銷售員崗位職責15篇
在社會發展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的銷售員崗位職責，希望對大家有所幫助。
銷售員崗位職責1
1、 根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發。
5、管理開發好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。
12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。
13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。
16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。
17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
服裝銷售中問題經典應對!
一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？
錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！
錯：之前您怎么不說呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）
對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？
錯：這是正常的
錯：這種小問題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！
錯：怎么會呢！不會的！
錯：這種面料不會有這種問題的！
錯：您說的應該不是這種面料
錯：里面穿的時候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）
是這樣的，-----（根據問題解釋原因）
對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實會產生這種問題
是的！其實每種面料他的保養方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----所以客戶在保養和穿著上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話應該不會！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒有遇到過！
錯：怎么老是出這種問題1
錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發生的呢？
五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）
錯：不會的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！
錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮
錯：應該不會
錯：放心吧，會縮水一定會跟您講
錯：不會
對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊啊？）
錯：不會的！怎么會花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧
錯：這種花色應該還好
錯：我們的風格就是這樣的
對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！
七、你們的款式好少啊！
錯：怎么會少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經算多的了
錯：您先看看有沒有合適的
錯：已經賣的差不多了
錯：新貨過兩天就到了
對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件
都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價的
錯：多少錢才肯要
錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了
錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴
錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
九、穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會不合適，我覺得非常合適啊！
對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下
對：如果可以處理
原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上贊美）
對：如果無法處理
原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。
十、人家一線的牌子都打折，你們為什么不打折呢？
錯：沉默不語
銷售員崗位職責2
職責描述：
1、根據公司的產品和業務需求，開拓國內各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案；
2、在多渠道執行銷售和市場推廣方案；（如銀行積分商城，電信商城等）制定渠道策略，提供渠道服務支持；完成公司安排的KPI目標，及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；
3、協助上級完成開拓、溝通和管理各區域的重要客戶根據公司的產品和業務需求，開拓各分銷渠道溝通與管理，制定合作方案。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷或經濟、管理類相關專業優先；
2、從事旅游行業3年以上相關工作經驗；
3、具有良好的團隊協作精神，良好的協調、溝通能力。
銷售員崗位職責3
工作職責：
1）通過電話或郵件及展會等形式聯系并開發國外潛在客戶；促成訂單。
2）負責處理海外客戶的、詢價、報價、訂單及回款等業務工作；
3）負責建立并管理客戶檔案并及時做好更新維護；
4）負責完成公司及上級領導定制的業務目標；
崗位要求：
1）正規院校本科以上學歷，外貿、電子、營銷，外語類相關專業者優先；
2）有2年以上外貿工作經驗者優先；
3）要求俄語專業四級及以上水平，且英語四級以上，能與國外客戶進行流利俄語交流和文字形式往來；也能輔助使用英語開展外貿銷售。
4）熟悉且能夠靈活運用BtoB外貿平臺；
5）需有強烈的外貿銷興趣和渴望通過努力來改變生活的決心者加入；
6）要求工作認真細致，責任心強，扛得住壓力；
7）具備較好的應變能力和分析判斷能力；
銷售員崗位職責4
1.遵從店長領導，完成下達的工作目標。
2.接待顧客，了解顧客的需求并達成銷售。
3.做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對，按規定完成各項銷售統計工作。
4.完成商品的來貨驗收、上架陳列、補貨退貨、防損等。
5.負責公司產品推廣，做好售后服務，建立良好的客戶關系;
6.能處理簡單售后問題。
銷售員崗位職責5
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務。
銷售員崗位職責6
1.主動學習移動業務知識，熟知并推廣移動最新業務及活動。
2.負責移動門店產品銷售及咨詢。
2.主動為顧客推導、演示主打產品，提升客戶感知度。
3.協助相關部門處理客戶售后問題。
4.在上級領導的統一安排下，每月完成公司下達的目標。
5.嚴格遵守店面管理制度，完成領導安排的其它工作。
銷售員崗位職責7
1、負責所轄區域內的銷售工作
2、負責區域用戶走訪和市場調研工作，及時跟蹤反饋客戶需求及市場信息
3、負責所轄區域的用戶投訴處理和反饋
4、負責享受貸款催款及回款工作
5、負責新品調研和新用戶開拓，協助完成縱橫向立項任務
6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司策略，產品改進，售后服務等提出參考意見
7、完成領導委派的其他工作
銷售員崗位職責8
1、負責拓展銷售渠道，開發新客戶，網絡銷售公司發行或代銷的金融理財產品；
2、負責維護銷售渠道，維護老客戶，為客戶提供理財咨詢等服務；
3、負責為客戶提供金融理財的合理化建議，為客戶實現資產保值增值；
4、負責為客戶提供各種綜合性基礎理財咨詢服務；
5、負責完成銷售任務目標
銷售員崗位職責9
1、遵守國家相關法律、法規,按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業務規章制度，履行儲匯資金保管工作職責。
2、按照現行的儲匯業務規章制度和儲匯業務資金作業流程，定期與儲匯出納核對資金變動情況。
3、經辦金庫儲匯業務現金的出、入庫，并辦理登記《現金日記帳》，做到帳實相符。
4、將各網點上繳的現金下撥時，庫管員必須在開拆清點無誤后，按額配送到各網點。
5、經辦到其他商業銀行儲匯業務資金的存、取款工作。
6、堅守工作崗位、準時上下班。做到崗位不離人，人在國家財產在，嚴格執行金庫重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無關人員進入工作場地的規定。
7、接受郵政儲匯稽查部門和行管部門對儲匯金庫的檢查。
8、完成班長和上級領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責10
1、負責柜臺商品的銷售；
2、負責本崗位內商品的清點、統計工作，并做好交接班；
3、負責商品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；
4、負責區域內柜臺及地面的清潔衛生工作；
5、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
8、上級交辦的其他工作任務。
銷售員崗位職責11
1、熟練掌握并嚴格執行產品工藝標準、樣品標準、操作規程、安全規程等技術標準，確保產品質量。
2、嚴格按生產計劃單要求領取生產所需的工藝卡片、模具及原輔材料。
3、負責按生產計劃單及上級主管的要求和公司有關規定保質、保量、按時完成好各項生產任務。
4、樹立牢固的品質意識和成本意識，減少品質不良現象的產生，將廢品嚴格控制中公司規定的指標范圍內，不斷提高單位時間內的產能。
5、認真做好自檢、互檢和巡回檢驗工作，努力完成各項質量考核指標，對自己生產的產品質量負責到底。
6、負責按要求搞好生產現場3C、ISO9000 等的貫徹執行工作。 7、嚴格按照設備管理制度的要求做好設備的日常維護保養工作。 8、認真按要求填寫各種原始記錄，并對自己所記錄的`各種原始記錄報表上交的及時性和其數據的真實性和正確性負責。
9、努力學習技術知識，苦練基本功，不斷提高業務水平和操作技能。 10、負責本職范圍內的產品、人員、設備和消防等方面的安全。 11、有權拒絕不合格的原輔材料、外購件或半成品等投入生產。 12、對本職范圍內所出現的品質問題、廢品問題，按照公司規定承擔相應責任。
銷售員崗位職責12
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃，管理制度《銷售員工作職責描述》。
2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務
4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。
5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。
8、以你司的特點定發揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。
銷售員崗位職責13
1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系；
2、收集客戶有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集；
3、負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表；
4、負責整理客戶資料、銷售協議、合同等存檔管理。
5、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規范，做好銷售的后臺支持；
6、其它主管交辦事項。
銷售員崗位職責14
銷售人員是公司最前線，在部門經理的領導下，對產品進行鋪貨，銷售跟蹤，回款收取，返修登記，及貨物配送工作，銷售人員對所屬商家的賬務往來、關系維護、新品推廣負責，其具體職責如下：
一、總則
1.銷售人員必須忠于職守，維護公司形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度。在遵守國家的法律法規和本公司規章制度的前提下，日常工作中無條件接受上級的督導。
2.銷售人員應嚴格按照各項制度和標準，組織好本公司的工作。
３.銷售員在職權（或授權）范圍內，積極負責地處理好相關一切事物；當遇到超出自己職權（或授權）范圍的問題時，應迅速向上級領導請示，同時應積極思考，向上級提出自己的看法和建議。
４.銷售員應結合本職工作，努力學習相關產品知識，不斷提高工作能力和水平。
５.銷售員要善于了解所屬商家的各方面情況和特點，善于評估商家特點，及時溝通商家，促進銷售的正常有序進行。
二、銷售管理
1.負責制定日、周、月銷售目標，并協助其他同事努力完成目標。建立和完善請示匯報制度，定期總結講評完成工作情況，分析其成敗的原因。
2.及時把握公司的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最佳銷售時間，擬出最暢銷產品，以此來確定各種產品
的最佳庫存量；并及時根據公司鋪貨的銷售情況提交補充貨品計劃，上交庫管。
3.認真執行公司內的各項制度及工作流程標準，認真自評自己的工作執行情況。負責對自己的業務能力進行必要的培訓申請。
4.每星期二組織對公司內衛生、陳列、庫存進行大清理，保證公司內貨品充足、公司環境整潔衛生、貨品陳列完好。銷售員根據季節和銷售特點及時進行場景調整，使公司以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
5.銷售員要嚴格執行公司確定的銷售政策和價格政策，在上級的授權范圍內，銷售員可根據具體情況和顧客談定有關產品的銷售條件。
6.銷售員要認真的組織盤點和每日一次的公司交接工作，做到帳、物、款相符。
7.注重收集產品銷售動向，競爭對手的有關情況，旺銷商品信息，及時分析反饋給上級，并積極提出有關建議。
三、財務管理
1.建立健全個人財務記錄，有自己專用的交款記錄，交款后有收款人簽字，所屬商家當時出貨金額，返修產品記錄，回單統計情況。
2.及時對單，結款，并在自己的專用記錄本上有詳細的記錄
3.厲行節約，合理使用資金。
4現金管理每天收回的現金，在自己的專用記錄本上記好，請收款人簽字，交在公司交款單上簽字，系統里做相應的單據收款。調貨現金支出必須經總經理授權認可（電話認可，簽字認可）方可付款。下班前銷售員做賬然后和出納進行對現金賬。保證帳
簿記錄與實物、款項相符。現金及時存儲備公司統一安排。5電腦城商家欠款統一由銷售部經理進行管理、安排催收。6銀行賬管理用戶打款必須由對應的銷售人員確認，交出納簽字后才能做相應的收款單據，每天通過各銀行的進項款做好明細記錄，以便日后查詢核對。對銀行不明款項要做好記錄并及時查明是款項明細來源。
四、自我管理
1.遵守考勤制度，請銷假制度，資金使用制度
2.不得將個人私情帶到工作當中，不得利用職權安排或要求其他同事做與公司利益無關的事情，不得以公肥私，讓公司出面幫自己的做私事，積極聽取公司其他同事的正確建議。
3.定期參與公司組織的有關業務知識的學習，并參加必要的交流討論。適時修正自己的不足與公司共同前進。
4.高效執行公司下達的政策，個人意見保留，調整自己的心態，以最佳的精神狀態投入工作，促進團隊精神的建設。
5.不得將自己不好的情緒帶給公司同事，或借機與公司政策產生抵觸。不得影響工作狀態。
6、積極樂觀心態對待公司和用戶，急客戶所急，不得推諉，扯皮，影響公司形象。
7、誰做事情，誰負責，積極勇于承擔自己應該承擔的責任。
8、嚴格執行公司規定的獎懲制度。
銷售員崗位職責15
一、人員管理
1、指導并監督部門員工的工作紀律及考勤。
2、主持部門早晚例會，進行工作總結和安排，并且嚴格執行每日考勤核算。
3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統一。
4、及時培訓、指導員工，以身作則，教導新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。
5、認真領會公司制度、政策，正確傳達，積極調動員工積極性。
6、根據每日評估，認真公正的綜合評選優秀員工。
7、嚴格督促員工的各項工作標準及細則規范。
8、新人入職及時安排師傅負責傳幫帶，幫助員工達到工作標準要求。
9、部門人員離職，必須進行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關工作交接的安排。
10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結派。
二、商品管理
1、掌握公司產品的基本概念、產品知識，熟悉導購工作流程。能標準操作銷售服務流程。
2、維護部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無形資產的維護和使用，如商標、電腦程序等。
3、認真分析商品的進、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。
4、合理陳列商品，遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。
5、各貨架商品配備相應的價格標簽、特價POP牌，實時傳遞商品信息。
6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。
7、及時跟蹤缺貨商品，按照公司要求準時提交缺貨報表。
8、重點商品準時日盤，主動核對數據，確保貨品安全。
9、教導員工愛惜商品，搬貨及清潔時保護包裝。質量問題及包裝殘舊商品及時下架，申請處理。
10、悉心傳授員工商品知識、產品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。
三、銷售管理
1、帶領員工積極銷售，主動為孕婦提供整套商品介紹服務。
2、掌握每期促銷活動內容，督促員工積極促銷。活動結束及時總結活動效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關部門。
3、督促收銀員工作的周密和安全。
4、及時反饋市場動態、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調表）
5、根據店長工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結。
6、每周及時主動將市場及貨品信息反饋給店長。
7、每日關注銷售數據，發現問題及時組織部門人員討論并實施整改措施。
8、關注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時上報店長，實施整改。
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