客戶總監崗位職責

時間：2024-07-15 13:30:08 崗位職責我要投稿

客戶總監崗位職責15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的客戶總監崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶總監崗位職責15篇

客戶總監崗位職責1

　　區域項目總監賽伯樂上海賽伯樂投資有限公司,賽伯樂,賽伯樂該崗位作為溫州團隊業務負責人,統籌管理溫州現有雙創云城項目、基金項目及溫州硅谷創新中心項目的管理及執行。負責溫州區域相關業務的拓展及合作關系的維護開拓。

　　崗位職責:

　　1、開發及管理與區域內地方政府合作的產業和投資合作,維護及開拓外部合作關系;

　　2、開發區域內的.投資標的企業和拓展業務合作渠道;

　　3、負責區域內政府及相關產業合作項目、基金擬投項目等項目資源的管理及跟進,指導項目開發、項目洽談、項目投資及投后管理的全過程業務實施;

　　4、參與地方產業及項目的調研;

　　5、對擬投標的企業進行業務盡職調查。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷,金融、經濟相關專業,年齡30歲以上。

　　2、5年以上銷售或私募基金業務管理工作經歷;熟悉財務和法律知識。

　　3、熟悉計算機基本應用軟件,流利的英語表達能力

　　4、具備跟政府各部門領導進行溝通和匯報的能力;熟悉商業計劃書策劃,有方案撰寫能力;熟悉產業調研,有產業分析能力;

客戶總監崗位職責2

　　一、職責范圍

　　在總經理的領導下，負責分析市場形勢，根據市場情況，制定目標計劃、銷售戰略營銷方案；建立銷售網絡、日常銷售、工程施工安排、區域工作情況監督工作進展情況的日常管理；協調大客戶部與公司其它職能部門的關系；工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作；定期上報總經理大客戶部的工作情況匯報；強化銷售隊伍專業技能水平培訓安排；督促加強市場部人員制度和規范化的管理工作；市場部公關等一切與銷售有關的`工作管理內容。

　　二、工作內容

　　1、公司產品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監督管理工作；根據實時情況制訂更適應市場現實情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經理下達的各項任務和計劃的完成和任務分解

　　3、及時轉告公司領導的意圖計劃和指標分解的實施

　　4、接收市場相關的工作情況匯報、工作表格登記內容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內容及時作出批復和指導性意見，根據項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內容。

　　5、檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發表指導性意見和解決情況的接收。

　　6 、了解和掌握員工的思想動態，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。

　　7 、銷售報表審核、落實情況。

　　8、分析當前工作存在的問題，準備下一步工作計劃安排。

　　9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。

　　10、根據銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現有產品的市場占有量。

　　11 、根據工程項目，組織本部門的各項公關工作；對銷售、施工工作出現的突發事件及時應對，并制訂合理化方案。

　　12、協調本部門的各項工作，積極協調解決部門員工所遇到疑難問題。

　　13、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協調和管理工作。

　　14 、做好與銷售市場相關的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

　　16、按時參加公司組織的各種會議。

　　17、根據掌握市場部情況，每周一上交總經理工作情況匯報。

　　18、每天下班前；檢查出勤情況；檢查電源、門窗關閉及防火防盜安全情況；檢查衛生清理情況。

　　三、監督工作

　　1、指導并督促大區經理、區域經理、項目經理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。

　　2、履行市場總監職責，處理日常管理事務。

　　3 、對大客戶部的工作情況進展進行督導。

　　4、督促銷售人員尾款的收取和工作的落實情況。

　　5、監督大客戶部客戶跟蹤情況總結匯報。

　　6、對大客戶部成員進行考核及評定工作。

客戶總監崗位職責3

　　崗位描述：

　　1。根據公司客戶服務相關的業務特色和場景，了解企業客戶的售后全流程需求和痛點，建設相關信息化支持系統；

　　2、負責客戶服務平臺的具體信息化產品規劃和產品方案設計；

　　3、收集和研究系統需求、進行產品原型設計和產品設計文檔撰寫；

　　4、協同產品開發、測試工作開展，做好產品驗收、培訓工作，保證產品及時、優質上線；

　　5、跟蹤產品線上發生的.各類問題、結合日常運營數據，優化產品設計，快速完成產品迭代；

　　6、分析管理產品日常運營數據，結合業務部門反饋意見，完善產品并不斷改進用戶體驗；

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業，學歷須為全日制本科以上，3年以上售后服務系統產品經驗；

　　2、具體較強的學習能力，在壓力下分析解決問題能力；

　　3、有豐富的相關產品設計經驗，有成功案例

　　4、精通互聯網產品設計的相關流程，包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發、易用性測試等

　　5、出色的表達能力，文檔寫作能力和產品原型表現能力

　　6、具備良好的數據與競爭對手分析能力，能夠對自有產品提出整改計劃

　　7、有相關家電安裝類售后服務業務知識及經驗者優先'

客戶總監崗位職責4

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據，對專業能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。

　　工作內容：

　　1、向總經理負責；

　　2、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標。拓展公司客戶市場和銷售業績，開發新客戶，增加公司營業收入。

　　3、負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；

　　4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的'總體經營部署提供可靠依據；

　　5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導；

　　6、負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規避風險；

　　9、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；

　　10、制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優秀員工加以培養，計劃、指導、協調、激勵下屬的日常工作。

客戶總監崗位職責5

　　崗位描述

　　1、主導億級的客戶端應用架構設計和研發，組建以世界一流的App為目標的全端團隊，并帶領團隊實現目標；

　　2、負責團隊的日常管理和運營，持續優化架構和核心技術，保障客戶端的穩定性并提升性能；

　　3、組織技術團隊培訓和攻關，提升團隊的技術成長；

　　4、根據業務發展制定技術的戰略規劃，引導技術創新。

　　崗位要求

　　1、8年以上開發經驗，5年以上項目及大型團隊管理經驗；

　　2、在客戶端技術上有優秀的專長，主導過成功的大型互聯網產品項目開發；

　　3、精通Java、C++、 Object—C等一種或多種開發語言，有端到端研發經驗和架構經驗，有實際的成功項目經驗者優先；

　　4、精通移動端底層框架、混合開發技術，大型移動應用迭代升級等流程；

　　5、知識體系和解決問題的能力全面，有過突出成就和貢獻者優先；

　　6、具備優秀的組織管理、跨部門協作、注重團隊合作、對工作有強烈的責任感。崗位描述

　　1、主導億級的客戶端應用架構設計和研發，組建以世界一流的App為目標的.全端團隊，并帶領團隊實現目標；

　　2、負責團隊的日常管理和運營，持續優化架構和核心技術，保障客戶端的穩定性并提升性能；

　　3、組織技術團隊培訓和攻關，提升團隊的技術成長；

　　4、根據業務發展制定技術的戰略規劃，引導技術創新。

客戶總監崗位職責6

　　職責描述

　　1、主要針對所在區域的快遞快運企業、優秀的零擔專線公司、3pl、平臺型運輸企業、大型電商企業進行重點開發；

　　2、已合作的客戶商務溝通、維護及業務深挖；

　　3、遵守公司日常管理考核及銷售過程管理規定；

　　任職要求：1、5年以上物流行業從業背景；

　　2、需具備豐富的'客戶資源或有相應的業務開發背景；

　　3、熟練運用office辦公軟件，能夠制定相關報表；

客戶總監崗位職責7

　　主要工作職責是客戶管理+銷售管理+團隊管理。

　　客戶管理：帶領團隊與客戶溝通，精準拆解客戶需求，與內部支持團隊一起完成創意設計及方案推進，協調團隊內部資源，有效管理項目進度，最終帶領團隊保質保量的交付項目成果，并得到客戶的認可和信賴，保持較高的客戶滿意度；

　　銷售管理

　　基于對市場的了解與洞察，結合公司業務戰略及目標，合理布局市場

　　對于重點客戶，帶領團隊洞察客戶內部決策流程和關鍵決策人，提供策略建議和戰術規劃，贏得更多業務

　　團隊管理

　　工作流程及組織優化，以達到更好的組織生產力

　　根據業務需求，對團隊進行合理配置及能力培養

　　要求：來自4a廣告公司或大型公關傳播公司；10年以上工作經驗；3年以上團隊管理經驗；主要工作職責是客戶管理+銷售管理+團隊管理。

　　客戶管理：帶領團隊與客戶溝通，精準拆解客戶需求，與內部支持團隊一起完成創意設計及方案推進，協調團隊內部資源，有效管理項目進度，最終帶領團隊保質保量的交付項目成果，并得到客戶的認可和信賴，保持較高的'客戶滿意度；

　　銷售管理

　　基于對市場的了解與洞察，結合公司業務戰略及目標，合理布局市場

　　對于重點客戶，帶領團隊洞察客戶內部決策流程和關鍵決策人，提供策略建議和戰術規劃，贏得更多業務

　　團隊管理

　　工作流程及組織優化，以達到更好的組織生產力

　　根據業務需求，對團隊進行合理配置及能力培養

客戶總監崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、協助上級完成客戶溝通、合同簽約、部門協調、撰寫相關文案及

　　進行客戶品牌傳播信息梳理等事宜；

　　2、建立良好的客戶關系，與客戶順暢溝通，充分理解客戶意圖，及時有效的完成客戶需求；

　　3、負責與項目組溝通，制定所轄項目的執行計劃，把控項目的流程進度等工作；

　　4、參與團隊創意創作、進行頭腦風暴；

　　5、積極應對及妥善處理項目過程中臨時突發狀況及沖突；

　　6、完成各類報表、日常行政相關事務及領導交辦的其他事務。

　　崗位要求：

　　1、兩年以上工作經驗，有傳媒、廣告業工作經驗優先；

　　2、了解視覺設計、文案及視頻制作者優先；

　　3、具備極強的'客戶溝通能力與超強的理解力，能快速理解客戶需求。

　　上班時間：09：00—12：00 13：30—18：00周末雙休，福利優厚

客戶總監崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、根據公司的戰略和銷售計劃，形成相應的銷售策略，并確保有效地在城市范圍內執行；

　　2、完成公司制定的銷售計劃，達成團隊業績；

　　3、負責本團隊人員的輔導與管理；

　　4、負責管理本團隊的業務活動，并提供專業的輔導與訓練；

　　5、根據一線工作銷售人員的反饋，向公司上層提出產品及流程優化建議；

　　6、完成工作報告及相關的業務匯報工作。

　　任職資格：

　　1、大專或以上學歷，營銷、管理、金融等專業優先考慮；

　　2、五年以上工作經驗，有銀行、保險、信托、證券及第三方理財產品經驗、5年以上相關行業管理經驗；

　　3、具有優秀的團隊管理能力，能帶領團隊完成銷售任務；

　　4、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源；

　　5、具備自我約束、激勵并勇于承擔、完成目標責任的能力，能在一定的壓力下勝任工作；

　　6、強烈的時間觀念和服務意識，靈活熟練的談判技巧；

　　7、強有力的`自律和自我驅動力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情；

　　8、有強烈的創業意識，愿與公司一同成長。

客戶總監崗位職責10

　　承擔高凈值類私人銀行客戶和機構客戶的開發與全面財富管理工作，擴大高凈值客戶群，為高凈值客戶提供全方面的財富管理解決方案，并組織實施。

　　崗位職責：

　　1、收集、整理高凈值客戶的'相關信息，組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動，擴大高凈值客戶群；

　　2、為高凈值客戶提供全方面的財富管理建議與方案：根據客戶財富管理需求，為客戶提供財富管理解決方案，通過各類高端金融產品的配置，協助客戶實現財富管理目標；

　　3、持續挖掘客戶需求，協助推進金融產品的創新，不斷滿足客戶財富管理需求。

　　職位要求：

　　1、三年以上金融行業工作經驗，熟悉金融業務產品及流程，熟悉高端客戶管理和金融理財知識，具備風險識別能力，能獨立分析并提出方案滿足客戶需求；

　　2、具有極強的高端客戶市場開拓能力以及優秀的溝通協調能力，關系管理能力，如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的大投顧、金融產品的創設和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權抵押融資、減持市值管理、場外業務和其他創新型業務等；

　　3、具備cfp、cfa、afp等金融業相關資格證書者優先；

　　4、有高凈值客戶維護與服務經驗或高端客戶資源者優先；

　　5、本科以上學歷，具備證券從業資格

客戶總監崗位職責11

　　AD/AE總監/線上廣告執行總監/項目總監廣州茉莉傳媒科技有限公司廣州茉莉傳媒科技有限公司,茉莉傳媒職責描述:

　　1、統籌維護各個事業部門的客戶執行,為客戶提供專業的線上執行服務,保證項目的服務質量與客戶滿意度;

　　2、理解公司內部各環節和所負責項目各個環節的工作內容和分工,并對所負責項目進行管控;

　　3、輔導團隊使之能與客戶達到充分溝通并準確把握客戶需求,確保客戶服務質量,維持并提升客戶滿意度,保證合理的利潤;

　　4、定期進行數據Review,及時發現業務問題及團隊問題,及時推動及解決;

　　5、負責團隊管理并進行梯隊培養,帶領團隊完成既定任務

　　任職要求:

　　1、 5年以上廣告業/專業媒體/大眾媒體/互聯網媒體相關經驗;

　　2、具備良好的組織及溝通能力,有豐富的'項目和團隊管理經驗;

　　3、有責任心和創新的心態,良好的敬業與合作精神;能承受較大的工作壓力;

客戶總監崗位職責12

　　工作職責

　　1. 負責服務流程體系的規劃與搭建;

　　2. 制定并貫徹執行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質量;

　　3. 負責服務品質、指標的監控、分析、改善;

　　4. 負責客戶關系管理、NPS提升的`統籌規劃與管理;

　　5. 負責客服團隊的建設與考核管理;

　　6. 負責服務營銷工作的推動與實施;

　　7. 負責服務運維成本的監控與優化;

客戶總監崗位職責13

　　1、針對大企業需求銷售協作類產品解決方案，制定銷售計劃和策略，完成銷售指標；

　　2、發掘潛在客戶，獨立完成新客戶的開發；

　　3、完成銷售目標，負責商務談判，合同簽訂、回款等事項；

　　4、持續關注客戶使用情況和需求，維護客戶關系，促進產品的二次銷售；

　　5、及時收集客戶反饋，與產品部門反饋客戶需求，與其他部門良好配合。

客戶總監崗位職責14

　　1、根據公司總體戰略目標及分公司年度目標，分解每期課程銷售目標及團隊每年的目標，并輔導制定相對應的措施，支撐分公司最終業績目標的達成；

　　2、對現有客戶經理的敬業、職業、專業能力的打造，與公司人力資源部（培訓部）的配合，通過制定本部門的培訓計劃，日常的督導檢查，最終達到全體人員素質提升的結果；

　　3、市場開拓、客戶開發與維護。

　　4、招聘并培養儲備銷售經理，為分公司及辦事處的開辦做好充分準備。

　　5、制定對銷售經理綜合能力考核、晉升、淘汰的.機制并付諸實施。

　　任職資格：

　　1、性別不限，年齡26~40歲，市場營銷、經濟管理類相關專業大專以上學歷；

　　2、具有較強的市場開拓能力，三年以上銷售總監管理經驗，有培訓/咨詢行業工作經驗者優先；

　　3、組織協調能力，較強的目標分解能力，制定具體措施的能力。

　　4、熟悉市場調研的方法、流程，可制定并執行公司的市場調研計劃；

　　5、具有較強的組織、計劃、領導、協調、控制的能力。

客戶總監崗位職責15

　　崗位描述：

　　1、負責所轄區域市場客戶的開發工作，即為公司承接合作項目；

　　2、負責已合作客戶的日常溝通和維護工作；

　　3、負責所轄區域的'市場研究工作；

　　4、負責團隊成員的日常管理與指導；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、 35歲以下；

　　3、具有良好的人際交往技巧和社會關系；

　　4、具有良好的溝通能力和談判技巧；

　　5、有客戶開發和維護相關工作經驗；

　　6、熟悉當地房地產市場和開發企業情況；

　　7、具有兩年以上房地產從業經驗，對市場有敏銳的洞察力和準確的分析判斷能力；

　　8、會駕車；

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