物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)1
市場物業(yè)管理處主賬會計崗位職責(zé)（客服兼）
1、直接上級：項(xiàng)目經(jīng)理，公司財務(wù)部經(jīng)理；直接下級：出納。
2、貫徹執(zhí)行國家財政、稅務(wù)方針、政策，以及有關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支定額及有關(guān)報銷、核銷制度，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和控制管理。
3、負(fù)責(zé)編制財務(wù)預(yù)算，并檢查、監(jiān)督、落實(shí)計劃的執(zhí)行情況，按時做好月、季、年度的財務(wù)決算，編制報送有關(guān)的會計報表。
4、負(fù)責(zé)財會資料檔案的保管保密工作。
5、負(fù)責(zé)組織每半年一次的`資產(chǎn)清理，盤點(diǎn)工作，確保帳實(shí)相符、帳帳相符、帳物相符。
6、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和工作考評。
7、按照公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍，檢查各種費(fèi)用開支，杜絕鋪張浪費(fèi)，堅持勤儉節(jié)約。
8、認(rèn)真審核各項(xiàng)原始單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始單據(jù)，編制會計憑證并及時入帳，負(fù)責(zé)市場物業(yè)管理處一切往來帳項(xiàng)的核對、清查。
9、加強(qiáng)計費(fèi)、收費(fèi)管理，負(fù)責(zé)市場物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)及其他服務(wù)收入的收繳統(tǒng)計及分析工作。
10、定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金，協(xié)助做好物資盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算，對帳目做到日清月潔。
11、編制市場物業(yè)管理處年、季、月度財務(wù)預(yù)算，組織編制公司財務(wù)會計報表和統(tǒng)計報告。檢查和掌握計劃的執(zhí)行情況。
12、按時發(fā)放工資、各類補(bǔ)貼等。配合公司財務(wù)部與稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系，辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)申報等稅務(wù)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)2
市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責(zé)
1、直接上級：項(xiàng)目經(jīng)理。
2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運(yùn)用。
3、對市場物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
4、負(fù)責(zé)接待經(jīng)營者及業(yè)主和來訪客人，對經(jīng)營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%。
5、建立與經(jīng)營者及業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉市場經(jīng)營者及業(yè)主情況，積極與經(jīng)營者及業(yè)主交流、溝通，定期訪問經(jīng)營者及業(yè)主。
6、及時向項(xiàng)目經(jīng)理反映經(jīng)營者及業(yè)主的意見和建議，定期提交市場經(jīng)營者及業(yè)主提案。
7、熟悉市場房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足經(jīng)營者及業(yè)主合理要求。
8、做好經(jīng)營者及業(yè)主進(jìn)住工作，建立經(jīng)營者及業(yè)主檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立經(jīng)營者及業(yè)主工程檔案。
9、負(fù)責(zé)接聽經(jīng)營者及業(yè)主報修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時對經(jīng)營者及業(yè)主進(jìn)行回訪。
10、做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋經(jīng)營者及業(yè)主提出的相關(guān)問題。
11、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)3
市場物業(yè)管理處出納崗位職責(zé)（客服兼）
1、直接上級：主賬會計。
2、堅持各項(xiàng)規(guī)章制度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對業(yè)主做到禮貌熱情，保持儀表端莊。
3、按照有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金報銷手續(xù)、經(jīng)營收入手續(xù)，對現(xiàn)金收支及轉(zhuǎn)帳應(yīng)及時辦理。
4、對日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)要及時登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結(jié)，帳款相符。
5、保管好銀行核定的庫存現(xiàn)金，超出核定的庫存現(xiàn)金要及時送存銀行，對支票進(jìn)行登記領(lǐng)用，保管好空白支票及有價證券、收據(jù)。
6、按時計發(fā)各類人員的工資、補(bǔ)貼、獎金等。
7、及時辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行帳戶，月終應(yīng)及時將銀行日記帳與銀行對帳單進(jìn)行核對，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
8、每日收取的現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳支票等要清點(diǎn)后及時送存銀行，以便做到帳目準(zhǔn)確，情況清楚。
9、收款情況應(yīng)有考核，認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時編制月報表，收入明細(xì)與會計核算相符，按月核對。
10、每月定期由經(jīng)營者及業(yè)主到市場物業(yè)管理處交納物管費(fèi)，超過時間按3‰/天繳滯納金，對超過時間仍不交款的業(yè)主，采取書面通知、電話催交、上門收款的辦法，對拒不交納管理費(fèi)的業(yè)主要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，方可采取一定的措施。
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