局應急辦要在春運期間主動加強與交通等部門的溝通，準確掌握信息，完善部門聯動機制，及時落實相關衛生應急措施�？h疾控中心與衛生監督所和各醫療機構也要加強配合，及早發現、報告相關信息，及時開展調查處置。
�。ㄈ┘訌姳O測與報告
縣疾病預防控制中心要強化疫情監測，重點要做好以人禽流感、流感、流腦為主的呼吸道傳染病的監測工作，強化疫情形勢的研判，及時掌握疫情動態，早發現、早報告，將疫情控制在萌芽狀態�？h衛生監督所要加強車站等重要交通部位及公共場所的衛生監督檢查，找出薄弱環節，消除潛在隱患，做好飲用水衛生、公共場所衛生監督工作。各醫療機構要加強門、急診醫護人員力量，開辟春運突發公共事件綠色通道，收治相關病例，同時及時向衛生局報告春運醫療救治相關情況。院前急救機構要及時將突發公共衛生事件院前急救信息報衛生局應急辦。
（四）加強應急處置
醫療機構在開展醫療救援、醫療服務、保健服務等工作的同時，做好傷情、病情、疫情信息統計報告等工作。衛生監督所要派出衛生監督員對飲用水衛生、公共場所衛生和傳染病防治、突發公共衛生事件防控制度、措施落實情況等依法進行衛生監督檢查。疾控中心要派出專業人員開展預防性消毒、疾病監測、環境衛生學評價和健康教育工作，在發現一些重大傳染病疫情及突發公共衛生事件時，應立即開展病例隔離、密切接觸者登記、醫學觀察、消殺等應急處置工作，防止疫情的進一步擴散和蔓延。
四、嚴格工作責任
春運衛生保障工作實行工作責任制和責任追究制，各醫療衛生機構要按照要求將每一項工作任務落實到具體人員，相關人員要切實履行職責，做好各項工作。未按要求履行職責造成嚴重后果的相關單位和人員將進行責任追究。
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