營銷策略報告
在我們平凡的日常里,我們都不可避免地要接觸到報告,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編為大家整理的營銷策略報告,歡迎閱讀與收藏。
營銷策略報告1
超市營銷策略開題報告范文:欽州市大型超市營銷策略對比分析研究開題報告;
一、選題依據與意義:
隨著中國加入WTO組織,以及國力的不斷強盛,自20xx年起,外資零售企
業加快了在化擴張的速度。20xx年,欽州市成立了沃爾瑪、大潤發等外資型大型超市,而欽州市欽州協盛超市、仟仟萬家購物中心等本土型大型超市受到一定程度的影響,隨著外資規模的發展,話語權更加強勢,低價,低利潤的經營模式不斷打擊著本土超市。本文的研究內容,主要為本土大型超市企業提供一些參考。作為發展中國家中國的發達城市,廣西省欽州市的經濟近年來保持高速增長。經濟繁榮,人民收入水平提高,巨大的銷售市場不斷的吸引著外資進入,影響顧客對超市零售企業的選擇。因此,本文的研究成果是對本土大型超市如何有效吸引顧客,加強競爭力研究的進一步補充,進而豐富、完善和成熟了超市零售業乃至服務業的企業競爭力理論。希望本土企業能贏得顧客青睞,增強競爭力,使企業具有長期的競爭優勢。
二、研究目標與主要內容:
本文研究的主要目的是對比外資大型超市與本土大型超市在營銷策略上的差異,分析出本土營銷策略的不足之處,進而提出相應的切實有效的實行措施,本文的主要研究的目標、內容如下:
回顧并總結國內外關于大型超市營銷策略,顧客感知價值的研究文獻,分析總結其構成要素。
運用實證的方法,全面分析出欽州市大型超市的競爭環境,通過市場調查收集數據。進而對五種競爭力量分析。
在顧客感知價值方面對外資大型超市與本土大型超市進行比較分析,得出各要素方面存在的差異性。
提出作者自身歸納總結出來的提升欽州市大型超市競爭力的切實可行的策略。
本文的主要內容將分六個章節進行敘述:
第一部分:緒論,此部分主要對本文的選題背景、研究意義、研究思路、研究框架,以及論文的.研究方法等作以簡要介紹。
第二部分:文獻綜述,對論文所涉及內容的相關文獻進行回顧總結 第三部分:介紹超級市場,顧客感知價值,波特五力的理論概念
第四部分:對被外資超市區位布局及環境進行分析,利用數據詳細剖析內、外資超市五種競爭力量的分析對比。
第五部分:從顧客感知價值角度進行分析,利用實地調研的資料,網絡搜集的資料進行總結對比內、外資超市營銷策略的優缺點,及差異。
第六部分:實證分析部分,利用得出的數據結論,進行推測出相應的確實有效的對策。
第七部分:在全文分析的基礎上,做出總結,提出不足有待改進之處。
三、提綱:
一、緒論
二、相關概念及理論概述
(一)超級市場的基礎概念及定義
(二)顧客感知價值理論
(三)波特五力理論
三、欽州市大型超市競爭環境分析
(一)欽州市大型超市發展現狀
(二)欽州市大型超市五種競爭力量分析
四、基于顧客感知價值角度的欽州市大型超市營銷策略分析
(一)顧客價值與大型超市競爭力關系
(二)基于顧客感知價值的欽州市大型超市競爭力分析
五、欽州市大型超市競爭力提升對策
(一)提升產品價值策略
(二)提升服務價值策略
(三)提升人員價值策略
(四)提升形象價值策略
(五)降低貨幣成本策略
(六)降低非貨幣成本策略
六、文獻綜述:
20xx年起,隨著沃爾瑪、大潤發等外資型大型超市成立,對欽州市欽州協盛超市、仟仟萬家購物中心等本土型大型超市造成一定影響,本文將對欽州市大型超市營銷策略對比分析。連鎖經營的模式起源于1860年的美國,隨后超市作為一種新型業態在各個國家開始迅猛發展。國內外的許多專家對此展開多方面多角度的研究分析,因此,國際上,對于超市的研究成果也十分豐碩。
(一) 大型超市的定義
大型超市(Hypermarket)或稱綜合超市,英文叫General MerchandiseStore(簡稱GMS),是采取自選銷售方式,以銷售大眾化實用品為主,并將超市和折扣店的經營優勢結合為一體的,品種齊全,滿足顧客一次性購齊的零售業態。根據商品結構,可以分為以經營食品為主的大型超市和以經營日用品為主的大型超市。這種業態可以充分地采用現代商業科技,較易采取連鎖經營的方式,許多跨國零售商均采取這種業態,如法國的家樂福、我國聯華超市等綜合超市一般選址于商業中心、城鄉結合部、住宅區、交通要道;在中國這類綜合超市一般位于城市主要的商業中心,作為主力店吸引著巨大的人流,是大型購物中心保持一定人流的保證。營業面積在2500平方米以上;衣、食、用品齊全,重視該企業的品牌開發;采取自選銷售方式;設有與商店營業面積相適應的停車場。
(二)顧客感知價值
學術界對顧客感知價值的研究從總體上來說,劃分為兩大方向,一是從企業的角度出發,分析顧客資源對企業能夠產生的價值,二是從顧客角度出發,研究顧客的需求和感知,分析顧客想從企業獲得什么,以此指導企業的生產經營活動[2]關于顧客價值的研究,西方國家起始于1980年,興起于1990年,相關定義也有很多。Portcr(1985)最早提出顧客感知價值的概念:顧客感知績效與顧客
感知成本之間的權衡[3]。Zcithaml(1988)對顧客感知價值提出的理論是顧客所能感知到的利益與其在獲取產品或服務時所付出的成本進行權衡后對產品或服務效用的總體評價[4]。他認為企業應該把顧客對價值的感知作為決定因素,并提出企業為顧客設計、創造、提供價值時應該從顧客導向出發[5]。
他又提出了顧客感知價值的四層內涵:
1、價值就是低廉的價格;
2、價值就是我想從產品中所獲取的東西;
3、價值就是我付錢買回的質量;
4、價值就是我的全部付出所能得到的全部[6]。而Gronroos(20xx)認為顧客必須感知和欣賞持續關系之中所創造的價值,由于關系是一個長期的過程,因此顧客感知價值在一個較長的時間內出現[7]。
國內學者董大海教授(1999)將顧客價值定義成顧客在購買和使用某個產品(服務)的整個過程中所獲得的效用與所付出的成本的比較,即:V=U/C。V:顧客價值U:顧客效用C:顧客成本[8]。王永貴教授指出,顧客價值就是在考慮到期望水平時,顧客感知利得與利失(入成本,包括貨幣性的和不可貨幣性的)的差異[9]][10]。二白長虹教授(20xx)為代表的國內學者認為顧客感知價值就是感知利得與利失之間的權衡[11]。即感知利失包括顧客在購買時所能付出的所有成本,如購買價格、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現不佳的風險;而感知利得則包括服務因素、物態因素及與產品使用相關的技術支持等質量要素[12][13]。張明立,樊華,于秋紅(20xx)提出:“在特定情境中,顧客相對于競爭對手或自己的期望對產品屬性、產品功效以及幫助顧客實現目標的使用結果與相應付出的全部代價之間的感知、權衡和評價[14]。學者田源通過總結國內外學者的研究,提出顧客感知的根本是“以顧客為導向”的營銷模式,顧客具有三個特點:主觀性、動態性、層次性,因此相應的,顧客感知價值也具有這三性[15]。
綜合所訴,我們可以看到,越來越多的專家學者對超市有了更多的關注。本文在國內外學者研究的基礎上,對欽州市的大型超市營銷策略進行系統的對比分析,進而研究出一些切實可行的實行方案。
營銷策略報告2
一、課題
根據指導老師給定范圍自選題目。
二、設計目的:
電子商務作為一種新的商務模式及企業經營方法,對企業擴大經營、提高競爭力、改善供應鏈、培育新的經濟增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業對電子商務的`應用而言,仍存在諸如對電子商務認識不足、設施落后、執行不力、缺乏規劃、全球化不足等問題,對此本文將予以探討和研究。
三、設計思路:
根據上述目的,本文首先對中小企業開展電子商務模式的現狀和特點進行分析,將電子商務模式分為網上商店/服務、網絡經紀商、價值鏈服務商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較,最后提出了當前中小企業開展電子商務模式的不足,并在分析價值鏈發展機制的基礎上,引入知識價值鏈對電子商務模式的發展趨勢作了探討與研究。
四、任務完成的階段內容及時間安排: 第二階段:20xx年11月21日----11月30日 撰寫開題報告,提交并經指導老師審查。 第四階段:20xx年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。
第五階段:20xx年4月1日前 定稿并提交正式畢業設計成果。
指導教師簽名: 日期:
院畢業設計(論文)檢查表
時間
營銷策略報告3
企業市場營銷受企業在處理企業、客戶和社會三者利益時所持思想觀念的指導。不同時期、不同的經濟體制有著不同的經營觀念,從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業中的地位。市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業的中心地位。由此,企業市場營銷是連接市場和企業的橋梁與紐帶,營銷工作直接反映企業在社會上的形象,決定著企業的勝負。
企業市場營銷的主要任務
一是改變需求。當絕大多數人對某個產品感到厭惡,甚至愿意出錢回避它的情況下,市場營銷管理的任務是改變市場營銷。市場營銷管理的任務是分析人們為什么不喜歡這些產品,并針對目標顧客的需求重新設計產品、定價,作更積極的促銷,或改變顧客對某些產品或服務的信念,把負需求變為正需求。
二是刺激需求。如果目標市場對產品毫無興趣或漠不關心,市場營銷管理就需要去刺激市場營銷。通常情況下市場對下列產品無需求:人們一般認為無價值的廢舊物資;人們一般認為有價值,但在特定環境下無價值的東西;新產品或消費者平時不熟悉的物品等。市場營銷者的任務是刺激市場營銷,即創造需求。
三是開發需求。針對一部分消費者對某物有強烈的需求,而現有產品或服務無法使之滿足的需求狀況,市場營銷管理的重點就是開發潛在市場。企業市場營銷的任務是準確地衡量潛在市場需求,開發有效的產品和服務,即開發市場營銷。
四是重振需求。當市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢狀時,市場營銷管理的就應找出原因,重振市場。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因,或通過改變產品的特色,采用更有效的溝通方法再刺激需求,即創造性的再營銷,或通過尋求新的目標市場,以扭轉需求下降的格局。
五是維持需求。某種物品或服務的目前需求水平和時間等于預期的需求水平和時間(這是企業最理想的需求狀況),市場營銷管理只要加以維持即可。因此,企業營銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度,維持現時需求。
六是降低需求。在某種物品或服務的市場需求超過了企業所能供給或所愿供給的水平時,市場營銷管理應及時降低市場營銷。企業營銷管理的任務是減緩營銷,可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少。企業最好選擇那些利潤較少、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩營銷的對象。
七是消滅有害需求。有害需求指的是市場對某些有害物品或服務的需求,對此市場營銷管理的任務就是要加以消滅。企業營銷管理的任務是通過提價、傳播相關知識以減少可購買的機會,有時甚至還要借助相關法規阻止銷售。
現代企業市場營銷的特點
整合營銷
即將各種原本單一的營銷工具和營銷手段,系統的組合起來,根據具體營銷環境的變化來靈活地做出調整,實現營銷效果和營銷價值的最大化。不同的營銷手段、營銷工具,發揮作用的方式也是各不相同的,整合就是為了讓這些獨立的環節和工作形成一個協調的整體,能夠產生更加多的正面效應。要達到積極整合的效果,就需要明確一個重心,消費者導向是整合營銷活動開展的一項重要原則。
市場細分營銷
即根據消費者對產品和營銷組合的不同需求,把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體,勾勒出市場細分的框架,使企業找到營銷目標的細化途徑,確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的,產品定位規劃過程,是企業獲取競爭優勢的必要行動。
品牌戰略營銷
對任何企業來說,打造強勢品牌,已成為其保持戰略領先性的關鍵。因此,品牌戰略營銷的任務是在消費者心中樹立起產品的標志,樹立起企業的形象。品牌在長期的運營過程中,其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程,降低了企業的經營風險,加速了企業產品的銷售流程,縮短了經營周期,加快了盈利過程,提高了資產價值。
電子商務網絡營銷
網絡通訊技術的推廣促進了網絡營銷的發展。越來越多的企業已經認識到,在以計算機、網絡為代表的信息產業快速發展的時代,電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務網絡營銷是建立在電子商務基礎上,包括廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、交易管理等為一體的全新市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本、開拓了企業的市場空間,提高了企業效益。
綠色營銷
即企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上,發現、創造并選擇市場機會,通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要,實現可持續發展。目前發展中國家由于資金和消費導向上等原因,還無法真正實現對所有消費需求的.綠化;而發達國家已經通過各種途徑和手段,推行和實現全部產品的綠色消費,從而培養了廣泛的市場需求基礎,為綠色營銷活動打下了堅實的根基。
關系營銷
關系營銷是指企業在贏利的基礎上,建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系,以實現參與各方的目標,從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。正確處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心,是企業經營成敗的關鍵。在關系營銷管理中,顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵,也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。
當前企業市場營銷中的問題與不足
第一,企業市場營銷觀念沒有轉變到位。一些企業仍然奉行傳統的生產觀念、產品觀念和推銷觀念,但在目前的市場經濟時期,由于商品供求關系的變化,買方市場出現了 生意難做 的問題;還有一些企業對買方市場措手無策,隨大流盲目地推銷產品,其結果是要么是產品庫存大量積壓,要么是應收帳款急劇增加,資金周轉出現困難,從而使大多數企業陷入停產或半停產的狀態。
第二,高層企業市場營銷管理缺位。目前絕大多數企業的高層管理人員都比較重視營銷工作,但這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,從而造成高層管理缺位。而高層管理缺位會帶來許多危害:首先,其他部門的營銷優勢得不到全面利用。企業的各個部門、個體都具有自己的營銷職能,但在高層管理缺位時,則只有營銷部門發揮作用,如此其整體營銷職能會大打折扣。其次,決策緩慢,影響銷售工作高效進行的許多問題不能得到及時、有效的解決,如此該決策的問題不能及時決策,對企業的營銷業績造成負面影響。最后,營銷工作缺乏方向。高層管理決定企業的營銷方向,缺位則必然導致營銷部門的盲目指揮。
第三,企業市場營銷戰略缺乏。沒有戰略的企業,就象在險惡的氣候中飛行的飛機,始終在氣流中顛簸,在暴風雨中穿行,最后很可能迷失方向。即使飛機不墜毀,也不無耗盡燃料之虞。當前多數的中國企業只是計劃當期,得過且過,初創時就不曾設想過將來,造成企業盲目運行。一艘沒有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時都有觸礁的危險。企業的發展需要藍海戰略,主要應遵循以下六個原則,即重建市場邊界;注重全局而非數字;超越現有需求;遵循合理的戰略順序;克服關鍵組織障礙;將戰略執行建成戰略的一部分。
第四,企業市場營銷重外輕內。即重視外部營銷,忽視內部管理。市場經濟和市場營銷要求企業必須充分重視市場分析,重視環境因素對企業生存和發展的影響,重視消費者、競爭者、業務相關組織的分析,重視外部營銷策略、戰略的研究、制定和實施。但是,外部營銷的成功必須有強有力的內部條件為基礎和后盾。沒有好的內部管理,沒有高素質的人才,沒有堅實企業基礎工作,就沒有企業的真正實力,企業外部環境的威脅就無法避免,企業就無法進入、占領和鞏固市場。
第五,忽視企業市場營銷網絡的功能。網絡如同人體的血管,靠有力的銷售完成資金的循環,滋著著企業的成長,其中任何部分的病變,都可能損傷企業的肌體,乃至企業的生命。在當今激烈的市場競爭中,如果企業不在市場網絡上下過功夫,只注重產品生產,產品銷售缺少計劃性、目標性,這樣不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業績。
第六,企業市場營銷缺乏新市場開發和新產品研發。在當代的市場營銷中,忽視了新市場開發和新產品開發,最終會失去消費者。因為現在的消費者的體驗需求和時尚需求是以前的消費者所沒有的。
企業市場營銷創新策略分析
一是創新營銷主體。首先,形成集約式發展和規模效應。企業可以采取集約化經營模式,在最充分利用一切資源的基礎上,更集中合理地運用現代管理與技術,充分發揮人力資源的積極效應,以提高工作效益和效率。企業具有典型的規模經濟效應,銷售額大,才能夠壓低采購成本、降低運營成本、提高盈利能力。其次,培養構建高素質的采購團隊。企業可以將優秀采購員,派往商品生產的企業,同企業一道去實現流程標準化、搞人均勞效、零庫存等措施,加入企業內部質量管理審核、減少次品數量、降低運營成本。最終的目的是將成本控制在最低水平,從而達到本企業和生產企業雙贏的局面。最后,構建新型信息化物流配送體系。完善區域物流配送體系,由單一的區域銷售網轉變為區域采購網、信息網和配送網相結合的現代化商業網結構,實現企業采購、配送、銷售體系的完善化。
二是創新產品質量和服務品質。從國際大環境來看,隨著全球經濟一體化步伐的加快,信息技術的不斷發展,使企業的營銷環境發生了巨大的變化。商品的品種、質量和價格大體相當,利潤已低到接近成本且平均化,這一切使價格競爭幾乎達到極限,在價格不能成為企業競爭的主要手段時,企業之間競爭主要轉向非價格的競爭。誰能為顧客提供最優質的服務,誰就能贏得顧客,贏得市場。服務競爭正是適合這一規律應運而生的,它是對傳統的競爭模式的變革,它屬于非價格競爭的范圍,其核心是要求企業為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產品和服務的一種競爭。
三是創新營銷網絡。無論是采用何種營銷模式,其直接的效果都是為了促進商品在市場上的流通,營銷網絡,則是商品流通的重要渠道。建立高效的網絡渠道,并不是簡單技術構架的問題,它需要企業整體力量的調配,需要做好人力資源、技術資源、硬件資源等多方面的協調工作。企業應該根據現實市場需求的變化,對資源進行靈活的調配。并且對于流通渠道應該不斷地創新與疏導,開拓有效地營銷網點,擴大客戶群體,構建一個全方位、多層西、立體有效的營銷網絡。
四是創新營銷組織。雖然說市場營銷是一項綜合性的工作,需要企業多方面力量的協同努力,但是就具體的執行操作來看,營銷組織是營銷工作開展中最為重要的一個部分。雖然說從企業的管理者到基層的執行者,都對營銷工作投入了關注和重視,但是當前的現實情況是,許多企業的營銷工作并沒有真正的發揮其組織作用,并沒有有效的做好市場營銷工作。導致這一結果的重要原因就是營銷組織的不科學、不合理。在網絡環境下,營銷組織應該具備快速的反應能力,靈活的應對能力。傳統的采用分銷部門、廣告部門、推銷部門、公關部門進行分散作業的方式將會被逐漸淘汰,這種分散的營銷組織模式并不利于企業營銷工作的開展,建立具有彈性、高效便捷、結構精簡的營銷組織將是企業創新的重要內容。
五是創新營銷渠道。首先,在原有渠道的基礎上拓寬通路。通路的拓寬是一件具有無限創新價值的事,被媒體稱為超級終端的新型零售就是憑借強大的增加通路整體規模優勢和創新渠道開始搶奪渠道的控制權。其次,實力有限的企業應提高效率,縮短通路。對于絕大多數實力有限的企業而言,縮短通路,減少渠道環節,創新渠道機構,減少通路費用,提高對消費者的溝通效率,增強對終端控制力,從而達到擴大市場份額,是一個不錯的選擇。再次,在企業與分銷商之間建立逆向渠道。為了保證快速有效的信息溝通,及時把握市場動態,注重的不僅是信息可以單向傳遞,也能逆向傳遞。在企業與分銷商之間建立這種逆向渠道創新方法,保持了渠道系統的靈活性,而且通暢的信息傳遞也避免了企業組織的僵化,保持了對市場變化有靈敏反應能力的重要手段。最后,渠道職能分解,重新組合。即把一批改造成配送商、把一批改造成倉儲商、有限職能經銷商,運用 經代商 新概念進行渠道職能分解,組合渠道創新,從而可以大大增強企業市場營銷的功能。
參考文獻
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營銷策略報告4
房地產市場營銷組合策略對房地產開發經營起著重要的作用。為了更好地了解房地產市場營銷組合策略,下面就通過對成都志達地產-龍城國際項目的整體營銷方案,來分析市場營銷的4P策略產品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略對龍城國際項目開發經營活動的影響和作用。
一、龍城國際的項目概況
“龍城國際”是園林地產精品運營商-成都志達地產十年來深耕城西的高尚品質社區,項目位于郫縣紅光新城紅光廣場斜對面,緊鄰成青快鐵-紅光站口,今日潤園別墅的北面。項目總占地約200畝,總建筑面積達60萬平米,是個大型綜合體城市項目,物業類型涵蓋低層洋房、高層電梯、精裝商務酒店和風情商業街及大型超市。“龍城國際”以湖建城,打造六大核心價值體系為事實支撐的高尚品質社區。
二、龍城國際項目的營銷組合策略
(1)、產品策略
房地產營銷產品策略(Product)是根據消費者需求為市場開發、建設房地產產品所采取的所有對策和措施。包括產品差異化策略、品牌策略和產品組合策略等。龍城國際項目主要采用的是差異化的產品營銷策略。主要體現在:
①產品差異化策略是房地產企業通過市場需求調查,結合自身特點,最大限度地挖掘產品的特色,加以創新,進行產品定位,通過產品的位置、產品的設計、產品質量的確定、價格和服務等方面來塑造產品的差異化,使自己的產品與競爭者的產品相區別,并且比競爭者更能吸引顧客,更具優勢。龍城國際項目在可行性研究階段就做了市場需求的調查報告:根據郫縣當地的習俗和成都消費者的的需求情況進行房屋風格設計、房屋戶型開發,和項目定位等。
②著力突出龍城國際項目園林綠化打造的獨特氣質。龍城國際項目由園林地產精品運營商-成都志達地產開發。公司擁有自己的園林苗圃基地,對于項目環境的打造,擁有無可厚非的先天優勢。在公司打造的龍城一號項目中就很好地體現出園林景觀的獨特優美之處,每到龍城一號參觀過的客戶,無不為其所打造的環境嘆為觀止。
③利用項目自身所處的有利地理位置和配套設施,突出項目未來的升值潛力。龍城國際緊鄰成青快鐵紅光站、西區大道、成灌干線旁,交通便利。項目還擁有城西最豪華的頂級酒店會所。同時人人樂購物中心、太平洋影院也相繼加盟龍城國際,讓龍城國際的自身優勢同周圍的樓盤相比更加突出。
④根據項目自身特點,進行項目定位。龍城國際依據項目所涵蓋的物業類型,把項目定位為:高品質、自然的歐式新鄉村主義風情的現代感社區。把龍城國際真正意義上融入到自身所處的自然環境中。
(2)、價格策略
無論哪種經營活動,價格永遠是至關重要的環節。一般情況下,根據市場價值規律,房價過高,房地產需求越低,房價過低,則會影響企業的利益。因而價格策略是營銷組合的敏感因素。價格策略有兩種:一是成本+競爭定價策略,另一種是消費者+競爭定價策略。龍城國際項目依據國家的相關規定、行業情況及項目自身的定位標準,來確定項目各戶型的定價策略:“消費者+競爭定價策略”。
房地產開發與經營
主要體現為:
①以消費者的潛在心理接受價格為出發點,參照郫縣、紅光當地的經濟發展情況和消費水平來作出項目銷售價格的大致范圍。在項目一期開盤時,房屋銷售量取得了可觀的業績。
②龍城國際通過對郫縣和紅光樓盤需求市場調查,發現由于成都現代工業港和西華大學、托普大學等項目的落戶,大批當地居民的房屋被拆遷。對房屋的需求量很大。結合消費者的需求情況,來作為項目價格定位的一個參考因素。
③根據項目周邊樓盤的項目定位和銷售價格作出分析、判斷。最后綜合項目本身的特色和定位,作出了綜合的銷售價格策略。
(3)、營銷渠道策略隨著房地產市場的進一步發展,房地產面臨的銷售壓力增大。如何將產品迅速、有效地傳送到消費者手中成為房地產商急需解決的問題。因此,房地產營銷渠道策略成為了房地產開發企業面臨的重要決策之一。現在的營銷渠道有很多主要包括:房地產直銷模式、委托給專業代理公司的代理銷售模式、網絡營銷模式。龍城國際項目主要采用的是委托給專業代理公司的代理銷售模式。龍城國際項目由香港招商局負責整個項目的營銷策劃與推廣。主要的方式是:①通過對項目銷售戰略進行整合,對項目住宅、商業鋪面分階段的銷售進行科學合理推廣。主要是先開發銷售項目住宅,最后銷售商業鋪面。
②在龍城國際的銷售過程中,經常是由香港招商局來擔當。并承擔了龍城國際主要的市場銷售職能,但香港招商局本身對龍城國際項目不具有所有權。
(4)、促銷策略
房地產企業開發出好的項目,制定有吸引力的價格,選擇合適的銷售渠道,不一定就等于產品會有好的銷路。消費者的態度決定了最終是否會接受開發出來的產品。因此,首先要讓消費者接受產品的觀念,這就需要企業與中間商、消費者進行溝通,引發他們對產品的興趣和購買欲望,促成買賣成交,并且通過各種媒介將產品信息有效地傳遞出去,擴大銷售范圍,樹立企業形象,從而達到促銷的策略。促銷,實質上就是一種溝通活動。
房地產促銷策略主要分為廣告促銷、人員促銷、營業推廣和公共關系這幾種實現方式。
龍城國際項目在營銷宣傳中主要采用了以下促銷策略。
①廣告促銷。通過在成都西城區和郫縣范圍內的交通要道旁豎立大型廣告牌、車站燈箱廣告、報紙刊登和電視節目等方式來對項目進行宣傳。
②人員促銷。龍城國際項目銷售人員在鞏固老顧客的基礎上,積極尋找潛在客戶。通過帶來客戶參觀我們的樣板房、項目效果圖、電視節目等形式對客戶進行宣傳和推廣。在客戶參觀的過程中,積極解決客戶提出的相關問題。
③營業推廣。龍城國際項目通過參加成都市的房交會和與中國建設銀行實施的合作戰略,對項目的各種優惠策略進行介紹和宣傳。
④其他促銷策略。龍城國際迄今為止已開過三次盤。每次開盤通過各種優惠策略吸引了許多客戶前來參觀和購買。聚集了很好的人氣。其次,每逢重大節日,房地產開發與經營
公司都要舉行相關的活動,如通過增送禮品等活動,吸引客戶的注意力。同時,在整個項目促銷中,還借助目前志達地產曾開發過的著名樓盤西區花園、龍城一號等項目加以宣傳。
三、龍城國際項目營銷策略的分析總結
龍城國際項目通過以上營銷策略,從最近幾次開盤活動的銷售情況看,其銷售業績是客觀的。通過對項目營銷策略的分析我發現,項目的銷售策略的許多優點,同時也發現其有些地方還帶改進。
①從產品的銷售策略看,突出了項目的'本身特色。并結合其已開發的樓盤進行整合宣傳。但沒有充分推廣好龍城國際的品牌形象。產品推廣的范圍還很窄,僅局限與成都西城區和郫縣范圍。
②從價格的定位上看,龍城國際前期采用“成本+競爭定價策略”的方式,通過市場的需求調查其價格還是很受消費者青睞。但隨著龍城國際銷售的不斷進行,“環湖樓王”等多層洋房的出現,定位也不斷提高,定價方式也悄然改變。由于沒有對市場做持續的跟蹤調查致使其銷售價格不被消費者所看好。一些老顧客認為價格過于偏高。
③從營銷渠道的選擇上看,專業化的委托代理銷售有其固有的優點,同時也存在一些不足之處。雖然它簡化了商品市場的交易活動,節約開發商和顧客共同的時間和精力,緩解了開發商人力、物力和財力的不足,提高企業運作的效率和效益等,但是由于代理商的介入,分隔了開發商和市場、消費顧客之間的聯系,使得開發商對市場發展的動向和顧客需求變化的了解更加困難,從而導致開發商對市場的敏感度降低;另外,過多的中間代理環節大大降低了開發企業的利潤、增加顧客的經濟負擔,隨著微利時代的到來,即使是處在利潤頗豐的房地產行業,開發商也面臨考慮如何盡可能的降低成本,提升企業的競爭實力。
④從促銷策略上看,龍城國際開展了多樣化的促銷手段。包括廣告、人員等促銷方式,但是,通過項目銷售經理的介紹,每次活動后的銷售情況與促銷費用都沒有做一個很好的分析與總結。由于活動次數的增多,以及活動的創新性不夠,致使每次的客戶參觀量都沒有到達預想的效果。大大增加了促銷費用。通過對以上營銷策略的分析,可以看出,每種營銷策略在執行中都存在固有的優點和缺點。無論是開發商自己還是房地產營銷代理商都要對整個營銷活動做一個詳細、細致的可執行的方案。首先,對于產品的包裝整合,既要符合行情,又要突出特色。既要融入地域環境,又要不拘束與地域上的限制等。其次,在價格的定位上,既要考慮目前項目的銷售情況,又要考慮周邊樓盤的銷售情況。既要做好市場調查和行情分析,又要持續跟進項目的開發進程和銷售計劃。再則,對于銷售渠道的選擇,應不局限于一種渠道的選擇。應結合項目自身的特點和優勢,對多種營銷渠道進行整合分析。最后,對于項目的促銷活動的開展,要考慮好促銷活動的效果和舉辦的頻率及成本。每個開發商的目的就是盡量縮小成本,活動最大利潤。對于促銷活動的開展要有一個詳細明確的方案和資金預算。并做好每次活動的總結及效果評估,以便及時調整自己的促銷活動方案,達到最好的促銷業績。
營銷策略報告5
一、情況簡介
xx家園地處高新區,總建筑面積7.2萬平方米,由7棟多層住宅組成,銷售均價2500元/平方米,無論規模或市場定位都屬中檔樓盤。
從小環境看,xx家園所處區域競爭激烈,500米范圍內在售項目6個,70米處有一個競爭樓盤,這幾個樓盤定位非常相同,區域環境、配套設施也沒有太大區別,爭奪相同的客戶群。
大環境看,xx消費群體非常特殊且總體購買力不強,是一個由少量高端、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場,這就決定了對中、高樓盤的消化能力有限。
定位過于雷同2500-4000元左右的中高檔房產同質化比較嚴重,已出現部分積壓、滯銷現象;20xx年xx市在售住宅項目總計240多個,而幾個大型樓盤更對這容量有限的市場進行了巨大的沖擊,競爭日夜激烈;對于一個普通項目而言,每年能達到3萬平米的消化量已屬“佳績”。
由于xx人的消費習慣比較傳統,喜歡實實在在的東西,消費心理和消費行為相對保守。購房心理處于低級向高級發展的過渡階段,尚不成熟,有一定的從眾心理。一般的購房周期為兩個月左右,消費者會反復比較各項因素以區分項目優勢;但購房周期呈現遞減趨勢。價格(第一因素),位置環境、戶型仍然是購房者考慮的首要三大因素。
二、實效促銷、效果良好
“xx家園”房地產樓盤在前期銷售進程中,在綜合比較競爭樓盤優劣、深度發掘樓盤品質基礎上,制定恰當的銷售策略,運用合理的引導性說辭,一年的時間里銷售3萬平方米,取得周邊樓盤無法企及的成績,銷售形勢極為可喜,取得了“尾盤集中贏”的效果。
在20xx年10月,xx房地產市場的傳統旺季已到來。我們知道,在xx家園現有條件下,絕不能放過難得的良機,必須推出強有力的促銷活動,力爭通過這個銷售旺季的強力促銷,消化掉大量房源。
(一)市場不利因素
1、在xx家園北側約1.5公里處有一個大型項目在20xx年開盤,基礎正待開工,工地廣告圍板已經豎起來,吸引了部位目標客戶持幣觀望。
2、因前期銷控工作略微失誤及部份特殊情況導致剩余房源部份是120平米左右的大戶型,單價和總價均較高,剩余房源約180套,總計約2萬平米。
3、周邊競爭項目紛紛出臺促銷措施,折扣優惠、送地下室、送電器等各種方式都有,折合到房屋單價中,優惠幅度在50-120元/平米之間。
(二)對策分析
xx房地產營銷界的習慣是:在項目剩余15左右時,才公開說自已進入清盤階段而xx家園對“尾盤”的認識是該項目達到了利潤目標后所剩的房源才是尾盤。
1、尾盤的操作其實是一個對樓盤再定位的過程,需要重新定位目標消費者,我們通分析近期來客區域,制定了“抓大放小”的推廣策略,既以項目為圓心1公里范圍內的.長住居民為重點步標客戶,將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭取這部份客戶的工作上。
2、分析客戶的購房心理的兩點重要收獲:第一,他們想在離原居住點最近的地方購房,給孩子或老人準備,這是區域內客戶的一個重要特點。第二當周圍可選擇的項目較多時,他們必定選擇銷售進度最快、可以盡快入住、物業管理盡快到位的房子。這時,哪個項目能夠營造出最熱的銷售氛圍,誰就能贏得客戶、獲得成功。
(三)方案制定
在對競爭項目的促銷方式和優惠力度有了充分的了解后,決定用最能讓消費者感到實惠的價格折扣進行大力促銷。接下來,便是確定推廣主題和廣告語。為使這次促銷個性化,經再三斟酌,最后敲定為“尾盤集中贏”。主動提出“尾盤”概念,加大緊迫感,迫使前期老客戶抓緊下簽單。
在整個促銷方案中,本著盡可能降低成本,制定了如下推廣內容:
1、制作“尾盤集中贏”促銷主題傳單3.5萬份,集中銷售人員在項目1公里范圍內進行覆蓋式派發,所有的住戶達到兩次以上的收單率。但嚴格要求銷售人員不能盲目追求派單量,求量更要求“質”,制定了15秒、30秒和2分鐘標準講辭,在派單的同時進行講解,“聲”“圖”并茂,加強傳播力度。
2、加20xx年秋季房展會,預定一個標準展臺(3m×3m),且在大廳進門右側,這為在展會上出盡風頭做下鋪墊。
3、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心,增加銷售氛圍。其中一塊“倒計板”掛在售樓中心里,上面寫著“您還剩xx個選擇機會,只剩多少天可以享受優惠”,每天修改一次,很多客戶購房的積極情緒就這樣被一天天減少的數字調動起來。
(四)房展會上出風頭
在房展現場,來賓將在大廳門口收到一張鮮紅色的傳單,進而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮、百問不厭的銷售人員。
更出人意料的是,安排銷售人員手舉“請速到6號展位”、“尾盤集中贏”的導引牌在人群中不停地游走,吸引了許多來客的目光,更讓其它參展項目的工作人員后悔不已。在展會上,制定的方針是:簡要介紹項目、突出讓利幅度、每組客戶的接待時間控制在4分鐘之內;為節省空間和加強對客戶的把握,意向較為明顯的客戶由免費看樓車接到項目現場和售樓中心進行詳細講解。
參展3天,總計發放宣傳材料2萬多份,接待客戶咨詢3500多人,3部看樓車接送300多位消費者到售樓中心詳細咨詢,簽定購房意向書60多份,簽定正式購房合同21份。
(五)實效促銷見真功
房展會上的成功,為促銷戰役開了個好頭,極大鼓舞了銷售人員的士氣和開發商的信心。隨宣傳單的不斷派發和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線,引起附近居民的極大關注,在“尾盤集中贏”的活動期內,眾多持幣觀望者和前期看過房子的客戶紛紛堅定了購買信心,果斷地簽單。
在4個月的時間里,總計銷售96平方米~124平方米的住宅145套,月均36.25套,成交面積1.7萬多平方米,總計3670余萬元。其中20xx年11月份銷量最高達到66套。
三、收獲與思考
1、真正的策劃就是要“大家都贏”,在做房地產策劃時,最終目標是“三贏”——開發商順利、迅速地售磬樓盤、回收資金、樹立企業品牌;消費者買到適使自己、性價比最高的房子;通過策劃、實現自身的價值。
2、并不是有了一個新穎、個性的促銷主題就會贏得好績,關鍵在于促銷中實際內容。
3、宣傳推廣只是一部份,能否成交關鍵在銷售現場。若沒有專業、訓練有素的銷售人員,36套/月的銷量是不可能完成的。
4、大規模的促銷活動,不見得一定要投入很多的廣告費用,關鍵是要把信息準確地傳遞到每個目標消費者手中。
5、銷售說辭的準備,首先,要向目標客戶說明降價的原因,不能讓他們認為房子是賣不動才降價;其次,要讓老客戶明白他買的房子沒有貶值;再說,只有加快進度、提高入住率才能完善物業管理。
“xx家園”的成功并沒有搞大型活動、投入并不高,卻得到了很大的收獲。所以,成功并不在轟轟烈烈,而在于細小入微的鎖事上,能夠注重細節的團體,他會比別人更自信、更勝一籌。
營銷策略報告6
我國有很多企業在營銷中,過于強調銷售業績,忽視產品售后服務的美譽建設;強調銷售人員單兵作戰能力,忽視銷售人員相互協作;強調銷售部門對企業興旺的關鍵性作用,忽視銷售部門與其他工作部門的密切聯系。與時俱進的市場營銷觀念,是企業整體營銷觀念的貫徹,要求企業所有部門和員工密切協作,在各盡其責中實現企業的營銷目標。
企業高層營銷管理缺位現象嚴重
一般情況下,絕大多數企業的高層管理人員都比較重視營銷工作,但營銷卻只是企業營銷部門的事,企業高層或沒有配備專職的管理人員,或管理職責不到位,因此,這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,造成企業營銷不系統、不全面、不到位。高層管理缺位帶來了許多危害:一是企業全部的營銷資源得不到很好的整合,影響企業整體營銷優勢的發揮;二是營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。企業營銷高層缺位時,企業的營銷只能是營銷部門跟著感覺走,僅僅是以賣出產品為核心目標,企業的整個營銷系統沒有戰略、沒有方向,營銷人員 腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里 。結果是企業產品無法銷售出去,還會嚴重影響到整個企業的形象。
企業市場營銷與其他部門脫節
市場營銷是以研究綜合性市場營銷活動及規律為目標,它通過發現顧客的需求,并將其轉化為對產品與服務的要求,再通過有效的促銷、分銷渠道和價格策略來最大限度地滿足顧客需求。現代企業管理理論要求企業以市場為中心,以顧客為目標,從而確立了市場營銷在企業管理中的核心地位。市場營銷是由企業顧客及相關環境因素組成的系統,體現了企業和顧客在一定環境條件下的相互協調關系。它與企業其他部門是相互制約、互相影響、互相促進的,是構成企業管理系統的一個有機組成部分。現在國內很多企業總是把市場營銷同其他部門割裂開來,單獨做市場營銷決策和計劃,結果,必然影響到企業市場營銷創新及整體的發展。
對企業營銷網絡作用的忽視網絡如同人體的血管
要依靠市場營銷實現資金的循環,保證企業的生存成長。在這個網絡中,任何部分的病變,都可能損傷企業的肌體,乃至企業的生命。國內多數企業并沒有在市場網絡上下功夫,它們只注重產品生產,無計劃、無目標地銷售產品,這樣,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業績。
創新能力欠佳
l世紀是知識經濟的時代,它將逐步替代工業經濟成為國際經濟中占主導地位的經濟,知識經濟作為一種創新型經濟,強調創新應成為經濟增長的發動機。在知識經濟條件下,企業的競爭力大小取決于其創新力的強弱。企業創新力包括多個方面,營銷創新力是其核心要素之一,企業只有大力開展營銷創新,才能更好地迎接知識經濟的挑戰。
市場營銷中顧客服務體系的創新存在不足
企業都清楚,顧客是上帝,失去了顧客企業就無法生存。但很多企業卻只顧眼前利益,在市場營銷中,忽視了顧客服務體系的創新,只開展一些單純的售后服務,并且大多數是等顧客有了問題后找上門才提供服務。也有很多企業只是簡單地委托某些維修企業進行售后服務,并沒有把顧客服務納人企業整個營銷系統,也沒有進行足夠的培訓及經費支持,直接影響到顧客服務的質量。顧客服務體系的創新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。只有把顧客服務體系納入到市場營銷系統中,在方式方法上不斷創新,才能為企業爭取到顧客,從而為企業買到明天,買到未來。
企業缺乏營銷戰略
沒有戰略的企業,就象在險惡的氣候中飛行的飛機,始終在氣流中顛簸,在暴風雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飛機不墜毀,也不無耗盡燃料之虞。現在,中國的許多企業正如這架飛機,太需要戰略了。得戰略者得天下,真誠的 海爾 、永固的 長城 、絢麗的 長虹 、高飛的 小天鵝 、毫不屈服的 樂凱 與毫情萬丈的 用友 ,都為其他中國企業樹立了榜樣。而當前多數的中國企業只是計劃當期,得過且過,初創時就不曾設想過將來,造成企業盲目運行。一艘沒有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時都有觸礁的危險。企業的發展需要藍海戰略,主要遵循以下六個原則:原則之一,重建市場邊界。原則之二,注重全局而非數字。原則之三,超越現有需求。原則之四,遵循合理的戰略順序。原則之五,克服關鍵組織障礙。原則之六,將戰略執行建成戰略的一部分。
企業市場營銷創新策略
樹立以產品、服務質量競爭為主。價格競爭為輔的現代營銷理念
從國際大環境來看,隨著全球經濟一體化步伐的加快,信息技術的不斷發展,使企業的.營銷環境發生了巨大的變化。高科技營銷手段的廣泛應用,信息高速流動,產品硬件標準趨同,公平、有序的市場競爭環境逐漸形成,商品的品種、質量和價格大體相當,利潤已低到接近成本且平均化,這一切使價格競爭幾乎達到極限,在價格不能成為企業競爭的主要手段時,企業之間競爭主要轉向非價格的競爭,包括通過產品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望,并使其購買產品,從而達到戰勝競爭對手的目的。當然其中一個重要方面在于誰能為顧客提供最優質的服務,誰就能贏得顧客,贏得市場。服務競爭正是適合這一規律應運而生的,它是對傳統的競爭模式的變革,它屬于非價格競爭的范圍,其核心是要求企業為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產品和服務的一種競爭。
營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程,其核心是 以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考 。在新世紀,營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經濟的要求。需要識別顧客的需求和欲望,確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場,設計適當的產品、服務和計劃方案,以滿足這些市場的需要,其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系,創造顧客滿意并且獲取利潤。
盡快建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網絡
營銷網絡可以促進商品流通。隨著市場經濟的深入發展,企業營銷意識的增強,網絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業內部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念,服從市場營銷,服務于市場營銷,全面樹立 市場第顧客至上 的營銷理念。企業要以市場為導向,根據市場營銷的需要來確定企業的職能部門及其人員配置,分配經營資源,決定企業總體發展方向。要不斷改革流通渠道,導人新的渠道模式,壯大客戶群體,形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網絡,要不斷開發新的營銷形態和模式,開拓營銷網點,拓展企業產品市場占有率。
當然企業在開拓營銷網絡的過程中一定要堅持社會責任的原則,要依法辦事,不可違法經營,如企業要按法律要求保護消費者及其利益,并使其享受應該享有的權利,既要滿足消費者的需要和欲望,又要符合道德規范,符合消費者和整個社會的長遠利益。
強化營銷管理、創新營銷組織
現在多數企業的高層管理人員都已比較重視營銷工作,但是在營銷管理中具有明顯的局部性,不系統、不全面,常常造成高層營銷管理缺位,導致營銷部門以外的其他部門不能充分發揮營銷職能,整體營銷職能大打折扣。高層營銷管理決定企業的營銷方向,當它缺位時,必然導致營銷部門工作缺乏方向而盲目指揮。感覺營銷是中國本土企業的營銷特色,他們首先追求 感覺對路 ,雖然在轉型市場中有其理由,但也有大的風險,中國商界的 大起大落 流星閃現 現象就是代價。高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用,當前許多企業的營銷工作沒有真正地組織起來,難以有效地進行市場開發和管理。因此。企業應當根據市場開發需要,建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系,通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來,使企業所有部門和員工緊密地協作,充分發揮企業的整體攻防能力,最大限度地贏得用戶,實現最佳的營銷目標。現代營銷強調的是整體攻防能力,企業應不斷對營銷組織進行創新,使其精簡、反應快速。21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網帶來的速度、效率,使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰,未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構,層級減少,20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度,產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素,都制約著市場營銷組織建立的模式。因此,精簡、富有彈性和互動、極具效率并且高度自動化、網絡化,將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
建立一支專業化、正規化、知識化的營銷隊伍
企業擁有一支專業化、正規化的營銷隊伍,事關企業營銷的成功與失敗。營銷創新能否成為我國企業營銷的主旋律,關鍵取決于是否擁有一批知識型的營銷人才。新的營銷人才不再是經營型而應是知識型的營銷人才。他們應具有強烈的社會責任感,具有較高的科技知識水平,豐富的市場營銷理論,富有創新和進取精神,能夠正確引導客戶的消費觀念,靈活運用綜合知識使科技與營銷完美結合,幫助企業實現產品利潤的最大化。
提高企業的創新能力
當今市場競爭的一個主要內容是科技競爭。在這方面,企業要通過技術創新,廣泛采用新技術、新工藝、新材料,不斷改進產品設計,開發新產品,加快技術改造的步伐,吸收先進技術并予以創新。這樣,企業的產品才可以走在市場前列,名揚中外的熊貓電子集團正是堅持科技開路而占領了巨大的市場份額。
營銷策略報告7
一、影印古籍類圖書的選題策劃與編輯整理
1.影印古籍類圖書應具有較高的學術、出版價值
對于影印古籍類圖書來說,它的主要購買者應為各科研機構、大專院校的圖書館和研究人員以及大中型的公共圖書館,所以在進行選題策劃時,需要考慮的最重要的一個因素就是它的學術價值和出版價值問題,比如它是否是獨一無二的文獻,是否是填補了學術空白的文獻,是否是從未披露過的資料文獻,是否是當前學術界需要的文獻,是否是某一學科集成性的文獻,目前是否尚無其他出版社策劃等。當然判斷一個影印古籍類圖書的選題是否具有學術價值和出版價值,出版社還應更多地聽取相關學科專家及圖書館古籍部、采編部的負責人和資深專家的意見,更好地傾聽終端消費者的意見,這樣才能策劃出更具市場潛力、價值更高的好書。
2.編輯應對影印古籍類圖書進行有特色的編排
編輯應根據學術界研究工作的需要,有針對性地將分散的各種典籍編輯成專題叢書。比如可以將各朝代名人的年譜集結成冊,編成《先秦諸子年譜》、《魏晉名士年譜》、《隋唐五代名人年譜》、《宋明理學家年譜》等,再比如可以將歷朝歷代對《論語》的評論集結成《〈論語〉集評》等。這種叢書不僅能夠方便研究者使用,而且能使原本分散而價值不高的史料升值,從而使其價值最大化。此外,這種經過編輯的影印古籍類圖書由于有了更科學、更準確的書名,所以更有利于對其進行宣傳推廣。
3.資料性的影印古籍類圖書與禮品類的影印
古籍類圖書應有所區分目前影印古籍類圖書根據功能大致可分為兩種:一種是一般的資料性的影印古籍類圖書,一種是做工精美、宣紙印刷或彩色制版印刷的禮品書。對于這兩種不同市場定位的影印古籍類圖書,在進行選題策劃時應有不同的考慮。對于一般的資料性的圖書,考慮最多的應是它的學術價值、版本、資料性等問題,而對于后一種來說,是否具有收藏價值就成為最為關鍵的問題了,除了要關注它的學術研究價值、版本等問題外,還應更為關注原版古籍的品相、書法藝術性等問題。
4.影印古籍類圖書應同步編制索引
像一些大型的影印古籍類圖書,比如“四庫系列”,每種叢書所含種數冊數均成百上千,如果不能編制一本方便實用的檢索,不僅內容不能有效地揭示,功效亦大受影響。所以對于像“四庫系列”這樣大型的影印古籍類圖書來說,不僅需要編制著錄詳明、按類編排的各叢書目錄,而且需要編制以書名、著者為檢索途徑的綜合索引,還需要以各叢書目錄索引為基礎,編制匯集多種叢書的目錄索引。其實在為影印古籍做索引方面,早在20世紀初,商務印書館的張元濟、王云五等先生就為我們做出了榜樣。1935-1937年,商務印書館重新編制了帶索引的影印本《十通》與《佩文韻府》。增加了新編制的《十通索引》,為研究者提供了極大的方便,贏得了學者的極大贊譽。在出版清張玉書等人編的《佩文韻府》時,商務印書館又編制索引一冊,將按韻排字的《佩文韻府》改為按首字排列,索引本身變成一部新編的《駢字類編》,惠及幾代學人。由此可見,要真正體現影印古籍類圖書的價值,就要想學者之所想,真正為他們的科研提供方便。
二、影印古籍類圖書的市場營銷
1.影印古籍類圖書的營銷渠道
(1)綜合類及學術類書店
綜合類書店通常規模較大,配套設施較為完善,圖書品種較為齊全,具有較好的展示功能,多年來一直是圖書的主要銷售渠道。學術類書店,比如北京的萬圣書園、福建的曉風書屋、廣東的學而優書店等,它們的主持者多是文化人,他們與一批專家學者有著密切的聯系,能夠真正做到為讀者找書,為書找讀者,所以對于影印古籍類圖書來說,學術類書店無疑也是一個較為重要的銷售渠道。
(2)網絡書店
隨著互聯網的廣泛應用和電子商務的深入發展,人們的購書方式也發生了很大的改變。近年當當、卓越、京東商城等網絡書店的迅猛發展,及其低成本運營而帶來的低折扣的銷售方式已使人們越來越感受到了網上購書的便捷與實惠。目前到書店看書到網絡書店買書已成為越來越多的讀者所采取的一種購書模式。網絡書店的影響力及其銷售潛力正在日益提升。
(3)圖書進出口機構
近年隨著中國走出去步伐的加快及漢學熱的持續升溫,越來越多的國外漢學研究者及研究機構開始大量購買中國原版古籍類圖書,古籍類圖書走向世界的主要通道就是圖書進出口機構。目前圖書進出口機構主要有中國圖書進出口公司、中國國際圖書貿易總公司等。
(4)直銷渠道
古籍類圖書相對來說是屬于“小眾市場”的圖書,這就決定了古籍類圖書,尤其是部頭較大、定價較高的古籍類圖書比較適合于直銷。一方面出版社可以利用目前越來越多的圖采會的機會將古籍類圖書(包括影印古籍類圖書)直接推銷給圖書館的相關采編人員;另一方面也可以利用遍布于全國各地的批發、零售商,通過它們的直銷渠道,直接將圖書銷售給終端消費者。與其他銷售模式相比,直銷不僅銷售成本較低,而且可以直達目標群體,提高了信息傳遞速度和效率,克服了分銷模式中供需錯位、信息不對稱等問題,降低了市場風險,所以往往能取得較好的營銷效果。
2.影印古籍類圖書的營銷策略
(1)跨媒介宣傳及多種宣傳形式并舉,擴大圖書本身的影響
對于影印古籍類圖書而言,拓展跨媒體資源整合,實現統一信息的傳播協同效果是必然的發展趨勢。影印古籍類圖書的營銷宣傳,不僅可以借助報紙、雜志等平面媒體,而且可以借助廣播、電視、手機及網絡等不同的媒介,從而使其以不同的形態得以傳播,從而強化傳播效果。同時,影印古籍類圖書的營銷還可以采取形式各異的宣傳手段,比如采用召開新書發布會、請專家撰寫書評、組織相關講座等形式宣傳、擴大其影響力,達到吸引受眾的興趣和注意力、培育目標市場和目標讀者群體、打造和提升出版社的'核心競爭力等目的。
(2)擴大營銷渠道,創新營銷思路
就影印古籍類圖書來說,不宜過分采用粗放型的營銷模式,而應建立適應自身特點的營銷渠道和營銷方式,這就要求影印古籍類圖書一方面應堅持傳統的營銷渠道和模式,另一方面要在互聯網迅猛發展的大時代背景下,積極創新營銷渠道和營銷模式,提高網絡營銷效率,從而為出版社獲取更多的社會和經濟效益。
第一,實體書店展示與直銷網絡建設并重。目前網絡書店的迅猛發展所帶來的巨大沖擊已迫使大多數實體書店逐漸放棄單一的銷售模式,舉行簽售會、辦主題展覽、舉辦講座已成為更多的實體書店所采取的營銷手段,越來越多的咖啡廳在實體書店悄然出現,讀者沙龍也在不少實體書店大聚人氣,與過去相比,書店越來越有了“書”的味道,文化氛圍也越來越濃了。可以說,實體書店給影印古籍類圖書提供了一個很好的展示平臺,通過這個平臺,普通讀者不僅可以對影印古籍類圖書有很好的了解,而且進而可以對中國古代文化知識有更深入的關注與認知,這對提升與擴大出版社的影響與品牌是很有好處的。于此同時,建立與完善直銷網絡也同樣重要。出版社除依靠傳統的直銷渠道外,應建立詳細的目標客戶信息資料庫,通過定時發送電子郵件、電話宣傳等形式,將最新的圖書信息傳遞給目標客戶,加強對目標客戶的維護與回訪工作,竭力給他們提供優質、貼心的服務。
第二,采取多元的網絡營銷模式。互聯網的迅猛發展帶動了網絡書店的大發展,所以網絡書店應成為影印古籍類圖書銷售的重要平臺。出版社可以通過在網絡書店首頁打廣告、做專題的方式擴大圖書的影響。此外,出版社自身的網站也能對古籍類圖書起到很好的宣傳作用。出版社可以通過網站對影印古籍類圖書的外觀、內文等進行展示,也可以通過與知名門戶網站鏈接,吸引讀者以擴大影響,從而最終取得營銷的實效。利用博客、個人空間和專業論壇開展宣傳和營銷也是一種較好的模式。比如博客與個人空間和網站相比個性化更強,在這個平臺上,編輯可以發表新書信息、提供圖書的相關背景資料、圖書照片等,也可以對圖書進行總體評價、推薦。而專業論壇就更具針對性了,出版社可以在網絡論壇中發布影印古籍類圖書的廣告信息,也可以單獨提出一個與古籍相關的話題,吸引既定的受眾對象加入,巧妙地插入影印古籍類圖書的信息。顯而易見,利用博客、個人空間、專業論壇開展影印古籍類圖書的宣傳和營銷,較容易完成目標群體建構,銷售效果明顯。
營銷策略報告8
[論文關鍵詞]服務 營銷 ; 健身俱樂部; 服務產品設計
[論文摘要]本文以英派斯健身俱樂部為典型案例,分析了作為服務企業的健身俱樂部在營銷運作方面的一些關鍵要素。本文從 市場 細分入手,討論英派斯健身俱樂部的市場定位以及圍繞其定位展開的服務人員 管理 、實體展示、服務流程設計和產品定制等服務營銷的策略,以期管中窺豹,探求部分英派斯健身俱樂部成功的因素。
隨著 社會 經濟 的發展,人們更加注重追求生活質量,注重生活情趣,強身健體成為一種生活時尚。近年來,專業健身房異軍突起,發展迅速。一般專業健身房擁有先進的設備、優雅的 環境 以及專業教練的 指導 ,同時價格也是比較高的。專業健身房是以營利為目的的,在健身市場上的競爭相當激烈。
英派斯集團是一家創建于1991年的山東省首家外商獨資集團公司。英派斯健身俱樂部是由英派斯集團 投資 開辦的高檔會員制健身會所,利用長期積累形成的先進管理模式實行連鎖經營,對健康、健身服務進行市場化經營和運作。目前,英派斯健身俱樂部已在青島、北京、沈陽、長春、大連等地設立了三十家余家連鎖健身服務機構,擁有數萬余名會員。作為一家典型的服務企業,英派斯健身俱樂部的發展和壯大值得研究和深思。本文計劃從市場細分入手,討論英派斯健身俱樂部的市場定位以及圍繞其定位展開的服務人員管理、實體展示、服務流程設計和產品定制等服務營銷的策略,以期管中窺豹,探求部分英派斯健身俱樂部的成功因素。
一、市場細分和市場定位分析
市場定位是涵蓋產品定位、品牌定位和公司定位的經營活動,這一經營活動表面上是圍繞著產品、品牌和公司做文章,實質上是圍繞著消費者心智下功夫。健身俱樂部的市場定位建立在對目標市場的嚴格篩選基礎之上。目標市場篩選的目的是通過研究目標客戶的喜好、年齡層次、收入狀況、職業等,在產品設計和推廣過程中做到有的放矢,有選擇、有針對性的推廣,避免資源浪費,經花最少的資金和資源達到最佳的銷售效果。篩選目標市場的第一步是做市場細分。
考慮到健身俱樂部的行業特點和市場特點,選擇消費者年齡、收入狀況和職業三個維度的組合來作為市場細分的標準。英派斯健身俱樂部選擇了25歲-45歲,中等以上收入,都市白領、商務人士及高校學生為特征的細分市場為目標市場。這一目標市場中的顧客有一定的經濟實力,接受新的觀念,需要健康健美的體魄,注重休閑的生活方式,注重朋友間的交往。英派斯健身俱樂部可以作為他們鍛煉,健身,休閑,社交的場所。選擇了目標市場后,企業就要在目標市場上進行定位了。所謂市場定位就是企業根據目標市場上同類產品競爭狀況,針對顧客對該類產品某些特征或屬性的'重視程度,為本企業產品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性,并將其形象生動地傳遞給顧客,求得顧客認同。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來,使顧客明顯感覺和認識到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。英派斯健身俱樂部的市場定位描述為提供高質量服務,專業性強,時尚休閑、中高價位的會員制健身場館。
二、產品設計和定價
當市場定位明確以后,后續的一系列營銷要素都是圍繞定位展開的。首先就是產品的設計。作為典型的服務性行業,健身俱樂部的產品具有服務產品的特點,就是具有無形性,同時性,不可儲存性和不可分離性,因此,其產品的設計與一般的消費產品設計有很大的不同,對于健身俱樂部而言,產品的設計實質上是兩個部分的工作。
第一部分是服務項目的設計,在健身行業,所能提供的服務項目主要是運動項目。根據英派斯健身俱樂部的市場定位,提供的運動項目分為幾個大類。傳統的有氧器械區和跳操房,這兩種傳統的健身項目熟悉的人數比較多,因此是俱樂部的主要產品,投入比較大,占地比較多。同時,英派斯俱樂部為突現其高檔次和時尚休閑的特點,著重地推出了一些目前國內國際上最為流行的運動健身項目,包括:時尚單車,高溫瑜珈,水中有氧訓練,格斗項目等。這些運動項目吸引了大量追求新潮的年輕人的加入,同時也在很大程度上將英派斯健身俱樂部和其他的健身俱樂部區分開來。在產品設計中的另一部分工作是設計不同的會員卡,運用不同的項目組合和劃分時間段及價位來區隔不同的產品。這部分的工作的前提是對目標市場的進一步細分。現在就以南京英派斯健身俱樂部龍江分店所推出的不同會員卡為例
至尊卡:可以在所有時段享受俱樂部內所有的運動項目。同時,至尊卡會員享受VIP更衣箱, 免費 停車等一系列的相關服務。至尊卡的目標客戶是高收入階層,商務人士,對服務要求高,需要個性化的服務,要求體現自身地位的顧客。商務卡:可以在所有時段享受俱樂部內所有運動項目。商務卡的目標客戶是中高收入階層,一般有固定工作時間的白領或商務人士。情侶卡:為兩人使用,在所有時段享受俱樂部內所有運動項目。情侶卡的目標客戶是年輕的情侶或夫妻,實際情況中,親朋好友一起辦理這種卡的用戶也很多。這種卡一方面在價格上比較優惠,另一方面可以豐富社交,聯絡感情。陽光麗人卡:可以在16:00點之前享受部分的運動項目。這類卡的目標客戶是全值太太,在校學生和部分辦公室文員等年輕女性。
這些不同的會員卡的設計充分體現了服務業產品的特點,不同的服務項目、不同的服務人員以及不同的服務時間的組合都可以形成不同的產品。服務行業面對的顧客有更多個性化多元化的需求,研究目標顧客的特點,提供相應的產品,是服務營銷的重要任務。
營銷策略報告9
近年來,我國經濟高速發展,成為了全世界的亮點。眾多外國奢侈品廠商被我國的市場所吸引,紛紛進入中國。目前奢侈品消費已經成為我國拉動內需的一股重要力量,我國已經成為世界第三大奢侈品消費國,而且市場空間非常大。中國奢侈品市場的飛速發展,迫切需要我們加強對奢侈品及其相關問題的關注和研究。然而長期以來,由于多種原因,奢侈品在我國還是一個新事物,與成熟的西方奢侈品市場相比,我國奢侈品消費市場有其獨特性。因此,系統地研究我國奢侈品市場的現狀及特點,分析我國奢侈品市場存在的問題,對于指導奢侈品企業的營銷活動具有重要的實際意義,同時對幫助我國本土企業培育和發展本土奢侈品牌,也有著重要和緊迫的現實意義。
論文基于營銷組合理論的視角,對中國奢侈品市場的營銷策略進行了深入的分析,并針對中國奢侈品市場存在的問題提出了建設性的建議。
論文的.第一部分在系統參閱研究了中西方奢侈品研究體系的諸多著作的基礎上,初步整理出一個奢侈品的理論框架,從經濟、社會等角度介紹了奢侈品的定義并概括了奢侈品的特征和分類。論文的第二部分從經濟、社會人文、消費者心理等方面分析了我國奢侈品營銷的市場環境及發展趨勢,第三部分在介紹了發達國家奢侈品市場狀況的基礎上,分析了發達國家奢侈品營銷經驗對我國市場的借鑒。第四部分基于營銷組合理論的視角探討了中國奢侈品市場的營銷策略,并針對中國奢侈品市場存在的問題提出建議,為國內外奢侈品企業在我國市場的營銷策略提供理論依據。
本論文的創新點在于,從理論與實際相結合的角度,運用案例分析法,對國外諸多奢侈品品牌的營銷策略進行研究,并結合實際,對著名奢侈品品牌在中國市場的營銷策略進行分析,并提出中國本土奢侈品品牌開展有效營銷活動的對策和建議。
營銷策略報告10
關鍵詞:體育營銷 品牌策略
從1896年的雅典到2012年的倫敦,隨著奧林匹克這四個字的深入人心,體育運動成為了全世界人民日常生活中必不可少的組成部分。電視的普及和傳播技術的進步,更是打破了體育比賽的時空局限性,大大地增強了體育對社會的影響力,使體育越來越走向大眾化道路。調查顯示,全世界大約35億人收看了1996年亞特蘭大奧運會的轉播;1998年在法國舉行的世界杯足球賽獲得了全球40億觀眾的青睞;2008年北京奧運會更是創下了45億觀眾的收視奇跡。隨著更多的體育賽事吸引著全球越來越多愛好者的觀看,很多企業正在挖空心思抓住這些機會,大力進行企業形象和品牌的宣傳。包括人們所熟知的兩大運動品牌NIKE和adidas在內的眾多企業也越來越看重體育背后蘊藏的無限商機,紛紛打起了體育營銷的大旗,試圖借助體育賽事開展營銷活動,這不僅僅因為通過體育賽事能夠吸引更多消費者的目光,達到提高銷售額和利潤的目標,更重要的是體育運動所推崇的公正、公平能使企業的宣傳效果和品牌價值提升到較高的水平。
體育營銷及品牌概念
(一)體育營銷
體育營銷就是把市場營銷的一般原理和過程運用到體育產品的營銷,是市場營銷的一種手段。體育營銷包括兩個層面:一是指將體育本身作為產品營銷。從一支球隊和他的運動員,到一場賽事、一次運動會,都可視為營銷學意義上的產品,這個層面可以稱之為體育產業營銷。另一種是指運用營銷學的原量,以體育賽事為載體而進行的非體育產品的推廣和品牌傳播等營銷現象。我們通常所說的體育營銷是指后一個層面。本文認為,體育營銷是一種戰略,是依托于體育活動,將產品與體育結合,把體育文化與品牌文化相融合以形成特有企業文化的系統工程,具有長期性、系統性和文化性的特點。
(二)品牌
品牌是區分標識,能在法律和視覺上區別于競爭品;品牌是溝通代碼,濃縮了所有接觸點上的信息刺激;品牌是承諾和保證,能夠提高優勢利益并確保持續提升;品牌是無形資產,能產生區隔性的收益。其次,品牌自身能增加許多附加價值,而這些附加價值正是一個品牌在與同類替代品的競爭中取得優勢的關鍵。技術進步使競爭者可以模仿并超過品牌的功能性優勢,但是品牌在消費者心中產生的無形的情感價值卻更容易受到大眾的認可,要想使企業得到一個快速而長遠的.發展,良好的品牌戰略就成為了一個必要的條件。
我國體育營銷及品牌發展現狀
在2012年11月18日舉行的2012國際體育營銷峰會上,總局經濟司司長陳恩堂指出:回首2012,奧運年即將過去,中國體育產業發展迅速,規模逐漸擴大,產業領域不斷拓寬,體育營銷正從傳統告知營銷模式向價值觀認同更高營銷層次過渡。可見,近些年來隨著越來越多重大比賽在我國的舉辦,以及越來越多的體育賽事得到重視,我國的體育營銷產業得到了較好的發展。但是在體育用品品牌的發展上依舊沒有太大的亮點。近些年,眾多國產品牌除了在2011年深圳大運會上大放異彩,在其他的大型比賽諸如2012倫敦奧運會上并沒有得到較大的發展。并且從國內市場占有份額來看,國外體育用品企業在高檔產品上占有很大的市場份額,國內企業難以與其一較高下。據有關統計, 目前,李寧在中國體育服裝市場的市場占有率為10.5%,而國外品牌adidas與NIKE的市場占有率分別為15.6%和16.7%,且占據了全球市場份額的15%和21%,而李寧僅占全球市場份額的1%,與其相距甚遠。作為國內著名品牌的李寧都是如此,其他國內品牌的市場占有份額更是慘不忍睹。近些年,雖然民族品牌有了一些發展,但也都是曇花一現。究其原因,歸結為以下幾點:
(一)體育營銷對社會與經濟環境依賴性強
體育是一種文化現象,是對社會存在和發展的反應。在不同的地區,經濟發展水平、人民生活水平和歷史文化差異共同影響著人們對體育消費的認識,因此在不同地區人們對體育的消費需求存在著或大或小的差異。而我國又是一個多民族多區域的人口大國,因此品牌的推廣對于國內眾多品牌的發展來說成為了一個難題。
眾所周知,企業的壯大與其產品推廣的深度有著密切的關系。但是體育產品不同于其他商品,體育的消費需求屬于高層次的需求,經濟發展程度是大眾體育消費的基礎。與一般生活消費不同,體育消費只有在恩格爾系數低于40%時才能活躍起來,也就是說,體育消費的發展要依賴于經濟的發展,達到小康生活水平的人們才會更關注體育消費。因此對于國內眾體育品牌來說首先要解決的是在那些發達地區的產品推廣。
(二) 體育營銷與品牌戰略不相稱結合
根據品牌決定論,體育營銷的目的就是要提升品牌價值,塑造品牌的強勢地位,從而依靠品牌開拓市場、擴大銷售,而這些就是品牌戰略本身的要求。同時,品牌戰略又是企業的最高戰略,是企業最終經營目標的體現。而體育營銷是實現企業經營目標的方法,其使用范圍要受品牌戰略的制約。品牌戰略決定體育營銷,決定體育營銷的開展與執行。
而國內的眾多體育用品企業則首先忽略了體育營銷的目的。我們一般會把盈利當作是一切營銷的目的,而看不到其背后蘊藏的品牌價值。在這一點上,我們不得不向別人學習。NIKE、adidas等品牌每年都會辦一些諸如運動匯等產品體驗活動,這其實也是一種營銷手段,在用戶體驗和感受其新科技新產品的同時,也在無形中宣揚了其品牌價值。并且除了像奧運會,世界杯等國際大賽,NIKE、adidas還注重舉辦一些青少年訓練營或者是比賽,如NIKE高中生籃球聯賽、薪火陣營、阿迪達斯足球訓練營等活動。通過這些活動體現了其青春、活力的企業文化,進一步提升了其品牌價值,同時也在無形中增加了其品牌的知名度。
(三)Made in China帶來的誤區
我國體育品牌在國際市場占有率與國外知名品牌adidas、NIKE相差甚遠,且常常扮演的是一個加工者而非制造者的角色。作為第一制造業大國,我國的生產能力是毋庸置疑的。雖然我國的體育用品產量達到了世界的60%以上,但是在高數量生產的基礎下,高質量生產向來是我國制造業的一大短板。在體育用品制造方面也是一樣,我國體育用品企業生產的產品多屬于勞動密集型產品, 產品的科技附加值較低, 產品老化、結構單一、新產品開發水平落后, 多以模仿國外的樣品為主。人們自然不愿意花大價錢去買一個仿冒品,因此我們就不得不走薄利多銷的經營策略。可是事實證明在體育用品業這個特殊的行業中,這并不是一個好點子。
德國的鮑爾芬牌護具僅一只護踝就要上千元,而一些國內品牌的護踝一雙也要不了上百元。別人賣出去一只的價錢就掙到了我們賣出去十雙的錢,況且別人賣出去一只的時候我們還不一定能賣出去十雙。這就是make與made的差別。有人會問,一個護踝真的值這么多錢嗎?回答是肯定的。打一個不太確切的比方,將企業資產管理的方法挪用到個人的實際生活中,那么我們購置一件如NIKE或者adidas這些品牌的產品,我們可以將它歸類為固定資產,而對于我們自己的品牌的產品,也就只能將它歸類為低值易耗品。
同時,在Made in China的模式下企業很少會將注意力集中于一點之上,或者說是企業缺乏核心產品,強大的生產力足以滿足他們跨越各個領域的欲望,因此品牌定位模糊。以NIKE和adidas為例,NIKE的注意力集中于籃球,而adidas則主要關注足球市場。別的方面雖然也有涉獵,但總的來說還是以一個領域為主要生產線。反觀國內品牌,諸如李寧、安踏等大品牌等都是游離于各個領域,并沒有特別明確的產品定位。匹克、沃特等品牌雖然只是專注于籃球領域,但是卻不具有足夠強的專業運動精神,他們也是在專業運動和休閑運動的邊緣上游走。這樣企業就很難創造出具有強勁競爭優勢的產品。
中國體育用品品牌發展策略
(一)做屬于自己的品牌
首先就是給企業以合理的定位,塑造企業的核心品牌價值及獨特的企業文化。讓自己的產品具有情感價值和自我表達價值,使產品在顧客心理中產生感知價值。這種附加價值要遠高于產品本身的價值。其次是加強科技投入力度,加快研發速度,使產品更具創新價值。創新外觀設計,抓住消費者的消費心理。就像蘋果公司一樣,其產品在硬件上并沒有很出色,但是就是憑借其出色的外觀設計和獨創的人性化設計迎合了大眾,才創造了一個行業的奇跡。
(二)營銷策略與品牌戰略有機結合
我們應該吸取從前的教訓,不狹隘地把盈利作為營銷的目標,而要將目標提升到宣揚品牌價值上來。再通過品牌價值獲取更多的利潤。我們過去總是以明星代言作為主要營銷手段,這僅僅對于提升品牌形象起著一定的作用,并不利于我們的體育品牌專業化。要想令自己的品牌更好地走上國際化和專業化,得到更多人的認可,最行之有效的辦法就是多贊助一些大型比賽,或者舉辦一些容易受關注的活動。這樣就容易使自己的產品在消費者心中產生感情價值,也就達到了品牌戰略的最終目標。
品牌形象是影響消費的決定因素,國內體育運動品牌牢牢抓住2008年北京奧運會的營銷機遇,樹立中國運動品牌形象和專業化形象,近年來,紛紛贊助國內外體育賽事或體育運動隊。安踏在中國尋找籃球領域的發展空間,提出了安踏星銳計劃包括:安踏星指數、安踏星銳挑戰賽、CBA安踏星銳訓練營等項目。通過籃球這個媒介,使安踏和CBA聯賽一起成熟和壯大,推進中國籃球的職業化進程。李寧贊助的西班牙男子籃球隊在本次奧運會上獲得銀牌,大大提高的品牌的知名度和影響力,為品牌國際化奠定了基礎。今年李寧大手筆出資,以每年4億元贊助CBA,將籃球作為公司營銷的拳頭,改變過去產品分散而核心不明的狀況,以點帶面,促進公司的進一步發展。也有觀點認為,李寧的戰略調整是值得一試的。畢竟國內的優質體育資源稀缺,借助CBA,李寧可以提升自身的品牌價值和商業價值,完成自身產品的技術含量升級。這也符合目前國內品牌走專業化的訴求。
(三)尋求合理的生存環境
就像魚離不開水一樣,合理的生存環境是一個企業長期立足的根本條件,我們不會期望將一件上千塊的運動衣推銷到非洲的災區。因此,這就需要我們首先應選對市場,再根據市場給產品一個合理的價格定位。像德國、日本這種體育消費大國,我們可以花大力氣推廣,而在越南、緬甸等欠發達地區則要相應地減小力度。總之,選對了市場就等于把握住了企業的未來走向。
結論
隨著大眾體育的盛行,體育產業越來越受到人們的關注。體育用品市場也將是一個前景無限的市場。但我們不希望在這個廣闊的市場中只看到國外品牌的壟斷地位,我們希望的是我國體育用品品牌的興起。當有一天我們能將Made in China變為Make in China,我們能在奧運會上看到別的國家的運動員大都穿著我國的運動服品牌,我們能看到眾多大型國際比賽由我國的體育品牌贊助,那將標志著我國體育產業真正的興起。我們共同期待著這一天。
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營銷策略報告11
內容摘要
近幾年來,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速,利潤空間巨大,發展前景誘人,但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰一觸即發的臨界狀況。本文針對小家電企業面臨的一些問題,進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式,從而營造一種有利于小家電企業發展的創新營銷模式。
關鍵詞
小家電市場;營銷現狀;營銷策略;探討
近年,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速,利潤空間巨大,發展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰一觸即發的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻,同時部分產品領域將推行準入制度,如燃氣具領域,熱水器領域等,必將進一步淘汰雜牌產品,同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。
一,小家電市場營銷現狀分析
(一)小家電市場面臨的主要問題
近幾年來,國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段,發展速度不如人意。九十年代中后期,國內小家電市場迅猛發展,大多數小家電企業得以保持高速發展,并出現包括華帝,萬家樂,萬和,方太,帥康,老板,康寶,九陽等知名小家電企業,與此相比,20xx年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進軍小家電行業,市場競爭出現白熱化,并直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑,并出現零增長的勢頭。20xx年初,姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位,從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意,同時也體現了整個小家電行業目前的現狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中,也略見小家電市場之一斑。據行業內人士透露:大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中,發展速度都陷入低谷,增長速度不超過10%,而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度。
國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關,但同時也日益暴露出許多問題。
1。市場營銷觀念落后
成功的便是好的,這是大多數企業的意識,國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新,同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過去成功的經驗,觀念固然可以為今天小家電企業所參考,但不能作為企業金言玉律。小家電企業更需要的是適應企業發展,市場競爭需要的新觀念,新思路。在市場開拓方面,加強業務員,銷售渠道的管理和考核,變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者,變企業的上帝為企業事業共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應首先考慮的是消費者滿意度,面向市場以消費者為導向,調整企業產品開發,銷售的整體思路;在企業文化方面,要著重建立競爭,和諧,創新,高壓力,高速度的企業文化,樹立居安思危意識,在不變中要變,同時在變中保持穩定,而不是一味要求穩定。
2。產品方面還有待提高
小家電的需求多,品種雜的特點,決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求,然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視,他們只注意現有的'市場成就,僅僅滿足于現階段取得的成績,利用廣告戰,價格戰進行競爭;卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導向的產品競爭,從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降,許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時的是管理,營銷費用不斷上揚,導致費用實效比不斷下降,企業發展速度受到進一步的制約。與此同時,大家電品牌,外資品牌號在小家電市場額總體不增加,發展規模不斷壯大,進一步擠壓小家電企業的發展空間。在這種情況下,就要求小家電企業加大其產品的研究,開發力度,使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位,形成產品的核心競爭力,從而在競爭中取得領先地位。
3。渠道建設有待創新
大家電品牌,外資品牌的進入,直接制約了小家電企業的發展,隨著流通行業的迅速發展,小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求,甚至影響了企業的發展,在此情況下,渠道創新便成為一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能為導向的,而非以流程為導向,因而出現管理層次多,管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由于不能及時處理問題而引起企業利潤的下降,另外,小家電企業的金字塔型經銷商體制,可能產生由于經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。小家電企業的利潤不僅來自于市場,也來自于企業內部管理,企業的管理部門其實也是企業的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級,二級企業利潤中心的轉變,是企業減少開支,節省費用的過程,也是企業組織架構重組的過程。通過實現以流程為導向的管理體制的轉變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業的高速發展提供強有力的保證。
4。促銷缺乏新意
無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看,促銷作為4P營銷理論的重要環節,作為企業,產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天,小家電企業的促銷卻沒有針對性,形式單一,缺乏創新之處,終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場,一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價,返現,限量優惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節日,店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,并有要像原來一定要等到節假日,店慶才有,減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言,沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好,削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業的促銷方式離不開價格促銷,贈品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據,讓消費者產生反感的情緒。
5。價格體系混亂
價格也是4P營銷理論的重要環節,然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂,各大型賣場的價格體系往往與各小型超市,零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格,甚至實施短時期內的零盈利,負盈利性經營,從而擾亂小家電市場的價格體系;另外,小家電企業對經銷商的價格控制并不到位,也間接導致了市場的價格體系的混亂。
營銷策略報告12
一、乳業市場現狀分析
對中國奶業來講,在經歷了20xx年奶業悲喜交加的一年后,20xx年初奶業形勢出現好轉,猶如大病初愈的病人,雖然沒有完全康復,但已經脫離了病態,如同人們所說的病好如抽絲一般,顯示了奶業新生的活力。首先是市場銷售進一步好轉,消費者信心基本恢復,乳品銷售阻力減少;其次是奶源出現緊缺,各地都傳出企業爭搶奶源的信息,例如寧夏流動奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導致了收奶價格一路飆升,最高奶價達到每公斤4.15元,目前基本上維持在3.5元左右。奶價的上漲讓乳品企業生產成本大幅度增加,據了解,上半年全國大部分乳品企業處于虧損狀況,僅奶源一項,開支就增加了30%以上。奶源漲價把去年乳品企業掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺,一些無良企業把20xx年的一些庫存問題奶粉拋出,被有關部門查獲,處理了直接責任人,有力遏制了問題奶粉流向市場。
二、伊利營銷策略現狀
1,產品策略
“用全球的資源,做中國的市場”,這是伊利提出多年的口號。在伊利看來,要在競爭激烈的乳品業市場生存發展,關鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源,一頭是銷售。內蒙古有著發展奶業得天獨厚的自然資源。但是,資源優勢并不等同于經濟優勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個有機的鏈條。要達到頂端的經濟優勢,必然要經過轉化與整合。
純奶與酸奶在未來一段時間內仍將是市場的主流產品。伊利在區域、人員結構及通路建設方面有著較為明顯的優勢,主流液態奶還會有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此,我們認為,在奶源得到保障的基礎上,首先要認清乳業的發展趨勢,確認主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時,著手開發差異化產品,作為企業新的利潤增長點。
2,渠道策略
液態奶的主導性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區奶站。超市與大賣場能為企業帶來品牌的提升,擴大銷量;社區奶站能鎖定顧客,改善現金流量;就通路本身比較而言,社區奶站是企業的專用渠道,顧客很少受競爭品的干擾,因此能保證客源與產品價格的穩定性,然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。面對家庭銷售逐漸形成直復營銷模式,電話訂購、送奶上戶在不少地區已漸成氣候。這一銷售方式在當前階段突出的是服務功能,它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值;進一步的發展將會過渡到客戶資料庫營銷,將突出一對一的個性化營銷與服務。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道,品牌之間相互干擾相當嚴重,顧客對品牌選擇余地大,并且經常受促銷影響而轉換品牌,因此想穩定客源與保證正常售價往往比較困難。
因此伊利公司充分意識到競爭環境使牛奶的利潤空間逐漸減少,已不適合走多級分銷渠道。20xx年,即加大對終端的投入:包括買斷大賣場的堆頭位置,加大伊利形象店的建設、投入大批促銷人員等。20xx年依然是持續對大賣場、連鎖超市與社區奶店這些零售終端的掌控與建設,并且逐步重視對市場變化作出快速反應的機制建設。
3.促銷策略
伊利的廣告投放焦點仍然是央視。2億元的廣告投入,對任何一個企業來說,都是一筆很龐大的支出,沒有強有力的銷售收入作后盾,是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業新軍蒙牛,其以3.2億勇奪央視標王的做法,是不是顯得伊利在營銷方面的.保守?我們認為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業大展拳腳的雄心,但其決策卻不見得穩健,略顯沖動。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設再上一層樓,但是否以縮減市場費用為代價?如果真如此,作為快速消費品,僅有品牌之名,而不能給予消費者以品牌之實,結果堪憂。
伊利“心靈的天然牧場”定位是相當成功的,給人以一種親切而又迷人的感覺,不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場,突出了內蒙古奶源的優勢,而通過心靈的溝通又對品牌形象進行了感性的升華。在推廣過程中,輔之較強視覺沖擊力的廣告畫面,取得了消費者的信賴,并逐漸建立起清新健康的品牌形象,這為伊利打下市場銷售神話提供了強有力的感性支持。可以說,伊利成功的品牌定位使其在市場運作中事半功倍。
三、對伊利營銷策略的建議
1,伊利的廣告路線,在我們看來并不明朗,建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然,伊利純牛奶”,看起來并無關聯,前者有打動人心,引起共鳴之感,而后者卻顯得蒼白無力,停留在純粹的口號上,沒有讓消費者感受到它實質性的內容和依托。我們認為:對前者進行挖掘與深化,是伊利的品牌建設之道。伊利提出要做中國乳業的第一品牌,這就意味著它必須維護好消費者對乳制品恒久的心理期望,那就是絕對的綠色、天然,至鮮至純。為此,伊利必須把自己的經營理念定位在為消費者營造“心靈的天然牧場”,并將這一概念融會到產品和企業文化中。
2,伊利采用的經銷商模式,即產品從企業到一批,一批到二批,然后到終端的營銷模式,這在當時還處于初期發展階段,是一種有效、經濟、快捷的模式。但當市場規模擴大后,經銷商的模式就使伊利的發展受到遏制,銷售上不去,利益得不到保證。于是伊利將經銷商模式轉變為控制兩端(即一端為奶源,一端為銷售),帶動中間(即批發渠道)的營銷模式。隨著現代KA的快速發展,伊利對渠道在迅速地做出調整:首先對經銷商的能力提出了更高的要求,伊利與經銷商的關系從依賴發展到相互依賴
3,首先要有一個健康的經營理念,這是企業發展的前提;對于食品行業來說,消費者關注的是產品的質量問題,而這也是企業的立足之本;將以健康的產品為先導,將消費者健康作為一貫追求的目標;這便使得兩家企業能夠在20xx年因出現多起劣質而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出,成為中國人相信的放心品牌。
營銷策略報告13
在上一期的文章中我們對目前的建材市場營銷現狀做出了分析。目前中國大部分建筑材料生產企業缺乏現代營銷理念、營銷策略運用的不合理、短期行為嚴重、缺乏必要的市場營銷風險防范措施以及資金回籠時間長等問題。隨著東部、中部城鎮進程加快,內陸城市項目改造如火如茶進行,以及西部大開發和東北老公業基地的改造,這意味著威脅與機遇并存著。我們只有不斷應用新技術新工藝,采取規模經營,不斷降低生產成本和產品價格,才能取得優勢市場地位。
(一)目標市場策略
1、市場探索,即市場調研。
市場調研的目的是了解認識購買行為,需求特點及企業所需其其它資料的唯一準確途徑。建材市場的地域性特點決定了建材市場調研的必要性。一方而,地域的差異導致需求的差異和購買行為的差異。只有通過市場調研,才能分辨出這種差異來,從而為企業采取正確的營銷策略提供依據;另一方而,不同地域的建材市場規范化程序不一樣,越是規范化的市場,競爭越激烈,越需要成熟的市場營銷策略,當然越需要市場調研。
2、市場細分,實行差異化營銷與選擇目標市場的前提。
市場調研的好處是給企業帶來抉擇的機會。每個建材企業也許有不同的困擾。有的企業是產品利潤太低,有的是管理費用過高,有的是銷量大但欠款多等等,市場細分也許是解決問題的好工具。
3、定位
(1)產品定位
產品定位包括功能定位和市場作用定位兩部分。功能定位是指產品的用途,市場作用定位是指產品的代表作用,即在各個品種中選擇一個或幾個品種作為重點推廣產品,該產品最能代表公司的實力、產品的品質以及公司的理念。
(2)目標市場定位:包括市場地域的選擇及目標客戶群體的定位。
對大多數建材企業來說,建材運輸成本較高的特點使得一市場地域的選擇尤為重要,盲目開拓市場,往往難以收到好的效果。有些城市雖然偏遠,但有優勢的營銷資源,又可能銷得很好。因此,首先要有針對性地進行市場地域選擇。
目標客戶群體的定位對一般消費者和工業品而言是必要的,市場經濟是競爭經濟,各行各業都有著眾多的競爭對手,選擇適合自身情況的目標客戶群體能避開競爭對手的鋒芒,集中優勢兵力,贏得穩定的客戶群體。建材企業同樣也需要進行目標客戶群體的定位,如資金回籠難的企業可選擇資金實力雄厚、信譽良好的銀行系統、金融系統、教育系統、電信系統、能源系統等目標客戶群體。而對那些與政府部門有著緊密關系的企業就可以鎖定政府工程、市政工程、企事業單位工程等。
(二)營銷組合策略
產品策略
(1)產品的研制、開發與產品組合,賦予每個產品獨特賣點。由于建材的生產往往需要較大的固定資金投入,加上競爭的日趨加劇,多線作戰對一般實力的生產商來說不利。即使是實力雄厚的廠家也不宜有太寬的.產品線寬度。對多數建材企業來說,保持適當的寬度,拓展產品的深度,即走專業化生產的進路往往能較快地形成產品的核心競爭能力。
(2)產品策略的核心是重視研制與開發,占領技術制高點。創新是企業的生命力,研制與開發是延長產品壽命周期的法寶,同時,建材生產企業要擅于運用新技術到產品中去,新的技術能賦予產品新的內涵和概念,形成獨特的賣點。
(三)產品的附加值,包括有形附加值和無形附加值
1、附加值
有形附加值主要包括:品牌、特色、品質。有形附加值的載體是產品,附加值的高低最終取決于產品的質量,產品本身質量是企業的生命線,只有過得硬的質量才能撐托起歷久的品牌。
無形附加值包括:信用、維護成本、質量保證、使用年限、服務等,它需要較長時期才能體現出來,誠信形成良好的口碑和品牌。維護成本是工程建設中不可不考慮的問題,但國內大多數的生產商和采購者的往往忽視了這一點。
2、分銷策略,或稱渠道、網絡策略
根據建材市場具有消費集中性、需求的季節性和地域性特點,建材的分銷宜選用直銷與代理商相結合的渠道策略。一方而,生產廠家在本地和周邊地區可通過建立銷售分公司或辦事處進行直銷,這樣能及時了解市場的變化,信息反饋快,容易根據市場形勢的變化及時采取對策;另一方而,外地宜采取代理制,通過選擇一到幾家有實力的公司作為代理商,利用代理商的營銷資源,往往能迅速打開市場。
由于建材具有購買量較大、購買周期較長等特點,實行總經銷或分級經銷的做法往往行不通。原因很明顯,沒有哪個經銷商會甘冒風險在倉庫平囤積一大批貨,廠商也不可能給經銷商鋪大量貨物;對于實力較雄厚的生產商來說,可成為獨立渠道運營,比如類似“工程管理中心”的機構,可以負責執行相關策略,包括信息收集,工程跟進與服務等。
3、促銷策略
(1)營銷傳播:注重口碑與觀念帶頭人,注重專業人士的傳播。
建材采購屬于大宗消費,往往這些采購主管易受到外界的干擾,如上級的影響,專家的意見等。因此,對生產商而言,宣傳的對象不能局限于購買者,還應該涉及設計院、勘察院、建設部門、技術監督部門等機構的領學和專家,宣傳越早越好,早早給他們灌輸自己的經營理念和產品特點,先入為主,往往起到事半功倍的效果。形象工程也是不錯的營銷傳播載體,由其是在市場啟動階段,一個優良的工程往往能突破市場,十個形象工程就能形成良好的口碑,一百個形象工程就形成強勢品牌了。
(2)銷售促進
①對購買者的促銷:贈品、感情交流、邀請考察等。企業和政府機關領導喜歡參觀和考察與項目有關的單位,而被參觀的單位使用的建筑材料往往就會有很強的競標能力。因此,在竟標之前如能邀請有關人員到自己廠里考察,不僅能增進雙方的感情交流,往往還能起到一錘定音的效果。
②對營銷隊伍的促銷:提成、獎勵、內外培訓、評獎表彰、通報表揚、營銷交流等。這是穩定營銷隊伍、減少企業營銷風險的好辦法。
③對代理商的促銷:評獎、返利、培訓、參觀與旅游優惠政策等。
④對購買行為影響者的促銷:節日贈品、贈券、傭金邀請開展知識講座,參觀與旅游等。
4、價格策略,價格策略應靈活,一般應考慮以下因素
(1)建材由于具有供需相對均衡前提下的非彈性需求,降低策略往往收不到好的效果。在大型工程投標中,常常使用綜合評標的辦法,最低價格往往不能中標。
(2)定價不宜太高,注意價格也是一種“產品”,它能滿足人們的某種心理需要,有時薄利反而少銷,建材尤其如此。
(3)注意價格管制,平衡好生產廠家、代理商、購買者與消費者的利益。若一個地區有多個代理商,尤其要協調好其關系,嚴格控制價格的一致性。
(4)報價與議價技術:要掌握好報價時機、報價地點,對不同的問價人采取不同的報價方式。入對于客戶隨意的單純問價,宜模糊回答,比如講“我們的品牌型號很多,價格從15元到30元的都有……”。若是客戶己經確定了型號,這時的問價就是需求問價了,回答應明確。如果對方是決策人,可以講具體價格。
5、公關策略
目前,我國建材行業短期行為過多,缺乏長期經營品牌的戰略。為了企業的長期穩定發展,必須采取適當的公關策略,每年花不多的資金進行一下公共關系活動。
如運用報紙、雜志、互聯網等傳媒,采用撰寫新聞稿、學術論文等形式,向社會各界傳播企業有關信息,亦可邀請專家,舉辦一些交流會、講座等,還可以通過社會性公關如贊助、支持福利事業、捐款等形式參與國家、社區重大社會活動來塑造企業的社會形象,提升企業的社會知名度和美譽度。
6、政治權力策略
維持與包括政府部門、工商、稅務、消協、技術監督局、建設工程檢查中心、設計院、勘察院等“權力派”機構、決策人保持良好關系。由于建材的采購過程中參與者眾多,購買者易受到來自技術監督局、設計院、監理公司等方而的影響,建材營銷策略應著重把握與相關部門的重要領導保持好良好關系。如果與主管部門或系統總公司的關鍵領導有良好的關系,那么該系統下面的大多數項目的采購你都能比較容易地參與。
總之,建材企業需要現代化營銷。目前,我國的建材企業大多數對市場營銷理解有失偏頗,尤其缺乏從戰略意義上進行營銷策略部署。
營銷策略報告14
題目:上海大眾汽車營銷策略研究
一、本課題研究的主要內容、目的和意義
一、課題研究的主要內容
隨著我國加入WTO,轎車的競爭日趨激烈,上海大眾汽車營銷策略也越來越重要,本課題將通過對我國汽車市場基本情況的了解,發現我國汽車行業面臨機遇和挑戰,認識到營銷的重要性,從而對上海大眾當前市場營銷狀況及存在的問題進行分析,分析上海大眾營銷的內部環境和上海大眾的營銷外部環境,最后要對上海大眾市場營銷策略及存在問題分析,要從產品策略,定價策略,上海大眾汽車的客戶關系管理策略,銷售渠道策略,促銷策略,售后服務方面分析,并提出建議。
二、課題研究的目的和意義
論文的目的:
1.進一步學習汽車營銷方面的知識,增進對汽車營銷知識的理解
2.通過查閱資料,了解上海大眾的市場營銷狀況和發展規律,并對存在問題進行分析
3.通過查閱文獻資料,分析上海大眾汽車營銷外部環境和內部環境優勢,劣勢、機會、威脅、分析上海大眾汽車的營銷策略,并提出建議。
論文的意義:
隨著我國加入WTO,我國轎車行業競爭日趨激烈,上海大眾如何面對嚴峻的市場競爭,繼續保持國內轎車行業的領先地位。關鍵是制定具有領先意識、切實有效的市場營銷策略。通過描述我國汽車市場概況,分析上海大眾汽車營銷外部環境與內部環境的優勢、劣勢、機會、威脅等,分析了上海大眾的制定產品策略、定價策略、上海大眾客戶關系管理策略,銷售渠道策略、促銷策略、售后服務等營銷策略。最后對上海大眾營銷狀況以及上海大眾營銷策略存在問題提出建議,通過提升服務理念,加強營銷策略的組合,以期全面提升上海大眾的整體營銷水平,保證上海大眾汽車在未來的激烈的市場競爭中繼續保持國內汽車車行業的領先地位,因此,上海大眾汽車營銷策略研究意義重大。
二、文獻綜述(國內外相關研究現況和發展趨向)
一、德國大眾汽車營銷策略研究現況和發展方向
通過查閱參考文獻發現,丁鵬輝《國際營銷STP戰略及4P策略分析》以德國大眾汽車集團為例期刊一文中提到德國大眾汽車的戰略,德國大眾汽車4P策略研究現況分別從產品定價策略,銷售渠道,促銷方式等方面來研究的。
1.產品定價是以Passat車型為例來分析其定價策略:在6月passatB5轎車退出市場之前,上汽大眾汽車有限公司作為為上海大眾轎車總經銷商,進行了詳細而規范的定價研究,確立了綜合成本導向、需求導向和競爭導向三種汽車定價方法的定價思想,準確地制定出定價策略。
2.銷售渠道是以大眾汽車集團旗下共有大眾、奧迪、斯柯達、西亞特、賓利、布加迪和蘭博基尼七個轎車品牌來分析的,各品牌采用獨立的銷售渠道模式,實行產銷分離的.銷售模式。大眾汽車集團在德國的整車銷售主要采用直接銷售和經銷商銷售兩種渠道模式,其在德國本土的經銷商大多是銷售、服務、零件一體模式。此外,大眾在德國還有不少僅提供汽車售后服務,不從事整車銷售的特約維修店。大眾將國內的分銷商分為級別進行管理,不同級別的經銷商經營不同的產品,享受不同的商務管理政策。
3.促銷方式有國際市場促銷組合策略。(1)大眾早期就在本土采用了推式促銷策略,公司將產品推銷給批發商,批發商轉而推銷給零售商,零售商在推銷給消費者。(2)大眾同時也采用了拉式促銷策略,通過樹立良好的企業形象、品牌形象與產品形象,以及大量的廣告、會展等,成功的向市場推銷了自己的產品。(3)國際人員促銷策略(4)國際廣告策略,大眾采取國際廣告標準化策略和差異化策略綜合的廣告策略。
二、上海大眾汽車營銷策略研究現況和發展方向
通過查閱相關參考文獻發現,劉建武在《淺談上海大眾汽車營銷策略的SWOT分析》期刊一文中對我國上海大眾的營銷環境進行分析,對上海大眾的營銷策略面臨的優勢分析中提到上海大眾作為一線品牌強大的號召力,給消費者品牌強大的號召力,質量是立身之本,上海大眾做到了這一點,很抓產品質量,建立了嚴格的質量準入和考核制度,贏得了消費者的贊譽,由于汽車是大眾商品,所以商品的性價比、可靠性得到了消費者的關注,上海大眾走到哪修到哪,充分說明了上海大眾售后服務策略的重要性,上海大眾的營銷策略面臨的威脅中提到日系車電子配置好,省油,線條流暢,這一點充分說明了上海大眾汽車加強產品策略研發的重要性
張曉俊在《上海大眾營銷策略分析》一篇期刊中策略提到,第一,加大新產品的研發力度和投入,最好每年有一款新車型面市,新產意味著企業的新形象,因為新產品開發是企業的生命線,是企業保持其市場競爭優勢的重要條件,是充分利用企業資源,增強企業活力的條件,是提高企業經濟效益的重要途徑,在開發新產品時必須遵循下列原則:新產品必須有市場潛力。必須樣式新,功能全,節能,小型,標準化,使用安全,質量可靠,企業新產品開發必須有開發和生產能力,可以通過獨立研制,技術引進,研制與引進相結合,協作研制等形式。第二,加大促銷力度,運用廣告,人員推銷,銷售促進,公共關系等手段促銷其產品,進一步提高企業的社會形象,根據產品的市場生命周期所處的階段不同,靈活運用“推”式和“拉”式策略,努力處理好顧客異議,善于把握成交機會,根據實際情況采用不同的成交方法。第三,提高零配件生產的標準化水平,努力降低零配件的價格,做好零配件價格的市場調節工作,大力采用先進技術提高企業的零配件生產效率,大力改善售后服務態度。處處為顧客著想,時時為顧客排憂,努力使顧客滿意。充分說明了上海大眾產品策略,促銷策略,定價策略的重要性,也是上海大眾營銷策略研究的方向。
與此相關的文獻我就不再一一列舉了,從文獻中不難看出,上海大眾汽車營銷策略中的產品策略,定價策略,上海大眾汽車客戶關系管理策略,銷售渠道策略,售后服務的研究的重要性。
三、擬采取的研究方法(方案、技術路線等)和可行性論證
一、擬采用的研究方案
本文采用文獻研究法,比較研究法、實例論證法。經過大量的信息收集,對上海大眾的營銷狀況進行分析,分析了上海大眾的營銷策略,從而對上海大眾的營銷策略提出建議。
在研究方法方面,首先對我國汽車市場的了解,其次發現上海大眾汽車營銷狀況存在問題,再次對上海大眾營銷策略進行分析和總結,最后對上海大眾汽車營銷狀況存在問題和上海大眾汽車營銷策略提出建議。
具體如下:
第一部分:緒論,提出本論文的研究的背景,研究的內容,課題研究的意義及目的。
第二部分:我國汽車市場的發展概況,通過對我國汽車市場狀況的了解,發現我國汽車競爭激烈,汽車市場面臨著機遇和挑戰,企業應制定營銷策略來提升競爭力。
第三部分:上海大眾汽車當前市場的營銷狀況SWOT分析,分析出上海大眾內部環境的優勢和劣勢以及上海大眾外部環境的營銷機會和外部威脅。
第四部分:上海大眾汽車營銷策略分析,對上海大眾的產品策略、定價策略、上海大眾客戶關系管理策略、銷售渠道策略、促銷策略、售后服務進行了分析,指出了營銷策略存在的問題。
第五部分:對上海大眾汽車營銷策略的建議,通過對上海大眾汽車市場營銷狀況的分析和上海大眾汽車營銷策略存在問題的分析,從而對上海大眾汽車營銷策略的不足,提出了建議。
二、可行性論證
本人認為本文擬采用的研究方法適當,所查閱參考文獻資料來源廣泛,學習過相關的課程,實踐過與本課題相關的工作,對本課題有一定的認知了解,通過對資料的分析,能夠找出上海大眾汽車營銷策略存在的問題,并探究解決對策和建議,應能完成預定的論文各部分結構,同時又有專業老師指導,實踐本方案的可行性高。
四、預期結果(或預計成果)
1.針對本課題的研究任務,通過了解我國汽車市場的基本概況,切實到位的分析上海大眾當前市場營銷狀況,對上海大眾汽車產品策略、定價策略、客戶關系管理策略、銷售渠道策略、促銷策略等營銷策略及存在問題進行分析,結合上海大眾營銷狀況和上海大眾營銷策略及存在問題,最后提出建議。
2.完成一篇質量良好的本科畢業論文。
五、研究進度安排
20xx年1月07日——3月03日查閱收集資料,做開題前的研究;
20xx年3月04日——3月24日撰寫開題報告,整理思路;
20xx年3月25日——4月18日開始撰寫論文,提交初稿;
20xx年4月19日——4月20日中期檢查;
20xx年4月20日——5月04日初稿審核,修改論文;
20xx年5月05日——5月19日終稿審核,最后定稿;
20xx年5月20日——5月26日整理各種文檔資料,做答辯準備及答辯;
20xx年5月27日——6月03日畢業設計檔案歸檔。
六、主要參考文獻
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營銷策略報告15
摘要:本文首先對網絡營銷的定義、特點(直復性、軟性、整合性)等進行概述,然后結合對網絡營銷環境的分析,探討汽車營銷體系。對比傳統營銷,在營銷理念、溝通方式、便捷等方面挖掘網絡營銷的優勢,并結合現狀提出了網絡營銷的具體策略。在提出策略運用中,擴展傳統的4P營銷觀點,結合營銷大師的4C觀點,論述了在新的營銷理念下具體產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的具體實施方法。
關鍵詞:汽車網絡營銷分析策略實施
1.網絡營銷的概述
網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。簡單地說,網絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式,是市場營銷的網絡化。
網絡營銷是以互聯網絡為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現。從理論上說,網絡營銷具有以下三個特點:
1.1網絡營銷是直復營銷
根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義,直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。
網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體,它可以很方便地為企業與顧客之間架起橋梁,顧客可以直接通過網絡訂貨和付款,企業可以通過網絡接收定單、安排生產,直接將產品送給顧客。基于互聯網的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。
1.2網絡營銷是軟營銷
網絡營銷是一種“軟營銷”,這是網絡營銷中有關消費者心理的一個理論基礎。 “軟營銷”是指企業以強化與顧客(或公眾)的感情和文化交流為內容,以淡化商業活動的盈利意圖為手段,間接服務于企業經營目標的一種營銷模式,它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗,讓消費者能舒服地主動接收企業的營銷活動。
在互聯網上,由于信息交流是自由、平等、開放和交互,強調的是相互尊重和溝通,網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。互聯網自有它的“網絡禮儀”,其最重要的基本原則就是:“不請自到的信息不受歡迎”。因此,傳統促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網絡上會適得其反,有可能會遭到唾棄甚至報復。網絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發,采取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。在互聯網上開展網絡營銷活動,特別是促銷活動,一定要遵循一定的網絡虛擬社區形成的規則,網絡軟營銷的特征就是在遵循網絡禮儀規則的基礎上通過對網絡禮儀的巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。
1.3網絡營銷是整合營銷
傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論,即企業利潤最大化,實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略-----反向營銷控制這樣一個單向鏈,沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去。它實質是將廠商利潤凌駕于滿足消費者需求之上,這種理論在大規模工業化大生產的賣方市場上是可行的。但網絡營銷面對的是買方市場,營銷主動權在消費者手中,仍采取廠商理論的觀點是注定要失敗的。網絡即時互動的特點使顧客參與到營銷管理全程成為可能;而個性消費的復歸使其主動性大大地增強。這就迫使企業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想,將顧客整合到營銷過程中來,因此說,網絡營銷具有整合營銷特征,是一種整合營銷。
2.網絡營銷環境的分析
2.1國外網絡營銷現狀
當今時代,國際互聯網正迅速滲透到政治、經濟和社會文化的各個領域,進入人們的日常生活,并帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。
汽車產業作為支柱產業已開始跨入網絡化時代,愈來愈多的汽車企業認識到國際互聯網推動汽車營銷的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點,并將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。據美國最大的汽車零售商統計,20xx年他從互聯網上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元。可以預計,汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一,現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭,誰適時地占領這塊陣地,誰將贏得市場營銷的主動權。
2.2國內網絡營銷的現狀
國內汽車企業對網絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業學習的階段,還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業只習慣于沿用過去傳統實體市場的營銷策略,不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略,不注意在經營過程中提高企業經營水平、培育企業顧客資源、革新企業技術、擴大企業競爭優勢等等,同國外汽車公司相比較還有較大的差距,因而網絡營銷的諸多優勢在國內汽車營銷中尚未體現出來。
2.3網絡環境下市場性質的變化分析
在網絡環境下,通過電子商務這種手段,產品的生產者會更多地直接面對消費者,原先那種層層批轉的中間商業機構的作用將逐漸淡化,這將引起市場性質的變化,主要表現在:
(1)生產者和消費者的直接網上交易。在電子商務下,生產廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易,這種交易避開了某些傳統的流通環節,因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統商業運作為主的市場模式產生了巨大的沖擊。
(2)市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網絡的電子商務所替代,市場將更加趨于多樣化,不同的企業、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網絡雙向和動態的特點,市場會更顯個性化和時變化。
(3)市場細分的徹底化。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統的市場環境中,這兩種方式無論如何發展,其最終結果還是針對某一定的消費者群體。只有在網絡環境下,才有可能把這兩方面的趨勢推向極點,演變為一場針對每個消費者的營銷,即微營銷。
3.網絡營銷與傳統營銷的對比探討
在網絡環境下,網絡營銷較之傳統營銷,從理論到方法都有了很大的變化,這種變化表現在:
3.1營銷理念的轉變
傳統的營銷中,不管是無差異策略還是差異化策略,其目標市場的.選擇都是針對某一特定的消費群。但是從理論上來講,沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此,每一個消費者都是一個目標市場。網絡營銷的出現,使大規模目標市場向個人目標市場轉化成為可能。通過網絡,企業可以搜集大量信息來反映消費者的不同需求,從而使企業的產品更能滿足顧客的個性化需求。
3.2溝通方式的轉變
(1)信息輸送的改變
傳統的促銷手段如媒體廣告、公關等只能提供單向的信息傳輸。消費者總處于被動地位,他們只能根據廣告等在媒體中出現的頻率、廣告的創意等來決定購買意向,很難進一步得到有關產品功能、性能等的指標。這就是說在傳統營銷中信息傳輸是單方向的。
互聯網的出現使傳統的單向信息溝通模式轉變為交互式營銷信息溝通模式成為可能。在Internet上的網絡營銷是直接針對消費者的。在互聯網上,企業以交互式營銷宣傳溝通方式,一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾,另一方面在網絡上可以最大限度地搜集市場反映,從而最大限度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯網,企業可以為用戶提供豐富詳實的產品信息;同時,用戶也可以通過網絡向企業反饋信息。這是網絡營銷與傳統的市場營銷差別最大的一點。在網絡營銷中,用戶是主動的,他既可以查詢自己喜歡的產品和企業信息,也可以將自己的信息(如喜好)及時提供給供應商。Internet已經從技術上保證和實現了這種信息的雙向溝通。
(2)信息內容的局限性
在傳統的媒體上,尤其是在電視上做廣告,盡管企業投入的可能是巨額資金,但所達到的營銷目標也許只是企業的形象宣傳,對產品的性能、特征、功效卻無法進行深入的描述與刻畫。正因為如此,消費者也就無法對企業的產品作深入的了解。
互聯網的出現將在很大程度上彌補上述傳統營銷在溝通方式上存在的不足。
互聯網在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間,企業可以在因特網上利用各種不同類型的方式,為用戶提供豐富詳實的產品信息以及所有與產品有關的其他信息,即使在一句十分簡短的廣告語中,企業也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業產品和服務的頁面上。
3.3方便性
網絡營銷比傳統營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網絡營銷消除了傳統營銷中的時空限制,網絡上的電子空間距離,使各方相隔的“時差”幾乎不復存在。由于網絡能夠提供24小時服務,消費者可隨時查詢所需商品或企業的信息并在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷,所需時間極短。這種優勢在某些特殊商品的購買過程中體現得尤為突出。如圖書的購買,網上書店的出現,使得廣大消費者不必再為一本書跑遍大小書店,只需上網進行查詢,就可以得到該書的詳盡信息,進行網上訂購。
4.汽車網絡營銷策略分析運用
現代市場營銷觀念的核心內容是消費者的需求,如何最大限度地滿足人們的需求一直是營銷者追逐的目標。在此情況下,傳統的4P理論為典型代表的營銷方法就需要進一步的擴展。Robert先生1990年在《廣告時代》上,對傳統的4P提出了新的觀點,及“營銷的4C”:消費者的需要及欲望(Customer)、消費者獲得滿足的成本(Cost)、用戶購買的方便性(Convenience)、與用戶溝通(Communication)。網絡實時互動特性使企業有能力通過和顧客的不斷交互,得以清楚地了解每個顧客個性化的4C需求,從這個前提出發,作出相應的使企業利潤最大化的4P策略決策。當然,網絡營銷不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,企業最終的操作還是4P,只是該4P已經包含了4C的信息。只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。
4.1產品策略——以滿足消費者的需要及欲望為中心
4.1.1把握顧客需求
由于互聯網具有很好的互動性和引導性,用戶通過互聯網在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求,企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務,使得顧客跨時空得到所要求的產品和服務;另一方面,企業還可以及時了解顧客需求以及對其產品的看法和要求,這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態,并根據顧客要求組織及時生產和銷售,提高企業的生產效益和營銷效率。具體如:
(1)利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務或與消費者作雙向溝通;
(2)提供消費者、消費者與公司在互聯網上的討論區,以此了解消費需求、市場趨勢,作為公司改進產品、開發產品的參考;
(3)提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息;
(4)通過網絡對消費者進行意見調查,借以了解消費者對于產品特性、品質、商標、等方面的意見,協助產品值的同時也提升企業形象。
4.1.2樹立品牌形象
互聯網時代的品牌策略更要樹立域名品牌。在網絡營銷中,除了產品的品牌外,企業還需創建網上域名品牌。由于域名是企業站點聯系地址,是企業被識別和選擇的對象,因此,提高域名的知名度就是提高企業站點知名度,也就是提高企業被識別和選擇的概率,域名在互聯網上可以說是企業形象的化身,是在虛擬網上市場環境中商業活動的標識。所以在互聯網時代,企業必須通過多種渠道來創建自己的域名品牌:
(1)多方位宣傳。域名是一個符號和標識,企業在剛開始進入互聯網時域名鮮為人知,這時企業應善用傳統的平面與電子媒體,并舍得耗費巨資大打品牌廣告,讓網址利用大小機會多方曝光。此外,通過建立相關鏈接擴大知名度。
(2)通過產品本身的品質和顧客的使用經驗來建立品牌。
(3)利用公關造勢建立網上品牌,這對網站非常重要。
(4)遵守約定規則。互聯網開始是非商用的,使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用后企業提供服務的收費最好是免費或者非常低廉,注意發布信息的道德規范,未經允許不能隨意向顧客發布消息,因為這可能引起顧客反感。
(5)持續不斷塑造網上品牌形象。一些新的網上企業可以迅速建立起品牌,但沒有一家公司能夠違背傳統營銷的金科玉律:永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網上的可口可樂或是迪士尼,需要長久不斷地努力與投資。在瞬息萬變的網上世界之中,只有掌握住這個不變的定律,才能建立起永續經營的基石。
4.2價格策略——以消費者能接受的較低成本定價
價格對消費者的購買決策而言是一個非常重要的因素,消費者希望通過廣泛的挑選和比較購買到質量最好、服務最優、價格最低的商品。在傳統的市場營銷活動中,由于信息不對稱,廠商往往對不同地區、不同層次的顧客采取不同的價格,或是利用顧客的消費心理,采用各種心理定價策略以獲取最大利潤。到了網絡化時代,網絡的開放性和主動性為消費者理性的價格選擇提供了可能,消費者對價格的敏感性大大增強。在網絡環境下,傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價,并依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價,必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準,否則以顧客接受成本來定價只能是空中樓閣。
在網絡營銷中,價格策略一般有以下幾種:
4.2.1顧客主導定價。
所謂顧客主導定價,是指為滿足顧客的需求,顧客通過充分市場信息來選擇購買或者定制生產自己滿意的產品或服務,同時以最小代價(產品價格、購買費用等)獲得這些產品或服務。簡單地說,就是顧客的價值最大化,顧客以最小成本獲得最大收益。
顧客主導定價的策略主要有:顧客定制生產定價和拍賣市場定價。這兩種主要定價策略將在下面詳細分析。根據調查分析;由顧客主導定價的產品并不比企業主導定價獲取利潤低。根據國外拍賣網站eBay.com的分析統計,在網上拍賣定價產品,只有20%的產品拍賣價格低于賣者的預期價格,50%的產品拍賣價格略高于賣者的預期價格,剩下30%的產品拍賣價格與賣者預期價格相吻合,在所有拍賣成交產品中有95%的產品成交價格賣主比較滿意。因此,顧客主導定價是一種雙贏的發展策略,既能更好地滿足顧客的需求,同時企業的收益又不受到影響,而且可以對目標市場了解得更充分,企業的生產經營和產品研制開發可以更加符合市場競爭的需要。
企業在以顧客為主導定價時還可以考慮以下一些方面:
(1)實行網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。
(2)開發智慧型網上議價系統,與消費者直接在網上協商價格;
運用該系統可以考慮顧客的信用、購買數量、產品供需情形、后續購買機會等,協商出雙方滿意的價格。
(3)開發自動調價系統,可以依季節變動、市場供需情況、競爭產品價格變動、促銷活動等,自動調整價格。
4.2.2低價位定價
網上產品定價較傳統定價要低還有著成本費用降低的基礎,前面已經分析了互聯網發展可以從諸多方面來幫助企業降低成本費用,從而使企業有更大的降價空間來滿足。顧客的需求。因此,如果在`網上產品的定價過高或者降價空間有限,在現階段最好不要在個體消費者市場上銷售。
4.3渠道策略——以方便顧客購買為主
隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。網絡營銷可以大大提高購物效率。通過網絡,消費者在家里就可獲得相關產品的信息,通過對產品價格、性能等指標的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。網絡營銷在渠道的選擇上有兩種:網絡直銷和網絡間接銷售。
4.3.1網絡直銷
網絡直銷是指生產商通過網絡銷售渠道直接銷售產品。目前通常的做法有兩種:一種做法是企業在因特網上建立自己的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,有網絡管理人員專門處理有關產品的銷售事務。另一種做法是企業委托信息服務商在其網站上發布信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品。網絡直銷的好處是企業與消費者直接見面,企業能夠及時了解消費者的需求、意見或建議,并根據這些及時調整自己的營銷策略。
4.3.2網絡間接營銷
為了克服網絡直銷的缺點,網絡間接營銷應運而生。所謂網絡間接營銷就是指汽車企業通過一些網絡商品交易中介機構來實現商品的網上銷售。這些中介機構一般擁有網上商品交易中心或所謂的網上商城,目前這種網上商城主要有兩種類型:第一種是電子零售型(e-Tailers);這種網上商店直接在網上設立網站,網站中提供一類或幾類產品的信息供選擇購買;第二種是電子拍賣型(e—Auction),這種網上商店提供商品信息,但不確定商品的價格,商品價格通過拍賣形式由會員在網上相互叫價確定,價高者就可以購買該商品。
不管是網絡直銷還是網絡間接銷售,都要涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。一個完善的網上銷售渠道應由三大系統組成:訂貨系統、結算系統、配送系統。
4.4促銷策略——重視與顧客溝通和聯系
互聯網上的營銷是一對一和交互式的,互聯網為企業與用戶提供了一個全新的溝通渠道,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯網更能加強與顧客的溝通和聯系,更能了解顧客的需求,更易引起顧客的認同。如何通過加強與顧客的溝通和交流爭取顧客,與顧客建立親密關系,從而開發出更多的顧客需求成為4C網絡營銷最關鍵的營銷議題。廠商往往利用網絡上的聊天功能,舉行顧客聯誼活動,或建立虛擬的網絡團體,通過會員制加強顧客與廠商的聯系與交流,將顧客融入企業的整個營銷過程,使所有網絡會員能互惠互利,共同發展。網絡廣告也不會像傳統廣告那樣依靠出現的頻率和插在一些熱門節目中,單向地強迫顧客接受,而是將商品的特點、性能、規格等技術指標和價格,包括售后服務和質量承諾等介紹給顧客,幫助顧客了解產品。另一方面根據顧客的留言,廠商可以及時了解反饋信息和消費意見。網絡營銷注重的是與顧客建立起一種相互信任的關系,在交流產品信息的同時交流感情。隨著互動的層次逐漸深入,廠商與顧客之間的雙向溝通也更加密切,為進一步營銷奠定了牢固的基礎。
4.4.1網絡營銷站點推廣
從具體的方法上來說主要有以下幾種:
(1)搜索引擎注冊。
(2)網站鏈接。
(3)電子郵件
(4)特別方式。主要有免費服務項目,有獎問答,有獎訪問,提供網民感興趣的小獎品,對提高企業網站訪問量會有不小幫助。
(5)傳統廣告媒體手段。
4.4.2網上公共關系
公共關系是一種重要的促銷工具,它通過與企業利益相關者,包括供應商、顧客、雇員、股東、社會團體等,建立良好的合作關系,為企業的經營管理營造良好的環境。網絡營銷對象的不確定性和廣泛性使企業的公眾形象的建立與毀壞都很容易,企業對此要小心謹慎,耐心地處理每一個顧客的要求,并善于利用網絡論壇、郵件、清單、新聞組等網絡社區聚集的場所樹立形象、提供信息,發展企業和其潛在顧客的公共關系。
網絡公共關系與傳統公共關系功能類似,只不過是借助互聯網作為媒體和溝通渠道。企業的網絡營銷站點一個重要功能就是為企業與企業相關者建立溝通渠道。在前面分析網站建設的主要功能和設計架構時,其中的一個重要因素是網站是否具有交互功能。通過網站的交互功能,企業可以與目標顧客直接進行溝通,了解顧客對產品的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求,保持與顧客的緊密關系,維系顧客的忠誠度。同時,企業通過網站對企業自身以及產品、服務的介紹,讓對企業感興趣的群體可以充分認識和了解企業,提高企業在公眾中的透明度。
在網絡上開展公共關系有多種形式,主要有以下幾個方面:
(1)站點宣傳
(2)網上新聞發布
(3)欄目贊助
(4)參加或主持網上會議
4.4.3網絡廣告
網絡廣告一般是指在Internet上發布、傳播的廣告。它是Internet問世以來廣告業務在計算機領域的新的拓展,也是Internet作為網絡媒體最先被開發的網絡技術。網絡廣告以其價格便宜、統計準確、互動交流、跨越時空、圖形生動等特點,正以迅雷不及掩耳之勢,滲透到現代生活的各個方面,展示出魅力無窮的網上商機。從形式上來講,網絡廣告主要有以下這些:
(1)旗幟廣告
(2)電子郵件廣告
(3)電子雜志廣告
(4)公告欄廣告
(5)新聞組廣告
5、結語
經濟全球化的發展,也將把中國經濟納入世界經濟之中。中國汽車市場也必將成為世界汽車市場的一部分。中國打造完善的汽車網絡營銷體系和結構合理的汽車網絡銷售市場,是保駕中國汽車工業穩健發展和融入國際汽車市場與國際接軌的需要。
本文通過對營銷大師們理念的分析和自己對網絡營銷理解,在分析國內外大營銷環境的前提下,充分對比汽車行業在傳統和網絡兩種營銷環境中的優缺點,深入挖掘汽車行業在網絡下的優勢(及時溝通、便捷服務等)和可行性。通過以上,然后重點提出了網絡環境下汽車企業的應對策略(產品策略、渠道策略、促銷策略),并做了詳細講述。
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