工程售后服務承諾書

時間：2022-08-05 10:21:22 服務承諾書我要投稿

工程售后服務承諾書模板錦集六篇

　　在當今社會生活中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的工程售后服務承諾書6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工程售后服務承諾書模板錦集六篇

工程售后服務承諾書篇1

　　______各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　6-1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　6-2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

　　6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　6-4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾人：______

工程售后服務承諾書篇2

　　1）服務期限

　　從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。

　　2）服務費用

　　質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設備的服務。

　　保修期內，所有設備維修保養(yǎng)服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

　　免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術支持服務。

　　3）保修聯(lián)系方式

　　為用戶提供免費的系統(tǒng)技術咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。

　　使用者在使用過程中如發(fā)現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協(xié)商解決問題。

　　2、服務響應時間

　　我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。

　　在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。

　　質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低于故障設備規(guī)格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

　　質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復正常。

　　3、維護保養(yǎng)服務

　　保修期內，凡因我方設備或施工導致的.問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。

　　我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。

　　4、制造商售后服務

　　我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術服務和技術保障。

　　我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術支持。

　　“三包”之后保修服務

　　1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。

　　2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。

　　我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。

　　3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

　　為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。

　　我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。

　　我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

　　本公司將根據業(yè)主的運行管理模式，結合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。

　　我司將針對本系統(tǒng)項目的應用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應用優(yōu)化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。

　　對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務。

　　由于本系統(tǒng)工程設計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。

　　在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。

　　在驗收后，所有硬件設備及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。

　　承諾人：

　　20xx年04月15日

工程售后服務承諾書篇3

　　致：____________

　　______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　6。1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　6。2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

　　6。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　6。4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：____________

　　日期：20___年___月___日

工程售后服務承諾書篇4

　　本公司素以提供完善的售前售后服務及優(yōu)良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：

　　1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用范圍）；

　　2.保修期內，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養(yǎng)）。

　　3.我公司提供專區(qū)專人售后服務.

　　4.終身免費保養(yǎng)服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。

　　5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），依舊實行上門維護。

　　我司提供免費培訓、咨詢服務：凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

　　6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用設備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內或已簽代維合同的客戶）。

　　7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

　　8.我公司隨時為用戶提供相關設備資料及咨詢，反饋客戶意見。

　　9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用戶在保修期內必須依照設備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。

　　10.免費保修期內，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查，反饋客戶意見。

工程售后服務承諾書篇5

　　根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，xx市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：_________

20___年___月___日