連鎖企業的調查報告

時間:2022-04-07 14:31:51 報告 我要投稿
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關于連鎖企業的調查報告

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關于連鎖企業的調查報告

  美容行業從上個世紀八十年代初起步,到現在已經走過了二十多年的風風雨雨。行業從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發店,小化妝品廠發展到現在的集各種大中型的美容美發美體中心、美容美體美發器材生產、美容美發教育等等于一體的綜合型產業。

  我國美容化妝品的銷售額1982年為2億元,1985年為10億元,1990年為40億元,1995年為190億元,20xx年為335億元,比前一年增長16.6%。 20xx年中國的人均GDP超過1000美元,從眾多國家的發展經驗來看,這是國民消費結構升級的一個轉折點,人民的生活消費逐漸從生存型向發展和享受型過渡,人們對美容業的消費也將進入一個新的快速增長期。20xx年全國美容市場產值達1680.4億元;化妝品生產企業有約5000余家;年銷售額在5000萬元以下的中小型化妝品企業,占化妝品企業總數90%左右;外資、合資企業占主導地位,總體市場份額已接近80%。截至20xx年年底,年銷售額1億元以上的化妝品企業有50余家,而數量不多的外資、合資企業依然是整個市場的霸主,包括寶潔、聯合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經濟成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。

  20xx年10月16日出爐的長達212頁的《中國美容經濟年度報告》里,首次確立了中國美容經濟的“經濟學地位”。這份報告是由國內經濟學界以“京城四劍客”之稱聞名的四位專家提交的:何帆是中國社科院世界經濟與政治研究所所長助理、巴曙松是國務院發展研究中心金融研究所副所長、鐘偉是北京師范大學金融研究中心主任教授、趙曉則是北京大學中國經濟研究中心的博士后。他們完成了對中國美容業的第一次全景式關照,一些數字開始浮出水面,過去不為人所關注的美容行業開始讓人們大吃一驚。《報告》則稱,2004年,中國的美容服務業直接就業者達到800萬人,營業總收入達到1762億元。未來五年,這個數字還要再翻一番,老百姓的美容消費支出也將隨之翻番。而在1982年,我國的化妝品銷售額只有2億元,20xx年這一數字已是520億元,增加了259倍。2004年,中國已有美容院154萬家,經勞動部門正式簽發確認的美容教學機構673家,每年培訓出來的各級美容師25萬名;化妝品企業3750多家,其中一半以上為民營企業。而全國目前用于美容業投入和改造的資金大約在2000億元以上。

  很多人形容連鎖美容院就像產錢的機器,這一點從近年內資、外資大量涌入開辦直營連鎖美容院或加盟連鎖美容院得到印證。以法國知名品牌思妍麗為例,在走高端品牌路線不變的情況下,從1996年進入中國之后,就從上海一路將品牌拓展至北京、成都、深圳、青島、西安、武漢、大連等大中城市;同樣走高端品牌的還有深圳的一個品牌“夢圓皇宮”。中國臺灣的克麗緹娜及自然美公司目前在中國大陸的連鎖加盟網絡均已達600家以上;法國詩婷也以快速的市場戰略,在全國設立了600余家連鎖店面。另外,來自法國的依貝佳,也以專業美容品牌路線,在全國各大城市及二級城市發展了屬于自己的連鎖美容中心;連鎖已經成為品牌美容企業欣欣向榮和占有市場的一種重要模式,美容院的特許加盟、連鎖經營模式將是美容行業發展的必然趨勢。

  美容企業的連鎖經營是美容化妝品業發展的必然。這是因為,美容化妝品業本身就是一個集生產、銷售、服務于一體的產業,在這個產業中,服務是占主導地位的。開在街頭大大小小的美容院是所有化妝品企業所要占領的終端陣地。連鎖經營也是國際美容化妝品行業的趨勢和潮流。通過美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的市場化,更大的占有率和更高的普及率。同時,也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問題。據媒體調查發現,中國連鎖美容院90%以上都開辦成功,失敗的比率不超過10%。

  在全國工商聯美容化妝品業商會舉辦的一次沙龍中,會長駱燮龍指出,規范我國美容化妝品行業的發展,應該關注資金、品牌、產品、管理四個環節的問題,發展品牌連鎖店對這四個環節的管理具有十分重要的作用,也是規范美容化妝品業的可行思路之一。

  目前我國的4萬家美容院中,連鎖店只占7%。而歐美等發達國家一般的連鎖店占到45—50%。單體美容院存在很多問題,由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優勢,從業人員素質也參差不齊,很容易造成對消費者權利的侵害。

  國內一些已經嶄露頭角的品牌店的發展模式值得在行業內推廣。一些品牌店與美容教學相聯系,通過標準化的教學培訓使人員達到業內較高水平。其中部分培訓機構已經通過國際ISO體系認證,這等于對美容業源頭——美容培訓教育和從業人員進行了規范。

  另外,品牌店的正規化發展可起到規范源頭下游的各個環節的作用。在資金投入保障、品牌的維擴與宣傳、品牌產品的統一使用和管理方面都會按一個較為成熟的模式進行,這樣的美容院才可能做到誠信,更有效地維護消費者的利益。他呼吁,我國應該盡快提高美容院的連鎖率,爭取在20xx年以前達到30%。

  從社會認知程度上,美容機構前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數家城市的美容機構的認知度要高于其它城市,20xx年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中,匯聚在廣州市的專業美容化妝品機構就達3000余家。調查得知,相當多的女性都認為專業美容機構屬于一種中高檔次的服務,是一種令人向往的享受方式,因此吸引了大量的白領女士前往消費,由此足以證明:連鎖機構美容的觀念已深入人心!即便在中小城市,進連鎖機構護膚美容的也不在少數!

  如果單店美容院的經營在實際的市場運作過程中以品質和服務取勝,而連鎖美容機構則是以專業品質、服務和規模取勝!這兩者可以說是有天壤之別!

  美容業連鎖經營未來發展最大的敵人是自己,而不是競爭對手,管理能力是最核心的競爭力,企業應該把最大精力應放在對內部的整合管理上,工夫達到一定的“境界”,自然成為市場競爭中的贏家。

  中國美容化妝品業連鎖經營的困境

  美容業在近幾年快速出現并發展了大量的連鎖美容院,成功的企業只占少數,多數企業存在大量亟待解決的問題,經濟效益低,競爭能力差。二十余年來的發展,美容化妝品市場并未形成一個有序的發展狀況。反映在表面上,則是市場混亂,品牌林立,產品品質難以提升,概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經營上管理中存在的問題主要表現在以下幾個方面的缺陷:

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