業務受理崗位職責

時間：2022-12-30 13:26:51 崗位職責我要投稿

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業務受理崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的業務受理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業務受理崗位職責

業務受理崗位職責1

　　1、負責客戶接待,解答客戶疑問,指導客戶相關業務辦理。

　　2、完成相關業務的受理和審查工作,做好客戶資料的整理和歸檔工作。

　　3、及時完成客戶信息的錄入以及客戶資料整理上報工作。

　　4、完成領導交辦的其他事項。

業務受理崗位職責2

　　一、崗位職責:

　　1.負責營業廳客戶接待咨詢,銷售手機終端產品。

　　2.熟悉分公司經營范圍、業務流程和業務、發展情況,掌握公司各種促銷活動內容及相關知識,提供與用戶需求相適應的幫助與服務;

　　3.嚴格按照業務規范和受理流程為客戶辦理各項業務。

　　二、任職要求:

　　1.年齡18-35歲,男女不限,中專以上學歷,身體健康,品行端正

　　2.具備一定表達、溝通能力,良好服務意識,吃苦耐勞

　　3.有相關工作經驗者優先

業務受理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、對項目方案及相關材料進行程序性審查

　　2、負責項目審核會議記錄

　　3、整理審核審批檔案。

　　任職資格:

　　1、大學本科及以上學歷,理工科、財經類專業優先;

　　2、熟悉債權、股權、證券及房地產投資業務

　　其他:

　　1、40歲以下

　　2、有銀行信貸、保險資管、證券基金工作經驗優先

　　3、(如年齡、學歷、專業、工作經驗、專業技能、外語能力、電腦操作、寫作能力、性格特點等)

業務受理崗位職責4

　　職責描述:

　　1.帶領自己負責團隊拓展區域內合作渠道/商戶,提高渠道/商戶內客戶轉化率,完成銷售指標

　　2.區域內重點合作渠道/商戶管理及維護,渠道/商戶各層級的溝通推廣,監督區域銷售經理對門店業務受理員的培訓、管理工作

　　3.區域內市場活動的策劃、執行,促銷活動的組織、實施和總結

　　4.市場環境的調研、分析,競品的研究,市場信息收集與反饋建議

　　5.所轄區域的市場推廣及宣傳的落地執行

　　6.協助風控部門對部分逾期嚴重客戶進行上門拜訪

　　7.區域團隊的管理工作(考核、激勵、問責、培養等等),保持團隊戰斗力和凝聚力,激發每個人的工作熱情

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,5年以上工作經驗,2年以上管理經驗

　　2.對當地消費市場(3c、摩托車、美業教育等)熟悉、對競爭對手了解

　　3.有消費金融行業區域管理工作經驗者優先

業務受理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、流程搭建:梳理部門工作流程,搭建業務受理體系,使之更加精細化、合理化;

　　2、業務監督:整體把握客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發現關鍵性問題;

　　3、檔案歸類:組織部門人員定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶組織對客戶滿意度進行回訪調查,優化業務流程;

　　4、客戶資料收集:整理客戶資料,建立相應檔案,并保證其完整性及準確性,同時監督客戶資料的'使用情況;

　　5、團隊管理:團隊內部人員培養及管理工作。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,生物相關類專業優先,獨立搭建客戶相關流程者優先;具有相關行業3年以上從業經驗,1年以上管理經驗;

　　2、具備專業的客服知識,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;

　　3、具備較強的觀察能力以及解決問題的能力;

　　4、具有領導管理能力,使團隊具有凝聚力和戰斗力。

業務受理崗位職責6

　　職責描述:

　　負責公司etc客服網點客戶服務相關工作,受理速通電子標簽及速通卡業務辦理和業務咨詢,以及其他etc相關客服工作。

　　1)負責etc客服網點文明服務工作的具體實施,向網點客戶提供優質服務;

　　2)負責etc客服網點現場業務引導,受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網點秩序;

　　3)負責etc客服網點前臺業務發行,受理速通電子標簽、速通卡發行、檢測及安裝;

　　4)負責etc客服網點前臺業務收費,受理速通卡充值續費、電子標簽銷售,并確保款項正確;

　　5)負責etc客服網點電子標簽和速通卡相關特殊業務辦理;

　　6)負責本人受理的相關業務的客戶資料電子化錄入;

　　7)負責本人領用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數量正確;

　　8)負責etc客服網點電子標簽維修業務受理;

　　9)負責領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1)具有較高的政治素質和較強的工作能力。普通話標準,業務知識系統全面;具有良好的服務意識。

　　2)熟悉高速公路電子收費業務。熟悉國家有關政策、相關法律法規以及智能交通行業情況,熟練掌握電子收費運營等相關知識。

　　3)具有本科(含)以上文化程度,專業不限。

　　4)具有良好的心理素質和身體素質。

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