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店長崗位職責(zé)【優(yōu)選15篇】
現(xiàn)如今，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編精心整理的店長崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
店長崗位職責(zé)1
1藥店店長崗位職責(zé)
（一）崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、柜長、駐店藥師、營業(yè)員
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。
（二）工作細則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的'措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達落實。
3、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
8、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
10、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
11、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。
門店管理制度
一、創(chuàng)業(yè)文化：
宗旨：把服務(wù)做成良藥，時刻關(guān)注您的健康
精神：團結(jié)、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新
理念：只要您光臨，一切好商量
二、規(guī)范服務(wù)用語：
1、您好！歡迎光臨！
2、您好！您需要什么幫助？
3、您好！請稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、對不起，讓您久等了！
7、對不起，這是我的錯。
員工管理制度
1、新進的員工進入賣場試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長按排上班。
2、統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發(fā)，男生不留長發(fā)，發(fā)現(xiàn)一次給予負(fù)鼓勵5元。
3、員工在賣場內(nèi)不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子，做與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵5元。
4、員工在賣場內(nèi)部不允許出現(xiàn)惡性競爭，詆毀同類產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵50元，第二次給予開除，如介紹不當(dāng)引起顧客投訴或退貨由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的，第一次負(fù)激勵50元，第二次給予開除。
5、積極參與公司的各項集體活動。
6、交接班搞好各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，貨物及時上柜擺放，由店長檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負(fù)激勵5元/次，曠工第一次負(fù)激勵50元，第二次給予開除，原則上不同意調(diào)班，私自調(diào)班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表沒有按時做的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
9、衛(wèi)生不合格的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客須向店長請假，且不超過10分鐘。
11、本店經(jīng)營管理由店長負(fù)責(zé)，所有工作人員應(yīng)以身作則，嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。
店長崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.專科或以上學(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團隊管理工作經(jīng)驗,個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的.能力;
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。 1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.專科或以上學(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團隊管理工作經(jīng)驗,個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。
店長崗位職責(zé)3
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：
1、工作立場和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)x質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用x知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、x服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答x、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售x品：
向顧客推銷和推介x品是店員的主要責(zé)任。對顧客正確宣傳x品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用x。
5、理解處方：
店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。
6：識別x品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會如何用感觀識別來識別x品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好x品養(yǎng)護：
把握x品的本質(zhì)屬x，采取不同的貯藏保管方法對x品進行養(yǎng)護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的.預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特x都了如指掌。
9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時，應(yīng)對x員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。
11、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護公物，節(jié)約水電、紙張及x袋。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
店長崗位職責(zé)4
直屬部門：門店 直屬上級：店長
適用范圍：各門店店長助理
崗位職責(zé)：
1、對店長負(fù)責(zé)，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。
2、賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長
3、與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準(zhǔn)確傳達。
4、負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管。
5、門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達。
6、門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。
7、賣場有關(guān)經(jīng)營管理費用住處的'記錄、統(tǒng)計分析，賣場經(jīng)營指標(biāo)進度的統(tǒng)計分析。
8、門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。
9、店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催
10、執(zhí)行店長行使權(quán)，不直接管理，但有絕對建議權(quán)，對于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項有跟蹤上級處罰權(quán)。
店長崗位職責(zé)5
一、崗位要求：
1、熱愛本職工作，有認(rèn)真的工作態(tài)度，較強的敬業(yè)精神，
2、一年以上工作經(jīng)驗，接受過專業(yè)的理論和實踐培訓(xùn)，
3、基本掌握燙染等各項技術(shù)的操作，熟悉頭發(fā)的基本知識，各類洗護產(chǎn)品的使用，性能，推廣
4、良好的顧客溝通能力親和力，獨立進行產(chǎn)品和消費卡的銷售工作 5熟悉各類儀器設(shè)備和產(chǎn)品的性能和使用
二、工作任務(wù)：
1、以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，專業(yè)知識，以客為尊為顧客服務(wù)
2、嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作流程，不可擅自改變流程，在標(biāo)準(zhǔn)流程內(nèi)依發(fā)型師的.變化操作
3、不搶客，不爭客，按流水牌輪職，團結(jié)友愛互助，不做謠言的傳播者
4、積極參加店內(nèi)的各項培訓(xùn)，接受定期的技術(shù)知識的考核
5、在現(xiàn)場工作中遇到的突發(fā)情況，應(yīng)立即報告給美發(fā)師或店長使其得到妥善解決
6、自覺遵守店內(nèi)的所有規(guī)章制度，維護公司形象，提升自我形象
7、對所有的顧客要有誠心，耐心，認(rèn)真，微笑的敬業(yè)態(tài)度去滿足顧客的需求
8、遵守待客的所有禮儀和標(biāo)準(zhǔn)語言，用其來引導(dǎo)顧客，服務(wù)顧客
9、遵守并徹底完成所分配區(qū)域的衛(wèi)生工作，創(chuàng)造明亮，整潔的工作服務(wù)環(huán)境
10、執(zhí)行待班，洗發(fā)工作，引導(dǎo)介紹美發(fā)師，接受上級的任務(wù)分工，執(zhí)行團隊協(xié)調(diào)運作的工作報
店長崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、理解并且執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔(dān)公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo);
2、根據(jù)公司發(fā)展方向?qū)Φ赇佭M行指導(dǎo)和管理,保證店鋪處于良好的運營中;
3、對店鋪各崗位人員進行管理和督導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)店鋪運營過程中每個環(huán)節(jié)的把控和管理;
5、根據(jù)店鋪需要進行人員的培訓(xùn)和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門店管理經(jīng)驗;
2、具有良好的職業(yè)道德,強烈的責(zé)任心和事業(yè)心;
3、有較強的`綜合管理能力、執(zhí)行力,對事物有較強的分析和決策能力;
4、熟練掌握便利店管理的各項規(guī)范和操作方法;
5、有團隊意識,熱愛服務(wù)行業(yè);
6、具有食品行業(yè)健康證。
店長崗位職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)門店內(nèi)各運營部門的`管理工作，短時間內(nèi)能獨擋一面，建立并不斷完善相關(guān)管理制度、規(guī)范、流程，保障各項工作順利進行；
2、對競品公司作出相應(yīng)的市場分析，針對市場大環(huán)境制定銷售策略，并帶領(lǐng)團隊完成每月銷售指標(biāo)；
3、定期和攝影師及數(shù)碼師溝通，檢查照片及排版質(zhì)量，確保給到客人的產(chǎn)品過關(guān)；
4、定期采購服裝及道具，和攝影師及引導(dǎo)師定期研發(fā)最新風(fēng)格及樣片。
店長崗位職責(zé)8
1、公司營業(yè)店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。
2、營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。
3、營業(yè)店的`指揮者一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
店長崗位職責(zé)9
1、店內(nèi)的主要崗位由店長監(jiān)督，而店長主要職責(zé)是賣場衛(wèi)生陳列和人員管理。
2、店長應(yīng)盡所能團結(jié)本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進貨、提貨、理貨做嚴(yán)格監(jiān)督。
3、店長監(jiān)督衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃情況。
4、店長對公司各項任務(wù)應(yīng)帶頭完成，做好每次活動的骨干作用。
5、店長對出現(xiàn)緊急問題應(yīng)有解決的能力并及時上報本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。
6、店長不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作（服務(wù)員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。
7、店長對店內(nèi)商品銷售情況有所了解并做出相應(yīng)的統(tǒng)計記錄。
8、店長積極地進行市場調(diào)查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價格。
9、店長應(yīng)對服務(wù)員的考勤、交接班過程嚴(yán)格監(jiān)督。
10、店長對服務(wù)人員買飯、用餐時間進行監(jiān)督，合理安排人員。
11、店長應(yīng)積極的帶領(lǐng)服務(wù)人員對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。
12、店長根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應(yīng)的工作安排（上、下班時間，吃飯時間），并對財務(wù)交接班時認(rèn)真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對業(yè)務(wù)員的遲到、早退，嚴(yán)格記錄并查明原因。店長主持每日一會流程
1、高喊貫日敬業(yè)口號“情系貫日，愛店如愛家”
2、高喊貫日服務(wù)宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務(wù)的宗旨”
3、陳述會議內(nèi)容
4、會議結(jié)束后，店長拍掌示意結(jié)束，營業(yè)員擊掌兩次，代表示意收到。店長素質(zhì)要求
1、店長應(yīng)具備服務(wù)員的基本素質(zhì)以及經(jīng)理的協(xié)調(diào)性、細致性。
2、店長應(yīng)具備良好的'個人形象、儀容、談吐大方，有較強的領(lǐng)導(dǎo)才能。
3、店長團結(jié)本班組人員在營業(yè)過程中及時協(xié)調(diào)矛盾，正確處理各項事故。
4、在經(jīng)理外出時能夠代替行使職權(quán)。
5、店長應(yīng)該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態(tài)度。具備一定的管理能力，能獨立管理前廳的各項工作。
6、店長必須有半年以上的工作經(jīng)驗，應(yīng)積極進取，嚴(yán)格要求自己。店長對環(huán)境、陳列、衛(wèi)生的要求
1、店前：應(yīng)隨時進行清掃，保證無明顯污垢及對行人造成行走障礙的物品。
2、臺階：保證方便行走，達到無污跡，不滑的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)室外氣溫低于零攝氏度時不得用水清洗，但必須保證開店前即已干燥。
3、門：每日清理并于清潔的同時對其開啟，把手及一切可能出現(xiàn)的問題進行檢查并報告，門口如放腳墊，應(yīng)及時提醒顧客向外開啟。
4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應(yīng)及時處理。
5、窗臺：每日進行清潔一次，重點是擦窗時遺留的水漬及窗臺、墻的轉(zhuǎn)角和裝飾材料的轉(zhuǎn)角處。
6、墻：墻面應(yīng)該隨時保持本色，清潔重點為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉(zhuǎn)角，墻地轉(zhuǎn)角處等。如發(fā)現(xiàn)污染情況，應(yīng)于當(dāng)時進行清理當(dāng)裝飾物取下后應(yīng)于當(dāng)時對懸掛或粘貼痕跡進行清理。
7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時不應(yīng)使用過濕的拖布。
8、貨架：應(yīng)隨時保持貨架的清潔，在貨架上堅決不許放置個人物品，貨架、柜臺上不許出現(xiàn)空缺，及時補貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。
9、室內(nèi)樓梯：應(yīng)保持清潔，并隨時檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動及時否有礙或不便行走，并把情況上報。
10、店內(nèi)植物：應(yīng)按習(xí)性進行養(yǎng)護，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應(yīng)每日一擦嚴(yán)禁在拖地時使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時應(yīng)將花盆移開。
11、倉庫：值日生每日必須對更衣間進行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無污跡，打掃衛(wèi)生用具擺放整齊，垃極桶隨時清到，并沖洗干凈，水池子內(nèi)外清潔，暖氣罩內(nèi)無垃圾，并保持干凈，門玻璃保持干凈。
店長崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)公司茶樓的的統(tǒng)籌經(jīng)營，管理；
2、建立茶樓的年度，季度，月度銷售計劃、各項相關(guān)工作管理制度；
3、挖掘所轄區(qū)域客戶的需求，深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，及時為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；
4、分析消費行為，根據(jù)分析結(jié)果引進暢銷產(chǎn)品，淘汰滯銷產(chǎn)品；
5、維護與客戶的'良好關(guān)系，解決嚴(yán)重的客戶投訴事件；
6、組建員工隊伍，制定員工的培訓(xùn)、評價、激勵、晉升制度。
店長崗位職責(zé)11
餐飲店長/運營經(jīng)理一是日常門店的運營與管理;
二是客群維護與拓展;
三是毛利率與成本控制;
四是營業(yè)額目標(biāo)達成;
五是團隊建設(shè)與培訓(xùn);
六是營銷策劃與品牌推廣。一是日常門店的運營與管理;
二是客群維護與拓展;
三是毛利率與成本控制;
四是營業(yè)額目標(biāo)達成;
五是團隊建設(shè)與培訓(xùn);
六是營銷策劃與品牌推廣。
店長崗位職責(zé)12
1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;
2.完成公司總部下達的各項指標(biāo);
3.制定店鋪的經(jīng)營計劃;
4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃;
5.組織員工進行教育培訓(xùn);
6.監(jiān)督店鋪的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;
7.監(jiān)督檢查店鋪的.財務(wù)管理;
8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績考核;
9.執(zhí)行公司總部下達的促銷活動與促銷計劃;
10.了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛(wèi)生;
11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;
店長崗位職責(zé)13
1較強的市場判斷能力;
2.確保店內(nèi)員工的穩(wěn)定性
3.做過店長3年以上經(jīng)驗 有良好的團隊合作精神，門店管理有責(zé)任心
4.對待人或事有耐心微笑服務(wù)
5.能獨立處理一些事務(wù)和客戶投訴
6.喜愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，良好的.心理素質(zhì)。
店長崗位職責(zé)14
一、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營思想、服務(wù)理念。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定，樹立全局觀念，盡力維護加盟店及公司的整體形象和信譽；
三、接受公司總部的監(jiān)督指導(dǎo)，服從總部的管理，完成交辦任務(wù)；
四、按《運營手冊》的相關(guān)規(guī)定對所屬員工進行日常管理，評判員工的工作業(yè)績及違規(guī)行為，并提出獎懲意見上報總部批準(zhǔn)（未經(jīng)允許不得擅自對員工進行實質(zhì)的獎勵或處罰）；
五、按《運營手冊》的相關(guān)規(guī)定組織、管理設(shè)計人員開展設(shè)計工作，檢查設(shè)計質(zhì)量，與客戶簽訂家裝合同，督促設(shè)計人員認(rèn)真配合施工人員完成施工任務(wù)；
六、按《運營手冊》的相關(guān)規(guī)定管理施工隊，檢查施工質(zhì)量并配合總部相關(guān)部門檢查施工工地和工程質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題提出整改要求、做出質(zhì)量評判、提出獎懲意見；
七、聘用員工：
1、按《運營手冊》中《人力資源管理制度》的相關(guān)要求，聘用所屬員工（包括管理人員、設(shè)計人員和施工人員），并決定對所屬員工進行解聘、辭退、除名、開除等的處理；
2、按規(guī)定向所屬員工支付其應(yīng)得報酬；
八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬施工工地出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)解決客戶提出的意見和要求，認(rèn)真處理好與客戶間的糾紛和一般性的投訴，重大問題須及時上報總部，不得隱瞞或私了；
九、負(fù)責(zé)與本店有關(guān)的涉及所入駐市場、物業(yè)等的公關(guān)及經(jīng)費；
十、協(xié)助和組織完成針對本店的廣告宣傳和促銷活動，并按總部要求積極參加公司統(tǒng)一的對外宣傳、展會、咨詢等促銷活動及公司內(nèi)部的各項活動，并負(fù)擔(dān)相應(yīng)費用；
十一、按總部要求參加培訓(xùn)，并組織安排所屬員工參加各類培訓(xùn)，支付計劃外培訓(xùn)活動所需費用；
十二、每日需認(rèn)真記錄營業(yè)情況，隨時接受總部的查詢；
十三、配合總部對本店工作的`檢查和指導(dǎo)；
十四、對總部的管理，提出合理化建議；
十五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬員工與總部相關(guān)部門間出現(xiàn)的問題和糾紛；
十六、聽取員工的意見和建議，盡力營造一個民主、寬松的工作氛圍，提高員工的創(chuàng)造力和工作熱情；
十七、關(guān)心員工的生活，盡力幫助他們解決生活中的實際困難，增強團隊的凝聚力；
十八、及時反饋外界（包括客戶）對公司的意見和要求，并及時向其轉(zhuǎn)達公司對此所做出的決定和措施，做好與外界的“溝通”工作；
十九、注意了解市場動態(tài)，及時向總部反饋相關(guān)信息；
二十、使用公司總部提供的“樣板間”，同時有義務(wù)向公司其他門店提供“樣板間”工地，并有償使用公司總部提供的看房車輛，組織、安排客戶參觀“樣板間”；
二十一、積極配合總部推廣“拼裝式”家裝新模式；
二十二、積極配合貸款部完成工作；
二十三、積極配合總部推廣新工藝、新材料、新技術(shù)及新營銷策略，提高整體的服務(wù)水平；
二十四、以全局意識協(xié)助、配合其他部門的工作，不得有貶低、詆毀其他門店及工地的言行；
二十五、按時參加會議，并認(rèn)真?zhèn)鬟_落實公司總部的會議精神；
二十六、嚴(yán)格遵守保密義務(wù)；
二十七、按時交納各種費用；
二十八、按規(guī)定及時向客戶催繳各期的工程款；
二十九、未經(jīng)允許，不得接受客戶的錢物饋贈。
三十、認(rèn)真執(zhí)行總部的臨時性通知要求；
店長崗位職責(zé)15
一、體驗館裝修管理
1，體驗館門頭招牌的維修和清潔若發(fā)現(xiàn)門頭招牌有損壞（包括燈箱，招牌，門貼，海報，廣告牌等）需要及時找人維修，定期安排招牌衛(wèi)生打掃，確保招牌正常運作，干凈醒目
2，體驗館硬裝維修和清潔
（1）及時發(fā)現(xiàn)體驗館內(nèi)部裝修不完善以及存在的安全隱患，并安排專業(yè)人員及時修補。
（例如：墻紙損害起翹，地板損壞變形，房屋漏水，吊頂損壞脫落，電路損壞等）
（2）定時檢查和定期安排打掃整個體驗館內(nèi)外的衛(wèi)生，包括體驗館外門口和周邊，體驗
館內(nèi)樓道，地面，墻壁，吊頂?shù)润w驗館所有的硬裝衛(wèi)生，尤其是一些不常涉及到的衛(wèi)生死角（例如：雜物間，休息室，衛(wèi)生間，垃圾簍，門框，門邊，踢腳線，床下，石膏線等），并責(zé)任到衛(wèi)生責(zé)任人。確保整個展館安全，美觀，整潔！
二，體驗館擺場管理
1，體驗館商品擺場
體驗館每件出售商品，必須有價格牌標(biāo)示相關(guān)信息，家具擺放合理，不留安全隱患，有明顯的風(fēng)格區(qū)域劃和，有合理的家具搭配和軟裝搭配，體驗館促銷、清場、處理等體驗館活動商品標(biāo)價醒目，確保體驗館家具擺放地方不空缺（除體驗館活動商品外，展館商品不能提現(xiàn)）。
2，體驗館出售商品的安裝與維修
體驗館出售商品安裝必須規(guī)范，不能出現(xiàn)安裝不到位情況，（例如，柜門抽屜無法正常開關(guān)，或出現(xiàn)不合理的縫隙，缺少配件，或安裝偷工減料等情況），若發(fā)現(xiàn)有安裝問題，需及時安排安裝師傅完善
（1）若發(fā)現(xiàn)體驗館出售商品有損壞（包括物流損壞，掉漆，刮傷，變形，裂縫，裂漆等，）
需要及時安排專業(yè)維修師傅修補或聯(lián)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計部門更換擺場商品。確保展館內(nèi)的所有出售商品完好，美觀，客戶體驗正常！
3，體驗館出售商品的清潔監(jiān)督
所有商品（包括家具，軟裝飾品和建材），必須干凈，整潔，重點注意商品的衛(wèi)生死角（例如：家具腿，地毯邊，塑料墊，茶幾角落，衣柜頂，柜子玻璃，柜子內(nèi)部隔板，雕花，燈罩，掛畫等），責(zé)任到人。
4，體驗館其他擺場的監(jiān)督
（1）私人用品擺放
（2）辦公用品擺放
（3）公共財物管理等
三，會議管理
1，早會，每天早上必須開會，并在上班后半小時內(nèi)完成，形式和內(nèi)容見相關(guān)培訓(xùn)課件，主
要以激勵調(diào)整狀態(tài)為重點
2，夕會（分享總結(jié)會），原則上必須開，在影響客戶體驗的情況下，可不開，相關(guān)形式和
內(nèi)容見培訓(xùn)課件，主要以總結(jié)解決問題為重點。
3，周會，月會。對統(tǒng)計的'數(shù)據(jù)做分析和總結(jié)，找問題的癥結(jié)點，并制定合理、有效、可實
施的改善方案
4，其他緊急會議，如緊急傳達和通知，緊急布置等會議
四，體驗館團隊管理
1，作息時間管理
安排休假，審批請假，監(jiān)督考勤，工作時間等，并做好相關(guān)記錄，按總部規(guī)定時間統(tǒng)一并上報
2，禮儀管理
檢查員工上班時間的語言，儀表，形態(tài)，著裝，工牌，精神面貌等，包括導(dǎo)購，安裝師傅，倉管人員等人員的行為規(guī)范
3，銷售管理
（1）相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計和分析總結(jié)
（2）銷售任務(wù)分配和監(jiān)督
（3）銷售績效考核和評估
（4）線下推廣策劃與執(zhí)行
（5）導(dǎo)購在售前，售中，售后問題的分析總結(jié)
（6）銷售、服務(wù)技巧和流程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
（7）其他銷售相關(guān)的內(nèi)容監(jiān)督管理（例如：erp信息錄入，發(fā)帖，微博維護，客戶提供照片，dm單派發(fā)等）
（8）員工客戶管理和跟蹤檢查
4，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
（1）組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識內(nèi)容
（2）銷售相關(guān)內(nèi)容（包括服務(wù)和銷售的技巧和態(tài)度）
（3）公司規(guī)章制度，和其他新流程，新制度，新課程相關(guān)內(nèi)容，
（4）以及其他經(jīng)驗性，感悟性知識的學(xué)習(xí)，分享和培訓(xùn)，
（5）傳達公司最新相關(guān)規(guī)定和制度，最新專業(yè)知識和相關(guān)流程
（6）搜集最新行業(yè)知識和社會知識并傳達，確保員工信息準(zhǔn)確及時
（7）定期或者不定期的組織對薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果進行相關(guān)考核
5，人事管理
（1）人員招聘，任用，淘汰
（2）考核，獎懲，面談
（3）人員入職，離職，崗位變動，降級等
（4）各種獎金，罰款，福利等
（5）各種人事變動與總部人事等相關(guān)部門的相關(guān)溝通備案，開關(guān)相關(guān)權(quán)限等內(nèi)容6，團隊建設(shè)
（1）制定合理的團隊獎懲制度和公平的競爭考核機制
（2）激勵，輔導(dǎo)員工，解決員工技能和態(tài)度上的相關(guān)問題，幫助規(guī)劃員工職業(yè)生涯
（3）協(xié)調(diào)體驗館內(nèi)部人員之間的關(guān)系，團結(jié)每一個人
（4）增強團隊凝聚力，執(zhí)行力，提高員工積極性
（5）培養(yǎng)優(yōu)秀銷售和管理人才，為公司儲備人才
（6）合理建議的搜集和改善，開通各種溝通交流渠道，接受申訴和員工投訴，與其他相
關(guān)部門的直接協(xié)調(diào)和溝通
（7）營造和諧，高效的工作氛圍，組建有戰(zhàn)斗力的銷售團隊
五，財務(wù)及報表管理
1，相關(guān)財務(wù)報表，流水賬，發(fā)票整理，備用金申請，其他費用請款等
2，現(xiàn)金繳存，后臺提交操作，審批財務(wù)相關(guān)流程，查看其他人或部門審核結(jié)果，退款查詢，以及與相關(guān)財務(wù)人員溝通
3，員工（包括導(dǎo)購，助理，安裝師傅，倉庫等）獎金，提成，工資核對，以及與相關(guān)財務(wù)核對等
六，其他日常事務(wù)管理
定期檢查倉庫安全情況，監(jiān)督所有貨物（包括退換貨）的盤點，收發(fā)，擺放，維修，銷售處理安排等
2，協(xié)助開單
包括，協(xié)助導(dǎo)購談單，開具票據(jù)，單據(jù)，以及向顧客出具其他相關(guān)資料
3，協(xié)助跟單
協(xié)助導(dǎo)購查詢訂單商品，與相關(guān)人員溝通，協(xié)調(diào)大倉庫與總部之間的安排等內(nèi)容，尤其是重點單子，加急單子的協(xié)助處理
4，送貨管理（助理的重點工作）
溝通協(xié)調(diào)倉庫，安裝師傅，銷售，客戶之間的送貨安排，尤其是時間和車輛的安排，定期對送貨安裝進行盤點，重點檢查特殊客戶情況，做到送貨安排心中有數(shù)
5，協(xié)助處理售后投訴問題
包括電話溝通，代表公司上門協(xié)商等，尤其對于特殊情況的客戶做專門的跟進和協(xié)調(diào)
6，相關(guān)資質(zhì)，文件辦理
包括，營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，消防安全檢查合格證等，門頭/招牌審批書，相關(guān)行政資料文件，以及協(xié)調(diào)與其他國家機關(guān)部門的工作。
7，網(wǎng)絡(luò)，電話等信息內(nèi)容的管理
包括，調(diào)整，繳費，問題解決等相關(guān)事宜
8，其他事物
包括，突發(fā)事件處理（包括糾紛，天災(zāi)人禍，緊急事情等），員工工作總結(jié)的查閱建議，自己工作總結(jié)等內(nèi)容
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