客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦1
一、崗位職責(zé)：
1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；
2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問(wèn)題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評(píng)率；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級(jí)交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)4級(jí)以上；
2、半年以上的'ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問(wèn)題能作積極回應(yīng)與處理；
4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購(gòu)買(mǎi)社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車(chē)路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦2
1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的.日常管理工作。
2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3. 編制年度/月份采購(gòu)計(jì)劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。
5. 幫助采購(gòu)員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。
6. 商品采購(gòu)合同，促銷(xiāo)協(xié)議的審核工作。
7. 爭(zhēng)取在談判過(guò)后能成雙贏局面，成為長(zhǎng)期合作伙伴。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦3
崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽(tīng):能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),記錄整理信息并及時(shí)匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶問(wèn)題回復(fù):一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個(gè)售后服務(wù)。
職位要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,一年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷(xiāo)售類(lèi))工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的`溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);
4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦4
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊(cè)、市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷(xiāo)做進(jìn)一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的`疑問(wèn)及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,致力于長(zhǎng)期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出;
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦5
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商客戶的`訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷(xiāo)商客戶保持良性互動(dòng)，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作;
3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;
4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作;
6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開(kāi)票及寄票工作;
8.負(fù)責(zé)制作月度銷(xiāo)售報(bào)表，以及平時(shí)為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù);
9.負(fù)責(zé)與客戶定期對(duì)賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1、有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、專(zhuān)科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的.應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；
3、頭腦靈活，善于溝通；
4、要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦7
1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫(kù)存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識(shí);
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);
8、每日配貨,發(fā)貨。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦8
工作職責(zé):
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的`方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營(yíng)銷(xiāo)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車(chē)證者優(yōu)先考慮
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦9
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開(kāi)拓；
2、通過(guò)各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；
3、解決代理合作過(guò)程中的主要問(wèn)題，如價(jià)格采購(gòu)及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；
4、通過(guò)各類(lèi)交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；
5、與操作部門(mén)保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格：
1、性別：大專(zhuān)；
2、年齡范圍：22—35；
3、教育背景：統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上；
4、培訓(xùn)經(jīng)歷：不限；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、技能技巧：英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)，4級(jí)以上；
7、能力素質(zhì)：具有較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng)；
8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦10
職責(zé)描述：
客戶回訪銷(xiāo)售分期客服/蜀山
1、崗位職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護(hù)工作
2)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理
3)完成其他業(yè)務(wù)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)工作；
4)完成部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作任務(wù)。
2、應(yīng)聘條件：
1)學(xué)歷：高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2)年齡：18-30歲
3)專(zhuān)業(yè)：不限
4)工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求，有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5)可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及全職實(shí)習(xí)生（長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，3個(gè)月以上）；
6)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力；
7)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開(kāi)朗直率，勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。
3、薪酬待遇：
1)無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說(shuō)了算！
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會(huì)保險(xiǎn)及補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體意外險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)）；
l為入職第一個(gè)月的新人提供保護(hù)期薪資，試用期綜合收入3500-4500；
l公司免費(fèi)提供住宿；
l輪班制工作，無(wú)強(qiáng)制加班，法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補(bǔ)貼或進(jìn)行調(diào)休；
l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動(dòng)：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團(tuán)建活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)聚餐、公司年會(huì)等；
l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵(lì)（薪資之外的`收入）：生產(chǎn)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)PK獎(jiǎng)勵(lì)、技能比拼獎(jiǎng)勵(lì)等；
l高檔舒適的辦公環(huán)境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業(yè)務(wù)處于快速擴(kuò)張及發(fā)展階段，不同層級(jí)不同類(lèi)型的崗位競(jìng)聘機(jī)會(huì)眾多；
l縱向發(fā)展：客戶代表-團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)-主管-中心經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；
l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專(zhuān)員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機(jī)會(huì)。
4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機(jī)會(huì)：
1)培訓(xùn)期7天，每天培訓(xùn)補(bǔ)貼80元，；
2)試用期1-3個(gè)月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；
5、上班時(shí)間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時(shí)。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦11
1、歡迎熱愛(ài)電話銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和其他種類(lèi)銷(xiāo)售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛(ài)銷(xiāo)售，有堅(jiān)持不懈的`精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問(wèn)題的能力;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦12
職責(zé)描述：
1、維護(hù)公司線上銷(xiāo)售平臺(tái)，及時(shí)聯(lián)系客戶，記錄設(shè)計(jì)需求，做好與設(shè)計(jì)師對(duì)接設(shè)計(jì)需求工作；
2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無(wú)需外出；
3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項(xiàng)目跟蹤及款項(xiàng)回收；
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
職位要求：
1、具有服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，有耐心，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、具有一定的銷(xiāo)售意識(shí)，具備一定的`銷(xiāo)售能力；
3、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦13
職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;
2、通過(guò)電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;
4、管理與維護(hù)老客戶,提高二次購(gòu)買(mǎi)率;
5、及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題,提供良好的售前、售中及售后服務(wù);
6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的`其他任務(wù)。
任職資格:
1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,抗壓能力強(qiáng),頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先;
客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)集錦14
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;
2、通過(guò)旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)客戶銷(xiāo)售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;
4、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
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