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關于收費站清明節保暢工作預案（通用10篇）
隨著社會不斷地進步，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的關于收費站清明節保暢工作預案，僅供參考，大家一起來看看吧。
收費站清明節保暢工作預案 1
清明節假日即將來臨，為應對可能出現的車流高峰，新沂收費站積極做好節日安全保暢工作，為群眾的.出行營造良好的通行環境。為此收費站制定了多項保暢措施，扎實做好"清明節假期安保工作，確保節日期間道路安全暢通。
一是進行節前安全檢查。安全領導小組在節前對全站收費設施、用電線路、消防設施等進行全面排查，對發現的隱患立即整改，保證節日期間安全工作平穩開展。
二是開展微笑服務活動。針對天氣干燥和車流量加大的因素影響，人們很容易心煩氣躁。新沂收費站要求收費員要做到微笑服務、耐心服務，強化"窗口服務意識，提高服務質量。同時完善各類便民服務設施，熱情為過往群眾提供飲用水、應急藥品及簡易修車工具等，將服務落到實處。
三是嚴格落實小型客車免費政策要求。節日期間在車道醒目位置張貼放行時間和標準，開足收費道口，加快車輛放行速度，防止出現車輛積壓現象，保持良好的通行秩序;同時合理安排稽查人員和監控員進行配合，通過監控實時觀察站區情況，及時疏導和分流車輛，確保車輛快速通行。
四是嚴格值班值守，杜絕信息倒流。節日期間實行領導帶班制，24小時值守，確保節日期間人員在崗在位。并制定清明節保暢預案，成立應急小組，如有突發事件隨時待命，提高對各類突發事件的處理能力。
收費站清明節保暢工作預案 2
3月26日上午，姜海收費站召開清明節保暢工作動員部署會議，要求全體征管人員以"七到位為目標，全力以赴、全面做好保暢工作。
一是組織領導到位。要求迅速成立保暢工作專項領導小組，并通過認真抓好方案制訂、措施落實和督促檢查等工作，切實為保暢目標的順利實現提供強有力的組織保障。
二是收費政策執行力度到位。要求嚴格按照上級文件精神，認真落實各類"綠色通道及清明節期間7座及以下小型客車免費通行等優惠政策，并通過采取開辟專用車道、安排專人引導等措施，確保車輛有序通行。
三是值班工作到位。制定安保措施。會船節期間，該站要求各股、室、班、工作人員保證值班人員24小時到崗、到位，收費人員全員上崗，開足車道，充實巡查值班人員，維護好站區安全和道口行車秩序，確保收費安全暢通。
四是收費安全管理到位。充分利用監控設備，發揮監控作用，做好收費工作的.監管、控制和調度，有效防止收費工作中的安全事故;全面檢修收費、監控、消防設施，及時更換老化部件，確保收費系統正常運行;加強收費人員人身安全和資金安全，收費班做到交接班前先巡視一遍，排除一切隱患。
五是預案落實到位。要求在完善保暢工作應急預案，并不斷加強預案演練的基礎上，通過成立應急突擊隊、做好物資儲備工作等，確保各類緊急情況下，切實做到破解有招、處置有效。
六是信息暢通到位。要求全面落實總值班制度和領導帶班制度，保暢工作領導小組成員必須保持24小時通訊暢通。同時，嚴肅信息報告制度，確保指令下達、信息上報、內部聯絡等渠道的暢通。
七是文明服務到位。要求通過免費提供茶水、修車工具、行車指南等，繼續開展好便民服務，努力為群眾排憂解難。同時，進一步創優窗口服務質量，確保每一位司乘人員走得滿意、走得舒心。
收費站清明節保暢工作預案 3
為加強收費安全管理，有效應對突發事件應急處置工作，切實保障全所職工生命，財產安全及道口暢通。結合我所實際情況，特制定《XXX站安全保暢應急處置預案》（以下簡稱《預案》）。
一、指導思想
堅持以科學管理為指導，按照安全生產相關工作要求，周密籌劃、精心組織，從組織上、人員上、物質上及措施上全力確保管理所人、財、物及收費現場的安全、暢通工作，堅決避免出現任何安全責任事故，為廣大司乘人員提供優質、高效服務，確保安全生產工作順利開展。
二、組織領導
為使《預案》程序在實際工作中得到充分發揮，特成立"安全保暢應急處置工作小組
組長：
副組長：
成員：
三、資源保障
各班室應按照落實人員、落實預案、落實物資、落實工具的"四落實要求，切實做好各項準備工作。
1、人員準備：成立應急突擊隊，隊員為全體男職工，突擊隊員由所綜合辦統一協調調度。
2、物資準備：所綜合辦負責采購庫存以下應急物資：鐵鍬、大掃把，防滑墊。票管室、監控室、機房、發電房、水泵房、費亭等場所的消防器材由水電工負責定期檢查。收費廣場的標志、標牌，溫馨提示語，反光背心，指揮棒，強光手電筒，雨衣、急救藥品等按照使用方便的原則存放到指定場所。
3、設備設施檢查：水電工負責水、電設施，消防器材的安全檢查，消除安全隱患，及時補充發電柴油的庫存量，提前做好管線的防高溫、防裂工作，確保工作、生活的正常運轉。駕駛員負責做好車輛的安全檢查、保養工作，配置好防滑鏈、三角枕、車用反光標志筒、車用滅火器等工具，確保車輛的行駛安全。
四、應急信息處置
1、當遇到應急事件時，當班監控員第一時間同時將準確情況上報所領導和路段監控中心。所領導掌握情況后，第一時間決策是否啟動應急預案，突擊隊員按各自分工進入應急狀態，做好應急保暢和應急增援工作。
2、值班人員接收到上級部門下達的各項指令后，第一時間將準確情況上報所領導，并嚴格按照"管理處安全保暢應急處置預案的相關處置流程啟動預案。
五、應急保暢處置措施
（一）收費人員在當班期間或上下班途中以及票管、票證室發生票款被哄搶、被盜
1、在保證自身安全的同時，應盡全力保護國家財產不受損失。
2、所內值班領導在得到通知后應當即報警并立即趕到現場，如遭到人身攻擊導致收費工作人員負傷的，應馬上送往醫院急救,并迅速向上級領導匯報。
3、組織有關人員保護現場。
4、在能夠監控現場的情況下，收費管理員要注意做好調近鏡頭、事件記錄、通知所領導和報警的工作。
5、事后應積極配合公安部門開展案件調查工作。
（二）車型爭議司機堵道鬧崗
1、收費員配合費收班長做好收費政策的宣傳解釋工作，并向司機指出該車型車類的收費標準，難于查找或查找不到的可詢問班長或監控員，如參照同類車型收費的應講明原因。
2、在規定單車通行時間內說服不了的，收費班長可讓收費員換道和關閉原道口，并做進一步解釋工作，不服從的應按《XX省高等級公路管理條例》要求向其當面闡明利害關系。
3、如該車堅持堵道不交費，造成車輛滯留，收費班長及時上報監控員，監控員及時通知所值班領導、機動人員、保安員到現場處理，如仍無法處理的通知路政人員到現場處理。
4、如遇司機蠻橫無禮攻擊費亭、毆打工作人員而控制不住現場局勢時，監控員應迅速調近該車道監控鏡頭并作好監控記錄以作為第一手原始資料，緊急情況下撥打110報警。
5、當發生因服務類或車型爭議類等被司乘人員投訴情況時，如所監控員接到高管局"12122服務熱線反饋信息到所里詢問時，監控員應及時了解事情經過并作答復，需要書面材料時應及時寫出、上報并登記。
（三）道路封閉、廣場車輛滯留時
1、當監控員接到路段信息監控中心封路指令后，迅速通知收費現場，并向值班領導報告現場情況，并做好卡、票、備用金的相關準備工作，待道路解封后能隨時增開道口，放行車輛。
2、現場收費班長、收費員接到封路通知后，應配合路政員、高速巡警做好道口關閉和司乘人員的.解釋工作。
3、所值班領導應組織人員配合有關部門做好路面撒鹽解凍、清掃等工作，并為司乘提供開水、食品等便民措施。
4、當監控員接到信息監控中心解除封路指令后，迅速通知收費現場開道，并向值班領導報告，值班領導安排機動人員增開道口，保安人員到收費現場指揮車輛，確保滯留車輛有序通行。
（四）機電設備、稱重設施故障時
1、現場收費人員通知監控員，并安撫司乘做好解釋工作，同時收費班長要維持現場秩序。
2、監控員立即通知機電維護員迅速趕赴現場進行故障排除，并向值班領導匯報現場情況，值班領導根據現場情況安排機動人員、保安員到位。
3、如有備用道口及時開啟，如所有道口故障值班領導需依據現場情況來判斷是否向上級請示入口發放預制，出口按車型收費或售定額票等措施放行滯留車輛。
4、機動人員、保安員在現場指揮交通，疏導收費現場車輛，當出現車流量猛增時，結合實際情況增開道口，保障安全暢通。
（五）大霧天氣影響，車輛追尾、發生人員傷亡時
1、現場收費人員開啟防霧燈，并通知當班監控員，同時提示司機大霧緩行，收費班長指揮車輛、疏導交通。
2、監控員及時通知所領導、路政人員及高速巡警，并做好卡、票、備用金的相關準備工作，值班領導及時安排機動人員、保安員到現場指揮車輛，隨時增開道口，放行車輛；
3、所值班領導應組織人員配合有關部門做好現場清理工作，及時協助搞好現場維護、搶救傷員。如發生我方人員傷亡事件應立即送往醫院急救，并及時向上級領導匯報。
（六）費亭、車輛、票管室、監控室失火
1、收費管理員及當班人員在發現后，應及時切斷電源并通知在所人員組織滅火，盡可能將損失減少到最低限度。
2、在火勢嚴重、難以控制的情況下收費管理員或所值班人員應拔打119電話求助，所領導在接到通知后應立即趕赴現場指導工作。
3、在搶救票款、設備同時，應注意自身安全。如：失火車輛火勢兇猛，隨時可能會發生爆炸時，應及時撤至安全位置并疏散、攔阻其他車輛，關閉事故車道。
4、配合有關部門做好清理工作，并迅速恢復正常工作秩序。
（七）節假日期間異常情況處理
1、當有陰、雨、霧、雪等惡劣天氣等情況時，當班班長迅速開啟車道防霧燈。路面積水、積雪時，所內組織人員進行路面撒鹽解凍、清掃，保障收費廣場無積水、積雪，機動人員、保安做好指揮疏導車輛，確保無任何事故發生。如收費人員在接到需封閉路段的通知后應迅速配合高速巡警和路政人員進行車道封閉工作并積極作好宣傳解釋。
2、節日期間在保障開足道口的情況下，機動人員、票管員處于待命狀態，隨時根據需要到收費現場疏導車輛，當出現車流量猛增時，結合實際情況增開道口，保障安全暢通。
3、收費人員應時刻保持良好的精神狀態和樹立安全意識，費亭門必須反鎖。當發現收費現場有可疑人員時，立即通知班長，保證收費現場不得有任何閑雜人等。當發生錢票被搶等突發事件時，應立即按響費亭內報警器并通知監控室，監控員迅速調整鏡頭抓拍并立即報警。所內職工在聽到報警后第一時間趕赴現場與駐所路政大隊聯合巡警布控，確保國家財產安全。當班人員、機動人員、保安員要堅持一線指揮交通，保證收費現場秩序正常運轉。
（八）其他異常情況處理：
1、如收費工作人員在當班期間突發急癥或因不適而不能堅持本崗工作的，應及時報知所領導送往醫院急救，空出道口由所機動人員重新上崗頂替。
2、如車輛突發故障影響車道暢通時，收費班長應組織司機將車推出車道靠邊，無法推動的要及時更換道口。
3、在上級領導到收費現場突擊檢查工作時，收費工作人員要耐心、文明地回答領導提出的問題和指出的不足，不允許有焦煩、對抗的思想情緒。
4、有因班車晚點或其他事由而有可能延遲交接班時間，交班工作人員應堅守本崗，不允許無故離退。如時間較長時，所內將安排人員輪換進餐或直接上崗頂班。
5、對于已接到上級部門通知的領導免征車隊，收費班長應清理現場，作好開啟專用道口的準備。對于未接到通知或領取交費卡的車隊要收卡收款，并注意態度文明，切忌發生不必要的沖突。
6、因沖崗、倒卡、無卡或持超時卡、"U型卡等車輛拒不接受有關規定處理的，應及時通知所票管員、機動人員或及駐所路政大隊到現場處理。
7、對于在費亭攔搭便車而有可能造成其人身安全隱患的社會閑雜人員，除如：迷路、誤丟客等特殊情況外，收費班長應及時勸其離開。
8、費亭因沖洗車道而關閉道口時，收費班長應協助費收員更換車道，以免造成車輛通行安全隱患。
9、所內停電時，當班監控員應立即通知水電工發電，保證在規定時間內送電，并保障用電安全；
10、如遇發電機嚴重故障或車道UPS不能正常續電導致車道機電系統癱瘓時，當班班長和監控員應立即通知所值班領導，票管員、機電維護員迅速趕赴現場進行恢復和作好發放預制卡的準備工作，水電工要及時對發電機進行搶修。事后，相關人員應及時上報監控信息中心并配合調查事故原因。
六、相關要求：
1、加強隱患排查，確保安全生產。按照所安全責任區劃分安排，由專人負責各責任區隱患排查工作，并于近期迅速落實隱患排查治理工作，特別對費收現場等重點部位以及防火防盜等重點設施進行"拉網式排查，做到不漏掉一個部位，不漏過一個細節。
2、以上突發事件及異常情況處理辦法，各班組收費工作人員可作為實際工作的參考依據，同時也可視不同情況靈活掌握處理，在未能正確處理突發事件和異常情況而造成嚴重后果與影響的，所內將直接追究當事人相應責任和相關人員連帶責任。
收費站清明節保暢工作預案 4
清明節假日即將來臨，為應對可能出現的車流高峰，新沂收費站積極做好節日安全保暢工作，為群眾的出行營造良好的通行環境。為此收費站制定了多項保暢措施，扎實做好"清明節假期安保工作，確保節日期間道路安全暢通。
一是進行節前安全檢查。安全領導小組在節前對全站收費設施、用電線路、消防設施等進行全面排查，對發現的'隱患立即整改，保證節日期間安全工作平穩開展。
二是開展微笑服務活動。針對天氣干燥和車流量加大的因素影響，人們很容易心煩氣躁。新沂收費站要求收費員要做到微笑服務、耐心服務，強化"窗口服務意識，提高服務質量。同時完善各類便民服務設施，熱情為過往群眾提供飲用水、應急藥品及簡易修車工具等，將服務落到實處。
三是嚴格落實小型客車免費政策要求。節日期間在車道醒目位置張貼放行時間和標準，開足收費道口，加快車輛放行速度，防止出現車輛積壓現象，保持良好的通行秩序;同時合理安排稽查人員和監控員進行配合，通過監控實時觀察站區情況，及時疏導和分流車輛，確保車輛快速通行。
四是嚴格值班值守，杜絕信息倒流。節日期間實行領導帶班制，24小時值守，確保節日期間人員在崗在位。并制定清明節保暢預案，成立應急小組，如有突發事件隨時待命，提高對各類突發事件的處理能力。
收費站清明節保暢工作預案 5
一、活動目的及意義
清明節是國家法定節日，也是二十四個節氣中最具人文歷史的.節日，人們在清明懷念逝者，祭祀祖先，緬懷烈士。為了紀念這個有著深遠意義的日子，引導學生弘揚愛國主義精神，加強爰國主義教育，蘇集中學政教處、團總支特舉辦此次清明節祭祀活動，希望借掃墓之際回顧歷史，重溫歷史，了解革命烈士的英雄事跡，以此增進爰國主義情感。
二、活動時間
20xx年xx月xx日。
三、活動地點
四九烈士陵園。
四、活動對象
蘇集中學學生會成員、國旗護衛隊成員、各班團支部書記及委員、部分班干部代表、部分團員。
五、活動主題：
弘揚先烈遺志，增強爰國情感。
六、活動前期準備
1、活動宣傳：由學生會負責，通知各班負責人。
2、學生會各個部門及各班負責人推選參加此次活動的人員，把
名單交到團總支。
38:OO、活動當天上午在校門口集合，學生會負責清點人數。
七、活動議程
1、學生代表向烈士紀念碑敬獻花圈。
2、向革命烈士默哀。
3、團員代表講話。
4、宣誓。
5、學生會代表發言。
6、學校政教處李主任就本次活動作總結講話。
7、瞻仰革命烈士陵園、烈土墓。
8、活動結束集合返校。
9、參加本次活動的人員返校后各寫一份活動總結，上交到團總。
支。
八、注意事項
1、參加此次活動的人員由學生會各部門負責人及各班負人40推選，人數控制在人以內。
2、由于學校距目的地較遠，為了安全考慮，決定乘坐汽車去，坐車時注意乘車安全。
3、參加此次活動的成員務必要服從組織安排，不得擅自行動，否則后果自負。
4、若遇到緊急情況要及時向領隊老師反映。
5、因考慮到活動的特殊性，此次活動經費由團總支支出。
收費站清明節保暢工作預案 6
為做好今年清明節期間群眾祭掃服務和安全保障工作，宣傳、貫徹自治區黨委辦公廳、政府辦公廳《關于發揮黨員干部帶頭作用全面深化殯葬改革的實施意見》（內黨辦發〔20xx〕x號，以下簡稱《實施意見》）及全國清明節工作會議精神，積極推進殯葬改革，大力開展惠民殯葬和生態安葬，全面做好20xx年清明節工作，根據我旗實際制定本方案。
一、指導思想
以黨的“十八大”和《實施意見》精神為指導，以“文明祭掃，生態安葬”為主題，以保障群眾安全、有序、文明祭掃為目標，發揮清明節推進殯葬改革的積極作用，努力實現文明祭掃、平安清明。
二、工作任務
（一）高度重視做好清明節祭掃安全保障工作的重要性，牢固樹立安全防范意識和底線思維，堅決克服松懈麻痹思想，做到早安排、早部署、早落實，確保清明節期間群眾祭掃安全有序。
（二）繼續深入貫徹中央“兩辦”《意見》和《實施意見》精神，全面推行文明低碳祭掃，引導群眾度過現代文明的清明節日，樹立移風易俗新風尚。
（三）積極開展“優質服務月”和“行風建設月”活動，強化服務保障，推進行風建設，努力提供優質便民服務，不斷增強廣大群眾對殯葬服務的滿意度和認同感。
（四）充分利用清明節期間社會關注殯葬工作的有利時機，開展“主題宣傳月”活動，精心制定宣傳工作方案，突出“文明祭掃，生態安葬”的宣傳主題，采取各種有力措施，努力營造廣大群眾參與和支持殯葬改革的良好氛圍。
三、組織領導
按照民政部和市民政局要求，結合我旗清明節祭掃實際，全旗從4月3日開始啟動清明節期間應急工作，成立xx旗20xx年清明節工作領導小組，人員組成如下：
組 長：
副組長：
領導小組下設辦公室，辦公室設在民政局，辦公室主任由其勞兼任，電話：xxxxxxx，辦公室具體負責指導組織各單位工作，掌握工作動態，匯總情況，上報緊急事態。各蘇木鎮也要成立相應辦公機構，責任落實到人。
四、工作安排
（一）采取有效措施，確保祭掃安全
全旗各蘇木鎮和殯葬管理服務單位，要認真貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于切實做好當前安全生產和人員密集場所安全管理工作的緊急通知》（中辦發電〔20xx〕1號）精神，嚴格按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的原則，開展安全隱患大排查。綜合運用自查、督查和第三方排查等方式，對所有殯葬服務單位全面開展祭掃安全隱患大排查，做到“早發現、早報告、早處置”，防止各類安全事故發生。各蘇木鎮民政辦和殯葬服務單位的負責同志要深入一線督導檢查，確保清明祭掃的各項安全防范措施落實到位。對安全隱患大排查中組織不力的、整改不到位的或造成嚴重后果的，要嚴格落實責任追究制度。
清明節期間正值全旗春季森林防火期，也是火災高發期，各蘇木鎮和殯葬管理服務單位要重點突出防止火災。林區和草原地區，一是要堅決執行春季安全防火的各項規定，清明節祭掃，嚴禁點燃明火焚燒祭物；二是進入林區草原祭掃的群眾，嚴禁攜帶火種和各種易燃物品；三是在殯儀館、公墓、骨灰存放地焚燒祭物，必須在專設的焚燒場所。各專設燃燒祭物的場所，要安排專人管理，配有完備的消防滅火器材設備，并提前進行檢查試用，發現問題及時糾正。
旗殯葬管理所在清明節前，對殯葬服務單位和殯葬用品市場要集中進行清理整頓，任何單位、商鋪和個人經銷的殯葬用品，都不得借清明節之機漲價提價，堅決維護殯葬用品價格的穩定。堅決制止銷售封建迷信的殯葬用品。要公布服務熱線電話，保持監督投訴渠道暢通。
嘎魯圖鎮等人口較集中的蘇木鎮，要重點加強祭掃設施及周邊交通秩序的維護工作，防止擁堵、踩踏等事件的發生。要提前設定應急疏導的路線和地區，對人流集中的場所，安排專人，有序引導群眾順利進行祭掃活動。
清明節期間，xx旗民政局清明節工作辦公室設在旗殯葬管理所，擔負節日期間應急值班工作，負責掌握全旗動態，匯總信息，指導各地工作，與市民政局和各蘇木鎮上下聯動。4月3日—6日啟動清明節期間的應急值守工作，值班電話：xxxxxxxx。
各蘇木鎮和殯葬服務單位都要建立節日值班制度，加強應急值守，實行祭掃高峰日和節日期間24小時值班制度，隨時處置節日期間的各種情況和問題，確保清明平安。4月1日前，各蘇木鎮和殯葬服務單位將值班人員名單和聯系方式報旗殯葬管理所。
（二）貫徹《意見》精神，實現文明低碳祭掃
文明低碳祭掃是時代賦予現代清明節的基本要求，也是推進殯葬改革的一項重要內容。各蘇木鎮和殯葬服務單位要以文明低碳祭掃為主題，大力宣傳家庭追思會、網絡祭掃、鮮花祭掃、踏青遙祭等文明低碳的現代祭掃方式，切實發揮黨員、干部帶頭文明低碳祭掃的榜樣作用，逐步引導群眾接受文明低碳祭掃觀念。
一是要為群眾創造文明低碳祭掃條件，組織群眾參加社區公祭、集體共祭等現代追思活動，不斷開辟和完善網絡祭奠平臺，主動開展“鮮花換紙錢”、“時空信箱”等免費或獎勵活動，逐步使群眾由實物祭掃轉移到對逝者的精神文化傳承上來。
二是民政系統的黨員、干部不僅要做帶頭文明低碳祭掃的堅定踐行者，還要做積極宣傳的模范，有效教育和引導親屬、朋友和周圍群眾抵制陳規陋俗和封建迷信活動，自覺抵制低俗的祭掃用品，自覺參與文明低碳祭掃。
三是要加強清明節祭掃的管理，在集中祭掃的殯葬服務場所，通過加強制度化建設和規范化管理，加強對燒紙錢、焚祭品等不文明祭掃行為的管控，堅決抵制祭掃過程中的封建迷信活動。
四是要注重弘揚烈士精神，充分利用各類烈士紀念設施，積極開展形式多樣的烈士紀念活動，大力弘揚烈士精神，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。要通過敬獻花籃花圈、植樹披綠、追憶烈士事跡等祭奠形式來緬懷烈士，注重弘揚時代新風，繼承烈士遺志，真正致力于服務社會和推動發展。
（三）開展主題宣傳，營造良好氛圍
開展主題宣傳月活動。在今年3月20日至4月20日期間，在全旗殯葬系統組織開展“文明祭掃，生態安葬”主題宣傳月活動，上下聯動，倡導移風易俗新風尚，共同營造清明節良好輿論氛圍。各旗區要結合實際情況選擇文明祭掃宣傳基地或公益生態安葬示范點，通過舉行“文明祭掃啟動儀式”“集體公祭”“集中生態安葬”等活動，大力宣傳文明低碳祭掃，廣泛宣傳生態安葬獎補政策，大力推行樹葬、骨灰撒海等節地生態的骨灰處理方式，在土葬改革區積極倡導深埋不留墳頭，有效提高節地生態安葬率。充分發揮廣播、電視、報紙等傳統媒體和網站、微博、微信等新興媒介的作用，有效增強主題宣傳月活動的影響力和覆蓋面，掀起殯葬改革宣傳的新高潮。
立足基層進行宣傳引導。各蘇木鎮和殯葬管理服務單位主題宣傳月活動要面向群眾、立足基層，積極傳播殯葬工作正能量，唱響推動殯葬改革的主旋律。積極協調新聞媒體開展“清明走基層”活動，充分挖掘和宣傳基層殯葬職工中的感人事例，大力宣傳基層黨員、干部帶頭推動殯葬改革的先進典型，真實展現殯葬行業的良好形象，贏得廣大群眾對殯葬改革的認同。面向基層群眾組織開展“殯儀館開放日”“宣傳進社區”“殯葬法制講堂”等形式多樣的宣傳活動，讓廣大群眾走近殯葬行業，熟悉殯葬政策，自覺參與和支持殯葬改革。
及時回應社會關切。充分做好清明節輿情研判和應對的準備工作，全面梳理殯葬領域熱點問題，深入研究新媒體時代的新聞傳播規律，強化清明節輿情的.正面引導。建立和完善清明節新聞通氣制度，通過舉行新聞發布會、政務微博、專題采訪等形式，及時發布權威信息，加強與社會公眾的互動，有效回應社會關切。加強清明節期間的輿情監測，對媒體曝光的問題做到第一時間反應，依法公正地調查處理，及時向社會公布結果，并為媒體跟蹤采訪創造便利條件，努力給社會公眾以滿意的答復。
（四）狠抓行風建設，提升為民服務水平
殯葬服務是保障和改善民生的重要方面，殯葬服務水平直接影響到人民群眾對殯葬工作的感知和認同。各蘇木鎮和殯葬服務單位要把提升殯葬服務保障水平與黨的群眾路線教育實踐活動有機結合起來，把加強殯葬行風建設與清明節工作同部署、同考核。全旗在3月20日至4月20日期間，大力開展“優質服務月”和“行風建設月”活動。
一要堅持服務為先，開展形式多樣的優質服務活動，努力打造優質服務品牌，形成“比、學、趕、超”的良好局面，不斷提升殯葬服務水平。要重點保障清明節祭掃服務，在服務場所營造文明低碳祭掃氛圍，強化祭掃服務保障力量，適時延長祭掃服務時間，積極為群眾祭掃創造便利條件，時刻體現出優質、文明和高效的祭掃服務水平。各殯葬服務單位要嚴格執行殯葬服務行業標準，認真查擺自身在服務內容、服務流程等方面存在的差距，進一步加強殯葬服務標準化和規范化建設，不斷增強群眾對殯葬服務的滿意度。二
要認真貫徹落實《xx自治區民政廳財政廳關于免除城鄉低收入困難群體 重點優撫對象等基本殯葬服務費用的通知》（x民政設事[20xx]x號）、《xx爾多斯市人民政府關于實施惠民殯葬政策的意見》（xx府發〔20xx〕x號）要求會同財政部門完善惠民殯葬政策，切實維護群眾殯葬權益。三要嚴格落實《xx自治區殯葬服務收費管理辦法》內發改規范字（〔20xx〕x號），規范殯葬服務收費標準，杜絕亂收費、強制消費、以次充好等任何侵害群眾利益的行為，堅決維護好殯葬服務市場秩序，努力把殯葬服務單位建設成為群眾滿意的服務窗口。
五、工作步驟
（一）準備階段（3月15日—3月10日）
3月中旬，根據民政部召開的“全國清明節工作視頻會議”精神，下發各蘇木鎮和殯葬管理服務單位做好20xx年清明節工作的通知，制定全旗清明節期間的各項工作方案。
（二）工作部署階段（3月10日—3月25日）
下發文件。下發各蘇木鎮和殯葬管理服務單位清明節期間的各項方案、通知、文件，全面部署清明節工作。
主動宣傳。組織開展“文明祭掃，生態安葬”為主題的“主題宣傳月”“優質服務月”和“行風建設月”活動。宣傳活動的重要意義，宣傳貫徹自治區“兩辦”《實施意見》精神、惠民殯葬政策和自治區殯葬改革成果，主動接受社會輿論，新聞媒體和群眾的監督。3月20日至4月15日，各旗區負責上報“主題宣傳月”“優質服務月”和“行風建設月”活動動態。
督促檢查。3月底以前，旗區民政局，對清明節期間的各項工作準備情況，進行認真檢查，發現問題，立即糾正。
（三）組織實施階段（3月20日—4月15日）
各各蘇木鎮和各有關殯葬服務單位，要密切配合，精心組織抓好落實，實現低碳祭掃，平安清明。
月3日，啟動清明節期間的應急值守工作。
做好宣傳引導工作。4月4日至6日連續三天發布群眾祭掃情況，提醒公眾錯峰祭掃，安全出行，文明祭掃。
（四）總結報告階段（4月7日—4月8日）
清明節后，各各蘇木鎮和殯葬管理服務單位對20xx年清明節的各項活動情況進行總結，并于4月8日前傳真報旗殯葬管理所。
殯葬管理所清明節工作辦公室值班電話：
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一年一度的清明節即將來臨，由于這個節日是中華民族的傳統節日，是人們紀念先烈和祖先的重要節日，村民燒紙錢香燭的風俗習慣現階段還難以改變，這種紀念行為極易引發森林火災。近幾年遇干旱天氣造成森林火災頻發，為了有效做好森林防滅火工作，保護全鎮森林資源和人民生命財產安全，保護生態環境，建設和諧林區、平安林區，確保清明節期間森林防滅火工作取得全面勝利，特制定本方案。
一、指導思想和工作目標
今年的清明節森林防滅火工作，以十九大精神為指導，認真貫徹落實關于生態文明建設的'指導思想，貫徹執行《廣東省森林防火條例》，堅持以防為主，防撲結合的工作思路，加強森林防火組織指揮、預測預報和林火撲救“三個體系”建設，著力提升綜合防范、應急處置的能力，努力控制一般火災，嚴防較大以上森林火災和人員傷亡，確保清明節期間森林火災處置率100%，受害率控制在0.5%以內，為綠色湛江、平安湛江、和諧湛江建設做出新的貢獻。
二、組織領導機構
為確保20xx年白沙鎮清明節期間森林消防工作的順利開展，經鎮黨委研究，決定成立20xx年白沙鎮清明節期間森林防火工作領導小組（以下簡稱領導小組），成員如下：
組長：
副組長：
成員：
為提高本鎮清明節期間森林防火應急處置能力，經鎮黨委研究，決定成立20xx年森林防火指揮部，具體成員如下：
總指揮長：
指揮長：
成員：
領導小組及森林防火指揮部下設辦公室在鎮經濟辦。辦公室主任由林志龍同志兼任。辦公室主要職責是對20xx年清明節期間森林防火工作開展情況進行督促檢查，落實領導小組交辦的其他工作任務。
三、主要工作內容
(一)森林防滅火領導責任制落實工作
1.落實政府行政領導責任。落實貫徹《廣東省森林防火條例》，明確政府主要領導同志是森林防火第一責任人。各單位要積極做好森林防滅火工作。
2.落實應急管理部門監管責任。應急管理部門要對清明節森林防滅火工作真抓實管，把清明節森林防滅火工作作為全年年度森林防滅火工作的重點，及時開展森林防滅火專項整治活動。
3.落實森林經營單位主體責任。各村委會、機關單位督促轄區內各森林經營單位和個人落實清明節森林防火主體責任，落實防火設施設備，嚴格管理經營區域用火，積極開展專項整治，保證森林經營區域內的防火安全。
4.強化監督監管職能。清明節是一年中森林防火的關鍵時期，各村委會、機關單位要重點督查對轄區內森林火災頻發部位的防滅火措施落實情況，及時開展全面自查自糾。森林防火指揮部要有計劃地對各地進行督查，對發現的重大隱患要下達整改通知書，責令限期整改。
5.提高森林防火應急處置能力。各村委會、機關企事業單位要根據實際情況準備森林防火應急救援物資，并建立聯防救援機制，落實后勤保障措施，提高應急救援能力。
6.火案查處工作。公安派出所要對發生的森林火災案件，及時組織力量集中偵破，依法懲處火災肇事者，并公開曝光，以教育群眾，震懾犯罪分子。
(二)加強值班調度
清明節期間，堅持領導帶班和24小時值班制度，與地方消防救援大隊密切聯系，有序處置火情，及時準確上報森林火情，全面掌握動態，確保信息暢通，做到應急處置安全、有序、高效。
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根據市委、市政府關于做好20xx年“清明節”“三月三”期間交通運輸保障的工作部署，為確保“清明節”“三月三”期間城市客運交通行業的安全、有序、便捷，方便廣大市民出游、祭祀，結合行業實際，特制定本方案。
一、工作目標
扎實做好“清明節”“三月三”期間城市客運交通行業交通運輸安全服務保障工作，為廣大人民群眾平安出行提供安全、方便、快捷、優質的“地鐵+公交”、掃墓專線及快速公交（BRT）、租包公交車等多種方式的城市公共交通運輸服務，實現“清明節”“三月三”期間群眾掃墓、出游活動安全、文明、和諧、有序。
二、組織機構
為加強組織領導和協調工作，成立20xx年“清明節”“三月三”期間運輸保障工作領導小組，組長由市交通運輸局局長擔任，副組長由分管副局長、市客管中心主要領導擔任，成員由市客管中心分管領導、局安監科、城市客運科負責人組成。
領導小組下設辦公室，辦公室設在局城市客運科（聯系電話：xx），節假日期間值班電話：xx，傳真：xx。辦公室主任由城市客運科負責人兼任，負責20xx年“清明節”“三月三”期間運輸保障工作的指導、綜合協調、宣傳和督辦。
三、運輸保障時間
20xx年3月30日至4月14日。
四、保障工作措施
（一）科學分析預測，統籌做好運輸組織
1.開行臨時掃墓專線。
（1）開行“烈士陵園—佛子嶺墓園—四廈嶺”臨時掃墓專線。分別在20xx年3月30日、3月31日，4月4日至4月8日，4月13日至4月14日期間（即:“清明節”和“三月三”假期期間及前后兩個周末），開設“烈士陵園—佛子嶺墓園—四廈嶺”臨時掃墓專線，線長約為8公里，營運時間為：9:00—17:00，計劃發班間隔15分鐘（視情況靈活調度），沿途設置“茅橋站、廂竹立交（烈士陵園西門）、佛子嶺墓園（虹橋邕賓路口）、高速南梧路口（下行：南梧高速路口）、金川大烏路口（下行：金川降橋路口）、降橋玉蟾路口、四廈嶺公墓園”7對往返停靠站點，計劃配10米空調公交車6輛，計劃每天發50個班次（視情況靈活調度），方便前往烈士陵園、四廈嶺公墓園祭祀的群眾。
（2）開行“竹溪立交—青龍崗—江南客運站”臨時掃墓專線。分別在20xx年3月30日、3月31日，4月4日至4月8日，4月13日至4月14日期間（即:“清明節”和“三月三”假期期間及前后兩個周末），開設“竹溪立交—青龍崗—江南客運站”臨時掃墓專線（56路區間車），線長約為15.5公里，營運時間為：9:00—17:00，計劃發班間隔15分鐘（視情況靈活調度），沿途設置“江南客運站、大沙田廣場、五象榮光路口、大沙田站、青龍崗、柳沙英華路口、柳沙路中、新興苑、竹溪苑、竹溪立交”10對往返停靠站點，計劃配11米空調公交車15輛，計劃每天發50個班次（視情況靈活調度），方便前往青龍崗祭祀的群眾。
2．臨時增設“青龍崗”公交停靠站點。為方便到達青龍崗墓園祭祀的群眾，15路、49路、56路、107路、園博園專線二等公交線路臨時增設“青龍崗”一對往返公交停靠站點。
3.臨時延伸111路（沙井公交首末站—大沙田站）公交線路，服務青龍崗墓園。為方便到達青龍崗墓園祭祀的群眾，4月4日-8日期間，每天8:00-17:00臨時延伸111路至青龍崗墓園。
4.加大運力投入，增加發班班次服務祭掃客流。根據今年客流特點，著重做好與火車東站、各客運站的公交駁接，適當增加途經殯儀館、四廈嶺公墓、佛子嶺公墓、烈士陵園、青龍崗墓園等墓地的公交線路運力及班次，其中：
①途經南寧市殯儀館（望州興望路口）的202路、B44路、B63路、215路、802路、601路、602路、605路、608路、705路等10條線路每天共增加約160個班次；
②途經四廈嶺公墓附近（降橋村路口）的20路、22路、38路、42路、66路、67路、75路、81路、B82路、202路、215路、W3路、606路、608路、802路等15條公交線路每天共增加約150個班次；
③途經烈士陵園（藥用植物園或廂竹立交）的20路、28路、42路、43路、74路、90路、B11路、B83路、B82路、B101路、B127路等11條公交線路每天共增加約100個班次；
④途經青龍崗墓園（青龍崗站）的15路、49路、56路、107路、111路、702路、園博園專線二等7條公交線路每天共增加約45個班次；
⑤途徑佛子嶺公墓（虹橋邕賓路口）的臨時掃墓專線每天發50個班次（視情靈活調度），B01路（長堽廂竹立交西站、長虹翠竹路口東站），每天視客流情況增加10-15個班次(根據客流靈活調度）；
⑥K5路（安吉—東盟經濟開發區）、115路（武鳴客運中心—高新安吉路口）等兩條公交線路視客流情況每天共增加約35個班次（視情客流情況靈活調度）；
⑦加強與軌道1、2號線的駁接疏運，視情調整和增加與地鐵駁接線路的發班密度。
5.結合“三月三”客流出行特點，臨時增設D16路公交線路停靠武鳴體育館。
根據往年“三月三”客流特點，為方便南寧市區乘客前往武鳴區觀看“三月三”歌圩節。在20xx年4月4日至9日期間，D16路（安吉客運站-廣西安全工程職業技術學院）定制公交專線臨時增設“武鳴體育館”一對往返公交停靠站點。
6.增加熱門景點、“三月三”重點活動場所運力。針對景區與“三月三”重點活動場所客流集結與疏散需求規律，組織各公交企業根據實際情況靈活調度途經南寧園博園、青秀山風景區、廣西民族博物館、南湖公園、民歌湖景區、美麗南方、金沙湖、億倉花海、龍門水都等旅游景區和重點活動場所公交線路發班密度，確保廣大人民群眾及時抵達和安全疏散，提供便捷、優質的公交出行服務。
（二）加強運力保障，組建應急隊伍
加強與道路客運、鐵路的銜接，提高城市客運交通的集疏運能力，提升市民換乘方便性和快捷性。各軌道交通、公交（含BRT）、巡游出租汽車、網約車企業要加強節假日期間公交、出租汽車出行需求的分析，針對客流特點，做好運力準備，科學組織運輸保障工作。公交行業要求落實20輛公交車作為應急儲備運力，出租汽車行業要求分別組建由20輛出租汽車及20名駕駛員組成的應急隊伍。軌道1、2號線增加備用列車。“清明節”假期（4月4日—4月8日）軌道1號線增加2列備用車，共4列備車，分別存放于西鄉塘客運站、火車東站、南湖站、屯里車輛段；軌道2號線增加1列備用車，共3列備車，分別存放于福建園站、秀廂站、安吉綜合基地。同時，督促軌道集團對于可能出現的大客流情況需采取措施積極應對，確保地鐵運營安全平穩，并針對“清明節”、“三月三”假日期間可能出現的大客流，制定行車及客運組織保障方案，加強人員值班、物資儲備、客流控制關鍵點、人員引導、及客流控制措施等，確保重大節假日期間軌道交通運力充足。
在突發客流高峰時，各城市客運交通企業要按照市交通運輸局及市客管中心的有關要求及時調配應急運力做好應急保障工作，滿足廣大乘客的'出行需求。
（三）開展節前及節日期間的安全隱患排查工作
各軌道交通、公交（含BRT）、出租汽車企業要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化 “黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全責任體系，嚴格落實企業的安全生產主體責任，迅速組織開展“清明節”“三月三”節前及節日期間安全生產大檢查工作，重點檢查公共汽車、出租汽車的滅火器、安全錘、破玻器等有關安防設施設備，及檢查軌道站內安保、電、扶梯監控、消防等設施，確保車輛的各項安防設施設備齊全有效。檢查要做到不留死角、不留盲區，及時排查并治理存在的安全隱患，將安全生產保障措施落實到每一天、每個環節、每個部門、每個崗位，有效預防和減少運輸安全事故的發生。
（四）強化安全防范工作
當前城市客運行業的反恐維穩及安全生產形勢非常嚴峻，各軌道交通、公交（含BRT）、巡游出租汽車、網約車企業要進一步加強對公交車、出租汽車、軌道車輛的安全防范，認真抓好易燃易爆等危險物品及可疑人員的防控工作。一是要求廣大公交（含BRT）、出租汽車駕駛員加強易燃易爆等危險物品的檢查，密切關注乘客所攜帶的行李物品，通過看、聞、問等方式，嚴防易燃易爆物品上車；軌道方面要加強進站人員及隨身物品安檢工作，若發現有可疑人員或可疑物品要立即采取拒載、報警等有效的處置措施。二是要組織安全管理人員全面加強對本企業運營車輛的路檢路查，通過隨車檢查及站點檢查的方式，及時發現并制止駕駛員的不安全、不文明運營行為以及影響安全運營的情況，為廣大市民群眾營造安全、有序的出行環境。
（五）落實出租汽車行業運態監控工作
利用GPS信息平臺加強對我市在營出租汽車進行監控，一是監控“三月三”期間出租汽車運力情況，向車輛發布高峰客流預警信息，預先調度車輛，確保及時疏散客流；二是注意監控出租汽車的異常聚集行為，一旦發現異常情況立即向行業主管部門報告。
（六）做好公交與地鐵的銜接與運力保障
加強城市公交（含BRT）與軌道1、2號線的銜接，建立客流量信息相互通報機制，確保軌道1、2號線突發客流高峰等情況下公交車輛及時抵達及安全疏散乘客。
五、工作要求
（一）加強領導，精心部署。各有關單位要切實加強領導，高度重視，統一思想認識，把做好20xx年“清明節”“三月三”期間交通運輸保障作為提升我市交通運輸行業形象、整體服務質量和管理水平的重要工作來抓，全力以赴，精心籌備，嚴密組織，反應迅速，確保高質量、高水平地完成城市客運交通行業運輸保障工作任務。
（二）建立值班制度，抓好責任落實。各有關單位要建立值班制度，并認真組織落實。值班電話（包括手機）必須24小時開通。值班人員要明確職責，掌握運輸動態，遇有緊急情況立即向值班領導報告。要加強對應急車輛裝備的保養和維護，使其處于良好的技術狀態，隨時可以投入使用。“清明節”“三月三”期間交通運輸保障工作，實行責任追究制度。
（三）加強協調，密切配合。各有關單位要密切配合，服從上級的協調和安排，加強信息溝通，形成合力，確保高質量、高效率地完成各項交通運輸保障任務。
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清明節是祭祀、外出游玩等活動集中時間，也是森林火災、交通事故、溺水事故等易發多發時段，為有效預防火災、學生交通和溺水等事故的發生，現就做好清明節期間學校安全穩定工作安排如下：
一、組織好安全隱患排查整改工作。
各學校要進一步深化校園安全隱患大排查快整治嚴執法活動，放假前組織全體教職工開展一次校園安全自查活動，重點排查校舍、食堂、宿舍、實驗室及校園各項設施設備的安全情況，發現問題要安排專人負責，建立臺賬，立即整改，確保把各類安全隱患和問題消滅在萌芽狀態。
二、開展好安全主題教育活動。
各學校要利用安全課、主題班會、告家長書、黑板報等方式做好清明節前的學生安全教育工作，告知學生節日期間的`安全注意事項，增強學生安全意識。要根據節日特點，重點加強祭祀活動的用火安全、森林防火，外出活動的交通安全和防溺水安全等工作，進一步增強學生及家長的憂患意識，避免發生安全事故。
三、強化校園安全管理。
清明節期間，各學校要嚴格校園管理和治安防范，嚴格控制閑散人員進入校園。要關心學生的生活和學習，保證學生的安全和健康，要加強校園門衛值守和治安巡邏，強化對重點要害部位和場所的巡查監控，確保校園安全穩定。
四、抓好值班值守和信息報送工作。
清明節期間，各學校要嚴格執行假期值班制度，落實帶班領導和值班人員，保持通訊暢通，一旦發生突發事件，要立即妥善處置并逐級上報。對謊報、瞞報、遲報和延報的學校要按照有關規定追究相關領導和責任人的責任。
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為做好20xx年清明節期間群眾祭掃服務和安全安全保障工作，積極宣傳殯葬改革，促進生態文明建設，加強殯葬行風建設，根據省民政廳《關于做好20xx年清明節工作的通知》（湘民函〔20xx〕35號）要求，結合我市實際，制定本工作方案。
一、組織領導
成立岳陽市民政局20xx年清明節工作領導小組，市民政局副局長楊書生任組長，市民政局社會事務科科長李小梅、市殯葬管理處主任陳自衛任副組長，各縣市區分管副局長任組員。領導小組下設辦公室，市殯葬管理處主任陳自衛兼任辦公室主任。
二、工作目標
積極落實上級有關清明節工作指示精神，精心組織，維護清明節期間群眾祭掃秩序，確保實現平安清明工作任務；開展殯葬宣傳活動，倡導文明簡樸的喪葬新風；落實惠民殯葬政策，有序推進我市殯葬改革工作。
三、工作任務
（一）切實保障清明祭掃安全有序。一是強化安全意識，落實安全制度。要牢固樹立“安全第一、預防為主”的意識，時刻繃緊安全這根弦，認真檢查祭掃服務場所設施設備，完善疏散路線和引導標識，必要時可采取分流限流措施。要認真排查消除用電用火隱患，嚴格限制祭掃使用明火。要積極配合消防和森林防火部門，加大野外祭掃用火巡查力度，防止因祭掃引發的重特大火災事故。二是確保群眾祭掃有序，出行便捷。要爭取交通等部門支持，增開祭掃公交線路，延長運營時間，引導祭掃群眾選擇公共交通工具出行。有條件的地方，可安排祭掃專車，或在公交站點安排接送車輛。要協調增加停車場所，及時疏導殯儀館、公墓等集中祭掃場所周邊交通。
（二）積極引導文明祭掃生態安葬。一是引導文明祭掃。在清明節期間，集中開展以緬懷先烈、禮敬先賢、追思先人等為主題的祭掃活動，通過祭掃英烈、集體公祭、家庭追思會等形式，深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。要宣傳倡導鮮花祭掃、網絡祭奠等文明時尚的祭掃方式，傳承優秀殯葬文化、弘揚時代精神。二是鼓勵生態安葬。各地要因地制宜開展骨灰撒散、樹葬等生態安葬活動，爭取對不保留骨灰的實行免費撒散等生態化安葬，并對其家屬實施獎勵。要鼓勵經營性公墓開辟生態公益墓區，提供免費或者低價骨灰安葬服務，引導群眾摒棄硬質墓穴和墓志，以實際行動支持生態文明建設。
（三）認真落實惠民殯葬政策。要落實《湖南省民政廳湖南省財政廳關于免除城鄉困難群眾基本殯葬服務費的通知》（湘民發〔20xx〕58號）精神，按照《岳陽市免除城鄉困難群眾基本殯葬服務費實施辦法》要求，把落實惠民殯葬政策作為推進殯葬改革的主要方略。一是鞏固政策成果。要認真梳理惠民殯葬政策在資金籌措監管、受益資格確定、減免補貼程序、政策宣講引導等方面存在的不足，健全完善管理運行機制，做到政策公開透明、項目科學合理、標準切實可行、程序嚴謹便民，不斷提高殯葬公共服務均等化水平。二是爭取提標增項擴面。
要積極爭取財政、發展改革等部門支持，合理調整基本殯葬服務減免補貼標準。遵循可持續原則，探索將告別廳租用，普通骨灰盒、紙棺，骨灰生態葬法等納入基本服務項目范疇。要逐步擴大惠民殯葬政策受益面，盡快實現城鄉居民全覆蓋。三是發揮綜合效益。要廣泛宣傳惠民之策、利民之舉，把惠民殯葬政策作為新時期殯葬改革的突破口，使惠民殯葬政策成為引導群眾自覺接受并參與殯葬改革的動力源，倡導群眾厲行節約、文明治喪的催化劑，保護資源環境、促進生態文明的助推器。
（四）努力營造良好輿論氛圍。各地要認真貫徹落實民政部加強和改進民政新聞宣傳工作視頻會議精神，抓住清明節期間社會各界對殯葬工作高度關注的有利時機，廣泛宣傳殯葬改革的重大意義和積極作用，營造良好輿論宣傳氛圍。
一是積極運用媒體。要認真研究殯葬工作面臨的新情況和熱點難點問題，建立和完善新聞通氣制度，及時回應媒體和公眾的關切，盡可能為媒體采訪提供便利。要通過新聞發布、政務微博、殯儀館開放日等多種形式，加強新聞宣傳。
二是善于交流互動。要主動聯系新聞單位，提供宣傳線索和素材，主動發聲，及時為媒體提供權威信息。對媒體曝光的問題要第一時間回應，認真核實，有錯必改、有責必究、及時反饋。要加強突發事件應急處置的新聞宣傳工作，擬定應急預案，明確責任分工。三是大力宣傳殯葬改革。要善于運用群眾喜聞樂見的語言和方式，善于把握新媒體時代受眾特點，善于掌握新媒體渠道，通過宣傳殯葬工作中有新聞價值的動態和實情，使殯葬改革家喻戶曉、深入人心。
（五）切實抓好服務質量和行風建設。各地要按照中央、省委省政府、民政部和省廳加強作風建設的規定，在3月15日至4月15日期間，組織開展“文明祭掃、生態殯葬”主題服務月和行風建設月活動，踐行為民理念，強化服務意識，扎實開展行風建設和糾風工作，努力提高殯儀服務水平。
一是開展主題服務活動。要不斷優化服務流程，規范服務標準，提高服務水平，嚴格落實各項服務公開、承諾制度，把規范管理、強化監督作為重點，明確部門和崗位職責，保證責任落實到人。要堅持以人為本、服務為先，把群眾滿意作為殯葬服務的出發點和落腳點，努力把殯葬管理服務單位建設成為群眾滿意的.服務窗口。
二是抓好行風建設。各地要開展內容豐富、形式多樣的行風建設月活動，認真落實《湖南省物價局湖南省民政廳關于轉發<國家發展改革委>的通知》（湘價傳電〔20xx〕23號）和市民政局市物價局《關于進一步加強殯葬服務收費管理的通知》（岳民事發〔20xx〕3號），完善價格和收費公示制度，規范殯葬服務收費行為，堅決糾正以次充好、強買強賣、違規收費等侵害群眾切身利益問題。要探索吸收民營殯葬服務組織參與行風建設活動，共同維護殯葬服務市場公平秩序。
四、工作步驟
（一）動員部署階段（3月9日—3月15日）
成立市民政局清明節領導小組，并召開領導小組成員會議和清明節工作動員部署會議，對全市清明節工作進行全面的動員和部署，明確責任人，擬定觀察點。
（二）組織實施階段（3月15日—4月15日）
1、各地組織開展“文明祭掃、生態殯葬”主題服務月和行風建設月活動。宣傳方式：電視臺清明節新聞采訪，電視臺飛字宣傳，報紙上刊登報道節期工作相關文章和倡議書，在社區、主要出城路口和各祭祀點懸掛若干條宣傳橫幅，發送手機短信等。宣傳內容：文明殯葬、綠色殯葬、生態殯葬、殯葬惠民政策、殯葬管理法規。
2、做好清明節期間群眾集中祭掃的安全保障工作。聯系協調公安交警、城管、交通、林業、消防等部門，保證群眾祭掃有序，出行便捷，做好城區公墓禁炮工作，加大祭掃用火巡查力度，防止火災事故。
（三）總結提高階段（4月15日—4月20日）
各地對清明節期間的各項工作進行回顧總結，總結成績，查找不足，上交清明節工作總結，領導小組根據自查情況和督查指導情況進行工作講評。
五、工作要求：
1、嚴格落實上級指示精神，思想上高度統一，服從工作安排，認真履行工作職責。
2、建立清明節工作值班制度，各縣市區民政局，各殯葬管理和服務機構都要安排好清明節期間的值班工作，將各項工作責任落實到人，所有值班人員必須保持24小時電話暢通，節期不得擅自離崗，原則上不得請假。同時做好數據統計和上報工作。
3、做好清明節突發事件處置應急預案。自清明節列為法定節假日后，清明祭掃活動相對集中，具有時間短、空間小、密度大以及大規模人員戶外流動的特點，為防止引發破壞生態環境、危害公共安全的社會安全事故，各地要結合本地實際，建立好突發事件處置的應急預案，遇到緊急情況按應急預案要求及時處理并報告。
4、加強督查指導。各級民政部門要切實加強對殯葬服務單位的管理和監督，指導殯葬服務單位完善各項安全措施，規范服務內容和程序，及時妥善處理群眾對殯葬服務單位的投訴，對有令不行、有禁不止的單位和個人要嚴肅處理。
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