服務工作報告（通用20篇）
在不斷進步的時代，報告的用途越來越大，不同種類的報告具有不同的用途。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的服務工作報告，希望能夠幫助到大家。
服務工作報告 1
一年來，全縣供銷社系統堅持為農服務方向，拓寬為農服務領域，提高為農服務水平，積極推進以“四大經營服務網絡”為主要內容的農村現代流通服務體系建設，扶持發展合作經濟組織，做大做強龍頭企業，加強基層組織建設，開放辦社，開拓經營，深化改革，創新機制，轉變作風，科學發展，年度工作取得明顯成效。
一、以認真規范農資連瑣經營網絡建設為重點，加快四大經營服務網絡建設步伐
我社以抓好四大經營服務網絡建設為依托，推行現代市場營銷模式，促進我縣農村現代流通服務體系建設，繼續按照《縣供銷社20xx-20xx年網絡項目建設計劃》的部署，突出以農資連鎖經營網絡建設為重點，認真組織實施。
1、著重規范農資連鎖經營網絡。注冊成立了縣供銷社惠農農資連鎖經營配送中心，經工商、安監等單位認定，規范建立農資連鎖鄉鎮直營店33個，農資連鎖村級加盟店255個。進一步完善了縣鄉村三級農資連鎖網絡，村級網絡覆蓋面達83%，按照統一標識、統一采購、統一配送、統一服務的要求開展了農資下鄉系列活動，并對各農民專業合作社及新農村建設網點實施免費送肥幫扶，我社開展農資下鄉系列活動的報道先后在省市縣電視臺播出。認真貫徹落實《縣縣級化肥淡季儲備管理辦法》，積極承擔縣政府委托化肥淡季儲備任務。據統計，20xx年銷售農資60290噸，實現銷售額9043萬元，比上年同期遞增12.5%，實現稅后利潤13.97萬元，同比增長13.6%，完成淡儲化肥2000噸。為全縣化肥市場的穩定提供了充足的農資保障。
2、著力發展農副產品流通網絡。規范和完善了縣水果批發市場及蔬菜交易市場，組建各類農民專業合作社15個，發展鄉村農副產品購銷網點30個，綜合服務站60個，20xx年通過農副產品流通網絡的作用，帶動5000多戶農戶，助農增收4000多萬元。此外，結合我縣土產公司近年來在農產品購銷服務方面所做的工作和取得的社會效益，該公司正積極申報“新網工程”便民惠民以獎代補項目，以爭取政府相關部門和上級社的大力支持，更進一步促使其打牢發展基礎，增強服務實力，發揮更大的作用。
3、切實鞏固日用消費品連鎖經營網絡。堅持開放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮及農村村組采取職工參股、合作、資產招商等形式，鞏固建立18個鄉鎮日用消費品超市和60個村級農家店，175個煙花爆竹經營點。同時還啟動了大汾中心社為農服務大樓建設，建筑面積900多平方米，該大樓的建設將為日用消費品連鎖經營網絡創造新的平臺。
4、努力構建再生資源回收利用網絡。通過以縣社網絡建設中心縣土產公司為龍頭，成立再生資源回收利用協會，建市場辦工廠，基層社和社區聯合建網點，整合社會資源構架網絡布設網點，廣泛吸納社會人員參與收購，逐步形成與城鎮發展相適應，集社區回收、市場集散和加工利用三位一體的綠色回收網絡體系，截止20xx年底，全系統已建再生資源交易市場1個，加工企業2個，鄉村回收網點75個，為推進我縣循環經濟的發展努力構建節約型社會積累了經驗。
二、以扶持做好特色農產品龍頭企業為抓手，充分發揮各專業協會的職能作用
1、圍繞當地主導產業和特色農產品，積極扶持做好龍頭企業。
近年來，我社堅持在參與農業產業化經營中致富農民，發展自身，重點培育農業產業化經營中具有當地主導產業和特色農產品的龍頭企業，并通過與專業合作組織及龍頭企業的對接，同廣大農戶結成經濟利益共同體。五百里井岡特產有限公司是我社與當地民營企業聯合創辦的以研發、生產、銷售井岡山區農副土特產品為主的一家專業合作企業，并采取“公司+基地+農戶”的模式經營，公司利用五百里井岡優越的自然環境和豐富的文化資源，以基地建設，精深加工，帶動當地金桔、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產業的發展。目前公司擁有原料供應基地30000多畝，配套產品生產線4條，形成年產金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購銷額達1201.4萬元，同比增長10.2%，實現稅后利潤48.8萬元，同比增長12.7%。
2、切實抓好各專業協會的.管理，發揮合作經濟組織聯合會的職能作用
一是農資流通協會通過幫助會員開拓市場，提供信息，維護會員權益，加快農資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協會從確保安全經營、承擔市場責任的高度出發，開展了一系列維權、協調、服務、自律工作，從而維護了全縣煙花爆竹安全經營秩序，確保了供銷社在煙花爆竹批發經營中的主導地位。三是再生資源回收利用協會通過協調和規范回收專業市場和城鄉回收網點，為發展當地循環經濟、配合農村新型城鎮化建設和生態文明建設以及減少環境污染發揮了重要作用。四是農產品經紀人協會從為農產品提供產前、產中、產后服務入手，幫助農民和涉農企業解決一些實際問題，真正做到維護好、實現好廣大農民和涉農企業的利益。五是發揮合作經濟組織聯合會的作用，通過聯合會進一步加強行業自律，協調各方面的關系，維護自身的合法權益。
三、以大鄉大鎮及經濟區域為中心，抓好基層組織的規范化建設和管理
基層社是供銷合作社參與建設社會主義新農村和農村現代流通服務體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業改制掃尾工作的同時，把基層社的新建與改造作為工作重點，統籌規劃，嚴格管理。
1、理順基層社體制，完善內部管理機制。我社按照以大鄉大鎮及經濟區域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發展目標，進一步加強內部經營管理。現已組建6個中心經濟區基層供銷社，返聘企業工作人員26人，為規范企業工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規范了企業工作人員聘用的對象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎懲等，從而使我社在企業工作人員的聘用上真正做到了公開平等、競爭擇優。同時，我們進一步規范企業經營目標管理，完善年度考核方案，側重對網絡建設及改制維穩等方面的考核，并加大了獎懲力度，從而進一步調動了企業工作人員的積極性。
2、繼續做好對改制職工的服務工作。一年來，我社積極為企業退休職工參照國有改制企業標準辦理了醫療保險，幫助企業下崗職工辦理再就業優惠手續，從而使他們能充分享受到相關社會保險補貼和稅費減免等政策優惠。同時，我社為改制職工妥善解決有關困難和問題，有效化解了各種矛盾，推進經濟社會穩定和諧發展。
3、狠抓安全管理。把安全生產經營作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責任制，積極開展了矛盾糾紛排查調處集中行動和安全生產月活動，進一步強化煙花爆竹安全經營管理，切實維護了全系統改革發展的穩定局面。
服務工作報告 2
20xx年以來，我局按照年初縣委、縣政府民生工作會議精神，堅持“強化領導，健全機制，精心組織，狠抓落實”的工作思路，認真貫徹落實，并要求全局上下要以求真務實的工作作風，扎實有效地開展民生工作，全面完成了年初下達的兩項民生工程目標任務。現將20xx年服務民生工作的情況報告如下：
一、完成情況
20xx年度省市下達給我局的“民生工程”目標任務是:實現自然村通電話38個，實現行政村通寬帶25個。
截止11月底，實現村通電話50個村，完成全年目標數的132%，解決村通寬帶35個村，完成全年目標數的140%。
二、主要措施
（一）加強領導，提高認識。
一是局領導班子高度重視民生工作，召開了民生工作專題會議，詳細具體地對民生工作進行了安排部署，并明確要求全局上下一定要站在落實科學發展觀、構建和諧社會、提高黨的執政能力的高度，充分認識做好當前民生工作的重要性，統一思想，提高認識，切實增強做好民生工作的自覺性和堅定性。二是健全組織，強化領導。局成立了民生工作領導小組，領導小組由局長任組長，其他班子成員任副組長，各股室負責人及科室工作人員為成員。同時，指派專人具體負責日常工作，為我局民生工作的順利實施提供強有力的`組織保障。
（二）廣泛宣傳，營造聲勢。
實施民生工程是一項惠及廣大人民群眾的民心工程，因此我局特別注重加強民生工作的宣傳力度，通過多種形式進行宣傳，并充分利用通訊方面的優勢，暢通民生訴求。積極開展訪民情、解民憂、促和諧活動，及時了解群眾的訴求和愿望。
(三)明確任務，落實責任。
我局按照縣委、縣政府關于民生工作的有關要求，對本部門民生工作提出了具體措施和辦法，將民生工作逐一落實到具體承辦的股室，并明確了責任人，對民生工作量化、細化，要求在開展民生工作過程中既要明確任務，做好規定內容，又要把民生工作與日常性工作結合好、聯系好、協調好、力所能及地多為群眾想，多為群眾做好事、辦實事。
三、存在的主要問題
（一）傳輸線路施工受城管、所涉及住戶制約，特別是在城區。
（二）社區管轄下的某些單家住戶存在不配合工作的情況，甚至個別人對線路過境進行阻擾。
四、下步工作打算
（一）加強協調，力爭基站建設、桿路傳輸等方面的支持。
（二）在城區積極開展駐點營銷，提高小區裝機率。在農村積極掃村，大力宣傳小區寬帶，讓老百姓真正得到實惠。
服務工作報告 3
xxx電力公司20xx年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著xx師電網建設(改造)工程的順利完工并投入運營，農電服務成立了四師電力的工作重點，它擔負著與農牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團場供電所抄表電工成了農電服務的“主力軍”。經過幾年的行風農建設和隊伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務質量和水平有了顯著提高，供電單位作風有了根本性的改變，行風建設工作得到了大多數團場和老百姓的肯定和贊揚，電力用戶獲得了比以往更多的優質、方便、規范和真誠的服務，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發現，行風建設工作的發展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應引起我們的高度重視。在此，筆者談點粗淺的看法僅供同行參考。
一、存在的問題與原因
(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰
由于xx師電源建設規模有限，電力供應總量明顯不足，加上水電發電在枯水期的出力有限，使得電力供應呈現季節性、區域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“停”電到“限”電再到“保”電，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據現兵團大力倡導的節水灌溉工程的實施以及四師新型工業化進程的不斷發展，噴滴灌面積大了、團場工業多了。xx師電力公司現有的容量遠跟不上負荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當地團場領導和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業的行風建設工作將面臨新的挑戰。
(二)社會環境帶來的負面影響
開展供電優質服務以來，有的用戶對供電企業的優質服務在認識上存在“誤區”，認為“優質服務就是無償服務”“凡用戶用電中出現問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團場和邊遠牧區點多、線長、面廣，農電工去一趟要花費不少車費或油費，但他們仍然走遍了一個又一個牧區。據了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費和上門查電的次數、增大了費用，同時，也影響著電力營銷和供電服務的深入開展，給行風建設工作帶來負面影響。
(三)法律滯后地域特殊造成保護缺位
隨著電力體制改革的進一步深入和深化，計劃經濟條件下制定出臺了法律法規與供電企業的現狀有明顯不適應，如今，一些危害電力安全、破壞電力設施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運行的違章建筑、構筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發生。帶有部隊性質的個別團場在給同一級別的電力公司支付電費時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費當回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結一次電費。當人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業的案件進入訴訟程序時，電力公司也要背負損失，特別是特殊地域造成的保護缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠山區、牧區的少數民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責任劃分電力企業是沒有責任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區域的特殊性，非要得到些補償，于是電力公司就背負著“以人為本”、“少數民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業在生產經營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。
(四)電力員工待遇偏低帶來的波動
“兩改一同價”的完成，農網建設(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業的電力公司全員調資幅度最低，現在收入還不如團場職工，經常遭到用戶疾諷，電工易產生怨氣和不平衡心里。兵團的各團場連隊之間距離很遠，居住地分散團場農電網的點多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團場連隊(牧區)五、六百來戶所產生的費用，遠大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業來增加收入，過度的第二、三職業，使得他們在對用電戶的服務上有一定影響。個別電工甚至在經濟利益驅動下，不惜違規違紀，如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現象必然對公司的行風建設工作產生不良影響，使行風建設出現波動。
二、對搞好優質服務的建議
1、要堅定不移地貫徹執行“人民電業為人民”的方針，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務，增強主動服務意識，嚴格規章制度，狠剎不正之風。
2、超前做好電網的規劃設計和供電預測預警，積極采用先進的技術和設備，建設一個堅強的'現代化的供電網架。
3、緊緊依靠科技進步加大人才培養力度，以現代化的服務手段提供優質的供電服務。
4、要在實用、效率、節約上下功夫，經常性地開展安全用電，節約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
5、增強學習能力，提高服務的自覺性，學習是我們動力、毅力和能力的綜合體現，電力工作者不能只等單位(企業)來培訓，要提高自學能力。
6、不能片面地把電力優質服務視同為用戶提供“保姆”式的服務，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應出臺部分服務收費明細表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。
7、不能一味追求服務方法和手段的超前，造成服務方法和手段脫離當地經濟發展的實際，違背電力發展的農電市場規律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務當作是企業的形象建設和行風建設的內容，而應該著重于建設有計劃、有內容、有成果的服務體系與機制。
8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設應得到各方的大力支持，建設xx師自己的大電源迫在眉睫。
服務工作報告 4
一、公共服務設施建設情況
20XX年至今，全市共投入項目建設資金1.91億元，實施民政公共服務項目131個，極大的提高了民政服務群眾的能力和水平。
1、堅持規劃引領，科學統籌民政公共服務設施建設。我市堅持把規劃作為促進民政事業發展的第一資源，以規劃引領項目，以項目推動發展，將民政公共服務設施建設，納入區域中心城市發展戰略，納入民政事業“xx”發展規劃體系，科學編制項目規劃，強化項目儲備，引導民政公共服務設施建設按照“總量適度、分布合理、設施配套、功能完善”的目標發展。20XX年，我們將一系列與民生關系密切、保障民政對象基本生活所需、提升民政公共服務現代化水平的項目，列入《市民政事業發展“xx”規劃》，明確了“xx”期間民政公共服務設施建設的“六大體系”和53個重點建設項目。其中養老服務體系建設項目10個，城鄉社區建設體系項目38個，自然災害救助體系建設項目1個，優撫安置雙擁體系建設項目1個，社會福利體系建設項目2個，專項社會事務管理體系建設項目1個。
2、堅持項目帶動，全面推進民政公共服務設施建設。我市以民政公共服務設施項目建設為抓手，連續三年開展“項目建設年”活動，不斷加大投入，加快建設，著力推動了三個體系建設。一是以公辦福利機構建設為重點，推動養老服務體系建設。投入4500萬元，新建了市社會福利中心綜合服務大樓，總占地面積23711平方米，建筑面積20250平方米，可滿足500名老人入住需求。爭取國家基本養老服務體系建設試點項目，投資1130萬元，改造擴建了市社會福利院養老護理樓，新增供養床位180張。開展農村福利院整頓提升活動，投資630萬元，新建了鎮養老服務中心，遷建了沙嘴辦事處農村福利院;投入886多萬元，對沙湖、楊林尾等6所農村福利院進行新改擴建，新增供養床位300多張，極大地提升了五保供養能力。開展了農村互助養老和社區居家養老試點，在318國道沿線20個村建設了農村互助養老服務中心，在城區“三辦一園”選擇了4個社區建設居家養老服務中心，探索開展城市社區居家養老服務。二是以服務平臺建設為抓手，推進城鄉社區建設。我們采取向上爭取一點，公共財政投入一點，駐區單位扶持一點，社區自籌一點的方式，多渠道籌集資金，不斷加大對社區服務平臺建設的投入。全市累計投入資金8000多萬元，其中爭取中央和省級補助金700多萬元，市和街道(鄉鎮)兩級財政撥付5700萬元，社區自籌1600萬元，開工新建了8個社區服務站，改造升級了13個社區服務站，鞏固完善了17個社區服務站，共計新建社區服務站9000多平方米，改建社區服務場所5000多平方米。全市79個城鄉社區中，已建成1個街道社區服務中心，56個社區服務站，其中辦公面積超過1000平米的有8個，達到或超過300平方米省級標準的有48個。三是以專項社會事務項目為基礎，推進社會福利體系建設。投資400萬元，新建了市兒童福利院，設置床位100張;投資670萬元，建成了市流浪未成年人救助保護中心和家庭寄養中心，設置救助床位100張。投入資金92萬元，采取以獎代補的形式，支持48個村興建了農村生態公墓;投入2800萬元，興建了市城區殯儀服務中心，新建的殯儀服務中心占地面積120畝，總建筑面積9000平方米，設有高中低檔別墅式吊唁廳11棟，可同時容納13戶辦理喪事，為我市實施喪事集中辦理，推進生態、綠色、文明殯葬奠定了基礎。
3、堅持多元投入，合力推進民政公共服務設施建設。我們堅持“政府主導、社會支持、民間參與”的多元投資模式，不斷加大政府公共財政投入力度和政策支持力度，積極整合各類資源，吸納社會資本參與公共服務設施建設。一是主動爭取資金支持。我們找準國家宏觀政策和決策中推進民政公共服務建設的切入點，加大了對改善民生的`投入，通過扎實做好基礎工作，積極爭取，在資金上做到了人無我有，人有我多。社會福利中心開建之初，上級沒有任何口徑下達資金，我們在福利院床位緊張，養老服務急需拓展的情況下籌措資金，主動建設，隨后爭取省級下撥了資助資金800萬元。全國養老服務體系試點項目全國只資助四個省，我省只安排四個點，全省4000萬元，全省17個地市州爭取到資金500萬元。同時，用項目資金帶動地方政府投入民政公共服務設施建設，我市通過不斷完善公辦養老機構設施，充分發揮其示范作用，積極向上爭取項目資金300多萬元，新建了鎮養老服務中心和沙嘴辦事處城南福利院，帶動地方政府投入民政公共服務設施建設資金300萬元。二是加大政府投入力度。發揮政府投入的主渠道作用，按照“廣覆蓋、保基本、樹標桿”的原則，加大對民政公共服務設施建設投入力度。XX年以來，市、鎮兩級財政投入約1.325億元用于民政公共服務設施建設，占總投資的69.3%以上。三是積極引進社會資金投入。我們積極爭取相關政策扶持，吸納武漢中招實業有限公司等社會企業投資2500萬元，在毛嘴鎮征地100畝，興建全省首家農村區城性社會養老機構——江漢明珠養老服務中心，在全省率先探索農村福利院向區域性社會化養老機構轉型。四是探索開展合作開發。在民政公共服務設施籌建過程中，建設用地成為制約發展的“老大難”問題，我們通過精心策劃、科學論證，采取合作開發的方式，與市皮膚病防治醫院簽訂合作開發協議，將皮膚病醫院所屬的麻風村長期閑置的100畝土地用于市城區殯儀服務中心建設用地，開發期20年，市殯儀服務中心分年度支付麻風村效益款共計70萬元，有力地促進了該項目的建設。
二、公共服務設施運營管理情況
為了發揮民政公共服務設施的效能和作用，我們堅持建設與管理兩手抓、兩手硬，不斷加大管理力度，創新體制機制，創新運營模式，取得了較好的社會效益。
一是養老服務體系初具規模。隨著市福利兩院的建成投用、農村福利院的新改擴建、農村互助養老服務中心的建立和社區居家養老服務試點的展開，我市初步建立了以居家養老為主、機構養老為輔、互助養老為補充的養老服務體系。目前，全市2個城區養老機構、24個農村福利院和1所區域性社會化養老機構床位總數已達4000張，供養農村五保對象4320人(其中集中供養1290人，分散供養3030人，農村五保集中供養率達到29%);供養城鎮“三無”對象1030人。在滿足五保、三無老人供養基礎上，我們還積極探索向社會提供代養服務，福利兩院代養社會對象245人。農村互助養老服務和社區居家養老服務試點也取得了明顯的社會效益，20個互助養老試點村都成立了互助養老協會，指導互助照料中心開展活動，極大地豐富了農村空巢、留守老人生活。4個居家養老服務試點社區也在積極探索為老年人提供家電維修、清潔護理、送醫送藥、配餐送餐等多樣化、多層次服務。
二是社區管理服務趨于完善。我們在注重改善城鄉社區服務設施的同時，更加注重完善社區服務功能，在社區服務站設立了綜治維穩、計劃生育、社會救助、勞動就業等服務窗口，將政府各項服務職能延伸到社區，讓居民足不出社區就能辦理事項，為居民提供更加方便快捷的服務。同時，我們更加注重增強基層民主活力和提升自治功能，切實把短板做成長線。在農村，以村務公開民主管理和“難點村”治理為契機，建立健全了以村民代表為骨干的村級事務民主決策基本隊伍，健全完善了以“五議五公開”為主要模式的村級事務民主決策程序，嚴格落實了以黨務、村務、事務和財務為主要內容的村務定期公開制度。在城區，以實施社區網格化管理為契機，大力推行社區議事協商、居民代表會議、社區論壇等多種自治形式，調動社區居民參與社區建設的積極性。
三是社會事務管理日臻規范。殯儀服務中心的建成，加速推進了我市殯葬改革進程，我們積極推行惠民殯葬政策，去年減免了1140名城鄉低保、農村五保、城鎮“三無”和重點優撫對象基本殯葬服務費用，總計144萬元。我們在城區嚴管區內大力推行喪事集中辦理，倡導綠色殯葬、生態殯葬，收到了較好的成效，去年全市死亡人口9600人，火化率100%，嚴管區內死亡人口407人，集中辦喪170人，占比42%。兒童福利院和流浪未成年人救助保護中心的建成投用，極大地提升了我市孤兒撫育和未成年人救助水平，去年為1632名孤兒和事實上無人撫養的兒童，發放基本生活費353萬元，并集中撫育孤兒28人。市救助管理站開展了接送流浪乞討兒童回家專項活動，累計救助流浪乞討人員2700人次，接送流浪兒童回家48人次。
服務工作報告 5
一、實習目的
1.熟悉汽車修理環境、修理工具。為將來工作打下基礎。
2.通過現場維修實習和企業員工的內部的培訓轉訊真正實現了理論與實際相結合，把我們在學校里所學的理論知識在社會上加以印證、深化、鞏固和充實，培養了我們分析、解決工程實際問題的能力，為我們以后專業知識的提高和發展打下堅實的基礎。
3.維修實習是對學生的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。汽車維修實習是交通運輸專業學生大學三年學習的一個非常重要的實踐教學環節，是在學習了基礎課及大部分專業課之后進行的。在高新技術飛速發展的今天，汽車已由傳統的意義的汽車變為采用高新技術于的現代汽車。通過在工廠實踐鍛煉，要求學生綜合運用所學各門課程的知識在生產實踐中分析問題，解決問題。理論聯系實際，同工人師傅一起，自己動手與工廠的汽車維修工作，同時也是對學生所學專業知識和技術基礎的一次檢驗，使學生的生產實踐技能得到進一步提高，并讓學生了解工廠的特點及生產管理、經營管理及其決策程序。學習工人師傅的優秀品質和豐富的實踐經驗。為畢業后參加實際工作打下良好的基礎。
二、實習單位
20xx年7月，我在寶馬汽車銷售服務有限公司進行維修實習活動。在這兩個月的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了深刻體會。寶馬汽車銷售服務有限公司是一個擁有寶馬定點、配套、直接提供的一流維修設備，還擁有先進的進口檢測儀器，及使用于維修業務的計算機網絡。整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境，寬敞明亮的維修車間。
三、實習內容：
這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼備且完善。
擁有完善的維修服務流程，流程如下：
我來這里剛開始經理說所有人員都需要進廠實習一段時間然后再去各自的工作崗位實習，再車間2個星期的時間里我學會了一些簡單的維修保養小技巧，例如如何更換機油機率，什么時間更換寶馬這款高檔車他的既有更換時間間隔時1萬公里一保養，每次保養的時間和里程時成正比的而且他的保養項目是根據本車的使用狀況和保養頻率來決定的，很簡單的如果上次給客戶更換的機油機率那么這次就給客戶更換三濾機油，還有就是公司根據不同高檔車制定不同的全程保養序列表，2萬公里清洗節流閥體、清洗噴油嘴、清洗節氣門、清洗怠速閥、這樣就可以清理掉由于燃燒不充分而滯留下來的積炭，如果積炭過多的話車就會出怠速抖或油耗高等現象，2萬公里檢查防凍液冰點是否可以正常使用，3萬公里做助力油、齒輪油的更換、還有進氣道的`清洗4萬公里更換正時皮帶，檢查空調泵皮帶，發電機皮帶等消耗皮帶，5萬公里的時候更換剎車油，6萬公里左右檢查剎車盤片，7萬以上的車輛要檢查氣門室蓋墊，前后油封，油底殼墊等是否有漏油滲油或者老化的現象產生，根據本車的情況要做全車檢查然后檢修，這樣我們每輛車都是同樣的步驟，不會擔心有出現問題車輛而我們沒有檢查出來或是忘記給客戶跟換檢修等，真正做到了全程護理，車的里程和使用年限越長越多，那么保養得越要仔細齊全，這樣的話就可以一路安心駕駛了。服務顧問實習報告由提供!
在車間我還學會好多解體后或是只有高檔車才可以看到的汽車零件，直列6缸發動機的模樣，直列8缸發動機的模樣，v型6缸發動機的模型，這里都有，經理說高檔車的工作人員一定要知道什么是高檔車，高檔車都有那些，結果我就開始學習和辨識高檔車，經過一段時間的累計，我知道高檔車有奔馳、寶馬、保時捷、奧迪、勞斯萊斯、克萊斯勒、林肯、斯巴魯、捷豹、賓利、瑪莎拉蒂、邁巴赫、凱迪拉克和沃爾沃等，高檔車不但配齊全內飾配置更是人性化設計基本上都可以根據個人需求進行設定，而且還有各個報警器和自檢燈提示裝置，即使你對汽車一無所知你也可以通過他的各種提示和保護來判斷車出現了什么情況，需要怎樣去處理給客戶很大的心里安慰，而且可以自己實時了解自己愛車的近況如何，車身的自動調節，座椅的各方位調節，手扶箱和冷藏箱的配備，不管從哪些方面都可以體現出高檔車的尊駕享受，舒適度，速度，智能于一體的它也讓我漸漸的愛上了高檔車，喜歡上了車。
2個星期的時間很快就過去了，我離開了車間進入了我的下一個實習崗位-前臺，前臺很重要是一個公司的窗口，客戶通過我們來判斷整個公司的情況，那么可想而知前臺的工作重要性，前臺經理每周一給前臺人員培訓，講解和強化工作流程的重要性，如車輛進場之前會有預約-接待-查車-問診-填寫派工單-檢修-結賬-交車-回訪這是每臺車進站后的程序，每位SA都要一步一步根據流程來工作，在這期間告訴客戶需要等待多長時間，跟客戶說明本次 需要檢修的項目和所需的金額，得到客戶同意后交車間施工，提醒客戶把車里的貴重物品拿走，交車時再次跟客戶確認服務項目和金額，結賬后送客戶離開，客戶車輛檔案進行存檔，客服部跟蹤回訪。我們的服務理念是一樣的消費，不一樣的回饋，讓客戶感覺到我們的誠信服務和高質量保證。最終達到客戶滿意的宗旨。
來到前臺工作漸漸多了起來每周還要按時開會，總結自己一周來的工作和再工作中發生的事情，提一些改善性的建議，如果有自己處理不了的問題即使上報自己的上級主管，尋求最佳的解決方案，再工作中肯定會由于各種各樣的原因導致跟客戶之間產生摩擦，不管自己是對還是錯都不要把事情擴大能自己處理的自己處理不能處理的即使尋求幫助，避免和客戶發生正面沖突，從而因客戶極度不滿這在汽車修理行也是不允許的，在工作中要學會用智慧來解決問題，遇事沉著冷靜不張揚，在工作中踏實肯干一步一個腳印的走，慢慢的積累自己的客戶群體，提高自己的專業能力擴大自己的群體范圍，讓自己每天的工作都很充實很有意義，這樣你就可以成為一位成功的服務顧問，在工作中成長，在工作中學習，不斷的更行自己的知識讓自己變得更專業，更有能力。這樣不管是對公司還是對自己的事業都有很大的促進作用，我們一起成長一起輝煌。
在這里每天的接車程序都是一樣的，但是每輛車的情況都不一樣，所以很需要前臺工作人員的應變能力和判斷能力，所以在工作中一定要按照程序來，要知道什么可以做什么不可以做，我們在工作中嚴格要求自己，站在客戶的角度思考問題，學會換位思考才可以找到更好的工作方法，也盡力減少了意外的發生。所以活到老學到老，真的很對，只有自己不斷的學習不斷的充電才不會被社會所遺棄，才能在大社會上有自己的一席之地，在這里我學會了跟多的生存技能和技巧。
四、實習總結
我雖然自己在學校學的專業知識很豐富，自步入實習單位后發現還有很多是我們不知道的。在實習期間我認真的跟著師傅們學習汽車方面的專業實踐知識，積極動手，培養了自己能吃苦耐勞的精神，仔細的把車身構造從里到外溫習了一遍。完成了汽車拆裝的目的，標準達到了我們實習的要求，我們在公司里，了解到很多公司內部的企業文化和公司企業管理體制。使我不緊在自己的專業有了歷史性突破，也學習到許多關于企業管理方面的知識。例如：在做全車檢測時，并不是說是有一定順序的，要是根據一定的順序和檢查點來檢查會很方便很快捷，不會相同的部位檢查相同的次數，而且檢查最好是雙人配合，一人指揮另一人操作，檢查有一套他自己的手語，可以省很多力氣不用大聲說話，檢查中如果發現有損壞或是老化的地方記錄下來，最終檢查完畢后，車間還需要做一件很重要的工作就是寫維修報告，匯總本車整體現狀和檢查情況，給客戶一些常識性的建議，如果已經不能再繼續使用了，要準確的報出所需更換的零件，報給前臺服務顧問，然后由給服務顧問跟客戶聯系是否檢修，得到批準后車間維修技師開始工作。
在車間實習了一段時間后我明顯感覺到我得專業知識有了很大的提高，例如：在車間認識好多專業的工具設備，車間的四輪定位儀，電腦檢測裝置，編碼檢測儀解碼儀，試車專用儀等，這些工具在維修技師的工作中起到了很大的幫助作用，一旦離開了這些專用設備估計一時間如果沒有它還不知道怎么工作呢!在這里我還學會了很多車的常見癥狀，維修技師就是車的醫生，他們也根據汽車的大概情況，來判斷車出了什么問題，很簡單的客戶說水溫高就有很多種情況會發生，防凍液需要更換、水箱漏水、水溫傳感器，節溫器、水箱贓污，制冷裝置贓污、或是冷凝器損壞、個連接軟管處漏水、漏氣、漏佛、或是發動機缸墊變形鋼桶間隙過大等情況都會引起水溫自檢燈，報警蜂鳴等，還有我學會了汽車的正常保養尺度和范圍，如小保養機油機率、大保養機油三濾、如果感覺車輛怠速抖或是油耗高等情況是建議客戶做清洗節氣門、怠速閥、噴油嘴、進氣道的工作、而且這幾項清洗所花費的時間最好在45分鐘左右，總體來說所花費的清洗時間越長清洗的就越干凈、對發動機就越好、但是蠔油，因為要怠速清洗。這些都是師傅交代的要特別注意的地方，在輪胎報警的也有好多種情況，最常見的就是輪胎被扎了，或是慢性的慢撒氣，也有可能是輪胎臺面磨損較嚴重，需要做四輪定位或是輪胎換位，如果偏差超小的話可以做個輪胎動平衡，根據相應的檢測作出相應的檢修。
通過在前臺的實習我漸漸的學會了很多處理問題的方式方法，也充分的了解了什么叫4S流程，4S包括汽車銷售、汽車售后、汽車配件和跟蹤回訪，有了這些就可以稱之為是4S店了，4S店的最大優點就是一站式一條龍的服務，讓客戶更省事、更省時、更省心，客戶只需要把車交到我們手里就可以了，如果客戶繁忙我們由專門的司機，可以勝任接送車服務只需客戶一個電話就可以全權由我們代理，現在我們公司已經發展為不止是這些還增加了汽車道路24小時救援，還有專業的救援小組，如果我們所服務的汽車在道路上出現了問題，不管是大還是小，也不管是遠還是近只要向我們求助，我們都會立即出去援助，先簡單判定車主此時車況然后根據車況來決定我們如何救援。
例如小的問題當場或是短時間就可以解決的問題，我們隨車工具和汽車所用配件都需佩戴齊全以后才可以出發，如果檢修時間需要很長或是在道路上發生交通事故，那么我們就跟我們所合作的大陸救援公司聯系，和我們一同前往把車拖到我們公司，記得剛來時看到一次最遠救援遠在北京的我們竟然去了黑龍江救援，我還真是第一次看到還有這事，不遠萬里只等客戶一個電話，職位兌現我們服務的承諾，這時我更懂得了一諾千金的重量，不是時間和距離可以割舍的，不管我們之間是什么關系—經銷商和客戶之間也有友誼和新人，我也漸漸懂得客戶的固定和客戶群的形成和維護是一件很龐大的事情，看似簡單其實里面的含義真是大大的，這時感覺能夠讓公司能夠長久而又有利潤的存活下去不知時去做體力勞動還要用思維用行動去影響客戶去幫助關心客戶，這樣才有了以后的單單生意和公司的蒸蒸日上。
汽車保險在我們這里也可以一站式服務，只要是在我們這里上的保險，那么只要是客戶的車輛出現碰撞掛曾等事情直接把車開到我們這里，手續給我們提供以下就可以輕松搞定了，連理賠手續都免了，我們全權代辦客戶只需把車放在這里等到車修好了以后我們跟客戶聯系，客戶過來把車取走就可以了。方便快捷在定損維修和理賠上為客戶省去了很多的時間，這就是客戶為什么選擇我們保險的原因。
每位前臺服務顧問都需要跟各部門合作，所以大家之間相處的關系很是神奇，真的就像一家人一樣，誰有事情就去誰那里幫忙，同事之間的感情就越來越好，那合作起來就越來越默契和快捷，有了很好的工作環境心情就大不一樣，辦事的效率得到了大大的提高，而且工作起來也不是很辛苦，我喜歡這里的同事，喜歡這里的領導，喜歡這里的新朋友，喜歡這里的環境，現在我已經融入到了這個大家庭里，在這里我會更努力的學習更努力的工作，用更積極的態度來面對生活面對壓力，這就是我在這家公司實習期間所學到的東西，用積極的態度去解決任何問題，沒有什么做不了的事情。
服務工作報告 6
一、工作開展情況
為了確保建檔立卡貧困患者縣域外住院醫療費用及時報銷、補償到位，20xx年制定了“一站式”醫療保障報銷服務工作制度，縣醫保局對建檔立卡貧困患者的基本醫療保險報銷開通“綠色通道”，優先審核、優先撥付資金（收到資料的7天之內完成報銷資金的兌現）；保險公司、民政、衛計工作人員每星期四到醫保局大廳坐班，實行考勤管理；各單位工作人員根據本單位工作職責在當天內完成資料的收集和計算出本單位需報銷的資金，隨后各單位直接將資金兌現給建檔立卡貧困患者。截止6月底，20xx年建檔立卡貧困患者縣域外就醫108人（次），醫療總費用1810897.49元；特殊門診就醫36人（次），醫療總費用98865.91元。
（一）基本醫療保險報銷情況
截止6月底，已完成20xx年建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）的基本醫療保險待遇589960.62元和特殊門診36人（次）基本醫療保險待遇53315.37元的兌現工作。
（二）大病醫療保險補償情況
截止6月底，20xx年應享受大病保險賠付的建檔立卡貧困患者35人（次），現已完成35人（次）大病保險賠付資金14102.54元的賠付工作。
（三）大病醫療補充商業保險補償情況
截止6月底，20xx年應享受大病醫療補充商業保險補償人員35人（次），應賠付金額325520.34元，人財保險公司已于6月底完成全部賠付工作。
（四）民政救助情況
應享受民政救助的建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）。
截止6月底，縣民政局已完成建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）、241232.00元的救助工作。
（五）衛生救助情況
應享受衛生救助的建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）；特殊門診就醫36人（次）。
截止目前：已兌現建檔立卡貧困患者縣域外住院79人（次）、256865.80元和特殊門診26人（次）、27832.03元的救助工作。剩余縣域外住院29人（次）及特殊門診就醫10人（次）的救助資料縣衛計局定期完成了資料的收集。其中，還未兌現的'縣域外住院建檔立卡貧困患者29人（次）中，有22人（次）涉及愛心救助，縣衛計局正在向上級申請愛心救助，目前衛生救助工作正在開展中。
二、存在的問題及意見建議
各單位每星期四都能定期到縣醫保局坐班，收集本單位報銷所需要的資料和計算出應補償的費用，但部分單位兌現建檔立卡貧困人員醫療救助費用時間較長，建議相關單位高度重視建檔立卡貧困人員醫療救助工作，進一步加強與上級的對接，對建檔立卡貧困人員的醫療救助開“綠燈”，優先兌現，以助力精準扶貧。
三、下半年工作計劃
一是進一步加強工作統籌。“一站式”服務工作領導小組統籌協調工作，完善工作機制，各部門之間紀要各司其職，又要密切配合，加強工作統籌推進，確保工作效率。
二是進一步強化能力建設。“一站式”醫療保障報銷服務工作人員要加強文件、政策學習，主動了解各類便民、惠民政策，強化自身能力建設，確保工作質量。
三是進一步加強政策落實。“一站式”醫療保障報銷服務工作各部門要嚴格規范報賬流程，責任明確到位，嚴肅工作紀律，強化監督力度，加強政策落實，確保資金安全。
服務工作報告 7
20xx年，我局作為規范化服務型政府建設示范單位，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以提高質量為核心，以群眾滿意為標準，全面貫徹落實區政府《關于20xx年全面推進規范化服務型政府建設的實施意見》，樹立服務理念、提高服務質量、規范服務行為，努力構建運轉協調、行為規范、廉潔高效的房管服務體系，進一步鞏固、深化和提高規范化服務型政府建設，現將20xx年規服工作有關情況報告如下：
一、加強領導，落實目標責任
在我局確定的三新突破年“123工程”六項重點工作中，規范化服務型政府建設作為其中之一，局領導班子高度重視，建立了以局黨組書記、局長為組長的規服工作領導小組，在黨組會上多次研究規服工作。局領導多次調研房屋權屬登記、房屋維修服務等，創新工作方式，親自參與改革方案的擬訂，提出了切實可行的改進意見。擬定了《20xx年規范化服務型政府建設實施方案》、《20xx年規范化服務型政府建設工作重點》，對規范化服務型政府建設的目標進行了分解，落實責任科室，形成規服工作的分工協作、共同創建的科學體系，確保落實到位。
二、完善制度，規范內部管理
按照規范化服務型政府建設的要求，我局擬訂了《房管局工作規則》、《公文辦理制度》、《會議制度》、《規范化服務實施細則》《部門工作目標年度績效考核辦法》、《中層干部年度績效考核辦法》、《機關工作人員行政過錯責任追究實施細則》、《重大事項決策制度》、《職位代理制度》、《信息公開實施細則》、《信訪工作制度》、《財務管理制度》等十九個配套規章制度，對決策程序、工作流程、目標考核、人員管理等進行了規范，分別實施，實現了行政行為和內部管理的程序化、透明化和標準化，進一步提高了行政效能。
三、團結協作，抓好隊伍建設
一個好的班子是工作取得成效的前提，局領導班子在工作中堅持“三心”（同心、齊心、用心）“三最”、（最佳狀態、最大努力、最大奉獻），邊學邊干，提高班子“三力”（凝聚力、號召力、戰斗力）。在工作中，班子確定了辦公會議制度，重大問題集體討論決定，班子成員在明確分工的基礎上加強協作，有權有責，班子主要領導非常注重聽取班子成員的意見和建議，整個班子擰成一股繩，形成合力，提高了工作效率。同時，黨組注重加強對中層干部的教育，抓好干部職工隊伍建設，保障各項工作落實好，有成效，現在全局上下思想統一、工作熱情飽滿，團結、勤政、民主、創先爭優的氛圍濃郁。
四、嚴格管理，改進工作作風
凡是超過承諾時限未辦結的或是受到投訴、舉報的，由局紀檢組會同辦公室調查處理，經常對科室工作人員上下班情況、掛牌情況、工作實績、外出公示等進行抽查和考核，違反紀律的，進行抽查和考核，一律按局有關規定嚴肅處理，扣發當月出勤獎。今年，我局對3人次違反工作紀律的工作人員進行了相應處理。
五、廣納善言，實行民主決策
局黨組成員按照各自工作分工，深入科室和工作一線調研。同時局黨組通過每季度召開職工座談會、開發商座談會等形式，廣泛、集中聽取各方意見，近1年來，收集意見100余條，在黨組會上逐一研究，能解決的決不推諉，能快落實的立即落實，不能解決的說明情況，促進了各項工作的規范、落實，贏得了職工的信任和服務對象的理解。
六、窗口調整，提高辦事效率
對交易、產權兩所的窗口設置進行了全面調整，明確職能劃分，增設兩名副科職負責人，加強技術力量，窗口工作人員根據個人素質和知識結構進行了優化。對窗口流程進行了全面梳理，將原來的三審制，規范簡化為二審制，管理重心前移，縮短工作流程。1—10月辦理房屋權屬登記1.2萬件。此外，我局還投資30余萬元，協調購買兩臺高速掃描儀，購置10余臺電腦，對8萬冊檔案進行數字化掃描，目前掃描工作已于11月中旬完成。
七、規范市場，推進產業發展
進一步加強了對全區房地產市場的業務管理和指導。
一是加強商品房銷（預）售管理，嚴禁無證銷（預）售、捂盤惜售、期房轉讓，加強商品房預售資金管理；
二是深化村鎮房屋產權登記制度，做好村轉房屋和統建房的產權登記工作；
三是實行銷售價格公示，提高房源信息透明度；
四是引進和完善房地產行業信用指標體系，加強信用檔案建設；五是規范了商品房備案管理。
八、機構整合，優化資源配置
按照組織部、人事局的要求和區編辦確定的機構編制，規范機構設置，歸并部門2個，對3名現任中層干部進行調整，新選拔推薦6名副科職中層干部，加強技術管理。建立了房地產交易中心，設置中介服務部、市場管理部和營銷策劃部，完善交易中心功能，規范房屋中介服務行為，為群眾提供放心、便捷的房產交易平臺。組建房屋維修中心，將原公房維修、商品房維修和房改房維修職能歸并到房屋維修中心，提供及時、完善的24小時房屋維修服務，提高了工作效率。
九、服務配套，規范中介管理
加強對房地產中介的管理，已有10余家房地產中介企業進駐房地產交易中心。房地產交易中心已形成二手房買賣、按揭貸款、置業擔保、公房租金繳納等完善的服務功能，為方便群眾，我局還在交易中心設置代辦點，房屋交易辦證初審手續在交易中心即可完成，避免群眾來回往返。
十、堅持落實“六項制度”、實行“五項服務”
根據房地產管理工作實際，對“三項服務”、“三個環節”進行擴展，形成“六項制度”、“五項服務”，堅持落實在工作中。
六項制度即：
一是首問責任制。來訪者可向任何一名工作人員咨詢或提出辦理相關事宜要求，被詢問人員必須受理或指引來訪者到相關業務科室、窗口辦理。
二是一次性告知制度。社會公眾與辦事單位到窗口或業務部門辦理相關業務，承辦人必須一次性完整告知其必須準備的資料或材料中存在的問題。
三是收件登記制度。對受理的辦理事項，承辦人必須認真作好收件分類登記，明確辦理事項類別、收件內容及時間，填寫收件回執單。對按照相關要求不予辦理的事項，應主動告知服務對象不予辦理的事由和依據。房屋產權服務區年辦理事項近2萬件，都做到了件件有登記。
四是限時辦結制。按照“簡化手續、減少環節、縮短時限”的要求，凡有單位、群眾到辦事窗口和業務部門辦理相關業務，能當天完成的，必須當天辦結。不能當天辦結的，必須按照相關工作標準，在承諾時間內辦結，并主動通知對方。流程改革后，房地產交易辦證大提速，為房地產權利人將房產價值轉變為資本投入市場運行贏得了時間和效率，提升了房地產資本的`市場運行效率，為加快新都經濟發展作出了貢獻。
五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負責的工作事項必須按照《成都市新都區房地產管理局職位代理實施辦法》的規定實施職位代理。對存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關資料，記錄辦理要求與聯系電話，及時移交被代理人辦理，并主動通知對方。職位代理制的實施，使工作更加連貫。
六是政務公開制度。充分利用成都市新都區房地產管理局公眾信息網、政務公開欄和便民服務手冊等途徑，公開群眾關心的政策法規、辦事流程、領導分工、科室分布、部門職責、收費標準等，方便前來辦事的單位和群眾。
五項服務即：
一是一站式服務。房屋產權服務區，集中受理房管局行政審批事項，提供公共服務，接受政策咨詢，解答有關問題。
二是預約服務。凡新建或改制廠礦企業、行動不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務事項，需由房管局提供相關公共服務的，服務對象可通過電話約定辦理時間，或備齊相關資料，由承辦工作人員提供上門服務，現場辦公，受到企業和群眾的一致稱贊。
三是回訪服務。對服務對象，采取定期、不定期走訪的方式，深入聽取意見和建議，積極為服務對象做好相關政策的解釋和辦證程序的引導工作。今年，窗口負責人和工作人員走訪的30余家服務對象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮街，幫助和指導企業解決產權辦證等問題40余個，開發企業視房管局為貼心人，有些不屬于房管范圍的難事，也由房管局協調解決，房管局務實、坦誠的作風贏得了企業的信任。
四是延時服務。針對服務對象的需要，實行未完續辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時間的限制。延時服務的事例每天都在發生，無論是中午12點以后，還是下午5點下班以后。
五是綠色通道服務。在做好預約服務、延時服務等工作的同時，房屋產權服務區還為改制企業、招商引資企業和急需辦理行政審批和公共服務的企業、個人，開辟辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時取證。“綠色通道”大大方便了企業，同時對一些歷史遺留問題的解決，起到了積極的促進作用。
“六項制度”的落實和“五項服務”的開展，不僅方便了群眾，提高了辦事效率，同時也提高了窗口人員的思想素質，全心全意為人民服務的宗旨意識得到加強。綜上所述，我局規范化服務型政府建設工作在區委、區政府和區規服辦指導下，領導重視、指導思想明確，目標分解落實到位，措施得力，取得了一定的成效，推進了我局各項工作的順利開展，房屋產權服務窗口被市委、市政府評為文明服務窗口。通過自查，我們既看到了成績也找到了不足，規范化服務型政府建設是一項長期的系統工程，20xx年我局將繼續按照區委、區政府的安排部署，在實踐中不斷改進、不斷創新，進一步規范行政行為，提高服務質量和效率，樹立規范、高效、親民的房管形象。
服務工作報告 8
20xx年，鎮計劃生育工作在縣委、縣政府和鎮黨委政府的正確領導下，在廣大干部群眾的大力支持下，緊緊扭住計劃生育這一工作中心，按照“以人為本、優質服務、夯實基礎、規范管理、提高質量、爭先創優”的工作思路，抓基礎、創特色、重提高，使全鎮計生工作穩步提高，現就一年來的計劃生育工作總結如下：
一、基本情況
20xx年度，我鎮共出生187人，男92人、女75人，符合政策生育率78.44%，出生率14.54‰，自然增長率10.8‰。
社會撫養費征收、管理和使用情況：我們按照“收支兩條線”和“先備案、后征收、全立案、足征收”的要求，依法征收社會撫養費，嚴格社會撫養費征收程序，規范案卷管理，做到“一案一卷”，建立健全征收臺帳、檔案，杜絕“以罰代征”、“以罰代管”。20xx年度，我鎮共征收社會撫養費75.1萬元，全額征收5人，征收面95.2%，征收率73.1%。社會撫養費的使用嚴格按照資金使用范圍，全部用于鎮人口與計生事業，做到專款專用。
計生服務建設情況：鎮計生服務技術服務人員2人，使用面積363㎡，按照省市計生技術服務規范要求，我鎮共投入46.8萬元，對服務所進行改造，添置醫療設備等，目前，能基本滿足育齡群眾避孕節育、優生優育、生殖健康需求。
計生技術服務免費項目經費落實情況：按照計生免費技術服務要求，手術一律免費，不向受術者收取任何手術費用，計生手術后遺癥治療所產生的費用按照手術費用處理，保證不增加受術者經濟負擔。
獎勵政策落實情況：利益導向政策的落實，對穩定低生育水平，轉變生育觀念起到了積極作用，20xx年度享受各類獎扶情況如下：
1、國家獎扶20人，獎勵資金2.4萬元；
2、獨生子女保健費320人，保健資金1.344萬元；
3、二女戶補充養老保險315人，保險費3.15萬元；
4、愛心保險320人，保險費0.96萬元；
5、陽光助學18人，助學資金1.8萬元；
6、綠色養老30戶，扶助資金1.8萬元；
7、中考加分54人；
8、新型農村合作醫療400人，參合費2萬元
9、主動放棄生育二胎一次性獎勵1人，共0.3萬元；
10、二女戶建房獎勵10人，獎勵資金3萬元；
11、二女戶結扎獎勵5人，獎勵資金1.5萬元。
20xx年度享受獎扶1493人，資金18.254萬元
二、抓基礎，重實效
1、抓實組織基礎。在黨委分工上，確定了1名工作扎實、工作能力強、基層經驗豐富的分管領導分管計生工作，將計生工作納入全鎮工作分工的重中之重；鎮黨委、政府每月定期聽取計生工作匯報；精心組織每月1號定期召次的鎮村兩級計生例會，要求村計生專干對本轄區內的計生情況進行匯報、并對在計生工作中出現的困難與問題作出說明，切實做到有的放矢。
2、抓實工作基礎。我鎮狠抓了“雙查雙補”工作，每年進行4次全員人口信息核查工作，確保全員人口不漏管、不漏登、不漏查。
3、抓實思想基礎。我鎮無論召在任何工作會議，對計生工作做到了逢會必講，使每位鎮、村干部在思想上能時刻繃緊計劃生育這根弦，確保計生工作先進鄉鎮目標的實現。
三、開拓創新、創特色
為適應新時期人口和計劃生育工作新形勢、新任務的要求，進一步建立和完善我鎮人口計生工作新機制，結合我鎮人口計生工作實際，完善了“兩委負責、依章管理、群眾參與、自我服務、理事監督”的`工作規范。創新人口計生工作方法，在落實“村為主”工作的基礎上，堅持行政管理、群眾工作、社會監督相結合，充分發揮村“兩委”班子的核心作用和村計生協會的主力軍作用，依靠村群眾工作隊伍，構筑縱向到底，橫向到邊，深入到人的人口計生公共監管服務體系，為創新新方法，建立新機制，提升新水平，促進全鎮人口計生工作健康、協調推進；推行“鎮指導、村自治、組配合、戶落實、民監督”的五道工作法。
四、履部門職責，切實為計生工作服好務
1、全面普及村民自治工作。全鎮以提高村組自治能力為重點，花大力氣激活村級管理活力。按照“依法管理、村級自治、優質服務”的總體要求，把推行村級自治作為計生工作的重頭戲來抓。目前，全鎮5個行政村村民自治工作已全部落實到位，并在正常運行，如對及時參加環孕檢的育齡婦女按每例5元的標準發放；對主動落實“四術”的對象按50-300元不等的標準發放；對不配合計生工作的對象，在村組集體利益分配時嚴格按照村規民約給予處罰等措施，充分實現計生村民自治，達到了計生工作重心下移之目的。
2、著力打造情感交流平臺。全鎮以提高群眾的支持率為標準，開展高效優質服務。計生工作人員根據育齡婦女的實際情況，建立“心交心”聯誼機制，對育齡婦女的家庭情況準確掌握，并在下村時當作親朋好友來走訪，為計生工作的開展奠定了良好的群眾基礎，同時認真開展術后隨訪服務，主動關心和慰問育齡群眾，達到了“以點影響一片”的社會效應。
3、進一步細化優質服務。針對外來流動人口逐年增多、育齡群眾需求不斷深化、計生優質服務不斷規范的特點，我們按照重心下移的要求，在各村規范建設計劃生育服務室。新的服務室內統一購置必需的設備，充分發揮村級計生服務室的輻射和引導作用，使群眾及時享受到周到、有效的服務。
回顧一年來的工作，我鎮計劃生育雖然取得了一定成績，但仍存在一定的問題：一是計生專干對政策的學習和理解仍有欠缺，對群眾的服務意識仍需轉變；二是每季生殖健康檢查還有欠帳，流動人口管理不細致；三是群眾的生育愿望沒有得到根本的轉變，社會養老體系還不完善，養兒防老的思想仍然在群眾中占據主要地位，究其原因，20xx，我鎮計劃生育工作做出如下打算：
一是加強每季生殖健康檢查，嚴格落實流動人口管理。我們要摸清底數，把流動人口真正管起來，重點是抓好流出育齡婦女孕檢證明郵寄工作，提高郵寄率，并規范各種檔案。
二是加大計劃生育宣傳教育力度，從觀念上轉變群眾的生育愿望。利用計劃生育公開欄、宣傳條幅、板塊、標語緊密結合，提高計生知曉率，同時利用村級生育文化開展豐富多彩的計劃生育宣傳教育活動。
三是依法行政、優質服務相結合，加快育齡婦女生育觀念的轉變。要不斷加大執法力度，依法征收社會撫養費，對違反計劃生育法的人和事，要依法查處，不徇私情。同時，要繼續深化優質服務，積極開展優生優育和生殖健康服務，不斷完善計劃生育的利益導向機制，為全面建設小康平鄉創造良好的人口環境。
四是加強隊伍建設，實現計劃生育隊伍素質的再提高。
今后嚴格按照上級黨委政府的工作思路要求，立足當前，著眼長遠，務實創新、開拓進取，努力開創計生工作的新局面。
服務工作報告 9
社區計生服務室是基層開展計劃生育工作的重要陣地，市雨山區街道積極學習借鑒“世代服務”、以人為本的服務理念和先進管理經驗，以“四個到位”，確保優質高效完成社區計生服務室標準化建設。目前，各社區計生服務室面貌煥然一新，已全面建成投入使用，在為社區育齡群眾提供優質服務方面發揮積極的作用。
一、組織領導到位
在計生服務室標準化建設問題上，街道領導高度重視，書記、主任親自過問，分管副書記親臨現場、親自指揮，計生辦主任處理具體問題和建設工作，從頭到尾地把這項工作做好、做實。
二、質量標準到位
要么不做，要做就做的。我街道借鑒“世代服務”的理念并融入到社區計生服務室建設工作中，服務室建設敢于創新。嚴把建設標準，工作做得細，對照市、區二級文件要求，制訂了詳細的建設標準、費用預算和驗收標準，地板、空調、沙發、辦公桌椅、資料柜、休閑雜志架等設施均按較高標準購置。
三、資金保證到位
一是街道的.建設資金及時到位，街道在社區原有辦公用房的基礎上，為每個社區投入約2萬元進行重新裝潢；二是區計生委對于驗收合格社區的配套設施按時到位，配備了電腦、藥具展示架、標識牌、各種制度及宣傳版畫等。
四、管理與使用到位
服務室建得好更要用得好，為此街道計生辦制訂了嚴格的服務室管理標準，對社區使用服務室，開展宣傳教育、技術服務、避孕藥具管理等工作提出了具體要求，規范了社區計劃生育服務室應達到的管理水平，一是充分利用服務室各個功能區域，積極開展免費技術服務，充分體現綜合服務、優質服務的特點；二是建立健全各項規章制度，明確崗位職責，計生辦實行定期檢查、考核，三是做好避孕藥具管理工作；四是保持服務室內外衛生清潔整齊，設備完好。
服務工作報告 10
為創造最優發展環境，縣安監局大力轉變監管思路，強化服務意識，積極主動為企業解決生產經營活動中的實際困難和問題，在優化服務中推動各項安全監管工作措施落實。現將我局服務企業工作情況作匯報如下：
一、不斷提升行政審批效率，努力為企業提供高效服務
一是規范審批服務。將安全生產行政審批項目全部納入縣行政服務中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務、限時辦結。對重點服務企業開辟“綠色通道”，落實專人跟蹤服務；二是簡化辦事程序。進一步提高安全生產監管服務效能，減少安全生產項目審批環節，簡化程序，最大限度地縮短時限；三是工作人員對待企業來局辦事人員服務熱情到位；四是公開監督管理。按照政務公開和方便辦事群眾的原則，公開項目審批的依據、審批流程圖、申請表格和安監局機關各股室職能、聯系電話等，以便企業聯系和監督；五是實行許可提醒制度。對企業生產許可證需要續期換證的，縣安監局將在到期前三個月進行提醒通知，確保不發生一家企業因過期耽誤換證而影響正常生產。六是實行許可零收費。對許可審批、換發證照縣安監局不收取任何費用。
二、全面規范行政行為，實現由管理型機關向服務型機關的轉變
我局進一步規范行政執法行為，變安全檢查為安全“會診”，變事故查處為安全服務，變事后執法為事前指導，變計劃培訓為計劃、現場培訓相結合。在服務方式方法上，變被動服務為主動服務、變“坐等服務”為“上門服務”、變滯后服務為超前服務，為企業排憂解難。如局領導帶領相關股室每周至少三天深入企業幫助指導隱患排查整改，為企業提供技術服務指導；主動送安全培訓服務上門，對從業人員和管理人員進行培訓；組織企業間開展交叉檢查，加強交流學習實現共同提高，實現了安全監管工作與服務企業有效結合。
三、強化監管執法，堅持以人為本，教育與處罰并重
我局根據自身職責，強化安全監管執法，對違反安全生產法律法規的`企業，我局本著以人為本、發展經濟的角度出發，堅持教育與處罰并重的原則，首先進行教育，對企業主要負責人進行誡勉談話，督促企業進行整改，對拒不執行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責令企業停產整改，幫助企業將隱患整改到位，達到安全條件后準予恢復生產，慎用經濟處罰手段，為經濟發展創造良好的發展環境。
服務工作報告 11
一.全面提升客戶經理綜合素質。
我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念。
首先，要求信貸人員要具備不錯的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了較大的轉變，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。
其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業技能和不錯的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了較大的提升。
二.結算業務方面。
年是規范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規范運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。
1.加強會計基礎工作管理，會計業務操作規范化。
通過深化規范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工了解和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。
2.加強內控管理工作，不斷提升管理水平，防止案件的發生。
在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業道德信封上。并按總行的<商業銀行內部控制制度指引>和<銀行內部控制綜合安全評價實施辦法>，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。
3.加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業務是行的窗口，業務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。
20xx年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效加強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。
4.加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。
為切實提升營業部的服務質量和工作效率，推動工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習<銀行作風建設與規范化服務>的通知及<銀行作風建設與規范化服務達標考核辦法>，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個推動，也對我們的工作明確提出了更高要求。
三.后勤保障及三防一保工作。
營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了非常大的貢獻。
另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，保證了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。
1.根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。
2.對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的'技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監控出現問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業的嚴重后果。
3.認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時健全各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，保證正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，保證總行各項具體制度得到貫徹和落實。
4.按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，保證防范設施有效。
5.對經警保衛人員進行日常管理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛形勢，健全細節工作，保證安全工作萬無一失。
6.根據市行要求，結合我部具體實際情況，及時健全各種突發事件處理預案，定期組織營業場所工作人員進行突發事件演練，加強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不足，及時健全。
四.健全各項規章制度，加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規范化服務和深化內控管理的各項要求，我部不斷健全各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。
始終重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，加強集體凝聚力，有效推動了業務快速健康發展。堅持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營業部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自身感到仍有不少不足之處，首先是業務素質提升不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;第二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;第三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;第四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。第五是處理問題時工作方法需要改善。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提升自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提升，做出自身應有的貢獻。
服務工作報告 12
近年來，由于金融服務方面的發展，支付清算服務成為了金融服務的重要組成部分。隨著支付清算服務深度加深和廣度擴展，加強了與各個行業、百姓日常生活的聯系，支付清算服務行業得到了迅猛的發展。
一、支付清算服務經濟
央行行長曾指出：支付清算是金融行業新的發展方向，它對經濟金融活動的安全和效率有至關重要的作用。作為金融市場的核心設施，現代化的支付清算系統負責處理清算機構之間的支付業務、市場的交易資金清算。建立健全高效快捷、安全穩定的現代化支付清算系統，對促進經濟發展、維護市場經濟穩定、提升清算服務水平、有十分重要的意義。在新的形勢下，一方面農村商業銀行要以服務經濟發展、保持資金渠道暢通為目的，加大在零售行業的支付力度，活躍零售消費市場，為消費者提供更加方便、快捷的支付方式，從促進消費、擴大內需，帶動經濟發展；另一方面，農村商業銀行要大力推廣電子支付業務，普及網絡銀行、手機銀行等電子支付工具，將現代支付方式所帶來的便利惠及到每一個人，也要為中小型企業提供相應的支付清算服務，推動金融服務經濟的發展。在經濟發展迅速，科技不斷進步，市場競爭激烈的今天，農村商業銀行要在清算服務行業的競爭中取得獨到的優勢，就必須在大力發展農村經濟的前提下，繼續堅持與民合作、共同發展的先進理念，農村商業銀行要充分發揮其在農村中小型企業支付清算渠道作用優勢，建立靈活的支付機制，利用靈敏的市場觸覺開展業務，進一步的加深相互合作，為社會經濟提供高效、安全、便利的支付清算服務。
二、支付清算服務民生
隨著互聯網科技的發展，各種智能終端的不斷普及，以及各大銀行加大了在電子支付的推廣力度，支付清算服務能更好地滿足百姓的日常生活的支付需求，最主要體現為小額支付。小額支付采取小額批量處理，定時將支付信息進行轉發，使資金在規定時間軋差清算。目前小額支付的主要業務在收繳水電氣費用、按揭代扣等第三方支付方面。隨著支付機構的`不斷創新，支付清算在餐飲、超市、服飾等方面的業務得到了發展。農村商業銀行結合自身優勢，利用分行的數量優勢，定位與城鎮居民的水電氣費支付方面，為廣大群眾提供了便捷、安全的繳費方式，也減少了相關單位的工作量。
我國支付清算行業出去剛剛起步的階段，農村商業銀行應加大在支付方面的創新，發展多渠道的支付方式，積極推廣和宣傳支付清算的的優勢，為促進地方經濟發展，方便人民群眾的生活做貢獻！
服務工作報告 13
10月8日，縣紀委、縣綜合服務中心到膠州、萊西兩市，圍繞提高行政效能、強化為民服務、促進經濟社會更好更快發展進行了專題考察學習和調研。現報告如下：
一、基本情況
xx兩市隸屬青島市，是經濟較為發達、開放程度較高的兩個縣級市，均為全國縣域經濟綜合實力百強縣（市）。近年來，兩市圍繞優化發展環境、提高政府行政效能，大力加強行政審批和為民服務工作，營造了“零障礙、低成本、高效率”的政務環境，為促進當地經濟社會發展做出了卓越貢獻。其中膠州市的行政審批大廳和公共資源交易大廳建設，得到國家有關部門和省市領導的充分肯定；萊西市的“為民服務代理制”榮獲今年第四屆“中國地方政府創新獎”。
二、膠州、萊西兩市的主要做法
（三）構建“三級”便民服務網絡，實現全程為民服務。膠州、萊西兩市不斷延伸行政服務中心職能，在所屬鎮（街道）設立便民服務大廳，在各行政村設立便民服務室，構建“三級”便民服務網絡，使群眾實現了“只進一個門，辦妥萬家事”、“小事不出村、大事不出鎮”的目標。在機構設置上，便民服務中心為鎮政府（辦事處）派出機構，對納入中心的服務事項，部門單位及村（居）便民服務室有管理、監督、協調、服務職能，業務上受市行政服務中心和有關職能部門的指導。服務事項涉及建設、土地、環保、供電、房產、國稅、地稅、工商、財政、勞動、民政、計生、衛生、公安、交通、司法、信訪、農業、林業、水利、畜牧等與群眾生產生活密切相關的服務事項，包括鎮級部門直接辦理以及需要到市級部門辦理的各類事項。在服務方式上，便民服務中心設立便民服務大廳，實行便民服務直接辦理或全程代理制，即對企業和群眾申請辦理的各類事項，實行“一站受理、內部運作、上下聯動、全程服務”，變過去的“多門辦、群眾跑”為現在的“一站辦、干部跑”。
（四）完善電子監督監察體系，實現業務流程全程監控。為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學、有序、高效運行，膠州、萊西兩市建立完善了以電子監察為主體的綜合監督體系，實現了對業務辦理流程的全部監控。電子監察系統與行政許可等系統無縫隙對接，主要對行政審批許可事項以及建設工程、政府采購、土地出讓、產權交易等各個辦理環節進行即時、同步、全面監控，監督其程序、內容的合法性。同時，在大廳及廳外其他具有行政許可職能的部門設置了視頻監控點，通過網絡進行視頻監控，實現對工作人員的有效監督。電子監察系統預先設置了每項行政許可事項的內容、法律依據、條件、程序、收費、時限等規范化要素，設置了違反行政許可規定的具體情形及處理辦法。對各種違規行為，系統分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過網絡自動通知相關部門和責任人，進行督促整改和調查處理。電子監察系統的運行，淡化了行政部門和工作人員的“權力意識”，增強了“服務意識”，改進了機關作風，優化了政務環境。
（五）完善管理考核辦法，實現發展環境優質高效。膠州市為加強對行政服務大廳窗口和工作人員的管理考核，建立了激勵與約束相結合的考核工作機制，主要是采取“兩個掛鉤”、“兩個結合”的方式進行。“兩個掛鉤”，即工作人員考核與窗口考核掛鉤、窗口考核與派駐部門考核掛鉤；“兩個結合”，即日常考核與月度考核相結合、月度考核與年度考核相結合。派駐部門審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規定對考核對象按30％、40％、30％的`比例分成三檔，每檔至少要相差1分。考核結果的有效使用，形成了個人、窗口、部門通力協作的運行機制和工作格局。膠州市還制定出臺了《關于進一步規范涉企檢查、收費、處罰行為的規定》等文件，結合市委、市政府印發的年度部門工作目標考核，規范部門執法執收行為，優化了全市的發展軟環境。對各鎮（街道）便民服務大廳的管理考核，膠州、萊西兩市在各鎮（街道）便民大廳設立了局域網，實行網絡化管理。通過建立健全內部工作機制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復；對辦理過程中出現的違規、超時等情況，中心隨時進行處理。市行政服務中心負責對各便民服務大廳進行日常考核和檢查，負責對中心工作人員的工作作風、服務態度、工作紀律等情況進行監督，并將結果列入全市總體考核。
三、加快我縣綜合服務中心建設的建議
為進一步優化我縣發展環境、提高行政效能、強化責任意識、提升為民服務水平，學習借鑒膠州、萊西兩市經驗做法，結合我縣實際，對下一步工作提出如下建議：
（一）搭建新型服務平臺，大力加強行政審批大廳建設。隨著經濟社會的快速發展，發展軟環境建設越來越重要，已經成為一個地區投資興業和便民利企的重要指標。為此，進一步優化發展軟環境，加強行政審批服務工作，建設好行政審批大廳至關重要。當前，由于受場地面積所限，我縣行政審批大廳無法充分發揮“一站式”服務的作用，企業和群眾辦事還存在“多頭跑”的現象。建議加大資金投入，在開發區沿街位置，政務中心附近，協調一處辦公場所，建設一個寬敞明亮、環境優美、設施完備、功能齊全的審批大廳。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進廳，審批服務事項全部集中辦理，進一步拓寬審批服務功能。
服務工作報告 14
20XX年，按照學校黨委和行政安排，我繼續擔任理工學院物業服務中心副主任、黨支部組織委員、分工會主席，分管園林綠化、環境衛生和分工會工作。一年來，在組織的親切關懷和正確領導下，在同志們的大力支持和密切配合下，我在政治思想上，立場堅定，理論水平進一步提高；在工作作風上，勤政廉潔，嚴謹務實；在業務工作上，認真履行崗位職責，圓滿完成了各項工作任務。現將本人一年來的政治思想表現、工作作風與廉潔自律情況、業務工作實績以及存在問題與下步打算匯報如下：
一、政治思想表現
積極參加學校和中心組織的政治學習活動，同時利用業余時間和多種形式，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持用科學發展觀武裝頭腦，政治覺悟和理論水平進一步提高。主動關心國際、國內大事，自覺地在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會主義的理想信念，對科學發展觀有了更加全面和深刻的認識。
認真學習國家的法律法規以及新《黨章》和單位的各項規章制度，自覺做到知法守法，遵章守紀。特別是作為理工學院的一員，我還系統地學習了《高等教育法》等教育法律法規和《xx理工學院規章制度匯編》、《物業服務中心規章制度匯編》等，堅持用制度來規范自己的一言一行，指導自己的日常工作。
堅持民主集中制原則，自覺地維護黨組織的權威和領導班子的團結。凡是學校黨委、行政和中心領導班子做出的重大決策，我都堅決貫徹執行，并結合工作實際，創造性地開展工作，保證決策落到實處。日常工作中，凡是不利于班子團結的話不說，不利于班子團結的事不做。注重個人政治修養，平易近人，團結同志，虛心聽取群眾的意見和建議。立足崗位職責，發揮參謀作用，積極調查研究，建言獻策。
二、工作作風與廉潔自律情況
堅持實事求是的思想路線，一切從實際出發，求真務實，講求實效，力戒形式主義，反對虛假作風。認真學習和貫徹執行中央、省委、市委和學校黨委關于領導干部廉潔自律的各項規定，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，強化人本意識和服務意識，克己奉公，清正廉潔，自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風，反對享樂主義、拜金主義，做到兩袖清風，一身正氣。堅決落實中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準”、“十禁止”，一年來沒有發生任何違紀現象。
三、業務工作實績
（一）園林綠化工作
重點抓了四個方面的工作：
一是抓好學校現有綠化面積的日常管護工作。及時補植樹木1900余棵，補植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪樹木7000余株、綠籬2.5萬m2、造型球7000余個，同時及時組織澆水施肥，除草修剪，防蟲治病，保證了植物的正常生長發育，發揮了應有的綠化美化景觀效應。
二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續建任務。與市林業局協作，植物園新引進珍稀名貴藥用植物26個品種、260棵，同時爭取省林業廳投資4萬元。新制作懸掛品種標示牌247個，同時加強土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。
三是新完成了張衡廣場綠化改造任務。聘請東南大學知名專家設計，將張衡廣場改造為模紋花壇，新植各類苗木21000余株，為學校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學校領導辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個品種、1000余盆。
（二）環境衛生工作
重點抓了四個方面的工作：一是從制度建設、隊伍建設入手，繼續加大學校環境衛生日常綜合整治力度，共清運垃圾2萬余噸，做到了垃圾日產日清，環境全日保潔，廁所無異味臭味，為廣大師生員工工作、學習、生活創造了一個干凈、整潔、衛生的環境，得到了廣泛好評。二是按照創建節約型校園的精神，耐心細致、不厭其繁地與市環衛處、市環保局、市污水處理廠等市直有關單位協商，把我校應交付的.垃圾處理費、污水處理費、排污超標費等三項費用降到了最低限度。三是加強和改進對學校禮堂、報告廳、多媒體教室和學生公益勞動課的管理服務工作。學校禮堂、報告廳全年使用197余場次，多媒體教室全年共上課68000節次，公益勞動課上課36周，畢業學生4500人，未發生一起責任事故，均收到了良好效果。
四是積極配合抓好甲流防控和“六創一迎”工作，受到學校和上級的肯定和表揚。
（三）分工會工作
重點抓了五個方面的工作：
一是經常組織廣大職工認真學習政治理論和工會有關文件精神，不斷提高職業道德水平，強化主人翁意識和服務意識。
二是積極組織實施“五個一”工程，開展專業知識培訓和勞動競賽活動，強化安全教育，不斷提高廣大職工的專業技能和工作水平。
三是積極組織開展和參與學校工會組織的各種形式的文體活動，豐富廣大職工的業余生活。
四是積極組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，關心女職工身心健康。
五是加強民主管理，成功組織召開了物業服務中心第三屆職工民主管理暨工會會員大會和分工會換屆選舉工作。
六是積極開展“建家”活動。物業服務中心職工活動室被學校工會確定為首批達標示范單位，并獎勵資金1.1萬元。由于成績突出，物業服務中心分工會被學校工會評為“先進分工會”、“巾幗建功示范崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標兵”、“優秀工會干部、優秀女工會干部”，是學校獲獎最多的分工會。
（四）黨支部工作
作為中心黨支部組織委員，除了積極協助支部書記做好支部日常工作外，重點抓好新黨員的培養工作。20XX年有2名中共預備黨員按期轉正，另有2名入黨積極分子正在培養中。
四、存在問題與下步打算
回首20XX年，雖然我在思想、作風、工作等方面都有了新的進步和提高，取得了一定的成績，但也還存在一些問題和不足。一是專業知識水平和技能還有待于進一步提高。二是深入一線調查研究，和同志們溝通交流還不夠。
展望20XX年，我將積極履行崗位職責，進一步提高政治覺悟，改進工作作風，力爭在服務育人的工作中取得新的更大的成績，為我校早日實現更名大學的目標做出新的更大的貢獻。
服務工作報告 15
根據市公司親情服務工作安排，我部積極做好客戶親情服務工作，現將6月份工作情況匯報如下：
一、工作開展情況：
1、積極辦理貸記卡，為客戶解決資金周轉難題。
6月3日協同郵政儲蓄銀行，召開了郵政貸記卡培訓會，積極做好貸記卡宣傳工作，并采用集中辦理與為客戶上門辦理的方式，積極為客戶辦理郵政貸記卡。
針對個別已辦理農行貸記卡，因不滿取款收取手續費而不愿使用的客戶，組織營銷人員專門做好解釋工作，詳細講解使用貸記卡結算的好處、注意事項等問題，充分打消客戶顧慮。
2、認真做好扶弱助殘，開展“一幫一”定點幫扶活動。
我部建立了弱勢群體檔案，領導班子、中層、客戶經理與稽查員每人確定一名幫扶對象，實施一對一幫扶，在幫扶過程中，工作人員針對不同客戶需求，確定不同幫扶內容，通過為客戶打掃衛生、整理柜臺，指導訂貨等多種方式，解決客戶經營中與生活中存在的困難，拉近與客戶的距離，使客戶充分感受到煙草帶來的溫暖。
3、利用“陽光沁石”客戶俱樂部，搭建各方交流平臺。
6月21日，組織部分零售戶召開了俱樂部座談會，重點對當前打碼到戶、25條整倍數，使用周轉箱后沒有煙箱等零售戶關心的`問題進行了座談，對新物流模式對零售戶造成的影響作了充分交流，使零售戶對當前的配送模式有了更深的認識，取得了零售戶的理解，拉近了客我關系。
二、存在的問題：
1、扶弱助殘方面做得還不夠細，幫扶活動相對單一。
2、在為零售戶提高信用額度方面做得還不夠。
3、部分零售戶對25條整數倍與訂煙后無煙箱仍然不理解。
三、下一步措施：
1、重點做好幫扶工作，豐富幫扶形式，提高客戶滿意度。
2、協調相關銀行，為客戶增加信用額度，解決客戶資金周轉困難。
3、繼續做好25條整數倍與訂煙后無煙箱的解釋工作，取得客戶諒解，拉近客我關系。
服務工作報告 16
我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著不錯的工作狀態，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自身。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自身能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自身不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一.履行職務情況：
在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和非常大的收獲，現將工作業績總結如下：
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的關于號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在很多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合關于規章制度的'前提下簡化流程、提升效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余的時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提升了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提升。
二.今年取得成績：
1.今年“中國銀行分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2.我參加電大學習，于今年順利畢業，取得了會計大專文憑。
三.存在的主要問題：
首先是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
第二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自身政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
第三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
首先是加強理論學習，進一步提升自身素質。對前臺金融業務的了解，不能取代對提升個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，加強分析問題、解決問題的能力。
第二是加強大局觀念，努力克服自身的偶爾消極情緒，提升工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
第三是除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自身的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
四.今后設想：
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的轉變，提升自身的履崗能力，公文寫作范文文檔把自身養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自身的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自身，在領導和同事的指導幫助中提升自身，發揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自身養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自身對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
服務工作報告 17
為創造最優發展環境，縣安監局大力轉變監管思路，強化服務意識，積極主動為企業解決生產經營活動中的實際困難和問題，在優化服務中推動各項安全監管工作措施落實。現將我局服務企業工作情況作匯報如下：
一、不斷提升行政審批效率，努力為企業提供高效服務
一是規范審批服務。將安全生產行政審批項目全部納入縣行政服務中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務、限時辦結。對重點服務企業開辟“綠色通道”，落實專人跟蹤服務；二是簡化辦事程序。進一步提高安全生產監管服務效能，減少安全生產項目審批環節，簡化程序，最大限度地縮短時限；三是工作人員對待企業來局辦事人員服務熱情到位；四是公開監督管理。按照政務公開和方便辦事群眾的原則，公開項目審批的'依據、審批流程圖、申請表格和安監局機關各股室職能、聯系電話等，以便企業聯系和監督；五是實行許可提醒制度。對企業生產許可證需要續期換證的，縣安監局將在到期前三個月進行提醒通知，確保不發生一家企業因過期耽誤換證而影響正常生產。六是實行許可零收費。對許可審批、換發證照縣安監局不收取任何費用。
二、全面規范行政行為，實現由管理型機關向服務型機關的轉變
我局進一步規范行政執法行為，變安全檢查為安全“會診”，變事故查處為安全服務，變事后執法為事前指導，變計劃培訓為計劃、現場培訓相結合。在服務方式方法上，變被動服務為主動服務、變“坐等服務”為“上門服務”、變滯后服務為超前服務，為企業排憂解難。如局領導帶領相關股室每周至少三天深入企業幫助指導隱患排查整改，為企業提供技術服務指導；主動送安全培訓服務上門，對從業人員和管理人員進行培訓；組織企業間開展交叉檢查，加強交流學習實現共同提高，實現了安全監管工作與服務企業有效結合。
三、強化監管執法，堅持以人為本，教育與處罰并重
我局根據自身職責，強化安全監管執法，對違反安全生產法律法規的企業，我局本著以人為本、發展經濟的角度出發，堅持教育與處罰并重的原則，首先進行教育，對企業主要負責人進行誡勉談話，督促企業進行整改，對拒不執行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責令企業停產整改，幫助企業將隱患整改到位，達到安全條件后準予恢復生產，慎用經濟處罰手段，為經濟發展創造良好的發展環境。
服務工作報告 18
市縣公安局墩頭鎮派出所轄區面積為116平方公里，轄金融、化纖、紡織、機械、醫院、學校等100余家企事業單位、18個行政村，常住人口萬人，暫住人口萬人。近年來，我們派出所所堅持科學發展觀為統領，堅持“立警為公，執法為民”，充分發揮公安派出所堅強戰斗堡壘的職能作用，全力打造平安墩頭，有力地維護了轄區的政治穩定和社會安定，促進了轄區企業的可持續發展。結合自己的工作感受和體會，我認為新的形勢下基層派出所服務企業必須做好“五個創新”。
一、創新工作理念，實行零距離、立體式服務
全力打造平安有序、和諧經營的治安環境，服從服務區域經濟發展，推進社會和諧進步是我們應盡的職責。創新工作理念，首先要在思想意識上明確工作重點，那就是必須圍繞企業發展這個中心，當好主力軍，打好主動仗。其次，要創新服務理念，緊緊盯住治安情況復雜的企業單位，全方位服務企業，有求必應，排憂解難。甘當企業的“守護神”和“平安盾”，全力為企業發展提供“保姆式”、“零距離”服務，讓企業家安心、省心，讓墩頭成為遠近聞名的投資者的安全區、放心區、文明區與和諧區。
二、創新工作載體，與轄區企業保持全天候聯系
為了警企聯系方便，在派出所創建一個熱線電話平臺，暢通警企交流渠道。結合“大走訪”開門評警活動，應充分利用熱線電話互動交流功能，專門配合組建一個QQ群，企業可以通過熱線電話與個QQ群的聯系、討論功能、留言功能與我們進行隨時溝通等，也可以對派出所工作提出意見和建議，同時由派出所民警輪流擔任群主和熱線電話值機，24小時在線接受企業干部職工的詢問，解答干部職工疑難。
三、創新防控制度，確保企業生產生活秩序穩定
建立和健全一個打擊與防控的制度，提升企業干部職工的安全感。組建警民聯防巡邏隊、企業內部保衛、與企業家屬區群防三級聯防機制，嚴厲打擊現行犯罪，做到有警必接，有案必破，有患必消。值班民警采取車巡與步巡相結合的方式開展企業周圍街面巡邏，提高街面見警率，擠壓犯罪空間，依托走訪主動摸排各類違法犯罪線索，有針對性的打擊整治一批群眾反映強烈、社會影響惡劣的突出治安問題，始終保持對嚴重刑事犯罪的高壓態勢。
四、創新工作作風，深入企業現場辦公
轉變工作作風，提高工作效率。針對轄區企業情況，專門制定一系列便企利企措施，拓寬為企業干部職工的服務渠道。為方便群眾，實行首問負責制，對來所辦理戶口、治安業務的，誰受理，誰就為第一負責人，熱情接待好群眾，解答好群眾的每一項業務咨詢。同時，打造陽光基層派出所，每年該所都定期征求企業對派出所的建議和意見，把民警的'執法活動置于企業的廣泛監督之下，促進公安執法活動的公開、公正。
五、創新調解機制，消除不穩定因素
建立糾紛調處機制，及時消除不穩定因素。針對各類矛盾糾紛高發的特點，圍繞企業勞資糾紛等熱點敏感問題，派出所應成立維穩工作小組，主動深入企業、重點工程項目等地，集中開展走訪，全面摸清各類矛盾糾紛苗頭，重點掌握有可能導致的上訪事件，及時做好疏導化解工作。特別是眾多企業的家屬區，是我市的治安防范要害部位，各種矛盾突出，維穩責任重大。堅持創新調解機制，突出維穩重點，把各種矛盾苗頭消滅在萌芽狀態。
眾所周知，由于派出所處在公安工作的最前沿，被稱為公安工作的基礎和窗口單位。為了適應新形勢下公安工作的需要，必須加大創新力度，使全所警員的思想、作風、方法等方面逐步做到適應新形勢的需要，為企業發展保駕護航。作為基層派出所負責人，自己決心大膽改革，銳意創新，發揮派出所的“窗口”作用，為維護企業發展，為維護一方社會穩定做出新的貢獻。
服務工作報告 19
我們駐寶雞熱電廠項目部全體同志在電廠領導、設備管理部、檢修公司、運行部、物資供應部及公司各部門的大力支持與協助下，在全體項目部成員的團結和努力下，寶雞熱電廠項目部圓滿的完成了《承包合同》所賦予的各項工作任務，完全滿足了寶雞熱電廠的運行要求，保證了吹灰器的100%運行。
全年我們把人員安全，設備安全作為工作重點，把安全兩字牢牢灌進項目部每個人的心中，檢修工作開始前做好事故預想；做好危險點的分析與預控，檢修工作中抓住細節，不違章作業，成員相互提醒，相互監督，嚴守《安全工作規程》。由于上述措施得到有效落實，一年以來，我們無一起人身及設備安全事故發生，也沒留下任何安全隱患，真正做到了“三不傷害”。主要工作如下：
一、保吹灰器安全運行，加強現場跟蹤力度
大唐寶雞吹灰器已經運行兩年半了，機器出現了一定程度的磨損，加上行程開關質量問題，全年短吹過載48次，另有21次因為行程開關破損，造成前行程開關接觸不良被撞壞，撞銷直接壓住后行程開關，電腦上無任何報警，顯示一切正常，但現場吹灰器在開氣位置，這樣給吹灰器的安全穩定運行帶來巨大威脅。
全年長吹運行有2次因開汽撞銷脫落，造成吹灰器退回沒有關汽，還有1次吹灰器擺動快撞壞，沒有開汽就運行，全年長吹總共過載5次，以上問題均在現場跟蹤途中發現，并及時做了相應的搶修工作，使吹灰器安全退回。
一年來吹灰器運行狀況良好，沒發生一起因吹灰器卡澀，造成的鍋爐非計劃停運或吹灰器退出運行等現象，保證了吹灰器運行的100%投入率。我們加強了對吹灰器現場跟蹤的管理，保證了吹灰器的安全運行，得到電廠人員的一致認可。
20xx年5月1日#1爐停爐進行C級小修，#2爐帶高負荷運行，吹灰器一天運行三遍，每遍長吹、短吹都吹，一遍灰要6個小時，分別在早8點，下午14點，晚上8點，在#1爐檢修人力不足的情況下，還要保證#2爐的吹灰器運行及維護消缺工作，每個人在白天檢修了一整天的情況下，晚上三個人輪流倒班，經過一個月的堅持努力，終于圓滿完成了#1爐的C級小修工作，保證了#2爐的吹灰器安全穩定運行。
二、保吹灰器的穩定運行，及時消除缺陷
20xx年全年處理缺陷總共624件，網上缺陷23件，我們從運行人員發現缺陷下缺陷，到自己主動尋找缺陷處理，這樣使全年網上缺陷大大減少，現在很少看到網上含有吹灰器的.缺陷了，保證了吹灰器的穩定運行，得到電廠領導的好評。
全年缺陷處理較多的是兩臺爐子的后屏電動門和#1爐吹灰器減壓站調壓門，其次就是吹灰器法蘭纏繞墊片處漏氣和長吹內管墊片漏氣，更換纏繞墊片和內管墊片較多。
20xx年5月1日#1爐停爐C級小修，研磨5個疏水門門頭和門座，2個電動門門頭和門座，解體長吹C13跑車，更換隔離油封，研磨8臺短吹鵝頸閥，4臺長吹提升閥，解體減壓站調壓門，更換門座。
20xx年8月2日#2爐停爐C級小修，研磨5個疏水門門頭和門座，2個電動門門頭和門座，研磨7臺短吹鵝頸閥，2臺長吹提升閥，更換26個短吹噴頭，更換9臺長吹內管填料和墊片，更換4臺鵝頸閥，更換2臺提升閥，檢查長吹跑車油位，不足的、變質的給予增加和更換，拆下安全門拿去校驗。
20xx年9月30日#1爐停爐消缺，研磨5個疏水門門頭和門座，2個電動門門頭和門座，拆下安全門拿去校驗。
四、強化內部管理，提高安全意識。
做為公司長期駐外的服務網點，我們在日常工作生活中也會遇到一些具體問題，這就要駐點內部管理上進一步加強。工作上嚴格執行電廠、公司的各項規定及管理制度。將每月的考勤表，考核制度和工作情況及時反饋公司，以此自律和接受公司監督。一年來，在大家共同努力下，我們營造了一個“平安和諧”氛圍，鑒于現場工作要求，我們將繼續克服困難、精誠團結、顧全大局，發現問題，解決問題，確保吹灰器的穩定運行，不出任何事故。
服務工作報告 20
我們駐寶雞熱電廠項目部全體同志在電廠領導、設備管理部、檢修公司、運行部、物資供應部及公司各部門的大力支持與協助下，在全體項目部成員的團結和努力下，寶雞熱電廠項目部圓滿的完成了《承包合同》所賦予的各項工作任務，完全滿足了寶雞熱電廠的運行要求，保證了吹灰器的100%運行。
全年我們把人員安全，設備安全作為工作重點，把安全兩字牢牢灌進項目部每個人的心中，檢修工作開始前做好事故預想；做好危險點的分析與預控，檢修工作中抓住細節，不違章作業，成員相互提醒，相互監督，嚴守《安全工作規程》。由于上述措施得到有效落實，一年以來，我們無一起人身及設備安全事故發生，也沒留下任何安全隱患，真正做到了“三不傷害”。主要工作如下：
一、保吹灰器安全運行，加強現場跟蹤力度
大唐寶雞吹灰器已經運行兩年半了，機器出現了一定程度的磨損，加上行程開關質量問題，全年短吹過載48次，另有21次因為行程開關破損，造成前行程開關接觸不良被撞壞，撞銷直接壓住后行程開關，電腦上無任何報警，顯示一切正常，但現場吹灰器在開氣位置，這樣給吹灰器的安全穩定運行帶來巨大威脅。
全年長吹運行有2次因開汽撞銷脫落，造成吹灰器退回沒有關汽，還有1次吹灰器擺動快撞壞，沒有開汽就運行，全年長吹總共過載5次，以上問題均在現場跟蹤途中發現，并及時做了相應的搶修工作，使吹灰器安全退回。
一年來吹灰器運行狀況良好，沒發生一起因吹灰器卡澀，造成的鍋爐非計劃停運或吹灰器退出運行等現象，保證了吹灰器運行的100%投入率。我們加強了對吹灰器現場跟蹤的管理，保證了吹灰器的安全運行，得到電廠人員的一致認可。
20xx年5月1日#1爐停爐進行C級小修，#2爐帶高負荷運行，吹灰器一天運行三遍，每遍長吹、短吹都吹，一遍灰要6個小時，分別在早8點，下午14點，晚上8點，在#1爐檢修人力不足的情況下，還要保證#2爐的吹灰器運行及維護消缺工作，每個人在白天檢修了一整天的情況下，晚上三個人輪流倒班，經過一個月的堅持努力，終于圓滿完成了#1爐的C級小修工作，保證了#2爐的吹灰器安全穩定運行。
二、保吹灰器的穩定運行，及時消除缺陷
20xx年全年處理缺陷總共624件，網上缺陷23件，我們從運行人員發現缺陷下缺陷，到自己主動尋找缺陷處理，這樣使全年網上缺陷大大減少，現在很少看到網上含有吹灰器的`缺陷了，保證了吹灰器的穩定運行，得到電廠領導的好評。
全年缺陷處理較多的是兩臺爐子的后屏電動門和#1爐吹灰器減壓站調壓門，其次就是吹灰器法蘭纏繞墊片處漏氣和長吹內管墊片漏氣，更換纏繞墊片和內管墊片較多。
20xx年5月1日#1爐停爐C級小修，研磨5個疏水門門頭和門座，2個電動門門頭和門座，解體長吹C13跑車，更換隔離油封，研磨8臺短吹鵝頸閥，4臺長吹提升閥，解體減壓站調壓門，更換門座。
20xx年8月2日#2爐停爐C級小修，研磨5個疏水門門頭和門座，2個電動門門頭和門座，研磨7臺短吹鵝頸閥，2臺長吹提升閥，更換26個短吹噴頭，更換9臺長吹內管填料和墊片，更換4臺鵝頸閥，更換2臺提升閥，檢查長吹跑車油位，不足的、變質的給予增加和更換，拆下安全門拿去校驗。
20xx年9月30日#1爐停爐消缺，研磨5個疏水門門頭和門座，2個電動門門頭和門座，拆下安全門拿去校驗。
四、強化內部管理，提高安全意識。
做為公司長期駐外的服務網點，我們在日常工作生活中也會遇到一些具體問題，這就要駐點內部管理上進一步加強。工作上嚴格執行電廠、公司的各項規定及管理制度。將每月的考勤表，考核制度和工作情況及時反饋公司，以此自律和接受公司監督。一年來，在大家共同努力下，我們營造了一個“平安和諧”氛圍，鑒于現場工作要求，我們將繼續克服困難、精誠團結、顧全大局，發現問題，解決問題，確保吹灰器的穩定運行，不出任何事故。
【服務工作報告】相關文章：
服務行業工作報告_工作報告01-26
物業服務工作報告01-08
餐飲服務員個人工作報告08-24
志愿者服務個人工作報告11-02
聯系服務群眾工作報告（通用7篇）10-10
酒店服務員工作報告（精選11篇）01-17
對外勞務合作服務中心工作報告10-23
房產管理服務中心工單辦理工作報告10-23
人事招聘工作報告-工作報告01-11