酒店崗位職責

時間：2022-08-04 15:21:53 崗位職責我要投稿

酒店崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的酒店崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店崗位職責

酒店崗位職責1

　　1.全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;

　　2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;

　　3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度;

　　4.根據(jù)市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整;

　　5.負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊;

　　6.做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析;

　　7.負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

　　9.完成上級領導布置的各項工作。

酒店崗位職責2

　　1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務運作及收款流程，掌握酒店各項服務項目營業(yè)價格及收銀業(yè)技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。

　　2、負責按總經(jīng)室批準的營業(yè)價格折扣率、優(yōu)惠權限，對營業(yè)部門各級管理人員上述權限的使用進行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問題及時反映上級處理。

　　3、負責收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。

　　4、負責票據(jù)（營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù)）的領用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。

　　5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據(jù)實際情況，根據(jù)實際情況向上級提出維修（保）建議。

　　6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。

　　7、負責按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數(shù)據(jù)相符，及時繳交各種營業(yè)收入款項。

　　8、負責營業(yè)數(shù)據(jù)的，防止營業(yè)數(shù)據(jù)外泄。

　　9、負責收銀臺營業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。

　　10、負責收銀點的衛(wèi)生清潔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

酒店崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調動、任免等手續(xù)；

　　4、協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務培訓，執(zhí)行培訓計劃；

　　5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；

　　6、負責管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；

　　3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，較強的.語言溝通能力，有團隊協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關辦公軟件。

酒店崗位職責4

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

　　2、辦理客戶入住、退房、結賬手續(xù)。

　　3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

　　4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

　　5、完成領導安排的各項工作。

酒店崗位職責5

　　崗位職責:

　　1)全面負責酒店的經(jīng)營管理;

　　2)建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化;

　　3)負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標;

　　4)負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

　　5)落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

　　6)督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作;

　　7)負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象;

　　8)做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;

　　9)指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

　　崗位要求:

　　1) 中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;

　　2) 本科以上學歷,相關管理專業(yè),具有10年以上相關高層管理工作經(jīng)驗;

　　3) 熟悉酒店各個部門服務及管理流程;

　　4) 善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強;

　　5) 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

酒店崗位職責6

　　1、對門店店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。

　　2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。

　　協(xié)助店長完成工作目標及工作計劃。

　　3、其次根據(jù)店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。

　　4、持續(xù)合理保證店面正常運作，客戶維系、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。

酒店崗位職責7

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；

　　3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

　　4、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

　　5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

　　9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登專記單；

　　10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

　　12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

　　13、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務。

酒店崗位職責8

　　一、維護神農大酒店酒店內、外網(wǎng)正常、穩(wěn)定的運行，及時排除網(wǎng)絡故障，對不能解決的，應向領導匯報并提出切實有效的建議和解決方案。

　　二、關注最新的計算機技術，挖掘酒店內、外網(wǎng)潛力，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡在酒店工作中的應用能力。

　　三、確保主控室各服務器正常運行，定期進行查殺計算機病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務器穩(wěn)定、高效地工作。

　　四、安裝并配置路由器、防火墻，使酒店內、外網(wǎng)免受黑客和網(wǎng)絡蠕蟲的攻擊。

　　五、調控員工使用內外、網(wǎng)的權限，并過濾已知的黃色、反動及不健康的外網(wǎng)站，創(chuàng)造一個純凈的酒店工作網(wǎng)絡環(huán)境。

　　六、做好神農大酒店網(wǎng)絡結構和內、外網(wǎng)IP地址的規(guī)劃，保證計算機網(wǎng)絡的可擴充性、穩(wěn)定性。

　　七、保證交換機等網(wǎng)絡設備的正常運行，并定期進行檢查，及時排除故障隱患。

　　八、負責網(wǎng)絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序。

　　九、監(jiān)督網(wǎng)絡通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關機構及時聯(lián)系;實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡通信流量情況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡基礎設施使用管理辦法。

　　十、隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務發(fā)展需要和工作需求，要求網(wǎng)絡管理員動態(tài)調整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

　　十一、根據(jù)酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規(guī)劃及優(yōu)化，使計算機穩(wěn)定運行，保證酒店工作任務的順利完成。

　　十二、合理分配網(wǎng)絡服務在服務器上運行，并建立相應的檔案資料。

　　十三、對一些重要的網(wǎng)絡資料，如網(wǎng)絡結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。

　　十四、建立管理員日志，對每天的網(wǎng)絡運行情況進行記錄、統(tǒng)計，并定期向領導匯報。重大事件要提交詳細的工作報告。

酒店崗位職責9

　　1.在前廳部經(jīng)理的指導下監(jiān)督、指導前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉;

　　2.解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務;

　　3.收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關部門反映;

　　4.維護管轄范圍內的秩序和環(huán)境;

　　5.負責客訴及突發(fā)事件的處理工作;

　　6.負責重要賓客的迎領工作;

酒店崗位職責10

　　1.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理，對分管區(qū)域內的酒店進行主動業(yè)務開拓

　　2.維護管區(qū)域內的酒店，并提供日常業(yè)務的相關支持

　　3.為分管區(qū)域內的酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態(tài)等信息，完成用戶訪問量與訂單轉化目標

　　4.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理協(xié)調公司與分管酒店之間的各種關系(包括定價、促銷、預定等)

　　5.培訓酒店完成平臺產品上線的操作，提升商家使用率

　　6.協(xié)助完成相關后臺系統(tǒng)運營工作

　　7.部門主管交付的其他各類酒店業(yè)務維護工作

酒店崗位職責11

　　1、完成錦江全球采購平臺設定的高星級酒店采購業(yè)務發(fā)展指標；

　　2、制定有效的客戶開發(fā)計劃，拓展業(yè)內及相關行業(yè)的外部潛在企業(yè)客戶，與高星級酒店相關部門、餐廳及衍生業(yè)內客戶建立良好、長期的合作關系；

　　3、利用對常規(guī)高星級酒店采購業(yè)務的了解，識別能夠下單或對采購決定有影響力的個人，獲取客戶訂單。定期與內外部客戶溝通，即時反饋階段性成果；

　　4、基于對業(yè)內供應商業(yè)務的了解，有能力撮合客戶與適配的供應商，以提現(xiàn)平臺的專業(yè)價值；

　　5、通過跨部門協(xié)作及溝通，及時響應客戶采買需求，提供靈活有競爭力的解決方案，并推動落地；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作任務。

酒店崗位職責12

　　崗位職責

　　(1)參與酒店先期籌備的財務方面的建設;

　　(2)負責酒店財務管理達到星級酒店的規(guī)范;

　　(3)負責本部門的團隊搭建;

　　(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營期的各項財政預算;

　　(5)實時監(jiān)控成本的控制,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置;

　　(6)完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求

　　(1)擔任過三年以上國際品牌酒店(集團)財務總監(jiān)或相應職務,且具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗;

　　(2)做好籌備期的運營及設備的采買計劃及預算控制工作;

　　(3)具有熟練的英語水平,能用的英語進行運營和管理的交流。

酒店崗位職責13

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關的經(jīng)濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎報表,出具各類財務報告及財務分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉;

　　8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類財務檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類稅款核算、稅務申報、稅務協(xié)調等稅務工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經(jīng)濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關專業(yè)知識;

　　2、五年以上相關工作經(jīng)驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務政策,熟悉酒店行業(yè)內部工作流程。

酒店崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店經(jīng)營制度,制定經(jīng)營管理目標,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

　　3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;

　　4、對酒店經(jīng)營業(yè)績負責,拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營預算,達成利潤目標;

　　5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

　　職位要求:

　　1、大專以上學歷,酒店管理相關專業(yè),8年以上酒店管理相關工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;

　　2、具有較強的組織管理協(xié)調能力,在對業(yè)務單位、社會各界進行溝通協(xié)作方面具有較強的公關能力;

　　3、熟悉酒店業(yè)務運作、管理及服務專業(yè)知識;

　　4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責任感。

酒店崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

　　2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內衛(wèi)生保潔；

　　3、負責寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；

　　4、負責協(xié)助訓犬師完成相關訓犬任務；

　　5、完成店長及主管交代的其他相關工作。

　　任職要求：

　　1、有照顧、護理寵物的經(jīng)驗；

　　2、工作認真負責、吃苦耐勞；

　　3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內心對熱愛；

　　4、善于學習，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；

　　5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；

　　6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責：

　　1、以管理酒店內部員工和酒店外聯(lián)為主；

　　2、對酒店的房量情況進行有效的核實和控制；

　　3、對疑難訂單處理和解決；

　　4、做好和其他部門的協(xié)調工作；

　　5、部門經(jīng)理交代的其它工作。

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