- 相關推薦
超市員工月總結報告（通用7篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的超市員工月總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市員工月總結報告 1
這個寒假是我大學生涯的第一個假期，為了不荒廢我長達50天的假期，經人介紹，我以一名銷售員的身份在我們當地的超市里做了一個月的社會實踐。
一月三日，是我進入超市的第一天，當然也是我作為銷售員的試用期。七點半的早晨我懷著忐忑不安的心情去找老板面試，由于都認識的原因，直接就被錄用了，于是很愉快的進入了合作期間。經老板介紹，超市主要分為服裝區食品區日化用品區玩具區菜區，而我主要負責食品區。食品又分為散稱，飲料，餅干，膨化等，在將近兩個多小時的產品介紹后，我也終于對超市有了大體的了解，也知道了我工作區的基本流程。
每天早晨到達超市的第一件事，就是做好工作區內的衛生，然后八點半左右進入理貨時間。一開始以為所謂理貨就是把貨擺整齊就行了，后來也同樣在超市打工的姐姐告訴我，理貨除了把貨理齊之外，還要留意一下每種食品的生產日期，因為同樣一種食品，很多都是分期送過來的，對于那些臨近過期的食品要提前進行貨物下架，廠家會定期給免費調換過期產品。另外，每種食品幾乎都會有庫存，要及時對貨物進行補充，即便是庫存不足的食品，在擺放的時候也要擺在最表面。一般貨架的底面兩層盡量放小朋友經常買的東西，這樣很方便小朋友自己挑選食品。
小鎮不比大城市，一般在上午十點后來超市購物的顧客流動性才會大一些，所以一般在十點之前我們會最好所有的上貨理貨工作。因為都是鄰里鄉親，每天接待的顧客大都是些熟悉的面孔，這也給我的工作帶來了極大的方便，我可以很輕松自然的主動上去給他們打招呼，并且可以向他們推薦很多比較便宜實惠的東西，甚至會主動幫他們把購買的東西送到服務臺，鄰里間的贊美和鼓勵漸漸讓我對此樂此不疲，我也開始慢慢適應這種早七晚五的生活模式。
臨近春節的時候，為慶祝超市成立六周年，超市做起了店慶活動，以“多購多得”為理念，凡購買商品在50元以上都會獲得獎券進行抽獎活動，獎品自然也是價格不菲，這也大大增加了每天的顧客流動，當然每天我們的工作量也增加了，除了在食品區周轉之外，還要在臨近的菜區幫忙，菜價是個很讓人頭疼的東西，因為每天的菜價都會有變動，為此，我和我的小伙伴們每天都是讓菜價搞得焦頭爛額，忙的不可開交，但也不是沒好處，常常下班回家的時候，鄰里經常會向我了解一些蔬菜的價格，以避免去菜市場買東西被人坑，我很驕傲自己在這方面的成就，因為連我媽買菜都得提前向我咨詢一下。
在超市的日子感覺時間過的很快，很忙碌也很充實，在這里不僅讓我了解到了最基本的超市經營服務理念，也拓展了我對各方面的'認識和理解，同樣也加深了對于人際交往的認知。
學校的生活和見聞終還是比不上在社會的親身實踐，因為在這里你可以直接接觸到各種復雜和棘手的問題，而從中我也學到了更多待人處事的技巧。人是執著的，社會是復雜的，不論做什么事情都必須要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人，支持別人。經驗是基礎，堅持是動力，忍耐也是一種成熟和修養。在實踐中，我增長了見識，鍛煉了才干，也培養了自己的韌性，找出了自己的不足和差距所在。
這不僅是一次實踐，也是一次人生經歷，以后我會參加更多的社會實踐來豐富自己的人生閱歷!
超市員工月總結報告 2
大家都知道財務部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動，從而使財務部的管理工作達不到公司領導的要求，但在某某年財務部通過大家的努力，整體的人員架構、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結：
1、出納崗位：人員已穩定，除了日常按時準確的付款/及時的登賬/和日清月結外，還建立了按月費用支出的.分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責，為相關部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的供應商對賬表，使得今年在業務量番一翻的情況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數據及發票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力，同時作為成本崗位的核算者也應該不斷地鞭策自己，加強學習，從而達到一個企業成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個人總結里已做總結，再此處就不再贅訴。
4、財務部門：總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內對外的各項工作鏈接，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關系。
總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著某某年的逝去而成為歷史，在新的一年某某到來之際，讓我們為自己加油，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
超市員工月總結報告 3
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的主角，這個主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。
可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態度。
每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養，不斷提高自我的服務技巧。“僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!相信我，我能夠把它做的更好，多謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!
我是今年四月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫忙下，我順利地經過了試用期，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的'工作任務，得到了領導肯定和同事們的好評。
一、好的方面
1、不斷加強自身學習，業務水平大大提高。
洗車行的設施、管理和工作都體現了星級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同事們的大力幫忙下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就進取虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同事請教，在經過自我的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
2、愛崗敬業，個人本事素質得到不斷加強。
來到洗車行工作以后，自我對那里的環境和工作資料都十分的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規范等課程后，我們的本事素質得到了不斷的提升，團隊精神和團體榮譽感大大加強。
3、嚴于律己，遵守單位的規章制度。
在平時的工作中，我能夠按照洗車行的管理規定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情景，確保經過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領導，團結同事，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，進取幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。
5、注重言行，樹立禮貌、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自我的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都堅持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題
1、自身的學習抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自我，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
2、工作的主動性、團結協作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠進取。
3、下步打算
(1)努力鉆研本職業務，提升職務技能。
不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同事學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，到達零失誤、零差錯。
(2)踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長提高、開心歡樂的一年，我要繼續堅持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自我的一份力量。
超市員工月總結報告 4
轉眼開年的工作已過去了兩個月之久，我卻還沒有從忙碌中緩過神來，就到了我要做月工作總結的時候。回顧二月的工作歷程，雖然很繁忙，但是在繁忙之余，我還收獲了很多意外的驚喜和成長。
作為超市里的一名主要負責人之一，面對今年疫情的特殊情況，超市開年以來的第2個月繼續迎來生意的頂峰期。超市里時時刻刻人滿為患，為了疏通好超市的秩序問題。我在第2個月里安排了很多保安，來維持好超市的秩序。也好在來超市購物的顧客，自覺性都很高，所以在第2個月期間沒有出現任何關于秩序問題的情況。所以在第2個月我們超市的相關工作人員在這方面還是做得相當好的'。也要感謝顧客們對我們超市工作的積極配合和諒解。
另外在衛生這一方面，我超市在第2月也是相當的重視。比如消毒工作，我安排了我們公司我們超市的保潔阿姨，早中晚都要進行一次消毒。包括廁所，包括門口，等等超市的各個角落都不能放過。并且我會進行實時的監督和檢查，一定要保證好我們公司的消毒工作做到位。好讓前來購買商品的顧客，能夠買得安心，用得放心。
而且因為疫情的影響，為了防止病情，不再大范圍的擴大和交叉感染。我超市還安排了某些主播人員進行超市商品的直播。如果有需要的顧客朋友們，就算是不出門也能夠做到在線挑選和在線購買。要選好商品以后，我們會派相關的工作人員送貨到門。這樣既減少了更多人感染到病毒的機會，也減輕了很多工作人員的負擔。所以我們這也算是為人民做服務，為社會做貢獻了。
另外我們還在超市的門口，安排了送口罩的人員，如果有進超市的顧客沒有戴口罩的，我們會為他們每人送一個口罩。讓很多獨居老人不會因為買不到口罩而不能進超市選購商品。盡管這樣我們超市的成本會提高很多，但是現在非常時期，我們可以先不用考慮這么多，我們要先考慮到國家，要和國家和人民一起度過難關。所以希望這次疫情趕緊過去，希望那些患病的人能趕緊好起來。
2月的工作主要是圍繞疫情防范的工作來展開，相對于一月的工作有很多進步的地方，但是往后的工作也會越來越艱難。所以我們一定要有絕對的信心和恒心來面對我們以后的工作。
超市員工月總結報告 5
員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。
一、耐心細致。
工作看似輕松簡單，實則不然。比如每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的'作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。
在某些時候，我們常常會受到客戶或。的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關系。
四、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。
酒店是一個復雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并幫助解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使。的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，的路會越走越寬、越走越遠!
超市員工月總結報告 6
沉思和回顧，得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，積累了更多的經驗，也發現了自己的不足，當然。這半年已經滿了，為中心站超市更好的發展盡一份力是義不容辭的責任。我的工作總結如下：
一、工作情況
超市的工作很瑣碎。作為一名終端超市的員工，我可以掌握餐車服務、門店檢查、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一形象窗口。收銀服務不僅僅是為乘客購買商品和買單的功能，更是服務的`延伸。要從細節提升細致服務。在保證收銀區資金安全的同時，也要熱情地向旅客介紹淄博特產。當乘客對購買商品猶豫不決時，我們應該熱情地提供具有服務技巧的合理建議。通過這樣細致的人性化服務，銷售會更加穩定。
此外，還需要加強服務意識和創新，并不斷檢查商店。一是要提高商品防范意識；二是要為客戶解答商品信息和特色產品，促進銷售額的增長。在乘客不多的時候，就要和他們溝通，征求他們的意見和建議，了解乘客的需求趨勢，及時反饋，提高我們的服務水平。同時要掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能的為乘客提供便利和引導。
第二，自身的不足
在程序化的服務和工作中，難免情緒處于負面狀態，給乘客帶來負面影響。要及時調整自己的情緒，與乘客分享自己的快樂，與其他部門工作人員溝通，了解車站動態和發展形式，把第一責任人的思想融入車站。
第三，工作思路
以后要提高自己的專業素質，加強業務學習，多讀市場營銷和客戶心理學方面的書，及時和班科長溝通，這樣工作才會有重點，有利于工作的順利進行。
超市員工月總結報告 7
離開校園已經兩個月了，告別了學生時代的懵懂，我開始獨立適應這個復雜的社會。從一開始的一無所措，到現在的日趨成熟。這里面不僅凝聚了我的努力，也包含了教練對我細心的指導，柜長們對我的包容，以及經理對我的督促。在這里我首先要真心的像他們說聲謝謝，如果沒有你們的幫助，我也不可能那么快完成從一名什么都不會的學生到一名合格的員工的轉變。是你們為我提供了良好的環境，才使得今天的我得以破繭成蝶。
我仍然記得當我剛離開校園這個舒適的溫室來到社會的這個復雜的大染缸時，內心的那種三分興奮七分忐忑。興奮的是終于告別校園枯燥的生活開始走向社會了，但內心中更多的則是擔心自己對陌生環境的不適應，以及對自身能否成為一名合格的天虹人的懷疑。
20xx年的12月12日，這是個讓我能銘記一輩子的日子。因為今天是我正式來到天虹報到的日子，內心的不安在我見到了綜合部的熊老師時化得無隱，熊老師發自內心的關心，并且為人生地不熟的我找好了住的地方時，讓我深深的體會到了天虹人一點一滴的關懷。但當我得知稍后還要面見總經理時，內心已平復的情緒又再次變得不安起來。當我帶著不安來到總經理辦公室時，王總耐心的為我講解天虹的歷史以及我的工作安排時，使我內心的不安逐漸得以平復，接著當我來到我工作的部門并且得到林經理的細心指導時，我深深以我當初選擇成為一名天虹人而感到慶幸，慶幸剛從學校出來一無所知猶如一張白紙的我能找到天虹這么一個好的畫師，在我未來的生命里指引我創作出一幅美麗的畫卷。
在這兩個月的工作中，我收獲的不僅僅是業務技能的提高，更重要的是學到了很多校園內學不到的社會經驗，也認識了很多新的同事。這段日子里我正是在教練和同事的幫助下，才能初步掌握了成為一名合格的營業員應當掌握的基本技能，當然這中間也少不了領導的督促和指導。
經過這段時間的學習，我深深體會到了自己的知識是多么的匱乏，社會經驗是多么的不足。但我深信在今后的工作中，有同事的幫助和領導的督促，我一定會做得越來越好。我也會更加努力的去學習公司的文件，以提高自己的知識儲量來應對接下來的工作。
在我來到天虹的這段日子里，我發現了天虹的一些與其他零售企業與眾不同的地方，那就是我在這里感受到了濃濃的人情味，這些可以從商場內部設立的茶水間、員工就餐點、就餐點處的微波爐、快餐區的員工價等等人性化的瑣碎的小事可以看出來，天虹不僅為廣大顧客朋友提供一點一滴的關懷，更無時無刻不在為我們的員工朋友也提供著一點一滴的關懷。
正如所有事物都有它黑暗的一面一樣，天虹也存在著不足之處。員工流失率問題是所有零售企業都頭疼的問題，天虹也不例外。盡管天虹已經制定了很多方式、方法來降低員工流失率問題，但既然目前這個問題仍然存在，而且還不小，那就證明我們還沒做到最好，仍舊有提高的地方。在此我就以我個人這兩個月以來身為一名基層員工的親身經歷以及從中體悟提出兩點建議。
1、天虹和基層員工之間的矛盾急需解決。現有制度下重大節假日，基層員工基本沒有什么假期回家和家人團聚，長此以往勢必造成基層員工對天虹不滿的加劇，從而產生厭倦情緒，最終導致基層員工辭職的發生。我個人覺得重大節假日期間應盡量多安排假期給員工回家和家人團聚，不能以重大節假日是商場創收的黃金時間為由就要犧牲員工和家人團聚的時間。雖然我們天虹人選擇了成為服務行業的一員，但這不代表我們就要失去和家人團聚的時間，親情是無價的，時光也是不會倒退的，失去的有時不僅僅是和家人的團聚的時間，而且是將來的后悔。重大節假日人們要放假和家人團聚，享受一年里難為可貴的團聚時間，那天虹人呢？難道天虹人就都沒有父母，沒有子女的嗎？天虹人首先也是一個普通的人，也需要這種公平的`機會，天虹也應該給廣大天虹人這種機會。關于這個矛盾的解決，我覺得可以采取壓縮重大節假日期間的營業時間來得到一定程度的緩解，現有制度下的重大節假日所壓縮的營業時間還遠遠不夠，尚不能滿足廣大基層員工的需要。盡管壓縮營業時間延長的話會造成天虹盈利的減少，但是只要緩解了商場和員工之間的矛盾，這點損失還是值得的，因為在任何時候人永遠是最重要的，一名有幾年工作經驗的天虹老員工不是可以用一時的盈利換來的，這需要天虹的細心的呵護，要更大程度的體現出我們天虹對員工朋友一點一滴的關懷。
2、基層管理員和基層員工之間的矛盾也急需解決。在我這段時間的工作中，我深深的感受到了基層管理員和基層員工之間的問題，這是一個惡性循環的問題，如果不能得到妥善的處理，也是造成員工流失率偏高的原因。基層管理員和基層員工兩者之間缺少必要的溝通是重要的原因，往往很多時候一些小事造成的矛盾，如果得到了妥善的處理，不但不會造成兩者之間矛盾，反而會提高基層管理員在基層員工之中的威望，更利于今后工作的開展。但往往基層管理員在以往與基層員工的相處中都是抱著一種高人一等的思想去相處的，而不是抱著自己與基層員工都是平等的天虹人這種態度去相處，這就造成了這種小矛盾的慢慢加劇，最終造成兩者之間沖突的發生。管理者與被管理者天生便是一對矛盾體，管理人員應當做的不是去激化這種矛盾，而是通過一些日常的小事來緩和這種矛盾。例如，通過換位思想，設身處地的去為基層員工著想，與基層員工站在同一高度，不要總是以高人一等的姿態去面對基層員工，這會造成基層員工對基層管理員不滿的加劇；當兩者之間產生了矛盾，基層管理員要主動的去尋求解決的方法，而不是抱著我是管理員，我是老大的思想，而不去重視這種矛盾的產生。正是因為身為一名管理員所以才更要承擔起一些基層員工不用承擔的責任，因為當你職位越高，所要擔負起的責任也就越重，這是每一位社會成員都必需要做到的一點。
以上兩點建議是我在這段工作的時間中所體會出的感悟，如有不當之處，敬請見諒。
【超市員工月總結報告】相關文章：
暑期超市實習總結報告07-21
超市工作總結報告09-03
超市門店工作總結報告08-09
月總結報告（精選6篇）09-27
班級勞動月總結報告09-05
月總結報告（精選11篇）06-29
七月總結報告05-24
超市店長工作一個月總結報告（通用8篇）10-12
精選員工半年總結報告08-30
員工銷售總結報告01-06