詳細(xì)崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的詳細(xì)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
詳細(xì)崗位職責(zé)1
【崗位職責(zé)】：
1、樓宇管理
客服部主管的首要任務(wù)是在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃。工作的目標(biāo)是為業(yè)主提供一個(gè)清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)�？头鞴艿墓ぷ鲀�(nèi)容具體包括以下幾個(gè)方面：
[1]根據(jù)客服部的工作安排內(nèi)容，制定所負(fù)責(zé)工作范圍的年度工作計(jì)劃和年度預(yù)算計(jì)劃。年度預(yù)算計(jì)劃包括近、遠(yuǎn)期工作目標(biāo)，具體工作安排的設(shè)想、人員配備、人員培訓(xùn)等。
[2]按工作安排的內(nèi)容，每月向客服經(jīng)理提交上月工作報(bào)告。每星期根據(jù)客服主任的每日?qǐng)?bào)告提交一份周報(bào)告。
[3]全面了解、掌握所管轄區(qū)域的情況。如：業(yè)主名稱(chēng)、房號(hào)、面積、家庭狀況、人員情況及有關(guān)特殊情況等。
[4]定期拜訪業(yè)主，與業(yè)主保持經(jīng)常性的聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)，及時(shí)整理業(yè)主的各類(lèi)投訴。
[5]與清潔、保安、維修、財(cái)務(wù)部門(mén)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財(cái)務(wù)各方面的情況。落實(shí)租戶(hù)遷入、遷出的有關(guān)手續(xù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。如屬權(quán)限以外無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
[6]監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服領(lǐng)班的工作，每月對(duì)客服領(lǐng)班的工作表現(xiàn)做出評(píng)估。提出合適的工作人選。
[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線(xiàn)，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
2、文秘檔案：
[1]負(fù)責(zé)監(jiān)督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。
[2]業(yè)主所有來(lái)函的轉(zhuǎn)發(fā)及歸檔。
[3]業(yè)主資料的統(tǒng)計(jì)及更新，其中包括：
a、更換業(yè)主名稱(chēng)：
b、更換業(yè)主電話(huà)號(hào)碼；
c、更換住戶(hù)戶(hù)主名單；
d、更換業(yè)主緊急情況聯(lián)系人。
[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉(zhuǎn)發(fā)的部門(mén)有：
a、物業(yè)保安部；
b、物業(yè)工程部；
c、物業(yè)財(cái)務(wù)部；
[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。
[6]每月向客服經(jīng)理提交管理部的每月報(bào)告。
a、入住情況；
a、統(tǒng)計(jì)當(dāng)前新簽約業(yè)主；
b、統(tǒng)計(jì)當(dāng)月裝修情況；
c、統(tǒng)計(jì)當(dāng)月租戶(hù)情況；
b、當(dāng)月樓宇管理情況：
a、維修情況；
b、租戶(hù)投訴；
c、鑰匙交接情況；
d、員工卡發(fā)放情況。
[7]催促業(yè)主交費(fèi)信函的個(gè)、分發(fā)。
[8]編制各類(lèi)空白表格。
3、其它：
[1]在客服經(jīng)理的直接管理下，協(xié)調(diào)所管轄樓宇的工作。
[2]完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時(shí)工作。
主要職責(zé)：
溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，接待、處理業(yè)主的報(bào)修及投訴。
一、工作內(nèi)容
1、禮貌接待每一位業(yè)主及來(lái)訪客人，回答查詢(xún)，必要時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，提供全面周到的服務(wù)。
2、采用恰如其分的.方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見(jiàn)，并做好詳細(xì)記錄。
3、每日巡視公共區(qū)域的情況，警惕閑雜人員進(jìn)入，處理緊急事故，填寫(xiě)事故報(bào)告單。
4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作，及工程整改工作。
5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域需要修理的工程和設(shè)備，及時(shí)填寫(xiě)維修單。
6、負(fù)責(zé)主持每日晨會(huì)，及每日工作報(bào)告。
7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生，跟進(jìn)并指導(dǎo)保潔外派公司的保潔的工作。
8、簽署施工申請(qǐng)單，重點(diǎn)巡視裝修施工之區(qū)域。
9、定期巡視檢查園區(qū)各種設(shè)施是否正常運(yùn)行，并詳細(xì)記錄。
10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務(wù)。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。
2、熟悉部門(mén)的工作程序，了解并掌握工作重點(diǎn)，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
3、具有一定的協(xié)調(diào)能力和觀察能力，做好與業(yè)主溝通。
4、與各部門(mén)保持協(xié)作和聯(lián)系，待人和藹大方，主動(dòng)熱情。
5、對(duì)工作盡職盡責(zé)，可指導(dǎo)下屬工作。
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1、應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類(lèi)是否與貨單一致，物料入庫(kù)時(shí)還要核對(duì)是否按采購(gòu)訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。
2、入庫(kù)的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素；并設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚。
3、存貨入庫(kù)后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。
4、領(lǐng)用物料部門(mén)應(yīng)開(kāi)具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，應(yīng)配套領(lǐng)用；倉(cāng)管員應(yīng)按審核無(wú)誤的'領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。
5、成品庫(kù)須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不與發(fā)貨；如遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補(bǔ)方可發(fā)貨。
6、車(chē)間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡。
7、倉(cāng)管員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時(shí)上交報(bào)表，做到賬、物、卡一致。
8、倉(cāng)管員要定期做好盤(pán)點(diǎn)工作。計(jì)算倉(cāng)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)有的物料種類(lèi)與數(shù)量，掌握和明了庫(kù)存的實(shí)際情況，作為采購(gòu)或進(jìn)貨的參考。物料經(jīng)盤(pán)點(diǎn)后，若發(fā)生實(shí)際庫(kù)存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤(pán)點(diǎn)損溢單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實(shí)際數(shù)字相符。
9、隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)備情況，有無(wú)儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時(shí)上報(bào)。
10、定期上報(bào)不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時(shí)處理。
11、做好防火、防盜、防爆工作并保持庫(kù)內(nèi)清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。
12、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。
13、上下班前應(yīng)做好門(mén)、窗、電、水的開(kāi)關(guān)工作。
14、倉(cāng)管員要按時(shí)上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長(zhǎng)工作時(shí)間，倉(cāng)管人員要無(wú)條件服從。
15、倉(cāng)管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂(lè)于聽(tīng)取他人意見(jiàn)或批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺(jué)維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。
16、要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類(lèi)文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出廠外。
17、調(diào)動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級(jí)主管人員必須簽字確認(rèn)。
18、倉(cāng)管人員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對(duì)廠情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。
其他職位資訊：司機(jī)崗位職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)
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崗位職責(zé)
一、營(yíng)銷(xiāo)管理：
協(xié)助上級(jí)管理好各分行的日常工作，協(xié)調(diào)各分行的工作，促進(jìn)各部門(mén)的合作交流，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與各中心部門(mén)的溝通。
1、建立、規(guī)范、更新標(biāo)準(zhǔn)：合理建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，擬定并完善對(duì)內(nèi)對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)文本文書(shū)，使其得以規(guī)范、統(tǒng)一，以便各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有據(jù)可查，有理可依。
2、上傳下達(dá)：及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)方針、策略、精神、文件、工作任務(wù)等，加強(qiáng)執(zhí)行力，做到聯(lián)通無(wú)限，溝通無(wú)限。
3、加強(qiáng)引導(dǎo)區(qū)域合作：加強(qiáng)本區(qū)內(nèi)全體同事同公司其它區(qū)域的互動(dòng)合作意識(shí)，充分利用公司信息資源，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
4、拓展：配合公司進(jìn)行所屬區(qū)域新開(kāi)分行的位置選擇，了解該鋪位的詳細(xì)資料，租賃合同的談判，并配合拓展部簽署合同等工作事宜，積極跟進(jìn)行政事務(wù)服務(wù)中心做好新分行的裝修工作以及跟進(jìn)所轄區(qū)域各分行租賃合約到期后的續(xù)約工作；
5、積極配合分行業(yè)務(wù)開(kāi)展：耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，配合總經(jīng)辦認(rèn)真處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)本區(qū)應(yīng)收未收之傭金工作，及時(shí)要求分行向法律事務(wù)部提供相關(guān)資料，配合其進(jìn)行追收傭工作；
6、定期組織會(huì)議：定期組織所轄區(qū)域的區(qū)會(huì)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理會(huì)，加強(qiáng)溝通，解決存在的問(wèn)題；
7、市場(chǎng)調(diào)研：收取市場(chǎng)的資訊及下屬的意見(jiàn)并加以分析，及時(shí)向公司反映，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)公司上下一起改革創(chuàng)新；關(guān)注行家動(dòng)態(tài)，有敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，善于根據(jù)市場(chǎng)情況的變化部署自己負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)工作；
8、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養(yǎng)提高員工忠誠(chéng)度，指導(dǎo)及協(xié)助解決具體困難并及時(shí)和他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體的士氣；善于處理和下屬的關(guān)系，既有威嚴(yán)又能使下屬信服。處事公正，促使員工團(tuán)結(jié)工作，創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境，減少員工的`流動(dòng)量。
9、控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：主要控制合同風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決貫徹按照公司規(guī)定簽署合同，認(rèn)真審核每份成交報(bào)告和合同、收據(jù)等資料。
二、行政管理
1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行的店面形象。
3、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行行政紀(jì)律，有義務(wù)對(duì)本區(qū)各分行員工著裝，儀表儀容進(jìn)行檢查，組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，負(fù)責(zé)規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)運(yùn)作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高管理水平。
4、協(xié)助總經(jīng)辦及時(shí)將公司各項(xiàng)公告《中高層以上管理會(huì)議》的精神傳達(dá)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)督所轄區(qū)各分行的執(zhí)行情況。
5、嚴(yán)守職業(yè)道德：
�、�?lài)?yán)禁營(yíng)銷(xiāo)崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上；
�、趪�(yán)禁利用公司信息炒樓；
�、蹏�(yán)禁對(duì)外泄漏公司各項(xiàng)機(jī)密。
三、人力資源管理和培養(yǎng)
1、以身作則，區(qū)域經(jīng)理每天上午上班時(shí)間固定為8：15，上午上班必須在其所到達(dá)的分行按時(shí)打卡，嚴(yán)禁代打卡。下午下班時(shí)間可視情況自行安排，但每天上班工作時(shí)間不得少于8小時(shí)，下班前必須安排好各項(xiàng)工作后方可離開(kāi)。
2、積極配合公司人力行政部各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，如所轄區(qū)經(jīng)請(qǐng)假申請(qǐng)的簽注工作，所轄區(qū)經(jīng)外出或因工作需要而提前下班時(shí)，考勤卡的簽注工作等。
3、簽署營(yíng)銷(xiāo)崗位入職、異動(dòng)、晉升、離職等人事表格，嚴(yán)格把好關(guān)。
4、準(zhǔn)確掌握所轄各區(qū)的編制，做好招聘計(jì)劃，挖掘人才與培養(yǎng)人才；在工作中能通過(guò)培訓(xùn)、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才，同時(shí)能及時(shí)了解行家動(dòng)態(tài)，挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策。
5、運(yùn)用好公司的“用人原則”，迅速培養(yǎng)人才，破格選拔人才，培養(yǎng)一支具有狼性的團(tuán)隊(duì)。
四、財(cái)務(wù)與資金管理
1、嚴(yán)格各分行資金管理，按照公司要求檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行的資金進(jìn)行報(bào)表情況，做到日清日結(jié)，嚴(yán)禁公款私用，督促所管轄分行人員共同遵守。
2、審核買(mǎi)賣(mài)合同的簽署，控制交易風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督本區(qū)分行營(yíng)業(yè)經(jīng)理放款程序，所有的業(yè)務(wù)付款申請(qǐng)單須由區(qū)域經(jīng)理簽名放可。
3、員工收取現(xiàn)金（保證金、樓款、傭金、等款項(xiàng)）都須及時(shí)存入公司指定帳號(hào)并輸入房介通系統(tǒng)，實(shí)際操作參照各中心規(guī)定指引，并須向區(qū)域經(jīng)理以上匯報(bào)。
4、熟練掌握各項(xiàng)付款標(biāo)準(zhǔn)流程，確保付各項(xiàng)收支無(wú)誤，防范風(fēng)險(xiǎn)。
詳細(xì)崗位職責(zé)4
主要職責(zé)：
1、堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2、嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3、組織編制公司撲、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的'執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作；
6、負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。全同信息部、經(jīng)營(yíng)部等有關(guān)部門(mén)，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向；
7、有權(quán)參加各類(lèi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；
8、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專(zhuān)項(xiàng)基金的管理。會(huì)同經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、行政后勤等管理部門(mén)，辦理固定資的購(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤(pán)點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符；
9、負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理。會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)，定期組織清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金；
10、負(fù)責(zé)對(duì)公司低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對(duì)。會(huì)同辦公室、信息、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；
11、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級(jí)或三級(jí)經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；
12、負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；
13、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；
14、負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)物資貨款把關(guān)。對(duì)進(jìn)銷(xiāo)物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審核簽字同意，方可支付；
15、認(rèn)真完成甕領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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