銀行動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿范文（精選5篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用發(fā)言稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。你知道發(fā)言稿怎樣寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編整理的銀行動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿范文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿1
同志們：
根據(jù)總行黨委的統(tǒng)一部署，今天我們召開(kāi)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步整合全行公司、小企業(yè)、社區(qū)金融的市場(chǎng)資源，統(tǒng)籌發(fā)揮前中后臺(tái)的職能優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升我行核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面，我就全行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)講幾點(diǎn)意見(jiàn)，對(duì)小企業(yè)條線的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提出要求，待會(huì)兒于行長(zhǎng)、同志還將分別對(duì)社區(qū)、公司條線的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作提出具體要求。
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要意義
“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶需求實(shí)現(xiàn)全面響應(yīng)和深度發(fā)掘是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的必由之路。近年來(lái)，以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主的經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行得到大力推廣，業(yè)已成為整合存量資源、鞏固客戶關(guān)系、拓展新興市場(chǎng)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制、提高綜合收益的重要手段。在新的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境下，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念，大力開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)我行走特色差異化發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，進(jìn)而謀劃“二次騰飛”戰(zhàn)略藍(lán)圖具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是鞏固我行與大型優(yōu)質(zhì)客戶合作關(guān)系的需要
“xx”期間，國(guó)家投融資體制改革將進(jìn)一步深化，直接融資在社會(huì)融資總量中的占比將不斷上升，利率市場(chǎng)化、“金融脫媒”也在持續(xù)深化，大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)、機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶對(duì)商業(yè)銀行信貸融資的依賴(lài)性趨于下降，銀行間接融資空間受到嚴(yán)重?cái)D壓。全面動(dòng)員金融服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，向大客戶提供管家式、綜合化、全流程服務(wù)，將是我行鞏固大客戶銀企關(guān)系新的必要途徑。通過(guò)公司金融與小企業(yè)金融聯(lián)動(dòng)為現(xiàn)有大型公司類(lèi)、機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶的上下游提供全面金融服務(wù)，通過(guò)公司金融與個(gè)人金融聯(lián)動(dòng)為企業(yè)高管及重點(diǎn)員工提供個(gè)人金融服務(wù)，有效支持大型企業(yè)鞏固上游供應(yīng)商，扶持下游經(jīng)銷(xiāo)商，培育終端用戶市場(chǎng)，打造強(qiáng)大的產(chǎn)、供、銷(xiāo)體系，幫助客戶做大所在行業(yè)的市場(chǎng)份額，必將有助于提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度、依賴(lài)性和業(yè)務(wù)粘合度，使銀企合作關(guān)系在新的環(huán)境與條件下得以鞏固發(fā)展。
(二)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的需要
通過(guò)對(duì)信息流、物流和資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至終端用戶全部納入我行的服務(wù)范圍，可以變傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷(xiāo)為創(chuàng)新的鏈條營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)公司、小企業(yè)、社區(qū)金融業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展;推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展從存量管理向流量管理過(guò)渡;變革低風(fēng)險(xiǎn)、低收益的盈利模式為在有效控制風(fēng)險(xiǎn)前提下盡量提高收益的盈利模式，進(jìn)而切實(shí)做強(qiáng)做大我行的優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)與優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，奠定可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶綜合收益的需要
通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)豐富和提升我行的服務(wù)內(nèi)涵，打破現(xiàn)有條線專(zhuān)業(yè)界限，把產(chǎn)品組合成綜合產(chǎn)品，把客戶轉(zhuǎn)化成綜合客戶，把服務(wù)提升為綜合服務(wù)，把收益演繹為綜合收益，“以一站式”、“大平臺(tái)”的辦法，解決多元化金融需求，將大大提升客戶對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度。在當(dāng)前銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”全面實(shí)施、信貸資金受托支付的形勢(shì)下，圍繞核心企業(yè)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有利于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈客戶的采購(gòu)款、銷(xiāo)售款在我行系統(tǒng)內(nèi)的封閉流轉(zhuǎn)，形成較為穩(wěn)定的派生存款來(lái)源;針對(duì)我行小企業(yè)客戶、個(gè)人客戶議價(jià)能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，可以撬動(dòng)客戶在我行辦理賬戶結(jié)算、代收代付、綜合理財(cái)、融資顧問(wèn)等全面金融業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高綜合收益水平。
二、明確要求，全面啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作
按照總行黨委統(tǒng)一部署，總行小企業(yè)金融服務(wù)中心與社區(qū)銀行部、公司銀行部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、授信審批部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等共同制訂了《銀行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作方案》，明確了我行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的總體目標(biāo)、客戶選擇、工作方式、工作內(nèi)容、工作流程、組織分工、考核激勵(lì)，提出了各自條線的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，會(huì)后將會(huì)抓緊下發(fā)，各分支行要抓好落實(shí)。
各分支行要切實(shí)統(tǒng)一思想，提高重視程度，整合搭建聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行平臺(tái)。一是各分行、直屬支行要成立由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)組成的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要在5月中旬前將聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單報(bào)總行備案。二是各分支行要組建由公司、小企業(yè)、個(gè)人業(yè)務(wù)等骨干客戶經(jīng)理組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)司聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，采取現(xiàn)場(chǎng)演示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、理財(cái)沙龍等多種形式，營(yíng)銷(xiāo)拓展目標(biāo)客戶，認(rèn)真做好產(chǎn)品售后跟蹤、疑難解答、需求反饋等服務(wù)。三是各行要建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作協(xié)調(diào)會(huì)議制度，及時(shí)磋商聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶不同階段的業(yè)務(wù)需求，使整體營(yíng)銷(xiāo)方案更貼近客戶，提高聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果。
銀行動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿2
同志們：
在新的一年剛剛開(kāi)始之際，我們將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)組織起來(lái)，召開(kāi)這個(gè)會(huì)議，說(shuō)明支行黨委對(duì)城區(qū)這塊增存陣地是十分重視的。近幾年來(lái)，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為全行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，進(jìn)一步說(shuō)明支行黨委在深挖城區(qū)資源、拓寬城區(qū)市場(chǎng)、深化城區(qū)改革、傾斜城區(qū)政策的增存戰(zhàn)略是正確的，也是積極有效的。在新的一年里，我謹(jǐn)代表支行黨委，祝你們心想事成，萬(wàn)事如意，身體健康，生活愉快。同時(shí)，就如何抓住新年新機(jī)遇，迎接新年新挑戰(zhàn)，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、對(duì)近年來(lái)城區(qū)增存工作的簡(jiǎn)要回顧
近年來(lái)，支行黨委在狠抓城區(qū)增存方面，不斷加大改革力度，積極完善考核機(jī)制，為城區(qū)增存創(chuàng)造了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)。回顧近年來(lái)的存款工作，可以概括為三個(gè)字，即早、新、效。首先是立足一個(gè)“早”字。主要是利用上級(jí)行每年一次的“迎春送福”活動(dòng)，早安排、早部署、早計(jì)劃、早落實(shí)，促使全行增存首季夯基礎(chǔ)，年年開(kāi)門(mén)紅。為了深化“迎春送福”活動(dòng)，連續(xù)幾年來(lái)，我行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)年年不過(guò)年，初一照營(yíng)業(yè)，不但塑造了我們臨猗農(nóng)行的大行風(fēng)范，而且抓住抓牢了春節(jié)長(zhǎng)假大量的資金回籠。去年春節(jié)期間，城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)在七天假期內(nèi)，回籠資金就高達(dá)數(shù)百萬(wàn)之多。其次是突出一個(gè)“新”字。一是采取各種方式轉(zhuǎn)換隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立“十種意識(shí)”，即：樹(shù)立以效益論英雄的核心意識(shí)、樹(shù)立落實(shí)“三鐵”的責(zé)任意識(shí)、樹(shù)立積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、樹(shù)立真抓實(shí)干的務(wù)實(shí)意識(shí)、樹(shù)立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新意識(shí)、樹(shù)立優(yōu)勝劣汰的危機(jī)意識(shí)、樹(shù)立安全重于泰山的使命意識(shí)、樹(shù)立愛(ài)行如家的主人翁意識(shí)；二是加大改革力度，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力，即：用人機(jī)制上嚴(yán)格按照“優(yōu)勝劣汰”市場(chǎng)規(guī)則，充分體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用原則，對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)化組合，兵選將、將點(diǎn)兵；分配機(jī)制上嚴(yán)格按照萬(wàn)元含量工資績(jī)效掛鉤，多勞多得。三是加大各行各業(yè)的滲透力度，要細(xì)分市場(chǎng)，保證開(kāi)戶面和市場(chǎng)占有率上有一個(gè)新的突破，進(jìn)而全面落實(shí)黃金客戶戰(zhàn)略，積極推行多元化經(jīng)營(yíng)，大力拓展中間業(yè)務(wù)。第三是狠抓一個(gè)“效”字。在目標(biāo)確定、任務(wù)下達(dá)、工作重點(diǎn)及措施上都始終突出效益這個(gè)核心。在大力推行萬(wàn)元含量考核辦法的同時(shí)，不斷完善增資靠效益、收入憑貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制，用經(jīng)營(yíng)效益的優(yōu)劣，拉開(kāi)分配檔次。
二、當(dāng)前增存工作的難點(diǎn)及有利因素
正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前組織存款的難點(diǎn)，是一個(gè)發(fā)展中需要認(rèn)真探討和研究的重大課題，對(duì)增強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有深遠(yuǎn)意義。首先，社會(huì)資金投向的多元化變化，使銀行增存的難度在加大。近年來(lái)，各家金融機(jī)構(gòu)均相繼推出了一系列理財(cái)業(yè)務(wù)，某種程度上分流了一部分儲(chǔ)源，進(jìn)而使城鄉(xiāng)居民對(duì)金融資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和觀念發(fā)生了很大變化。由于投資意識(shí)明顯提高，比較注重金融資產(chǎn)收益，加之目前存款利率相對(duì)仍然偏低等因素，使一部分儲(chǔ)戶將富余資金分散投資，特別是一些長(zhǎng)期不用的閑置資金，其投資渠道將更趨向多元化。譬如分紅保險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)基金、投資房地產(chǎn)等方面，對(duì)儲(chǔ)源分流都很大。其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)金融競(jìng)爭(zhēng)提出更高的要求。商業(yè)銀行在公眾的企業(yè)形象，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞，存款市場(chǎng)占有份額的高低，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子化、智能化運(yùn)行程度，對(duì)外服務(wù)環(huán)境優(yōu)劣，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新速度等都將是競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。因此，盡早建立綜合金融服務(wù)的機(jī)制平臺(tái)，將成為商業(yè)銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力必須選擇。但是，我們?cè)诜治鲈龃娴牟焕蛩貢r(shí)，又同時(shí)看到有利的因素也不少。
一是金融服務(wù)的不斷擴(kuò)大，為組織存款創(chuàng)造了不少條件。金融活動(dòng)廣泛地滲透到社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，從而使金融服務(wù)的范圍越來(lái)越大，由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到電子化服務(wù)，各種代收代付業(yè)務(wù)也在不斷增加，同時(shí)汽車(chē)銀行、電話預(yù)約、客戶經(jīng)理人等可以隨時(shí)為客戶提供上門(mén)服務(wù)和個(gè)性化、人性化服務(wù)。金融服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，為銀行組織存款提供了極好的條件。
二是金融法律、法規(guī)的不斷完善，為規(guī)范組織存款的行為提供了保障。國(guó)家陸續(xù)頒布的《商業(yè)銀行法》《合同法》《擔(dān)保法》以及各種法規(guī)、制度的出臺(tái)，使央行及銀監(jiān)會(huì)對(duì)金融服務(wù)的監(jiān)管更加完善，也為存款的平等競(jìng)爭(zhēng)提供了法律保障。
三是就我行當(dāng)前面臨的環(huán)境來(lái)看，進(jìn)入冬季以后，市場(chǎng)商品流通處于一年之中的最活躍期，特別是集貿(mào)市場(chǎng)與商業(yè)攤點(diǎn)，更是十分活躍，因而，各網(wǎng)點(diǎn)，特別是城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)要深入市場(chǎng)以及商業(yè)攤點(diǎn)，主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系，利用我行的信用卡、電子匯兌等優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)抓好這個(gè)增存點(diǎn)。
三、一季度城區(qū)增存須認(rèn)真做好以下工作
在過(guò)去的一年里，支行黨委始終視存款工作為自身發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，常抓不懈，取得了較好成績(jī)。今年一季度各網(wǎng)點(diǎn)仍要緊繃組織存款這根弦，再增資金實(shí)力，再創(chuàng)新的佳績(jī)，力爭(zhēng)季末全縣存款總額突破4億元。為此，支行要求：
一是營(yíng)造濃郁的存款宣傳氛圍。各網(wǎng)點(diǎn)除開(kāi)展拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、辟專(zhuān)欄等傳統(tǒng)的宣傳模式外，還要進(jìn)行一些切實(shí)可行的宣傳，采取多種形式和方法聯(lián)系抓存款。有條件的網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身的優(yōu)勢(shì)條件，與企業(yè)、個(gè)體戶、存款大戶加強(qiáng)溝通，廣泛聯(lián)姻，增進(jìn)友誼。
二是瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們返鄉(xiāng)之機(jī)，上門(mén)服務(wù)，密切聯(lián)系，送張年畫(huà)，道聲祝福，切實(shí)抓住這一龐大儲(chǔ)源。
三是著眼于“勤”，立足于“早”。以勤補(bǔ)拙，背包下鄉(xiāng)、走村串戶的老傳統(tǒng)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，通過(guò)聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲(chǔ)源信息，掌握資金流向，使城鄉(xiāng)閑散資金流向我行。存款工作早抓早主動(dòng)，一季度增存計(jì)劃各網(wǎng)點(diǎn)要盡快分解落實(shí)，考核和激勵(lì)并行，要想方設(shè)法拿下全年增存計(jì)劃大頭。
四是要利用春節(jié)期間走親訪友的機(jī)會(huì)開(kāi)展業(yè)余攬儲(chǔ)。所謂業(yè)余攬儲(chǔ)就是利用工作之外的時(shí)間吸納的存款的。今后，我們要想方設(shè)法使業(yè)余攬儲(chǔ)成為職工的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)而形成千舟竟發(fā)，人人參與，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的局面。
五是加強(qiáng)柜面服務(wù)，滿足客戶需求。只有客戶滿意的服務(wù)才是合格的服務(wù)，柜面是一線服務(wù)窗口，既是服務(wù)的陣地，也是聯(lián)系外界的橋梁、紐帶。春節(jié)前后我們不僅要做好資金調(diào)度、幣種搭配、零破幣兌換等常規(guī)性工作，而且要針對(duì)節(jié)前節(jié)后的資金流動(dòng)特點(diǎn)和廣大客戶的節(jié)日需求，提供針對(duì)性較強(qiáng)的特色服務(wù)，要提升服務(wù)層次，以服務(wù)留人、以服務(wù)增存，全方位扎實(shí)地做好攬存工作。
六是以特色服務(wù)擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行的社會(huì)影響。我們面臨生存與發(fā)展的新課題，就是要增強(qiáng)特色服務(wù)意識(shí)，要以特色服務(wù)樹(shù)立我們良好的商業(yè)銀行形象，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。可通過(guò)直接金融服務(wù)，如夜市銀行、業(yè)余銀行、延時(shí)銀行、電話銀行、汽車(chē)銀行等縮短與客戶之間的'距離，如為客戶準(zhǔn)備雨具、眼鏡、報(bào)紙、飲水、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境、大額存取款的接送、辦理代收代付業(yè)務(wù)等，加深與客戶的溝通。
七是發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行的品牌優(yōu)勢(shì)，有效地占領(lǐng)城區(qū)業(yè)務(wù)制高點(diǎn)。近年來(lái)，我行在城區(qū)的地位、市場(chǎng)占有率等方面都占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)，滿足各類(lèi)客戶的需求。
八是充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前來(lái)看，能夠把網(wǎng)絡(luò)鋪到鄉(xiāng)下的金融機(jī)構(gòu)，我縣就我行一家。只有我們才可以服務(wù)到社會(huì)的方方面面，各行各業(yè)，這是我們發(fā)展中間業(yè)務(wù)的極好前景條件和最大優(yōu)勢(shì)。此外，中間業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍很廣，發(fā)展?jié)摿艽螅绾卫矛F(xiàn)代化、高效率的服務(wù)手段創(chuàng)收該項(xiàng)業(yè)務(wù)，值得我們認(rèn)真研究。
九是強(qiáng)化內(nèi)控管理，充分發(fā)揮以效益為核心的各項(xiàng)工作保駕護(hù)航作用。
其一，必須立足一個(gè)防字，牢固建起三道防線，即：?jiǎn)T工之間的相互橫向制約防線，各部門(mén)之間的職責(zé)管理防線、保衛(wèi)部門(mén)的監(jiān)督責(zé)任防線；
其二，堅(jiān)持一個(gè)嚴(yán)字，切實(shí)把好三個(gè)關(guān)口，即：把好序時(shí)檢查關(guān)、把好柜臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)、把好財(cái)務(wù)收支關(guān)；
其三，突出一個(gè)治字，切實(shí)加大三個(gè)力度，即：加大崗位責(zé)任的落實(shí)力度、加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，加大查出問(wèn)題的追究力度。
四、增存工作中須注意的幾個(gè)問(wèn)題
為了確保城區(qū)增存計(jì)劃迅速開(kāi)展起來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)還須注意解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：
1．各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將支行已兌現(xiàn)的工資，抓緊兌現(xiàn)給員工，從而讓每一個(gè)員工真正心安理得的干工作、心安理得的搞存款。近年來(lái)，少數(shù)所由于工資不能及時(shí)兌現(xiàn)，由此產(chǎn)生了不少矛盾，對(duì)工作帶來(lái)了較大的消極影響。對(duì)此，支行的態(tài)度是，在工資分配問(wèn)題上一定要注意，堅(jiān)決不能因此再產(chǎn)生矛盾，再鬧意見(jiàn)。
2．就各網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用列支情況，也是容易產(chǎn)生矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)。主要是費(fèi)用開(kāi)支不列賬、不公開(kāi)，相對(duì)比較混亂，甚至有些網(wǎng)點(diǎn)將支行給予的增存費(fèi)用變作自己的“小金庫(kù)”，這種做法有違財(cái)務(wù)列支制度，有違費(fèi)用透明化管理基本要求，應(yīng)及時(shí)加以規(guī)范。另一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，堅(jiān)決不允許拿員工的工資作為增存費(fèi)用。因?yàn)橹袑?duì)各網(wǎng)點(diǎn)的增存費(fèi)用，均按比例提取，這一塊費(fèi)用支付相對(duì)都比較高，特別是城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，近年的費(fèi)用開(kāi)支甚至高過(guò)了基層營(yíng)業(yè)所，因而如何加強(qiáng)費(fèi)用管理，支行日后將認(rèn)真對(duì)待。
3．關(guān)于服務(wù)問(wèn)題，當(dāng)前主要是，由于微機(jī)網(wǎng)絡(luò)還不十分完善，電信部門(mén)線路故障經(jīng)常造成微機(jī)無(wú)法工作，對(duì)我們的服務(wù)造成了一定影響。因而，如有此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，一方面應(yīng)及時(shí)與支行微機(jī)專(zhuān)管員聯(lián)系，另一方面要向客戶做好解釋工作。同時(shí)，在通兌存款中，堅(jiān)決不準(zhǔn)因?yàn)椴辉诒舅婵睿阌幸獾箅y客戶。通存通兌是我行重塑新形象的一個(gè)新舉措，如果在操作中存在相互拆臺(tái)相互扯皮等事件，不但不能使我行在推行此事服務(wù)中發(fā)揮積極作用，甚至還會(huì)對(duì)整體的服務(wù)形象帶來(lái)消極影響。總之，在服務(wù)方面，堅(jiān)決不能與客戶發(fā)生摩擦，支行決不允許再有客戶投訴事件發(fā)生。
4．春節(jié)臨近以后，也是一年之中案件頻發(fā)的高峰期。此方面，各網(wǎng)點(diǎn)要引起高度重視，特別在上門(mén)吸存中，更要注意安全。
最后，希望各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要積極組織發(fā)動(dòng)，充分發(fā)揮聰明才智，充分展現(xiàn)自己的組織協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)自己的一班人，完成支行分配的增存任務(wù)。
銀行動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿3
同志們：
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是總行為提升郵政儲(chǔ)蓄銀行能力，打造現(xiàn)代化商業(yè)銀行而采取的戰(zhàn)略舉措。今天，我們召開(kāi)全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作動(dòng)員大會(huì)，目的是進(jìn)一步落實(shí)《推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見(jiàn)》（粵郵銀發(fā)〔xx〕552號(hào)）以及《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔xx〕597號(hào)）兩份文件精神，再次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要意義，總結(jié)啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作以來(lái)各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)一步明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向以及下一步網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作時(shí)間表，以確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，全面加快我省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。下面我重點(diǎn)談四方面意見(jiàn)。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義
（一）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是郵儲(chǔ)銀行城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。郵儲(chǔ)銀行相對(duì)商業(yè)銀行而言最大的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，由于這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，我們發(fā)揮了城市向農(nóng)村資金結(jié)算的主渠道作用。我們?cè)谵r(nóng)村通過(guò)提供簡(jiǎn)單金融服務(wù)，充分發(fā)揮這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使我們?cè)?0多年的發(fā)展中利用較低的成本取得了較高的市場(chǎng)份額。但在城市，由于居民對(duì)金融的多元化需求，簡(jiǎn)單產(chǎn)品與普通服務(wù)顯然不能夠留住客戶，如果客戶需要多元化產(chǎn)品而我們卻不能提供，那么高端客戶必然流失。因此從管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各方面做好城市網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行布局城鄉(xiāng)的大格局，打造具有郵政特色的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要，這是打造郵儲(chǔ)銀行特色優(yōu)勢(shì)，辦出一家特色銀行的重要戰(zhàn)略。
（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是縮小與商業(yè)銀行差距的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從目前商業(yè)銀行來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)平均利潤(rùn)水平都在萬(wàn)以上，而我省網(wǎng)點(diǎn)收入水平在1000萬(wàn)以上的網(wǎng)點(diǎn)都屈指可數(shù)。這種差距是各方面因素綜合形成的，我們應(yīng)該看到無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)等硬件設(shè)施，還是人員素質(zhì)、產(chǎn)品種類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)能力等軟件條件都與銀行有很大差距，如何在目前的基本條件下，通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力上狠下工夫，縮小與與商業(yè)銀行差距，形成一批具有商業(yè)銀行平均盈利水平的網(wǎng)點(diǎn)，是郵政儲(chǔ)蓄銀行在市場(chǎng)中立足的重要舉措，也是下一步發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是改善客戶結(jié)構(gòu)的重要手段。我省目前業(yè)務(wù)發(fā)展最大的問(wèn)題在于低端客戶比重過(guò)大。就各省郵政儲(chǔ)蓄銀行比較而言，我省個(gè)人業(yè)務(wù)客戶中，萬(wàn)元以上大客戶比重為20%，僅為的一半。要改善這種客戶結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)點(diǎn)效能，必須在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以建立起適應(yīng)大客戶需求的客戶分類(lèi)管理體系、客戶維護(hù)體系與客戶開(kāi)發(fā)體系，從而夯實(shí)我們作為一家現(xiàn)代零售銀行的客戶管理基礎(chǔ)，縮小我們?cè)诳蛻羯疃葼I(yíng)銷(xiāo)上與商業(yè)銀行的差距，這是提升我們?cè)诖罂蛻艏?xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的根本，也是提升郵政儲(chǔ)蓄銀行效益的重要保障。
二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作涉及面廣，核心是推廣“兩個(gè)模型、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、三大機(jī)制”，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力建設(shè)，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)支撐工作基本到位。具體包括以下四方面工作：
（一）推廣兩個(gè)模型，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力。網(wǎng)點(diǎn)向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)型，要針對(duì)不同區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣兩個(gè)模型。在城市中心區(qū)域，按照總行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)思路，推廣網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)模型。按照數(shù)字管理、“大堂制勝”、交叉銷(xiāo)售等理念及相關(guān)要求，建立一批規(guī)模、收入、利潤(rùn)等達(dá)到商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)。在其他網(wǎng)點(diǎn)，推廣“好鄰居”營(yíng)銷(xiāo)模式。重點(diǎn)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，酌情增配資源，在銷(xiāo)售管理上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一理念，探索郵儲(chǔ)銀行在社區(qū)、商貿(mào)市場(chǎng)等的發(fā)展模式。
（二）堅(jiān)持兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。要重點(diǎn)統(tǒng)一兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要不斷完善vi形象設(shè)計(jì)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)和功能配備，滿足多層次客戶服務(wù)與深層次營(yíng)銷(xiāo)的需求，打造郵儲(chǔ)銀行新形象。爭(zhēng)取3年內(nèi)，完成重點(diǎn)區(qū)域支行形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。另一方面是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要按照“網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)、客戶分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流”的理念，提高現(xiàn)場(chǎng)管理技能，增強(qiáng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的服務(wù)能力，并按照網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀要求，為客戶提供一個(gè)清晰、高效、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。
（三）完善三大機(jī)制，提升管理能力。要使網(wǎng)點(diǎn)能力得到提升，必須從以下幾個(gè)方面狠下工夫，使支行管理水平得到明顯提升。首先是強(qiáng)化支行長(zhǎng)管理機(jī)制。要根據(jù)支行盈利狀況、業(yè)務(wù)規(guī)模等對(duì)支行長(zhǎng)實(shí)行分類(lèi)管理、要建設(shè)支行長(zhǎng)人才梯隊(duì)、建立支行長(zhǎng)準(zhǔn)入機(jī)制、退出機(jī)制以及相應(yīng)培訓(xùn)制度，使支行長(zhǎng)能力得到明顯提升。其次要建立起支行資源配備和使用機(jī)制。通過(guò)推行支行損益核算，在成本費(fèi)用支配、績(jī)效考核指標(biāo)、投資配置等方面核定網(wǎng)點(diǎn)的不同類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)，給予支行長(zhǎng)成本費(fèi)用支配權(quán)和人員績(jī)效考核權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展好的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先給予能力建設(shè)的支撐，建立網(wǎng)點(diǎn)成本標(biāo)桿和盈利模式，發(fā)揮支行經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由收入中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變。最后要完善支行績(jī)效考核機(jī)制。按照商業(yè)銀行模式，以收入、利潤(rùn)、發(fā)展水平為主要考量因素對(duì)支行的考核。
（四）做好三大支撐，提供轉(zhuǎn)型保障。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行，各分行要從網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、信息支撐四個(gè)方面提供有效支撐。首先要參照商業(yè)銀行運(yùn)作理念，理順網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)。通過(guò)打造管理、營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)三個(gè)團(tuán)隊(duì)，使支行發(fā)揮最大的銷(xiāo)售及贏利能力，逐步形成以客戶為中心的崗位配置及職責(zé)分工。其次要加大產(chǎn)品研發(fā)。結(jié)合基層網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)，針對(duì)重點(diǎn)客戶群體的特點(diǎn)，整合現(xiàn)有產(chǎn)品、研發(fā)新產(chǎn)品，形成有針對(duì)性的產(chǎn)品包和特色產(chǎn)品，為基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供有力支撐。最后要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理。要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)以及即將開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，提升對(duì)支行管理水平。
三、目前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作取得成效及存在的問(wèn)題
省行在11月6日發(fā)出《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號(hào)）之后，全省各二級(jí)分行均選定了試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，并成立了由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。東莞、佛山、惠州、中山、廣州五家分行按照省行人員配備要求為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)基本配齊了人員；廣州、佛山、東莞三家分行還按照省行要求對(duì)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了初步培訓(xùn)。廣州分行更是在分行領(lǐng)導(dǎo)的主持下召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型啟動(dòng)大會(huì)，在個(gè)金部成立了三人工作小組，對(duì)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了公開(kāi)招聘，不等不靠自行聯(lián)系社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，準(zhǔn)備了一整套銷(xiāo)售工具并付諸實(shí)踐。但從全省工作推進(jìn)而言，仍然以下問(wèn)題，使目前工作進(jìn)度與預(yù)想還存在相當(dāng)大的差距。
（一）對(duì)轉(zhuǎn)型重要性認(rèn)識(shí)不足。從我們了解全省各地轉(zhuǎn)型工作情況來(lái)看，除少數(shù)分行，大多數(shù)分行還是停留在成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組層面，很多實(shí)質(zhì)性工作都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，使工作機(jī)構(gòu)成為虛設(shè)機(jī)構(gòu)，從側(cè)面反映出目前很多分行對(duì)這項(xiàng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，僅作為是省行布置的一項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。
（二）對(duì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展關(guān)系理解不足。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是為了業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，在轉(zhuǎn)型工作中，必須將轉(zhuǎn)型融入業(yè)務(wù)發(fā)展整體考慮，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目的和意義。許多分行在處理轉(zhuǎn)型與發(fā)展關(guān)系中，將二者割裂開(kāi)來(lái)，為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，從而使轉(zhuǎn)型與發(fā)展很難達(dá)到統(tǒng)一，資源也無(wú)法得到充分利用。
（三）對(duì)轉(zhuǎn)型難度考慮不足。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型涉及到人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、渠道、科技等各方面的內(nèi)容，是管理流程的再造，需要各部門(mén)在認(rèn)識(shí)上保持高度的統(tǒng)一，在行動(dòng)上保持高度配合，具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性。部分分行盡管成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，但仍是業(yè)務(wù)部門(mén)單打獨(dú)斗，由于缺乏各種資源性基礎(chǔ)條件，使整個(gè)工作舉步維艱。
（四）對(duì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)把握不足。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，一方面是網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，要求試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)必須具有管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而在隊(duì)伍配備上達(dá)到銀行網(wǎng)點(diǎn)基本要求；二是在網(wǎng)點(diǎn)管理方式上，要求在財(cái)務(wù)資源分配、人事考核等方面要有全新突破，才可能取得效果。只有把握了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型才可能有實(shí)質(zhì)性的突破。
四、下一階段網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的要求
為加快全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)度，現(xiàn)對(duì)下一步全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作提出幾點(diǎn)要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作時(shí)間表。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是事關(guān)我行長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定部門(mén)牽頭，各主要部門(mén)和試點(diǎn)支行長(zhǎng)共同參與。目前全省試點(diǎn)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型最為重要的一步，各單位要高度重視試點(diǎn)工作的推進(jìn)，要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)上下聯(lián)系、督促、落實(shí)等工作。從目前試點(diǎn)工作來(lái)看，很多地市工作已經(jīng)滯后原來(lái)時(shí)間進(jìn)度安排，影響了全省整體工作推進(jìn)進(jìn)度。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作推進(jìn)按原計(jì)劃順利推進(jìn)，請(qǐng)各分行盡快制定工作時(shí)間表，參照省行工作制度，建立領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組的例會(huì)制度以及相關(guān)工作制度，并在15日前將試點(diǎn)工作時(shí)間表和制度安排上報(bào)省行工作組。
（二）要典型引路，避免“齊步走”。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)要遵循市場(chǎng)規(guī)律，以客戶為中心，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，避免傳統(tǒng)的“齊步走”的做法，有選擇、有步驟、有重點(diǎn)地分步推進(jìn)實(shí)施。確保“建一個(gè)、成一個(gè)”，先保證質(zhì)量，然后逐步擴(kuò)大數(shù)量。省行考慮到工作難度，根據(jù)全省網(wǎng)點(diǎn)狀況，重點(diǎn)從樹(shù)立典型、抓重點(diǎn)的角度出發(fā)，提出了分層推進(jìn)的思路，以總行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、省行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)以及“好鄰居”推廣網(wǎng)點(diǎn)，分層推進(jìn)，而不要求全省所有網(wǎng)點(diǎn)遍地開(kāi)花。
（三）落實(shí)支撐政策，強(qiáng)化轉(zhuǎn)型保障。以“提高網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售管理水平”為目標(biāo)，今天省行計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、個(gè)人業(yè)務(wù)部等各部門(mén)將圍繞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要，就損益核算、資源配備、銷(xiāo)售規(guī)范、績(jī)效考核、系統(tǒng)支撐等方面給全省提出指導(dǎo)意見(jiàn)。請(qǐng)各分行能在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，大膽探索，各分行要加大資源投入，按照總體的標(biāo)準(zhǔn)，保證對(duì)網(wǎng)點(diǎn)足夠的人力、財(cái)力、資源配備，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力的持續(xù)提升打下基礎(chǔ)。請(qǐng)各分行12月20日前能上報(bào)相關(guān)政策實(shí)施辦法和細(xì)則。
（四）強(qiáng)化執(zhí)行到位，確保試點(diǎn)質(zhì)量。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，總行、省分行研究形成的相關(guān)銷(xiāo)售模板和配套政策要經(jīng)歷一段時(shí)間才能顯現(xiàn)效果，各分行重點(diǎn)在于執(zhí)行。對(duì)于上級(jí)布置的相關(guān)工作，要克服困難、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；在不折不扣執(zhí)行到位的基礎(chǔ)上，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后，可以在部分領(lǐng)域作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。目前試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選拔工作進(jìn)行非常不理想，關(guān)鍵在于各分行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度，克服一切困難去執(zhí)行。希望各分行能確保12月20日前能根據(jù)省行工作要求，強(qiáng)化執(zhí)行力度，高質(zhì)量完成試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選聘工作，以真正培育起能在市場(chǎng)種打拼的網(wǎng)點(diǎn)工作團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。
同志們，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)艱巨而富有挑戰(zhàn)性的工作，是我行網(wǎng)點(diǎn)能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，希望大家打好這一關(guān)鍵戰(zhàn)略，為將廣東省分行建設(shè)成為現(xiàn)代化商業(yè)銀行而努力奮斗！
銀行動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
20xx年，營(yíng)業(yè)部在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，緊緊圍繞分行年初制定的中心任務(wù)開(kāi)展工作，堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展、以合規(guī)保發(fā)展，抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、“服務(wù)贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念不斷強(qiáng)化。
我部一直把做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)作為提高服務(wù)水平的核心戰(zhàn)略，在做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，制定服務(wù)指引，細(xì)分客戶群體，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，采用多說(shuō)一句話等方式向客戶推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品;同時(shí)還有計(jì)劃地進(jìn)行同業(yè)調(diào)研、客戶調(diào)研等工作，了解同業(yè)動(dòng)向、了解客戶需求;針對(duì)個(gè)人大客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)服務(wù)，做好客戶服務(wù)維護(hù)工作。
二、合規(guī)工作常抓不懈。
年初以來(lái)，我部緊緊圍繞“發(fā)展年”的工作思路，發(fā)展不忘合規(guī)。工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總省行、人行和銀監(jiān)局的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合各級(jí)檢查組檢查發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，逐步完善我部的內(nèi)控體系建設(shè);同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了帳戶、印鑒、印、壓(押)、章、重要憑證、尾箱、出納庫(kù)房等方面的管理;加強(qiáng)對(duì)大額現(xiàn)金的授權(quán)和審批，建立起了有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
三、儲(chǔ)蓄存款大幅快速增長(zhǎng)。
截止20xx年3月30日，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款余額 19835萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)了5155萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃4000萬(wàn)元的128.88%。09年新增的存款是我行開(kāi)業(yè)至08年年末存款額的26%(四分之一強(qiáng))。存款的大幅增加，曾為我行帶來(lái)了800萬(wàn)級(jí)大客戶1個(gè)，百萬(wàn)級(jí)VIP客戶20多個(gè)，并且新增的儲(chǔ)蓄存款較為穩(wěn)定。
存款的快速增長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是空前的。從88年建行到現(xiàn)在，20多年的是時(shí)間，我行營(yíng)業(yè)部的存款只有14680萬(wàn)元(20xx年12月31日余額)，09年存款的增長(zhǎng)，得益于以下幾方面：
1、行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)親歷親為，經(jīng)常深入我部指導(dǎo)、主持會(huì)議研究解決問(wèn)題，以及各種場(chǎng)合的鼓勵(lì)、鞭策，以及與部主任、副主任走出去，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)密不可分;
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初省行行長(zhǎng)會(huì)議和我行行務(wù)會(huì)議精神，建立高效務(wù)實(shí)的晨會(huì)制度，及時(shí)向全體員工傳達(dá)我行的經(jīng)營(yíng)策略和方針政策;
3、針對(duì)20xx年存款任務(wù)指標(biāo)的大幅增加，我部及時(shí)調(diào)整主任、副主任工作分工，確定由在公司部工作多年，抓存款經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)公、對(duì)私客戶聯(lián)系多的副主任主抓存款工作，該同志聯(lián)系廣泛、工作熱情高、勁頭足、工作方法多、措施得力，存款增長(zhǎng)快速、穩(wěn)定;
4、建立營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)帳，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金(1至3月，我部按省行年初宣布的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放存款獎(jiǎng)，不足部分用營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)補(bǔ)齊;對(duì)個(gè)別獎(jiǎng)金收入較多員工提出的扣稅較多的問(wèn)題，我部也從營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)中給予了考慮)，用好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)，在我部真正營(yíng)造出“干與不干不一樣，干多干少不一樣”的良好氛圍，徹底打破獎(jiǎng)金分配吃“大鍋飯”的現(xiàn)象，極大地調(diào)動(dòng)了部分員工的積極性;
存在的主要問(wèn)題：
1、存款獎(jiǎng)長(zhǎng)期不兌現(xiàn)，存款出現(xiàn)下滑，客戶維護(hù)難度相當(dāng)大;
2、管理水平和員工素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
下步工作打算：
1、建立學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，加大員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我部將利用早會(huì)、周三學(xué)習(xí)日等時(shí)間，組織員工全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)總省行和人行、銀監(jiān)局的相關(guān)法律、法規(guī)，管理辦法和操作流程，加強(qiáng)對(duì)員工操作技能的訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)柜員、技術(shù)標(biāo)兵。
2、進(jìn)一步對(duì)我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，機(jī)動(dòng)靈活的開(kāi)設(shè)對(duì)公、對(duì)私vip柜臺(tái)，為我行重點(diǎn)客戶提供差異化服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠(chéng)度，保存款、保穩(wěn)定。
3、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。
謝謝大家!
銀行動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿5
各位同仁：
大家晚上好!
在全行全力沖刺年末指標(biāo)，年終決算進(jìn)入倒計(jì)時(shí)之際，我們利用晚上時(shí)間在這里召開(kāi)20xx年“開(kāi)門(mén)紅”動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著我們新一輪“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)正式拉開(kāi)大幕，全行工作重心將轉(zhuǎn)向謀劃明年的發(fā)展，全力以赴推進(jìn)“開(kāi)門(mén)紅”。今天的大會(huì)，人力資源部將對(duì)全行“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)整體方案進(jìn)行一個(gè)宣導(dǎo)，兩大板塊將對(duì)開(kāi)門(mén)紅指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，板塊、條線的代表還要進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。下面，我首先代表分行黨委、行長(zhǎng)室就明年的“開(kāi)門(mén)紅”工作提三點(diǎn)要求：
一、正視形勢(shì)、把握主動(dòng)，堅(jiān)定“開(kāi)門(mén)紅”必勝信心
關(guān)于明年的形勢(shì)，可以用依然復(fù)雜多變，變化更大更快來(lái)形容。從整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速換擋，更加注重發(fā)展質(zhì)量和推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從行業(yè)來(lái)看，人民幣國(guó)際化進(jìn)程加快，人民幣已超越歐元和日元，成為全球第二大國(guó)際貿(mào)易融資貨幣;利率市場(chǎng)化化步伐也從“穩(wěn)步”向“加快”邁進(jìn)，銀行的“好日子”已一去不復(fù)返;移動(dòng)互聯(lián)化又帶來(lái)了新的金融“攪局者”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加，每個(gè)參與者都想分得一杯羹。這些重大變化發(fā)生在很短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)我們的市場(chǎng)適應(yīng)能力、盈利能力，風(fēng)險(xiǎn)管控能力等帶來(lái)一系列新的考驗(yàn)。從系統(tǒng)來(lái)看，明年上級(jí)行效益目標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)不會(huì)低，結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本節(jié)約、貸存比要求將更高。這些挑戰(zhàn)、壓力相互交集，逼迫我們要不斷適應(yīng)這種新變化。全行上下要充分認(rèn)清這一形勢(shì)變化，增強(qiáng)“居安思危”、“居危思危”意識(shí)。
同時(shí)我們也要看到，新一輪的全面深化改革從上到下開(kāi)始啟動(dòng)，xx的發(fā)展也面臨諸多有利條件和個(gè)性化優(yōu)勢(shì);從我們自身來(lái)看，我們有規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)(處于市場(chǎng)的第一方陣、抗風(fēng)險(xiǎn)能力好于中小銀行)，我們有專(zhuān)業(yè)化的人才優(yōu)勢(shì)(年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)四大行最好)，我們還有全球化的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)(海內(nèi)外一體化、多元化經(jīng)營(yíng))等等，這些都是我們敢于直面對(duì)手、決勝于市場(chǎng)的“重要法寶”和“祖?zhèn)髅胤健薄膬?nèi)部政策來(lái)看，現(xiàn)在中行各級(jí)機(jī)構(gòu)都處在內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制之下，獲取資源唯有做業(yè)務(wù)。一季度資源配置最足，先做先得，越早做越能搶到最大的蛋糕份額，越能支撐后續(xù)的發(fā)展，形成業(yè)務(wù)和資源互補(bǔ)、互動(dòng)的良性循環(huán)。
總而言之，明年挑戰(zhàn)和不利因素不少，但市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有利的方面也很多，關(guān)鍵在于我們能否充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以過(guò)人的智慧和勇氣先人一步，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。只要我們堅(jiān)定信心，充分利用好“開(kāi)門(mén)紅”這一有利時(shí)機(jī)，就能化不利為有利，牢牢把握住發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，贏得整個(gè)一年的工作主動(dòng)，就完全能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效進(jìn)位目標(biāo)，提高員工的收入待遇。
二、緊盯目標(biāo)，開(kāi)足馬力，營(yíng)造“開(kāi)門(mén)紅”良好氛圍
這里先通報(bào)一組數(shù)據(jù)。今年一季度，全行一般性存款較年初新增28.8億元，占前11個(gè)月存款新增的109.3%;各項(xiàng)貸款較年初新增22.3億元，占前11個(gè)月貸款新增的101.23%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入14367萬(wàn)元，占前11個(gè)月中收的54%;實(shí)現(xiàn)考核撥備前利潤(rùn)19827萬(wàn)元，占前11個(gè)月的40.15%;實(shí)現(xiàn)賬面凈利潤(rùn)15050萬(wàn)元，占前11個(gè)月的36.26%。我們的存款、貸款、中收和利潤(rùn)都超額完成了全年序時(shí)進(jìn)度，特別是存貸款一季度“開(kāi)門(mén)紅”已完成全年任務(wù)。上述數(shù)據(jù)充分凸顯了“開(kāi)門(mén)紅”工作的重要性。
對(duì)于明年的“開(kāi)門(mén)紅”，各個(gè)單位務(wù)必要緊盯目標(biāo)，開(kāi)足馬力：
一是目標(biāo)上要積極進(jìn)取。根據(jù)分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)部署，“開(kāi)門(mén)紅”期間全行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)目標(biāo)為新增28.5億元，其中個(gè)金板塊新增14億元、公司板塊新增14.5億元;存款日均目標(biāo)為新增18億元，其中個(gè)金、公司板塊分別新增9億元;中間業(yè)務(wù)收入目標(biāo)為1.53億元，其中個(gè)金板塊4300萬(wàn)元、公司板塊11000萬(wàn)元。
開(kāi)門(mén)紅啟動(dòng)后，各單位要主動(dòng)對(duì)接分行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)方案，迅速進(jìn)入開(kāi)門(mén)紅工作狀態(tài)，要爭(zhēng)分奪秒，盡快掀起開(kāi)門(mén)紅工作的高潮，用更高的目標(biāo)引領(lǐng)方向、鼓舞士氣。要認(rèn)真分析開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽的各項(xiàng)指標(biāo)，把“開(kāi)門(mén)紅”各項(xiàng)指標(biāo)按照“任務(wù)客戶化、客戶名單化、名單產(chǎn)品化”的要求轉(zhuǎn)化為具體的客戶儲(chǔ)備，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有明確的客戶支撐，通過(guò)定人員、定責(zé)任、定時(shí)間、定進(jìn)度真正把工作目標(biāo)落到實(shí)處。要關(guān)注明年春節(jié)來(lái)的較早的實(shí)際，盡量把決戰(zhàn)時(shí)機(jī)前移，力爭(zhēng)在春節(jié)前落定大局。
二是資源上要激勵(lì)到位。在明年費(fèi)用管控更加趨緊的形勢(shì)下，分行仍然加大了對(duì)開(kāi)門(mén)紅的費(fèi)用資源配置，其中業(yè)務(wù)費(fèi)用較上年增加了100萬(wàn)元，人事費(fèi)用較上年增加了134萬(wàn)元，并配置了480萬(wàn)元的人事費(fèi)用用于專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)，目的是鼓勵(lì)各個(gè)業(yè)務(wù)單位、支行網(wǎng)點(diǎn)奮力拼搏，勇于爭(zhēng)先。各單位要深刻理解和把握分行的政策意圖，通過(guò)加快發(fā)展，多掙多花多貢獻(xiàn)，盡快出臺(tái)明確到網(wǎng)點(diǎn)和員工的激勵(lì)考核辦法，要舍得投入、敢于投入，同時(shí)要提高資源配置效率，“好鋼用在刀刃上”，更加有效地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。這里強(qiáng)調(diào)一下，各單位對(duì)“開(kāi)門(mén)紅”激勵(lì)的獎(jiǎng)金和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，要切實(shí)按照網(wǎng)點(diǎn)、員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)及時(shí)進(jìn)行分配，絕不能搞平均主義、大鍋飯。兌現(xiàn)上要透明公開(kāi)、理直氣壯。
三是兵力上要全員投入。開(kāi)門(mén)紅，不單單是一場(chǎng)與同業(yè)在旺季市場(chǎng)的短兵相接，更是一次綜合實(shí)力的大比拼。全行的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、支持保障能力、資源配置效率、柜面服務(wù)質(zhì)量等將一并接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)。開(kāi)門(mén)紅不僅是支行、網(wǎng)點(diǎn)的事，也是全行上下共同的事情。“開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)后，市行要由工會(huì)部門(mén)牽頭，抽調(diào)部門(mén)人手組成“開(kāi)門(mén)紅”后援小組，為城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)提供人力資源支持。各網(wǎng)點(diǎn)要組織好人員，安排好班次，開(kāi)足柜臺(tái)，確保客戶的等候時(shí)間不超過(guò)20分鐘，對(duì)于客戶存款等要開(kāi)通“綠色通道”。
四是氛圍上要廣造聲勢(shì)。要充分利用好元旦、春節(jié)等營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，多形式組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多層次開(kāi)展“走出去”營(yíng)銷(xiāo)，使客戶更多地了解我行的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成一浪高過(guò)一浪的宣傳聲勢(shì)，吸引公眾視線，激發(fā)客戶的潛在需求。要時(shí)刻關(guān)注開(kāi)門(mén)紅進(jìn)程，強(qiáng)化板塊、條線的推動(dòng)，加強(qiáng)通報(bào)、點(diǎn)評(píng)、排名;利用各種宣傳平臺(tái)，樹(shù)立各類(lèi)先進(jìn)典型，推廣各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)例。在成績(jī)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流分享、擴(kuò)大戰(zhàn)果，從差距里找出短板，彌補(bǔ)不足、改進(jìn)方法。通過(guò)全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)，不斷激發(fā)全行“一切圍繞開(kāi)門(mén)紅、一切為了開(kāi)門(mén)紅”的工作熱情，讓“開(kāi)門(mén)紅”真正火起來(lái)、紅起來(lái)。
三、強(qiáng)化機(jī)制，升級(jí)服務(wù)，落實(shí)“開(kāi)門(mén)紅”各項(xiàng)措施
第一、要以“四項(xiàng)機(jī)制”為重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)全方位的開(kāi)門(mén)紅
要認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)機(jī)制”，即首席客戶經(jīng)理制、公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制、招商對(duì)接機(jī)制和每日推動(dòng)機(jī)制。同時(shí)強(qiáng)化“四有原則”，即有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有結(jié)果。“四項(xiàng)機(jī)制”和“四有原則”是我們?cè)鰪?qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性和有效性的重要舉措。從下半年的情況來(lái)看，凡是落實(shí)到位、推進(jìn)有力的單位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成果也非常明顯。開(kāi)門(mén)紅期間，全轄要不折不扣落實(shí)好這些機(jī)制和原則，板塊、條線要加強(qiáng)指導(dǎo)推動(dòng)，細(xì)化過(guò)程管理。使“四項(xiàng)機(jī)制”和“四有原則”真正成為全行提升市場(chǎng)攻擊力、達(dá)成“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo)的重要抓手和有力武器。具體到業(yè)務(wù)上：
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚，存款是緩解我們貸存比約束、支撐貸款投放、促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展、改善凈息差水平、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)這一切的關(guān)鍵所在。從市場(chǎng)規(guī)律來(lái)看，一季度歷來(lái)是資金流最集中、最活躍、最繁忙的季節(jié)，往往形成銀行存款的全年峰值、高點(diǎn)。同時(shí)開(kāi)門(mén)紅也直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，進(jìn)而決定未來(lái)一年整體的競(jìng)爭(zhēng)格局，搶抓旺季存款早已成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)和一致行動(dòng)。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊：首先要加大行政事業(yè)單位存款和招商引資賬戶的爭(zhēng)攬力度。深入落實(shí)行政事業(yè)單位存款“項(xiàng)目庫(kù)”責(zé)任制，加大16個(gè)新的行政事業(yè)目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)開(kāi)門(mén)紅期間達(dá)成率50%以上;同時(shí)按照“兩個(gè)50%”要求，力爭(zhēng)所在區(qū)域內(nèi)的500萬(wàn)元以上新增資本金賬戶50%落戶我行。其次要拉動(dòng)派生存款增長(zhǎng)。優(yōu)先支持帶動(dòng)保證金存款和派生存款的授信項(xiàng)目，降低低存款、低收益的授信客戶占比，明確要求授信客戶的上下游企業(yè)在我行開(kāi)戶，并通過(guò)現(xiàn)金管理、企業(yè)網(wǎng)銀等產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的資金歸集和流向管理，擴(kuò)大資金沉淀。第三要強(qiáng)化產(chǎn)品運(yùn)用。提高銀行承兌匯票保證金比例，大力敘做保證金項(xiàng)下的進(jìn)口開(kāi)證、保函等表外業(yè)務(wù)和協(xié)議付款、海外代付、匯利達(dá)、訂單融資和貸匯通等業(yè)務(wù)。同時(shí)加大對(duì)短融、中票、企業(yè)債、公司債等可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)掘和業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬。第四要強(qiáng)化基礎(chǔ)客戶建設(shè)。在重視新客戶拓展同時(shí)加大存量客戶的挖潛，提升現(xiàn)金管理平臺(tái)的結(jié)算類(lèi)資金沉淀規(guī)模，加強(qiáng)人民幣結(jié)算賬戶的爭(zhēng)攬，擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群和結(jié)算量。
個(gè)金板塊：首先要堅(jiān)持“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”，加大代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓展。對(duì)于18個(gè)“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”項(xiàng)目和40個(gè)代發(fā)薪項(xiàng)目要盡早落實(shí)。同時(shí)積極爭(zhēng)攬拆補(bǔ)、結(jié)算資金、農(nóng)民工返鄉(xiāng)資金等資金。其次要做好內(nèi)部客戶挖潛和他行客戶營(yíng)銷(xiāo)，靈活運(yùn)用省行推出的“同業(yè)有我有，不低于主要同業(yè)”人民幣儲(chǔ)蓄存款利率差別化定價(jià)策略。發(fā)揮好第三方存管資金池作用。做好到期保險(xiǎn)資金回流。通過(guò)中高收益理財(cái)產(chǎn)品加大行外資金爭(zhēng)攬。第三要強(qiáng)化產(chǎn)品拉動(dòng)。以市民卡為載體，持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)市直機(jī)關(guān)福利費(fèi)、獎(jiǎng)金項(xiàng)目，并采取多種措施提高市民卡的激活率和使用率。同時(shí)用好商戶通、存貸通、智能通、易管通、高薪理財(cái)、雙帳戶POS等產(chǎn)品，大力拓展社區(qū)卡、園區(qū)卡等項(xiàng)目，為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展提供產(chǎn)品支持和資金沉淀。第四要加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)。持續(xù)關(guān)注基本戶和授信戶代發(fā)。
二是千方百計(jì)創(chuàng)造中收來(lái)源。在“以效益為中心”的前提下，除了傳統(tǒng)的貸款外，中收是創(chuàng)造利潤(rùn)的重要增長(zhǎng)極。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊：一方面要加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度，包括提高大公司授信定價(jià)水平、提高中小企業(yè)、供應(yīng)鏈等貿(mào)易融資產(chǎn)品市場(chǎng)份額等，做大總量，為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值貢獻(xiàn)。另一方面通過(guò)投行、同業(yè)、資金等創(chuàng)新型、輕資本產(chǎn)品，多渠道獲得收益。
個(gè)金板塊：要在提升傳統(tǒng)中收貢獻(xiàn)度的基礎(chǔ)上，大力拓展基金和資金業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)打造兩個(gè)“千萬(wàn)元”中收產(chǎn)品線;要加大銀行卡分期業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)車(chē)分期、家裝分期、車(chē)位分期以及部分收入穩(wěn)定的白金卡客戶群等多領(lǐng)域的突破;要以產(chǎn)品定價(jià)為杠桿，加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，撬動(dòng)零售貸款業(yè)務(wù)綜合收益提升和貢獻(xiàn)度。
三是搶抓進(jìn)度加快貸款投放。要把搶抓投放機(jī)遇和帶動(dòng)存款增長(zhǎng)、提高中間收入、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合好。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊要盡可能早投放、早收益;同時(shí)建立完善工作機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)儲(chǔ)備，提高項(xiàng)目審批投放效率;在加快資產(chǎn)投放進(jìn)度的同時(shí)注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高中型客戶、供應(yīng)鏈融資及中小企業(yè)余額的占比。
個(gè)金板塊同樣要爭(zhēng)取多儲(chǔ)備多發(fā)放。只有儲(chǔ)備多，才能有議價(jià)能力，才能提升定價(jià)水平。其次在做大新增規(guī)模情況下，兼顧結(jié)構(gòu)調(diào)整。大力發(fā)展定價(jià)水平高、綜合帶動(dòng)能力強(qiáng)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款等非住房類(lèi)業(yè)務(wù)。
第二、要以“服務(wù)領(lǐng)先”為關(guān)鍵，改善客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效能的開(kāi)門(mén)紅
我們的目標(biāo)是“做當(dāng)?shù)刈詈玫你y行”，服務(wù)領(lǐng)先是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要條件。“開(kāi)門(mén)紅”是檢驗(yàn)我們服務(wù)的最好時(shí)機(jī)。開(kāi)門(mén)紅期間，全行要不斷強(qiáng)化“以客戶為中心”理念，真正把服務(wù)工作回歸到“經(jīng)營(yíng)客戶”上來(lái)，一線從客戶需求出發(fā)，二線從一線需求出發(fā)，不斷提升服務(wù)客戶的響應(yīng)能力，改善客戶的體驗(yàn)感受。
一線服務(wù)客戶方面，下半年以來(lái)，我們通過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)流程固化推動(dòng)，擺脫了長(zhǎng)期以來(lái)在全省墊底的局面，在省行季度檢查中排名逐漸提升。“開(kāi)門(mén)紅”期間，各單位要利用好今年服務(wù)銷(xiāo)售流程固化的成果，做到經(jīng)理、柜員各司其職，柜面、廳堂高效聯(lián)動(dòng)，保證網(wǎng)點(diǎn)忙而有序，柜面業(yè)務(wù)有效遷移，并確保大戶要有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施。個(gè)金部要加強(qiáng)檢查督促的力度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，幫助網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好銷(xiāo)售服務(wù)流程的固化。公司條線要重點(diǎn)在“走出去”的市場(chǎng)上展示我們的專(zhuān)業(yè)化、差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
二線服務(wù)一線方面，下半年雖然有所改進(jìn)，但總體情況還很不太理想。分行要?jiǎng)诱媾鲇玻紫纫凇伴_(kāi)門(mén)紅”期間扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，大家要反思一線意見(jiàn)大的癥結(jié)根源到底在哪里?二線服務(wù)在哪里會(huì)受到中梗阻?對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題該通報(bào)的通報(bào)，該問(wèn)責(zé)的問(wèn)責(zé)，先進(jìn)典型要樹(shù)，反面典型也要樹(shù)起來(lái)。近期分行已出臺(tái)了進(jìn)一步深化“二線為一線服務(wù)”工作通知，對(duì)下階段工作提出了明確要求，希望二線部門(mén)要認(rèn)真重視起來(lái)，在服務(wù)基層上、指導(dǎo)基層方面要接地氣，從“一把手”開(kāi)始，一定要樹(shù)立“為一線服務(wù)”意識(shí)，對(duì)于一線出現(xiàn)的問(wèn)題、存在的困難，要以飽滿的工作熱情，想方設(shè)法在第一時(shí)間處理解決，切實(shí)提升基層一線的滿意度。
開(kāi)門(mén)紅期間，也是員工壓力最大的時(shí)期，一方面要求我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，自我加壓，自我奉獻(xiàn)，齊心協(xié)力做好開(kāi)門(mén)紅的各項(xiàng)工作，另一方面也要求我們各級(jí)管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工，幫助員工減壓，解決生活和工作中的實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二線后勤保障部門(mén)要實(shí)行24小時(shí)電話開(kāi)通制，隨時(shí)為解決一線網(wǎng)點(diǎn)和部門(mén)出現(xiàn)的困難而待命，全力保障開(kāi)門(mén)紅工作的順利開(kāi)展。另外，要盡量減輕基層負(fù)擔(dān)，除了必要召開(kāi)的推動(dòng)會(huì)外，要讓一線員工可以將更多精力放在“開(kāi)門(mén)紅”工作中。
第三、要以“合規(guī)第一”為底線，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的開(kāi)門(mén)紅
當(dāng)前，經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)隱患還在積聚，這對(duì)我們的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控提出了更高的要求。在資產(chǎn)管控方面，要加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)預(yù)警并采取措施，防范授信風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)要加大不良資產(chǎn)處置和非不良貸款主動(dòng)退出力度。
歲末年初往往是案件、事件的高發(fā)期，要加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和案件風(fēng)險(xiǎn)防控，在對(duì)客服務(wù)中做到誠(chéng)實(shí)守信、言出必行，不虛假承諾、不違規(guī)交易;在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，做到手段合規(guī)、方法得當(dāng)、不惡意競(jìng)爭(zhēng)。要借助省行開(kāi)展“守住合規(guī)底線大討論、大排查”活動(dòng)的契機(jī)，全面查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)并加快整改，有效杜絕各級(jí)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中突破合規(guī)底線的問(wèn)題;要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要環(huán)節(jié)的安全管控，強(qiáng)化安全檢查和巡查工作，進(jìn)一步完善各類(lèi)應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件。
各位同仁， 20xx年“開(kāi)門(mén)紅”戰(zhàn)役已經(jīng)打響，狹路相逢勇者勝，讓我們?nèi)σ愿埃粻?zhēng)朝夕，在20xx年的首仗中打出氣勢(shì)、打出品牌、打出地位，奪取 “開(kāi)門(mén)紅”戰(zhàn)役的完勝，成功檢驗(yàn)我們的各項(xiàng)工作成效，為早日把xx分行建成“當(dāng)?shù)刈詈勉y行”做出積極貢獻(xiàn)!
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