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物業費收繳方案（通用10篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質量，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的物業費收繳方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業費收繳方案 1
一、目的
完成收費指標(年度收費率指標80%)，實行責任到人的集中催費作業，確保到期和欠費業主物業費的有效收取，提高收費率。
二、方法
1、分配方法
采用物業全體員工分包上門催繳的方式，并成立工作小組監督執行。如共欠費600戶，公司共58人，每人分包11人(具體數據每日在更新)。
2、上門催費語言規范及具體方法技巧
三、適用范圍
適用于物業公司全體員工。
四、時間
具體實施時間待定。
五、職責
1、成立由經理擔任組長、各部門主管為組員的工作組小組。工作小組負責監督、指導、協調相關工作，促進本次集中催費工作有效開展。
2、每位員工根據領取的欠費任務單在規定時間內完成上門催收任務，并答疑、收集業主提出的問題。
3、財務提供準確欠費明細，及時提供收據，收取并復核每日所收取物業費。
4、客服部為每位員工提供欠費任務單，并做好開票收費工作;及時協調解決收費過程中業主投訴報修問題等。
5、綜合部負責對外法律(司法)行為、催費過程過程中業主投訴報修等信息匯總。
6、突發事件由工作組協調處理。
六、集中催費方案的優勢與存在的困難
(一)本次集中催費存在的問題及解決方法
1、內部因素
(1)任務重、時間緊、難以完成任務
由于物業費在11月29、30號和12月份集中到期600余戶，加之長期遺留拒交物業費的'200余戶。催費基數較大，時間極為緊迫，難以完成年度催費指標。
解決辦法：采用責任到人全體員工參與的分包上門催收方式，分解基數大、化解時間緊問題。
(2)員工水平有差異有待提升和規范
本次分包上門催費全體員工參與，物業服務行業員工水平參差不齊。其中保安、保潔占總體的65%，部分保安保潔受教育程度較低，除了本職工作，小區整體不甚了解，對培訓吸收運用能力相對較低，是本次上門催收的薄弱環節。
解決辦法：公司統一培訓，客服部整理分發規范語言和常規問題答疑。
(3)意識偏差，員工存在抵觸情緒
公司普遍存在各司其職催費工作屬于樓管的事的思想偏差，對分包任務上門催費存在情緒，這種思想同樣影響工作效率和催費效率。
解決辦法：公司統一培訓、統一思想。物業費是物業公司生存命脈，物業費收不起來，直接決定物業公司的正常運營。
物業費關系著整個物業公司和全體員工，在全國范圍內絕大部分物業公司對于物業費都是公司整體的事情，而不簡單的歸為個別崗位或個別部門，只是細化的日常工作由個別崗位和部門主責而已。另外，各部門主管做好思想引導工作。
2、外部因素
(1)大部分業主對物業服務認識不清
業主對物業公司應盡的責任和義務認識不清，將小區發生的任何問題都歸咎于物業，從而覺得物業服務不到位。大部分業主有著“我交了物業費，物業理所應當為我解決所有事情”的錯誤思想。久而久之，在業主心中形成物業不作為的潛意識，直接導致業主不愿意交物業費。
各區業主建立了微信群的討論，基本都是把停水、停電、房屋問題、車輛被劃監控死角、業主糾紛等等問題歸咎于物業。
解決辦法：對內培訓，讓員工認清物業公司工作職責范疇;對外加強宣傳、引導和解釋工作。
(2)少部分業主直接拒交并廣散輿論對抗物業少部分業主直接對抗物業，長期拒交物業費，并教唆糾結其他業主參與，導致搖擺戶激增。
解決辦法：對釘子戶采用法律手段，對搖擺戶采取上門催收，并加強宣傳、引導等。建議定期公示、采取違約金等手段。
(3)部分業主長期不在小區居住有不少業主在外地工作、經商，長期未在小區居住，未能及時繳納物業費。
解決辦法：責任人可通過采用電話跟蹤。建議開通微信支付，銀行卡轉賬、代扣，發信件等收費手段。
(二)分包集中催費方案的優點
(1)針對性強、分解任務、精準收費、提高催費效率。
(2)可有效分解釘子戶，拉攏搖擺戶。
(3)可有效細化追蹤愿意繳納卻長期在外業主。
(4)直接與業主面對面溝通正確引導業主、有效宣揚物業服務，匯集業主問題針對性為業主排憂解難，提高業主滿意度。
(5)提高收費率。
(6)通過集體行動不僅增強凝聚力，還能歷練提升員工整體水平。
(三)本方案可行性分析
通過以上對《分包上門催費方案》的優點和過程中存在的問題分析對比，并提出相應的解決辦法。同時，已在前期對全部欠費業主采取發書面通知、發短信、電話等方式催繳，對28戶長期嚴重欠費業主采取了法律手段，在前期采用多種方式對上門催繳物業費做了充分鋪墊，宏觀上考慮本方案可行性超過98%。
七、常規問題答疑
拖欠物業管理費的現象在目前物業管理小區中并不鮮見，除極少數業主惡意欠費外，絕大多數都“事出有因”。但是無論什么原因，采取拖欠物業費的極端方式表達不滿都是不可取的，既得不到法律的支持，也無助于問題的解決。
解決物業欠費糾紛需要業主與物業公司雙方的相互理解。作為業主一方，一是要理解和懂得享受服務就應該支付相應費用。二是通過學習相關法律、法規，正確認識物業管理的內容和范圍，正確理解和認識業主在享受物業服務權利的同時，也必須履行物業服務合同所明文規定的業主必須履行按時、如期繳納物業費的義務。
與此同時，物業公司也要正確引導，不斷改進自身工作，增強服務意識，努力提高物業服務品質，嚴格履行物業服務合同內容，力所能及地為業主提供便利和增值服務，爭取得到業主的理解和支持。
物業費收繳方案 2
根據公司20xx年度物業費收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運轉的情況下，積極開展物業費收繳，更好地完成收費目標，現制定20xx年6—12月物業費收繳計劃。
計劃分解如下：
一.催繳準備工作
1、核實當前各商戶繳費情況，列出未繳戶數，以免誤催，招致業主反感；
2、根據欠費業戶數量，分配人員，確定工作量；
3、派發《物業費收繳通知單》，如無法送達本人，則以短信、快遞形式通知業戶；
二.催繳中
1.上門催繳或短信催繳應以提醒溝通為主，明確業戶具體繳費時間；
2.客服助理及時將與業戶溝通情況詳細記錄，注明溝通對象、溝通內容、溝通時間；
3.客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據對溝通業戶的了解，進行分類，
分類如下：
a)近期交納類：業主已明確具體交費日期。
b)暫未明確類：業主無法明確時間和暫時聯系不上的（如：無聽接電、關機）。
c)異地出差類：業主長期在異地出差，短時間內無法回來特殊拒交類。d)業主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費。
4.根據欠費類別，有針對性采取二次、三次上門催繳。
應對分類措施
a)近期交納類：在其承諾的.交費日期前一天進行走訪或電話提醒。b)暫未明確類：每日進行走訪及電話催繳，直至對方明確繳納時間。c)異地出差類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用d)特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業主所反映的具體問題，根據反應事項，聯系相關單位給予解決，如無法解決事項，及時匯報公司領導，由公司領導指導催繳措施。
三.催繳時間
掌握每天的催繳時間，利用工作的空閑時間催繳，一有空閑就催。每周催繳次數不得少于2次。每天最佳催繳時間9：30（周末10：30）——12：00、15：00——18：00；
四.拒繳應對措施
1.拒絕開具任何證明文件；
2.停止辦理裝修手續；
3.停止辦理停車包月手續;
4.停止補辦水卡和門禁卡等服務；
五.如遇其他特殊情況，由主管領導負責處理、解決。
物業費收繳方案 3
一、活動目的
為了鼓勵業主積極繳納物業費，提高收費率，保證公司主營收入，定于20xx年4月份開展“預交物業費送石羊大米活動”
二、活動時間
20xx年4月4日--20xx年4月30日
三、活動對象
澄波湖壹號小區所有預交20xx年、20xx年物業費的`全體業主及物業使用人
四、活動內容
1、凡一次性預交至20xx年6月底物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米一袋（5kg)；
2、凡一次性預交至20xx年12月底物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米兩袋（5kg)；
3、凡另預交20xx年一年物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米三袋（5kg)。
五、注意事項：
1、本活動只針對小區內業主及物業使用人；
2、參加本次預交物業費的業主必須無任何欠費，有欠費的業主必須繳清全部欠費后方可參加本次活動。
物業費收繳方案 4
一、成立收費小組
組長：
副組長：
人員分配：
二、收費區間
xxx
三、時間
4月15日至4月30日到期收繳總戶數共94戶，財務收費時間周一至周上午8：30點到下午5：00點
四、收取費用計劃
1.從三月份開始物業工作人員對已入住業主進行集中走訪問候、有無問題需要幫忙解決。
2.再以物業的名義在公告欄向全體業主發布致業主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業主主動按時繳納管理費等等。
3.同時，服務中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業管理服務的涵義和內容”以及“繳納管理費是業主應盡的義務”等內容進行。
“溫馨提示”預定繳納時間截止后5日內，在小區公告欄以公告方式鳴謝，對繳納管理費業主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉向“繳納管理費是業主應盡的義務，不交管理費是侵犯其他業主的'合法權益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業主限期主動繳納管理費，此階段約為7－10天。
4.催交
督促期結束后，開始實施連續催交行動。選擇統一行動時間，以每三天或每四天發一款的頻率，事先設計好幾款管理費催交通知書分次送達未交管理費的業主。為強化效果、增加壓力，管理費催交通知書的顏色應由淺變深，口吻、內容也應逐步趨于強硬。自通知送達后期開始，要求業主簽收。
5.限期繳納
催款通知書全部發出，業主逾期仍然未交管理費，則服務中心公開向業主發出“告部分業主書”，對未交管理費業主進行譴責并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促，將每棟欠費業主名單及金額在樓層公告欄公告。同時，加強“管理費與業主義務”以及相關法規知識等的宣傳。
6.針對沒再本小區住的業主的收繳方案
1）由物業工作人員電話提醒業主繳費，并定期對業主發送ems催繳通知。
2）業主不方便來物業繳費的，由工作人員告知業主物業公司名頭賬戶進行匯款，經確認后給業主開出機打發票，業主有時間隨時可以來取
3）針對不方便來物業的業主，而且業主又不信任網上匯款的業主將由公司機動小組攜帶業主家機打發票去業主現住址收取。
7.物業管理是一個系統工作，催交管理費也不是孤立的。進行上述工作的同時，物業應同時與地產召開各種形式的座談會、通報各項工作進展、征求業主意見、互動交流，以解決拒交管理費問題為突破口，貼近業主、明辨是非，充分協調各方關系，實質性地推動業主和地產矛盾和問題的解決。地產也應以此為契機，展開大規模的公關活動，切實樹立誠信負責的良好企業形象，徹底扭轉被動局面，爭取物業遺留問題的全面妥善解。
物業費收繳方案 5
一、小區現狀簡介
xx項目由北京成開房地產開發有限公司開發，位于xx區知C劇院處，項目主體由A座、B座和C座三座樓構成，戶數1211戶，精裝修。土地使用權性質有住宅、公寓和商業，民用自來水、商業電價。
二、物業費收繳現狀
A座收樓最早，入住戶數最多，樓內很多是經營或辦公，B座和C座以住戶居多，自住比例略高于一單元。據不完全統計，在目前已接觸的業主中，存在問題的比例高達60%，主要的問題有精裝修存在問題，空調漏水造成裝修受損，地埋管漏水需維修及裝修恢復，空調不制冷，冬季室內溫度低，可視對講不能正常使用以及對物業服務不滿意等等。
目前物業公司客服部人員只有A座客服助理是以前的員工，其他所有人員都是四月份以后才到崗的，對于公寓部分的情況，尤其是B座和C座的情況，才剛剛開始進行摸底。
通過客服人員的摸底，將欠費業主大致分為以下幾類：
1、近期交納類。
2、異地出差類。
3、無法聯系類。
4、遺留問題類。遺留問題類中再細分成三類，一是自住型，二是出租型，三是空置型。
三、收繳方案及措施
物業費催繳方式主要采取電話催繳、入戶催繳和措施三種。
1、電話催繳。由于物業公司客服部人員絕大多數都是剛剛到崗的，對于之前各種問題都不太了解，對于樓內的情況也不熟悉，所以近期主要的物業費催繳形式就是電話催繳。讓客服人員以新到崗的名義，與業主建立聯系，順便催繳一下物業費，同時試探業主的反應，了解業主房屋的狀況以及家中的問題。
(1)對于近期交納類的業主，要保持一個適度的頻率，即不能聽業主說來交，就再也不管，全憑業主自已決定;也不能沒完沒了地催，讓業主覺得煩。這就要求打電話的時候，當業主答應來繳納物業費時，要明確業主交費的時間，比如“您大概什么時間過來，我好等您”，明確業主來交費的時間后進行記錄，在業主交費的時間前一天，再次與業主進行電話聯系，確認一下業主是否第二天真的過來繳納物業費，確認后，業主來交費時向業主表示感謝。如業主不能明確交費時間，有兩種可能，一是業主確實不能確定自己什么時候有時間;二是業主有拖欠物業的想法。對于第一種情況，就需要我們來幫業主確定時間，比如了解業主是否在北京，在北京哪里，為什么不能明確交費時間，我們可以派人上門收繳。對于第二種情況，更需要客服人員緊跟不舍，業主只是剛有拖欠物業費的想法，這時候一定要趁熱打鐵，不能讓他自己演變。提供有針對性的服務，不斷地與業主聯系溝通，最終把業主從拖欠的想法中拽出來，讓他成為按時繳納物業費的好業主。
(2)對于異地出差類的業主，要了解業主出差的地點，出差時間的長短，如果出差地點不遠，時間不長，則可以耐心等待一下，記錄好業主回京的時間，在業主回京后打電話問候一下，順便再提出收取物業費的要求。如果業主出差地點很遠，時間很長，則可以給業主提供公司帳號，請業主轉帳或匯款。
(3)對于無法聯系類的業主，電話打不通，要到客服檔案室查一下業主的入住處檔案，看看電話是否記錯，有沒有第二聯系人或緊急聯系電話，最終與業主建立聯系。如果都沒有，則改用入戶催繳或發函催繳等方式，與業主取得聯系。
(4)對于遺留問題類的業主，要詳細了解業主提出的問題，并記錄。將記錄的問題與相關部門進行研究磋商，解決問題本著先易后難，先急后緩的原則，逐步解決。這其中有一個環節要重視，就是在業主提出問題后，經過研究磋商后，應該給業主一個回復，就是問題如何處理，大概需要多長時間等。哪怕是什么具體的細節也無法答復，也要給業主一個回復，讓業主知道物業公司對他家中的問題重視，有人在想辦法給他解決問題，來源蜂巢物業網。
2、入戶催繳。
入戶催繳的優勢是與業主面對面交流，交流的時間比打電話更好控制，對業主也能有更直觀的了解。另外對于出租戶，可以給租戶施加一定壓力，讓租戶協助我們向業主催繳物業費。
(1)對于近期交納類的業主，入戶催繳可以有效地將物業費收取。“正好您在
家，不如今天就把物業費幫我交了吧”，業主很難拒絕。另外，對于正常繳納物業費的業主，物業公司應該定期進行走訪，了解業主的需求，以及業主對物業服務工作的滿意程度，及時進行解釋和整改，把業主關系維系住。
(2)對于異地出差的業主，業主回來不會向物業公司報告，這時候就需要頻繁
地敲門，才可以在第一時間發業主回來，而及時采取適當的方法進行物業的催繳。另外客服人員每天到不在家的業主門口看一下，有助于及時發現業主家的問題，可以清理業主門口的小廣告，如果聽見嘩嘩嘩的異常聲響，也可及時聯系業主開門查看，避免或降低發生跑水、著火等事故概率和事故造成的損失。
(3)對于無法聯系的業主，客服人員每天到業主家去敲門，才可以在第一時間
發現業主房屋使用情況的變化的，比如空臵了很長時間，突然有一天有人住了，或是有人打掃衛生了，這樣的機會就可以讓我們與業主取得聯系。
(4)對于遺留問題類的，業主往往描述問題的時候不能夠準確、詳細和客觀，入戶查看問題的現場情況，有助于更準確、詳細的了解業主家中的遺留問題，有助于制定更切合實際、更具可操作性的解決方案。當入戶時，我們盡可能地通過與業主面對面交流的機會，讓他感受我們給他解決問題的真誠態度。
3、措施催繳：由于物業管理服務具有廣泛性，服務的對象是整個物業區域內的全體業主，而不是針對某一家某一戶的服務，物業公司也不可能因為某一家某一戶業主不交物業費而停止物業服務工作，所以個別貪圖小利的業主就“躲費”、“逃費”。另外，大多數業主對物業管理的了解只停留在表面上，非常簡單地將房屋所有的問題統統歸在物業管理企業，用不交納物業管理費來要挾。這時候就需要我們采取一些措施進行催繳，轉發自蜂巢物業論壇。
(1)限制辦理工商注冊的相關手續。業主是自己辦公司也好，還是出租給
公司也好，物業公司協助辦理工商注冊相關手續的前提是繳清所有物業相關費用。這一點將從現在開始就作為硬性規定，理論上沒有特殊情況。
(2)限制辦理車位租賃手續。車位租賃有兩種方式，一種是提高未繳納物
業費業主租賃車位的.車位租金，對于已全額繳納物業費的業主實行優惠。比如將現行的年車位租金從1200元/月，提高至1500元/月，把車位租金從1500元/月，提高至1800元/元，已繳納物業費的業主還按原價格執行。另一種方式是后期對于惡意欠費的業主使用的，即不出租車位給惡意欠費的業主。
(3)購電限制。對于那些“躲費”、“逃費”的業主，我們需要有一定的手
段和措施將他們逼過來，購電量限制是一個非常好用的方法。有問題不怕，可以解決，可以談，但問題就怕被擱臵，一放下去就不知道什么時候了。所以要通過這種手段和措施，讓業主來解決問題，業主的問題解決了，我們的物業費也就收上來了。
(4)其他措施。幾百家業主，家家戶戶的情況都不盡相同，這就需要我們
在面對個性問題的時候區別對待，找出最容易突破的方向，最適合解決問題的方法。這也要求客服人員尤其是客服助理，不斷地與業主進行溝通聯系，隨時了解業主家中的具體情況，有時候原有的問題解決不了，但通過我們后期的努力，耐心的等待和溫馨的服務，也可化解業主心中矛盾，最終扭轉局面。
四、收繳目標
通過上述的分析，有針對性地采取有效措施，計劃五月份完成收費率至35%，七月份完成收費率至30%，八月份完成收費率至40%，九月份完成收費率至50%，十月份完成收費率至55%，十一月份完成收費率至60%，十二月份完成收費率至70%。
上述目標是基于各月份到期收費的戶數、業主家中問題解決的難易程度以及業主對抗情緒的強烈程度制定的。鑒于有20%以上業主家中存在各種問題難以在短時期內解決，故20xx年目標任務暫定為70%。
物業費收繳方案 6
一、活動目的
為了鼓勵業主積極繳納物業費，提高收費率，保證公司主營收入，定于20xx年4月份開展“預交物業費送石羊大米活動”
二、活動時間
20xx年4月4日--20xx年4月30日
三、活動對象
澄波湖壹號小區所有預交20xx年、20xx年物業費的全體業主及物業使用人
四、活動內容
1、凡一次性預交至20xx年6月底物業費的'業主均可獲贈石羊集團優質大米一袋（5kg)；
2、凡一次性預交至20xx年12月底物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米兩袋（5kg)；
3、凡另預交20xx年一年物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米三袋（5kg)。
五、注意事項：
1、本活動只針對小區內業主及物業使用人；
2、參加本次預交物業費的業主必須無任何欠費，有欠費的業主必須繳清全部欠費后方可參加本次活動。
物業費收繳方案 7
一、前言
隨著物業服務行業的快速發展，催繳物業費成為了物業管理工作中的重要環節。為提高物業管理服務質量，確保物業費的順利收取，特制定本方案。
二、目標
通過實施本方案，加強物業費催繳管理工作，提高收費率，確保公司運營資金的正常運轉。
三、組織機構及職責
1.成立催繳小組，由項目經理擔任組長，各部門負責人擔任組員。
2.催繳小組職責：
(1)制定催繳方案，明確分工和責任;
(2)對催繳過程進行監督和指導;
(3)處理催繳過程中的突發事件。
四、催繳措施
1.前期準備
(1)梳理業主信息，包括業主姓名、聯系方式、房屋面積、拖欠費用等情況;
(2)分析拖欠原因，制定針對性的催繳策略;
(3)培訓催繳人員，提高溝通技巧和催繳能力。
2.催繳方式
(1)電話催繳
客服人員針對拖欠物業費的業主進行電話溝通，了解業主的拖欠原因，并向其解釋繳納物業費的必要性和優惠政策，督促業主盡快繳費。
(2)上門走訪
針對電話催繳無效的業主，安排催繳人員上門溝通。了解業主的實際困難，協商解決辦法，爭取業主的理解和支持。
(3)發送催繳通知
對于長時間拖欠物業費的業主，通過郵寄或派發催繳通知單等形式，告知業主拖欠費用的具體金額和繳費期限，以及法律風險。
(4)法律途徑
對于經過多次催繳仍拒不繳納物業費的'業主，通過法律途徑解決，維護公司的合法權益。
3.催繳時間安排
(1)每月1-10日，對當月拖欠的業主進行電話催繳;
(2)每月11-20日，針對電話催繳無效的業主進行上門走訪;
(3)每月21-30日，發送催繳通知單;
(4)每月評估法律途徑適用性，必要時采取法律手段。
4.催繳過程管理
(1)催繳小組定期召開會議，總結催繳工作情況，及時調整催繳策略;
(2)催繳人員每日匯報催繳進展，反饋業主意見和建議;
(3)做好催繳記錄，跟蹤催繳結果。
五、考核與獎懲
1.制定催繳考核指標，包括催繳率、收費金額等;
2.每季度進行一次考核，根據考核結果給予催繳人員相應的獎勵或處罰;
3.設立專項獎金，激勵催繳人員提高催繳效果。
六、附則
1.本方案自發布之日起實施;
2.本方案由物業公司負責解釋和修訂。
物業費收繳方案 8
一、活動目的
為了鼓勵業主積極繳納物業費，提高項目物業費收繳率，保證公司的主營收入，特決定開展“預交物業費贈送物業費活動”。
二、活動時間
xx
三、活動對象
別墅及商鋪所有預交物業服務費且無任何欠費的業主。
四、活動內容
（一）禮品及禮品贈送標準
禮品包括：1個月物業費、3個月物業費、6個月物業費、12個月物業費
禮品分為四個等級：一等禮品為預交時限為三年；二等禮品為預交時限二年；三等禮品為預交時限為一年；四等禮品為預交時限為半年。
1、一等禮品
1）別墅業主—預交四年物業費贈送12個月物業費；
2）商鋪——預交四年物業費贈送8個月物業費。
2、二等禮品
1）別墅——預交三年物業費贈送6個月物業費；
2）商鋪——預交三年物業費贈送5個月物業費。
3、三等禮品
1）別墅——預交二年物業費贈送3個月物業費；
2）商鋪——預交二年物業費贈送2個月物業費。
4、三等禮品
1）別墅——預交一年物業費贈送1個月物業費；
2）商鋪——預交一年物業費贈送1個月物業費。
（二）注意事項
1、本次預交物業費送禮品活動針對金科·廊橋水鄉別墅及商鋪業主。
2、參加本次預交物業費送物業費的.業主必須無任何欠費，有欠費的業主須繳清欠費后，方可享受預交物業費送物業費活動。
五、要求
（一）客服部制作領取預收物管費贈送物業費登記表，要求按表格內容仔細填寫，妥善保管，活動結束時，登記表存檔，作為核算任務、兌現獎懲的依據。
（二）根據本次活動要求，所贈物業費明細如下：具體金額以實際發生為準。
（三）在預收過程中，客服部指定專人負責預收的統計、上報工作，每日在公司工作群中公示。
（四）以上禮品均為物業費，活動內容最終解釋權歸金科·廊橋水鄉物業管理處所屬。
物業費收繳方案 9
隨著社區規模的不斷擴大，物業管理工作也變得越來越繁瑣。為了更好地服務業主，并鼓勵業主積極繳納物業費，我們決定開展“交物業費送禮品”活動。
一、活動時間
本次活動時間為每年的5月1日至6月30日。
二、參與范圍
本次活動參與范圍為本小區共有的業主。
三、活動規則
1、業主在活動期間繳納物業費，即可獲贈相應的禮品。
2、根據繳納物業費的金額，禮品的檔次也有所不同
3、禮品數量有限，先到先得，送完為止。
4、禮品不可退換，不可兌換現金。
5、每個業主只有一次參與機會。
四、活動宣傳與投入
1、利用社區公告欄、微信公眾號、物業公司官網等宣傳介質，廣泛傳播活動信息。
2、活動禮品的采購和配送，由物業公司負責。禮品的成本將以物業管理費用的形式計入業主物業費中。
五、活動效果的`評估
1、活動期間物業費的繳納率；
2、業主對此次活動的滿意度；
3、活動后物業管理公司的品牌影響力；
4、活動后預期效益。
六、活動后續計劃
1、根據此次活動效果及反饋情況，對活動進行總結，調整活動策略；
2、聯合商家開展秋冬季送禮品活動，進一步完善業主福利體系，提高社區凝聚力。
通過這次“交物業費送禮品”活動，物業管理公司通過活動，增加了業主的團隊精神；提高了物業公司的品牌聲譽及業主的滿意度，達到了加強社區服務、建設和管理的目的。此舉不僅為業主創造了更好的居住環境，也為物業管理公司帶來了更多的收益。
物業費收繳方案 10
一、活動背景
隨著小區的發展，物業費的收繳成為物業管理中的重要環節。為確保物業服務的持續性和高質量，特制定本物業費收繳活動方案。
二、活動目標
提高物業費收繳率，確保物業費用的及時到位。
增強業主對物業管理的理解和支持，提升滿意度。
促進業主與物業公司之間的良好溝通與合作。
三、活動范圍
本方案適用于小區內所有業主，涵蓋全年物業服務費用。
四、活動時間
活動周期為一個月，具體時間可根據小區實際情況調整，建議選擇在年初或年末進行，以便與年度物業服務計劃相銜接。
五、活動內容
制定預繳方案
預繳金額：根據小區物業管理費標準，設置合理的預繳金額。例如，可以設定半年或一年的預繳期限，并明確相應的預繳金額。
優惠政策：在預繳期間內，為鼓勵業主積極參與，可以推出一定的優惠政策。如預繳全年物業費的業主可享受一定比例的折扣優惠，或者贈送小禮品、積分等。
宣傳推廣
宣傳渠道：通過小區公告欄、微信群、微信公眾號等多種渠道進行宣傳，確保每位業主都能知曉活動詳情。
宣傳內容：包括活動時間、優惠政策、繳費方式及物業服務承諾等，讓業主充分了解活動的意義和價值。
收繳方式
線上支付：提供便捷的線上支付渠道，如物業公司公眾號或小程序等，方便業主隨時隨地進行繳費。
線下繳費：設立專門的'繳費窗口或自助繳費機，為不熟悉線上操作的業主提供線下繳費服務。
反饋機制
設立客服熱線：為業主提供咨詢和投訴的渠道，及時解答業主的疑問和處理投訴。
定期溝通會議：定期召開業主大會或座談會，通報物業費用使用情況和服務提升計劃，增強透明度。
獎懲措施
獎勵：對于積極參與預繳活動的業主，可以給予一定的獎勵，如積分兌換、禮品贈送等。
懲罰：對于長期拖欠物業費用的業主，可以采取一定的懲罰措施，如限制部分公共設施的使用權、催繳通知等。但需注意，懲罰措施應合法合規，避免引起不必要的糾紛。
六、成本效益分析
成本分析
宣傳費用：包括海報、宣傳單、線上推廣等費用。
人員成本：增加臨時工作人員以應對活動期間的繳費高峰。
其他成本：如禮品采購、積分兌換等費用。
效益分析
收繳率提升：通過活動，預計收繳率可得到顯著提升。
資金周轉：及時收到的物業費將有效緩解物業公司的資金壓力。
業主滿意度提升：通過活動，業主對物業管理的理解和支持將得到增強，滿意度得到提升。
七、風險控制
業主參與度低
應對策略：加大宣傳力度，推出更具吸引力的優惠政策，提高業主的參與意愿。
服務質量未達預期
應對策略：在宣傳中明確物業服務提升的具體措施，并在后續進行跟蹤落實，確保服務質量得到提升。
八、總結
本物業費收繳活動方案旨在通過合理的預繳機制、便捷的收繳方式、良好的反饋機制以及獎懲措施等措施，提高物業費收繳率，增強業主的參與感與滿意度。同時，通過成本控制和風險控制等措施，確保方案的可執行性和可持續性。希望通過本次活動，能夠達到物業公司與業主之間的雙贏局面，推動小區管理的進一步優化。
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