前臺文員崗位職責（精選20篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺文員崗位職責 1
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作；
2、新進人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續(xù)辦理。
3、對公司人員的.考勤統(tǒng)計，對每日加班、調休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計報表；
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存；
5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，；
6、每月及時提交員工考勤工時；
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作；
8、人力資源部領料和發(fā)料事宜；
前臺文員崗位職責 2
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的`信息并完成入學手續(xù)；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的咨詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺文員崗位職責 3
(1)負責公司電話轉接、收發(fā)快遞、日常郵件及來賓接待等工作。
(2)負責公司日常辦公事務、考勤管理、文檔歸檔管理等相關工作。
(3)負責部分庫房管理工作。
(4)負責辦公用品采購、發(fā)放、登記及辦公設備的維護等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協(xié)助起草商務合同，以及相關資料的準備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報價等工作。
(8)部門內外部的溝通協(xié)調工作。
(9)上級領導安排的`工作。
前臺文員崗位職責 4
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。
2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的'任務，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。
8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。
9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。
14、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺文員崗位職責 5
1、接聽、轉接總機電話，接待來訪人員；
2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的分送；
3、負責會議邀約及部門會議安排；
4、負責辦公區(qū)域辦公設備的報修工作
5、做好部門辦公用品的`采買和分發(fā)；
6、參與公司團建活動策劃、開展、組織等；
7、協(xié)助進行招聘計劃的實施，初篩，電話邀約，接待；
8、協(xié)助部門經理做好人力方向工作的配合；
前臺文員崗位職責 6
1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗；
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢；
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言；
5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜；
6、熟悉市內常用電話號碼；熟悉有關詢問的知識；熟悉掌握本項目電話的分布狀況；掌握項目內的組織結構；熟悉項目主要用戶單位及負責人的`電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼；熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意；
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任；
9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》；
11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶；
12、及時完成上級布置的其他工作；
前臺文員崗位職責 7
1、負責客人的登記、入住、退房、結賬等接待工作；
2、負責酒店總機接聽、轉接、解答客戶對酒店信息的.咨詢電話；
3、負責管理好客人貴重物品并做好記錄；
4、定期維護保養(yǎng)前臺設備，保持前臺環(huán)境清潔整齊；
5、完成上級領導交辦的其他工作事項。
前臺文員崗位職責 8
1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等；
2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記；
3.環(huán)境維護：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈；
4.辦公用品統(tǒng)計、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記；
5.日常物業(yè)溝通對接；
6.上級交代的其他事務。
前臺文員崗位職責 9
1、熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題；
2、按規(guī)定的流程與標準向客人提供的接待服務、幫助客人進行現(xiàn)場預約、分診、掛號、繳費等服務；執(zhí)行接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
3、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關活動的相關問題，包括活動的'最新安排與時間等，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
4、接待客戶來訪，耐心解答客戶有關醫(yī)院的各類問題。
5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。
6、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員崗位職責 10
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領用、發(fā)放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；
8、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責 11
1.轉接總機電話。
2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行。
5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的'相關手續(xù)。
6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作。
7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關的登記工作。
9.會議結束后清理會議室。
10.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。
11.協(xié)助各部門打印相關信息。
12.協(xié)助部門領導完成辦公室日常事務。
前臺文員崗位職責 12
1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；
2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協(xié)助；
3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；
4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；
5、完成領導安排的其他事務。
前臺文員崗位職責 13
崗位職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、監(jiān)督員工每日考勤情況；
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
5、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；
6、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
7、負責復印、傳真和打印等設備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；
9、做好會前準備、會后整理工作；
10、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；
11、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
任職要求：
1、大專以上學歷，優(yōu)秀應屆生亦可；
2、了解前臺工作流程，了解使用各種辦公自動化設備；
3、熟練使用相關辦公軟件；
4、工作仔細認真、應變能力強，責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力。
前臺文員崗位職責 14
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤：
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：
3、負責收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：
4、及時準確的更新員工通訊錄：管理公司網絡、郵箱：
5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結算。
6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理：
8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作：
9、負責公司前臺、咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：
10、協(xié)助辦公室其他行政事務的安排及執(zhí)行：
11、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責 15
1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作；
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進；
3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作；
4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度；
5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度；
6、協(xié)調其他部門完成日常工作。
前臺文員崗位職責 16
職責描述：
1.接待訪客；
2.負責詳細登記來電、來訪記錄；
3.負責使用系統(tǒng)排課，簽到，簽訂合同等；
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作；
招聘要求：
1.大專及以上學歷，1—2年工作經驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子，親和力強 ，細心、耐心、責任心
4.個人形象良好，行為端莊有教養(yǎng)，談吐文雅，禮貌謙虛
前臺文員崗位職責 17
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作；
2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作；
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù)；
4、負責公司文件、通知、通告等資料的.發(fā)放和傳送；
5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作；
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計；
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責 18
1、處理日常來電、收發(fā)公司郵件、報刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負責沏茶、煮咖啡等行政事務；
2、對來訪人員按接待禮儀詢問來訪目的，領位并接待來訪者；
3、做好公司內部會議的服務工作及公司大型活動的禮儀接待工作；
4、辦理公司或部門領導交辦事宜，并及時反饋工作完成情況；
5、完成上級領導交辦的'其他相關任務。
前臺文員崗位職責 19
1、負責前臺電話的'接聽和轉接，做好來電咨詢、記錄等工作；
2、做好來訪客人接待工作；
3、銷售合同的管理和歸檔、發(fā)票的開提、對賬等；
4、處理人事行政部各類文件；
5、其他領導交辦的臨時性工作。
前臺文員崗位職責 20
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；
2、負責前臺來訪人員的接待；
3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計；
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
7、配合行政經理的`招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領導交給的其它任務書；
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