服務承諾書

時間：2022-06-15 18:29:31 服務承諾書我要投稿

【實用】服務承諾書范文匯總8篇

　　隨著社會不斷地進步，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編收集整理的服務承諾書8篇，歡迎閱讀與收藏。

【實用】服務承諾書范文匯總8篇

服務承諾書篇1

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，XX市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2 初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4..1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　(3)將服務報告交給客服專員;

　　5.3監督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過;

　　4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

　　承諾人:

服務承諾書篇2

　　甲方（全稱）：

　　乙方（全稱）：

　　為保證工程在合理使用期限正常使用，甲方、乙方經協商一致簽訂工程質量保修書。乙方在質量保修期內按照有關管理規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　1、乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。

　　2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由此維修造成甲方和業主的全部損失，均屬于乙方保修責任范圍；不屬于乙方責任，但是經由雙方協商由乙方施工的，乙方應配合維修，費用由責任方承擔。

　　二、質量保修期

　　雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期以工程通過竣工驗收之日起，保修期限為：貳年。

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍和內容的項目，乙方應在接到保修通知之日后24小時內派人修理。

　　2、乙方未能及時進場維修或不能維修或未能在甲方指定的合理期限內維修完好或經過兩次維修都未能修好的，甲方有權自行另請他人代為維修并確定價格，所有修復費用及賠償費用及甲方加收管理費(修復及賠償費的15％)可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除（不需要乙方書面確認），但不等于解除乙方應負的任何責任。

　　3、綠化種植工程在保修期內應達到2級養護標準。

　　4、保修期內發現苗木等植物材料死亡，應在種植季節按原設計品種、規格更換，質量保修完成后，由甲方組織驗收。

　　5、保修期內因乙方工程質量而保修的，相應保修期從修復之日起計算，時間順延。

　　四、質量保修金的支付

　　工程質量保修金為施工合同價款的 [填比例，不小于5%]

　　本工程雙方約定乙方向甲方支付工程質量保修金額為￥： [ ] 元(人民幣大寫：[ ])。質量保修金銀行利率不計。

　　五、質量保修金的返還

　　如保管期間工程無重大質量缺陷或者乙方已經完好地履行了各項保修義務，則分兩次退還：保修一年后退還[填比例，但不超過保修金總額的60%]；剩余的質量保修金在二年保修期滿后結清。（每次支付時扣除相應時段我公司墊付應由乙方承擔的維修費用）。

　　本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同甲方、乙方雙方共同簽署。

　　甲方(公章)：乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字或蓋章)：法定代表人(簽字或蓋章)：

　　年月日年月日

服務承諾書篇3

尊敬的客戶：

　　平湖市天利電子廠對購買我廠的tl系列充電器產品的所有用戶均作如下產品質量保證承諾：

　　1、產品質量三包，配套的外購原材料為優質產品，以保證質量。對所有產品我廠均嚴格按tl充電器的產品規格書的技術要求生產、檢驗。

　　2、我廠生產的.tl充電器均按ce認證cqc認證要求及gb8898-XX標準設計和生產。

　　3、在原材料采購、產品生產制造過程等各個環節嚴格按cqc質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量。

　　4、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%，成品抽查合格率99%。

　　5、所有產品質保期為12個月。質保期內如果發現質量問題，如屬于我方的責任，我方負責免費更換、及時處理。

　　6、對所有用戶均提供：技術更新、質量更好、服務更佳的產品。我們不但保證我們所提供給各客戶的tl系列充電器是完全優質合格的產品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾!

　　本承諾書的最終解釋權歸平湖市天利電子廠所有!

　　平湖市天利電子廠

　　XX-xx-xx

服務承諾書篇4

尊敬的客戶：

　　感謝您信任并選擇xxx律師事務所，我們將秉承團隊合作與專業分工的理念，以精湛的專業知識和優質的服務質量，維護您的最大合法權益，為此，我們向您承諾如下：

　　1、針對您的委托法律事務，我們組建法律事務研究團隊，指派的辦案律師是經司法行政機關注冊并年檢合格的執業律師，并且可以應您的要求在法律規定的范圍內，依據我們的客觀實際情況及代理合同的約定，盡量調整辦案律師或增加辦案律師。

　　2、針對您的委托法律事務，為了辦案律師有更多的時間精力研究案情，我們為每一名辦案律師各配一名助理處理事務性工作。

　　3、針對您的委托法律事務，為了維護您的合法權益，我們為辦案律師投保人民幣80萬元的職業責任險，當辦案律師因為重大過失或故意造成您的合法權益受損，保險公司將依照相關規定給您賠償。

　　4、針對您的委托法律事務，我們專門為您配備一名客服人員，跟蹤執業律師辦案流程，監控律師服務質量，協調您與辦案律師及律師事務所的關系。

　　當您撥打辦案律師電話時，可能出現辦案律師正在開庭、會議當中，以致無法接聽您的電話，或是您對辦案律師的工作有任何意見、投訴和建議，您都可以在任何工作時間撥打客服電話反饋相關事項。

　　我們的客服人員會將您的來電進行記錄、轉達相關人員，并將及時向您回復。

　　5、針對您的委托法律事務，我們專門為您提供查詢服務，您只要憑您的賬號和密碼登錄相關網站，就可以查詢您的案件辦理流程及相關材料，并且可以在線反饋意見，以便及時與辦案律師溝通，充分保證您的知情權并節省您的寶貴時間。

　　地址：

　　全國統一客戶服務呼叫中心：xxx

　　特殊情況聯系手機：xxx

　　承諾人：

年月日

服務承諾書篇5

　　工程項目名稱:

　　檢測單位名稱:

　　衡陽市住房和城鄉建設局制

　　檢測單位項目負責人質量檢測責任

　　承諾書

　　本人承諾在對該工程質量檢測中一定認真履行下列職責，并承擔檢測責任。

　　1、嚴格按照資質等級和業務范圍承擔檢測任務，不轉讓檢測業務;不允許其他單位或個人以本單位名義承攬檢測業務;與工程項目委托單位簽訂書面委托合同;認真編制檢測方案，方案中明確質量要求和執行標準，并報工程質量監督機構登記。2、選派具有相應資格的檢測人員，按照國家有關法律法規和工程建設強制性標準實施工程質量檢測，對發現的違法違規和違反工程建設強制性標準行為以及檢測不合格事項及時通告工程項目建設、監理單位并報告工程質量監督機構。

　　3、出具的檢測報告簽章手續齊全，并真實反映工程質量情況，決不出具虛假報告，及時收集整理檢測數據并歸檔。

　　4、對檢測取樣進行見證，對樣品來源承擔責任，并對檢測結果負責，且承擔因此引起的其他法律責任。

　XXX

　　20xx年X月XX日

服務承諾書篇6

　　一、收費人員按規范統一著裝，持證上崗；

　　二、文明服務，微笑服務，逢車使用文明收費用語；杜絕服務忌語；

　　三、在站內設置便民服務臺，免費提供洗手盆。開水桶。消防桶。工具箱。醫藥箱。意見箱等便民服務設施；

　　四、及時疏導車輛，每車道待繳費車輛不得超過５臺，在高峰時段及通過車輛較多情況下，立即開通全部車道；

　　五、熱情免費提供問路服務；

　　六、發現收款不給票者，歡迎監督舉報，監督電話：

　　市教育局負責綜合管理和指導全市的基礎教育、職業技術教育、成人教育、高等教育等工作;負責全市各級各類高、中等學校招生考試及錄取工作;負責組織各級各類學歷文憑考試、等級證書認定考試等工作。

　　一、讓每個小學適齡兒童全部入學，為每一個初中學齡人口提供就學機會，擴大高中階段招生規模，滿足社會對接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務教育的需求。

　　二、義務教育階段學生轉學，符合條件的在開學2周內保證學生入班，不符合條件的，1周內予以答復。

　　三、鼓勵和支持企業、事業單位、社會團體和公民個人獨立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學，民辦學校在招生、評先、教育教學活動評比、教師評職評先等方面與公辦學校享有同等待遇。對申請社會力量辦學者，3個月內完成考察評估工作，并給予答復。

　　四、做好貧困生救助工作，實施特困生助學工程，對特困生實行“兩免一補”（免雜費、免書本費、補助寄宿生生活費），保證貧困生不因家庭困難而輟學。

　　五、嚴格執行上級規定的收費項目、標準和范圍，認真落實收費公示制度，進一步規范教育收費行為。認真受理群眾對亂收費行為的舉報，做到舉報必查，查實必究，切實治理教育亂收費。

　　六、加強對招生工作的管理，嚴格執行各項招生政策，規范工作人員的行為，確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權益不受侵害。常年設置舉報箱、舉報電話，接受社會各界的監督，對招生考試工作中的舞弊違紀事件，一經核實堅決查處，并公諸于眾。

　　甲方：

　　乙方：

　　為進一步規范生豬入滬單位，提高我省生豬標準化生產水平和市場競爭力，保證XX市人民食肉安全和身體健康，經甲、乙雙方同意，特簽訂本安全承諾書。

　　一、甲方要及時向乙方宣傳國家有關法律、法規和XX市有關規定，積極做好和上海各方面關系的協調，督促當地動物防疫監督機構做好乙方已注冊入滬會員單位的生產、銷售等各環節的監管和生豬的檢疫工作。

　　二、在甲方的監督下，乙方按照國家有關法律、法規和XX市有關規定，指導和監督會員單位嚴格按照國家和地方安全生產管理技術標準或規范進行生豬生產和經營等活動，督促入滬會員單位加強行業自律行為，保證所有供滬生豬健康、安全。

　　三、甲方按上海要求為乙方辦理入滬注冊手續，但乙方所有入滬會員單位必須經甲方審查、驗收合格，并通報XX市獸醫衛生監督管理所同意后方可入滬。未經甲方確認入滬資格的其他乙方會員單位不得以乙方名義進滬。乙方會員單位需要注冊入滬的必須經乙方同意，并由乙方提出申請。

　　四、乙方入滬會員單位必須建立健全生豬疫病預防制度，規范生豬免疫、消毒、用藥和無害化處理、疫病處理等程序，保證在生產過程當中不使用“瘦肉精”等國家違禁物質，并按標準化程序進行生產，同時接受當地縣（市、區）級和市級動物防疫監督機構的檢疫、檢測和監督監管。乙方會員單位如不接受監管，當地動物防疫監督機構有權不予出具入滬手續，并按國家有關規定進行處理。

　　五、乙方與入滬會員單位簽訂生豬生產安全承諾書，會員單位如違反安全質量承諾，不能保證所生產的生豬健康、安全，一經發現，必須立即取消入滬會員單位注冊資格，并及時通報甲方。未經甲方確認入滬資格的其他乙方會員單位以乙方名義進滬的，一經發現，嚴肅處理。由于乙方會員單位違反上述承諾而造成的經濟損失和法律責任由乙方和會員單位承擔。

　　六、本承諾書自簽字之日起生效，一式三份，甲、乙雙方各持一份，XX市獸醫衛生監督管理所保存一份。

　　甲方單位蓋章乙方單位蓋章

　　授權代表人簽字：授權代表簽字：

　　年月日年月日