客戶總監崗位職責

時間：2024-03-12 13:12:32 崗位職責我要投稿

客戶總監崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的客戶總監崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶總監崗位職責

客戶總監崗位職責 1

　　1、根據公司總體戰略目標及分公司年度目標，分解每期課程銷售目標及團隊每年的目標，并輔導制定相對應的措施，支撐分公司最終業績目標的達成；

　　2、對現有客戶經理的敬業、職業、專業能力的打造，與公司人力資源部（培訓部）的配合，通過制定本部門的培訓計劃，日常的督導檢查，最終達到全體人員素質提升的結果；

　　3、市場開拓、客戶開發與維護。

　　4、招聘并培養儲備銷售經理，為分公司及辦事處的開辦做好充分準備。

　　5、制定對銷售經理綜合能力考核、晉升、淘汰的機制并付諸實施。

　　任職資格：

　　1、性別不限，年齡26~40歲，市場營銷、經濟管理類相關專業大專以上學歷；

　　2、具有較強的市場開拓能力，三年以上銷售總監管理經驗，有培訓/咨詢行業工作經驗者優先；

　　3、組織協調能力，較強的.目標分解能力，制定具體措施的能力。

　　4、熟悉市場調研的方法、流程，可制定并執行公司的市場調研計劃；

　　5、具有較強的組織、計劃、領導、協調、控制的能力。

客戶總監崗位職責 2

　　1、負責公司藝術及媒體類產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行完成公司產品年度銷售計劃;

　　2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，積極完成銷售量指標;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

　　4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的`協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作;

　　5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;

　　6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶;

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見;

　　8、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平;

　　9、負責及時收回銷售貨款，進行銷售貨款的催收;

　　10、完成公司領導交代的其他相關工作。

客戶總監崗位職責 3

　　工作職責：

　　1、負責開發、維護、管理高凈值個人客戶與機構客戶，為高凈值客戶提供資產配置等金融服務；

　　2、通過推介公司上線的各類固定收益、陽光私募、股權投資、對沖基金、定向增發、海外投資、現金管理等理財產品，幫助客戶實現理財目標；

　　3、通過組織理財沙龍和產品講座等活動，滿足高端客戶個性化理財需要，提升客戶忠誠度。

　　4、充分利用公司資源，負責開發和維護高凈值客戶，提供綜合性的財富管理服務。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，金融類相關專業優先，特別優秀的'資深人士可放寬至大專學歷；

　　2、具有2年以上金融機構個人理財產品的。銷售工作經驗或具有高端地產、高端會所的銷售經驗；

　　3、喜歡與人打交道，善于溝通，具有較強的團隊協作精神；

　　4、有以下工作經驗者如：私人飛機、游艇、俱樂部、高端別墅、豪車、大項目、總裁辦課程等銷售經歷、企業高管、高端保險、自主創業人士者優先；

　　5、有強烈加入財富管理行業的愿望，并具備良好的學習能力。

客戶總監崗位職責 4

　　職責：

　　①負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶

　　②了解客戶的.需求，并將客戶需求完整有效的傳遞給公司，尋找銷售機會并完成銷售業績

　　③與客戶進行有效溝通并落實項目，監督項目在執行期內的具體進程，執行工作有突發情況及時處理并匯報

　　④定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;負責內外部資源協調，維護客戶關系，致力于提高客戶滿意度

　　任職要求：

　　①廣告公司或設計公司客戶總監3年以上工作經驗

　　②有客戶資源有限錄用

　　③具備優秀的溝通能力和領導能力

　　④具備良好的應變能力和承壓能力，較強的親和力和服務意識

客戶總監崗位職責 5

　　職責

　　1、負責制定、執行公司年度廣告經營計劃，監督實施全過程，完成業績指標；

　　2、負責管理和培訓部門業務人員，安排并指導部門日常工作；

　　3、建設和建立與相關部門的良好協作關系，協調日常工作配合；

　　4、與客戶、同行業間建立良好的合作關系；

　　5、組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

　　6、管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍；

　　7、掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解

　　任職資格

　　1、廣告學、市場營銷或相關專業本科以上學歷；

　　2、 5年以上廣告銷售經驗，3年以上廣告團隊管理經驗，有良好的銷售業績，具有4A公司管理或從業經驗者優先；

　　3、熟悉廣告銷售業務流程，能帶領團隊對廣告客戶進行開拓和維護；

　　4、對客戶管理、市場營銷策劃工作有深刻認知；

　　5、具有敏銳的.市場感知、把握市場動態和市場方向的能力；

　　6、具有扎實的客戶基礎及談判能力，具備大型客戶的開發維護管理能力；

客戶總監崗位職責 6

　　職責描述：

　　1、針對大企業需求銷售協作類產品解決方案，制定銷售計劃和策略，完成銷售指標；

　　2、發掘潛在客戶，獨立完成新客戶的開發；

　　3、完成銷售目標，負責商務談判，合同簽訂、回款等事項；

　　4、持續關注客戶使用情況和需求，維護客戶關系，促進產品的'二次銷售；

　　5、及時收集客戶反饋，與產品部門反饋客戶需求，與其他部門良好配合。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷；

　　2、5年以上銷售經驗，3年以上大客戶銷售經驗，有互聯網企業客戶資源者優先；

　　3、有互聯網大客戶銷售經驗，或paas相關產品銷售經驗者優先；

　　4、有跟進過100萬以上銷售項目經驗者、熟悉招投標經歷者優先；

　　5、具有良好的團隊合作精神，勤奮、踏實，善于學習與思考，執行力強；

　　6、有科技，it，互聯網行業成功案例者優先。

客戶總監崗位職責 7

　　職責：

　　1、健全、完善客戶業務的工作流程和管理體系;

　　2、監督各項業務流程及工作進展，發現問題可直接處理或提出解決方案，確保流程與制度的嚴格執行;

　　3、與重大客戶對接，可深入領悟客戶的實際訴求，制定營銷策略及相關策劃案，并能協調、管理和監督團隊的策略落實和執行;

　　4、管理1--2個組(事業部)，做好本部門的所有運營、監督、管理及團隊建設工作;

　　5、帶領團隊完成下達的業務指標。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷(博士、碩士優先錄用)，82年后，市場營銷、廣告學、企業管理等相關專業畢業; 2、具有8年以上廣告/公關行業客戶服務或市場類經驗，且具備5年以上汽車行業服務團隊管理經驗;

　　3、熟悉客戶服務業務運作全過程，熟知行業的規范化工作流程及要點把控;

　　4、具備較高的.團隊管理能力、人際溝通能力與實戰經歷;

　　5、接受過專業的市場營銷、廣告學、傳播學、人際溝通、行政管理等方面的培訓。

客戶總監崗位職責 8

　　崗位職責（非銷售崗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或財關公司，上市公司或機構客戶維護經驗；

　　2、能獨立維護新三板、上市公司、券商等線上路演產品的全國渠道；

　　3、負責項目的持續跟進，組織及協調完成服務方案，牽頭進行商務談判、競標等；

　　4、促成簽約，協助銷售任務；

　　5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的。商務伙伴關系等。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，金融、經濟、法律、管理、新聞、公共關系相關專業，條件優秀可放寬至大專；

　　2、有上市公司（董秘、投資者關系、證券代表）、財經公關（客戶經理）、財經媒體（財經記者）、線上財經路演（客戶經理）等行業從業經驗者，有一定的`渠道資源；

　　3、了解和熟悉財經公關工作及ipo流程，有相關工作經驗者優先；

　　4、熟悉國內證券行業、國內財經類媒體及國內資本市場；

客戶總監崗位職責 9

　　職責描述：

　　1、研究與制定大數據及客戶關系管理（crm）行業解決方案；

　　2、深入了解客戶業務需求，結合行業及公司發展概況，為客戶制定大數據及客戶關系管理（crm）策略與實施方案；

　　3、帶領團隊實施大數據及客戶關系管理（crm）項目，負責項目實施過程中的資源管理與協調，控制項目進度與質量，確保項目順利推進；

　　4、與品牌方crm團隊積極溝通，定期（每周、每月）與品牌方定期進行項目回顧，提供業務分析報告，評估執行結果，關注crm kpi，提出調整建議；

　　5、協調與管理項目內各其它團隊服務人員、品牌第三方服務供應商，積極溝通，共同為品牌創造服務價值；

　　6、不斷學習思考，為品牌提供同行業case study、crm策略、活動等建議，共同為品牌生意增長貢獻價值；

　　協助公司業務負責人進行新業務拓展。

　　任職要求：

　　1、大學本科或以上學歷，理工科、商科或市場營銷，計算機科學相關專業；

　　2、8年以上e—crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務工作經驗；

　　3、對網絡e—crm、數據庫營銷以及互動營銷有深入了解及個人建識；

　　4、熟悉了解數碼營銷領域及其工作框架，熟悉快消行業優先；

　　5、能夠帶領10人以上團隊進行工作；

　　6、有較強的品牌戰略理念，具備良好的網絡營銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力；

　　7、出色的.。提案能力及溝通技巧，良好的協調能力，能夠承受一定的工作壓力；

　　8、具有較好的親和力，能夠維系良好的客戶關系，與相關項目管理團隊保持緊密的聯系；

　　9、善于獲取、匯總、更新相關工作信息及資料，保證第一時間掌握客戶動態和項目進展情況；

　　10、中英文語言能力上佳，優秀的書面和口頭表達能力，商業敏銳感。

客戶總監崗位職責 10

　　職責：

　　1、洞察客戶的需求，熟悉客戶所屬行業發展趨勢、目標人群和競爭對手等，能為客戶提供有效的品牌規劃建議、品牌傳播策略、活動策劃，并能引導團隊的互動策略思考、組織實施

　　2、對房產、快消、餐飲行業的市場營銷有深刻見解，具備很強的策略策劃能力和方案匯報能力，能獨立完成提案工作

　　3、負責項目的管理和實施，對項目的推進良好的把控和管理；及時跟進項目進程，確保高效高品質地完成項目

　　4、合理調配團隊內部資源，管理并指導下屬開展工作，確保業務工作順暢，能主動發掘服務中存在的'問題、優化服務機會，組織各方資源進行改善

　　5、主動協調部門之間項目合作，組織好策略、創意、客戶三大部門間的合作，并經常進行溝通和修正提案，具備良好的影響力

　　6、擅長開拓市場，并與新客戶建立良好的人際關系；

　　7、整體把握項目的進程和預算，了解公司財務運轉，控制業務成本、監控管理項目狀況（營業額、賬款回收，支付，利潤率，成本控制等）

　　8、了解下屬員工的期望，協助其進行職業規劃，并幫助其達成職業發展目標

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，廣告、新聞、公關關系、市場營銷等專業優先

　　2、六年以上知名廣告公司工作經歷及獨立服務客戶經驗，具備項目管理經驗至少三年（含）以上，熟悉廣告公司工作流程。

　　3、熟悉企業市場推廣需求，具有策劃和操作全案的經驗，豐富的整合營銷、公關策劃和操作知識，以及一定的線下活動策劃和組織能力

　　4、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，具有良好的客戶溝通能力和溝通技巧

　　5、具有較強的團隊培訓能力、團隊凝聚力

　　6、具備優秀的時間管理和多任務規劃統籌執行能力，能夠承受工作和加班的壓力

　　7、具備商用英語書寫及溝通能力，英語六級及以上。

客戶總監崗位職責 11

　　崗位描述

　　1、主導億級的客戶端應用架構設計和研發，組建以世界一流的App為目標的全端團隊，并帶領團隊實現目標；

　　2、負責團隊的日常管理和運營，持續優化架構和核心技術，保障客戶端的穩定性并提升性能；

　　3、組織技術團隊培訓和攻關，提升團隊的技術成長；

　　4、根據業務發展制定技術的戰略規劃，引導技術創新。

　　崗位要求

　　1、8年以上開發經驗，5年以上項目及大型團隊管理經驗；

　　2、在客戶端技術上有優秀的專長，主導過成功的大型互聯網產品項目開發；

　　3、精通Java、C++、 Object—C等一種或多種開發語言，有端到端研發經驗和架構經驗，有實際的成功項目經驗者優先；

　　4、精通移動端底層框架、混合開發技術，大型移動應用迭代升級等流程；

　　5、知識體系和解決問題的能力全面，有過突出成就和貢獻者優先；

　　6、具備優秀的組織管理、跨部門協作、注重團隊合作、對工作有強烈的責任感。崗位描述

　　1、主導億級的客戶端應用架構設計和研發，組建以世界一流的'App為目標的全端團隊，并帶領團隊實現目標；

　　2、負責團隊的日常管理和運營，持續優化架構和核心技術，保障客戶端的穩定性并提升性能；

　　3、組織技術團隊培訓和攻關，提升團隊的技術成長；

　　4、根據業務發展制定技術的戰略規劃，引導技術創新。

客戶總監崗位職責 12

　　職位描述：

　　全面負責公關部業務及團隊管理工作；

　　負責客戶專屬行業的日常傳播、傳統pr、數字傳播、整合營銷等業務的年度階段性傳播策略指導；

　　負責與客戶的公關傳播領域相關的業務拓展與維護；

　　負責部門團隊建設與管理，承擔部門業績考核指標；

　　負責部門公關傳播業務的工作指導及質量管理；

　　負責部門公關傳播業務的'日常費用支出及成本控制；

　　負責部門及項目基于公關傳播業務及新媒體的客服工作評價；

　　業務培訓及對公司發展的建議。

　　技能描述：

　　熟悉公關傳播（品牌營銷、新媒體傳播、美譽度提升、整合營銷）策劃及提案經驗，懂傳統pr，熟悉to b、to g端口的傳播；有4a公司全案服務經驗更佳。

　　市場營銷、公關廣告專業知識，傳播學、廣告、新聞、中文等相關知識，本科以上學歷；如有旅游、互聯網、快消、科技相關行業經驗者優先。

　　三—五年以上公關行業相關職位經驗或部分企業市場部工作經驗；可帶領7—10人以上團隊管理經驗。

　　業務拓展及深度挖掘的能力。

客戶總監崗位職責 13

　　1. 熟悉了解產品 ;

　　2. 根據服務流程對客戶進行咨詢解答，及時并耐心的向顧客介紹產品相關信息;

　　3. 整理銷售收集的客戶信息，做好分類、記錄，建立完善信息庫;

　　4. 整理銷售發貨信息，通知倉庫發貨。

　　5. 及時了解銷售反饋，分析客戶轉化障礙，總結有效的.轉化方式，提升團隊轉化率;

　　6. 客戶轉化必須滿足，根據流量轉化率及時做好與流量申請工作，對于轉化率不滿足要求的不予流量投放;

　　7. 收集成交案列關鍵環節對話內容截圖，制定《客戶轉化案例備案》;

　　8. 負責銷售客服轉化工作技術障礙解答;

　　9. 考核轉化率是否達到轉化率基本線，對不滿足轉化率基本線的客服進行重點協助工作;

客戶總監崗位職責 14

　　AD/AE總監/線上廣告執行總監/項目總監廣州茉莉傳媒科技有限公司廣州茉莉傳媒科技有限公司，茉莉傳媒職責描述：

　　1、統籌維護各個事業部門的客戶執行，為客戶提供專業的`線上執行服務，保證項目的服務質量與客戶滿意度；

　　2、理解公司內部各環節和所負責項目各個環節的工作內容和分工，并對所負責項目進行管控；

　　3、輔導團隊使之能與客戶達到充分溝通并準確把握客戶需求，確保客戶服務質量，維持并提升客戶滿意度，保證合理的利潤；

　　4、定期進行數據Review,及時發現業務問題及團隊問題，及時推動及解決；

　　5、負責團隊管理并進行梯隊培養，帶領團隊完成既定任務

　　任職要求：

　　1、 5年以上廣告業/專業媒體/大眾媒體/互聯網媒體相關經驗；

　　2、具備良好的組織及溝通能力，有豐富的項目和團隊管理經驗；

　　3、有責任心和創新的心態，良好的敬業與合作精神；能承受較大的工作壓力；

客戶總監崗位職責 15

　　職責：

　　1、現有客戶的業務量開發，現有業績的保持；

　　2、能夠影響客戶，完成業績指標。日常客戶作業的指導，對客戶滿意度負責；

　　3、指導并提升團隊的專業能力和服務水準。下屬人員培養和團隊建設；

　　4、主導客戶的品牌策略和傳播規劃；

　　5、對所有相關Brief的質量負責，激發和引領其他支持團隊提交出色的作品；

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，5年以上廣告行業從業經驗，2年以上同等職位經驗，有服務汽車客戶經驗者優先；

　　2、具備傳統廣告和數字廣告當下整合的`了解和策劃能力，關注互聯網信息，對行業趨勢有敏感性；

　　3、了解市場調查的基本知識，能夠發掘挖掘消費者洞察；

　　4、具備全域營銷的基本知識；

　　5、能獨立撰寫方案并進行提案；

　　6、了解市場的競爭態勢，具備市場營銷的原理、媒體市場、媒介計劃的專業知識。

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