寫字樓保潔服務方案

時間：2025-03-17 16:20:04 歐敏服務方案我要投稿

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寫字樓保潔服務方案（精選6篇）

　　為確保事情或工作順利開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的寫字樓保潔服務方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

寫字樓保潔服務方案（精選6篇）

　　寫字樓保潔服務方案 1

　　1、基本要求

　　保潔人員應按公司規定統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

　　為業主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環境。

　　操作規范化、管理科學化。

　　適時、及時、準時進行保潔服務。

　　愛護物業各項設施及財物。

　　及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。

　　節約用電、用水。

　　遵守安全條例和操作程序。

　　作業時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。

　　文明、有序作業，最大限度地減少對周圍環境、業戶與訪客工作的影響。

　　2、保潔質量要求

　　【地面】

　　基本質量要求

　　表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

　　分類質量要求

　　材質要求保潔頻次

　　大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

　　地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵

　　地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

　　PVC地板表面平整。每天巡回推塵

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

　　水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

　　【墻面、柱面】

　　基本質量要求

　　表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

　　分類質量要求

　　材質要求保潔頻次

　　花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次

　　涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

　　亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次

　　拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次

　　鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

　　面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次

　　彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

　　【門、窗】

　　部位要求保潔頻次

　　窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次

　　幕墻玻璃

　　（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面

　　每季擦拭1次

　　門底無污跡。每天擦拭1次

　　【電梯】

　　部位要求保潔頻次

　　轎廂內干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦

　　轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

　　轎廂內壁不同材質立面按不同規定。每天巡回擦拭

　　內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次

　　不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆體表面無積灰，盆內無煙蒂、雜物。每天巡回保潔

　　【裝飾樹】

　　樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔

　　【茶水間】

　　墻面干凈無積灰。每月1次保潔

　　開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔

　　打水臺面無積水，槽內無雜物。每天1次保潔

　　桶內無雜質。每周2次保潔

　　上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔

　　【消防通道】

　　扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔

　　臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔

　　墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網。每月1次保潔

　　照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔

　　通道門、門玻璃、門框按4.3規定。每周2次保潔

　　【公共衛生間】

　　地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次

　　臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔

　　小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔

　　水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔

　　隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔

　　墻面干凈無浮塵。每周2次保潔

　　目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔

　　衛生紙架、干手機表面無塵灰，衛生用品不短缺。每天巡回保潔

　　【地下停車場（庫）】

　　目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔

　　目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔

　　墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

　　【錄像監控探頭】

　　外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

　　【消防設施】

　　滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。

　　每天1次保潔

　　箱內無積灰。每周1次保潔

　　【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

　　表面干凈無污跡。每天1次保潔

　　垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過1只）。

　　每天巡回保潔

　　【玻璃頂蓬】

　　頂部無積灰、雜物。每周1次保潔

　　內側框架干凈，無印跡。每周1次保潔

　　外側面無污水跡。每周1次保潔

　　【機房、設備房】

　　地面無垃圾、雜物。每周2次保潔

　　四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔

　　【踏步地毯】

　　干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔

　　【標識宣傳牌】

　　表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

　　【雕塑】

　　表面無灰塵、污跡。每周2次保潔

　　【圍欄玻璃】

　　干凈無手印跡。每周3次保潔

　　【道路】

　　地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

　　【排風口】

　　無積灰、污跡，空調進、出風口網面無積灰。每周1次保潔

　　【天臺、平臺】

　　無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

　　【排水溝】

　　目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔

　　排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔

　　疏通下水道。每季1次保潔

　　【垃圾房】

　　地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔

　　墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔

　　垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔

　　垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

　　在垃圾房周圍5米內進行消毒、滅蟲。不定期保潔

　　【綠化帶】

　　目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

　　花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔

　　【照明設施】

　　燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔

　　燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔

　　燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

　　【外墻】

　　外立面二米以下無污垢。每天1次保潔

　　建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

　　【保安崗亭】

　　地面干凈無雜物。每天1次保潔

　　四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔

　　崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔

　　3、質量監督保證

　　嚴格的檢查規程是保證作業標準，作業規程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現。

　　【三查制度】

　　員工自查

　　每個員工根據操作規范和手段，對自己所負責的崗位或區域的'項目不斷地進行自查，及時地發現問題，解決問題。

　　領班巡查

　　領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或會同人員聯合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協助上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。

　　【三檢手段】

　　視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。

　　手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。

　　嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。

　　為你撰寫的這五篇寫字樓保潔服務方案，分別從不同側重點，如智能化管理、綠色清潔、應急保障等，涵蓋了保潔工作的人員安排、流程規劃、質量監控等方面，力求全面且獨特。

　　寫字樓保潔服務方案 2

　　一、項目概述

　　本寫字樓位于xxx，共16層，建筑面積達xx平方米，日常辦公人員約xx人。為打造舒適、整潔、衛生的辦公環境，特制定本保潔服務方案。

　　二、保潔人員配置

　　1. 樓層保潔員：每層安排1名保潔員，共xx名。負責日常樓層內辦公區域、走廊、樓梯間等區域的`清潔。工作時間為周一至周五，上午8:00 - 12:00，下午13:00 - 17:00。

　　2. 公共區域保潔員：2名。負責大堂、電梯廳、衛生間等公共區域的循環清潔。工作時間為早上7:00 - 晚上19:00，采取輪班制。

　　3. 主管：1名。負責監督保潔工作質量，協調人員調度，處理客戶反饋等。工作時間為周一至周五，8:30 - 17:30。

　　三、保潔工具及用品

　　1. 清潔工具：配備專業的吸塵機、擦地機、玻璃刮、拖把、掃帚、塵推等。

　　2. 清潔用品：選用環保型清潔劑，包括地板清潔劑、衛生間清潔劑、玻璃清潔劑等，以及垃圾袋、紙巾、洗手液等消耗品。

　　四、保潔服務流程

　　1. 每日清潔流程

　　早上：樓層保潔員先清理垃圾桶，更換垃圾袋，擦拭辦公桌面、文件柜表面灰塵。公共區域保潔員清潔大堂地面、擦拭電梯轎廂、清理衛生間垃圾桶并補充用品。

　　上午：樓層保潔員清掃走廊、樓梯間，用濕拖把拖地。公共區域保潔員循環清潔衛生間，確保衛生。

　　下午：樓層保潔員再次清理垃圾桶，對公共區域進行巡回保潔，清理雜物。公共區域保潔員清潔電梯廳地面、擦拭扶手等。

　　2. 定期清潔流程

　　每周：對所有辦公區域進行深度清潔，包括門窗邊框、燈具表面清潔等。對衛生間進行全面消毒。

　　每月：對寫字樓外立面玻璃進行清潔（根據實際情況安排專業清潔公司），清潔天花板通風口。

　　每季度：對辦公區域地毯進行清洗。

　　五、質量監控

　　1. 主管日常巡查：主管每日不定時對各區域進行巡查，發現問題及時記錄并通知保潔員整改。

　　2. 客戶反饋機制：設立意見箱和投訴電話，及時處理客戶提出的問題和建議。定期對客戶進行滿意度調查，根據調查結果改進服務。

　　3. 定期培訓：每月組織保潔員進行技能培訓和服務意識培訓，提升保潔服務質量。

　　寫字樓保潔服務方案 3

　　一、項目背景

　　本寫字樓是集辦公、商業于一體的綜合性建筑，擁有多家企業入駐。為滿足不同客戶的清潔需求，制定此全面的保潔服務方案。

　　二、人員安排

　　1. 分區域保潔團隊：分為辦公區、商業區、公共區三個保潔團隊。辦公區按樓層劃分小組，每組2 - 3人；商業區安排5人負責店鋪周邊及公共通道清潔；公共區包括大堂、停車場等，安排8人。

　　2. 排班制度：實行早班、中班、晚班三班倒制度。早班負責早上的全面清潔，中班進行日常巡回保潔，晚班進行深度清潔和垃圾清運。

　　3. 應急小組：設立2 - 3人的應急小組，負責處理突發的`清潔問題，如漏水后的清理等。

　　三、清潔設備與物料

　　1. 設備：購置先進的智能清潔設備，如自動掃地機器人用于大面積地面清潔，智能擦窗機用于玻璃清潔，提高工作效率。

　　2. 物料：使用高品質、環保的清潔物料，針對不同區域和污漬類型配備專用清潔劑，如針對電子設備的防靜電清潔劑。

　　四、服務內容

　　1. 辦公區清潔：除日常清潔外，還提供電腦、打印機等辦公設備表面清潔，文件整理協助（如文件分類擺放）。

　　2. 商業區清潔：配合商家營業時間，在營業前和營業后進行深度清潔，營業期間定時清理垃圾。

　　3. 公共區清潔：重點清潔大堂、電梯、衛生間等高頻使用區域，保持環境整潔。對停車場進行定期清掃和地面標識維護。

　　4. 專項清潔服務：提供地毯除螨、空調出風口清潔、綠植養護等專項服務，按季度或客戶需求安排。

　　五、服務標準與監督

　　1. 服務標準：制定詳細的清潔標準，如地面無水漬、污漬，衛生間無異味，辦公桌面無灰塵等。

　　2. 監督機制：采用線上線下相結合的監督方式。線下由主管每天巡查，線上通過智能設備記錄清潔軌跡和時間，確保服務質量。同時，定期邀請客戶參與清潔效果評價，根據反饋改進服務。

　　寫字樓保潔服務方案 4

　　一、項目介紹

　　該寫字樓為高端寫字樓，入駐企業多為金融、科技等行業。對清潔服務的品質和專業性要求極高，為此設計本服務方案。

　　二、保潔團隊組建

　　1. 專業人員選拔：招聘具有豐富寫字樓保潔經驗，特別是有服務高端客戶經驗的保潔人員。所有人員需經過嚴格的背景審查和健康檢查。

　　2. 培訓體系：入職培訓包括專業清潔技能、禮儀規范、安全知識等。定期開展進階培訓，學習最新的清潔技術和環保理念。

　　3. 團隊架構：設立項目經理1名，負責整體管理；區域主管3名，分別負責高區、低區和公共區域；保潔員根據區域合理配置。

　　三、清潔用品與設備

　　1. 清潔用品：選用國際知名品牌的環保清潔用品，確保對人體和環境無害，同時保證清潔效果。如德國品牌的多功能清潔劑、日本品牌的消毒用品。

　　2. 清潔設備：配備先進的進口清潔設備，如意大利的無塵清掃車用于大面積地面清潔，美國的`高效吸塵設備用于辦公區域清潔。

　　四、服務流程與內容

　　1. 日常清潔流程

　　清晨準備：保潔人員提前到崗，準備好清潔工具和用品，檢查設備是否正常運行。

　　分區清潔：辦公區從高層開始依次清潔，先清理垃圾，再擦拭桌面、電腦等設備，最后清掃地面。公共區重點清潔大堂、電梯廳和衛生間，保持環境整潔。

　　巡回保潔：全天安排人員進行巡回保潔，及時清理垃圾和雜物，確保環境始終保持整潔。

　　2. 深度清潔流程

　　每周：對辦公區進行深度清潔，包括文件柜內部清潔、門窗軌道清潔等。公共區進行全面消毒，對電梯轎廂進行深度保養清潔。

　　每月：對寫字樓的外墻進行清潔（采用專業的高空作業設備和技術），清潔天花板吊頂。

　　每季度：對辦公區域的地毯進行全面清洗和保養，對空調系統進行清潔和維護。

　　五、質量控制與客戶溝通

　　1. 質量控制：建立嚴格的質量控制體系，項目經理每天進行抽查，區域主管進行全面檢查，發現問題及時整改。定期對清潔效果進行評估，根據評估結果調整清潔方案。

　　2. 客戶溝通：設立客戶服務專員，定期與客戶進行溝通，了解客戶需求和意見。建立快速響應機制，對于客戶提出的問題和投訴，在1小時內給予回應，24小時內解決問題。

　　寫字樓保潔服務方案 5

　　一、項目情況

　　本寫字樓周邊環境復雜，人流量大。為應對復雜的環境因素，制定如下保潔服務方案。

　　二、人員與資源配置

　　1. 人員配置：根據寫字樓的實際情況，增加入口處和周邊區域的保潔人員。入口處安排2 - 3人負責隨時清理地面雜物和污漬，周邊區域安排3 - 4人負責清掃街道和綠化帶。

　　2. 資源配置：配備足夠的.清潔工具和設備，如大型垃圾桶、高壓水槍、割草機等。同時，建立清潔用品儲備庫，確保物資充足。

　　三、清潔工作重點

　　1. 入口區域：加強入口處的清潔頻率，尤其是在上下班高峰期，及時清理地面腳印、水漬和垃圾，保持入口的整潔和美觀。

　　2. 周邊區域：定期清理寫字樓周邊的街道和綠化帶，清除垃圾、雜草和雜物。對周邊的公共設施，如公交站臺、垃圾桶等進行清潔和消毒。

　　3. 室內公共區域：重點清潔電梯、衛生間和大堂等人員密集區域。增加衛生間的清潔次數，確保無異味；大堂地面隨時保持干凈，無灰塵和污漬。

　　四、應對特殊情況

　　1. 惡劣天氣：在雨天，及時在入口處鋪設防滑墊，安排專人清理地面水漬。在大風天氣，增加周邊區域的清掃頻率，防止垃圾飛揚。

　　2. 大型活動：如寫字樓內舉辦大型活動，提前安排足夠的保潔人員，在活動期間及時清理垃圾，活動結束后進行全面清潔。

　　五、服務監督與反饋

　　1. 監督機制：設立專門的監督小組，每天對清潔工作進行檢查和評估。采用數字化管理系統，記錄保潔人員的工作軌跡和工作時間，確保工作到位。

　　2. 反饋機制：在寫字樓內設置意見箱，同時開通線上反饋渠道，方便客戶提出意見和建議。對于客戶的反饋，及時進行處理和回復，不斷改進服務質量。

　　寫字樓保潔服務方案 6

　　一、項目特點分析

　　本寫字樓為老舊寫字樓，設施設備老化，需要特別注意清潔過程中的保護和維護。同時，由于租戶多樣，需求也各不相同。

　　二、保潔人員培訓

　　1. 針對設施設備維護的培訓：培訓保潔人員如何在清潔過程中避免對老舊設施設備造成損壞，如正確使用清潔工具清潔電梯按鈕、門窗把手等易損壞部位。

　　2. 個性化服務培訓：根據不同租戶的需求，培訓保潔人員提供個性化服務，如為有特殊清潔要求的.租戶制定專屬清潔計劃。

　　3. 應急處理培訓：培訓保潔人員應對突發情況，如漏水、停電后的清潔處理方法。

　　三、清潔設備與用品選擇

　　1. 設備選擇：選用輕便、靈活且對設施損傷小的清潔設備，如小型手持吸塵器用于狹窄空間清潔，軟毛刷地拖用于地面清潔，避免使用大型、重型設備。

　　2. 用品選擇：使用溫和、無腐蝕性的清潔用品，保護老舊建筑表面。例如，使用植物基清潔劑清潔墻面和地面。

　　四、服務內容與流程

　　1. 常規清潔服務：按照標準流程進行日常清潔，包括垃圾清理、地面清潔、衛生間清潔等。但在操作過程中更加注重對設施的保護。

　　2. 個性化服務：與租戶溝通，了解其特殊需求，如某些租戶要求特定時間進行清潔，或對某些區域有特殊清潔標準，根據需求制定個性化清潔方案。

　　3. 設施維護清潔：定期對老舊設施設備進行清潔保養，如清潔電梯軌道、給門窗合頁上油等，延長設施使用壽命。

　　五、溝通與反饋機制

　　1. 與租戶的溝通：建立定期溝通機制，每月與租戶進行一次面對面溝通，了解其對清潔服務的滿意度和新需求。

　　2. 與物業的協作：與物業密切協作，及時反饋清潔過程中發現的設施設備問題，共同制定解決方案。

　　3. 持續改進：根據租戶和物業的反饋，不斷調整清潔服務方案，提高服務質量。

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