企業(yè)全套管理方案

時間:2024-11-07 11:03:19 美云 方案 我要投稿

企業(yè)全套管理方案范文(精選13篇)

  為了確保工作或事情能有條不紊地開展,常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么應(yīng)當如何制定方案呢?下面是小編收集整理的企業(yè)全套管理方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

企業(yè)全套管理方案范文(精選13篇)

  企業(yè)全套管理方案 1

  一、公司管理現(xiàn)狀:

  (1)公司高層管理思想落后,管理方式粗俗、多采用集中式獨裁管理,員工沒有有發(fā)言權(quán),機械地執(zhí)行中高層指示,命令,政策,挫傷員工積極性和創(chuàng)造性。

  (2)公司中高層疏于授權(quán),授權(quán)文化氛圍不濃厚,管理層上行下效、公司不論處于萌芽期,成長期,還是發(fā)展期,管理層管理方式單一,缺乏創(chuàng)新,造成管理層殫精竭慮,工作異常繁忙,但工作成果微薄,績效不顯著,而這又導致管理層單純認為,員工努力程度不夠,自己監(jiān)督不嚴所致,從而加強監(jiān)管,由此公司管理陷入惡性循環(huán)。

  (3)公司崗位分工不明確,員工工作秩序混亂、公司高層根據(jù)現(xiàn)有公司狀況和自己情緒,隨意安排工作,公司缺乏應(yīng)有規(guī)章制度和具體崗位工作說明,員工無所適從,工作情緒低落。

  (4)績效管理單憑高層管理者主觀感情好惡、鑒于公司高層管理思想落后,未能設(shè)立人事管理部門,由此導致缺乏正規(guī)績效管理,對于員工考評不合理,不公平,績效與薪酬極度失衡,員工流失率居高不下。

  (5)薪酬制度不規(guī)范,薪酬方式單一,結(jié)構(gòu)失衡、薪酬制度最明顯的特點是內(nèi)在公平性,外在競爭性,對員工激勵性、績效考核不合理,直接引起利益分配不均,同時由于薪酬的不穩(wěn)定性,員工缺乏安全感、員工被迫離職或跳槽。

  (6)缺乏對員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職海航行航行圖必不可少,但公司制度不健全,管理層不具備相應(yīng)的素質(zhì)和思想觀念,加上管理對于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的忽視,僅僅將眼光放在公司盈利和成本上,缺乏長遠打算、員工因未能擁有指導,看不到未來職業(yè)前進方向和目標,在公司中晉升無望,只有轉(zhuǎn)投別家公司。

  (7)公司管理層和基層員工淡于溝通交流、公司文化氛圍不明朗和制度不健全束縛員工獨創(chuàng)性和應(yīng)有的熱情,管理層未能通過與基層員工溝通交流,導致戰(zhàn)略決策和指導方針不具備長遠性和針對性、員工缺乏與中高層管理者交流,未能反饋自身意見和目標,加深對中高層管理者失望程度。

  (8)關(guān)于離職員工處理方式不當、高層管理者關(guān)注個人感情發(fā)泄,未能充分利用離職員工。

  二、管理改進意見

  (1)公司所有者應(yīng)該嘗試與公司基層員工交流,傾聽來自基層的聲音,通過溝通交流,發(fā)現(xiàn)公司存在的問題和弊端,以及潛在威脅。

  (2)公司管理層人員要學會轉(zhuǎn)變自身角色,現(xiàn)在企業(yè)管理中,管理層的.角色不僅僅是監(jiān)督者,與基層員工相對地位,還應(yīng)該是基層員工引領(lǐng)者和忠實傾聽者。

  (3)通過進一步調(diào)查,了解公司經(jīng)營現(xiàn)狀和員工工作狀態(tài),制定多元化的薪酬模式,根據(jù)不同工作類型員工,綜合應(yīng)用穩(wěn)定薪酬模式,彈性薪酬模式,以及調(diào)和薪酬模式、根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,完善薪酬結(jié)構(gòu),根據(jù)員工不同工作能力,即使公司職務(wù)有限,同樣可以采取,同工不同酬,擴大薪酬寬度、為調(diào)動員工積極性,調(diào)整基本工資,獎金,福利等各項比重,綜合應(yīng)用公司分紅。

  (4)為適應(yīng)公司發(fā)展,設(shè)立相應(yīng)專業(yè)部門人事部,或者將公司關(guān)于是管理工作外包,健全公司績效管理制度和工作分析、下設(shè)人事部,制定績效管理制度,采取相應(yīng)的績效管理工具,科學的績效考核方法,完善績效管理過程,做好績效管理計劃,績效溝通,績效控制,績效反饋工作、確保績效考核公平,公正,公開,合理,科學,同時改進績效管理工作,讓員工無話可說。

  (5)為正確應(yīng)用績效考核結(jié)果,配套使用員工培訓與開發(fā),員工晉升、依據(jù)績效考核結(jié)果,針對員工出現(xiàn)的工作問題,設(shè)置培訓課程,合理安排培訓內(nèi)容,提升員工工作能力和知識水平,進一步提高公司績效水平、對于工作績效突出的員工,再配合公司培訓和開發(fā),在適當時機,提升員工職位。

  (6)運用各種現(xiàn)代通訊方式和信息技術(shù),加強公司內(nèi)部員工廣泛交流溝通,集思廣益,員工自由發(fā)揮,建言獻策,改進公司管理。

  (7)外聘培訓師結(jié)合本公司實際水平,針對不同類型員工,通過運用多種測試方式,了解員工性格特點和職業(yè)傾向,制定具有個性化和操作性的職業(yè)生涯規(guī)劃,讓員工樹立目標,建立屬于自己的職業(yè)錨,同時引導員工將個人目標與公司目標相接合,相得益彰。

  (8)應(yīng)用專業(yè)人事管理人員,將公司的工作分門別類,通過訪談法,問卷法,工作日志法,觀察法等編制職務(wù)說明書,將公司工作拉入正軌,各項工作有章可依。

  (9)善于處理離職員工,對于離職人員,召開離職員工面談,聽取員工意見,總結(jié)公司存在問題,同時反饋員工意見,提出解決方案。

  企業(yè)全套管理方案 2

  一、目標任務(wù)。

  問題管理是以問題為導向,進一步拓展管理的創(chuàng)新發(fā)展,形成全員參與的長效管理機制。

  二、主要內(nèi)容。

  問題管理主要內(nèi)容。一是解決管理方面的問題。

  二是解決生產(chǎn)方面的問題。

  三是解決其他方面的問題。

  各部門各崗位要主動發(fā)現(xiàn)問題、找出問題,積極解決問題,將問題解決在基層,并根據(jù)解決問題產(chǎn)生的.效果評估,進行獎勵。

  三、組織管理。

  問題管理活動由總經(jīng)理全面負責,活動實施辦公室設(shè)在企業(yè)管理處。

  (一)問題管理活動領(lǐng)導小組。

  1、組長:xx。

  2、成員:xx。

  (二)問題管理效果評定小組

  1、組長:總經(jīng)理。

  2、成員:公司領(lǐng)導、專業(yè)人員(根據(jù)評定問題類型的不同決定參與的專業(yè)人員名單,一般情況不得少于3人),總經(jīng)理提名。

  四、活動開展原則。

  (一)全員參與。

  全體職工應(yīng)積極參與到問題管理活動的工作中,各級領(lǐng)導帶頭參與,切實做好活動的開展,使整個問題管理過程有組織、有落實、有成效。

  (二)務(wù)求實效。

  問題管理要注重實效。提高問題管理的針對性、操作性、實效性,加強對關(guān)鍵問題、重大問題的發(fā)現(xiàn)和剖析,真正提升問題的管理和解決能力。

  (三)常態(tài)化。

  把問題管理落實到日常工作中,貫穿于工作過程中,真正做到長期、常態(tài)化管理。

  五、工作開展。

  (一)加強領(lǐng)導。

  組織召開問題管理工作部署大會。領(lǐng)導干部帶頭,各部門要統(tǒng)一思想、提高認識,認真抓好落實工作,讓每位職工把問題管理的意義記于心,踐于行。

  (二)問題提出。

  全體職工要立足于工作崗位或熟悉的相關(guān)領(lǐng)域,發(fā)現(xiàn)查找工作中存在的問題。填寫“問題管理提報表”,經(jīng)部門領(lǐng)導初審通過后及時提報。問題管理效果評定小組負責審核批復,反饋“問題管理批復表”。

  (三)問題解決。

  擬定解決問題的辦法包括自行解決、內(nèi)部聯(lián)合、內(nèi)外聯(lián)合、對外征求意見等。如遇解決難度高的問題時,可利用互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介求助解決。

  (四)效果評定。

  問題解決措施要合理、效果要明顯。問題管理效果評定小組開展效果評定并出具評定結(jié)果。企業(yè)管理處對評定結(jié)果進行公示。

  企業(yè)全套管理方案 3

  為進一步提高管理水平,提升廣大干部職工的整體素質(zhì)和干事創(chuàng)業(yè)能力,以“管理提升年”為契機,經(jīng)公司研究決定開展“消差”管理活動,特制定活動方案如下:

  一、活動范圍

  在全體職工中開展“消差”管理活動。

  二、活動內(nèi)容

  1、對照崗位要求找差距

  對照崗位職責和任職條件要求,看看自己是否明確自己的工作職責,還有哪些方面的職責沒有履行好,哪些方面的要求沒有達到,深入自我剖析,查找差距。

  2、圍繞差距找原因

  全面查找差距,分清主次,認真分析這些差距存在的主、客觀原因,多從主觀方面查找自身的差距根源。

  3、找出原因抓整改

  正視差距的存在,找出原因制定詳細的實施計劃和具體整改措施,采取適合自己的方式方法以保證具體措施的落地。

  4、消除差距促提升

  具體整改措施實施后要達到預期的`效果,不斷消除自身存在的差距,不斷調(diào)整和改進行動方案的有效性,并保持周期性循環(huán)提高,不斷提升自身的素質(zhì)和能力,努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

  三、活動步驟

  (一)宣傳發(fā)動階段(3月份)

  各部門要積極貫徹落實公司“消差”管理的要求,在部門內(nèi)部加強對“消差”管理活動的宣傳發(fā)動,使廣大干部職工充分認識到開展該活動的重要性和必要性,增強職工參與的積極性和主動性。

  (二)組織實施階段(410月份)

  1、各部門對內(nèi)部“消差”管理活動提出具體要求,各部門、各科室(泵站、水源地)負責人組織并指導直屬人員對崗位職責和任職要求進行充分學習討論,通過自己找、上級點、橫向?qū)Ρ鹊姆绞讲檎也罹唷?/p>

  2、根據(jù)“消差”管理活動內(nèi)容,制定個人詳細的實施計劃和具體措施。各部門對計劃的制定和整改措施的落實加強層級指導和監(jiān)督,及時掌控活動的進展情況。4月底,填寫完成《“消差”管理活動實施表》交由上級監(jiān)督指導。

  3、根據(jù)各活動階段組織落實情況,上級負責人員及時協(xié)調(diào)、解決出現(xiàn)的問題,確保這項活動的順利扎實開展。

  (三)活動總結(jié)階段(11月份)

  1、廣大干部職工對照自己制定的具體實施計劃和完成情況進行活動總結(jié),查找不足總結(jié)經(jīng)驗。

  2、各部門組織職工座談交流會。(11月上旬)

  3、公司組織中層領(lǐng)導座談交流會。(11月下旬)

  4、直接上級對照整改落實情況進行監(jiān)督評價,肯定成績指出不足,同時提出改進的方向和目標。

  四、活動要求

  1、廣大干部職工要高度重視,加強思想認識,提高覺悟程度,認真執(zhí)行活動方案,按要求落實具體措施。

  2、各部門加強組織領(lǐng)導,以真誠的態(tài)度溝通交流,以務(wù)實的作風指導工作,不搞形式主義,確保活動達到預期的效果。

  3、11月底,中層領(lǐng)導活動實施表交由企業(yè)管理處存檔,中層以下職工活動實施表交由所在部門存檔。

  4、企業(yè)管理處按照公司要求不定期召開工作會議,綜合協(xié)調(diào)“消差”管理活動的具體工作。

  企業(yè)全套管理方案 4

  為了更有效的搞好公司各項管理工作,促使相應(yīng)制度建設(shè)在管理中發(fā)揮更大作用,按照國資委和集團公司對管理提升的總體部署,根據(jù)區(qū)公司“創(chuàng)新執(zhí)行年”的基本要求,結(jié)合公司實際,特制訂本方案。

  一、總體思路

  圍繞一個主題,即全面提升企業(yè)管理質(zhì)量,努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)目標的圓滿完成。

  二、工作目標

  思想是發(fā)展之源,觀念是成功之因。通過全面開展管理提升活動,建立起完善的制度化、流程化、一體化、扁平化的運營管理體系,有力支撐公司不斷提升效益水平。

  綜合績效明顯改善。市場份額、收入利潤率、價值創(chuàng)造能力和勞動生產(chǎn)率明顯提升并達到應(yīng)有水平;重大風險有效控制;管理提升對公司提升差異化競爭優(yōu)勢的促進作用進一步增強。

  管理現(xiàn)代化水平明顯提升。先進的管理理念、技術(shù)、方法經(jīng)驗有效應(yīng)用于管理實踐;建成先進的信息系統(tǒng),全面提高信息化對生產(chǎn)經(jīng)營管理的支撐水平。

  管理創(chuàng)新機制明顯完善。形成高效的管理創(chuàng)新體系,創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率不斷提高;建立“誰分配、誰負責;誰使用、誰負責”的資源分配和使用機制,提高資源使用效率。

  基礎(chǔ)管理明顯加強。形成有效的.管控考核機制,實現(xiàn)管理制度化,制度流程化,基礎(chǔ)管理水平明顯提升。

  三、重點任務(wù)

  為全面落實管理提升活動的工作目標,需重點做好以下四項工作:

  1、找準管理短板,重點突破。各單位要結(jié)合工作實際,廣泛發(fā)動,全員參與,全面系統(tǒng)地開展自我診斷,找準管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),在深入調(diào)查、充分論證的基礎(chǔ)上,優(yōu)選提升措施,制定切實有效的改進提升方案,狠抓落實,確保短板消缺和瓶頸突破。

  2、加強基礎(chǔ)管理,轉(zhuǎn)變觀念。各單位要強化向管理要效益、要質(zhì)量、要水平、要發(fā)展,從最基本的記錄、數(shù)據(jù)、標準、制度和現(xiàn)場管理、日常管理等方面入手,加強基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和基本功訓練,梳理優(yōu)化工作流程,建立起一套科學實用的標準和制度體系。

  3、開展專項提升,全面整改。各單位要圍繞國資委提出的投資決策管理、全面預算管理、全面風險管理、科技創(chuàng)新管理、人力資源管理、產(chǎn)權(quán)管理、法律管理、采購管理、安全生產(chǎn)管理、管理信息化、社會責任管理、黨建管理和反腐倡廉管理13個專項提升,結(jié)合自身實際,認真查找短板問題、聚焦重點任務(wù)、提出量化目標、思考改進對策、落實整

  改舉措,加快提升公司的經(jīng)營服務(wù)水平、投資效益水平、財務(wù)管理水平、人力資源管理水平、管理信息化水平、基礎(chǔ)管理水平和風險管理水平。

  4、構(gòu)建長效機制,固化成果。科學評價管理提升活動的效果,及時總結(jié)提煉管理提升工作經(jīng)驗,強化成果的推廣與應(yīng)用,通過建章立制固化管理提升成果,使之成為全體員工的自覺行動,并持續(xù)完善管理提升工作機制,不斷促成新的管理提升。

  四、工作安排

  為實現(xiàn)管理提升活動的預期目標,原則上分為3個階段6個環(huán)節(jié),時間從20xx年5月至2014年2月。

  (一)全面啟動、自我診斷階段

  時間從20xx年5月至20xx年6月,本階段分為動員啟動、學習提高環(huán)節(jié)和自我診斷、找準問題環(huán)節(jié)。

  1、動員啟動、學習提高環(huán)節(jié)。20xx年5月,動員開展管理提升活動;認真學習領(lǐng)會《中國聯(lián)通開展管理提升活動的實施方案》,并貫徹執(zhí)行。

  2、自我診斷、找準問題環(huán)節(jié)。20xx年6月,各單位、各部門查找工作中的管理短板和瓶頸問題,開展系統(tǒng)對標,學習借鑒先進經(jīng)驗,明確存在的問題和原因,形成問題診斷報告。

  (1)診斷問題的主要方面:圍繞國資委提出的十三個專項提升,結(jié)合自身實際,從經(jīng)營服務(wù)、投資效益、財務(wù)管理、人力資源管理、管理信息化、基礎(chǔ)管理、風險管理等方面查找短板問題,具體圍繞以下幾個方面開展工作:

  ①經(jīng)營服務(wù):圍繞如何提高市場競爭力、發(fā)展速度、營銷能力、服務(wù)水平和產(chǎn)品創(chuàng)新能力;如何確保市場營銷資源合理配置和經(jīng)營行為靈活可控;如何進一步提升營銷組織適應(yīng)性等領(lǐng)域的重點環(huán)節(jié)查找存在的問題和短板。

  ②投資效益:圍繞如何提高投資決策的科學性和全過程管控能力;如何進一步盤活網(wǎng)絡(luò)、局房等各類資源,提高投入產(chǎn)出效益和資源使用效率等領(lǐng)域的重點環(huán)節(jié)查找存在的問題和短板。

  ③財務(wù)管理:圍繞如何繼續(xù)深化全成本評價管理應(yīng)用,強化資金資產(chǎn)管理和預算管控在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的進一步改善;如何推進效益導向的資源動態(tài)調(diào)配,實現(xiàn)成本費用、收入、利潤的合理配比等領(lǐng)域的重點環(huán)節(jié)查找存在的問題和短板。

  ④人力資源管理:圍繞如何進一步推動薪酬分配制度改革,完善用工管理,優(yōu)化選人用人機制,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),提升人員素質(zhì),持續(xù)增強隊伍活力等領(lǐng)域的重點環(huán)節(jié)查找存在的問題和短板。

  ⑤管理信息化:圍繞如何繼續(xù)深化和發(fā)揮集中化、一體化IT架構(gòu)的作用,推動IT能力由功能提供向數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)移,

  為經(jīng)營創(chuàng)新和管理變革提供必要的支撐等領(lǐng)域的重點環(huán)節(jié)查找存在的問題和短板。

  ⑥基礎(chǔ)管理:圍繞如何以制度建設(shè)和流程優(yōu)化為基礎(chǔ),進一步優(yōu)化管理體制機制;如何以實現(xiàn)精細化管理為要求,對采購、運行維護、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、社會責任等專項管理進行梳理,提升管理效率;如何進一步加強和改進黨建、職工民主管理,為公司的改革發(fā)展提供堅強保證等領(lǐng)域的重點環(huán)節(jié)查找存在的問題和短板。

  ⑦風險管理:圍繞如何持續(xù)完善內(nèi)控體系,發(fā)揮審計、法律、紀檢監(jiān)察等監(jiān)督體系功能,有效防范風險,促進公司持續(xù)健康發(fā)展等領(lǐng)域的重點環(huán)節(jié)查找存在的問題和短板。

  (2)對標找差距:找到哪些領(lǐng)域需要改進。

  ①對標對象:要與區(qū)域同行業(yè)企業(yè)、公司內(nèi)先進標桿和其他先進企業(yè)等對標;

  ②對標維度:每個環(huán)節(jié)的對標要定性和定量相結(jié)合,定性描述要可評價,要從制度、流程、機制、管控水平、管理手段、責任落實等方面分析描述;定量指標要可考核,不僅要有收入增幅、市場份額等發(fā)展性指標,更要有收入利潤率、EBITDA率、投入產(chǎn)出率、資源利用率、勞動生產(chǎn)率等效益性指標,也要有隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、客戶滿意度等重要相關(guān)指標。

  (3)聚焦問題:在對標和學習借鑒的基礎(chǔ)上,提出公司存在的管理短板和瓶頸問題。

  企業(yè)全套管理方案 5

  為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓,做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓計劃,現(xiàn)將今年的培訓工作方案如下:

  一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

  一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少于一個半小時。

  二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個半小時。

  三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等,負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次,每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

  二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓,主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓,二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的.培訓,三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次,每次不少于一小時。

  三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓,結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進行探討培訓交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時。培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

  四、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓,第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

  五、培訓的考核和評估,培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面,一是對培訓組織者的考核,二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學習型組織,體現(xiàn)公司和個人的價值。

  六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃,培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人,培訓時間,培訓主題及內(nèi)容,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

  企業(yè)全套管理方案 6

  班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位,也是企業(yè)管理的最終落腳點,班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。在實施班組精細化管理,就是科學地控制具體的安全生產(chǎn)過程的細部,讓安全生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用,達到目標、任務(wù)的落實,實現(xiàn)精品成果的企業(yè)經(jīng)營目的。實現(xiàn)這一目標應(yīng)該從以下幾個角度進行嘗試:

  一、人員管理的精細化

  在班組實施對員工精細化管理具體應(yīng)該注意如下四點:

  1、民主管理,以理服人。有事要多同班組人員商量,征求班組人員的意見,征求班委會的意見,集思廣益,不搞一個人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔責任,靠上去幫助分析查找原因,要尊重職工,不以權(quán)勢壓人。

  2、注意溝通,以情感人。工作中有了矛盾,不要回避,要誠懇、耐心地去溝通交流,要注重團結(jié)那些對自己有過意見的同志,職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。

  3、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點,不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點,要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點,引導職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。

  4、要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員,要樹立團隊意識,團結(jié)一起干好工作。

  二、工作安排的.精細化

  合理、準確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工,是實現(xiàn)工作安排精細化的前提,要做到這一點,就必須對工作任務(wù)計劃有預知能力:

  1、安排工作的計劃性。班組長安排工作時,事先要對每一項工作任務(wù)“胸有成竹”,對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解,這樣才能在具體分工時,量才使用,量力而行,做到工作安排無遺漏,輕重分配恰當。

  2、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎(chǔ)上,還要有周工作計劃、月工作計劃,這樣,管理人員就會胸有全局,超前的工作計劃將為日后具體工作精細安排贏得主動。

  3、安排工作的周密性。材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等,都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。

  4、安排工作要量化。凡有量可計的工作,要有明確的數(shù)量計劃,在做數(shù)量計劃時,要估算每一個量化細部的勞動強度、勞動時間,確保每一個工作過程的勞動力布局合理,不窩工、不過量。

  三、安全管理的精細化

  班組安全管理的精細化。重點內(nèi)容在現(xiàn)場管理:

  1、無條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施,保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。

  2、機器、設(shè)備管理整潔,安全附件齊全,嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度,及時消除事故隱患。

  3、班組人員必須經(jīng)過安全培訓合格才能上崗,嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝要求、勞動紀律,各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化。

  4、材料、備件擺放整齊,各種工具器材實行定置化,做到物流有序,安全標志齊全,安全色標醒目。

  5、崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全,班組有安全規(guī)章制度。

  6、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作,及時了解安全生產(chǎn)情況,及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。

  四、驗收考核精細化

  建立一套精細準確的驗收考核標準,組織專門的驗收和考核,是對職工工作量完成情況的終結(jié)評定或跟蹤了解,是班組管理精細化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗收制度,根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標準編寫制定工程質(zhì)量驗收標準,精確檢驗施工技術(shù)、工作件的達標情況,并對檢驗的結(jié)果做出詳細的檢驗記錄,造冊入表,登錄備案。只有這樣才能對職工的實踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用,同時,在日后對職工收入進行經(jīng)濟考評時,也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬,反之,則低薪或處罰,職工會口服心也服。質(zhì)量驗收制度的精細化在于制定檢驗標準的準確、檢驗過程的精細、檢驗結(jié)果注冊登記的詳細。

  總而言之,在基層生產(chǎn)班組實施精細化管理是一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)工程,需要現(xiàn)場管理的班組長具有較高的自身素質(zhì)、強烈的事業(yè)心和責任感,既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法。同時,在班組施行精細化管理,還要依靠上一級的職能部門、策略部門及時地根據(jù)不同階段、不同時期可能出現(xiàn)的新情況,淘汰過時的標準、制度,補充與時俱進的新標準、新制度。

  企業(yè)全套管理方案 7

  一、指導思想和目標

  指導思想:以集團公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標,以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點,圍繞分公司中心工作,運用科學適

  當?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬⒓殹崱馈甭鋵嵉焦芾砉ぷ鞯拿總環(huán)節(jié),不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。

  目標要求:以“精”為目標,以“細”為手段,用1—2年時間,把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細化的規(guī)劃,精細化的分析,精細化的控制,精細化的操作,精細化的核算”,實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化,使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

  二、活動內(nèi)容

  (一)精細化管理

  實施精細化管理,是針對分公司當前管理現(xiàn)狀,解決經(jīng)營管理中存在的問題,提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點,提高整體管理水平。

  1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

  精細化管理的核心理念:精、準、細、嚴。精是做精、做好,精益求精;準是準確、準時,信息與決策準確無誤;細是操作細化、管理細化,重視細節(jié);嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定,嚴格控制偏差。

  精細化管理的突破口:完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力,即通過精細化管理,使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。

  精細化管理的基本方法:細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。

  2、精細化管理的主要內(nèi)容

  一是制定并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標。6月底前,完成分公司發(fā)展規(guī)劃(草案)編制工作,并報集團公司;10月底前,根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃,完善分公司的.發(fā)展規(guī)劃,對有關(guān)任務(wù)目標進行細化、落實。

  二是完善細化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂,細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前,將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團公司;6月底前,將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊,并報送集團公司審核;審核后,在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

  三是細分業(yè)務(wù)流程,細化產(chǎn)品與服務(wù)標準。要全面梳理、細化、再造業(yè)務(wù)流程,明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限,處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實際,將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去,確保執(zhí)行到位。

  (二)創(chuàng)新活動

  創(chuàng)新活動要以精細化管理為基儲以理念創(chuàng)新為先導、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段,建立創(chuàng)新型企業(yè)。

  1、理念創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新,加強引導和鼓勵。20xx年要總結(jié)出1—2條有實效的創(chuàng)新觀念。

  2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點和難點,從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時,要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作,關(guān)注細節(jié)的改進,把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。20xx年,要選擇1—2個創(chuàng)新課題,要見實效,出成果。

  3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標,加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新,推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

  三、實施步驟

  1、動員部署階段。3月20日前,召開動員大會,廣泛宣傳發(fā)動,全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式,大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型,積極營造良好的氛圍。

  2、查找問題與方案

  制定階段。要全面查找管理中存在的問題,并形成自查報告;針對存在的問題,制定精細化管理方案,明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等;要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

  3、活動實施階段。4月至11月,全面開展精細化管理和創(chuàng)新工作,把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會,分析情況,交流經(jīng)驗,及時改進。

  4、總結(jié)考核階段。12月份,對“精細化管理與創(chuàng)新年”活動進行全面總結(jié),要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標準規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進行考核,并納入年度績效考核體系。

  5、鞏固深化階段。20xx年,要按照精益求精、持續(xù)改進的要求,對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化,使活動常態(tài)化,把精細化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀,提升到企業(yè)文化的范疇。

  四、保障措施

  1、加強組織領(lǐng)導。分公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導小組及辦公室,負責活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負責人親自抓,抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門,集中開展活動。

  2、加強學習培訓。要以精細化管理和創(chuàng)新為重點,通過外部學習和內(nèi)部培訓相結(jié)合的方式,加強相關(guān)知識學習和業(yè)務(wù)技能培訓,并制定培訓考核標準,強化培訓效果;積極組織員工學習精細化管理的知識,調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

  3、加強監(jiān)督考核,務(wù)實求效。制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案,并納入年度經(jīng)營業(yè)績考核,與單位考核結(jié)果掛鉤。活動辦公室將組織相關(guān)人員定期對活動開展情況進行監(jiān)督檢查,并進行情況通報。

  企業(yè)全套管理方案 8

  針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓,為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

  一、總體目標

  1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

  2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

  3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

  4、加強公司操作人員的`技術(shù)等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。

  5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

  6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

  二、原則與要求

  1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。

  2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

  3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學完成學業(yè),取得學歷。

  4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20xx一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

  三、培訓內(nèi)容與方式

  公司領(lǐng)導與高管人員

  1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

  2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

  3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

  中層管理干部

  1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

  2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

  3、強化項目經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

  4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。

  專業(yè)技術(shù)人員

  1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

  2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學習。

  3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

  4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

  企業(yè)全套管理方案 9

  一、考核原則

  1、業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

  2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄐ宰龅焦娇陀^。

  3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

  二、考核標準

  1、銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標,公司將會每季度調(diào)整一次。

  2、銷售人員行為考核標準。

  (1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

  (2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

  (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

  (4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

  (5)其他。

  其中:當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

  如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者,行為考核分數(shù)一律為0分。

  三、考核內(nèi)容與指標

  1、考核項目考核指標權(quán)重評價標準評分

  工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%。

  考核標準為100%,每低于5%,扣除該項1分。

  銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負增長不扣分。

  新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶,加2分。

  定性指標市場信息收集5%,在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,否則為0分。

  2、每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分

  報告提交5%。在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處,未按規(guī)定時間交者,為0分。

  3、報告的質(zhì)量評分為4分,未達到此標準者,為0分

  銷售制度執(zhí)行5%,每違規(guī)一次,該項扣1分。

  工作能力分析判斷能力5%

  1分:較弱,不能及時的做出正確的分析與判斷。

  2分:一般,能對問題進行簡單的分析和判斷。

  3分:較強,能對復雜的問題進行分析和判斷,但不能靈活的運用到實際工作中。

  4分:強,能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績。

  溝通能力5%

  1分:能較清晰的表達自己的思想和想法。

  2分:有一定的說服能力。

  3分:能有效地化解矛盾。

  4分:能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通。

  靈活應(yīng)變能力5%,應(yīng)對客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的`措施。

  工作態(tài)度員工出勤率2%。月度員工出勤率達到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))。

  4、月度累計遲到三次以上者,該項得分為0

  日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分。

  責任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真。

  1分:自覺地完成工作任務(wù),但對工作中的失誤,有時推卸責任。

  2分:自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責。

  3分:除了做好自己的本職工作外,還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作。

  服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分。

  四、考核方法

  1、員工考核時間:下一月的第一個工作日。

  2、員工考核結(jié)果公布時間:下一月的第三個工作日。

  3、員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

  4、員工考核掛鉤收入的浮動限度:為當月工資的80~140%。

  5、員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

  五、考核程序

  1、業(yè)績考核:按考核標準由財務(wù)部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

  2、行為考核:由銷售部經(jīng)理進行。

  六、考核結(jié)果

  1、業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

  2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

  3、每月考核結(jié)果除了與員工當月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

  4、如對當月考核結(jié)果有異議,請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

  企業(yè)全套管理方案 10

  為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性,考慮有效銷售激勵制度的完整性,以及員工的穩(wěn)定性,同時為更好激勵員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,特制定本草案。

  一、薪酬體系:

  1、薪酬組成結(jié)構(gòu):

  1、基本工資+補貼+銷售獎金;

  2、本地員工增加交通補貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼,但不享受交通補貼;

  3、非經(jīng)濟性報酬:在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理;企業(yè)方面讓員工有實現(xiàn)價值的機會;關(guān)懷員工個人生活,有公司如家感覺。

  2、基本工資標準:

  一級置業(yè)顧問:800元/月

  二級置業(yè)顧問:650元/月

  三級置業(yè)顧問:500元/月

  四級置業(yè)顧問:400元/月

  實習置業(yè)顧問:350元/月

  3、補貼組成及標準:

  生活補貼:100元/月

  醫(yī)療保險補貼:20元/月

  養(yǎng)老保險及其他:100元/月

  交通補貼:130元/月

  異地工作補貼:130元/月

  二、銷售獎金組成及標準

  銷售人員獎金的計算:

  銷售人員獎金實發(fā)額=個人獎金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績提成比例

  1、個人獎金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎十銷售價格獎十提前收款獎

  (1)銷售數(shù)量獎

  銷售人員超額完成個人任務(wù)指標的,按100元/m支付獎金,超額指標達到50%以上的部分,按120元/m支付獎金,上不封頂。成交者,按成交價1%發(fā)放獎金。

  (2)銷售價格獎

  銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,按其差率的50%計提獎金。

  (3)提前收款獎

  銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實際收到房款折算成面積,按5元/m支付獎金,提前收款時間每遞增5天,折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。

  2、業(yè)績提成標準

  ①完成本部門計劃銷售任務(wù)100%以上的`,按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。

  ②完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

  ③完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

  ④完成本部門計劃銷售面積任務(wù)不足70%的,按個人獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。

  三、關(guān)于進級標準

  升降級標準:

  置業(yè)顧問新進入公司一律按實習置業(yè)顧問,工作滿一個月后可轉(zhuǎn)為四級置業(yè)顧問,工作滿三個月(不含實習期),可參加三級置業(yè)顧問評定;工作滿六個月(不含實習期),可參加二級置業(yè)顧問評定;工作滿八個月(不含實習期),可參加一級置業(yè)顧問評定。

  實習置業(yè)顧問

  工作滿一月

  四級置業(yè)顧問

  工作滿三月

  三級置業(yè)顧問

  工作滿六月

  二級置業(yè)顧問

  工作滿八月

  一級置業(yè)顧問

  四、屬于下列情況之一的,將扣發(fā)其所在項目個人獎金。

  1、被公司辭退的員工。

  2、在該項目銷售結(jié)束前離職的員工。

  3、累計曠工達七天或連續(xù)事假二周的員工。

  4、在工作中有嚴重過失,過公司造成一定的不良影響的員工。

  五、員工薪酬管理細節(jié)參照公司員工手冊。

  六、本草案執(zhí)行時間從公司修訂之日起開始。

  企業(yè)全套管理方案 11

  為鞏固和提高系統(tǒng)機關(guān)規(guī)范化管理成效,充分發(fā)揮典型的示范帶動作用,進一步提高全市系統(tǒng)機關(guān)標準化管理水平,制定本方案。

  一、指導思想

  進一步深化典型帶動、整體推進的工作思路,以外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)為目標,以《河北省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機關(guān)管理規(guī)范》(以下簡稱“規(guī)范”)的制度標準為基礎(chǔ),以一批示范帶動能力強的單位為樣板,推動全市系統(tǒng)機關(guān)標準化管理水平再上新臺階,為質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。

  二、工作目標

  通過全面落實《規(guī)范》要求,狠抓機關(guān)標準化管理示范點建設(shè)和經(jīng)驗推廣,促進系統(tǒng)各單位完善各項制度、明確工作職責、理清工作程序、落實工作責任、強化監(jiān)督制約,建立質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)量管理、內(nèi)部監(jiān)督、信息化管理和質(zhì)監(jiān)文化五大體系,保證對“事”的管理和對“人”的管理和諧統(tǒng)一,進一步提高機關(guān)行政效能,轉(zhuǎn)變工作作風,有效避免工作中的“越位”、“錯位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象,構(gòu)建管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、清正廉潔的服務(wù)型機關(guān)。

  三、工作任務(wù)和措施

  (一)完善管理制度。制度建設(shè)是實現(xiàn)機關(guān)標準化管理的根本,要把制度建設(shè)貫穿于機關(guān)標準化管理工作的各個方面和各個環(huán)節(jié),以《規(guī)范》提出的21項管理內(nèi)容為重點,按照各項制度框架標準的要求,圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴管理,結(jié)合本單位的實際,建立完善的制度體系,堵塞管理漏洞,重點解決管理制度不健全問題。機關(guān)管理制度至少要涵蓋《規(guī)范》所要求的21項管理內(nèi)容,同時在完善制度體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,形成本單位的《質(zhì)量手冊》。

  (二)明確工作職責。要把明確工作職責作為推行機關(guān)標準化管理的重點,從單位各股(科)室的'崗位管理入手,將各項制度和崗位責任內(nèi)容量化為部門的工作職責,制定《部門工作手冊》。根據(jù)《部門工作手冊》,量化工作要求,明確每一個人的工作任務(wù)、目標和權(quán)限,形成《×股(科)室工作職責分工》,重點解決職責不清、責任不明的問題。

  (三)加強工作過程控制。要根據(jù)各項管理制度對所對應(yīng)工作及運行環(huán)節(jié)提出的要求,建立可操作、易執(zhí)行的工作流程,形成各項工作的運行程序規(guī)則。按照程序規(guī)則要求,對工作流程中的控制環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一規(guī)范的《工作記錄》,嚴格按程序辦事。要把嚴格落實《工作記錄》作為工作過程控制的關(guān)鍵,確保對每項工作的各個控制環(huán)節(jié)進行有效的質(zhì)量記錄,形成完整的可追溯過程,重點解決制度執(zhí)行不規(guī)范的問題。

  (四)完善監(jiān)督獎懲機制。要按照《規(guī)范》對監(jiān)督督查管理的要求,進一步完善內(nèi)部監(jiān)督體系,建立履職考核獎懲機制。把制度要求、工作完成情況和工作過程控制情況量化成科學的、可操作的考核指標,完善考核流程,形成《工作考核目錄》和《考核標準及評分要求》,進行定期考核,并對考核結(jié)果進行月通報或季通報。要注重考核結(jié)果的應(yīng)用,把考核結(jié)果列入股(科)室年度目標考核的重要內(nèi)容,并作為個人評優(yōu)、任用和落實獎懲的重要依據(jù),重點解決制度不落實或落實不到位的問題。

  (五)推進信息化建設(shè)。各單位要不斷創(chuàng)新管理理念,把信息化建設(shè)作為實現(xiàn)機關(guān)標準化管理的有效手段,逐步建立和完善機關(guān)辦公自動化管理系統(tǒng),實現(xiàn)機關(guān)管理標準化與信息化的有機結(jié)合,以信息化建設(shè)提高管理、監(jiān)控與考核的科學性、真實性和可操作性,確保管出新氣象、管出新成效。

  (六)加強質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)。各單位要把加強質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)作為建設(shè)和諧機關(guān)、推進事業(yè)新發(fā)展的精神動力。要按照《規(guī)范》的要求,完善質(zhì)監(jiān)理念體系,統(tǒng)一質(zhì)監(jiān)標識系統(tǒng),建立質(zhì)監(jiān)文化體系。要著力把握質(zhì)監(jiān)文化的先進性,突出質(zhì)監(jiān)文化的時代特征,力求使質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)適應(yīng)質(zhì)監(jiān)工作實際,體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展方向,與時俱進,確保質(zhì)監(jiān)核心價值觀的確立,進一步增強質(zhì)監(jiān)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  四、實施步驟

  (一)研究部署階段(3月15日前)。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設(shè)備處要對《規(guī)范》認真研究,針對本單位實際情況,對機關(guān)標準化管理試點工作進行細致謀劃,制定具體工作方案。

  (二)集中開展階段(3月16日至4月31日)。積極開展試點建設(shè)工作,按照本方案確定的工作任務(wù)和措施要求,做好完善管理制度、明確工作職責、加強工作過程控制、完善監(jiān)督獎懲機制、推進信息化建設(shè)、加強質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)六項工作。

  (三)總結(jié)提高階段(5月1日至5月15日)。對三個試點單位按照本方案要求進行檢查,及時總結(jié)經(jīng)驗,查找問題,分析原因,整改到位。5月10日前確定機關(guān)標準化管理縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關(guān)工作標準,為在全市開展機關(guān)標準化管理奠定基礎(chǔ)。

  (四)全面推廣階段(5月16日至6月15日)。系統(tǒng)各單位按照縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關(guān)標準化管理工作標準開展建設(shè)。

  (五)檢查考核階段(6月16日至6月30日)。市局對各單位機關(guān)標準化管理工作進行檢查考核。

  五、工作要求

  (一)加強組織領(lǐng)導。建立機關(guān)標準化管理體系是省局黨組的重要決策,全市系統(tǒng)各單位都要把機關(guān)標準化管理工作作為一項重要的任務(wù),列入議事日程,擺到突出位置,抓好組織實施。各單位“一把手”是機關(guān)標準化管理工作的第一責任人,要親自抓、負總責。示范點單位要抓好示范點建設(shè)任務(wù),其他單位要強化措施、明確責任,抓好示范點建設(shè)經(jīng)驗的推廣應(yīng)用,推動全市系統(tǒng)機關(guān)管理整體水平的提高。

  (二)確保落實責任。系統(tǒng)各單位要建立工作責任制,將加強機關(guān)標準化管理的六項工作任務(wù)進行層層分解,落實到具體股(科)室,把工作目標和責任分解到具體人員,提出完善制度、建立體系和規(guī)范崗位責任管理的具體要求和工作時限,確保工作進度和質(zhì)量。示范點單位要高標準、高起點,確保成為機關(guān)標準化管理的樣板單位。同時示范點單位要充分發(fā)揮典型引路的作用,選擇1——2個單位結(jié)對子,重點進行幫助、指導,確保典型帶動的成效。其他單位要努力查找與示范點單位的不足和差距,學好典型,用好典型,確保機關(guān)標準化管理工作取得質(zhì)的提升。

  (三)加強督導檢查。市局將加強對機關(guān)標準化管理示范點建設(shè)和經(jīng)驗推廣應(yīng)用的督導檢查,確保建好體系、規(guī)范管理、有效運行,抓出成效、抓出亮點。七月份市局對機關(guān)標準化管理工作進行調(diào)度、總結(jié),對在抓機關(guān)標準化管理工作中工作得力、進展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎勵,并推廣其經(jīng)驗做法;對敷衍塞責、行動遲緩、工作不力的要批評教育,督促整改。

  企業(yè)全套管理方案 12

  一、前言

  自從改革開放以來,我國石油企業(yè)得到了迅速的發(fā)展,進一步的推動了我國經(jīng)濟水平的提高。在石油企業(yè)取得成績的時候,怎樣去提高和完善石油企業(yè)職工的專業(yè)素質(zhì),是石油企業(yè)發(fā)展必須考慮的一個重點。石油職工專業(yè)素質(zhì)的提高在深化企業(yè)改革、創(chuàng)新等方面起著不可替代的作用。它在是企業(yè)體制改革、培養(yǎng)員工、加強職工思想政治教育中不缺缺少的環(huán)節(jié)和因素。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深化和社會主義經(jīng)濟體制的逐漸完善,石油企業(yè)職工培訓方案設(shè)計怎樣才能面對新的挑戰(zhàn),怎樣才能適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的需要和企業(yè)管理的需要,已經(jīng)成為了社會關(guān)注的焦點,也成為了石油企業(yè)一件亟待解決的問題。

  二、石油企業(yè)職工培訓的目標

  針對當前我國石油企業(yè)發(fā)展的實際情況,建立石油企業(yè)職工培訓方案和發(fā)展的管理體系。要本著企業(yè)缺什么樣的人才補什么樣的人才的原則和觀點,來建設(shè)一個創(chuàng)新性、高素質(zhì)和專業(yè)技能豐富的企業(yè),要適應(yīng)石油崗位工作的具體要求為根本,加強企業(yè)制度的建立,規(guī)范人員的培訓流程工作,要大力的提高企業(yè)職工的學習熱情,真正的實現(xiàn)我國石油企業(yè)發(fā)展的需求,為石油企業(yè)職工的專業(yè)技能提高和實現(xiàn)企業(yè)目標奠定良好的基礎(chǔ)。

  企業(yè)職工的培訓目標要以建立企業(yè)的整體目標和實現(xiàn)個人雙贏的目標作為培訓的體系,要大力的提升職工的整體素質(zhì)和提高企業(yè)的整體管理水平,要把企業(yè)建成一個時常學習、增強專業(yè)技能的`組織,要真正的實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)職工技能的提高,就是為了因為員工的能力不足、積極性不高而產(chǎn)生的浪費控制或者縮小到最小的范圍,真正的為企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展和競爭中儲備雄厚的人才,提高石油企業(yè)職工工作能力和專業(yè)知識水平,提高他們的工作能動性,真正的實現(xiàn)企業(yè)職工的自我價值目標。

  三、企業(yè)職工培訓整體方案的設(shè)計

  (一)實現(xiàn)管理人員培訓制度化。在石油企業(yè)的發(fā)展過程中,管理人員主要包括高級管理人員、中級管理人員和普通級管理人員。對于高層管理人員培訓計劃,要從創(chuàng)業(yè)精神、領(lǐng)導藝術(shù)、職業(yè)道德以及企業(yè)文化的間等方面來制定企業(yè)培訓的內(nèi)容,這一方面的培訓內(nèi)容主要是提高職工的能力建設(shè),加強在財務(wù)管理、經(jīng)營方式管理、生產(chǎn)運行管理等專業(yè)技能的培訓,要根據(jù)管理人員缺什么補什么的原則,讓他們參加到專業(yè)技能的培訓中來,真正的培養(yǎng)出石油企業(yè)發(fā)展需求的領(lǐng)導型人才。對于中層管理人員的培訓,因為中層人員在石油企業(yè)的發(fā)展中起著“承上啟下”的作用,所以我們的要不斷地提高他們的溝通能力和交流能力,一實現(xiàn)他們的組織能力為主要的培訓內(nèi)容。具體的培訓內(nèi)容主要包括明確石油企業(yè)長遠發(fā)展的目標,實現(xiàn)近期的利益等方面的課程;培養(yǎng)管理人員能及時的判斷企業(yè)發(fā)展的形式,提出具體的策略和觀點等方面的課程;團隊意識、團隊精神以及企業(yè)文化建設(shè)等方面的課程。對于普通普通管理人員的培訓,主要設(shè)置的培訓內(nèi)容包括全局意識、服從管理意識、業(yè)務(wù)意識、操作能力、專業(yè)技能、法律意識、道德素質(zhì)以及創(chuàng)新意識等方面。普通員工的技能提高是非常重要的,我們要不斷地給他們“注入”新文化、新知識,讓他們能全心全意的服務(wù)管理,也能真正的實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。

  (二)生產(chǎn)人員培訓持續(xù)化。這方面的培訓人員主要是對班組長和普通員工。對于班組長的培訓,由于班組長是從事有關(guān)的操作工作和員工的管理工作,根據(jù)上級領(lǐng)導的指示來實施管理。班組長是石油企業(yè)發(fā)展的主要骨干力量,通過崗位特殊標準、班組文化建設(shè)、操作安全、職工安全管理、技能提高等方面的培訓內(nèi)容,是他們能夠適應(yīng)企業(yè)在崗位的設(shè)置方面的需求,是他們能夠愛崗敬業(yè)、具備團隊意識,也大大的增加了他們的安全意識和專業(yè)技能。

  (三)專業(yè)技術(shù)人員的培訓要及時化。要提高職工的全局觀念,增強與領(lǐng)導、員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;要及時的了解新的知識,不斷地提高自身的專業(yè)素質(zhì),能更加切實的應(yīng)用在石油企業(yè)中;培養(yǎng)他們創(chuàng)新能力,全心全意的為企業(yè)服務(wù)。

  (四)新員工的培訓要系統(tǒng)化。通過培訓石油企業(yè)的整體發(fā)展情況和具體的工作職責,增強新職工對企業(yè)文化的認同感,提高他們的安全意識,使之達到企業(yè)崗位的具體要求;加強新職工的溝通能力和團隊的合作意識;培養(yǎng)他們的人生觀、價值觀。

  四、石油企業(yè)員工培訓方案的具體設(shè)計

  (一)按照職位劃分

  1.高層管理人員。每年度都要組織有關(guān)人員進行管理培訓,讓他們學習高層管理人員具有的管理經(jīng)驗和技能;在有必要的情況下,也可以派人員到國外學習先進的管理知識,還要將知識通過全體會議、演講等方式傳授給其他管理人員。

  2.對于中層管理人員。要提高他們的管理意識和專業(yè)技能,是他們既能服從上級領(lǐng)導的決策,也能對下屬員工進行管理,提高他們的溝通能力和業(yè)務(wù)決策水平。

  3.普通管理人員。要讓他們獲得在崗的資格證。

  4.專業(yè)技術(shù)人員。進行“四新”知識學習。

  5.班組長。要組織人員進行脫產(chǎn)培訓,讓班組長了解開采、安全等專業(yè)技術(shù)的改進等方面的內(nèi)容,讓他們能增強溝通、協(xié)調(diào)技能。

  6.普通員工。要采取導師制的培訓方式,讓他們參加專題講座中來。

  7.新員工。要對新員工講解安全文明方面的內(nèi)容,給他們注入“安全第一,生產(chǎn)第二”的企業(yè)文化,給他們傳授具體的操作程序,是他們在安全的情況下進行企業(yè)的建設(shè)。

  (二)其他配套培訓方案

  1.體驗式的培訓方案。為了更好地加強員工之間的凝聚力的團隊合作意識,要組織員工進行體驗式的培訓,在培訓后要讓他們寫下培訓后的啟示,為以后提供參考資料。

  2.導師制的培訓方案。在我國現(xiàn)今的石油企業(yè)發(fā)展過程中,都是通過“師傅帶徒弟”的形式來培訓的,在協(xié)議中雙方都有義務(wù)和責任,對于在一定時間內(nèi)培養(yǎng)出合格的石油職工,要給予師傅一定的培訓獎勵。

  3.閱讀培訓方案。在對職工的培訓中,石油企業(yè)要提高一些有關(guān)石油專業(yè)方面的書籍,讓他們閱讀,寫出自己的心得,并且在會議中交流。

  五、結(jié)語

  石油企業(yè)職工培訓方案的設(shè)計研究是企業(yè)職工培訓的一個前期工作,在培訓方案設(shè)計完成之后,還要采取各種措施來進行實施,企業(yè)要大力的給予人力、財力、物力等方面的支持。總體來說,石油企業(yè)職工培訓是一個綜合性的過程,通過對職工的培訓,能讓他們更好的服務(wù)于企業(yè),更加讓石油企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

  企業(yè)全套管理方案 13

  為加強基礎(chǔ)、基層安全管理,深化、細化現(xiàn)場安全監(jiān)督,實行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”,實現(xiàn)安全管理由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱浞终{(diào)動各級安全管理者的工作極積性,達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”,層層落實安全監(jiān)督管理責任,做好安全現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。

  一、考核范圍

  分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長及安全組人員。

  二、考核審批程序

  安全組人員由安全組長進行考核,安全科長審核,分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核,分公司安全副經(jīng)理審核,經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進行考核,公司安全副總經(jīng)理審批。

  三、考核辦法

  安全監(jiān)督管理人員,實行對口管理,分級考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理,分公司安全副經(jīng)理考核安全科長,安全科長考核安全科人員和安全組長,安全組長考核安全員、測風工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風機工。

  考核應(yīng)根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法,以當月工作績效對照考核表內(nèi)容逐項、逐條認真考核打分。考核基分為100分,考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法:月工資×考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報安全部,安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。

  四、考核要求

  1、考核部門要根據(jù)被考核人員工作職責內(nèi)的主要工作內(nèi)容,制訂具體詳細的工作考核表。

  2、考核部門負責人進行考核時,要根據(jù)被考核人員當月工作業(yè)績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。

  3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細,不能弄虛作假,對考核結(jié)果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象,要對負責人罰款500元。

  4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調(diào)整分配,必須在公司所下達總指標內(nèi)進行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來調(diào)整工資標準,工資調(diào)整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內(nèi)浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制,連續(xù)三個月考核最后一名將被淘汰。

  5、安全副經(jīng)理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的考核表為準,考核內(nèi)容可做適當?shù)?調(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣,根據(jù)工作人員各自的工作職責制訂考核表。

  6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。

  7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷,再進行修訂。

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