物業助理的工作崗位職責

時間：2023-04-21 19:44:26 崗位職責我要投稿

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物業助理的工作崗位職責通用

　　在學習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的物業助理的工作崗位職責通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業助理的工作崗位職責通用

物業助理的工作崗位職責通用1

　　1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內的日常巡檢，對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;

　　5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的'日常、周、月、季度工作安排和執行結果;

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業助理的工作崗位職責通用2

　　1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施；

　　2、負責部門固定資產，文檔的管理；負責對客戶的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的'催繳工作；

　　5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理的工作崗位職責通用3

　　1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任匯報;

　　2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3.熱情準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

　　4.辦理業主入伙、裝修及交樓等相關手續;

　　5.負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業主進行回訪，了解業主的意愿，不斷改善、提高自身的'服務質量;

　　7.協助處理突發事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的工作崗位職責通用4

　　1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業助理的'工作崗位職責通用5

　　1、負責業戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。

　　4、負責受理業戶的各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。

　　5、管轄區域內的'樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。

　　6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業助理的工作崗位職責通用6

　　1.負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2.負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3.負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

　　7.協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。

　　10.負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　11.協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12.協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。

　　13.負責停車場日常巡查，及停車場區域的`現場環境管理跟進工作。

　　14.按時完成上級指派的其他任務。

物業助理的工作崗位職責通用7

　　1、定期與租戶聯系，保持良好關系，物業項目信息的傳達與跟進;

　　2、客戶入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的'辦理;

　　3、項目衛生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發、催繳工作;

　　5、負責客戶維護，與續租、換租、退租客戶達成有效溝通;

　　6、協助各項目上的物業維護工作(空調/水電/線路);

　　7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

物業助理的工作崗位職責通用8

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的'問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理的工作崗位職責通用9

　　1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。

物業助理的工作崗位職責通用10

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的'收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理。

物業助理的工作崗位職責通用11

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，并及時反饋;

　　2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;

　　3、跟進租戶入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;

　　4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的'其它工作。

物業助理的工作崗位職責通用12

　　1、負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制，并按計劃開展;

　　2、負責社區文化活動的`宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

　　3、對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服務項目;

　　4、維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發布與更新工作;

　　5、負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作。

物業助理的工作崗位職責通用13

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;

　　4、每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，并跟進處理結果。

　　5、協調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的`關系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業助理的工作崗位職責通用14

　　1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;

　　2、協助項目經理依據公司發展戰略，健全所管項目管理制度，監控各工作體系的有效執行;

　　3、協助項目經理優化及改善服務流程、品質，提業主滿意度;

　　4、協助處理甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;

　　5、協助協調處理項目發生的.各種矛盾和突發事件。

物業助理的工作崗位職責通用15

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的'日常巡視和檢查，并配合專業人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的辦理等;

　　4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。

物業助理的工作崗位職責通用16

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的`清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理的工作崗位職責通用17

　　崗位基本功能和職權

　　1、協助物業主任現場檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況；

　　2、協助物業主任協調處理小區現場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務等事項；

　　3、進行日常鑰匙管理工作，清點留存鑰匙數量，進行日常借取及登記工作；

　　4、協助物業主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓；

　　5、協助管理處落實停車收費及班車收費工作；

　　6、必要時負責空置單位巡檢管理，發現問題及時處理或上報；

　　7、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件的歸檔；

　　8、制作每月采購計劃并加以實施；

　　9、完成領導交辦的.其他任務和各種應急事務的處理。

　　崗位基本要求

　　1、初中或同等以上學歷；

　　2、有相似崗位物業管理工作經驗者優先；

　　3、熟練使用計算機，良好的中文寫作能力；

　　4、有良好的溝通協調能力、團隊管理能力和合作精神；

　　5、有良好的語言表達能力；

　　6、能在壓力下完成任務。

物業助理的工作崗位職責通用18

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業助理的工作崗位職責通用19

　　1、協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的'二次裝修進行管理；

　　2、購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理；

　　3、對租戶進行現場管理，以及費用收繳；

　　4、部門內部的文檔管理。

物業助理的工作崗位職責通用20

　　1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

　　3、督促檢查本部門執行公司的實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。

物業助理的`工作崗位職責通用21

　　1.接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

　　6.完成物業主任及上級領導交辦的`其它工作。

物業助理的工作崗位職責通用22

　　1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區域物業管理費的.催繳;

　　4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

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