年度工作總結（通用21篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
20xx年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲，為了做好20xx年的后勤工作，現對20xx年的后勤工作總結如下：
一、充分利用時間做好后勤內部服務，為公司員工創造良好的工作環境。
后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
（一）提高食堂質量關，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。
（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍值日制，區域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態。
（三）為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，后勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現場檢查，及時進行調節和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
二、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閑置資產管理，提高資產利用率。
經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，在采購需求執行前，實行資產管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求，節約采購資金幾千元。
（二）執行采購程序，加強采購監督。
在采購價格監督方面，后勤部將員工飯堂常用物資的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監督。
（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。
（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結20xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
年度工作總結 篇2
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了一年的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
年度工作總結 篇3
本學期我擔任二年級的數學教學工作。一期來我努力根據學生的實際情況，采取有效的措施，激發學生的學習興趣，培養學生的學習習慣，引導學生參與學習的全過程，取得了一定效果。就本學期的教學工作，作出如下總結：
一、努力提高課堂教學質量：
1、備課。學期初，鉆研了《新版數學課程標準》、教材、教參，對學期教學內容做到心中有數。學期中，著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學生怎樣學，學生將會產生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導，學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用，設計好練習。
2、上課。
（1）創設各種情境，激發學生思考。然后，放手讓學生探究，動手、動口、動眼、動腦。針對教學重、難點，選擇學生的探究結果，學生進行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養能力。接著，學生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發展思維。最后，盡量讓學生自己小結學到的知識以及方法。現在學生普遍對數學課感興趣，參與性高，為學好數學邁出了堅實的一步。
（2）及時復習。新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長復習時間。這項措施非常適合低年級學生遺忘快、不會復習的特點。
（3）努力構建知識網絡。一般做到一小節一整理，形成每節知識串；每單元整理復習形成知識鏈，一學期對整冊書進行整理復習。學生經歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過程，既形成了知識網，又學到了方法，容易產生學習遷移，給學生的創新、實踐提供了可能。
3、批改作業。
針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業時，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力。學生訂正之后，仍給滿分，鼓勵學生獨立作業的習慣，對激發學習的興趣取得了較好效果。分析練習產生錯誤的原因，改進教學，提高教師教學的針對性。
4、注重對后進生的輔導。
對后進生分層次要求，在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答采取“揚棄”的態度，從而打破了上課發言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考。
三、參加教研活動：
1、改變教育觀念。明確教育是為學生今后的發展服務的。閱讀教育期刊，思考培養學生創新意識、實踐能力的方法和途徑。
2、本學期我參加了協作區組織的生態課堂，通過自己上公開課，大家交流、討論：在新的課程標準下如何在教學中發展學生的主體性。創造各種適宜的、開放的情境，逐步培養學生的創新意識、能力和實踐能力，明確方向，促進教學，提高了自己的業務水平。
總之，在今后的教學工作中，我將努力工作，爭取使自己的教學更上一層樓。
年度工作總結 篇4
不知不覺又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導游工作即將結束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢。可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊！還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢！導游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導游已經被曬成黑玫瑰了。哈哈！
每個導游都會希望自己成為一名優秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結一下導游工作中必須要把握的幾點：
第一點，熟悉路線，節省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間！如果因為出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢？很容易讓客人產生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節省很多尋找游客的時間！這就是熟悉路線的好處！
第二點豐富知識，應對客人的提問。
導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
第三點服務大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務行業，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結束之后再發泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態！
第四點協調工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統一有個時間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協調好客人不要內部起意見！這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系，哪個環節搞不好，都會讓你的工作出問題！帶領客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質商品，你還要協調商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官！客人出現問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協調。
第五點頭腦靈活，增強應變能力。
導游在帶團的過程中，會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力！同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發狀況。
以上五點就是我自己對導游工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
年度工作總結 篇5
回顧即將過去的一年，xxx制冷機房在調試，試運行到正常運轉逐步走向正軌，在廠部及設備部領導的正確指導下，圍繞以生產為核心、克服人員緊張等諸多不利因素，經過全體員工的共同努力，保障了生產任務的順利完成，但也存在許多我們在以后的工作中應注意的問題，我在廠部及設備部領導的信任下，在主機房擔當班長職務，我深感肩負的重擔，在這一年中，不斷提升自己的綜合素質。
現將一年的工作總結如下：
一、兩次倒氨運作及老廠機房巡查。
老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓，定期對老機房進行巡查，在二月下旬至三月上旬進行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐約320公斤，總計倒氨量10噸左右，九月上旬進行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐約330公斤，總計倒氨量2.3噸左右。
二、機器設備日常維修保養。
Xxx主機房采用新型各種型號的螺桿機組，在調試人員指導下，對各種機器設備的構造原理和維修保養方面有很大的進步，一年來，已更換8臺機組軸封密封圈，更換8臺2520機組單向閥，14號機組由于運轉噪音大，更換一臺新的機頭，噪音有所減小，更換7臺蒸發冷電機，由于機組運行磨合到期，對九臺機組全部更換冷凍機油，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機油。
三、協調各部門完成生產任務，降低生產成本、節能降耗。
與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜，201#庫、205#庫各熱氨沖霜一次，202#庫熱氨沖霜2次，與質檢科質檢員對每天產品的凍結效果進行監控，出現凍結效果偏差，及時查找原因。在機房內部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產任務時，不斷探索新的節能降耗措施，如對各類庫房多次進行熱氨沖霜，提高產品凍結效果，減少對各庫房的降溫時間，對各機組，各種制冷附屬設備進行單獨電表安裝，對用水量、用電量做到實時監控，發現用電、用水超標時，及時查找原因，及時處理。
四、技改項目落實情況。
對主機房各機組及附屬設備進行單獨電表安裝，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學的依據，對進一步挖潛、節能降耗、降低生產成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機的投入運行，減少冷凍機油的采購，對廢舊機油的再生利用都將產生不小的經濟效益。
五、對主機房各系統運行狀況及成品量，生產成本核算的管控。
到12月份，—8℃系統運行時間6800小時，—22℃系統運行時間5290小時，—28℃系統運行時間4590小時，—42℃系統運行時間9423小時，—45℃系統運行時間2838小時，空調系統運行時間4450小時，到12月份，已生產鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在2700度/日，噸產品控制在190元/噸左右，經過不斷挖潛，生產成本控制在可控范圍。
六、完善主機房制度規范化、標準化。
對各類評估工作提供相關表格，對有缺失的項目及時進行補充、完善。各種規章制度進行補充、健全，形成規范化、標準化模式，并制作成標識牌，掛在車間醒目的位置上。
七、加強員工教育、培訓，提高員工綜合素質。
1、上半年車間參與xxx組織的消防演練，通過這次消防逃生演練，增強車間全體員工的安全生產意識和消防有關知識，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強對新進員工的制冷專業培訓，車間采取由班組長牽頭，具體負責的方式，對新員工的業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。
年度工作總結 篇6
XX年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護企業的形象。
回顧XX年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現如下：
一、回首成長路難舍往日工作團隊
回首XX年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大企業的培訓；離開企業，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。
二、融入新環境重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現在要處理的現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他企業或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）。
三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好
每個現場處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，企業的相關產品現在都可以獨立處理了，這里面有很多是企業培養促使自己可以盡早的獨立，并產生經濟效益。
四、結束語
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人XX度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。
年度工作總結 篇7
一轉眼，一個學期快過去了。在這個學年中，我認真教學、踏實工作，順利地完成了本學期的工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方，現將本學期的工作做一個小結，借以促進提高。
一、思想認識。
在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，并實踐于教學；我積極參加校內業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平，并服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，雖然我擔任的是術科，但我重視每一節課，每上一節課，我都做好充分的準備，因為我的信念是—決不打無準備的仗，所以在備課過程中我認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案，同時我還爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術，向其他有經驗的老師學習。
這學年來我主要擔任低年級品德和社會、美術和中高年級的生態勞動技術、社會綜合實踐、品德和社會的教學工作。對于每個學生，我總是給一視同仁，在課堂上盡量多提問，多激發，多輔導，特別是對于課堂他們的每個人點滴的進步，我都給予大力的表揚。
三、紀律方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以嚴格要求自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
在工作中，我尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。所以在對于工作，我是主動積極，任勞任怨，從不斤斤計較，時刻具有強烈的事業心和高度的責任感。
四、培訓學習方面。
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論，并積極參加進行各類現代教育技術培訓，如，去省培訓學院參加了課件制班的培訓。
另外，我還積極利用網絡參加中國教育成長博客的網研，堅持以中國課堂教學為依托在網絡上與各地的老師研討教學問題，學習他們豐富的教學經驗。
雖然經過努力學習，取得一些進步，但還有一些不足的地方需要提高，特別是在為人處世、待人接物、教學水平及經驗上尚有很多的不足之處，仍須努力學習，從實際工作中提高自己的教學水平和工作能力，所以今后我會以更積極的態度投入到工作來的。
年度工作總結 篇8
在區局的正確領導，全體家長的大力支持下，全體教職員工精誠合作，開拓進取，真抓實干，不思勞苦，頑強拼搏，辛勤耕耘，嚴謹治校，不斷深化教學改革，各項工作進展有序，教學質量名列全區第二，成績喜人。現將具體工作做以下回顧。
一、指導思想
學校始終堅持以全面貫徹國、省、市、區教育工作會議精神，以實施新課程改革為龍頭，以創辦家長滿意的學校為目標，開拓進取，大膽創新，全面提高教育教學質量。
二、基本情況
1、商州陽光小學是20xx年經市、區教育局批準成立的一所民辦小學。學校位于市北新街西段香菊路北段，交通便利、學校配有微機室、教學儀器室、圖書室、多功能體育器械等教學設施。教室、學生公寓全部配有空調、電話、電視、衣柜、飲水機等，給學生提供了良好的學習、生活環境。
學校占地面積3100多平方米，建筑面積達4600多平方米，資產總入達253萬元（其中20xx年投入資金10.6萬元，主要添置筆記本電腦4臺，消毒柜8個，空調5臺，音樂器材，音響設備）。現有學生443人，11個教學班，33名教職員工。大專學歷占55%，本科占45%。教師崗位合格率達100%，是一支面向全市公開招聘的具有一定教學經驗的教師隊伍。其中區級教學能手3名，優秀班主任2名。先后被省市區各級表彰獎勵的教師達22人次，有54篇教研論文獲獎，四十余名學生在各級各類競賽中獲獎。
2、學校是在理事會的領導下實行校長負責制，并成立校委會，對學校重大事務進行商議決策。還設立了工會、少先隊等組織。
三、具體工作
（一）以德為首，樹良好形象
1、組織全體教職員工認真學習、宣傳、貫徹相關法律法規，不斷增強廣大教師全心全意為人民服務的宗旨意識、教書育人、愛崗敬業的奉獻意識、開拓進取、創造業績的機遇意識，切實把廣大教師的思想統一到提高教育質量上來。每隔周一次政治業務學習，學習筆記，期中期末學校檢查兩次。
2、切實搞好學校德育工作，本期學校由政教處牽頭繼續在學生中開展了“爭做小市民”活動，開展了“愛衛、創衛”活動，“六一”兒童節舉行一次少先隊主題隊會接收新隊員活動，豐富德育活動內容，成功舉辦第七屆“趣味運動會”，加強了學校、家庭、社會教育的溝通，形成德育的合力，期中期末舉辦了家校工作交流會；關注留守兒童，進行了上門家訪活動；不斷增強家校的合作，把常規教育、一般教育、特殊教育結合起來，深入家校之間，使德育工作融入學校的各項活動之中。
3、加強紀律教育、法制教育和道德教育，組織學生深入學習了《中小學生日常行為規范》，培養學生的基本道德品質。開學時間組織學生學習了《預防青少年犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》堵絕青少年違法犯罪，搞好學校的文化建設，治理好學校周邊環境。
4、切實加強教師隊伍的師德建設。本期嚴格執行簽到，值班，集體辦公等制度，班務管理制度，并且和當月工資掛鉤，嚴禁自由散漫，獎罰分明，是期末評優樹模的重要依據，以各項制度樹教師的良好形象。
5、規范化管理以管理求發展。按照《民辦教育促進法》的要求，嚴格規范化管理，充分發揮教務，政教、后勤各部門的管理職能，訂立各部門的工作職責，使學校管理逐步向規范化、科學化、民主化、特色化方面發展。今期召開了家長座談會，聽取各方面對學校管理中的意見和建議，向管理要質量，切實把我校建成家長滿意的學校。
（二）精細管理、樹良好校風
1、在班子建設中做到了：
①學期初抓計劃，中間抓實施，抓督導，檢查，抓終端效果，最后抓評估總結。
②實施領導輪流帶班制，爭當學者型領導，各項工作向我看齊，學校各項工作分工負責，每周日一次碰頭會，統一思想，統一口徑，發現問題及時糾正，要求教職工做到的，自己必須做到，形成一個講團結，講實效的領導集體。
③學校各項工作必須制訂計劃，做到有章可循，實行遠期有目標，近期有計劃，期期有總結，月月有重點，周周有安排，天天有落實。
2、在校風建設中做到了：
①加大宣傳力度，弘揚正氣。
②辦好學校廣播室。每天下午6：00為活動時間，充實節目內容，增加花樣，對學校工作動態，各班好人好事先進班級事跡及時報導，宏揚正氣，表揚先進，每班確定了一名通訊員，及時投稿每月評比一次，使其對學校各項工作起到一個輿論導向作用。
③辦好班級學習園地及隊角，各班組織學生辦好手抄報，交流學習經驗，鼓舞了學習士氣，激發學習興趣，評比學習成績，培養學習習慣。
④每周開好班會，周會，主題隊會，隊會活動，每天堅持晨檢，利用一切陣地宣傳正氣，糾正不正之風。
⑤成立學校舞蹈隊、繪畫組、武術小組。舉辦各類文藝活動，展示素質教育成果，提高學校在整個社會中的知名度。
（三）實施高效課堂，努力提高教學質量
提高教學質量是學校的立校之本，是生命線，是求得生源的有力保障，在任何時候，任何情況下，都要堅定不移地抓好提高教學質量這個中心，學校一切工作都要圍繞教學工作這個中心做文章，本期實現了以新課程改革為龍頭，改革課堂教學，向課改要質量，出效率。
1、向常規教學管理要質量。在常規管理上要突出一個“實”字，全體教師備課做到“三堅持”和“一超前”（三堅持：即在個人備課的基礎上堅持對每一節課精心設計；堅持要求學生要做的題自己先做一遍，堅持當天教學任務當天完成，不留尾巴，輔導不漏人。“一超前”課時計劃超前一周編寫完成）；課堂教學做到“四化”（即：傳授知識準確化；課堂教學結構最優化；教學方法靈活化；語言表達條理化）。
對學生作業要求做到：
（1）布置上實施分層布置
（2）批改上做到“三及時”，及時批改，及時反饋教學信息；及時糾正學生作業中的錯誤。對后進生輔導要求做到“五有”：有輔導老師，有輔導時間，有輔導要求，有輔導記錄，有輔導效果。每個環節都必須實實在在，易于操作，其次要突出一個“細”。開學初學校對入校學生進行摸底考試，各班各任課教師對新生入校后要做到“三抓”（即抓學困生搭配，抓教學常規，抓學習習慣的養成）。過“三關”（全面發展關：即各門功課都要學好，不能偏科；自學關：即每個學生都要自主學習，自我發現學習問題，不能走過場；驗收關：指每月每天，每堂課所學知識都要過堂，不留后遺癥）。
教務處對教師教學做到三查：查課時教案，查課堂教學，查作業批改，除此之外，學校每月要對學生學習情況進行一次月檢測，每期中和期末開兩次家長會，相互交流，相互溝通。
年度工作總結 篇9
xx年是新一屆政府履行職責的第一年。一年來，東塔鎮在縣委、縣府的領導下，在鎮人大主席團的監督支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八大和縣黨代會、人代會精神，團結帶領全鎮人民，深入落實科學發展觀，大力實施“三大戰略”，突出抓好“三大重點”，立足鎮情，發揮優勢，負重拼搏，苦干實干，全鎮經濟社會實現又好又快發展，圓滿完成了鎮十七屆人大一次會議確定的各項目標任務。全年實現農業總產值1.126億元，國內生產總值3.18億元，占任務數的105%；農民人均純收入達到4024元，比上年增加675元。一年來，我們主要在以下幾個方面取得了較好成績。
一、以新農村建設為重點，努力推進“三農”工作
今年以來，我們以東涪村、東泉村為輻射點，帶動公路沿線及東塔、高山場鎮周邊村，扎實穩步地推進新農村建設。一是狠抓了產業發展，在抓好基礎農業，全力推進旱地改制，地膜早玉米，推廣良種、良法、良制，確保糧食安全的同時，我們始終把“特色”和“亮點”作為產業發展的重點來抓，突出抓好了“一帶兩線、三區四點”的特色農業（即沿涪江一帶發展商品蔬菜，以現有農家樂為依托發展旅游觀光農業，三鹽路和東高路沿線建設蠶桑基地和畜禽基地；以大旗山為中心的米棗、核桃為主的小水果區，三鹽路農副產品加工區；以東涪村、東江村、龍柏村、三灣村為重點發展名優新特蔬菜）。全鎮完成糧食播種面積26461畝，總產10539噸，生豬3.92萬頭，小家禽45萬只，兔0.45萬只；養蠶發種2860張，產繭86噸，銷售小水果320噸，培育新發展農村大戶80戶。二是重點抓好了勞務輸出，特別是有組織的輸出和勞動力的培訓工作，今年共轉移剩余勞動力6888人，其中有組織的輸出1500人，組織技能培訓2期，培訓326人，獲證210人。三是狠抓了基礎設施建設，我們首先從解決群眾行路難、用水難入手，堅持以財政投入為引導，群眾投入為主體，社會投入為補充的投入機制，切實狠抓了農村飲用水、灌區節水改造等項目建設，特別是東泉村、東江村、東亭村等幾個老旱區的蓄水、保水問題現已基本得到解決。今年共完成整修堰塘40口，新建農毛渠1.9公里，渠道整修25公里，新挖蓄水池3口，紅層打井28口，新增旱地澆灌面積500畝。有計劃地組織實施了東河村、徐橋村的村道公路建設，在白蟬村新建了客運招呼站；進一步加大場鎮硬件建設，完成了綠化帶、垃圾處理的硬化達標。四是堅持開展了“清潔農村”大行動，大力推廣“一建三清五改”，新建沼氣池98口，廣泛開展了文明家庭、文明院落的創建活動，群眾的居住環境進一步得到了改善。
二、大力實施“工業強鎮”戰略，努力推進鎮域經濟全面發展
今年以來，我們始終堅持了“發展優勢產業，打造核心企業，延伸產業鏈條，培育產業集群”的思路，一是在繼續支持現有企業做大做強的同時，重點狠抓了飼料、家具、竹材加工等產業的發展，積極主動地幫助企業排憂解難，堅持主要領導定點聯系骨干企業的制度，強化服務意識和責任意識，為企業的發展營造了一個良好的環境。全鎮共有100萬元以上的工業企業7個，新增產值1.2億元，創利370余萬元，就地解決剩余勞動力1200人。二是積極發展第三產業，突出狠抓了順河路沿線的旅游產業，全年共接待游客2.5萬人次，旅游收入50萬元。
三、社會事業全面發展，和諧東塔生機盎然
——財稅工作成效顯著。進一步健全了征收激勵機制，完善了協稅、護稅網絡；重點加強了財政資金的管理，加大對產業發展、基礎設施等方面的投入，優化支出結構，確保了運轉和穩定。完成地稅48萬元，國稅24萬元。
——“十大惠民行動”深入人心，無論是糧食直補、退耕還林、失地農民保護、農村低保、技能培訓、農村合作醫療，還是農業綜合保險等國家惠農政策，我們都一絲不茍地堅持貫徹執行，確保了每一項惠農政策都全部按要求兌現。堅持狠抓了扶貧攻堅工作，對全鎮的貧困家庭再一次組織進行了摸底，明確了幫扶人和幫扶措施。
——動植物防疫工作扎實有效。我們嚴格按照上級的安排，認真組織實施了防疫工作，對全鎮所有的家禽、家畜和犬只進行了普查和普免，堅持做到了“五個不漏”和“四個不準”，發現問題，及時處理，切實維護了人民群眾的利益，生豬保險工作穩步推進。
——文教衛生等事業蓬勃發展。基礎教育得到鞏固，教育環境大大改善，教學質量穩步提高，中考成績再創新高，“兩免一補”政策繼續得到落實。鎮衛生院的硬件投入加大，農村醫療條件進一步得到改善，合作醫療制度更加深入人心，參合人數逐步上升，參合率達98%，報帳程序逐步規范，衛生院每月1天到高山場鎮報帳制度逐步形成，使群眾看病難、看病貴、報帳難的現狀有了較大改觀。
——民政計生工作再上新臺階。今年，全鎮共按時發放各類救災、救濟款7.5萬元，確保困難群眾和弱勢群體的生活有保障。共收繳社會撫養費11萬元，落實計生“三結合”戶60戶，兌現計生獎扶對象45戶，獨生子女獎勵對象816對，計生工作獲三等獎。
——平安創建有聲有色，群眾工作成績斐然。平安創建工作制定了具體的實施辦法，落實了專門的機構和專職人員，發放各類宣傳品2500份，書寫懸掛標語、口號160條，按照標準評選出了5800戶“平安家庭戶”，組織了16支義務宣傳、巡邏隊，平安創建工作做到了家喻戶曉，群眾積極參與的熱情不斷高漲。今年以來，我們始終牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，把安全、信訪和穩定工作納入重要議事日程，建立健全了矛盾糾紛排查調處機制、督查督辦機制、責任追究機制，對每一件矛盾糾紛都落實了包案單位、具體責任人和包案人，做到件件有登記、有回復、有結果。全年共排查各類矛盾糾紛23件，已調處23件；接待群眾來訪82人次，處理22個問題，辦理了群眾來信12件；無一例越級上訪事件發生，社會治安綜合治理工作扎實，制定了應對突發事件的預案，切實預防和減少了刑事、治安案件的發生，比去年同期下降20%。全鎮社會秩序井然，人民安居樂業，呈現出一派民主、文明、和諧的發展景象。
四、存在的問題：
我鎮的經濟發展仍然還是低水平上的快速增長，經濟發展整體質量不高，農村基礎設施仍然薄弱，社會事業發展仍需加強，群眾就醫難、行路難和飲水難等問題還不同程度地存在，財政負擔重、負債重，歷史遺留問題引發的不安定因素分散了不少精力。
xx年，是全面貫徹落實黨的十八大精神的第一年，是“十一五”規劃承上啟下的一年，也是我鎮牢牢把握擴權強縣機遇，實現鎮域經濟社會跨越發展的關鍵一年，做好今后的工作，意義十分重大。xx年政府工作的指導思想是：全面貫徹黨的十八大和縣十一次黨代會精神，深入落實科學發展觀，圍繞鎮第十二次黨代會精神，緊緊抓住擴權強縣發展機遇，堅定不移地實施“三大戰略”，推進“三大重點”，提高發展質量，大力改善民生，促進社會和諧，推進鎮域經濟又好又快發展。xx年政府工作主要目標是：實現國內生產總值3.6億元，增長11%；農業增加值1.18億元，增加6%；糧食總產達到11000噸；規模以上工業新增產值1.5億元，增長38%；農民人均純收入增加400元，人口自然增長率控制在2‰以內，政策生育率達到90%以上，社會事業協調發展。
五、工作措施
（一）堅定不移地實施“工業強鎮”戰略，努力推進鎮域經濟持續快速發展
我鎮多年來經濟發展的狀況表明：東塔的發展，難點在工業，差距在工業，希望也在工業。發展的經驗也同時告訴我們，東塔工業的振興和騰飛，必須要進一步擴大對外開放，以大開放促大發展，廣辟招商引資渠道，要以開明的思想和勇氣，以寬松的環境，到位的服務，大膽吸引外資。今年，全鎮規模以上企業達到6個，工業總產值達到2。5億元。一是要堅持“發展優勢產業，打造核心企業，延伸產業鏈條，培育產業集群”的思路，支持現有企業做大做強，全力抓好飼料、家具、農產品深加工等產業建設，逐步把三鹽路沿線建設成為特色鮮明的民營經濟區；發展個體工商戶，抓緊處置塑料廠，解決好遺留問題。二是要大力發展第三產業。要抓住縣城“東大門”的地理優勢，打造三產亮點，使之成為財政增收的重要來源。要抓住縣改造東山公園機遇，緊緊依托小明湖、大佛寺等自然資源，全力發展城市近郊旅游業，使濱河路沿線觀光、休閑成為三臺市民首選的最佳旅游區。三是要加快集鎮建設，不斷改善東塔、高山兩個場鎮的基礎設施條件。實現綠化帶、路燈、垃圾處理的硬化達標。積極引導和鼓勵農民和外地有識之士到場鎮建房、投資經商，不斷加快小集鎮建設步伐。
（二）緊緊抓住新農村建設這個重點，努力推進“三農”工作
今年，我們要以“十一五”規劃為基礎，科學編制和完善《新農村建設總體規劃》，積極開展新農村建設試點示范工作。要以東涪村、東泉村為輻射點，帶動公路沿線及東塔、高山場鎮周邊村，穩步推進新農村建設。一是要抓好產業發展，優化農村結構。在抓好大型綜合糧食生產基地鎮，確保糧食安全的同時，要把“特色”和“亮點”作為產業發展的重點來抓，今年，要在繼續抓好“一帶兩線，三區四點”的特色農業的基礎上，突出抓好以川新村、東江村為主的米棗產業帶和250畝的“荒造”工程。今年，全鎮規模種植蔬菜達到2500畝，出欄生豬4.2萬頭，小家禽49萬只，養蠶發種3000張。培育年純收入3萬元以上的種養大戶30戶。二是要繼續抓好勞務開發，整合農民工培訓的資源、資金。勞務輸出是我鎮農民收入的重要來源，在農村經濟中占有十分重要的地位。
年度工作總結 篇10
前言科普協會成為校級社團的第一學年，緊張而充實。協會始終保持著對科普的熱情，滿懷喜悅地開展著本學年的所有活動。經過不斷的磨礪，協會正一天天地成長著；經過一學年的努力，協會也取得了許多成果。我們秉承“推廣科學知識營造科學氛圍提高科普能力提升科學素養”的宗旨，以“立足師大，面向社會，服務會員，推廣科學”為主要方針，力爭將科普知識傳播到每個角落。同時，協會也將加強自身會員之間的交流，通過培訓來滿足會員學習興趣，通過活動來豐富會員的業余生活。
首先，第一學期協會各個方面都加強了協調和管理，健全了協會的體制，更好地完善了協會內部結構。具體來說，協會在保持先前的傳統的規章制度基礎上，又有所改進，每次大小會議進行出勤統計，留下會議記錄，以供會后總結；其次明確了內部負責人的分工，使得工作組織起來更有效率、更井井有條；在交流宣傳方面，協會擁有一個自己的交流博客和“流動科技館”主體網站，以記錄協會發展，增強協會的宣傳，提供交流的平臺。
在做好協會內部工作的同時，也積極組織各項活動，第一學期有重點活動——“科普文化月”，其中包括兩個子活動。第二學期有“第二屆十佳講解員大賽”，現還在緊張的比賽中。
在開始第一學期活動之前，我們已明確了一學年的發展方向，做好了一學年的總體規劃，制定了工作計劃，擬定了會員培訓計劃。從協會招新到現在的十佳講解員活動，協會工作井井有條，協會內部做到了很好的溝通，做到讓成員每一份子都擁有對協會的歸屬感。這也一直是我們努力的目標和動力。
一、協會招新
10月12日，協會組織所有干部走訪各個新生班級，宣傳協會，并進行了干事招新的報名。通過各干部的努力，在兩天之內有100余人報名，并在15日中午經過一次干事面試，篩選出46名干事。
10月17、18日，科普協會在杏園籃球場舉行社團招新活動。由于從9月下旬開始，協會便已開始制定各項制度、策劃特色活動，為社團招新和后期活動奠定了基礎，因此招新宣傳基本到位，干事完成任務時也十分有干勁。
在報名現場，我們展示了最大的特色——科技館講解工作：我們在報名點擺放了科技館的幾件儀器，由協會的講解員為同學們講解。當天報名點氣氛異常熱烈，招新工作開始不到幾分鐘就吸引來不少學生申請加入。一天下來，“收獲”頗豐，吸引了70多名來自包括數理信息學院、行知學院、交通學院、人文學院、美術學院等各大學院學生入會。
二、會員動員大會
經過協會的招新，有xx人入會，為協會輸入了新鮮血液，為協會創造美好明天增加了全新的希望，也為科普事業更好的傳承增添了一份希望。
10月19日，協會召開了會員動員大會。會上組織各會員進行了自我介紹，增強會員之間的認識，展示了協會的特色，宣讀了會員培訓計劃，讓會員更好的了解協會。同時，又介紹了協會的常規活動，以及本學期的重點活動，鼓勵會員積極參與到協會的活動中來。協會的主要一大特色就是負責科技館的講解工作，因此會上我們向會員介紹了講解的相關內容。
三、科普文化月
科普文化月是第一學期的重點活動，包括兩個活動：“‘科學夢想，青年制造’浙江師范大學首屆科普儀器設計大賽”，“消防科普活動”（該活動與校保衛處、防災急訓營合作）。科普儀器設計大賽又是本次科普文化月的重中之重。
科普儀器設計大賽的前期宣傳在各學院團委網站上發布此次比賽的通知，并在杏園擺放廣告牌。在各學院學工網發布的通知附首屆科普儀器設計大賽報名表，在20xx年10月31日———11月20日在杏園男生公寓門口設置現場報名點。通過各部門的努力，截止報名結束，報名參賽共有60多組。
比賽分為初賽和決賽。初賽以個人或小組（每小組不超過3人，可自請指導老師）形式設計參賽作品，各作品經初評上報，并提交參賽設計方案手稿、電子稿、打印稿，初賽作品手稿與打印稿于11月22日前上交。中途由于甲流的影響活動推遲，到12月11日組織進行了作品的初評，12月20日進行了決賽。決賽中入圍決賽的作品通過現場答辯后評定獎次。每個參賽組的答辯時間不超過10分鐘（先由參賽者代表簡要介紹作品構思、主要創新點，時間控制在6分鐘；然后評委進行提問并由參賽者代表進行回答）。
11月9日是全國消防日，協會協助校保衛處一起舉辦了消防科普活動。屆時協會組織會員參與趣味消防運動會，聆聽消防知識講座等，不少協會會員反映，他們在這類充滿趣味性的活動中，不僅“玩”兒的開心，同時又學到了更多的消防知識。
四、流動科技館
第一學期協會兩次以“流動科技館”的形式出去參加志愿服務活動。
20xx年11月20日，“流動科技館”再次走進金華市第一民工子弟學校，在傳遞科普知識的同時傳遞了大學生的愛和關懷。孩子們熱情地圍著每一件儀器，議論紛紛，通過親身嘗試每一件儀器，在講解員的耐心分析、講解下，慢慢懂得了每件儀器背后的原理。
20xx年11月28日，“流動科技館”作為周末服務廣場上的特色中隊，再次隨校志愿者總隊走上街頭。此次活動與浙江電視臺“小強熱線”欄目組一起舉辦，以“感恩之旅”為主題，較以往而言，規模更大、參與人數更多、卻更有序。每一件儀器旁邊都被群眾圍得“水泄不通”，講解員們用自己所學到的科普知識耐心為百姓講解科普儀器背后的奧秘，為大家撥開“科技迷霧”。
第二學期，協會又一次參加了周末服務廣場，將流動科技館帶到了學校的杏園主干道，為我們師大學子答疑解惑，揭開一個個巧妙地物理現象。之后，協會又參加了與金華職業學院的交流活動。在這個學期的5月22日，我們還將與金華市科協合作將流動科技館帶出去，為小學生們帶去體驗科學的奧妙的奇妙感受。
五、第二屆十佳講解員大賽
“科技引領生活，講解拉近你我”浙江師范大學第二屆十佳講解員大賽是協會第二學期的重點活動。科技館的講解工作主要是由我們協會負責，每一年的講解員的更替也是一個重要的工作。為了做好選拔講解員的工作，我們根據上一學年首屆十佳講解員大賽的成果，延續選拔體制，制定了本學期的重點活動——第二屆十佳講解員大賽。
年度工作總結 篇11
總結是為了更好的前進！20xx年，在公司領導的統一指揮和部署下，在各科室的支持配合下，票務中心全體成員齊心協力，緊緊圍繞公司年度工作計劃安排，較好的完成了工作責任目標，現將一年來的工作情況總結如下：
一、工作情況總結
（一）、主要工作情況
學習情況：科室人員認真學習，用心領會公司下發各類文件精神，通過報紙、電視、網絡等媒體學習了解政策法規和各類時事。在工作之余努力學習，認真鉆研專業知識，提高業務水平，同時積極參加公司組織的各項學習活動，按要求完成學習筆記，考試成績均為優秀。
制度建立：自科室成立以來，各項管理制度逐步建立，并在實際工作中不斷完善，認真落實。在孝感，公交ic卡是一個新鮮事物，之前大家都沒有接觸過，在實際工作中遇到了很多困難。但是在公司領導的監督和支持下，在其它科室同事們的配合和協作下，科室全體人員積極主動，群策群力，憑借著高度的工作熱情，勇于創新的工作精神，嚴謹細致的工作態度，邊學習邊前進，在借鑒其它城市先進經驗的同時，結合公司實際，建立完善了孝感公交ic卡的各項管理規定和操作規范，使得公交刷卡業務得以順利開展，平穩運行。
日常工作情況：
售卡充值：20xx年孝感公交ic卡售卡充值業務開展順利，全年售新卡333張，舊卡充值182張，充值總金額39166元；
刷卡乘車：刷卡乘車業務運轉正常，3條線路全年刷卡總金額32658元；
設備維護：全年車載設備報修15次，其中更換備機12次，現場解決3次，無論工作日或節假日，均在24小時內解決。維護人員積極學習，努力提高業務水平，經常向武漢公司技術人員取經求教，抓住每次系統升級，設備安裝改造的機會觀察、學習，在沒有專業工具的情況下，現場處理解決了多起車載機故障，無法當場解決的，及時更換了備用機并送修，保障了刷卡乘車業務的正常運轉。對司機提出的疑問耐心解釋，禮貌回答，全年無相關投訴，服務滿意率100%。
數據采集管理：每月按時進行數據采集，按規范操作進行數據的上傳下載，備份整理，全年除11月因鄂通卡公司服務器網絡問題導致部分刷卡數據結算延至12月，其余數據均準確無誤，保障了線路結算的準確及時。
賬務管理：銷售與財務嚴格遵守財務管理制度，每日下班前核對當日銷售賬目和現金款，核對無誤后雙方簽字確認。銷售款每日下班前由銷售人員核對后封存入柜，次日開始銷售前再次清點。每月月底清理核對當月賬目并出具報表，與武漢公司財務核對后存檔保留。以嚴謹的工作態度，規范、繁瑣的工作流程，將售卡充值業務賬目做得清晰準確，井井有條，全年無錯賬、漏賬。
二、重點工作
20xx年票務管理中心重點工作如下：
九路開通：孝感公交今年新開九路，在新車接回之前，票務管理中心就已完成了九路開通ic卡業務的所有前期準備工作，包括車載設備的定制，并聯系車輛和刷卡設備生產廠家，就車載設備的尺寸規格和布線要求進行溝通協調，綜合考量設備的安裝難度，司機和乘客的使用方便度，車內整體美觀度等方面因素，規劃制定了車載設備的安裝標準。同時，完成了相關車輛、司機資料的收集整理，相關管理規定，操作流程，及司乘人員的培訓教程等材料的編制。在九路開通后不到兩周，就完成了所有新設備的安裝調試工作，使得九路公交刷卡業務順利開通運轉。
系統升級：自今年4月1日武漢公交卡全面升級為一卡通后，孝感公交車刷卡設備因不能識別新卡，給武漢來孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的融入“1+8”武漢城市經濟圈的交通網絡，滿足城市經濟圈的交通網絡建設和服務武漢城市圈“兩型社會”建設試點工作要求，票務管理中心向公司提出申請，將現有刷卡系統進行升級，兼容武漢通。在公司領導的大力支持下和營運科的協力配合下，在不影響車輛正常營運的情況下，順利對6、7路車載設備進行了升級改造。
老年卡申報：為了在更好的為老年人提供服務的同時，平衡保障公交經營者的合法權益，更好的落實老年人免費乘車政策，徹底解決政府不滿意、老年人不舒服、公交經營者有怨言的尷尬局面。票務管理中心配合公司專班，完成了相關文件資料的編制工作，如《孝感城區公交老年人免費乘車ic卡工作實施方案》、《孝感城區老年人免費乘坐公交車實施管理辦法》、《孝感城區老年乘客卡辦理流程建議辦法》、《老年卡業務辦理流程圖》。
考察學習：隨著1+8城市圈一卡通業務的逐步延伸和發展，孝感公交公司卻承受著越來越重的負擔，漸漸陷入了一種發卡越多，刷卡量越多，覆蓋范圍越廣，虧損卻越多的怪圈，為解決這一情況，由公司領導率隊，前往仙桃、大冶兩地考察公交刷卡乘車業務開展及行業發展情況。學習先進經驗，結合孝感實際，以找出一條適合自己的發展方向，使孝感公交刷卡業務步入良性循環的發展軌道。考察結束后，考察小組對考察結果進行了總結思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察報告》，報告仔細分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡業務的發展情況，并根據公司實際情況，就孝感公交ic卡業務發展的遠期和近期規劃提出了一些建議。
三、存在的問題和改進辦法
存在的問題
1、科室人員業務水平不夠過硬，后續要加強學習，注重積累，不斷進步，在科室內創建良好的學習氛圍。
2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任務相對較輕，科室工作氛圍比較松懈。后續要加強科室內部管理，進一步提高
科室成員整體素質，嚴格執行公司及科室的各項規章制度。
3、科室衛生情況不到位。后續將建立科室衛生值班表并張貼，當值人員每日提前到崗整理科室衛生。科室每位成員負責整理維護各自辦公桌及相關用品整潔有序。
四、20xx年工作計劃
工作安排：
1、保障ic卡業務的順利運轉。
2、完成公司領導交辦的其它任務。
3、加強學習，不斷提高科室人員的業務能力和整體素質。
4、加強科室內部管理，完善各項規章制度，并認真組織落實。
5、充分調動科室成員工作積極性，盡力讓每位成員的能力得到最大限度的發揮。
6、協作配合公司其它科室的工作。
重點工作：
1、努力保障春運期間刷卡業務的正常運轉。
2、完成與武漢一卡通公司合同改簽，盡力為公司爭取更大的利益。
3、協調武漢一卡通公司，做好孝感地區一卡通發行工作。
年度工作總結 篇12
今年，本班緊密圍繞公司生產經營任務，精心組織日常生產，以保證裝置操作安全平穩率為首要任務，狠抓各項安全生產指標，牢固樹立“成在集體，敗在一人”的理念，積極開展HSE體系建設和“五型”班組創建活動，不斷提高員工的綜合素質和班組整體水平，為實現全年生產任務打下堅實基礎。
一、狠抓安全生產推進HSE建設
今年，本班繼續以HSE體系建設為契機，牢固樹立“安全第一、環保優先、以人為本”的理念，堅持開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內容的隱患排查活動，深度強化班組執行力，扎實開展班組安全生產。
嚴格執行公司各項規章制度，落實崗位安全生產責任制，并按照生產受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產死角，發現問題及時上報處理，杜絕生產事故的發生；對重點部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩供給。
為確保公司今年4月份檢修項目的順利進行，班組黨員率先垂范，認真疏通流程，針對檢修中遇到的難題，提前進行分級匯總，使每一項工作都落實到專人，明確屬地職責，強化安全監督，嚴把施工質量關，確保檢修工作順利完成，并組織員工按照生產運行處要求安全平穩完成裝置開停工任務。
加大屬地管理力度，抓好風險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，汛季加強各崗位防洪防汛措施，反復開展停晃電應急演練，做好應急準備工作；冬季狠抓防凍凝工作，配合車間做好保溫工作，加大泄露點排查力度，增加巡檢次數，強化細化崗位責任分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發現、早上報、早處理”，多次發現事故隱患并及時排除。為安全生產營造一個良好的氛圍。
二、積極組織培訓提高技能素質
結合公司“十二五”發展規劃，加強形勢任務教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰，明確今后一個時期的總體發展目標和工作方向。
圍繞設備新增和改進情況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點放在關鍵崗位和問題設備上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓法”，將生產知識量化分解，使學習內容與生產實際靈活地結合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應知應會的操作知識和技能，100%參加培訓學習考試，考試合格率100%。今年公司幾次應急操作卡抽查測試中，本班員工邊麗哲、程秀研、趙霆、劉靜均獲得優異成績。
組織員工參加公司舉辦的各類競賽：一是“四比一創”勞動競賽，認真落實責任，強化施工現場風險管理，努力排查安全環保隱患，實現平穩高效；二是公司正壓式空氣呼吸器佩戴競賽，規范員工使用，提高技能水平；三是消防競賽，讓員工熟練掌握消防器材的使用方法，提升員工綜合素質；四是安全生產月活動，組織員工開展安全生產事故警示教育，分析事故原因，提出整改措施，這些競賽都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進一步強化安全生產意識，掌握相關安全常識。
深入學習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺悟，并學會正確認識現狀，努力查找問題和差距，統一思想，凝聚力量，在班組內營造良好的學習氛圍。
積極開展崗位練兵和技術比武，讓員工熟練掌握專業知識，并將現場實際操作與理論知識融會貫通，對活動中出現的盲點進行及時總結和分類梳理，進一步提升員工隊伍綜合素質和應急能力，確保生產操作的規范化和程序化。
三、規范現場管理加強平穩受控
加強設備現場精細化管理，加大現場情況通報監督力度，不留死角，做到“發現問題，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現象，積極檢查身邊設備的安全情況，改正自身不良習慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進現場規范化和標準化。
今年，本班進一步加大現場管理力度，按照公司生產受控和6S要求，嚴格規范員工在崗期間著裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規范”的原則，將現場物品用具擺放規整。輪休期間認真執行公司作息時間規定，杜絕“早睡晚起”，嚴格執行公司反違章六大禁令，進一步規范員工的安全行為，提高員工的安全意識。
嚴格落實作業許可管理制度，認真核對各類票據申請、辦理、關閉和延期的執行情況，規范作業許可票據內容的填寫，做到“誰簽字、誰負責”，層層監護到位，并且全員參與危害識別和風險評估，加強對關鍵裝置、重點部位和危險點源的檢查監控，避免事故發生。
嚴格執行《車間裝置運行計算機監盤管理規定》，加強設備監控力度，防止壓力出現較大波動，影響生產，每班做好安全生產記錄和監測記錄，各工藝參數點和測溫測震點的數據都及時、準確、內容完整，合格率100%，確保生產平穩受控。
狠抓承包商管理，進一步強化現場監護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點監督施工作業現場票據完備情況、風險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在“三違”現象，時刻繃緊安全弦，為施工現場營造良好的安全監護氛圍。
四、開展各類活動構建和諧班組
繼續深入開展“五型”班組創建活動，從班組安全入手，加強各方面專業知識學習，創建“清潔環保健康”的工作環境，圍繞“節能降耗、安全生產”，提出切實可行的合理化建議，積極開展各類安全生產，降低能耗，著力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質和管理水平。
今年，本班組織員工積極參加各類安全競賽，員工們在競賽中表現積極踴躍，成績優秀，特別是水處理工邊麗哲參加“公司20xx年員工技術技能競賽”比賽第一名，取得技師資格，這些活動的開展，不但增強了員工的素質能力，而且在班組內形成了互學互助的良好氛圍。
今年6月份以來，本班水處理崗位改為四人盯崗，在人手不足的情況下，本班水處理員工克服種種困難，相互幫助協調工作，團結和諧，圓滿完成全年的工作任務。
認真進行安全宣教工作，每個班前會都進行安全材料學習、安全經驗分享，班后做好安全總結，每周進行安全評比，每月按時完成班組安全板報；積極配合公司，廣泛開展讀書活動，通過讀書和思考，開闊員工視野，并每月寫篇讀后感，培養員工好讀喜鉆的良好習慣；同時加大私家車的安全宣貫力度，利用培訓學習和安全經驗分享，讓員工切身感受到車禍的危害性和安全帶的重要性，通過親情教育將交通安全管理延伸到每個家庭。
關心員工生活，穩定員工隊伍，及時了解員工最新情況，平時通過聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問題，又促進工作的順利開展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰斗力；今年本班今年多次看望慰問員工家屬，關注困難員工，了解他們的實際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂解難，定期開展送溫暖活動，讓員工有了進一步的歸屬感。
積極組織員工開展文體活動，按時參加公司舉辦的各類文化培訓班，不斷豐富員工業余文化生活，提高員工的生活品質。4月份參加公司交接班日記本仿宋字大賽；7月份公司紀念鐵人王進喜書法比賽參展；8月份公司布貼畫參展；11月份公司安全漫畫參展并獲優秀獎。
今年，本班圍繞創新、安全、清潔、和諧的理念，切實抓好班組自身HSE體系建設，進一步夯實班組基礎管理工作，扎實有效開展“五型”班組創建活動，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今后的發展做出新的貢獻。
年度工作總結 篇13
轉眼間，來到“xxx公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：
1、招聘工作：
a、結合20xx年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位。
b、20xx年行政人事部共參加了xx次招聘會（其中xx次畢業院校雙選會），吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規范人事檔案管理：
a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數為：xx人。
b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續。
c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數為：xx人。
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于xx樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。
3、員工培訓工作：
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了xx次針對入職xxxx以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理：
a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險。
b、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：xx人。
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：xx人。
5、值日及值班工作的綜合管理：
a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比。
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了xx個節假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會：
1、學習是做好工作的重中之重。
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業經驗對目前工作的幫助。
畢業之后我在xx公司從事了xx年xx的工作，其業務范圍與“xxxxxxxx公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況；同時xxxxxxxx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體。
進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。
4、認真負責的做好工作。
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高。
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
三、20xx年工作計劃：
在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。
3、將公司人員社保購買到位。
4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的20xx年終工作總結，請領導監督和指正。
年度工作總結 篇14
緊張忙碌的xx年即將過去，充滿希望的xx年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認真負責的態度展開各項工作，兢兢業業，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
一、xx年工作成果。
（一）狠抓安全、環保工作。
1、能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強。
自從去年我工段發生安全事故之后，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規程的作業。
2、對現場隱患的排查能夠及早預警并協調配合消缺。
如果說對一個故障或者問題點的判斷，結論下在蓋棺定論之后，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多余的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮，并聯系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之后，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲杠斷的問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的降量。
3、在應急演練方面也有突破，并得到各級領導的好評。
本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個可能發生的問題點進行了統一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習，最后才組織班組進行演練。在11——12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領導的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
（二）班組建設已初見成效。
1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一安全學習活動開展，應急演練方面，現場文明生產責任制方面等做的比較優秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒堿工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學化，制度化。
我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、設備管理、經濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜復雜的關系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關系。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關注每一位員工的思想動態，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明；在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監督，班長評議的全公開化的管理模式。
3、本著不斷發現問題，解決問題的積極態度開展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。隨著事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個，都是以乙炔no。20xx——x形式的下發，進一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進行權衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執行。如對一、三班主控的'調整，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大于“弊”的。
（三）各類臺帳已趨于完善。
1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉變。
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現場統一就可以心中有數，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。
2、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉變。
提到這一條，還真要感謝領導的英明之舉，給工段配了電腦。現在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢。現在我工段會主動地建立好多臺帳，有利于各項工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養臺帳，員工績效臺帳，班組考評臺帳等等。
（四）經濟活動分析會走向正規化。
在經濟活動分析會這一塊上，我在老早就請教過專工，應該怎樣入手，同時與燒堿的工段長進行過一個交流，聽取別人的建議，結合自己工段的實際情況把工段的各項工作進行了一個分類，然后根據分類的情況，查找每日的《工作日志》進行填充具體的內容，有血有肉，有綱有領，有重點也有概括。另外當工段一級的經濟活動分析會走上渠道之后，然后在分廠領導的大力扶持與指導下，又著手開展班組級的經濟活動分析會，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
（五）對崗位員工的培訓積極探索。
這個工作主要是前半年，我對崗位員工的培訓可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個領域，苦口婆心、言傳身教、教學相長。怎樣來提高大家的現場操作水平，增強其安全意識，我是動過一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經把我的員工拉到一樓食堂進行過比較正規的閉卷考試，想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實處，能上一個臺階而做出了許多的努力。
（六）個人學習緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。
關于個人學習，我從來都沒有放棄過，無論是聚氯乙烯工藝還是設備基礎知識，操作工等資料，尤其是報名工藝助理以來，對化工原理，化工基礎的學習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報的心理杠桿嚴重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來我在眾多博友的鼓勵下很快調整了自己的心態，其實這一切都是“欲望”惹的禍，現在我反倒感覺輕松多了。“無欲則鋼”，“與人無爭，與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時候工作起來反倒更有條理，更有章法，效率反而高了。
二、xx年工作不足。
1、工作的時候過于迂腐。
其實關于這一點我給領導當面也提過，就是對于任何缺陷得不到及時的消除是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環部請求援手的困境；比如為了肅清民工的勞動紀律遭受集體的困境。
2、工作的時候過于激進。
人無論干任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好，于是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情，我多慮了；本來是設備上的事情，我多嘴了；本來是“一把手”的事情，我越權了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點。
3、工作的時候有點浮躁。
人有一個好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環境也能激發出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時候還是有一點浮躁，現場巡檢也有點粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調度時間矛盾的問題都與我有關，可見我的工作作風還是有不嚴謹，不細致的缺點。
年度工作總結 篇15
一、20xx年崗位職責履行、工作能力提高及工作態度三方面簡述
回顧這一年的工作，我做為營業部一名柜臺人員始終以本崗位職能為標準，嚴格要求自己，做好本崗位基本開戶工作外兼職了綜合崗，現將我全年所做工作簡要總結如下：
一月份，20xx年1月8日我榮幸成為xx證券大家庭中的一員，每周二、周四向經紀業務總部發送工程進度報表直至開業。
二月份，配合當地工商城管消防等部門協調做好開業準備。
三月份，營業部裝修工作步入結尾，辦公家具及設備陸續到位，我著手聯系室內裝飾工作，購置盆栽綠植，后聯系裝飾工人將防撞條，將裝飾畫按不同風格和要求固定在辦公室及各客戶室，另一方面購置日常辦公用品、低值易耗品及經紀業務中必需的單據印刷，為開業后經紀業務的正常進行做好準備。
四月份，我與營運經理張靜前往北京北四環營業部取經，學習各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項等，為今后柜臺工作更加規范奠基了基礎。
五月份，包頭營業部正式營業，證券基本知識不扎實，業務不熟練，辦理業務時不夠仔細，所有的問題迎面而來，開戶顯的手忙腳亂。隨著開戶業務的增多，我慢慢熟悉了開戶崗的系統流程，通過總結于歸納，逐漸減少了出錯率。
在柜臺工作的這大半年，我意識到柜臺代表著我們整個營業部及公司的形象與服務質量，一個敬業、負責任、專業知識扎實的員工才能給客戶信任，客戶才會把資產托管在我們營業部，除了基本禮儀以外，柜臺人員的專業知識更為重要，我自己在證券方面的知識和客戶服務技巧在今后的工作當中有待加強。
六月份，利用我個人特長設計了營業部宣傳單、折頁、展架等宣傳資料，把xx證券的優勢及企業文化呈現在包頭股民面前，為營業部占據市場份額及前臺同事營銷客戶做了有力的保障。
根據領導吩咐我聯系了杭州“xx”有限公司，量身為我們營業部訂制了“禮品傘”送給新開證券賬戶的客戶，通過新客戶宣傳了我們營業部在包頭的知名度。
七月份，柜臺開始實行了輪崗制，我從開戶崗轉為復合崗，熟悉了復合崗位的工作內容，讓我看到了我自己在開戶的時候忽略的問題，很多時候不應該犯得錯誤，可以避免的錯誤，因為馬虎做錯了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己，讓我得到了及時的糾正。
7月公司推出了優化開戶服務模式，我仔細閱讀公司《優化開戶服務模式督導及調研方案》、《xxxx優化開戶業務操作指南》熟悉操作流程，在以后的經紀業務中節省了客戶開戶、填寫單據的時間，提高了工作效率。
八月份，在綜合崗工作中，對內對外的協調工作占了很大的比重，通過20xx的工作經驗基礎上，20xx年的營業部日常工作中，我積極與總部溝通情況，及時完成營業部的各項審批、每周的報表發送及總部下達的自檢自查工作，保證營業部的各項工作的正常運行；我將在公司文件打印歸檔、印鑒管理、物品入庫/領用等方面做到更及時、充足。
各種重要文件管理方面，將各種文件分公文類、審批單類、合同協議類、驗收單類、報表類、開支等六大類做紙質、電子版等形式的歸檔工作，為有條理、快捷的協助其他部門的工作提供保障。
九月份，根據領導吩咐為營業部客戶訂制了報刊，保障了客戶能即時閱覽國家政策及財經新聞和證券方面的信息。
十月份，根據公司的要求，我對營業部固定資產進行了認真盤點，仔細核對賬面資產數量及型號與營業部在用及庫存的所有資產情況，粘好固定資產標簽，準確真實的反應了營業部資產狀況，填寫了《固定資產盤點進度表》、《固定資產類別明細》、《固定資產盤點報告》。
十一月份，根據總部20xx年度經營計劃要求，結合營業部的現狀，充分測算的基礎上，配合營業部完成并填寫了《20xx年度全面預算附表》、《包頭鋼鐵大街營業部20xx年度經營計劃》的年度預算工作。
十二月份，聯系資料不全、人物影像不顯示客戶，補錄資料，追回中國工商銀行、中國銀行三方存管協議書等資料，減少歷史遺漏問題。總結歸納各項工作，解決遺漏問題，完善柜臺工作及綜合崗工作，展望在20xx年工作做的更好！
二、工作中存在的主要問題、不足及改進方向
1、在開戶工作中不夠仔細，沒有注重關鍵問題總結，在以后的工作中需要克服缺點，扎實工作。在20xx年的工作當中，以不遺漏為目標，復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情創造性的做。
2、通過這一年的工作，累計了很多寶貴的經驗，在明年的工作中，若有機會，爭取參加系統的培訓來完善工作中的不足。
包頭鋼鐵大街營業部
3、加強同事之間的溝通，為同一個目標奮斗，在追求結果的同時，不違反營業部的規章制度，盡力支持前臺同事的工作。
三、總結與建議
1、我完對10月31日之前開戶的客戶進行了電話回訪。通過客戶回訪，我發現部分新入市客戶，開戶后沒有進行過交易，有的人甚至連三方銀行業沒有關聯，詢問后才知道，客戶不是不想交易，是因為對證券知識一無所知，無從下手，我認為我們有必要針對這類客戶舉辦證券知識普及講座，既然客戶選擇了我們xxx證券，我們不能讓這些賬戶，因為不懂而閑置在咱營業部，客戶回訪工作在維護與服務客戶中是最直接有效的方式，在以后的工作當中我將客戶回訪成為日常工作內容，對開戶后兩周時間內給客戶打電話詢問客戶所碰到的問題，并及時解決。
2、通過周六日的加班，我發現總有一些股民打電話咨詢或上門口張望，讓我意識到，其實多數工薪階層的股民，周一到周五正常上班，沒有時間來營業部了解，只有利用周末去銀行辦業務時通過展架、宣傳資料打電話咨詢，或周末散步時發現我們營業部后想進店咨詢，如果周末安排人員加班，并打開前廳大門的話，可以避免流失這類的客戶，同時可以完全體現我們非交易時間可預約開戶的創新業務功能。
3、增加營業部全員營銷活動的機會，統一以市場為中心，進行xx企業文化宣傳、證券知識普及、優惠活動的推廣活動，不僅有利于提高知名度，更可以讓前后臺員工增進感情，互相體諒，在以后的工作中建立歸屬感與默契。
4、希望從20xx年的預算中節省出一筆資金購買證券相關的書籍，設專人管理，供客戶借閱，建立濃厚、積極的交易氛圍，營造包頭的“梧桐樹”下的市場。
四、20xx年工作計劃
（一）做好20xx年開戶崗及綜合崗工作，形成系統的業務流程，一切按照合規辦理業務，堅決杜絕可能成為歷史遺留問題的業務。
（二）總結20xx年工作經驗的基礎上，加強20xx年辦公用品及低值易耗品的管理，堅持開源節流并舉；
（三）做好總部及營業部下達的各項工作任務；
（四）加強與客戶溝通能力及服務意識，積極學習業務方面的知識；
（五）積極爭取鍛煉機會，通過部門內外學習等方式，提高業務能力，做好本職工作。
年度工作總結 篇16
20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！
回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實習經歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會有回報，在寶輝工作的五個月里，過得很充實，也很開心。我學會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業、對倉儲部的一無所知，到現在對公司產品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝XX公司這個團隊，讓我能最大化的發揮自己，同時也要感謝團隊的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經驗，甚至會犯錯誤，但是我有信心，在通過不斷的總結改正、不斷的借鑒別人成功的經驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠！
展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態做好自己的本職工作，貫徹執行公司里的每一個政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節奏，做好每一個細節！同時也希望在未來的工作中，繼續得到公司和同事的認同指導和幫助!
年度工作總結 篇17
今年以來，本部門在邱總、肖總的領導下，以“安全第一，預防為主，規范管理，系統控制”為指導方針，以工藝安全、工程建設安全、環保安全為工作重點，努力履行好本部門工作職責，確保全年未發生一例重大安全傷員事故。現將工作情況總結如下：
一、日常工作的有序開展
1、加強安全管理的組織建設，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網絡。定于每月最后一個周一上午召開安全會議，明確安全工作重點，強化安全生產責任制。
2、按消防、安全、環保、及ISO9001質量體系的要求，建立和完善了各類臺帳、文件，并按規范要求開展工作并進行記錄。
3、堅持對消防設施的每日巡查和維護保養，確保消防設施時刻處于備戰狀態。
4、按規范要求管理好危險化學品的儲運工作，指導和監督裝卸工對鄰二苯甲苯的儲運操作，確保了危險化學品的儲運安全。
5、督促車間環保設施的運作，三廢的達標排放，確保全年未發生環保事故。
6、加強對外來人員的管理，認真執行《外來作業安全管理規程》，編制《外來作業施工協議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規程做好了外來施工隊伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術說明書和安全標簽，成功上報國家危化品登記中心的審批。
二、加強安全、消防、環保的源頭預防管理
1、堅持對廠區開展安全、消防巡查工作。全年共下發“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態。
2、每周四組織所有職能部門對廠區進行設備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時，在10月份邀請南通安泰安全技術管理咨詢公司的有關專家對廠區進行了一次安全評估并對檢查出的隱患及時進行了整改，有效保證了廠區的生產安全。
3、對罐區的安全設施和消防設施定期進行檢查和確認，消除發生事故的源頭，保證了危險化學品的安全。
4、加強與班組、宿舍成員的聯系、溝通，實施廠區保衛的流動監督，及時發現和制止治安事件的發生。
三、積極開展以安全消防為主題的各類活動，通過培訓和安全考核，強化員工的安全素質
1、做好新進員工的廠級安全教育工作，并進行閉卷安全知識考試，堅持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識、安全生產管理制度、安全知識的培訓和考試，對考試不合格者進行了二次教育，合格率達100%。
3、按國家安監局《危險化學品事故應急救援預案編制導則》的要求，同時結合企業實際，完善修訂公司現行應急救援《應急救援預案》，并在6月份組織了一次應急預案消防演練和全員消防技能實戰訓練，使全體義務消防隊員都得到了實戰鍛煉，提高了技能戰術水平。
4、編制《動土作業證》、《登高作業證》、《吊裝作業證》、《盲板抽堵作業證》、《設備檢修作業證》，規范作業要求，確保作業安全。
四、確保工程項目的順利施工和驗收
1、按《外來作業安全管理規程》，與外來施工單位簽定《施工安全協議》，規范外來施工隊伍的安全作業，確保了施工安全無事故。
2、認真做好罐區及生產裝置防腐期間的現場安全監督管理，及時糾正違章行為，確保施工在安全規范要求之下圓滿完成。
回顧20XX年，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。各級人員的安全素質普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項規章制度和規程需要進一步落實下去，安全生產制度和規程的適用性，消防安全如何進一步規范和持續改進以及在安全管理上如何更深、更細、更扎實、更有效等等，這些都是20XX年本部門作進一步改進的重點。
年度工作總結 篇18
隨著20xx年度第二學期的接近尾聲，我們學習部的工作也即將告一段落。在這一年里，學習部在不斷成長，學習部把團總支下達的每一項任務都完成得認真、到位。并得到全系同學和上級領導干部的肯定。由此可見，我們學習部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責地做好每件事，為經管系全體同學竭誠服務。
總的來說很順利，學習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。
第一學期的工作屬于比較基礎的常規的，為第二個學期的工作積累了經驗，做好了鋪墊。從第一學期的四個多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節上的工作，比如干事的培養，部門之間的溝通聯系上感觸比較深。個別干事覺得工作比較瑣碎，出現過厭煩的情緒，其實也是有點眼高手低的情況。針對這個問題，我認為要自身著手，調節好心態，并不是每個成員都會有一個好的機會展現自我，機會需要自己去爭取，去把握。再者是關于部門之間的溝通上，這點我做的不是很好，一開始由于是后進成員，部門中不認識人，內部溝通不善，之后是工作沒有交接好，在以后應努力改善，完善各項工作。
作為一個部門成員，在學習部一年來的工作中只能說中規中矩，沒有很出色。而在這漫長卻又短暫的一年中，我們學習部舉辦了多次活動。例如說演講賽啦，辯論賽啦，還有詩頌會等活動，尤其是征文活動，這一類的活動相對比較頻繁。而在這些活動中，部門成員都積極參與進來，不論大事小事，不論工作性質如何，一切都在部長的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的友誼相助下，部門的活動辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長的驕傲，還是學習部的驕傲，更是部門成員的驕傲。
現在回憶起這些點點滴滴，不知不覺中發現自己已經成長了許多，是學習部給了我這個機會，是可愛的同事們給了我這個機會，我由衷地感謝這個優秀的集體和可愛的同事們，盡管在過去的工作中我的確表現出很多不足，但我相信我一定能伴隨著學習部一起成長起來，我們以及來年的學弟學妹們，一定能把學習部建設的越來越優秀，我對學習部的明天充滿信心!也希望來年學習部的新成員能夠讓學習部變得更加成功，更加輝煌!
年度工作總結 篇19
一、工作安排。
1、忙時和閑時的準備工作。
每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設備，發現問題及時解決，并且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據來客情況陸續打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當。）服務員的工作紀律和工作認真度
2、中途服務。
每天工作中都會有或多或少的客人要求調音或點歌什么的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。
3、關機。
每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間并關機，然后每隔段時間巡查一次。
4、設備維修。
我都是安排在不是特別忙的時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設備。
5、服務器系統維護。每天開機檢查服務器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。
二、工作成績與不足。
過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。
1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進一步加強音響設備的維護調試工作，發現問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風。
2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現返回不了頁面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統。
3、要更加注重節能、降低損耗。要做到及時關機關電，提前開機的房間要處于暫停或靜音狀態，同時要求樓面部門配合好及時關燈、關電、關空調等工作。
4、加強防鼠、滅鼠工作。
年度工作總結 篇20
學生會是一個為同學服務的大集體，而我們學習部正是本著“為同學服務”的原則在院領導及團委老師的領導下積極為大家服務。回顧自開學以來的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下：
一、學習部例會
學習部一貫堅持學習部內部例會制度并不定期的召開學習部例會。主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，包括成績和不足，對不足的改進等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。
二、學習部工作職責
(1)組織學習經驗交流活動，開展學習互助，團結進取，共同提高；
(2)加強專業學習，通過各種形式的活動，提高學生學習興趣、加強練習最終提高成績；
(3)傳播前沿科技知識，培養科技創新意識，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、積極舉辦承辦各項活動
為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部承辦了一些有意義的活動，現將具體情況匯報如下：
1.組織人參與各個院系主辦的一些比賽。
2.組織10級新生參與各類行得講座。
3.由我部主辦了一次讀書節活動。
4.參與院里各部門主辦的一些活動。
四、不足之處
學習部內部成員有時工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創新思維。賽前的準備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們會盡力改進，以便更好的為大家服務。
年度工作總結 篇21
學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的學習部的作用更是不可磨滅。學生的主要工作是學習,而我們學習部正是本著“為大家的學習服務”的原則在系黨團總支的領導下積極為大家服務。
回顧這半年的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下，希望在以后的工作中能繼續發揚優點，擯棄不足，始終以“團結、高效、服務、創新”的原則為大家服務。
一、日常工作—查課
(1)、把握學生思想動態，端正學習態度，樹立學習目標。我們學習部經常召開各班學習委員會議，目的在于提高各班學習委員的積極性，端正其態度，保證查課的質量，落實“公平、公正、公開”的原則。并且及時的把各班的到課率反應到B403的黑板上讓各班同學及時的了解各班的到課情況。
(2)、部分學習委員存在不查課或捏造數據的現象，個別情節嚴重。對此，我部門實行發查課八節的懲罰，情節過于嚴重者向輔導員反應情況。
二、配合院學習部舉辦各種競賽活動
(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學生去參賽，大部分同學表現極好，進入復賽和決賽。
(2)、在通知過程中存在些許不足，由于通知不到位，部分同學準備不充分，并且后期部分同學有緊張情緒，導致不去，經過開導參加比賽后最終進入決賽，對此，我部門深感欣慰。
三、文化廣場
(1)、學習部成員經過共同努力，為配合院里和本系團學會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜，積極的帶動了學生的興趣和熱情，通過各種字謎和謎語充分調動了學生的思維，在這期間，我部門成員及時的核對答案并作了統分，最終選出優勝者給予獎品。
(2)、在此期間，通過我部門和團學會的積極配合。活動現場熱鬧非凡，很多同學所答的答案超出了最高分。可見我系同學非常聰明。
四、職業技能大賽
(1)、我部門在前期出了大量海報，在各班積極進行宣傳，以專業技能所作的作品評比，選出優勝者。
(2)、比賽的結果是通過老師和評委對作品進行評選選出優勝者，很多同學的作品相當不錯，使老師和評委很是欣慰。
五、打字比賽
積極舉辦的活動為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部舉辦了打字比賽。
(1)、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真布置了考場，但是當天因為下雨，比賽進行的不是很順利，但還是有很多選手繼續來參賽，而且比賽進行的相當激烈，部分選手的水平相當好。
(2)、雖現場有點亂，但通過部門成員與上屆學生會干部的一致配合，活動現場嚴肅緊張，總體上活動完成，并達到了預期的激烈精彩。
六、例會
定時召開部門會議，主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，上周檢查情況總結，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。
總之，我部在過去的一學年中，盡心盡力，全面配合學院的各項工作。在以后的工作中，我部一定會再接再厲，揚長避短，用實際工作為全系同學服務。
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