it技術支持工程師崗位的職責(15篇)
在現在的社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的it技術支持工程師崗位的職責，歡迎閱讀與收藏。
it技術支持工程師崗位的職責1
職責：
1、日常桌面系統維護，各版本Windows系統、公司常用軟件的安裝、維護
2、桌面基礎網絡支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調整，接口安全的配置
3、辦公硬件的簡單維修及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機
4、辦公資產的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的采購
5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷優先，計算機或者計算機相關專業優先
2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力
3、熟悉桌面終端網絡的配置和故障處理
4、有一定的網絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網的故障
5、至少一年的桌面維護工作經驗
6、具有團隊精神，樂于學習，善于溝通交流
it技術支持工程師崗位的職責2
1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等；
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作；
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；
it技術支持工程師崗位的職責3
對外：
1、為公司客戶提供軟件產品的安裝和調試服務，診斷、故障處理與性能調優;
2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;
3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。
4、運維相關及需求文檔、手冊、流程編寫整理。
對內：
1、根據公司需要完成關于操作系統、應用軟件、通信電話、打印系統、網絡、辦公設備的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;
5、完成領導理交辦的其它任務。
it技術支持工程師崗位的職責4
職責
1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;
2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;
3、負責軟件，硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的.其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，計算機或相關專業;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;
5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。
it技術支持工程師崗位的職責5
職責：
(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支持工作;
(2)負責桌面操作系統和應用程序的安裝和故障支持;
(3)負責公司IT設備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;
(4)對常見網絡問題提供基本技術支持;
(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的信息資料收集和統計;
任職要求：
(1)計算機相關專業，專科以上學歷;
(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;
(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產品,熟悉常見辦公軟件和外設的安裝、配置、排障;
(4)了解基礎網絡知識且能排查基本故障;
(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客戶服務意識。
it技術支持工程師崗位的職責6
職責：
1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;
2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;
3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;
4、對公司內外進行產品培訓和講解;
5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;
6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;
7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;
任職要求：
1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;
2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;
3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;
4、有高度的責任感和良好的團隊精神;
5、能夠適應高強度出差。
it技術支持工程師崗位的職責7
職責：
1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題；
2、負責公司產品的售前技術支持；
3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務；
4、其他技術部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。
it技術支持工程師崗位的職責8
1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。
2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況，為上級提供考核依據。
3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警，合理調配和優化網絡資源，提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。
4.定期分析網絡投訴匯總表，查找網絡隱患，提出方案,并組織實施。
5.定期分析相關網元設備故障處理情況，查找網絡隱患，提出設備整治方案并組織實施。
6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。
7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析，協調相關部門解決網絡問題。
8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。
9.定期組織各相關專業維護人員的技術業務學習和技術交流，不斷提高維護人員的技術業務水平和操作技能。
10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定，并對其提供業務技術支持，為客服部門普及專業知識提供服務。
it技術支持工程師崗位的職責9
職責
1）熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹；
2）配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試；
3）負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；
4）負責對用戶進行產品業務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔；
5）負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定；
6）遵循技術支持流程體系規范，嚴格按照流程規范支持公司產品。
任職要求
1）本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上；
2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作；
3）了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線；
4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；
5）熟悉主流安全產品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品；
6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；
7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優先考慮；
8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；
9）工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。
it技術支持工程師崗位的職責10
職責：
1、研發部日常客戶樣品制作，新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試
2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;
任職要求：
1、吃苦耐勞，學習能力強，
2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。
3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗
4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。
it技術支持工程師崗位的職責11
職責：
1、負責公司產品的售后服務和維護;
2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的匯總信息;
3、負責客戶關系的維護;
4、參與用戶培訓，提供現場指導等售后技術支持。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;
2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;
3、有海外售后服務經驗優先考慮;
3、具有很強的分析和解決問題的能力;
4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、項目組織能力;
5、團隊精神強，自學能力強。
it技術支持工程師崗位的職責12
職責：
1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；
4）針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；
6）實施完成產品試點工作；
7）完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1）電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷；
2）工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；
4）能適應長期出差。
it技術支持工程師崗位的職責13
職責
1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；
2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；
3、負責產品知識的創建和優化；
4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；
5、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業；
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；
4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識；
6、有技術支持經驗者優先考慮。
it技術支持工程師崗位的職責14
職責：
1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;
2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;
3.對確定的問題進行回復
4.負責部分接口聯調任務
5.能適應節假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學專科或以上學歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;
it技術支持工程師崗位的職責15
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示；
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業；
2、相關專業，有2年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
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