醫院收費員崗位職責（精選23篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的醫院收費員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
醫院收費員崗位職責 1
1、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。
2、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;
3、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。
醫院收費員崗位職責 2
1、門診收費處負責辦理門診病員掛號和醫藥費收取工作。
2、收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人;熟練掌握計算機操作技術，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。
3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準確;在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清，如有退費，需經院長簽字后方可辦理。
4、收費人員應在每天下午按時結帳，核對所開收據與所收現金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。
醫院收費員崗位職責 3
1、收費人員應對自己的`工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責。
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時了解職工醫保、居民醫保政策，按時、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。
醫院收費員崗位職責 4
1、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。
2、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
3、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
4、每月做好對上級的`交賬、轉賬、報賬任務。
5、保持科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。藥房人員工作職責。
醫院收費員崗位職責 5
1、負責病人入院登記、收取病人住院預交款、輔助檢查記費、出院結帳工作，協助病房進行欠費催收，清理計算機系統中空白戶頭。住院收費處組長協助財務科長管理組內日常事務，督促各工作人員認真履行崗位職責。
2、不斷提高政治思想覺悟，保衛國家財產安全。
3、牢固樹立以病人為中心的思想，增強服務意識，使用禮貌用語，儀表端莊、態度和藹、親切。
4、按照規定的收費標準，合理組織收入，準確收取各項費用，應收不漏。 主動備好小鈔，工作中唱收唱付。
5、遵紀守法，遵守紀律，不遲到不早退，不串崗，不做與工作無關的事情。
6、遵守職業道德，愛崗敬業、鉆研業務，努力提高業務技術及電腦操作水平，打的'準、收的快，確保工作質量。
7、熟悉、掌握醫保政策，準確結算基本醫保、農保等各類病人費用，耐心解釋病人關于費用、醫保政策等方面的凝問。
8、嚴格執行醫院現金管理制度、欠費管理制度、退款制度，對帳制度、交帳制度，交接班制度。
9、愛護機器，嚴格操作規程，確保機器安全完好。
10、每天清點所收現金，日清月結， 發現長短款，分析原因，如實上報。
11、妥善保管各種記費資料，不得遺失。
12、搞好科室之間的溝通，團結協作。
13、提前10分鐘到崗，作好上班前相關準備工作。
14、完成各級領導交辦的其他工作任務
醫院收費員崗位職責 6
1、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。
2、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
3、費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。
4、高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。
醫院收費員崗位職責 7
1、格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。
2、好欠費部門的.催交工作，減少呆賬、死帳。
3、主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
4、月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。
5、持科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。藥房人員工作職責。
醫院收費員崗位職責 8
1、收費員工作必須細心負責，態度熱忱和蕩，手工收費時字跡清楚，收據存根必須有收費員的姓名；電腦收費時，必須按操作規程掛號、收費。
2、正確掌握收費標準，熟悉業務，減少差錯，有錯必糾。
3、收付現金必須唱收、唱付，當面點清，開具收據，留有存根復核備査。
4、收費員要建立交接班制度，交班時現金必須按規定收存好，及時交清收入和現金。
5、負責電腦及打印機的維護。
醫院收費員崗位職責 9
1、在科主任領導之下，負責掛號收費工作。
2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據。
3、按規定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。
5、每天必須清點現金收入，做到帳務相符，并及時上交財務。
6、負責掛號室清潔工作。
7、本礦職工、家屬必須憑醫療證掛號。
醫院收費員崗位職責 10
1、嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉并執行醫院各項財務管理制度。
2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準。
3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作。
4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰。
5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章。做到不錯收、不少收、不漏收。
6、每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門。
7、每日盤點備用金，多繳少補，并做好盤點情況記錄工作。
8、認真保管和使用收費收據，不錯用，不跳用。
醫院收費員崗位職責 11
描述：
1.負責醫院收費窗口日常收款工作；
2.解答病人提出的有關費用問題及查詢；
3.做好醫保劃卡記賬和日常收款工作；
4.負責退費手續辦理；
5.負責保管各種票據、現金和印章。
職位要求：
1.財務、會計相關專業、中專及以上學歷，有會計從業資格證；
2.熟悉本專業的基礎理論知識，能熟練操作計算機；
3.有相關工作經驗者優先。
醫院收費員崗位職責 12
1、在財務科長領導下，做好銀行存款及庫存現金的收付，并隨時記帳，每日終向會計提交銀行存款及庫存現金日報，做到日清月結。
2、熟練掌握各種收費標準和各項費用支出范圍、標準，嚴格把關。逐筆核對當日收付款項，隨時核對庫存現金和銀行存款余額。
3、做好各種有價證券及收據的購買、保管、發放，收據存根的回收保管工作。
4、負責住院處、收費室零鈔的的準備工作。每日將住院處、收費室收款入庫，并當日存入銀行。按規定統一管理銀行帳戶。
5、經常復核或定期抽查住院、門診的收據存根。
6、嚴格遵守現金管理制度，監督違反現金管理制度的'行為。保證庫存現金不超過銀行規定的庫存限額，不坐支，不私自挪用現金，未經領導批準的借條和白紙單據，不得抵銷庫存現金，要經常保持庫存現金與帳面數一致。
7、認真審查各種報銷、支出的原始憑證，對違反國家規定的，應拒絕辦理；不合格票據不予報銷；遇有偽造單據、涂改憑證、虛報冒領款項的行為，應及時報請領導處理。
8、根據合法的原始憑證，登入現金帳。按現金收付記帳，憑征辦理收付，收付數額當面點清，防止差錯。作帳數字準確，摘要清楚，書寫整潔，逐日登記。
9、正確、及時、全面地反映貨幣資金的收、付、存情況，記好現金日記帳，銀行存款日記帳，做到日清月結，保證帳證、帳款、帳帳相符，保證貨幣資金的安全。每月盤庫—次。
10、按時根據工資名冊完成工資等發放工作。
11、負責辦理醫保費用領撥、支付，及時或者按期與有關往來單位辦理往來結算。
12、根據銀行收付記帳憑證辦理銀行支付，收入的支票現金和票證及時存入銀行，加強銀行支票管理，負責支票簽發，按規定簽發空白支票，簽發的支票或票證必須有存款保證，不準簽發空頭支票和絕期支票。
13、嚴格執行安全制度。
1）存取大額現金，須向領導申明，請示專人陪護。
2）認真管好現金、各種印章、空白支票、空白收據、銀行印鑒。
3）現金不得過夜，有價證券須存放于保險柜內。每天下班前，嚴格檢查保險柜的上鎖情況，妥善保管好鑰匙。
4）如因違反制度而造成損失，由出納員負責。
5）做好醫院財務支出的保密工作，不準隨便泄露財經信息。
14、加強業務學習，不斷提高業務水平。與會計互相配合，做到相互支持，配合默契，搞好財務工作。
15、裝訂和保管好憑證，帳冊和有關資料，及時歸檔，防止丟失或損壞。
醫院收費員崗位職責 13
1、按照國家有關現金管理制度及本公司的財務制度，對各項原始憑證進行審核，辦理現金收付和銀行結算業務，并登記現金賬、銀行賬，保證與會計明細相符；
2、按照支票管理制度做好支票的登記工作，并根據公司的支付制度予以審核、付款；
3、開具公司發票；根據財務報表網上報稅；
4、登記項目收支表，公司收入表，個人費用情況表等各類財務表格；
5、負責保管公司法人章，配合會計做好其他相關財務事宜；
6、定期與銀行、稅務等相關部門做好溝通，了解企業相關的`最新政策；
7、負責公司固定資產盤點登記管理；
8、負責員工工資、各種福利的登記發放；
9、負責公司員工社保、公積金、商業保險的辦理工作；
10、負責公司工商、稅務、組織機構等證照的勞動年檢相關工作；
11、負責公司員工戶口、檔案等辦理工作；
12、協助辦理員工招聘、錄用、轉正、離職等相關人事工作；
13、負責集團相關事務的對接工作；
14、協助辦理、落實公司各類活動、會議的前期工作；
15、完成領導交辦的其他工作；
16、嚴格保守本公司的商業秘密，除了法律規定和公司領導人同意外，不得私自向外提供或泄露公司的財務信息。
醫院收費員崗位職責 14
1、收費員在財務科主任及組長的領導下負責窗口的醫療收費工作。
2、嚴格遵守《會計法》和統一的醫院財務制度，會計制度和各項財經紀律，嚴格執行收費標準。
3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好本職工作。
4、熟悉操作門診和住院收費系統軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護網絡安全。
5、醫院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現金要唱收唱付，當面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發生爭執。
6、必須保證票據順號使用，存根聯全部上交，若有斷號缺標現象及時上報審計科并形成書面說明。
7、門診收費處錄入微機內容必須規范(如姓名與藥品處方、報告單、繳款單要一致）發票必須加蓋章印，給病員收據必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準確無誤，因錄入信錯誤導致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。
8、掛號:一科一人(醫生）只能一張掛號，不得一科一人(醫生）多張掛號。
9、門診收費員窗口業務內容:劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業務。
10、住院收費員窗口業務內容:辦理入院、收預交款、住院病員劃價記賬、出院結算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。
11、住院記賬組凡是待結病員不得記賬，也不得恢復后再記賬。病員信息修改必須經主管醫生出具證明后方可修改，修改后要將醫生的證明妥善保管，以便日后核實。
12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結，不得跨月扎賬(月末值班可于次日扎賬），按日報表生成數據將當日應繳現金交收款出納。每天進行現金盤點一次，做到賬款相符。保管好領用的各種收據、有價票據及印章。
13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。符合退款手續的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。
14、請假制度:除特殊情況外一律書面請假，三天以內向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經組長同意擅自調班的每次扣罰績效100元，曠工的`每次扣罰績效200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗）扣績效100元。
16、上班期間與病員發生爭執被投訴的，每次扣罰績效100元。
17、整個收費記賬處的收費員根據工作需要都要定期或不定期進行輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無的事情。
19、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。
20、認真完成科室負責人臨時安排的任務。
醫院收費員崗位職責 15
一、做好當班的掛號收費工作，樹立服務育人思想，對待病人要熱情、耐心，做到有問必答，同時做好醫療管理制度的宣傳工作。
二、根據學院有關醫療管理文件中的規定，要熟知就診人員的掛號費、檢查費、藥費等價格，嚴格執行掛號、收費標準，收費憑據上要蓋章，所開發票要做到清潔、準確、無誤。
三、按時到財務處領取收款憑證，按規定及時上繳收款憑證與所收款項。嚴格執行財務制度，做好現金管理工作。
四、堅守崗位，不得擅自離崗，不與他人閑談，不帶閑人進入值班室。
五、嚴格執行學院和處里的各項管理規定，積極參加政治業務學習及各項活動。
六、配合藥房，協助做好物品入、出庫的.驗收工作。
七、完成領導交辦的其它工作。
醫院收費員崗位職責 16
（一）嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉《會計法》、《醫療機構財務會計類部控制規定（試行）》和醫院各項財務管理制度。
（二）在工作中嚴格執行財務部門制定的內部操作規程，熟悉收費和物價管理中的相關專業知識。
（三）門診收費人員嚴格按照規定的物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。
（四）熟練掌握藥品和收費項目的.名稱以及收費輸入規范。嚴格遵守收費部門收退費操作的相關管理規定。
（五）收費人員應嚴格遵守本單位現金管理制度。
（六）使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不與病人爭執，落實首接負責制，不得推諉病人，做好窗口服務工作。
（七）收取現金要開具財政部門監制的票據，票據的書寫或打印應清晰、工整；收付現金要“唱收唱付”，與病人當面點清，留有存根復核和備查。
（八）每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。交款憑證必須與收入報表同時報稽核人員復核。
（九）每日盤點備用金，庫存現金不得超過規定限額，特殊情況要及時報告收費負責人或財務部門。
（十）認真保管和使用收費收據，作廢的票據要按規定繳銷，已用完的收據存根應按序號及時銷號。
（十一） 按照醫院財務管理需要，完成相關工作。
醫院收費員崗位職責 17
一、在主管主任領導下負責掛號工作。
二、在開診前半小時開始掛號，并隨時宣傳看病的'注意事項及制度等。
三、按規定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。
四、每日必須做好當天掛號、收費前的準備工作，備好小鈔，方便病員。
五、每天必須向財務科交掛號、收費金額一次，連同票證一并上繳。
六、禮貌用語，唱收唱付，對病人的詢問要耐心解答，態度和藹。錢款當面點清，杜絕差錯。
七、嚴格執行財務工作制度，收費必須電腦打印收據，杜絕違紀事件發生。
八、發現長短款時不能以長補短，應及時查找原因，做好登記，以備存查和按規定處理。
九、每日按規定清機，填寫收費款項匯總表，做好交款準備。
十、堅守工作崗位，不得隨意離開，注意現金的保管。廉潔奉公，不能挪用公款。
醫院收費員崗位職責 18
1、在客戶服務中心主任的領導下，負責具體任務的`分解、實施，確保抄表工作順利完成。
2、負責督促、檢查抄表員工作質量，幫助抄表人員提高工作技能。配合解決好抄表員在工作中遇到的各種困難。
3、對抄表人員進行各方位的培訓學習，不斷提高思想素質和業務水平，督促落實班組人員遵紀守法、禮貌待人、熱情服務。
4、負責班組范圍內的工作安排，定期組織班組會議，總結工作情況，提高服務質量。
5、督促、檢查抄表人員是否按崗位職責進行抄表工作，如有違反，給予警告并做好記錄，嚴重情況及時向上級匯報。
6、以身作則，加強管理。掌握班組人員的思想與工作狀態，做好上傳下達工作，團結關心班組人員，發揮工作積極性。
7、完成部門領導交辦的各項工作任務。
醫院收費員崗位職責 19
1、核對收據序號是否與收費員日報表一致。
2、核對退款單據是否手續齊全。
3、核對收費員簽字不放過”原則；
4、現金、支票、銀行卡簽單金額是否與收費員日報表一致。
5、在審核無誤的日報表上簽字。 狀況；
6、每月全面審核門診收入報表，審核無誤后簽字。
7、積極推行5S，保持本組各工作區域、機臺衛生、物料擺放“三定原則”、等，隨時稽核本班5S執行是否規范。
8、本組物料標識、產量統計、入庫嚴格按《半成品車間管理規定》作業；
醫院收費員崗位職責 20
為進一步促進醫院財務管理，嚴肅財經紀律、勞動紀律，加強醫院基礎工作建設，規范收費人員工作行為，結合醫院收款室工作實際，制定以下崗位職責及考核辦法。
1、收款員在主管院長、財務科主任及收款室負責人的領導下負責窗口的醫療收費工作。
2、嚴格遵守《會計法》和統一的醫院財務制度，會計制度和各項財經紀律，嚴格執行收費標準。
3、收費員每日準時到崗，按時交接班，上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態度好，工作認真負責，語言文明，態度和藹，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的`各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好本職工作。
4、熟悉操作門診和住院收費系統軟件，熟悉收費項目編碼，自覺地維護網絡安全。
5、醫院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員，收付現金要唱收唱付，當面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發生爭執。
6、必須保證票據順號使用，存根聯統一上交保管，若有斷號缺標現象及時上報財務科并形成書面說明。
7、門診收費處錄入微機內容必須規范（如姓名與藥品
處方、報告單、繳款單要一致）發票必須加蓋章印，給病員收據必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效？元？住院收款處錄入病員姓名、性別、身份證號、工作單位及地址必須準確無誤，因錄入信息錯誤導致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效？元？
8、掛號：一科一人（醫生）只能一張掛號，不得一科一人（醫生）多張掛號。
9、門診收款員窗口業務內容：負責門診患者各類款項的收取、核算、結算等工作。不得拒絕午間、夜間患者掛號、收費，查就診號等現象，無條件地為病人做好解釋工作。
10、住院收款員窗口業務內容：辦理入院、收預交款、
住院病員劃價記賬、出院結算以及在院和出院病員的清單對帳工作。
11、收款員每日下班前結帳，倒班人員下班前打印日報表，做到日清月結，不得跨月結賬，按日報表生成數據將當日應繳現金，次日早晨交于收款出納員。每天進行現金盤點一次，做到賬款相符。保管好各種收據、有價票據及印章。
12、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證收據。符合退款手續的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。
醫院收費員崗位職責 21
1、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。
2、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
3、費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。
4、高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。
醫院收費員崗位職責 22
一、層級關系
1、直接上級;資產部主管
2、直接下級:無
二、任職要求
1、男女不限，23歲以上
2、中專學歷以上，熟悉相關工作知識，一年以上工作經驗
三、崗位職責
1、必須熟知自己所分管區域的基本情況(戶數、結構、戶型、面積、租戶姓名、家庭成員、租戶職業、聯系方式等)。
2、每天不少于二次巡視檢查分管區域樓房和公共設施，做好巡查記錄與工作日記，并負責樓房和環境衛生的檢查以及監督工作
3、熱情接待并陪同租戶驗房，協調各部門按時保質地做好整改工作，做好未交房和空置房的管理，并負責保管好公共用房、場所鑰匙的管理工作。
4、對租戶的咨詢，投訴要熱心接待，做好記錄，及時處理，定期上門回訪，征求租戶對管理工作的看法和意見，及時總結經驗，改進工作方法。
5、按時收取租金，物業管理費、采暖費、空調費、水電費等各項費用，收費率應達到90%以上。
6、負責協調各部門對分管區域內樓房的.定期維修保養，及時收集各種資料、歸檔并妥善保管。
7、及時完成上級主管交辦的其他任務。
醫院收費員崗位職責 23
1、在財務科科長領導下，負責醫院窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、出入院結算、費用清單打印等工作。
2、收費員在工作期間確保隨時掛號、劃價、收費等，并積極宣傳就診的'注意事項及制度等。著裝統一、規范，工作認真負責，語言文明，態度和藹。熟練掌握收費程序和各項收費標準。
3、根據就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁的姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。
4．收費員必須做好收費前的準備工作，如各科掛號券、手冊、初診門診病歷、適量零鈔、收費收據等工作。
5、收付現金要唱收唱付，當面點清，開收收據保留存根復核和備查。
6、收費室要建立交接班制度。每日收入現金、支票要當日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時解決。錢賬相符后，按時向財務科交納結算，除留存少量零鈔外，不得留存大量現金。
7、收費員在值班時不得私自將非本室人員留宿談天等。
8、收費員嚴格執行現金管理制度，不得挪用公款或將公款借給他人。
9、保持收費室內外清潔衛生，做到室內、窗口無蛛網、積塵，保持電腦清潔，無污漬。定期開展大掃除活動。
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