酒店崗位職責合集15篇
在當今社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店崗位職責1
1.參與管理銷售行動計劃，定期進行市場分析，制定相應的策略并落實
2.根據成本預算進行運營成本控制，確保成本控制任務的達成
3.負責團隊組建、日常管理及人才培養
4.負責固定資產管理，配合集團進行固定資產盤點，確保帳卡物一致
5.跟進和發展客戶關系
6.管理發票，現金的收取和支付和收回帳款
7.負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立并維護良好的合作關系
8.確保業務操作規范的合規性，為酒店品質的提升提出有效地合理化建議，且能有效的'推進實施落地。
9.確保物業各項行為符合所有相關法律規定，負責安全方面的培訓和宣導
10.定期擔任物業值班經理。
11.完成上級領導交辦的其他工作。
酒店崗位職責2
1.服從店長工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常。
4.掌握房態和客房情況，積極熱情地服務客戶，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的`合理要求開具發票。
7.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
8.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
酒店崗位職責3
1、負責酒店冷熱水系統、排水系統、及上述系統設備(包括水泵、熱水加熱器、管道、閥門極其附屬設備)的保養和掌握檢修的工作安排。
2、負責酒店所有衛生間衛生潔具、五金構件的維修保養工作安排。
3、負責酒店洗滌機械設備、各餐廳出訪機械設備、廚房用具的維修保養。
4、負責過濾砂缸系統的機械及管道部分維修保養。
5、負責所有手推車、門彈簧的維修保養。
6、負責氣焊、電焊施工及維護。
7、負責中央空調系統的運行管理。
8、負責通風設備的.維修與保養。
9、負責酒店冷藏設備的維護。
10、負責酒店木工的施工與維護。
11、負責所屬員工的培訓及日常管理。
12、負責一定的各部門之間協調工作。
13、負責一定的專業性對外聯系工作。
14、負責所屬員工的安全教育。
酒店崗位職責4
1、負責前臺對外客人的辦理入住，退房手續；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、及時幫助客人解決問題；
4、負責快件收發；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
6、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
7、完成上級主管交辦的.其它工作；
酒店崗位職責5
1、 負責傳菜部日常工作，做好員工的思想工作，并協助主管工作。
2、 嚴格遵守部門制定的班制時間，準時到崗，做好準備工作。
3、 協助主管開好班前班后會，具體貫徹落實班前班后會內容及檢查結果并督辦和處理匯報。
4、 每日上崗前必須按照餐飲衛生標準及儀容儀表標準例行檢查，熟悉本公司環境，對硬件設備設施進行常規檢查，做好維修及維護工作。
5、 做好前廳與后廚各點的溝通橋梁，熟悉菜肴及上菜程序，協助主任控制上菜程序、速度，嚴格把好菜肴出品的質量關，對號入座。
6、 開餐前準備好調料及傳菜工具，并主動配合廚房出菜前的準備工作。
7、 接單后準確夾單、分單，并做好上菜時的準確對單、劃單。
8、 在上菜高峰期與前廳管理人員做好協助工作 ，保證菜肴質量，特殊情況特殊對待，降低顧客投訴率。
9、 協助主管督導員工在公司各種規范，負責員工的'績效評估，按獎懲制度予以貫徹實施。
10、 協助主管定期組織傳菜部的衛生大掃除，以身作則，做好帶頭作用。
11、 樹立對內服務意識，用冷靜平等的態度處理各項問題，謹記平等、公平、公正的團隊精神。
12、 協助主管確保傳菜部的物品使用量及質量，負責物品盤存工作，降低損耗，提高使用率。
13、 協助主管合理制定本部人員的班次，各崗位不可空崗、脫崗，及時做好人員安排工作。
14、 身體力行，并天天執行五常法。
15、 跟蹤傳菜員的收尾工作，并正確引導及檢查，經主管同意后方可下班。
酒店崗位職責6
崗位名稱：總出納
直接上級：會計主管
直接下級：無
資質要求：掌握管理和資金支付知識，熟悉本崗位專業知識，懂得電腦操作。能按工作程序和質量要求獨立進行工作。高中或具有同等學歷以上，從事會計工作三年以上，身體健康，普通話表述良好。
崗位職責：
1 每天早晨在見證人的陪同下去總臺的保險箱收取營業款，并按照記錄表核對交款袋數。
2 將每日收到的營業現金及支票和收款員收回的掛賬款及時存入銀行，不得“坐支”，不得以“白條”抵庫，更不許挪用現金。
3 根據每日收入資料編制營業款收入日報表，以便核數稽核營業款是否正確。
4 準備充足的零錢，以備收銀兌換。
5 對手續齊全的費用報銷單給予報銷。
6 登記現金日記賬和銀行存款日記賬，做到日清月結。
7 編制現金、銀行存款收付日報表，送財務經理審閱。
8月末做好與銀行對賬工作，填寫銀行余額調節表交上級主管。
9 配合做好資金盤點工作，月底做好資金對賬，做到賬實相符。
10到銀行拿取信用卡入賬單交會計入賬。
11完成上級交辦的'其它工作。
出納崗位職責
1．公司財務部庫存現金控制在核定限額內，不得超限額存放現金。
2．嚴格執行現金盤點制度，做到日清日結，保證現金的安全。現金遇有短款，應及時查明原因，報告本公司主管領導，并要追究責任者的責任。
3．不準用“白條”入帳。
4．不準私人挪用、占用和借用公款現金。
5．到公司以外金融機構提取或送存現金（限額1萬元以上）時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6．現金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。
7．現金出納員要妥善保管金庫內存放的現金和其他有價證券；私人財物不得存放入內。
8．現金出納員必須隨時接受開戶銀行和本公司主管領導的檢查監督。
9．現金的的收支必須有本公司主管領導審批簽字認可，
二．銀行存款管理
1．公司必須遵守中國人民銀行的規定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結算業務。
2．公司必須認真貫徹執行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據法》等相關的結算管理制度。
3. 作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。
4．銀行結算方式根據公司實際情況采取如下幾種方式：支票（現金支票、轉帳支票）、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款（僅限于水費、電費、電話費結算），除上述結算方式外，其他不予使用。
5．從銀行取回的各種結算憑證，要及時入帳。
6. 公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳，出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調節明細表。
7. 銀行出納員對銀行調節明細表所記載的帳項必須及時查明原因，對出現的差錯通知責任人進行更正，對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致， 應盡快解決。
8. 空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。非出納人員不能辦理現金、銀行收付業務。庫存現金和其他有價證券每季抽查一次，現金出納員不得擔當制證工作，只能由財務部指定的制單人制單。
酒店崗位職責7
1、負責酒店板塊供應商開發，談判溝通，資質文件整理存檔，建立合格供應商庫；
2、負責酒店開業籌備和運營采購，協助項目經理完成項目清單梳理、詢價、跟進；
3、協助項目經理對酒店用品進行分類，制定集采標準，選樣，定樣，投標，簽合同等工作；
4熟悉酒店循環耗品類板塊的`溯源采購及負責收集市場上爆品，創新產品的廠家資源。
酒店崗位職責8
酒店營銷總監
職責描述:
1、協助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;
2、規劃和拓展市場渠道,實現公司整體的市場拓展目標;
3、準確把握公司的品牌定位,負責品牌對外推廣和宣傳,制定各種整合營銷的活動,對危機事件做出有效反應;
4、制定年度市場活動預算與計劃,監督實施并評估市場效果與預算執行情況;
5、開拓并管理媒體和供應商渠道,保持與傳統媒體和新媒體(含自媒體)的良好關系;
6、參加行業展會,維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的.友好體系,并提高酒店的知名度。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告傳播、傳媒、公共關系、新聞等相關專業優先;
2、酒店行業5年以上帶團隊管理能力,8年以上市場市場營銷工作背景,酒店行業和知名互聯網公司背景優先。
酒店崗位職責9
1.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業務狀況，收集業務情報，并向總經理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。
2.組織實施酒店的業務拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。
3.負責業務洽談以及協議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務。
4.組織和參加VIP的接待，并將他們的情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。
5.凡大型活動，要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。
6.經常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關系，希望在業務上得到他們的支持。
7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。
8.抓住機會進行公關活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。
9.負責收集、積累酒店的資料，并進行材料的整理、編寫等工作。
10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系，取得他們的`支持和幫助。
11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設計是否高雅，與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。
12.建立公關銷售業務檔案，以便查閱。
13.負責對部屬進行思想教育和培訓。
14.完成酒店領導交辦的其他工作。
酒店崗位職責10
1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；
5、負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；
6、與公司進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與各界人士的`公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9、完成公司交辦的其他工作
酒店崗位職責11
1、審核原始單據、編制會計憑證及錄入財務系統；
2、準確核算收入、成本、資產等，與門店人員相互配合、核對數據，確保準確；
3、負責納稅申報、匯算清繳等稅務工作，加強稅企溝通；
4、負責編制各類會計報表，每月依據關賬時間表保質保量的完成結賬工作；
5、負責會計檔案、相關合同文件、稅務資料的保管及存檔，確保完整、及時；
6、積極配合內外部稽查、審計工作，提供相關資料；
7、負責往來賬務核算、對賬，保證每月往來賬務清晰、正確；
8、負責月末、年中、年末公司要求的.各項盤點工作；
9、財務工作保密
10、及時準確完成上級要求的其他任務。
酒店崗位職責12
1.根據營運部的的'工作指令，具體細化落實。
2.掌握房態，根據各類訂房資料預測出租情況，控制房間。
3.負責介紹推銷酒店及其設施,帶客人參觀客房。
4.負責下屬員工排班，全面督導其日常工作，確保工作環節的正常運作，堅持服務宗旨和質量管理,檢查督促員工嚴格按工作規范及質量要求實行規范服務。
5.處理需要特別安排的訂房要求，與銷售員保持緊密聯系。
6.解決工作中出現的問題，處理工作差錯和賓客的投訴。
酒店崗位職責13
1.掌握商品的購、銷、存信息，做到心中有數。
2.建立批發業務單位客戶檔案。
3.主動聯系客戶，對外開展業務。
4.定期向部門領導反饋市場信息。
5.嚴守商場的'經濟秘密。
6.主動向采購人員反映市場供求狀況。
酒店崗位職責14
（1）嚴格執行酒店的財務制度，隨時掌握中心收款方面的信息。
（2）鉆研業務知識，熱情待客，服務要快捷、周到，唱收唱付。
（3）負責收款臺的安全衛生工作，無關人員不得進入收款臺，人離要鎖抽屜。
（4）密切與各休閑娛樂室聯系，了解和掌握娛樂設施使用情況，準確及時登記。
（5）核對所填寫的`服務項目價格。負責每月營業額的統計工作，月底上報主管。
酒店崗位職責15
1，負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作。
2，負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，準備客人的房間贈品，引導客人至客房并適時介紹客房設施和特色服務，提供歡迎茶(咖啡、果汁)，為客人提供行李開箱或裝箱服務。
3，與前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作檢查和用餐服務。
4，對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。
5，及時準備了解酒店的產品、當地旅游和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品。
6，致力于提高個人的'業務知識、技能和服務質量，與其他部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為客人提供高質量的專業服務。
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