- 相關(guān)推薦
人員的調(diào)查報告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告十分的重要，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的人員的調(diào)查報告，歡迎大家分享。
人員的調(diào)查報告 篇1
調(diào)查人：***
調(diào)查日期： 20xx年9月—20xx年10月
調(diào)查地點：**************************小學(xué)
關(guān)鍵詞：外來務(wù)工人員子女 學(xué)校教育 家庭教育
一、調(diào)查的背景和目的
據(jù)國家統(tǒng)計局的有關(guān)資料顯示，中國目前有超過1億的農(nóng)民在城市打工。這個數(shù)字每年還要新增3000萬左右，隨同父母進(jìn)入城市的兒童有近20xx萬。流動兒童已成為社會的一個特殊群體。剛結(jié)束的中國流動兒童狀況的抽樣調(diào)查顯示，有近1／4的流動兒童因認(rèn)為受歧視而自卑,認(rèn)為城里人看不起他們，一些民工子女已經(jīng)出現(xiàn)了一些心理問題，關(guān)注其健康成長已刻不容緩。*************小學(xué)全校共有學(xué)生343人，其中外來務(wù)工人員子女有193人，約占全校學(xué)生的56%，是學(xué)校在校生的主流，研究其教育問題是該校教育面對的主要問題。通過此次調(diào)查的主要目的是希望了解當(dāng)前民工子女的基本狀況，簡要分析其特點，為社會、學(xué)校及家庭尋找合理的教育對策提供幫助。
二、調(diào)查內(nèi)容和方法
（一）調(diào)查內(nèi)容
本人于20xx年10月份對（3—5）年級的191名外來務(wù)工子女的生活狀況、人際交往、課堂參與情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。
（二）調(diào)查方法
1.采用問卷調(diào)查法。本人自編問卷調(diào)查內(nèi)容共34項，為選擇題，共發(fā)出問卷190份，收回190份，收回率達(dá)100%。
2.程序：A 問卷B 材料整理、分析
三、調(diào)查的結(jié)果和分析
（一）問卷調(diào)查結(jié)果
1.外來務(wù)工人員子女的'生活狀況
你家居住的房子是屬于
A、自己的 0%
B、租用的 90.5%
C、寄居親友家中9.5%家庭住房面積
A、30平方米以下 19%
B、40平方米以下 42.8%
C、50平方米以上 38.2%
父母月收入
A、八百元以下 33%
B、二千元以下 43%
C、二千元以上 20%
父母經(jīng)常干活到晚上
A、5-7點 52%
B、8-10點 28%
C、10—12點 20%
父母文化程度
A、文盲 4%
B、小學(xué) 42%
C、初中 38%
D、高中 16%
E、大學(xué) 0%
父母更喜歡
A、女孩 0%
B、男孩 5%
C、無所謂 95%
你的家庭準(zhǔn)備流動嗎
A、隨時準(zhǔn)備流動 19%
B、長期在這里 23%
C、不知道 58%
父母對你讀書的要求
A、讀完初中 15%
B、讀完高中 55%
C、考上大學(xué) 30%
父母對你的學(xué)習(xí)的好壞
A、從來不過問 0%
B、經(jīng)常過問 57%
C、偶爾過問 43%
你犯了錯誤父母采用的教育方法
A、一頓打罵 5%
B、放任不管 0%
C、耐心教導(dǎo) 95%
在休息日，你在父母工作中
A、充當(dāng)小幫手 25%
B、跟己無關(guān) 32%
C、有時幫忙 43%
雙親負(fù)擔(dān)兄妹的教育費用
A、絲毫不成問題 38%
B、感到困難 23%
C、勉強(qiáng)可以 39%
2.外來務(wù)工人員子女的人際交往狀況
在放學(xué)的路上，你
A、經(jīng)常玩耍 0%
B、瀏覽風(fēng)景 9%
C、不留意，徑直回家 91%
你有幾個最要好的同學(xué)或朋友
A、1個 4%
B、2個 9%
C、3個以上 87%
在平時與同學(xué)關(guān)系
A、互幫互助 91%
B、獨來獨往，毫不搭界 9%
C、有時要打架罵人 0%
你對教室內(nèi)的公物
A、認(rèn)真保管 85%
B、不聞不問 15%
C、當(dāng)作玩具玩耍 0%
你自己東西沒帶，要用時你對同學(xué)的東西會采取什么態(tài)度
A、向同學(xué)借，并及時歸還 100%
B、借了不還 0%
C、私自拿取 0%
被人說了壞話，你會采取
A、不管它 80%
B、獨自難過 20%
C、立即報復(fù) 0%
你認(rèn)為同學(xué)對你的態(tài)度
A、很友好 90%
B、看不起你 0%
C、不好也不壞，一般 10%
看到同學(xué)打架，你會
A、勸架 100%
B、不理睬 0%
C、喊“加油” 0%
和同學(xué)在一起，你認(rèn)為自己是
A、其中的領(lǐng)導(dǎo)者 0%
B、其中一員 95%
C、多余的 5%
與老師的關(guān)系
A、好 65%
B、一般 30%
C、差 5%
與父母親溝通
A、好 62%
B、一般 38%
C、差 0%
與其他親戚關(guān)系
A、好 48%
B、一般 47%
C、不好 5%
3.外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)情況 對學(xué)習(xí)的信心
A、沒有信心的 0%
B、很有信心 71%
C、信心不大 29%
當(dāng)眾說話會
A、緊張或臉紅 43%
B、泰然自若 57%
最喜歡的學(xué)科
A語數(shù)英 68%
B其他學(xué)科 32%
認(rèn)為在學(xué)校中自己各方面表現(xiàn)
A、很好 38%
B、一般 57%
C、幾乎處處不如別人 5%
剛轉(zhuǎn)入本校時，你的學(xué)習(xí)狀態(tài)
人員的調(diào)查報告 篇2
一、離職基本狀況分析
截止到20xx年9月中旬，我集團(tuán)各用人單位離職人員共計14人，其中本科學(xué)歷者共計12人，占所有離職人員的86%，目前尚未出現(xiàn)研究生及以上學(xué)歷者離職。
統(tǒng)計顯示，離職人員最多的是建筑公司，占29%；其次是熱電廠和國貿(mào)部（原市場部），各占21%。
跟去年同期相比，今年1—9月份離職人員增加了1/4強(qiáng)，其流動方向也更趨向集中（蘇滬地區(qū)）。
二、離職人員去向及原因分析
根據(jù)人力資源部的跟蹤調(diào)查顯示，離職人員基本上沒有離開長三角地區(qū)，其去向主要有以下三類：第一，就近到蘇州或上海就職，比例為36%；第二到無錫市區(qū)工作；第三，回自己老家或自己辦廠。
統(tǒng)計顯示，大部分的離職人員離職原因很大程度上是薪資方面。在下面的原因分析中將詳細(xì)說明。而部分離職者選擇市區(qū)工作除了上述原因，還反映出我公司地處無錫郊區(qū)，許多職員覺得交通不便利。
同時我們也不難看出，部分求職者不能避免以無錫為跳板的'嫌疑，離職人員中去向蘇滬地區(qū)的人員呈增長趨勢，截止到9月初，這部分流向的人員占了1/3強(qiáng)，這主要是因為跟無錫相對比，蘇州地區(qū)的發(fā)展勢頭已然越居在前，而其外企的薪資福利待遇均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我公司；而上海原本就是一個國際性城市，對相當(dāng)多的求職者來說都具有強(qiáng)大的誘惑力。
根據(jù)離職人員的流動方向，上面初步分析了其去向蘇滬地區(qū)的原因。而就薪資方面來說，一方面由于本年度公司在開展新一輪的'工資改革且時間比較持久，致使員工在工資方面的意見和不滿日增；另一方面，在目前的情況下，公司按照慣例要留存部分工資，這對于高層領(lǐng)導(dǎo)來說是非常必要的，而對于普通的職員來說，在工資水平原本對外不具有很強(qiáng)的競爭力且均按起級工資發(fā)放的前提下，再扣除留存工資難免會引起員工不滿和去意。
三、發(fā)現(xiàn)的問題及相關(guān)建議
在員工招聘和離職的工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些比較敏感的問題。當(dāng)然每個用人單位都會產(chǎn)生員工流動，而且也只有保持一定的員工流動率，才能不斷充實公司的新鮮血液和思想，避免近親思維桎梏的現(xiàn)象。但是如員工流動過于頻繁，我們則應(yīng)該警惕，并多角度積極尋找員工流動的原因。
人員的調(diào)查報告 篇3
近年來，隨著我國軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及對軟件質(zhì)量的重視，軟件測試也越來越被軟件企業(yè)所重視，軟件測試成為了一個前景光明的新興產(chǎn)業(yè)。
由權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的《XX年軟件測試從業(yè)人員調(diào)查報告》顯示，軟件測試行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾大特征：
一、軟件測試行業(yè)人才缺口大
數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測試人才缺口巨大。
二、軟件測試人員稀缺
然而，在被調(diào)查者所在公司中，測試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達(dá)55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對測試人員進(jìn)行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測試人員在工作后沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，這就要求想從事軟件測試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。
三、軟件測試行業(yè)前景光明
在被調(diào)查者中，進(jìn)行了一年左右軟件測試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測試工程師薪酬高成為不爭的事實。
四、軟件測試人員多為培訓(xùn)后入職
由于目前我國高校開設(shè)軟件測試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進(jìn)入的軟件測試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58.22%，在這其中，48.68%的測試人員在北京測試空間進(jìn)行的`軟件測試培訓(xùn),也就是說目前軟件測試從業(yè)人員中，每10個測試工程師就有5個來自北京測試空間;學(xué)習(xí)軟件測試還是要選品牌美譽度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大品牌值得信賴。
塞爾維亞國防部3日發(fā)布調(diào)查報告說，機(jī)組人員應(yīng)對前不久軍用直升機(jī)米-17墜毀負(fù)主要責(zé)任。
調(diào)查報告揭示了飛機(jī)墜毀的三個原因：復(fù)雜天氣條件下駕駛員操作不當(dāng)、駕駛員和副駕駛員血液檢測中含有酒精以及軍方在此次救援行動中操作流程不規(guī)范。
報告顯示，墜毀的米-17直升機(jī)狀態(tài)良好。雖然事發(fā)當(dāng)晚天氣條件不佳，但是依然滿足直升機(jī)開展?fàn)I救行動的最低標(biāo)準(zhǔn)。而且，機(jī)組人員受過嚴(yán)格訓(xùn)練，本可以應(yīng)付此類天氣狀況。
但是，報告指出，在飛機(jī)撞到地面時，駕駛員并不知道飛機(jī)此時所處的位置。就在墜毀前5秒鐘，駕駛員還曾試圖拉升并調(diào)整儀器。執(zhí)行任務(wù)前最后一分鐘，飛機(jī)被臨時調(diào)換，但指揮部對此并不知情。
3月13日晚，這架軍用直升機(jī)在運送一名嬰兒緊急就醫(yī)途中墜毀在貝爾格萊德機(jī)場附近，造成包括機(jī)上4名機(jī)組人員、2名醫(yī)護(hù)人員和嬰兒共7人死亡。
人員的調(diào)查報告 篇4
進(jìn)城務(wù)工人員子女在城市接受教育問題，是伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和城市化進(jìn)程的推進(jìn)而出現(xiàn)的。自二十世紀(jì)90年代以來，農(nóng)村富余勞動力向城市流動發(fā)生了幾個顯著的變化：
一是進(jìn)城務(wù)工人員規(guī)模越來越大；
二是家庭式流動的比例越來越高；
三是隨父母進(jìn)城的孩子已經(jīng)成為第二代移民，他們生存在城市的邊緣，流動是他們的生存狀態(tài)，邊緣是他們所處的特殊的位置。預(yù)計到將有3億流動人口涌入城市。正是在這樣的背景下，進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)問題日益突出，并且已經(jīng)成為我國普及九年義務(wù)教育工作的一個難點和社會關(guān)注的焦點。
20xx年xx月xx日至x月x日，市政協(xié)文教委組織部分委員就此問題開展了專題調(diào)研。委員們聽取了市教育局、公安局的情況介紹，走訪了朝陽、綠園、寬城、南關(guān)、雙陽等5個區(qū)的部門，并以座談形式與進(jìn)城務(wù)工人員面對面交流。還深入到光復(fù)路市場、永春批發(fā)市場與務(wù)工人員進(jìn)行訪談，在永春批發(fā)、正陽街裝潢市場作抽樣調(diào)查，發(fā)放100份《進(jìn)城務(wù)工人員子女教育問題調(diào)查問卷》。通過調(diào)研，委員們與各層面人員座談、走訪達(dá)三百多人次，對進(jìn)城務(wù)工人員子女的教育問題進(jìn)行了多方面的探討和思考。
一、xx市進(jìn)城務(wù)工人員子女義務(wù)教育問題的現(xiàn)狀
近幾年來，隨著我市進(jìn)城務(wù)工人員的逐年增多，市區(qū)教育局在沒有相關(guān)政策和財力支持的情況下，本著貫徹《義務(wù)教育法》的精神，積極挖掘現(xiàn)有教育資源和潛力，做了大量工作，目前基本上解決了進(jìn)城務(wù)工人員子女的義務(wù)教育問題。
1、進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)情況
目前，xx市市區(qū)中小學(xué)生248.230人，外來人口學(xué)生數(shù)占全市中小學(xué)生總數(shù)的9.12%。外來人口中，九年義務(wù)教育階段學(xué)齡未成年人的總數(shù)為22.637人，就學(xué)率為98.7%，基本都在公辦學(xué)校就讀，也有一部分在私立學(xué)校就讀。
據(jù)各區(qū)教育局對xx年6月底情況的統(tǒng)計，進(jìn)城務(wù)工人員子女在我市各區(qū)就學(xué)的情況如附表：
區(qū)名全區(qū)中小學(xué)生總數(shù)其中就學(xué)務(wù)工人員子女合計占全區(qū)中小學(xué)生
的比例數(shù)
初中學(xué)生數(shù)小學(xué)學(xué)生數(shù)
南關(guān)區(qū)28.611 163 245 408 1.42%
寬城區(qū)42.530 869 3.475 4.344 10.21%
朝陽區(qū)21.965 125 470 595 2.1%
綠園區(qū)34.547 1.802 3.691 5.493 15.9%
雙陽區(qū)45.158 27 235 262 2.6%
二道區(qū)45.860 3.308 845 4.153 9.1%
以上務(wù)工人員子女就學(xué)人數(shù)僅為學(xué)籍統(tǒng)計數(shù)字，還有相當(dāng)一部分務(wù)工人員子女尚未辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)，實際入學(xué)人數(shù)遠(yuǎn)比學(xué)籍統(tǒng)計的.要多。從各區(qū)數(shù)字分布與實際調(diào)研，我們可以看到進(jìn)城務(wù)工人員子女相對集中于綠園區(qū)和寬城區(qū)。而這兩個區(qū)中，大多集中在城鄉(xiāng)結(jié)合部。如綠園區(qū)的126中學(xué)和28中學(xué)均為遠(yuǎn)郊，集中率較大，分別為46.9%和11.7%。同時，從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們又觀察到一種情況：務(wù)工人員子女的小學(xué)就學(xué)率比較高，而中學(xué)入學(xué)率相對較低。
2、對進(jìn)城務(wù)工人員子女的教育管理情況
目前，我市教育部門制定了《xx市流動人口中適齡兒童就學(xué)暫行辦法》，并采取了5項具體措施。
一是堅持按標(biāo)準(zhǔn)收費。各級教育部門對務(wù)工人員子女就學(xué)與本市跨區(qū)學(xué)生同等對待，并按物價局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取寄讀費。
二是堅持在全日制公辦學(xué)校就學(xué)。以流動人口所在地的公辦學(xué)校接收，隨時插班跟班就讀。
三是堅持就近入學(xué)。按戶籍管理規(guī)定，在臨時戶口所在社區(qū)按相對就近的原則分配到指定的公辦學(xué)校（不含改制校、民辦學(xué)校）入學(xué)。
四是堅持同等待遇和同等權(quán)利。流動人口子女有平等接受義務(wù)教育權(quán)利，與本地學(xué)生一樣參加評優(yōu)、評獎和入隊、入團(tuán)，以及參加各項校內(nèi)外活動。
五是單獨建籍、單獨管理。建立臨時學(xué)籍跟蹤管理制度，實行單獨造冊，統(tǒng)一管理，進(jìn)出有記載有手續(xù)，定期上報。對完成九年制義務(wù)教育經(jīng)考試合格的頒發(fā)證書。
3、公辦學(xué)校接受進(jìn)城務(wù)工人員子女的收費情況
一是除一部分家庭經(jīng)濟(jì)條件較好交擇校費上改制學(xué)校以外，其他子女均按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，由學(xué)校和家長協(xié)商收取相應(yīng)的寄讀費。
二是對部分確實因經(jīng)濟(jì)困難而無力支付學(xué)費的，適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)，減免就學(xué)費用。
三是對極少數(shù)連生活都難以為計的特困生，采取黨員、領(lǐng)導(dǎo)包保制等措施，確保他們接受義務(wù)教育。
二、存在的問題
由于進(jìn)城務(wù)工人員流動性大、分布不均衡、區(qū)域較廣泛等特殊性，給教育教學(xué)管理帶來很多困難。
1、戶籍管理與學(xué)籍管理相脫節(jié)
由于進(jìn)城務(wù)工人員沒有戶口，沒有固定居住地，入學(xué)后根據(jù)家長的工作變化隨意流動，有的來了不辦轉(zhuǎn)入手續(xù)，走了也不帶學(xué)籍，或人在學(xué)籍不在，或?qū)W籍在人不在，容易造成學(xué)生流失，這給各學(xué)校學(xué)籍管理帶來很大困難。
2、擠占教育資源
目前，我國城市現(xiàn)行的義務(wù)教育費用基本由各級政府負(fù)責(zé)，務(wù)工人員子女離開本地后，由于其義務(wù)教育費用沒有根據(jù)務(wù)工人員的就業(yè)流向在地區(qū)間劃轉(zhuǎn)，而務(wù)工人員就業(yè)所在地的城市財政又沒有包含進(jìn)城務(wù)工人員子女的教育經(jīng)費，這無疑就擠占了城市學(xué)校的教育資源，造成接收學(xué)校的教育經(jīng)費不足的壓力和負(fù)擔(dān)。
3、影響教育教學(xué)質(zhì)量
一是由于務(wù)工人員子女就學(xué)隨意性大，隨時插班跟班就讀，影響教學(xué)進(jìn)度；
二是造成就讀學(xué)校的班額過滿，使部分城郊學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施不足的矛盾更加突出；
三是有的家庭教育與學(xué)校教育不合拍，還有的來自外省，教材不一致，學(xué)習(xí)態(tài)度不同，學(xué)習(xí)習(xí)慣不適應(yīng)，無法與所在學(xué)校同步，總體上也拖了各區(qū)和學(xué)校教育質(zhì)量的后腿。
4、政策難統(tǒng)一，收費難把握
目前，省、市沒有關(guān)于保障進(jìn)城務(wù)工人員子女入學(xué)的專項法律、法規(guī)或政策規(guī)定，教育部門及學(xué)校在具體操作過程中無法可依。務(wù)工人員層次不同，經(jīng)濟(jì)收入不等，造成擇校能力和標(biāo)準(zhǔn)不一，使學(xué)校很難把握收費標(biāo)準(zhǔn)。而物價、財政、教育局紀(jì)檢等部門檢查比較嚴(yán)格，勢必出現(xiàn)因收費標(biāo)準(zhǔn)不等問題而被罰款。調(diào)研中反映，目前仍執(zhí)行1986年的收費標(biāo)準(zhǔn)，寄讀費過低，學(xué)校入不敷出。
5、調(diào)查問卷進(jìn)城務(wù)工人員反映的問題，如附表：
調(diào)查場所發(fā)放
問卷數(shù)回收
問卷數(shù)外省市務(wù)工人員填卷數(shù)本省務(wù)工人員填卷數(shù)本地區(qū)務(wù)工人員填卷數(shù)集中反映的問題
永春批發(fā)市場50 46 14 9 23收取寄讀費標(biāo)準(zhǔn)不一，差異較大，普遍偏高
正陽街裝潢
材料市場50 44 20 9 15
三、意見及建議
第一，堅持與時俱進(jìn)，未雨綢繆。雖然我市各級教育部門在政策依據(jù)和財力不足的情況下，暫時解決了目前進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)的困難，但是，隨著城市化進(jìn)程的加快，大量務(wù)工人員將涌入城市，其子女接受義務(wù)教育問題亦必將成為突出矛盾，解決不好將演化成社會問題。因此，建議政府要立足于城市化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會全面進(jìn)步，結(jié)合xx市的實際研究部署教育發(fā)展戰(zhàn)略，立體思維，超前謀劃，切實解決好進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)問題。
第二，增強(qiáng)綜合管理功能。公安、物價、工商、計生、社區(qū)等部門與教育部門相互配合，形成多位一體、齊抓共管的教育管理網(wǎng)絡(luò)。市政府對此加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，統(tǒng)籌安排，研究措施；教育部門要將進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)作為普及九年義務(wù)教育工作的內(nèi)容，合理安排，制定計劃，協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)招生學(xué)校做好進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)的接收工作和教學(xué)工作；公安、民政、計劃生育部門負(fù)責(zé)務(wù)工人員子女的認(rèn)定、登記，向教育部門提供情況；財政部門協(xié)調(diào)安排接受就學(xué)學(xué)校必要的經(jīng)費；計劃部門將務(wù)工人員子女就學(xué)列入城市社會事業(yè)發(fā)展計劃，并對接收務(wù)工人員子女較多的學(xué)校給予優(yōu)惠政策；物價部門與教育部門等制定有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)并核查學(xué)校收費情況。
第三，廣辟新的教育資源。鼓勵社會力量多元化投資辦學(xué)，是現(xiàn)階段解決流動人口子女教育問題最合適的選擇。建議各級政府以更開放、更全面、更務(wù)實的態(tài)度，積極采取切實有效的措施，在務(wù)工人員子女較為集中的城鄉(xiāng)結(jié)合部創(chuàng)辦務(wù)工人員子女學(xué)校。
人員的調(diào)查報告 篇5
摘要：
隨著城市的發(fā)展，大量的農(nóng)村人口進(jìn)入城市，為城市的建設(shè)作出重要的貢獻(xiàn)，但這些長期在城市的務(wù)工人員卻無法得到良好的生活。為了更好地了解外來務(wù)工人員的生活狀況、生活條件、城市戶口、醫(yī)療保健、子女就學(xué)、住房等一系列得不到解決問題，利用寒假時間來深入他們中間進(jìn)行實踐調(diào)查，為了了解他們的生活現(xiàn)狀和困難，及時發(fā)現(xiàn)存在的社會問題，提出自己的建議，幫助他們?nèi)谌氤鞘小榱松鐣�(wěn)定和人民幸福貢獻(xiàn)自己的一份力量。
關(guān)鍵詞：
外來務(wù)工人員、融入城市、社會保障
調(diào)查目標(biāo)：
近年來，大量的農(nóng)民進(jìn)入城市在各行各業(yè)工作，為城市注入了活力，為社會付出了廉價的勞動力，為社會創(chuàng)造了大量的財富，然而他們在陌生的大城市仍然處于“邊緣”狀態(tài)，他們干的是工人的活，卻還是農(nóng)民的身份，他們經(jīng)常受人歧視，很難融入城市生活，在城市里的生活狀態(tài)不容樂觀。我和伊梅借著寒假的空閑時間對外來務(wù)工的生存狀況進(jìn)行了深入調(diào)查，進(jìn)一步了解農(nóng)民工在城市中為何生存如此困難。
調(diào)查時間：
20xx年1月14日——20xx年2月13日
調(diào)查對象：
外來務(wù)工人員的生存現(xiàn)狀
調(diào)查方式：
走訪、交談、問卷調(diào)查、查看新聞，報紙、網(wǎng)上調(diào)查
調(diào)查地點：
菜市場、小區(qū)、建筑工地、服裝市場、批發(fā)市場、餐廳
一、張家港市外來務(wù)工人員基本情況調(diào)查
此次社會實踐的目的非常明確，就是調(diào)查外來務(wù)工人員的生活狀況、生活條件、城市戶口、醫(yī)療保健、子女就學(xué)、住房等一系列基本情況，找出有待解決的問題。
大多數(shù)農(nóng)民工外出務(wù)工主要是為了增加收入，融入城市，其次是增長見識，提高技能等。據(jù)走訪安陽市內(nèi)黃縣農(nóng)民工老家后統(tǒng)計，整個村已有七成青年人到沿海一帶務(wù)工經(jīng)商，其原因大多是：內(nèi)黃縣無工業(yè)，就業(yè)機(jī)會少，經(jīng)濟(jì)條件較差，僅僅靠務(wù)農(nóng)的收入十分微薄，子女上學(xué)費用昂貴，農(nóng)用費用支出大，很難支撐家里的所有開支。再加上農(nóng)村大多采用機(jī)械代替體力勞動，減少了勞動力需求，家中除了靠賣糧食獲取大部分收入外就是飼養(yǎng)家禽，獲得經(jīng)濟(jì)收入的途徑很少，所以多數(shù)人選擇放棄務(wù)農(nóng)，進(jìn)入城市。目前，已有大量農(nóng)民工進(jìn)入城市，他們干的是城市人不愿干的最臟、最重、最危險最辛苦的活，他們生活在社會的底層，沒有權(quán)利沒有地位，收入微薄，他們?yōu)槌鞘蟹瞰I(xiàn)了自己的力量。他們長年生活在城市卻得不到城市戶口，他們的子女被學(xué)校拒之門外，他們的身體健康得不到保障，他們的工作，他們的生活，他們的權(quán)益在很多地方任然讓人堪憂。
工作時間普遍較長。進(jìn)城農(nóng)民工平均工作6。3天，平均每天工作9小時，47%的每周工作7天。究其原因主要是某些私營、個體業(yè)主追求高產(chǎn)量，高效益，而工人也為了掙更多錢主動拖長工作時間。
業(yè)余生活單調(diào)。他們工作之余的主要娛樂方式僅為看電視，睡覺等，幾乎沒有其他的娛樂活動。然而農(nóng)民工不僅是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，也是文化財富的創(chuàng)造者和文化財富的創(chuàng)造者。農(nóng)民工的文化權(quán)益應(yīng)該得到全社會的關(guān)注。政府應(yīng)該積極營造一個適合農(nóng)民工消費的文化娛樂環(huán)境。
勞動報酬偏低。在社會各界的關(guān)注下，全國農(nóng)民工的報酬總體上大有改善，但是少數(shù)企業(yè)任然存在克扣或拖欠報酬的現(xiàn)象，近四成農(nóng)民工未和企業(yè)簽訂任何勞動合同或協(xié)議，有些農(nóng)民工只要有活干，有錢掙就行了，簽不簽合同在他們看來關(guān)系不大，非常缺乏自我保護(hù)意識。
農(nóng)民工正當(dāng)權(quán)益缺乏保障。 ①農(nóng)民工自謀職業(yè)中被各種稅收和費用所困，如工商稅、體檢費、健康證及衛(wèi)生許可費用等，這些相關(guān)費用農(nóng)民工都希望能有所減免。②新型合作醫(yī)療保險很受農(nóng)民工關(guān)注，農(nóng)民工愿意積極參保，但是屬地原則制約了該項保險的落實。例如：農(nóng)民工外務(wù)工經(jīng)商，錯過了參保時間或參加了農(nóng)村新型合作醫(yī)療保險，又無法到屬地指定參保醫(yī)院就醫(yī)，處在兩地為難的境地。農(nóng)民工生病大多能撐則撐，實在不行才去買藥，2/3不上正規(guī)醫(yī)院看病。
其原因有：正規(guī)醫(yī)院費用太高；他們沒有習(xí)慣上正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)；沒有錢，為了節(jié)約。
住房缺乏保障。大量農(nóng)民工進(jìn)城，住房問題成了一個非常嚴(yán)峻的問題，大多數(shù)農(nóng)民工居住在簡陋的出租房里，既然居住條件如此艱苦，再加上他們長期在外務(wù)工，為何不由鄉(xiāng)里人轉(zhuǎn)變?yōu)槌抢锶四兀繐?jù)深入調(diào)查，要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變有兩大必不可少的條件：①在城市里有穩(wěn)定的職業(yè)和工作。②在城市里有固定的住所。從目前的`情況看來，正在城里務(wù)工的農(nóng)民工都希望實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，然而實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變并不容易。眾所周知，由于戶籍、崗位和技能等制約，進(jìn)城農(nóng)民從事的多是最臟、最重、最險、最累的活，勞動條件差，勞動時間長，勞動報酬低，解決住房問題比城里人更加困難。我們可以看見農(nóng)民工條件的惡劣既有他們經(jīng)濟(jì)收入低的原因，也有相當(dāng)多政策不到位和資金不足的政府力不從心的原因。因而，農(nóng)民工居住問題只能靠市場手段：靠租房或購房來解決。
農(nóng)民工子女入學(xué)難。據(jù)了解農(nóng)民工子女受教育的問題也是一個很讓他們頭疼的問題。據(jù)報紙新聞資料報道：5000名隨行的農(nóng)民工子女有2500名繳納借讀費，贊助費，每人平均交1230元，這筆支出對農(nóng)民工來說無疑是一筆很大的負(fù)擔(dān)。
通過調(diào)查分析，針對以上問題我們提出如下建議：
一是要讓農(nóng)民工融入城市。改變農(nóng)民工弱勢地位，改善其生存環(huán)境，最根本是要改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，打破城鄉(xiāng)戶籍限制，讓農(nóng)民工與城市人享受一樣的就業(yè)、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育等公共衛(wèi)生服務(wù)待遇。
二是加強(qiáng)對農(nóng)民工的就業(yè)服務(wù)和技能培訓(xùn)。政府和有關(guān)部門應(yīng)多提供及時準(zhǔn)確的務(wù)工信息，多提供務(wù)工崗位，減少農(nóng)民工外出務(wù)工盲目性，使其外出更容易找到活干，并開辦一些技能培訓(xùn)班，讓農(nóng)民工接受正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)，拓寬就業(yè)門路。
三是加強(qiáng)對農(nóng)民工的服務(wù)和管理。大量農(nóng)民工進(jìn)入城市給城市交通、社會治安、計劃生育等帶來嚴(yán)峻的考驗和巨大的沖擊。加強(qiáng)農(nóng)民工的管理固然是不可少的，但更重要的是教育農(nóng)民工，讓其懂法，從而增強(qiáng)他們自我保護(hù)的意識，加強(qiáng)自身權(quán)益的特別是人身方面的保護(hù)。由于農(nóng)民大多數(shù)來源于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的山區(qū)或邊遠(yuǎn)地區(qū)，他們不懂國家現(xiàn)行交通法規(guī)，更沒有遵守法律的意識。如：騎摩托車不戴頭盔，亂闖紅綠燈，車輛亂停亂放，行人跨越欄桿的事時有發(fā)生，結(jié)果農(nóng)民工常常成為生活中受害的對象。
總之，農(nóng)民工進(jìn)入城市是不可逆轉(zhuǎn)的洪流，是社會發(fā)展的必然趨勢，政府只能采取措施對他們進(jìn)一步培訓(xùn)、規(guī)范，建設(shè)更利于他們生存的環(huán)境，使其盡快在城市里落腳，讓他們與城市居民和諧共處才能為社會創(chuàng)造更多的物質(zhì)和精神文明財富，才能更好地描繪未來城市的藍(lán)圖。
讓我們一起來關(guān)注農(nóng)民工這個重要而可愛的群體吧！
為了社會中這一部分做出重要貢獻(xiàn)卻得不到城市待遇的人們出謀劃策，為社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
人員的調(diào)查報告 篇6
上海電視大學(xué)
社會實踐報告
教育層次（本科或?qū)？疲簩？?/p>
實踐報告題目：
關(guān)于麗清汽車科技（上海）有限公司員工流失的調(diào)查報告
分校（站、點）：上海電視大學(xué)閔行一分校姓名：楊濤學(xué)號：108050772年級：10春專業(yè)：行政管理指導(dǎo)教師：徐倬日期：20xx年10月26日
關(guān)于麗清汽車科技(上海)有限公司
員工流失的調(diào)查報告
一、調(diào)查過程
（一）調(diào)查目的與意義
1.調(diào)查目的
本次報告旨在通過對麗清汽車科技（上海）有限公司員工流失狀況的全面調(diào)查，診斷公司潛在的問題，找出員工流失的主要原因，評價公司現(xiàn)有政策對員工的影響，促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流，做到人盡其才，才盡其用，達(dá)到公司與員工雙贏。
2.調(diào)查意義
員工流失對于企業(yè)的運營和發(fā)展具有重要的意義。員工流失過于頻繁，對于公司和社會都具有不利影響。對于公司來說，過高的員工流失同時意味著企業(yè)人才的流失，解決公司人員流失的問題，減少對新員工的培訓(xùn)費用投入，公司持續(xù)上升穩(wěn)定發(fā)展。
（二）調(diào)查對象概況
1.調(diào)查對象全稱
麗清汽車科技（上海）有限公司
2.調(diào)查對象地址
閔行區(qū)莘莊工業(yè)園區(qū)春東路689號8幢1樓
3.調(diào)查證明人
姓名：曹存婷
聯(lián)系電話：18721670012
與調(diào)查主題關(guān)系:部門主管
（三）調(diào)查時間
20xx年9月23號-20xx年10月24號
（四）調(diào)查方式
訪談法
訪談對象為：李方，職務(wù)：品保工程師；徐麗蘭，職務(wù)：采購員；周小華，職務(wù)：生產(chǎn)領(lǐng)班；訪談對象的選擇原則是：來自不同部門有著不同的工作經(jīng)歷，反映出來的問題點不同，具有代表性。
（五）小組成員及分工
1.學(xué)號：108050770，姓名：石靜，負(fù)責(zé)工作：資料收集；
2.學(xué)號：108050771，姓名：楊曉君，負(fù)責(zé)工作：資料整理；
3.學(xué)號：108050772，姓名：楊濤，負(fù)責(zé)工作：訪問記錄。
二、調(diào)查對象現(xiàn)狀
（一）公司概況
麗清汽車科技股份有限公司于1999年9月成立，早期引進(jìn)歐美各國高亮度晶片為主(如PhilipsLumileds,OsramToyodaGosei),其應(yīng)用于醫(yī)療、航空、汽車等用途。有鑒于地球能源日漸匱乏，即節(jié)能減排的需求提升本公司于20xx年開始投入LED汽車照明及室內(nèi)外等應(yīng)用。并于20xx年成立上海汽車，專門供應(yīng)全球各大車廠汽車照明用之光學(xué)模組。20xx年成立照明事業(yè)部，提供全球各大照明公司光學(xué)配件。
目前上海麗清共有員工211人，從年齡分40歲以上員工有15人，30-40歲以上員工有50人，20-30歲以上的員工有166人。從學(xué)歷分本科及本科以上的員工71人，大專、中專及高中學(xué)歷的員工83人，初中學(xué)歷的員工57人。原本擁有年輕和高學(xué)歷的麗清公司正一步一步邁向輝煌的明天，但人員的流失卻給公司的前景帶來了無形的危機(jī)。
（二）麗清汽車科技（上海）有限公司人員流失現(xiàn)狀
1、采購部員工流失情況
采購部人員共4名，其中經(jīng)理1名，采購員3名。今年2-10月份，招聘人數(shù)6名，離職人數(shù)4名，離職率高達(dá)66.6%，相當(dāng)于每隔1.5月就有一名新員工報道學(xué)習(xí)，每2.5月就有一名員工離職。如此高的流動率，以至于采購部員工士氣低落，工作質(zhì)量下降，工作效率降低。
2、制造部員工流失情況
制造部是人員流失的第一大部門，其中制造課人數(shù)157人，生技課6人，倉管課5人。今年2-10月份，招聘總員工104人，離職員工78人，員工離職率75%。新進(jìn)人員平均每月10.4個，員工離職平均每月7.8個。現(xiàn)在制造50%左右都是今年新進(jìn)員工，對工作中的很多事情不太懂，有的重要崗位還需要老員工帶著。工作質(zhì)量相比去年下降了5%，工作效率是以前的70%，經(jīng)常出現(xiàn)加班的`情況，有時候雙休都要加班。
3、品保部員工流失情況
品保相比制造和采購流失比率低一些，品保人數(shù)18人，其中辦公室9人，巡線9人。該部門流失的大部分是巡線的員工，今年2月-10月新進(jìn)員工13人，離職員工8人員工離職率為61.5%。品保的工作是負(fù)責(zé)質(zhì)量，所以新來的員工都要進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為一周。培訓(xùn)期間，有人員離職，造成產(chǎn)線的巡線人員不足，暫時抽派辦公室人員支援產(chǎn)線。
三、調(diào)查的簡要結(jié)論
一個企業(yè)要想得到長久的發(fā)展,必須確立“人高于一切”的價值觀。整個公司高層必須有一種意識,即人是最重要的資產(chǎn),員工們是值得信任的,需要被尊重和參與工作決策。通過調(diào)查總結(jié)該公司在人員管理上有如下幾點問題：
第一，公司對員工的職業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)的機(jī)制。如新員工聘用后對其工作區(qū)域安置不當(dāng)，員工期望與現(xiàn)實的差異較大，對工作容易產(chǎn)生不滿。
第二，培訓(xùn)體制不合理。公司給員工提供的培訓(xùn)少，對新員工只重入職培訓(xùn)，忽視在職的提高培訓(xùn)，培訓(xùn)也流于形式。
第三，公司員工的整體工作氛圍較差，常年不搞一次文體活動，難于產(chǎn)生工作的熱情和投入。第四，公司領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)較差，管理思想和工作方法簡單落后，與員工缺乏思想上、心理上的溝通與交流。
公司的發(fā)展要靠全體員工的共同努力，員工的流失給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的負(fù)面影響，因此企業(yè)在發(fā)展中必須根據(jù)自己的特點制定措施，穩(wěn)定人才，留住人才，用好人才。具體來說，公司要從以下幾個方面做好工作：
第一，做到以事就人，人盡其才。人力資源管理是以人為中心，將人看作最重要的資源，尤其是中小企業(yè)的人才，其管理模式為“以事就人”，人為主，事為輔，人盡其才，才盡其用，做好崗位職責(zé)界定和分工工作，對員工的素質(zhì)要有全面的把握，使企業(yè)的發(fā)展與個人能力同步提高，企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一。
第二，建立科學(xué)的激勵機(jī)制。科學(xué)有效的激勵機(jī)制是撬動企業(yè)人才智慧和潛能的有力杠桿，激發(fā)各類人才的創(chuàng)新意識和活力。
第三，建立完善的培訓(xùn)制度。人才培訓(xùn)是企業(yè)員工各種層面培訓(xùn)中關(guān)鍵的層面，一方面企業(yè)通過對人才的培訓(xùn)實現(xiàn)知識的創(chuàng)新與應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。
第四，營造和諧的人際關(guān)系。要在企業(yè)中大力推進(jìn)團(tuán)隊精神，鼓勵員工之間的開放與合作意識。要通過開展各種團(tuán)隊活動，如各種有益的競賽、參觀考察、聯(lián)誼會、集體郊游等，加強(qiáng)信息交流增強(qiáng)組織凝聚力，使企業(yè)人才感受到和諧、寬松的人際關(guān)系氛圍，增強(qiáng)他們?yōu)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)的主動意識。只有充分尊重關(guān)心員工，體察并滿足其需求，營造發(fā)揮其才能的成長環(huán)境，才能為企業(yè)留住人才和發(fā)揮人才的作用，并在激烈的市場競爭中取勝。
人員的調(diào)查報告 篇7
一、民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求
民營企業(yè)是本院文秘專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一。據(jù)沈建紅先生等人的調(diào)研結(jié)果，首先作出民營企業(yè)需求文秘專業(yè)人才有關(guān)情況的報告。
文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規(guī)模較大、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。
那么，民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)?高職院校應(yīng)如何順應(yīng)民營企業(yè)的需要培養(yǎng)適用性人才?這些都是高職院校應(yīng)該弄清和考慮的問題。為配合我校文秘重點專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作，本課題組于去年下半年起至今年6月，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的民營企業(yè)需求情況的調(diào)查活動，目標(biāo)是調(diào)研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求。此次調(diào)研活動以民營企業(yè)為調(diào)查對象，重點走訪了12家民營企業(yè)，主要采取走訪面談、問卷調(diào)查以及資料調(diào)研等方式，發(fā)放問卷并回收110多份，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。
通過調(diào)研活動得出結(jié)論：文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65％的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書· (15％)、創(chuàng)新型秘書(10％)，另有5％的`單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。
調(diào)查反映，民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計顯示，民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33％)、文化素質(zhì)(27％)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13％)、心理素質(zhì)(8％)、團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。
素質(zhì)中，“德”為首，可見“德”在民營企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75％)、事業(yè)心(63％)、良好人際關(guān)系(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠于職守(28％)。
文化是知識經(jīng)濟(jì)時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實的專業(yè)技術(shù)知識(38％)、掌握寬闊的專業(yè)知識(28％)、了解一般的人文科學(xué)知識(26％)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(16％)、了解一般的社會科學(xué)知識(4％)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創(chuàng)新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。
良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的多元化社會，文秘人員能否適應(yīng)新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。
值得一提的是，團(tuán)隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營企業(yè)所看重。有位民企的人事主管說，企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過大型活動的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團(tuán)體，順利開展工作。
調(diào)查顯示，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26％)，其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會實踐經(jīng)歷”(18％)。此外，“外語水平”(15％)和“計算機(jī)水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
另據(jù)問卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35％，一部分單位表示不會十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當(dāng)然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。
在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。
大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業(yè)生與其他重點或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85％的民企單位認(rèn)為有一定差距，還有的認(rèn)為有明顯差距。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟(jì)舞臺上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運用法律知識，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號到廠徽設(shè)計、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
根據(jù)調(diào)研，對文秘專業(yè)教學(xué)改革提出幾點建議
1．從“行政秘書”模式向“企業(yè)秘書”模式轉(zhuǎn)化。隨著國家機(jī)構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實施，文秘專業(yè)高職生大部分將無可選擇地進(jìn)人企業(yè)就業(yè)。作為一種培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才的高職秘書教育，應(yīng)順從秘書工作職業(yè)崗位由行政秘書到企業(yè)秘書的趨勢變化，面向我國各類所有制企業(yè)特別是廣大民營企業(yè)辦學(xué)，樹立鮮明的企業(yè)特色，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的秘書類型來組織教學(xué)改革，無論是在課程設(shè)置還是具體授課內(nèi)容的安排上，都必須突出企業(yè)特色，并強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè)，成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的文秘人才。
2．以“應(yīng)用性”為主旨，整合文秘專業(yè)課程體系。對文秘專業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合。不再強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，刪除陳舊課程，合并重復(fù)課程，適當(dāng)精簡必修課程，以實用、夠用為主；增設(shè)選修課程，開設(shè)企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)；兼容公共關(guān)系類課程，設(shè)立社交禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實務(wù)等課程；突出現(xiàn)代文秘特色，設(shè)立辦公自動化、涉外文秘、外語交際口語、計算機(jī)文秘應(yīng)用軟件和汽車駕駛技術(shù)等類課程，補(bǔ)充新興科技的發(fā)展、世貿(mào)組織對文秘工作的影響和要求等內(nèi)容，以確保教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性。
3．注重職業(yè)能力培養(yǎng)，全面實施素質(zhì)教育。實行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，要著眼于對學(xué)生五種素質(zhì)和三種能力的培養(yǎng)。五種素質(zhì)是指德、識、才、學(xué)、體五個方面，德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、個性心理品質(zhì)三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語言能力，即要有較強(qiáng)的文字寫作能力，又要有較好的口語表達(dá)能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是指文秘人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者工作提供最佳服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)對于將來從事文秘專業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識與專業(yè)技能更為重要。特別是要培養(yǎng)良好的人格特質(zhì)，主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實、可靠，善于與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業(yè)衡量文秘人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，高職院校要加強(qiáng)對文秘專業(yè)學(xué)生這些方面的職業(yè)素養(yǎng)與人格特質(zhì)的教育與培養(yǎng)。
4．強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能教學(xué)模式。合理設(shè)置實踐課程，精心設(shè)計課程實訓(xùn)、實習(xí)、社會實踐，使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，并獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在文秘專業(yè)實踐體系中，使秘書基本技能與現(xiàn)代信息技術(shù)運用、人文素養(yǎng)、國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用、人際交往和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓(xùn)練。提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，持有多種能力證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計算機(jī)等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
5．重視人文精神，強(qiáng)化人文素質(zhì)教育。秘書作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè)，不僅要具備秘書職業(yè)崗位要求的實際應(yīng)用能力，又因其服務(wù)過程中包含著豐富的文化內(nèi)涵，還須具有較高的人文素養(yǎng)。學(xué)校可搭建文秘專業(yè)需要的文化平臺，結(jié)合學(xué)生社團(tuán)，課內(nèi)與課外結(jié)合，開展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實踐活動，讓學(xué)生加深對地方文化的解讀與體味，促進(jìn)學(xué)生運用能力的提高。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作，建立強(qiáng)化人文精神、創(chuàng)新人文素質(zhì)教育的實踐基地，組織文秘專業(yè)學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神，體驗企業(yè)文化，使學(xué)生獲得廣泛的人文知識和技能。
本次調(diào)查我們力求客觀、真實地反映民營企業(yè)對文秘人才的需求，盡力為高職文秘專業(yè)教學(xué)改革、提高文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性、更好培養(yǎng)適應(yīng)民營企業(yè)需求的專門人才提供依據(jù)和建議。盡管在調(diào)查過程中我們的調(diào)研工作會存在著局限性，在思考分析中會出現(xiàn)一些偏差，但我們相信，這些具有實踐應(yīng)用價值和參考意義的調(diào)查研究成果定會促進(jìn)高職文秘專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的健康發(fā)展。
二、珠三角部分地區(qū)近期職場對文秘的需求
據(jù)《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對秘書的需求量逐漸增大，秘書職位正在走俏。以東莞市為例，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達(dá)到1500多個。
以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫的秘書，往往給人“花瓶”的印象。如今秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為一個公司、單位不可或缺的職位。
同時，對文秘職位的要求有了提高。在招聘會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，不少招聘單位要求秘書具備人際交往、文檔管理、計算機(jī)運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細(xì)致和敬業(yè)精神。
一位企業(yè)負(fù)責(zé)人稱，在不同規(guī)模的公司，對秘書人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書；而一些大企業(yè)、大單位，由于分工細(xì)致，更需要與專業(yè)對口的“專才”。為了獲得高工資，文秘可以通過培養(yǎng)額外技能來使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價值。
據(jù)介紹，文秘培訓(xùn)課程設(shè)置囊括商務(wù)文秘、企業(yè)管理、職場商務(wù)禮儀、社交口才、日常英語、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。
同時了解到，秘書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔(dān)任秘書一職已近兩年時間，但底薪只有千余元，而且兩年來也未曾有過調(diào)薪。她很想跳槽去待遇好點的企業(yè)，但是在人才市場內(nèi)轉(zhuǎn)過幾圈后發(fā)現(xiàn)，要不就是外企門檻太高，自己的能力達(dá)不到，要不就是一些簡單性的文書工作，工資水平和目前相差無幾。
業(yè)內(nèi)人士介紹，一般來說，秘書職位所需的職業(yè)技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強(qiáng)，由此造成該職位的流動性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業(yè)，若由普通文員提升為總裁或經(jīng)理的專職秘書，在待遇方面差別甚大。
人員的調(diào)查報告 篇8
在21世紀(jì)這個競爭激烈的社會中，人才的培養(yǎng)顯得尤其重要。那么在學(xué)校教育中，如何培養(yǎng)企業(yè)實際需要的人才是一個值得研究的課題。
國際貿(mào)易的專業(yè)人才不論來自何種途徑，其所需的基礎(chǔ)知識及職業(yè)技能的訓(xùn)練都要經(jīng)過長時間的培養(yǎng)。但是，在現(xiàn)階段快速變化的商業(yè)環(huán)境中，學(xué)校教育所培養(yǎng)的人才是否能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，并為企業(yè)所用；學(xué)校教育的課程與訓(xùn)練活動是否能跟得上時代；在現(xiàn)今失業(yè)率的不斷提高，競爭十分激烈的社會中，培養(yǎng)企業(yè)實際需要的人才已刻不容緩，特別是高職院校。
理論與實務(wù)的結(jié)合一直是高職教育的目標(biāo)。本研究從人才需求面的角度出發(fā)，探討國際貿(mào)易從業(yè)人員所需的專業(yè)技能，以作為高職教育專業(yè)規(guī)劃與課程設(shè)計的.重要依據(jù)。
1、研究范圍
職業(yè)所需的能力要求大致可區(qū)分為專業(yè)能力、管理能力、人際能力、工作態(tài)度、判斷能力概念能力等六項。本研究主要針對專業(yè)能力，即職業(yè)技能。
2、研究流程與步驟
本研究的目的在于了解產(chǎn)業(yè)界對國際貿(mào)易專業(yè)人才的職業(yè)技能需求；通過文獻(xiàn)回顧了解國際貿(mào)易公司從業(yè)人員所需要的知識、技術(shù)與能力，確立國貿(mào)專業(yè)技能的基本內(nèi)容；據(jù)此設(shè)計調(diào)查問卷，形成問卷初稿；通過相關(guān)從業(yè)人員業(yè)者問卷預(yù)試并修正后，再進(jìn)行大規(guī)模的問卷調(diào)查，以了解相關(guān)企業(yè)認(rèn)知的國貿(mào)從業(yè)人員所需的職業(yè)技能及其排序；通過量化分析，歸納出研究結(jié)論與建議，以作為高職院校國際貿(mào)易專業(yè)課程與實訓(xùn)設(shè)計的參考。
3、問卷設(shè)計
問卷內(nèi)容主要圍繞調(diào)查業(yè)界對國際貿(mào)易從業(yè)人員的職業(yè)技能需求，從商務(wù)英語（貿(mào)易英語會話能力、英文閱讀能力、英文商業(yè)書信能力）；國際貿(mào)易實務(wù)（國際貿(mào)易實務(wù)、信用證實務(wù)、國際貨物運送實務(wù)、國際貨運保險實務(wù)、關(guān)稅法規(guī)與通關(guān)實務(wù)、國際商務(wù)仲裁、國際貿(mào)易談判技巧）；國際營銷（國際營銷基本理論、市場調(diào)查、貿(mào)易參展實務(wù)）；貿(mào)易法律（民法、商法、貿(mào)易法規(guī)）；國際金融與匯兌（進(jìn)出口貿(mào)易財務(wù)操作、國際匯兌暨廠商外匯操作）五個層面進(jìn)行題項設(shè)計，受訪者依其認(rèn)知的各項能力的重要性分別回答。
4、資料搜集
本研究采e—mail郵寄問卷調(diào)查法，發(fā)出問卷285份，回收有效問卷179份。有效回收率62。81%。對回收問卷，計算各題項平均數(shù)，了解國貿(mào)從業(yè)人員所需的職業(yè)技能與排序，以作為高職校院國際貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)計的參考。
5、結(jié)論
通過本調(diào)查，可了解社會對國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)需求的重要性為以下排序：貿(mào)易英語會話；英語聽力；國際貿(mào)易流程實務(wù)；信用證實務(wù)；貿(mào)易法規(guī)；英文閱讀；市場調(diào)查；英文商業(yè)書信；國際貿(mào)易談判技巧；貿(mào)易參展實務(wù)依據(jù)本調(diào)查結(jié)果，可了解業(yè)內(nèi)對從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)技能需求即排序，此結(jié)果可作為學(xué)校課程規(guī)劃的參考依據(jù)。
人員的調(diào)查報告 篇9
內(nèi)容提要
為了了解外來務(wù)工子女在家庭、生活、心理、行為等方面的狀況，幫助學(xué)校制定有效的教育策略，學(xué)校少先大隊在全校外來務(wù)工子女中，采用問卷調(diào)查法、座談法、個別訪談法，開展了“外來務(wù)工子女現(xiàn)狀”調(diào)查，并對調(diào)查情況作了基本分析，提出了相應(yīng)對策：健全隊籍，規(guī)范隊務(wù)管理；春風(fēng)化雨，實施關(guān)愛教育；享受成功，塑造健康心理。搞好外來工子女養(yǎng)成教育,這不僅是教育問題，也是推動我們南京城市建設(shè)和發(fā)展、加快欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、維護(hù)社會穩(wěn)定、實現(xiàn)社會公平的客觀需要。
關(guān)鍵詞
流動的花朵 、焦點、關(guān)愛、健康心理、體驗快樂、
調(diào)查背景
我校地處城鄉(xiāng)交界，這里云集了來自全國18個省、市、96個區(qū)、縣的農(nóng)民工和商人的子女等，我校在校生這兩年呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，1-6年級各一個班。外來工子女自身一方面沿襲父輩傳統(tǒng)的農(nóng)村生活方式和社會風(fēng)俗，能吃苦耐勞，動手能力強(qiáng)。生活自理能力強(qiáng)，能夠自己洗衣燒飯，與城里孩子相比，他們顯得成熟、懂事、尊敬師長、樂于助人，珍視親情和友情。另一方面又在繁華的大城市中耳濡目染現(xiàn)代化的生活方式，他們能夠深切地感受到他們的出生地與大城市生活有極其懸殊的差距，他們有良好的自強(qiáng)、自立意識，但也有孤僻、自卑的性格傾向和與社會對立的不良情緒，他們生活在農(nóng)村的廣闊天地，也有的養(yǎng)成了隨地吐痰、亂扔垃圾等不良習(xí)慣，他們有的學(xué)習(xí)上落后，有的紀(jì)律上松懈，思想上不求上進(jìn)，甚至有少數(shù)違法亂紀(jì)，這給我們的教育帶來了一定的困難。因此，搞好外來工子女養(yǎng)成教育,這不僅是教育問題，也是推動我們南京城市建設(shè)和發(fā)展、加快欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、維護(hù)社會穩(wěn)定、實現(xiàn)社會公平的客觀需要。
為了了解外來務(wù)工子女在家庭、生活、心理、行為等方面的狀況，幫助學(xué)校制定有效的教育策略，學(xué)校少先大隊在全校外來務(wù)工子女中，采用問卷調(diào)查法、座談法、個別訪談法，開展了“外來務(wù)工子女現(xiàn)狀”調(diào)查。本次調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷98份，回收率98%，經(jīng)審核和復(fù)查，所回收問卷的有效率達(dá)100%。個別訪談對象為1-6年級隨機(jī)抽5個同學(xué)，共計30人次。本報告主要依據(jù)以上調(diào)查和研究活動。
調(diào)查情況及基本分析
（一）外來工子女流動性大，給教育、教學(xué)和管理等方面工作帶來很大挑戰(zhàn)。
中國是人口流動大國。2004年底，中國流動人口達(dá)到1.4億。在外來人口中，一頭是白領(lǐng)精英階層，云集了全國一批青年創(chuàng)業(yè)精英，博士碩士成群；另一頭是“藍(lán)領(lǐng)”打工階層，其中農(nóng)民工占一半以上，初中以下學(xué)歷者居多。外來工數(shù)量如此的巨大使外來工的問題成了不可以不重視的問題，而外來工子女接受義務(wù)教育的狀況，更是外來工問題中突出而備受人們關(guān)注的一個。外來工子女在接受義務(wù)教育過程中的收費、學(xué)習(xí)環(huán)境等問題一直頗引人關(guān)注，但一直沒有令人滿意的解決方法，外來工子女入學(xué)難問題成為社會的焦點。
從2000年，學(xué)校正式接受全國各地的`外來務(wù)工子女，尤其是近一兩年來，外來務(wù)工子女的就學(xué)人數(shù)呈逐年快速上升的趨勢。同時，由于外來工流動性大，其子女隨父母務(wù)工流動就讀學(xué)校的改變也比較大，往往是“來有影，去無蹤”，有的還在學(xué)期中途才來，常常又不辭而別，不知去向。不少來時無學(xué)籍或?qū)W籍不完整，去時也不辦理手續(xù)這種情況一方面使得當(dāng)?shù)亟逃姓块T難以科學(xué)規(guī)劃教育事業(yè)發(fā)展，難以準(zhǔn)確掌握外來工子女新學(xué)期就讀的具體人數(shù)，合理安排師資和經(jīng)費，另一方面給學(xué)校的教育教學(xué)和管理工作造成很大困難。
（二）外來工子女自信心不足，幸福感強(qiáng)。
調(diào)查中，對于“是否認(rèn)為自己是一個聰明的孩子”一項，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，24%外來務(wù)工子女認(rèn)為自己是聰明的，12%認(rèn)為自己不聰明，64%不置可否。表明外來務(wù)工子女的自信心明顯不足，自信水平低于其他兒童。
對于“是否認(rèn)為自己在南京是幸福的”一項，60%認(rèn)為自己是幸福的，35%沒想過這個問題，只有5%認(rèn)為自己不幸福。這充分表明，外來工子女的主觀幸福感強(qiáng)。特別是來自經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的地區(qū)的學(xué)生，感覺現(xiàn)在生活條件有了很大的改善，認(rèn)為自己比原來幸福很多。
（三）外來工子女衛(wèi)生習(xí)慣差，自我約束力弱。
在“你的指甲長了會自覺剪嗎？”的衛(wèi)生習(xí)慣調(diào)查中，41%的學(xué)生在老師的催促下才剪。堅持每周洗一次澡（春、秋、冬季）的只占60%，堅持一個月洗一次澡（春、秋、冬季）的占28%，甚至更長時間洗一次澡（春、秋、冬季）的占12%。因此，學(xué)校里出現(xiàn)了“黑手族”、“黑脖族”，甚至有些學(xué)生不懂得分季節(jié)著裝。
在個人行為習(xí)慣上，出現(xiàn)了一些學(xué)生在教室里大聲喧嘩、上課聽講坐不住等現(xiàn)象，有的同學(xué)作業(yè)不規(guī)范，字跡不工整，書本用了一段時間總是卷起來，甚至有的學(xué)生餐桌當(dāng)書桌導(dǎo)致書本上沾滿油跡，還有的學(xué)生遇到家里來人，無法寫作業(yè)，或者趴在窄窄的板凳上、軟軟的床上寫字，導(dǎo)致書本皺巴巴的。
（四）外來工生活環(huán)境普遍偏差，父母文化程度低，家庭教育滯后。 大部分外來工家庭經(jīng)濟(jì)收入不高，在外租住民房，一家人3-6人擠在一兩間空間小，簡陋低矮、光線不足，居住條件較差，不少孩子連一張書桌都沒有，無法安靜做作業(yè)。
通過對“父母文化水平” 的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生父母的學(xué)歷有35.4%為小學(xué), 38.5%為初中水平,11.1%為高中水平, 1.8%有大專以上水平, 3.2%為文盲, 還有10.3%的學(xué)生不能準(zhǔn)確說出自己父母的學(xué)歷。調(diào)查結(jié)果顯示：絕大多數(shù)外來工人員的學(xué)歷不高，文化程度幾乎處于高中以下。同時，47.8%的孩子家中沒有圖書, 更不要說電腦和網(wǎng)絡(luò)了。所以，外來工子女在家學(xué)習(xí)中遇到困難大多數(shù)選擇放棄，父母不是不能解決，就是忙于生計，愛學(xué)習(xí)的會記住第二天問同學(xué)或老師，貪玩的拋之九霄云外，這也是家庭作業(yè)無法100%上交原因之一。
調(diào)查的思考及對策
如何做好外來務(wù)工子女教育工作，讓他們擁有平等的受教育工作，成為每一位少先隊工作者面臨的新課題。我從少先隊輔導(dǎo)員的角度，就做好外來務(wù)工子女教育，提出以下幾點對策。
（一）健全隊籍，規(guī)范隊務(wù)管理。
外來務(wù)工子女基本沒有隊籍記錄，大多數(shù)學(xué)生不了解隊知識，甚至有的根本沒有加入少先隊組織。因此，學(xué)校大隊部在每學(xué)期開學(xué)的第二周，可以以“入隊十知道”為主要內(nèi)容，對新來的“流動花朵”進(jìn)行隊知識培訓(xùn)，填寫隊員登記卡，組織參觀隊室，在隊旗下重溫入隊誓詞，讓他們重新過上組織生活，感受隊組織的溫暖，實現(xiàn)在隊組織中自己管理自己，自己教育自己。
（二）春風(fēng)化雨，實施關(guān)愛教育。
1、對外來工子女實行優(yōu)惠收費政策，體現(xiàn)對外來工子女收費的公平和照顧。
針對大部分外來工家庭經(jīng)濟(jì)收入不高的實際情況，南京市對外來工子女就讀公辦小學(xué)的，收費09年2月實行與當(dāng)?shù)貙W(xué)生相同的收費標(biāo)準(zhǔn)相同的政策，讓外來工切身感受到當(dāng)?shù)亟逃墓胶驼年P(guān)心。
2、開展外來工子女與本地大學(xué)生“手拉手”活動。
由于我校隊員來自五湖四海，許多隊員家庭條件較為困難，是大學(xué)生實踐基地，每學(xué)期開展“手拉手”活動，對少年兒童進(jìn)行情感體驗教育。我校先后和南京師范大學(xué)、南師大附校、南京財經(jīng)大學(xué)開展了“走出去，請進(jìn)來”手拉手愛心支教、捐書活動。這樣的活動讓孩子知道了：扶貧幫困是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。在困難中有人援手，只有人人都獻(xiàn)出一點愛，這個世界才充滿愛。知恩圖報，也是中國人的傳統(tǒng)美德。讓隊員們意識到：決心將大學(xué)生青年志愿者的關(guān)愛以及老師的教導(dǎo)轉(zhuǎn)化為一種動力，那就是努力學(xué)習(xí)，爭取早日回報社會，讓天更藍(lán)，山更綠，水更清，經(jīng)濟(jì)更繁榮，人民更幸福，祖國的明天更美好！
開展大學(xué)生與小學(xué)生元旦節(jié)和六一兒童節(jié)聯(lián)歡。中隊的隊員們在大、中隊輔導(dǎo)員指導(dǎo)下自策自編自導(dǎo)自演的節(jié)目有：獨唱、游戲、集體舞、校園劇等等，無不說明他們的自主能力和創(chuàng)新精神。大學(xué)生與小學(xué)生共同“走出去，請進(jìn)來”聯(lián)歡，處處享受著體驗的快感與成功的快樂。
3、社會力量關(guān)心外來工子女教育，組織學(xué)生參加假日夏令營活動。 從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工子女中有相當(dāng)一部分覺得暑假太長，不愿意過暑假，“沒意思”、“太孤單”。記得2007年8月1日，我校有15名少先
隊員和鐵路干警子女共同活動一天，上午冒著酷暑到堯化街道堯林仙居社區(qū)發(fā)放火車提速宣傳單，中餐吃肯德基，下午來回乘坐動車組客車，感受動車組客車的快速和安全的重要性，游玩常州恐龍園，晚餐吃大娘水餃，特別是穿越侏羅紀(jì)讓少先隊員們釋放激情，開心極了。我校大隊部組織學(xué)生參加假日夏令營活動，彌補(bǔ)了他們的心理缺陷，提高了他們的交際能力。
4、發(fā)動全社會都來關(guān)心、支持外來工子女義務(wù)教育，給予他們更多的關(guān)愛和幫扶。
外來工子女義務(wù)教育，政府行為為主固然重要，但外來工及其子女在務(wù)工地總體上是弱勢群體，需要全社會更多地給予關(guān)注、幫助和扶持。學(xué)校要發(fā)揮教育主陣地作用；家長要擠出時間多與孩子溝通，關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)、生活、娛樂和安全，提高家教水平；社區(qū)（村居）和企業(yè)要開放現(xiàn)有教育資源，努力創(chuàng)設(shè)校外活動場所，舉辦健康的社區(qū)文體娛樂或興趣小組及社會實踐活動，組織外來工子女參加；各級工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、關(guān)工委等群團(tuán)組織，要發(fā)揚各自優(yōu)勢，把更多精力和愛心傾注在外來工子女身上，加強(qiáng)對他們的思想道德、心理健康和法制安全等方面教育，發(fā)動社會各界和海外三胞捐資辦學(xué)、助學(xué)、獎教、獎學(xué)，組織開展“大手拉小手”、“老少同樂”等健康有益活動；協(xié)調(diào)和引導(dǎo)企業(yè)特別是外來工比較多的規(guī)模企業(yè)給予員工子女更多的關(guān)心和幫助，如騰出適當(dāng)?shù)膹S房改造為活動場所，讓員工子女在放學(xué)后父母尚未下班這段較長時間內(nèi)有地方活動。
（三）享受成功，塑造健康心理。
培養(yǎng)外來務(wù)工子女的自信心尤為重要。少先隊組織應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)活動載體，通過開展豐富多彩的隊活動，為“流動花朵”搭建展示自我、享受成功、體驗快樂的舞臺，提高他們的自信心。如：為幫助他們跨過語言障礙關(guān)，大隊部可以舉辦“我愛我的家鄉(xiāng)”演講比賽，鼓勵他們從講述自己家鄉(xiāng)的生活開始，敢于開口說話。開展“歌頌祖國”征文和演講比賽，“歌頌祖國六十周年”征文和演講比賽得到了區(qū)文化局和電視臺的評委們贊嘆不已！“慶元旦迎新年”和“慶六一”文藝匯演，文藝匯演節(jié)目形式多樣，有相聲、舞蹈、歌表演、獨唱、課本劇、小合唱、快板等，同學(xué)們沉浸在節(jié)日的喜悅之中，給他們提供展露頭角的機(jī)會，每次活動開得轟轟烈烈，影響深遠(yuǎn)。
人員的調(diào)查報告 篇10
為促進(jìn)城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度的貫徹落實，提高我市社會救助工作的整體水平，前段時間，市人大常委會組織調(diào)查組，對我市貫徹落實城鄉(xiāng)低保制度情況進(jìn)行了調(diào)查。其間，聽取了市政府的工作匯報，并到密水、闞家、大牟家、膠河疏港物流園區(qū)進(jìn)行了實地調(diào)研，走訪了部分低保戶，召開了由民政、財政等相關(guān)部門參加的座談會。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、我市貫徹落實城鄉(xiāng)低保制度的基本情況
近年來，我市以“關(guān)注民生、改善民生、維護(hù)民利”作為城鄉(xiāng)低保工作的出發(fā)點和落腳點，認(rèn)真貫徹落實城鄉(xiāng)低保制度，建立健全城鄉(xiāng)社會救助體系，不斷提高社會救助工作的整體水平，為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。目前，全市共有14998戶、26391人享受低保，其中享受城市低保的有 1795戶、3950人，占全市城鎮(zhèn)居民人口總數(shù)的2%;享受農(nóng)村低保的有13203戶、22441人，占全市農(nóng)村居民人口總數(shù)的3.5%。
(一)低保工作有法可依，規(guī)范化水平逐步提高。為加強(qiáng)低保工作規(guī)范化管理，市政府制定出臺了《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理的具體規(guī)定》，進(jìn)一步明確了各類救助對象的申報條件、辦理程序、辦理時限、政策標(biāo)準(zhǔn)、救助對象、違規(guī)低保查處等事項，嚴(yán)把入保關(guān)口、依法施保。市民政局對于各鎮(zhèn)街區(qū)每個季度新增低保對象，按30%的比例進(jìn)行抽查復(fù)核，確保低保工作穩(wěn)步推進(jìn)。為做好低保擴(kuò)面工作，市政府成立了低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《高密市城鄉(xiāng)低保清查擴(kuò)面工作的實施方案》，通過召開調(diào)度會、深入基層調(diào)研、及時辦理群眾來信來訪等措施，確保了城鄉(xiāng)低保清查擴(kuò)面工作的順利進(jìn)行。為使低保戶充分了解自己的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對低保機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)督，市政府印制了《低保對象須知》，發(fā)放到了每個低保戶手中。同時，還翻印了《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理的具體規(guī)定》，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)放，讓群眾深入了解低保政策。
(二)審批程序運轉(zhuǎn)有序，低保工作扎實推進(jìn)。一是入戶調(diào)查。入戶調(diào)查核實既是整個低保審批過程的重要環(huán)節(jié)，也是對低保對象進(jìn)行規(guī)范化管理的一個重要手段。市政府對低保對象實行分類管理，對特困戶、比較困難戶和一般困難戶分90元、70元、50元三檔發(fā)給低保金，平均70元，防止了“一刀切”。對家庭收入來源不固定或不易確定的對象每個季度入戶核查一次，符合條件的繼續(xù)享受，不符合的則予以取消。二是張榜公示。對新增或調(diào)整的低保對象在報紙和網(wǎng)站上同步進(jìn)行公示，并把辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限等信息在報紙上進(jìn)行刊登，接受群眾的監(jiān)督。三是民主審批審核。農(nóng)村低保工作，將初審權(quán)放到了各鎮(zhèn)街區(qū)，對于新增農(nóng)村低保家庭由村居、鎮(zhèn)街區(qū)或中心社區(qū)進(jìn)行評議、推薦、審核，由各鎮(zhèn)街區(qū)政府或辦事處審批。城市低保工作，由民政部門集中管理，在村居和鎮(zhèn)街區(qū)評議推薦、審核的基礎(chǔ)上，由民政部門逐戶進(jìn)行審核評議。
(三)低保標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，保障力度不斷加大。我市城鎮(zhèn)低保工作從1997年啟動，隨著物價指數(shù)和消費水平的提高，保障線由每人每年收入低于1000元即可納入最低生活保障，調(diào)整為3360元，補(bǔ)助水平從開始時月人均50元逐步提高到目前的.平均170元，城市低保基本實現(xiàn)了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。農(nóng)村低保工作從1996年啟動，保障線由每人每年收入低于 400元，調(diào)整為1400元，補(bǔ)助水平從開始時月人均33元逐步提高到目前的平均70元。財政部門將城鄉(xiāng)低保資金作為重點民生保障資金予以優(yōu)先足額安排，采取直接支付的方式，通過涉農(nóng)“一卡通”發(fā)放到低保對象手中，確保了低保金發(fā)放更加安全、透明、快捷。20xx年全市預(yù)算安排城鄉(xiāng)低保資金20xx萬元，比20xx年增加372萬元，增長22.3%，是20xx年城鄉(xiāng)低保金支出的4.2倍。城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高，低保資金的及時足額發(fā)放，為改善城鄉(xiāng)貧困群眾的生活狀況，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要的作用。
二、存在的問題
從調(diào)查情況看，我市貫徹落實城鄉(xiāng)低保制度目標(biāo)明確、措施得力、推進(jìn)迅速，取得了明顯成效，但在實際工作中仍然存在一些制約因素和需要進(jìn)一步研究解決的問題。
(一)宣傳教育力度不夠。一是部分低保戶對低保政策了解不夠，只知道自己是低保戶，不了解自己的權(quán)利和義務(wù)，有的甚至連低保金發(fā)放多少，如何領(lǐng)取都不了解。二是部分被取消低保資格的群眾，由于缺乏對低保條件、退保理由的了解，加上基層低保工作人員的解釋說明工作不到位，使其存在不滿情緒，激化了干群矛盾，導(dǎo)致信訪。三是部分處于低保邊緣的群眾，因不明低保政策，加上低保標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高和低保擴(kuò)面工作的展開，出現(xiàn)爭著“要低保”的問題，給基層低保工作開展造成較大壓力。
(二)拆戶參保現(xiàn)象普遍存在。按照上級文件要求，城鄉(xiāng)居民在參加低保時，要整戶推進(jìn)，但從調(diào)查情況看，拆戶參保現(xiàn)象還比較普遍。究其原因，一方面是對整戶保缺乏剛性要求，缺少行之有效的督導(dǎo)措施，縱容了拆戶保的存在;另一方面是基層低保工作人員沒有認(rèn)真貫徹落實低保政策，只考慮到自身便于工作開展。
(三)低保程序操作不夠規(guī)范。個別村居在辦理城鄉(xiāng)低程中，存在村居負(fù)責(zé)人大包大攬、評議過程不規(guī)范甚至缺失、入戶調(diào)查走過場、評議結(jié)果張榜公示不及時等。這些問題的存在，也滋生了辦人情低保、關(guān)系低保、村干部扣發(fā)低保存折等現(xiàn)象。個別村居由于干群關(guān)系不和諧、村集體凝聚力不強(qiáng)、干部威信差，在低保戶評選過程中問題突出、困難重重，低保工作不能正常開展，困難群眾得不到應(yīng)有保障。
(四)低保家庭收入界定難。由于當(dāng)前就業(yè)的多樣性、居民收入的隱蔽性和不穩(wěn)定性，導(dǎo)致低收入家庭的收入情況難以準(zhǔn)確核定。如房產(chǎn)、儲蓄、隱性收入和勞務(wù)收入等難以合理核定;老年人贍養(yǎng)費收入無法確定;糧食等實物收入難以貨幣化，加之有些單位受“老好人”思想影響，為不符合條件的低保申請人出具虛假證明，從而出現(xiàn)有些申請低保的群眾故意隱瞞收入混保騙保，也大大增加了低保工作的壓力和難度。
三、幾點建議意見
為進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)低保制度的貫徹落實，結(jié)合調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，建議重點抓好以下幾個方面的工作。
(一)加大宣傳教育力度，讓黨的惠民政策深入人心。城鄉(xiāng)低保制度是一項惠及困難群眾的“德政工程”、“民心工程”，抓好宣傳教育工作尤為重要。一是發(fā)揮正面引導(dǎo)作用。要采取張貼標(biāo)語、宣傳欄展示、媒體報道等多種宣傳形式，深入持久地開展低保政策宣傳，努力提高全社會對低保工作的認(rèn)識。二是面向廣大群眾宣傳。要將低保工作的政策、法規(guī)、制度和審批程序向社會公布，尤其要做好對低保戶和低保邊緣戶的宣傳、教育和解釋說明工作，為低保工作健康有序發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。三是組織開展教育培訓(xùn)。要加強(qiáng)對城鄉(xiāng)低保工作人員、各鎮(zhèn)街區(qū)民政助理、各社區(qū)(村居)負(fù)責(zé)同志的城鄉(xiāng)低保知識的培訓(xùn)和教育，提高他們的政策水平、業(yè)務(wù)能力和辦事效率，盡快建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的城鄉(xiāng)低保工作隊伍。
(二)嚴(yán)格落實各項程序，完善低保工作運行機(jī)制。一是實施陽光操作。要進(jìn)一步完善民主評議制度、民主評審制度、公示制度等，入戶調(diào)查、公示、審核等程序要規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、透明，不能簡化、走過場，實現(xiàn)真正的陽光低保。二是開展集中檢查。建議成立專門檢查組，對各村居低保對象的低保資格進(jìn)行集中檢查，對低保工作中存在的人情低保、關(guān)系低保、村干部扣發(fā)低保存折、應(yīng)退未退等違規(guī)問題進(jìn)行查處，對于不符合低保條件的對象堅決予以清退。三是落實責(zé)任追究制度。要建立健全低保工作行政責(zé)任制和責(zé)任追究制，促進(jìn)低保工作的規(guī)范化管理，做到動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。四是完善監(jiān)督和約束機(jī)制。民政部門要加強(qiáng)對城鄉(xiāng)低保工作的指導(dǎo)，特別是評議階段，要動員各個階層的群眾參加，增加工作的透明度。要建立城鄉(xiāng)低保信訪受理制，設(shè)立舉報信箱和投訴電話，積極推行政務(wù)公開、拓展監(jiān)督渠道。
(三)變“輸血”為“造血”，緩解低保工作的壓力。對無勞動能力，無法實現(xiàn)再就業(yè)的低保對象，市政府及有關(guān)部門應(yīng)全力救助。對有勞動能力的低保對象，在給予其物質(zhì)救助的同時，市政府及民政部門要積極引導(dǎo)、鼓勵和扶持他們通過自身努力脫貧致富。要多渠道為低保戶創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，加強(qiáng)對這些低保對象的免費工作技能培訓(xùn)，積極為其尋找就業(yè)崗位，提供就業(yè)支持;低保戶子女大中專畢業(yè)后，市政府要優(yōu)先推薦其就業(yè);申請從事個體經(jīng)營的低保戶，要優(yōu)先為其辦理相關(guān)手續(xù)。通過這一系列優(yōu)惠政策的付諸實施，限度地確保不出現(xiàn) “低保養(yǎng)懶漢”現(xiàn)象，使低保對象從根本上解決貧困問題，盡快走出低保行列。
(四)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，形成齊抓共管的工作合力。城鄉(xiāng)低保工作是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，需要各相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)配合。財政、審計等部門要依法監(jiān)督低保資金使用情況，防止各類擠占、挪用低保資金等問題的發(fā)生，確保資金運行安全。民政部門要嚴(yán)格程序，把好關(guān)口，按政策辦事，既要重視結(jié)果，更要重視過程，杜絕弄虛作假、套取資金、混保騙保等行為的發(fā)生，防止低保資金流失。建議由民政、財政、農(nóng)業(yè)、統(tǒng)計等部門，開展城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)項目、經(jīng)濟(jì)收入等方面的調(diào)查量化，制定出臺城鄉(xiāng)低保對象家庭收入核定標(biāo)準(zhǔn)，較好地解決低保家庭收入界定難的問題。各鎮(zhèn)街區(qū)、社區(qū)等各職能部門和單位，也要立足自身職責(zé)，積極發(fā)揮職能作用，共同做好城鄉(xiāng)低保的評議、推薦、審核等方面的工作，逐步形成“政府領(lǐng)導(dǎo)、民政主管、部門配合、基層落實”的良好工作格局。
人員的調(diào)查報告 篇11
隨著審計工作在社會經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮的作用越來越大，審計工作越來越受到政府及社會各界的關(guān)注，與此同時，也給審計人員帶來了方方面面的壓力，既有一定的物質(zhì)生活上的壓力，更多的是精神生活上的壓力。其實，有壓力并不是一件壞事，適當(dāng)?shù)膲毫梢约ぐl(fā)創(chuàng)造力，增加工作動力和效能。成功地處理壓力，可以使審計人員正確認(rèn)識自我，更加自信地面對挑戰(zhàn)，并提升心理成熟度。事實上絕大多數(shù)審計人員是以積極的狀態(tài)在應(yīng)對心理壓力，使之成為促進(jìn)自身發(fā)展的強(qiáng)大動力。當(dāng)然，過度的壓力會帶來心理的損傷，導(dǎo)致各種生理和心理疾病，從而給工作和生活帶來消極影響。本文對審計人員心理壓力的類型、后果和對策進(jìn)行了簡要分析，希望對加強(qiáng)審計人員的心理壓力管理，增強(qiáng)心理承受能力和心理免疫能力有所幫助。
一、審計人員心理壓力的類型
審計人員的心理壓力源是多方面的，有與社會環(huán)境密切相關(guān)的共性壓力，也有因?qū)徲嬄殬I(yè)的特性而程度有所不同的帶有職業(yè)特點的壓力。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）審計工作的高要求帶來的心理壓力。政府和社會各界對審計工作的期望值越來越高，對審計人員的能力提出了越來越高的要求，使審計人員產(chǎn)生能力的恐慌。審計機(jī)關(guān)成立二十多年來，從簡單的查錯糾弊到績效審計，到查找體質(zhì)機(jī)制的問題、發(fā)揮“免疫系統(tǒng)”的功能作用、服務(wù)于國家治理的目標(biāo)，審計工作從目標(biāo)、對象和方法上都有了很大的變化，對審計人員的素質(zhì)提出了很高的要求，不再是懂財務(wù)、懂法規(guī)就可以干審計工作的年代了，還需要審計人員精通各行各業(yè)的專業(yè)知識，了解宏觀政策和作用機(jī)制。審計人員每到一個新的行業(yè)開展審計工作，實際上是行外人員在對行內(nèi)人員進(jìn)行監(jiān)督，這樣的高標(biāo)準(zhǔn)與審計人員的現(xiàn)實能力的反差使審計人員產(chǎn)生焦慮情緒。
（二）審計職業(yè)的特殊性帶來的心理壓力。審計工作是監(jiān)督性的工作，具有強(qiáng)制性，職業(yè)要求審計人員維護(hù)法律法規(guī)和國家利益，而被審計單位必然站在被監(jiān)督者的立場維護(hù)自己的利益，這樣的工作性質(zhì)使審計人員長期處于與被審計單位博弈的狀態(tài)，而國家利益要求審計機(jī)關(guān)和審計人員必須在這種博弈中成為贏家。部分審計人員職業(yè)上的不適應(yīng)也會形成心理壓力。
（三）審計出差的高頻率帶來的心理壓力。特派辦的工作性質(zhì)決定了一線審計人員的工作、生活無規(guī)律，長年在外奔波，與家人聚少離多，難以照顧家中老幼。由于出差多，無暇顧及子女的學(xué)習(xí)教育管理，子女學(xué)習(xí)成績和性格養(yǎng)成受到影響，由此帶來升學(xué)、就業(yè)的困難，給審計人員的精神、心理帶來壓力和負(fù)擔(dān)，審計人員容易產(chǎn)生負(fù)疚和焦慮感，也不同程度地造成了部分家屬子女對審計工作缺乏理解和支持，產(chǎn)生家庭矛盾。
（四）社會競爭的高強(qiáng)度帶來的心理壓力。作為公務(wù)員，審計人員常常將職務(wù)視為衡量自身成就的主要標(biāo)準(zhǔn)，審計職業(yè)對專業(yè)技能要求高，但是職稱與收入不掛鉤，也難以給審計人員帶來成就感，使專業(yè)人員也去爭取行政職位，而有限的職數(shù)使部分審計人員的職位難以達(dá)到理想狀態(tài)，部分審計人員因為行政職位不理想產(chǎn)生事業(yè)挫敗感。
（六）人際關(guān)系的復(fù)雜性帶來的心理壓力。審計人員的人際關(guān)系對象主要有與被審計單位和人員的關(guān)系、機(jī)關(guān)內(nèi)部關(guān)系和親友關(guān)系等層次，對象上的復(fù)雜性帶來心理上的復(fù)雜性。中科院心理研究所對審計人員進(jìn)行心理測試的結(jié)果表明，參加測試的審計人員的低分出現(xiàn)在人際交往分量表上，顯示此方面是審計人員的弱點所在。表明審計人員在人際交往方面遇到的困難比其它方面更多，人際交往上的.弱點可能阻礙在家庭、工作及其它方面的適應(yīng)。
二、審計人員心理壓力的后果分析
心理學(xué)研究表明，適度的心理壓力能使人反映速度加快，記憶能力和思維能力增強(qiáng)，從而使智力活動效率提高。同時，適度的心理壓力還有助于排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人向上的力量。但是，過大的心理壓力會引起有機(jī)體過度的情緒緊張，使正常的思維活動受到干擾和限制，降低工作效率。如果長期感受到過重的壓力，則會引起引發(fā)一系列的身心疾病，需要引起重視和關(guān)注。過大的心理壓力會產(chǎn)生以下幾個方面的反應(yīng)和后果：
（一）危害心理健康。每個人都有承受外在壓力的基本能力，但當(dāng)所承受的壓力太大或本身的承受力太弱時，便可能形成心理疾病，輕者表現(xiàn)為神經(jīng)癥，重者成為精神病。20xx年10月24日衛(wèi)生部部長陳竺在向全國人大常委會作精神衛(wèi)生法草案說明時表示，精神疾病在我國疾病總負(fù)擔(dān)中排名居首位，有嚴(yán)重精神障礙患者約1600萬人。除了嚴(yán)重精神障礙外，神經(jīng)癥是較為常見的心理疾病病，WHO根據(jù)各國和調(diào)查資料推算，全世界人口中的5-8%是神經(jīng)癥，是重性精神病的5倍。神經(jīng)癥通常表現(xiàn)為持續(xù)的神經(jīng)衰弱、焦慮、強(qiáng)迫、疑病、抑郁等。
（二）危害生理健康。長期的心理不適能引起軀體不適和軀體疾病，被稱為身心疾病。如皮膚會出現(xiàn)痤瘡、頭皮屑、黑眼圈、皺紋等。如頭發(fā)會出現(xiàn)灰發(fā)、掉頭發(fā)等。如消化系統(tǒng)會胃部不適、腹瀉、便秘、攝食障礙等。如各種神經(jīng)性頭痛、睡眠障礙、內(nèi)分泌失調(diào)、植物神經(jīng)紊亂、糖尿病、胃潰瘍、心腦血管疾病、癌癥等。
（三）形成異常性格。每個人都有不同的性格，但是有些人在某些方面表現(xiàn)出明顯偏離正常的性格特征，這些異常人格主要與成長環(huán)境有密切關(guān)系，但是在特定的環(huán)境下，例如感到壓力超過自己的承受能力時，會加劇其癥狀。有的易怒，煩惱不堪、牢騷滿腹；有的麻木，感覺一切都令人生厭，對他人的喜怒哀樂無動于衷，失去廣泛的興趣，嚴(yán)重時還會有絕望之感；有的多疑，有的偏執(zhí)，有的自卑，有的自負(fù)……，這些人格障礙明顯影響其社會功能和職業(yè)功能，造成對社會環(huán)境的適應(yīng)不良，在給身邊的人帶來煩惱的同時，自身也會因不適應(yīng)環(huán)境感到痛苦。
（四）工作熱情下降。當(dāng)審計人員感到承受的壓力超過其心理承受能力時，其不良情緒會直接挫傷審計人員的工作積極性和熱情，甚至銷蝕其意志與事業(yè)心，形成職業(yè)倦怠。審計人員的職業(yè)倦怠會使審計人員缺乏責(zé)任心和耐心，工作投入和參與少，審計工作準(zhǔn)備不充分，創(chuàng)造性低，導(dǎo)致審計工作質(zhì)量低劣。
三、緩解審計人員心理壓力的對策和建議
心理壓力的大小是相對于每個人的心理承受能力而言的，同樣的壓力對于不同的人有不同的反應(yīng)。心理壓力與人的心理承受能力的關(guān)系就像洪水與大壩，決堤的原因也許并不是洪水太大，很可能是大壩不夠堅固。因此，當(dāng)我們覺得壓力過大時，解決方法主要是兩個渠道：一是泄洪，消除壓力源；二是筑壩，增強(qiáng)心理的抵御能力。審計人員自身的努力和心理調(diào)試是起決定性作用的內(nèi)因，必須要跟上時代的步伐，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的改造，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才能適應(yīng)工作需要，從根本上減輕工作壓力。同時，審計機(jī)關(guān)作為審計人員所依靠的組織，在這兩個方面都可以發(fā)揮積極的作用。
（一）了解審計人員的壓力源，有針對性地做好減壓工作。減輕壓力的最直接方法是在源頭就把緊張性刺激消除掉，因此，審計機(jī)關(guān)要針對不同的壓力源采取不同的減壓措施。
1.通過幫助審計人員提高能力解決因能力恐慌造成的壓力。審計人員普遍感到的工作壓力審計上是感覺自己的能力不能適應(yīng)工作需要，最有效的方法是通過教育培訓(xùn)使審計人員不斷提升自己的工作水平，提高對對困難的解決能力，使困難的工作變得輕松。
2.通過適當(dāng)工作調(diào)整和協(xié)調(diào)解決因出差無法照顧家庭的壓力。針對審計人員因出差無法照顧家庭帶來的心理壓力，組織上應(yīng)該在政策允許的范圍內(nèi)，幫助解決審計人員的家庭困難。例如，當(dāng)安排審計人員較長時間交流時，可以與審計人員家屬所在單位主動溝通，請求給予適當(dāng)?shù)年P(guān)照和方便；當(dāng)審計人員家屬被安排較長時間交流時，可以采取短期換崗的方式，將審計人員向少出差或不出差的崗位進(jìn)行調(diào)整。要盡可能解決審計人員和家屬同時出差無法照顧家庭的困難，對于夫妻雙方同時出差的，在對方外出期間，盡可能安排審計人員就地審計，或與對方單位協(xié)調(diào)解決。加強(qiáng)機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)與保障，對于審計人員子女入學(xué)入托就業(yè)等問題，組織要給予關(guān)心，在政策范圍內(nèi)協(xié)助解決審計人員的后顧之憂。對在工作中身心有不良癥狀的，要視情況進(jìn)行調(diào)整，為其松綁減壓。
3.通過加強(qiáng)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)解決因人際關(guān)系造成的壓力。因為人際關(guān)系造成的心理壓力成為職場壓力的一個重要方面，主要是團(tuán)隊成員互相之間缺乏信任和交流，使原本小小的誤會不僅得不到及時的解決，反而積累成為大的矛盾，不少職場中人因此而苦惱。因此，審計機(jī)關(guān)要大力加強(qiáng)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)，盡可能幫助審計人員適應(yīng)環(huán)境，溝通情感，相互理解，減少孤獨，促進(jìn)審計人員的認(rèn)同感和歸屬感。通過開展豐富多彩的文體活動，加深審計人員的了解和交流，使大家不僅是工作上的同事，更是生活上的朋友，優(yōu)化機(jī)關(guān)人際關(guān)系，從而提升生活質(zhì)量和幸福度，對提高審計人員的身心健康將起到重要作用。
（二）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，幫助審計人員提高抵御心理問題的能力。
1.加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)審計人員樹立正確的“三觀”。當(dāng)前國際形勢風(fēng)云變幻，國內(nèi)的改革進(jìn)入到攻堅階段，一些社會問題突顯，只有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能夠在復(fù)雜的形勢面前正確地認(rèn)識問題，保持積極向上的人生態(tài)度。只有樹立正確的“三觀”，才能認(rèn)清社會主義革命和建設(shè)的艱巨性、長期性和復(fù)雜性，自覺地把個人利益與集體利益、國家利益結(jié)合起來，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界，在創(chuàng)作經(jīng)濟(jì)效益的同時注意回報社會與人們，從而實現(xiàn)自己的人生價值。反之，一個總是關(guān)注自身得失、關(guān)注社會陰暗面的人，不可能是一個幸福和快樂的人。
2.加強(qiáng)文化建設(shè)，激發(fā)審計人員的內(nèi)在動力。人的努力的動力分為內(nèi)在動力和外在動力2個層次，外在動力是名、利等被他人認(rèn)可的動力，內(nèi)在動力是自身的興趣愛好等方面的動力。當(dāng)今社會許多人過分關(guān)注外在動力而忽視了內(nèi)在動力，因此當(dāng)外在動力沒有得到滿足時感覺痛苦，得到滿足后又感覺空虛，造成幸福度不高，都是因為忽視了內(nèi)在動力的原因。因此，審計機(jī)關(guān)要加強(qiáng)審計核心價值觀、審計精神、審計道德等文化建設(shè)，引導(dǎo)審計人員把個人的全面發(fā)展與審計事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，認(rèn)識到所肩負(fù)的重大責(zé)任，認(rèn)識到審計工作光榮，審計事業(yè)大有前途，激發(fā)不斷奮進(jìn)的精神、不斷積極向上的精神、不斷開拓進(jìn)取的精神。
3.加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，提高審計人員心理調(diào)試能力。審計機(jī)關(guān)要關(guān)心審計人員的心理健康，加強(qiáng)對審計人員心理健康知識的教育，幫助審計人員認(rèn)識到心理健康要靠自身的心理素質(zhì)來維護(hù)，一切外來的幫助都是間接的，審計人員要關(guān)注、理解并善待自己的情緒，掌握自我心理調(diào)試方法來維護(hù)心理健康。要幫助審計人員掌握心理調(diào)試的方法，通過心理調(diào)試改變對壓力的敏感性。通過談心談話等方式，及時了解審計人員的心理狀況，疏通審計人員心理壓力傾訴和環(huán)節(jié)的渠道，對正在經(jīng)歷高水平壓力的人員提供方便的咨詢服務(wù)。
人員的調(diào)查報告 篇12
隨著中國銀行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類銀行不斷通過提供更高品質(zhì)的服務(wù)，來提升自己在市場競爭中的地位。這就要求銀行業(yè)在不斷擴(kuò)充自己的隊伍的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行人才的素質(zhì)，提高中國銀行業(yè)的國際競爭力。日前，上海翰德人力資源有限公司發(fā)布了“銀行業(yè)及理財服務(wù)人員”的薪資調(diào)查報告
上海地區(qū)銀行業(yè)及理財人員的薪資狀況
日前，上海翰德人力資源有限公司發(fā)布了XX年銀行業(yè)與理財服務(wù)的薪資信息。信息包括香港、新加坡、上海、日本四個地域的各類銀行職務(wù)及理財人員的薪資狀況。
其中，從上海地區(qū)來看，消費銀行當(dāng)中工作經(jīng)驗在3-5年之內(nèi)的，個人銀行或關(guān)系經(jīng)理助理的年薪為10-20萬元人民幣；財富管理銷售助理的年薪為20萬元-28萬元人民幣；產(chǎn)品管理層及市場的助理，年薪為20-30萬元人民幣；信貸風(fēng)險的擔(dān)保或抵押助理的年薪為18萬到30萬元人民幣。工作經(jīng)驗5-XX年的個人銀行或關(guān)系經(jīng)理副總裁助理，他們的年薪為20萬到35萬元人民幣；財富管理銷售的副總裁助理的年薪為25-38萬元人民幣；產(chǎn)品管理層及市場的副總裁助理的年薪也是25-38萬元人民幣；信貸風(fēng)險擔(dān)保或抵押的副總裁助理的年薪為35-45萬元人民幣。工作經(jīng)驗在XX年以上的個人銀行或關(guān)系經(jīng)理副總裁的年薪為人民幣40萬元以上；財富管理及銷售的副總裁的年薪為35-42萬元人民幣；產(chǎn)品管理層或市場的副總裁的年薪為35-50萬元人民幣；信貸風(fēng)險的副總裁助理的年薪為35-45萬元人民幣。
在公司銀行中，產(chǎn)品管理及市場部門的助理的年薪為20-36萬元人民幣；副總裁助理為30-45萬元人民幣；而副總裁的年薪為40-60萬元人民幣。銷售部門的助理、副總裁助理及總裁的年薪分別為25-40萬元人民幣、40-55萬元人民幣和45-70萬元人民幣。信貸風(fēng)險部門的助理、副總裁助理、副總裁的年薪分別為20-35萬元人民幣、30-42萬元人民幣、40-60萬元人民幣。
投資銀行業(yè)的公司財務(wù)部門，分析師的工作經(jīng)驗一般為1-3年，他們的年薪為20-30萬元人民幣；助理的工作經(jīng)驗在4-6年左右，年薪為30-50萬元人民幣；副總裁的工作經(jīng)驗為7-XX年，年薪在42-80萬元人民幣之間；總監(jiān)的工作經(jīng)驗為10-15年，年薪為83-1.66千萬元人民幣；常務(wù)董事的工作經(jīng)驗在15年以上，年薪為1千6百萬元人民幣。股票分析師的工作經(jīng)驗為1-2年左右的人員，年薪為20-30萬元人民幣，而工作經(jīng)驗在12年以上的分析師，他的年薪就會達(dá)到1千6百萬元人民幣了。債券資本市場的分析師的工作經(jīng)驗在1-3年以內(nèi)，年薪為20-30萬元人民幣。
日本地區(qū)銀行業(yè)及理財人員的薪資最高
從香港、新加坡、上海、日本四個地區(qū)的總體情況來看，日本地區(qū)銀行業(yè)及理財服務(wù)人員的薪資待遇是最高的，其次是香港和新加坡。上海地區(qū)的銀行業(yè)及理財服務(wù)人員的薪資狀況偏低，但與新加坡地區(qū)的銀行業(yè)及理財服務(wù)人員的.薪資比較接近。
在日本的消費銀行中，個人銀行的副總裁、銷售副總裁、產(chǎn)品管理層副總裁、現(xiàn)代風(fēng)險部門的副總裁的年薪都在12千萬日元以上；而香港地區(qū)消費銀行的副總裁的年薪在45-80萬港元之間；而新加坡地區(qū)的消費銀行各部分的副總裁的年薪在9-35萬新元之間。
日本的公司銀行各部門的副總裁的年薪都在13千萬日元以上。日本的投資銀行公司財務(wù)部門的分析師、股票分析師、債務(wù)資本市場部門分析師，工作經(jīng)驗都在1-3年左右的人員，他們的年薪在6千到1萬6千日元之間；而各部門常務(wù)董事的年薪在25千萬日元以上。而同比香港和新加坡地區(qū)的投資銀行的分析師比，日本低很多，年薪在30-60港元之間，各部門常務(wù)董事的年薪在1千6百萬港元到3千萬港元之間。
銀行業(yè)的擴(kuò)張是創(chuàng)造銀行人才就業(yè)機(jī)會的主因
從廣義上講，銀行提供的理財服務(wù)包括對個人、公司、企業(yè)和機(jī)構(gòu)的，需要大量的理財人員去擴(kuò)大銀行的業(yè)務(wù)。這里提到的應(yīng)該是狹義的理財業(yè)務(wù)，或更確切的為個人理財業(yè)務(wù)。
XX年底，中國銀行業(yè)全面開放，外資銀行獲準(zhǔn)不受地域限制的開展全部的銀行業(yè)務(wù)，包括個人業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)。個人銀行的業(yè)務(wù)一直是外資銀行盈利的主要來源之一，不同于傳統(tǒng)的國有銀行，外資銀行個人業(yè)務(wù)的重點，是為在銀行的資產(chǎn)超過至少5萬至10萬美金的貴賓客戶提供量身定做的理財服務(wù)。為了在短時間內(nèi)擴(kuò)大客戶資源，每家獲準(zhǔn)開展個人業(yè)務(wù)的外資銀行都會大量吸收理財人員。
XX年是中國銀行業(yè)蓬勃發(fā)展的一年。隨著市場準(zhǔn)入制度放寬，具有獨立法人資格的外資銀行得以開展人民幣業(yè)務(wù)。這些銀行通過提供更高品質(zhì)的服務(wù)，將目標(biāo)鎖定高收入客戶。同時為了占領(lǐng)市場份額，外資銀行紛紛增設(shè)分支機(jī)構(gòu)，迅速擴(kuò)充隊伍。因此，XX年該行業(yè)各個部門的招聘活動都呈現(xiàn)出非常活躍的態(tài)勢。
分析表明，XX年銀行業(yè)的擴(kuò)張還將繼續(xù)，主要是因為越來越多的外資銀行將獲得開展人民幣業(yè)務(wù)的許可。同時，由于外資銀行有望獲準(zhǔn)發(fā)行信用卡，因此XX年信用卡業(yè)務(wù)也將得到迅速擴(kuò)張。這將為銀行業(yè)各個級別的人才創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會，其中中高級職位將最為搶手。
翰德的一位分析師向記者表示，高級職位仍將集中在銀行前端辦公系統(tǒng)，而專業(yè)性職位如法律遵從、信貸、風(fēng)險和投資產(chǎn)品管理等職務(wù)將需求旺盛。
經(jīng)驗和資質(zhì)是人才薪資的競爭力
據(jù)記者了解，理財人員一般分為兩大類，一類以銷售為主，這類理財人員利用各種渠道向潛在的個人客戶介紹銀行的理財服務(wù)，吸納其成為銀行的開戶客戶。另一類則是貴賓理財經(jīng)理或客戶經(jīng)理，他們需要用自己的專業(yè)知識為客戶分析其資產(chǎn)、負(fù)債狀況，量身定做投資理財計劃，提供一對一的理財服務(wù)。理財經(jīng)理除了要具備一定的銷售能力，更需要對各種銀行產(chǎn)品、投資產(chǎn)品有深入的了解，外資銀行的理財經(jīng)理一般都具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。
和外資銀行相比，本土的理財業(yè)需要用統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范理財從業(yè)人員，加強(qiáng)理財人員的專業(yè)知識和職業(yè)化的專業(yè)服務(wù)精神。
翰德的另一位分析師告訴記者：“決定一個職位薪資高低的并不是銀行本身，更多的是由該職位在市場的供需狀況決定，還有候選人的具體工作經(jīng)驗，專業(yè)資質(zhì)。一般說來，中等規(guī)模，在中國有長期發(fā)展計劃并能全方位開展業(yè)務(wù)的外資銀行，傾向于用更具競爭力的薪資吸引銀行從業(yè)人員。”
香港、新加坡、日本都是亞洲的金融中心，有著成熟完善的金融環(huán)境，擁有大量的具有豐富銀行經(jīng)驗的專業(yè)人員。據(jù)調(diào)查，上海的銀行從業(yè)人員處于明顯的供不應(yīng)求的狀況，隨著國際銀行在中國的業(yè)務(wù)的細(xì)分和擴(kuò)展，同時，伴隨著本地銀行的業(yè)務(wù)重組和擴(kuò)大，具有專業(yè)銀行知識，熟悉國內(nèi)本地市場，擁有7-8年相關(guān)銀行經(jīng)歷以上的人才，成為各家銀行爭取的對象。一些比較新的領(lǐng)域，比如貴賓理財、現(xiàn)金管理等，需要從海外引進(jìn)擁有XX年以上相關(guān)經(jīng)歷的銀行從業(yè)人員。
國際化人才是發(fā)展的有力保證
從薪資報告中不難看出，上海外資銀行的薪資水平正在和國際接軌。事實上，上海和新加坡的銀行從業(yè)人員薪資水平已經(jīng)十分接近，新加坡很多資深的銀行從業(yè)人員也很希望能到上海尋求更大的發(fā)展空間。和新加坡相比，香港作為金融中心的國際化程度，今年來更為明顯，很多銀行更是以香港為基地開展中國大陸的業(yè)務(wù)，以規(guī)避各種金融法規(guī)的限制。香港的薪資水平相對會比新加坡和上海高。而日本銀行業(yè)薪資更大程度與日本的生活成本成正比，同樣職位的薪資，會比其他三個地區(qū)有明顯的提高。
上海，包括中國大陸的金融銀行業(yè)尚處于初級階段，無論對于外資還是本土銀行，都有廣大的客戶資源和發(fā)展?jié)摿Γ@是其他地區(qū)所無法比擬的。上海本土的銀行業(yè)人員對于中國文化的理解、市場需求的把握，是其他地區(qū)的銀行從業(yè)人員所沒有的優(yōu)勢，然而，仍然需要一定的時間去加強(qiáng)本土銀行人員的專業(yè)知識、素質(zhì)和國際化程度。
翰德的分析師說：“現(xiàn)在本土的銀行業(yè)應(yīng)該提供良好的業(yè)務(wù)和發(fā)展平臺，吸引具有本土的銀行從業(yè)經(jīng)驗，有海外教育或工作背景的本土從業(yè)人員加入，培養(yǎng)其成為銀行的中堅力量。”
人員的調(diào)查報告 篇13
醫(yī)務(wù)人員是一個特殊的職業(yè)群體，在社會中擔(dān)負(fù)著多重角色，同時還面對著繁重而緊張的臨床、教學(xué)和科研任務(wù)，在醫(yī)患關(guān)系日益緊張，傷醫(yī)事件層出不窮的今天，醫(yī)務(wù)人員承受著來自社會、家庭和工作的巨大壓力。
1、在美國，醫(yī)生身心疲憊是非常普遍的，并且日趨嚴(yán)重。20xx年12月梅奧雜志(MayoClinicProceedings)的一篇研究報告，采用MaslachBurnoutInventory(MBI,一個用以診斷身心疲憊的標(biāo)準(zhǔn))，對6880美國各科醫(yī)生的工作生活是否平衡的滿意程度以及對身心疲憊的調(diào)查顯示，超過一半的醫(yī)生經(jīng)歷職業(yè)上的疲乏，表現(xiàn)在情緒不穩(wěn)，工作無激情，無成就感，中年一線醫(yī)生尤其突出。醫(yī)生罹患抑郁癥及自殺的比率大約在39%，遠(yuǎn)高于一般民眾(6.4%)。
在我國，情況也不容樂觀，鄒至禮等人在論文《綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員心理健康狀況調(diào)查》中指出，在工作中，95.2％的醫(yī)務(wù)人員有中度及以上的壓力，這使得醫(yī)務(wù)人員長期處于較高水平的心理應(yīng)激狀態(tài)，且容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、睡眠障礙等各種心理問題。一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員中36.3％處于抑郁狀態(tài)，甚至大約有22.5％處于中度或重度抑郁狀態(tài)。
2、醫(yī)務(wù)人員是“人類健康的保護(hù)者”，醫(yī)生身心疲憊必將損害患者安全與醫(yī)療質(zhì)量。社會與醫(yī)院應(yīng)充分關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的心理健康，加強(qiáng)人性化管理，醫(yī)院應(yīng)定期組織心理健康篩查，發(fā)現(xiàn)問題并及時進(jìn)行心理干預(yù)。美國的醫(yī)務(wù)人員心理健康管理工作做得非常超前，大部分醫(yī)療系統(tǒng)都設(shè)有員工心理健康幫助計劃(EAP,EmployeeAssistantProgram)，幫助醫(yī)護(hù)人員在需要的時候疏導(dǎo)減輕心理壓力、平衡生活和工作及各種關(guān)系，預(yù)防治療心理疾病和身體疾病，以及提供生活上的各種幫助。在遇到醫(yī)療糾紛時，有專門的機(jī)構(gòu)或部門幫助醫(yī)護(hù)人員了解情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，支持協(xié)助醫(yī)務(wù)人員解決問題，或打官司，而不是讓醫(yī)護(hù)人員孤單無助。
3、而在我國，這方面的工作還不夠成熟，醫(yī)務(wù)工作者在工作中的壓力很難得到釋放與排解。
20xx年3月24日，因醫(yī)鬧事件患上抑郁癥的復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院張世林教授從八樓辦公室跳下身亡。而張教授在數(shù)年前，就因為一起醫(yī)鬧事件出現(xiàn)了情緒低落、沮喪等抑郁癥的癥狀，后經(jīng)過治療，癥狀得以控制。病情好轉(zhuǎn)后在門診工作期間，因為一次膀胱鏡檢查，家屬反復(fù)糾纏，導(dǎo)致張教授抑郁癥病情反復(fù)加重，這一次，工作壓力導(dǎo)致的抑郁癥奪走了張教授的生命，一位技藝精湛、德高望重的.外科專家離開了我們，留下無盡的感傷與嘆息。
這件事為醫(yī)務(wù)人員的身心健康敲響了警鐘，有媒體呼醫(yī)務(wù)人員要注意減壓，自我心理疏導(dǎo)，必要時求助心理醫(yī)生，進(jìn)行心理干預(yù)，遠(yuǎn)離抑郁之類的心理疾患。
然而現(xiàn)實是，在國內(nèi)大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并沒有專業(yè)的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在醫(yī)生遇到醫(yī)療糾紛時，也沒有專業(yè)的機(jī)構(gòu)跟進(jìn)幫助醫(yī)生處理，在殺醫(yī)傷醫(yī)事件以后，更沒有對受害者和家屬做危機(jī)干預(yù)的意識。在巨大的壓力下，醫(yī)生常常處于一種孤獨無助的狀態(tài)。
4、陳仲偉主任的離世讓醫(yī)療圈的集體陷入了一種悲傷后的無助狀態(tài)。為了緩解恐懼、發(fā)泄情緒，網(wǎng)絡(luò)上甚至流傳著一則「醫(yī)生自救手冊」，雖然對大部分人來說，悲傷恐懼的情緒會隨著時間推移紓解，然而，沒有專業(yè)的心理援助與心理健康管理，這樣的事件給醫(yī)務(wù)工作者帶來的傷害并不能完全平復(fù)，帶著防御恐慌的心理去工作，會影響醫(yī)生正常的判斷及解決問題的能力，這勢必會影響患者安全與醫(yī)療質(zhì)量。
因此，關(guān)心促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的身心健康，在遇到糾紛時，從法律的角度給予保護(hù)支持，在傷醫(yī)殺醫(yī)事件爆發(fā)后，給予危機(jī)干預(yù)，非常的緊迫與必要。