市場調查報告(精選15篇)
隨著人們自身素質提升，需要使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產業。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的市場調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場調查報告1
行業研究報告的定義
行業研究是通過深入研究某一行業發展動態、規模結構、競爭格局以及綜合經濟信息等，為企業自身發展或行業投資者等相關客戶提供重要的參考依據。
企業通常通過自身的營銷網絡了解到所在行業的微觀市場，但微觀市場中的假象經常誤導管理者對行業發展全局的判斷和把握。一個全面競爭的時代，不但要了解自己現狀，還要了解對手動向，更需要將整個行業系統的運行規律了然于胸。
行業研究報告的構成
一般來說，行業研究報告的核心內容包括以下五方面：
中國家用空調市場調查研究報告
報告介紹
《中國家用空調市場調查研究報告》采用多種定性與定量調研方法（如電話調查、入戶訪問、網上調查、專家意見法、深度訪談法……等等），對家用空調市場進行全面、深入的調查統計，對所有家用空調產品相關的市場數據進行采集、分析、論證，再結合國家統計局、海關、工商、稅務以及相關行業協會的統計數據，運用多種專業、科學的分析模型（如細分市場研究模型、消費者行為研究模型、新產品測試模型……等等）
進而確定家用空調市場的各項經濟運行數據，包括：總體市場規模、細分市場規模、市場飽和度、競爭格局、主要競爭品牌、市場集中度、銷售渠道、價格、消費者特點、重點企業發展狀況、產業鏈上下游……
等等，對家用空調市場的發展狀況進行專業、系統地分析研究，并對家用空調市場未來3-5年的發展趨勢進行了研究預測，報告最后還對家用空調行業的營銷、投資、應對國內外經濟形式等給出了權威的專家意見。
本報告屬于定制類研究報告，企業可根據自身狀況提出特定的調研需求，在報告的標準目錄上進行修改，以保證報告內容的針對性、深入性和專業性，符合企業的實際調研需要。以下是報告的標準目錄：
目錄
第一章 家用空調市場調研的'目的及方法
一、調研目的
二、調研方法
第二章 家用空調市場調研的可行性及計劃流程
一、家用空調市場調研可行性
二、計劃進度以及流程
第三章 家用空調市場需求調研
一、家用空調市場規模（需求量）
二、家用空調細分需求領域調研
三、家用空調細分需求市場份額調研
四、家用空調細分需求市場飽和度調研
五、家用空調替代行業影響力調研
第四章 家用空調市場供給調研
一、家用空調市場供給總量
二、家用空調市場集中度
三、家用空調產業集群
第五章 家用空調產品價格調研
一、家用空調價格特征分析
二、家用空調主要品牌企業價位分析
三、家用空調價格與成本的關系
四、家用空調價格策略分析
第六章 家用空調產品進出口調查分析
一、家用空調產品出口分析
1.我國家用空調產品出口量額及增長情況
2.家用空調產品主要海外市場分布情況
3.經營海外市場的主要家用空調品牌
4.國際經濟形式對家用空調產品出口影響的分析
二、家用空調產品進口分析
1.我國家用空調產品進口量額及增長情況
2.家用空調進口產品的主要品牌
3.影響家用空調產品進口的因素
第七章 家用空調市場競爭調研
一、技術競爭
二、原材料及成本競爭
三、產品定位競爭分析
四、區域市場競爭
五、品牌影響力
六、價格競爭
七、家用空調產品主流企業市場占有率
八、影響家用空調市場競爭格局的因素
第八章 家用空調市場渠道調研
一、家用空調細分市場占領調研
二、家用空調銷售渠道調研
三、家用空調銷售體系建設調研
第九章 家用空調產品用戶調研
一、用戶對家用空調產品的認知程度
二、家用空調用戶的關注因素
1．功能
2．產品質量
3．價格
4．產品設計
三、家用空調目標消費者的特征
第十章 家用空調品牌調研
一、家用空調品牌總體情況
二、家用空調品牌傳播
三、家用空調品牌美譽度
市場調查報告2
根據服裝市場調查統計及品牌資料分析，掌握國內服裝市場的著明企業和馳名品牌，在北京、上海服裝市場都占有較大的份額。
京滬兩大市場歷來是服裝企業、經銷商進行服裝產品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點，消費群體也有各自消費的喜好。因此如何科學的分析京滬商場的詳細經銷能力、同類產品的銷售情況、當地消費者對相關產品品牌的認知程度以及各種品牌的市場占有率對想在京滬市場進一步開拓市場的服裝企業及準備進入兩地市場的`服裝企業尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、代理商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據。
國家信息中心市場信息處聯合京滬兩地重點商業企業推出相關市場調查報告，報告根據京滬商場每月的商場銷售小票經過專業統計系統分析。調查產品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內衣、女士內衣、少兒內衣、T恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發護發、香水等，每月25日出版上述產品的市場調查報告。
調查報告針對京滬兩地不同產品從三個方面進行詳細分析：
A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；
B、生產企業分析：各種產品生產企業的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；
C、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。
因此，市場調查報告對生產企業和經銷商無疑是打開和占領兩地市場的鑰匙。
服裝網作為服裝行業的綜合門戶網站，全面致力于為服裝行業提供各種貿易、市場、營銷、流行、會展、人才等綜合資訊。為了較好為服裝行業提供直接有效的服務，此次和國家信息中心合作推出的服裝市場調查統計報告，讓服裝企業、經銷商、服裝加盟代理商能適時把握服裝市場動態和需求，我們還特別組建專家小組結合商業資源優勢，為服裝品牌進入市場提供全面的市場營銷策劃、為服裝代理加盟商提供品牌市場咨詢。
敬請關注我們近期推出的相關活動。
用戶可通過電話或E-mail與我們聯系，詳細了解兩地市場調查報告，及其他大型城市的服裝市場情況。
市場調查報告3
根據XX年各品牌的年報顯示，格力電器營收最高，穩坐空調品類第一的位置，其營收幾乎是其他本土上市家電廠商空調業務的總和。美的集團空調業務營收盡管排第二，卻也遠遠超過排名后面的青島海爾、海信科龍和志高空調。
XX年美的集團空調業務收入727億，同比增長16.9%;青島海爾空調業務收入200億，同比增長11.6%;海信科龍空調業務營收為113億，同比增22.8%;志高空調業務營收83億，同比增長0.9%。最大的空調企業格力電器還未公布全年財報，但據其發布的'業績快報顯示，XX年營收將達到1400億，同比增長16.6%。參照格力空調業務去年88%的總營收占比，預計格力空調業務去年的營收約為1230億，同比增長約為13.8%。海信科龍的空調業務主要來自家庭消費市場，其商用空調業務主要由海信日立負責，后者XX年營收41.29億。但這仍然無礙海信在整個市場上的排名。
根據統計數據，國內空調市場在XX年下半年增幅明顯放緩，自8月份起出現負增長，XX年度空調市場零售量同比下滑1.35%。過去幾年，幾家廠商空調業務的增長幅度都在15%以上，但是今年很多廠商的增速已經達不到這一水平。以格力電器為例，其XX年空調業務營收同比增長18.7%，XX年同比增長16.5%，而今年同比增長約為13.8%。海信科龍增速最快，其營收同比增長22.84%。志高空調增速最慢，僅同比增長0.9%。而美的集團和格力電器增速都在放緩，分別同比增長16.9%和13.8%。
市場調查報告4
一、前言
1、封面。通常包括以下4個方面的內容：1.標題，要盡可能提供有關報告的目的和內容;2.委托單位的名稱，即為哪個單位或個人提供調研服務;3.調查機構的名稱(可以添加地址、電話、傳真、電子郵箱等聯系方式);4.呈送調查報告的日期。
2、授權書。是指在調研活動開始前委托客戶寫給調研機構的信函，詳細說明了對調研機構的要求。通常是由雙方訂立確定委托代理關系的合同文書。并非所有報告都要求有授權書。一份授權書通常包括以下內容：調研范圍與調研方法、付款條件、預算、人員配備、期限、臨時性報告、最終報告的要求。
3、目錄。即列示整個書面報告的內容目錄，幫助快速找到每一章節在報告中的相應位置。通常包括以下3個方面：1.章節標題，副標題及相應頁碼;2.圖表及數字清單標題及頁碼;3.附錄標題及頁碼(附錄、索引及相關資料)，以方便資料查詢。如果是電子文檔，要條件超鏈接跟蹤，以增強報告的閱讀性。
4、執行性摘要。此部分是對調研報告主體部分的高度概括和總結，是整個報告的必讀部分，為忙碌的管理者及委托單位提供了預覽條件，主要包括：調研目標、調研方法、調研結果的簡單陳述：簡述結論及建議;其他有關信息(如背景信息、局限性等)。
二、主體
1、引言。介紹實施調研的背景(如項目來歷、對企業及市場現狀和調研方法的簡單描述等)、參與調研的人員和單位、向相關個人及單位致謝等，也可以對報告中每一個部分的內容及相關聯系進行簡單介紹。
2、分析與結果。此部分是調研報告的正文部分，也是最核心的部分。應按照一定的邏輯順序進行陳述(通常包括項目的市場背景分析、原因分析、利弊分析和預測分析)，并配合文字、表格、圖表等展示分析的全過程，并得出調研結果。
3、結論及建議。此部分是調研報告的關鍵部分，也是最吸引人的地方。其中，結論是以調研分析結果為基礎得出的結論或決策;建議是根據結論而提出工作及行動建議，是今后行動指南，是調研機構對整個調研項目的總結。
4、調研方法。主要介紹調研的研究類型及研究目的;總體及樣本的界定;資料收集方法(文案法、訪談法、問卷法等)和調查問卷的一般性描述及特殊類型問題的討論，以及對特殊性問題的考慮，一增強調研的可靠性。通常調研方法描述的篇幅不必過長。
5、局限性。由于任何調研的.難免受樣本界定誤差或隨機誤差的影響;同時又受時間、預算、資源或其他條件的約束和限制，使調研結果產生不同程度的誤差現象，因此應以客觀的態度對所調研項目的局限性進行相關說明。
三、附錄
1、調查問卷及說明。將調查問卷原稿附在正文后面，并對調研方法、抽樣調查方式以及問卷調查中相關問題進行詳細說明。
2、數據統計圖表及詳細計算與說明。報告中涉及的圖表及其他視圖資料應進行詳細說明，對于數據的統計計算過程也應適當作詳細解釋。
3、參考文獻及資料來源索引。報告中所參考的文獻、學術期刊等資料需進行說明;同時需要對一手資料、二手資料的來源及聯系方式進行詳細說明。
4、其他支持性材料。除上述資料外的其他資料也應作相應的說明。
市場調查報告5
一、基本情況
近年來，縣政府牢牢把握先進文化的前進方向，認真貫徹執行文化市場管理工作的法律法規，按照“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針，加強對文化市場的管理，以規范求繁榮，以創新求發展，努力健全文化市場體系，積極完善文化市場管理機制，嚴厲查處違法違規行為，促進了文化市場的健康有序發展，連續五年被評為（上級縣）縣文化市場管理工作先進單位。
（一）規范管理，加強了市場制度建設。縣政府及其有關部門根據有關法律法規，先后出臺了《音像制品經營守則》、《歌舞娛樂業經營守則》、《互聯網上網服務經營守則》、《電子游戲經營守則》等一系列規章制度，并與文化經營業戶簽訂《守法經營責任書》，實行建檔管理，定期審驗，全面掌握經營業戶的實際情況。建立了文化娛樂場所開業審批、安全審查、登記發證、定期檢查、禁止承接等管理制度，我縣文化市場及文化娛樂服務場所管理工作逐步走上了經常化、制度化、規范化管理的'軌道。
（二）標本兼治，加大了市場秩序整頓力度。按照xx關于文化市場要“嚴格規范、依法整治”的原則，加大了整治工作力度，對文化市場進行了拉網式的清理整頓。互聯網上網服務營業場所，以治亂治散為重點，嚴格審查經營資格，認真查處違法行為，并統一安裝了上網實名id卡管理系統和新一代有害信息過濾系統。音像和印刷出版市場，重點打擊非法音像制品和盜版圖書，共收繳非法音像制品5萬余盤，盜版圖書2380余冊，查處非法出售出租淫穢光盤書刊案件13起。娛樂服務場所，本著豐富人民群眾文明、健康的娛樂生活，促進社會主義精神文明建設的原則，進行不定期的檢查，下達整改通知書270余份，整改各類隱患230余處，查處“黃賭”案件120起，治安處罰270人，較好了維護了文化市場的經營秩序。
（三）多管齊下，強化了文化市場監管體系。縣政府成立了文化市場專項整治領導小組，設立了文化市場管理辦公室，建立了文化經營行業協會，理順了文化市場管理職能，形成了以文化行政部門為主，有關部門密切配合、齊抓共管的文化市場管理網絡。不斷完善文化市場社會監督機制，公布了服務熱線和監督投訴電話，在所有文化經營場所擺放了監督舉報牌，在電子游戲廳、網吧和歌舞廳等場所懸掛了告示牌，聘請了50多名社會監督員，營造了全社會關心、支持文化事業發展的濃厚氛圍。
（四）打扶并舉，促進了文化市場繁榮發展。縣政府不斷完善文化市場管理機制，努力保障文化市場在健康有序的軌道上繁榮發展，堅持“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針，把市場繁榮和市場管理更好地結合起來。到目前，我縣文化娛樂場所遍布全縣城鄉，健康向上的群眾文化活動日益豐富，初步形成了包括娛樂市嘗電影市嘗演出市嘗圖書市嘗音像市嘗美術市嘗文物市嘗文化旅游市嘗互聯網上網服務市場等多成份、多元化的文化市場體系。從加強社會主義精神文明建設入手，通過文企聯姻、送文化下鄉等方式，積極引導群眾參加健康文明的文化娛樂活動。春節晚會、重大節慶演出、抗洪救災義演、抗“非典”演出、各種專題晚會以及大秧歌隊、健身操隊、中老年演出隊等一些群眾性文藝組織和文化活動，為群眾提供了健康的精神食糧，豐富了群眾的文化生活，為我縣的全面發展奠定了良好的基礎。
二、存在問題
一是違法違規現象時有發生。雖然對文化市場經常進行清理整頓和規范管理，但在個別地方仍存在經營盜版出版物和音像制品、未成年人出入網吧、娛樂場所擾民、外地文藝團體來我縣演出品味低下節目等問題。
二是經費投入不足，文化陣地建設滯后。縣圖書館在建設時屬全省縣級一流水平，藏書14萬冊，但每年的事業經費滿足不了群眾汲取新知識的愿望；博物館館藏文物萬件，受展室不足的影響，很多文物不能供群眾參觀；藝術團因受場地限制也不能最大限度發揮作用。
三是農村文化市場薄弱。農村經濟發展水平低，正版圖書、音像制品商店不多，集貿市場上多是非法、盜版出版物。同時因資金制約，群眾性文化娛樂活動開展不起來，形不成一個良好的文化娛樂氛圍。
市場調查報告6
一、 農村家電基本情況
（一） 農村家電產品普及情況
改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的發展。從普及情況看，實用型家電產品在農村家庭中普及率較高。
全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他實用型家電產品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。
廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參加工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。 電腦產品和數碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復雜的信息產品具備了一定的操縱能力，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。
（二） 農村家電產品的保有量
農村家電產品的保有量非常不均衡，各產品之間差別較大，傳統實用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量非常低。
彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。
冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數家庭擁有1臺。空調產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。
電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。
廚衛家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品， 電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。
（三） 農村消費者家電產品使用年限
農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。
CRT電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的原因，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。
冰箱產品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。
洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。
（四） 農村消費者家電購買需求
調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。
農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備一定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。
農村市場對電視機的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注重實用性，傾向傳統的家電產品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高實用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。
數碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。
二、 中國農村家電消費呈現的五大特點
本次調查發現，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農民受教育水平不斷高，個人素質提升的情況下，農村消費者開始對一些新興產品體現出較大興趣，農村消費能力呈現上升趨勢；此外，調查還發現，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者消費滿意程度較低，農村家電市場需要升級，加強監控和管理，在保障農村消費者利益的同時，刺激農村家電消費增長。
（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續旺盛
傳統實用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統家電的需求非常旺盛。實用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。
彩電、冰箱、洗衣機、廚衛家電是較早走入農民生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現出進一步普及的態勢。
（二）電腦、數碼等普及率較低產品需求開始凸顯
本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產品在農村的普及率仍就非常低，作為在城市早已經被實用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開始凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現出極大的潛力。
在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％。可以預見，CRT在城市的生存空間被壓縮的情況下，在農村市場也不容樂觀。
空調產品近兩年需求開始呈現，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在20xx年家電產品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數碼產品更是體現了需求和增長態勢，數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網絡推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，并呈現出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。
（三）農村消費者關注質量甚于價格
調查發現，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格便宜、產品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多。
農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對于產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量強烈。
此外，農村消費者對售后維修服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落后，產品質量、服務能力更是讓人擔憂，農村消費者的很多需求得不到滿足，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。
（四）農村消費者心理承受價位超預期
在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特別是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意愿更高。
農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區間，28.7%的消費者愿意支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者愿意支付這一價格。
冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發現，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付能力。
20xx年計劃購買空調的潛在消費者，對掛機空調的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農村消費者不但體現出了一定的購買意愿，在價格的承受能力上，農村消費價格承受能力上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。 從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特別是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，非常接近城市價格水平。
（五）消費滿意程度低 渠道信任感不強
本次調查發現，農村家電消費環境令人擔憂，消費者對各種服務滿意程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環境亟需規范，加快服務能力建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。
調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格便宜、產品多樣性、售后服務保障等滿意度都在50%上下，處在比較低的'水平。目前農村消費者，對于現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念非常模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。
三、 蘇寧公司“農村陽光”工程
20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比并未出現明顯下滑，側面證明了農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅定了蘇寧開發三四級富裕市場的信心和決心。
除了為政府和行業提供輔助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優劣等方面的研究，勢必使蘇寧開發三四級市場的阻力大大減少，這種“提前做功課”的意識和充分體現了蘇寧穩健謹慎務實的企業風格。
（一）“千縣連鎖發展”計劃
蘇寧開拓三四級農村市場的計劃，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費能力的縣級市場，實施連鎖發展計劃，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環境特點的“鄉鎮店”模式規劃項目，從經營面積、產品結構、展示方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。
（二）“農村定制產品采購”計劃
針對此次調研中體現出的農村特殊家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動“農村定制產品采購計劃”，其中家電下鄉產品比例在20-30%左右，其他采購將集中于蘇寧和各大廠商開發定制產品，充分考慮農村消費者實用、省電、居家環境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，專門聯合廠家設計研究只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，并在門店設置數碼照片沖印點輔助推廣等。這種類似的產品定制開發計劃在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。
（三）“4億元農村家電消費券惠農”計劃
為擴大農村家電消費和配合蘇寧的開店計劃，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規模的“惠農計劃”，在現有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農民憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參加此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。
（四）“千家農村服務網點推進工程”
在3.15前夕蘇寧發布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規劃中已經提及全年建設3000家服務網點的計劃，全面建設售后維修實體店，實現“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。
“千家農村服務網點推進工程”將采取自建和授權兩種方式具體實施，能夠實現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類家電的現場維修功能，同時還將開發農村用電安全檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開始，蘇寧已經開始對售后網點及服務人員展開新一輪的資質認證，只有通過系統的、規范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。
（五）“四萬農村用工就業和職業培訓”計劃
三四級市場拓展計劃也帶來了大量的用工需求，面向自身發展和解決社會就業的雙重目標，蘇寧預計在農村市場開拓的3-4年內將直接提供2萬個農村就業崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對招聘的農村員工實施全面的職業和技術培訓，實現服務的本土化和專業化，在解決大量社會就業的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推進。
四、 “家電下鄉“制約因素
“家電下鄉”作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。
（一）“家電下鄉”影響積極
“家電下鄉”政策給農村家電消費者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中因為“家電下鄉”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。
“家電下鄉”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，預計從20xx年到20xx年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務體系。
（二）政策宣傳力度有待加大
家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農村家電消費者獲取家電下鄉政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉”的消費者達到了79%。朋友介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關注。
但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對具體細節不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉”政策的認識差異較大，廣西省70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。
（三）存在一定制約因素
雖然家電下鄉對于刺激農村市場有積極的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉”政策執行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、維修和質量等其他類的顧慮也占據了一定比例。
調查發現，受訪者在購買家電下鄉產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買。“家電下鄉”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發放的監管，減少補貼的中間環節，或者采取消費券的方式購買下鄉家電。
五、 “家電下鄉”建議
家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系。
通過此次調研對“家電下鄉”提出以下五點建議
（一）加強規范的綜合性零售網點建設
針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務規范等方面的重點需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和能力的企業給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。
（二）鼓勵和扶持農村物流配送網絡建設
針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，建議政府鼓勵和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業和社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用于支持必然虧損的遠程配送，還可鼓勵依托物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
（三）適度放寬家電下鄉產品限價
針對消費者對于家電價格存在的一定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規定的不到20xx元的限價，適當在限價區間上進行放開，從而避免當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府給予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。
（四）加強家電下鄉政策的滲透宣傳
針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍然較低的現狀，以及農村消費者獲取信息的渠道特征，加強家電下鄉政策的滲透宣傳，在財政補貼的
整體預算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費用，在電視、廣播、鄉村明墻、家電下鄉產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉中標廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉政策進行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉的受眾，拉動消費。
（五）開辟傳播家電下鄉知識和直接購物的網絡平臺
針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優勢，政府主導或者聯合企業共同開辟傳播家電下鄉知識、展示家電下鄉產品的網絡平臺，甚至在條件允許的情況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。
市場調查報告7
通過本次的市場調研報告，我們希望能更好的了解廣大家具企業在20xx年的發展狀況，及家具企業在當前的經濟環境下最迫切的需求，為今后家具行業該如何進一步發展提供有力的數據依據。
改革開放30年以來，中國的家具企業得到快速發展，每年平均增速達25%～30%，這樣的增長速度，在世界上是絕無僅有的。據了解，中國家具業分為兩個行業，一個是家具制造業，另一個是家具流通業。家具制造業在20xx年的產值是6500億元人民幣，而從事家具制造的企業數量大約在25000家，家具流通業注冊的企業大概為5000多家。
而在金融危機到來這一兩年里，中國家具業則一直呈現著冰火兩重天的景象：一方面體現在家具出口企業和家具內銷企業，另一方面體現在行業內大企業和小企業上。市場經濟從某種意義上說也是一種信心經濟，資本市場的發展需要信心，實體經濟的發展更需要信心。對任何國家、企業和個人而言，信心都是最為重要的資產。上世紀30年代大蕭條時臨危受命的美國前總統羅斯福對民眾說：“我們唯一要害怕的就是害怕本身。”可以說對發展預期、發展前景作出悲觀結論，這比困難本身更加可怕。金融危機的影響力正在漸漸消退，而家具行業整體表現出來的積極而充分的信心，讓我們有理由相信，家具企業將在這種強有力的信心支持下，獲得更加長足發展的力量。
現今，國內家具市場上中低檔家具品種繁多，已經出現了供大于求激烈競爭局面，而高檔家具還不能滿足國內日益增長的家具市場需求。國內生產高檔家具的能力不足，無論是加工手段，還是工人技術水平以及原輔材料的供應都不能滿足生產高檔家具的條件，如今，國內銷售的高檔家具大多數是進口的。我們必須承認：當前國內中高檔家具的需求高速正在增長，而國內中高檔家具的生產供應增長速度遠低于需求增長速度，不久的將來，質量相對較差的低檔產品肯定將逐漸退出競爭市場。
在我們的調查中，我們主要研究了20xx年家具市場流行趨勢和風格： 從目標市場的高低定位來看： 平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們可以利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。 在此之上的是定位于中高層次的消費群的家私生產商。這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”（白領、骨干、精英），他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求；如聯邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等； 也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
從原創的流行風格來看，主要有以下幾種： 動感、活力、陽光、鮮亮的現代主義
一般的家具都希望營造安祥平和的室內環境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環境。許多家具能通過移動、調節、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優越ＯＯＤ”等。
靈秀、優雅、具明清風格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統家具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優秀傳統文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現代設計元素。將現代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統上進行創新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風韻”、聯邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統家具這一風格。
浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現代流行的簡約風格，又有西方傳統的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術的完美結合。獨樹一幟的風格后面是獨樹一幟的生活態度：沉著、冷靜、理智。
原木、原質、原味的新自然主義
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結合。顯得更現代，更具有消費群。如聯邦的`“家家具”系列。
從與終端營業員及部分消費者的溝通來看，實木及木質家具的需求保持較高的上升態勢；現代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨特的造型將滿足文化藝術修養人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚；布藝沙發將比真皮沙發贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；
稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義 最稚嫩、最單純、最輕松應是少年兒童，隨著經濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領也是這一風格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
關于家具的原創設計
產品是營銷的基石，對于家具行業的競爭現狀，更應是企業的核心競爭力。這里有兩個方面的原因。第一，家具業目前尚處于市場發展的初級階段即產品力到推銷力的階段。經典的營銷理論認為，市場的發展將隨著競爭發展主要分生產階段，產品階段，推銷階段和市場營銷階段。處于產品階段至推銷階段的行業，企業核心競爭力表現為產品的競爭力。（處于后兩階段的行業不是說產品不重要，
但不能稱之為核心競爭力）第二，家居設計是一們商業藝術，這和其它耐用消費品不同。我們稱之為藝術品的東西都是有原創風格的，是設計者靈感與心血的結晶，是創造者個性的體現，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質的原創家具更是如此。
那么好的設計是如何產生的呢？好的設計當然要有人（專業化的設計人才，甚至設計大師）與財（研發的資金、成本）支持。還要有好的企業機制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設計的原創的思想與靈感來源問題。
任何藝術，包括商業藝術，“只有民族的，才是世界的”。歷史越長的國家，文化底蘊也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國的傳統文化（如風水、五行、八卦，陰陽），民間文化（如民俗民居、民間藝術），地域亞文化等。這是從事商業設計包括家具設計的靈感之源。同樣，中學為體，西學為用，中西合璧，即在我們固有的風格（原創的核心競爭力）中加入西方的設計元素，也是思考的方向之一； 莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創造的源泉。當我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當時的心情、個人的情趣、素養的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當我們把大自然的素材進行創造之后，我們面對的是“自然的人化”。比如聯邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應是家具業進行原創設計的不朽源泉。
流行的元素中，有屬于風格、個性層面的東西（如建筑業中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡約潮流），也有屬于時尚層面的東西。如果把時間作為一個衡量的指標，個性、風格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設計的角度上分析，屬于風格、個性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了；
關于業態的發展與渠道模式變革
家具業的業態，有許多不同于其它行業地方，這些不同之處是屬于家具行業本身
的特色呢。還是只是一種過渡現象呢？
通過家私業的交易會（還包括互聯網等其它手段）尋找加盟商或區域代理商，利用加盟商或代理商的賣場或家具城銷售產品是較為普遍的做法。也是現階段業態較為流行的方式。這一做法優點是在市場空白點較多的情況下，可以利用企業的產品優勢、品牌優勢快速開拓市場；缺點是廠家對經銷商的控制力較差，相應的支持也較少，管理較為粗放。同時，商家容易“見風使舵”“見利忘義”，忠誠度不高。第二種方式是設立分公司，在區域家具大賣場自租場地銷售。這種經營方式的優點是賣場由于是直營，因此便于控制及精耕細作；缺點是市場中的各種問題要自己處理，過少的直接網點缺少有效的市場覆蓋率，過多的網點又要增加廠家人財物等管理成本。
隨著市場的競爭加劇以及中國城鎮化步子加快，家具業不可避免的要營銷重心下移，以及對渠道的精耕細作，這種趨勢六年前在家電業內己顯現出來。
綜上所述，從產業鏈的各環節分工與合作來講，一個企業不可能通吃產業鏈的所有環節，因此，理論上，專門從事新產品設計、開發工作的設計公司；專門從事半成品的加工、配套工作的加工廠；專門從事家具產品的最終裝配成品和樹立品牌的家具制造企業；專門從事區域家具推廣營銷、物流配送的總代理或總經銷；專門從事家具售前、售中、售后等銷售服務工作的零售商等都易形成自己的競爭優勢，都可以找到自己存在的理由。通過競爭勝出的企業將在產業鏈的一個或多個環節形成競爭優勢，但不可能通吃所有的環節。
可以看出，目前正值中國家具行業大變革、大發展的時代，在當前經濟形勢下認識局勢掌控方向，我們希望通過問卷調查和報告分析的形式，對家具行業所受到的影響和未來的發展態勢予以翔實的剖析，希望無論是對于中國家具行業的長遠發展，還是對家具行業在具體工作中的突破都能起到積極的引導作用.家具是人們的必需消費品，這個前提條件為行業定義了一個很大的市場。家具行業也是歷史非常悠久的行業，它伴隨著人們的衣食住行基本需要，并隨著人們生活水平的提高而不斷發展。近年來，中國的家具行業呈現出嶄新的活力和面貌。作為全球家具生產中心，早在20xx年中國家具產業產值已躍居世界第一位，全球家具貿易總量的五分之一由中國完成。中國在世界家具產業和貿易領域的作用日趨重要，中國日益成為全球家具的制造中心。
市場調查報告8
從XX年開始，鹵肉卷在中國由北京上海的火熱興起，并且逐步向全國流行蔓延。筆者經過深入的階段性的調查，了解鹵肉卷這一產品的目前中國市場消費及品牌生存狀況，具體情況如下。
從消費的熱度及鹵肉卷店面區域中分布來看，目前全國熱度最高的區域在北京、上海、江浙、深圳、湖南、湖北、四川等地中調查統計分析數據中，在北京、上海和江蘇的市場開店數據中，北京的.原創鹵肉卷品牌，滋美鹵肉卷處于絕對的領先地位，店面數量均勻分布，由于北京上海等地電視媒體美食節目的推崇，品牌知名度和口碑最好;在浙江安徽等地來看，則以多家私人開店的老北京鹵肉卷為甚，多以簡單作坊式的操作模式占有街頭市場，獲得一部分街邊群體的親睞;在湖南湖北深圳四川等地，則以貴哥鹵肉卷分布最廣，開店較多。四川的剛哥鹵肉卷則在浙江及另外零星的邊遠地區少量生存在。
從目前產品的差異化來看，貴哥鹵肉卷以香辣的重口感為主，口味相對比較生咸原始傳統;滋美鹵肉卷則以京鹵醬香為主導，熟香甜辣作為主要口感，更加注重產品制作的天然營養性。剛哥鹵肉卷則以麻辣醬汁作為主打，口感相對比較簡單。私人作坊開的比較多的鹵肉卷店更多是以重口味的油炸大鹵為主要口感。
從消費者結構和群體來看，滋美鹵肉卷更多以是上班白領金領，中學高校學生等主流人群作為訴求，品牌形象相對較好，口碑較高，在大中城市受歡迎程度高。貴哥鹵肉卷則以街邊市場化消費群體為主導，相對比較大眾化消費居多，剛哥鹵肉卷則以邊遠鄉鎮為主導群體，群體較為邊緣。私人作坊開店比較多的老北京鹵肉卷店則處于靠好的地段拉動消費的雜混的消費群體。
從鹵肉卷的發展歷史來看，兩個具有產品原創的性是滋美鹵肉卷和貴哥鹵肉卷，滋美鹵肉卷以北京上海為中心，主打都市白領和主流群體的產品結構組合，貴哥鹵肉卷主打原味的鹵肉卷街頭小吃概念，剛哥鹵肉卷和私人作坊的老北京鹵肉卷則是以快速復制跟進而生存。
市場調查報告9
熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發展，也具備了一定規模，其中電熱水器的發展比較穩定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發展仍很迅猛，購買群體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。
電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的'概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃氣熱水器由于其發展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據了市場75%的份額。
據商家統計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。
市場調查報告10
策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應
打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
R>目 錄
１、調查設計與組織實施
２、調查對象構成情況簡介
３、調查的主要統計結果簡介
４、綜合分析
５、數據資料匯總表
６、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的'問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。
市場調查報告11
[引言]
科技信息高速發展，互聯網已逐漸成為中國的第一媒體。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第十九次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，到20xx年底，中國網民達1.37億，浙江達977萬人，占浙江省人口總數的19.9%，占全國網民總數的7.1%，位居全國第四；浙江省注冊域名數為33.07萬個，占全國域名總數的比例為8.1%，全國排名第四；浙江省網站數63749個，占全國網站總數的7.5%，位居全國第五。
為全面了解浙江視聽新媒體市場(下簡稱新媒體市場)發展現狀，掌握其運營方式和盈利模式，發現其存在的問題。從20xx年4月初開始開展全省范圍的新媒體市場調查，歷時2個月，經過前期數據統計分析、視聽新媒體經營單位的走訪、上海視聽新媒體市場的調研等活動，終于形成了調查報告。期望本報告能為主管部門對新媒體市場發展的科學決策提供有效依據，能為各執法機構對新媒體市場的有效監管提供參考意見。
由于時間倉促和水平有限，調查報告存在不足、錯誤之處，歡迎批評指正。
[關鍵詞]調查報告 視聽新媒體 市場現狀 問題建議
[正文]
（一）新媒體及視聽新媒體發展態勢
新媒體技術出現于20世紀中后期，以計算機和網絡技術的應用為科技基礎和最主要的標志。衛星電視、寬帶網和手機無線服務平臺這三項數字技術興起，為數字技術席卷當今世界奠定了不可動搖的基礎，也為新媒體的發展提供了可能。和前一個時代的代表性媒體相比，后一個時代的代表性媒體就是新媒體。由此可見，新媒體是一個相對的概念，并無固定的涵義。但這并不意味著新媒體是一個無限相對的、沒有辦法解釋的概念。既然新媒體具有一定的時代性，就具有相對穩定性和可釋性。其實，迄今為止所有新媒體的出現和發展，都是基于三個物理平臺：電信網、計算機網和廣播網。點對點對稱交換的電信網，點對面傳播的廣播網，以及多點對多點，數字化、網絡化的計算機網絡的交相融匯，形成了新媒體發展的技術基礎，而且最為明顯的趨勢，就是IP技術的引入，使電信網和廣播網都向互聯網靠攏。
新媒體與傳統媒體相比，主要有運營主體新、傳輸技術新、傳播方式新、受眾范圍廣等特點。事實上，我們還可以用如下帶有褒獎色彩的詞匯繼續描繪新媒體的無窮魅力：多媒體性、互動性、主動性、移動性、流動性、體驗性、多元性、開放性、不確定性、跨行業性、無邊界性……
目前有十類類媒體形態通常被歸入視聽新媒體之列：
1、車載電視（主要指公交車、火車、長短途汽車、出租車、私家車、公務用車等）；
2、船載電視（主要指在江、河、湖、海的船舶等）；
3、機載電視（主要指在航空客運班機等）；
4、手機（手持）電視；
5、網絡廣播、電視；
6、樓宇電視；
7、賣場電視；
8、餐飲醫療娛樂健身休閑場所電視；
9、IPTV，狹義上指基于TV終端的；
10、室內戶外大電子顯示屏。
（二）新媒體市場概況
浙江新媒體市場起步于20世紀90年代末，以杭州“公交電視”的出現和發展為代表。短短幾年時間，浙江視聽新媒體發展迅速，種類豐富，囊括了車載電視、船載電視、網絡廣播、電視、樓宇電視、賣場電視、餐飲醫療娛樂健身休閑場所電視、IPTV、室內戶外大電子顯示屏等種類。
據不完全統計，到20xx年5月底，浙江現有樓宇電視2507臺，賣場電視6946臺，餐飲醫療娛樂健身等休閑場所電視311臺，公交站臺電視455臺，室內戶外大電子顯示屏263塊，公交移動電視2132臺，出租車車載電視480臺，長途客運汽車車載電視1242臺，船載電視350臺。另外浙江廣源網絡傳媒有限公司所經營的列車電視，占據了全國列車電視80％的份額，共計運營終端30000臺，分布在全國60多條車次線路，安裝列車近200列，約4000節車廂。除網絡廣播電視以及IPTV的接受終端外，全省視聽新媒體的運營終端共計17686臺（塊）。（詳見圖表一）
從傳播方式上分析，浙江視聽新媒體有四大類型：互聯網類新媒體，如網絡廣播電視等；廣播數字類新媒體，如公交電視等；無線衛星網絡類新媒體，如手機電視等；跨不同網絡類新媒體，IPTV等。總體上講，浙江視聽新媒體傳播技術使用尚處于初級階段。17686臺（塊）視聽新媒體運營終端中，互聯網類新媒體所占比例不到3％，僅僅有上海新主流傳媒技術有限公司經營的公交站臺電視，廣播數字類新媒體也只有公交移動電視，所占比例為10％左右。剩余的樓宇、賣場、醫院、車載電視、船載電視、列車電視仍主要采用硬盤（光盤）播出的方式。（詳見圖表二）
從接收終端形態上分析，浙江視聽新媒體有兩大類型：終端移動類，例如公交電視、手機電視等，移動類終端為10482臺，所占比例為59.27％；終端固定類：例如賣場電視、樓宇電視等。17686臺（塊）接收終端中，固定類終端為7204臺，所占比例為400.773％。（詳見圖表三）
（三）新媒體市場的運盈模式
新媒體市場產業鏈包括音頻節目提供商、技術提供商、營銷機構、接收終端提供商、受眾等。內容提供商主要指提供音視頻節目的專業制作公司和傳統傳媒機構等。技術提供商是在整個產業鏈中提供技術、網絡、平臺的支持者。營銷機構主要指廣告公司、廣告效果檢測公司。接收終端提供商是指傳播信息給受眾的工具。受眾是指視聽新媒體的接受者，受眾往往還承擔著信息生產的雙重身份。市場形態決定媒體形態。③與傳統視聽媒體運營模式的局限性相比，視聽新媒體有著靈活的運作方式。作為一種新的媒體形式，它必將為視聽傳媒行業帶來新的商業傳播價值。
下面結合新媒體市場的實際情況，從節目和技術提供商、營銷機構三個要素來分析浙江視聽新媒體的運盈模式。從節目來源的環節分析，浙江視聽新媒體的節目來源仍集中來自傳統的廣播電視媒體以及廣告專門制作機構。以杭州移動電視為例，杭州廣電公交移動多媒體有限公司是由杭州文廣集團和杭州公交集團出資組建而成。節目來源主要是杭州文廣集團旗下的各電視頻道的節目，如：“阿六頭說新聞”、“新聞60分”、“我同你說”、“開心茶館”等。以廣告為主要內容的樓宇電視、賣場電視等，節目來源主要來自廣告專門制作機構。以分眾傳媒為例，20xx年分眾傳媒因廣告投放有限，部分采用了上海文廣集團提供的廣播電視節目。而之后隨著公司品牌形象的提高，吸引了大量廣告的投放，節目全部由廣告專門制作機構提供或者是廣告投放企業委托制作，分眾傳媒只進行了適當的串片和剪輯工作。
浙江視聽新媒體的傳播技術總體上仍沿用傳統媒體的傳播方式，主要是通過無線電波、有線網絡、通訊衛星等技術設備傳輸各種信息的。少數新媒體采用以寬帶局域網為運作平臺。總體看，接收終端固定類采用的多是硬盤（芯片）播出，實行定時更換硬盤（芯片）以調整節目。樓宇電視、賣場電視以及餐飲醫療娛樂健身等休閑場所電視基本上采用上述方式。移動類的長途客運汽車車載電視以及出租車車載電視、船載電視也基本上采用硬盤（芯片）播出的方式，部分仍采用光盤DVD、VCD播出的方式。杭州移動電視則采用傳統電視的無線電波發射傳播方式，覆蓋了1700多輛公交汽車。值得一提的是上海新主流傳媒技術有限公司杭州分公司所經營的公交站臺電視則采用了寬帶局域網和GPS技術。根據上述分析，新媒體市場傳播技術提供商主要有中國電信網絡，中國網通網絡，有線電視網絡、無線電波網絡、硬盤播出系統等。
新媒體市場的營銷機構主要以廣告公司、傳播公司、傳媒公司為主，突破了傳統廣播電視媒體是以官方或官方認可的機構運營為主、行業壟斷的特征。由于樓宇電視、賣場電視、出租車車載電視、公交站牌電視等視聽新媒體的準入條件模糊，該類視聽新媒體的營銷機構則主要來自上海、北京一些大公司，例如上海分眾、上海璽誠、北京易訊通、上海新主流等，浙江本土化的公司僅占居很少的市場份額。而公交移動電視、長途客車車載電視的營銷機構本土化明顯，且由傳統媒體和公交公司占居了很大的市場份額。
總體上講，浙江視聽新媒體的運盈模式可以分為兩種：營銷機構＋廣告收益；節目提供商＋技術提供商＋廣告收益（節目收費）。前一種模式以分眾傳媒的樓宇電視和浙江廣源的列車電視為代表，通過市場占領、合理布局、受眾細分、品牌資組建而成。節目來源主要是杭州文廣集團旗下的各電視頻道的節目，如：“阿六頭說新聞”、“新聞60分”、“我同你說”、“開心茶館”等。以廣告為主要內容的樓宇電視、賣場電視等，節目來源主要來自廣告專門制作機構。以分眾傳媒為例，20xx年分眾傳媒因廣告投放有限，部分采用了上海文廣集團提供的廣播電視節目。而之后隨著公司品牌形象的提高，吸引了大量廣告的投放，節目全部由廣告專門制作機構提供或者是廣告投放企業委托制作，分眾傳媒只進行了適當的串片和剪輯工作。
浙江視聽新媒體的傳播技術總體上仍沿用傳統媒體的傳播方式，主要是通過無線電波、有線網絡、通訊衛星等技術設備傳輸各種信息的。少數新媒體采用以寬帶局域網為運作平臺。總體看，接收終端固定類采用的多是硬盤（芯片）播出，實行定時更換硬盤（芯片）以調整節目。樓宇電視、賣場電視以及餐飲醫療娛樂健身等休閑場所電視基本上采用上述方式。移動類的長途客運汽車車載電視以及出租車車載電視、船載電視也基本上采用硬盤（芯片）播出的.方式，部分仍采用光盤DVD、VCD播出的方式。杭州移動電視則采用傳統電視的無線電波發射傳播方式，覆蓋了1700多輛公交汽車。值得一提的是上海新主流傳媒技術有限公司杭州分公司所經營的公交站臺電視則采用了寬帶局域網和GPS技術。根據上述分析，新媒體市場傳播技術提供商主要有中國電信網絡，中國網通網絡，有線電視網絡、無線電波網絡、硬盤播出系統等。
新媒體市場的營銷機構主要以廣告公司、傳播公司、傳媒公司為主，突破了傳統廣播電視媒體是以官方或官方認可的機構運營為主、行業壟斷的特征。由于樓宇電視、賣場電視、出租車車載電視、公交站牌電視等視聽新媒體的準入條件模糊，該類視聽新媒體的營銷機構則主要來自上海、北京一些大公司，例如上海分眾、上海璽誠、北京易訊通、上海新主流等，浙江本土化的公司僅占居很少的市場份額。而公交移動電視、長途客車車載電視的營銷機構本土化明顯，且由傳統媒體和公交公司占居了很大的市場份額。
總體上講，浙江視聽新媒體的運盈模式可以分為兩種：營銷機構＋廣告收益；節目提供商＋技術提供商＋廣告收益（節目收費）。前一種模式以分眾傳媒的樓宇電視和浙江廣源的列車電視為代表，通過市場占領、合理布局、受眾細分、品牌資組建而成。節目來源主要是杭州文廣集團旗下的各電視頻道的節目，如：“阿六頭說新聞”、“新聞60分”、“我同你說”、“開心茶館”等。以廣告為主要內容的樓宇電視、賣場電視等，節目來源主要來自廣告專門制作機構。以分眾傳媒為例，20xx年分眾傳媒因廣告投放有限，部分采用了上海文廣集團提供的廣播電視節目。而之后隨著公司品牌形象的提高，吸引了大量廣告的投放，節目全部由廣告專門制作機構提供或者是廣告投放企業委托制作，分眾傳媒只進行了適當的串片和剪輯工作。
浙江視聽新媒體的傳播技術總體上仍沿用傳統媒體的傳播方式，主要是通過無線電波、有線網絡、通訊衛星等技術設備傳輸各種信息的。少數新媒體采用以寬帶局域網為運作平臺。總體看，接收終端固定類采用的多是硬盤（芯片）播出，實行定時更換硬盤（芯片）以調整節目。樓宇電視、賣場電視以及餐飲醫療娛樂健身等休閑場所電視基本上采用上述方式。移動類的長途客運汽車車載電視以及出租車車載電視、船載電視也基本上采用硬盤（芯片）播出的方式，部分仍采用光盤DVD、VCD播出的方式。杭州移動電視則采用傳統電視的無線電波發射傳播方式，覆蓋了1700多輛公交汽車。值得一提的是上海新主流傳媒技術有限公司杭州分公司所經營的公交站臺電視則采用了寬帶局域網和GPS技術。根據上述分析，新媒體市場傳播技術提供商主要有中國電信網絡，中國網通網絡，有線電視網絡、無線電波網絡、硬盤播出系統等。
新媒體市場的營銷機構主要以廣告公司、傳播公司、傳媒公司為主，突破了傳統廣播電視媒體是以官方或官方認可的機構運營為主、行業壟斷的特征。由于樓宇電視、賣場電視、出租車車載電視、公交站牌電視等視聽新媒體的準入條件模糊，該類視聽新媒體的營銷機構則主要來自上海、北京一些大公司，例如上海分眾、上海璽誠、北京易訊通、上海新主流等，浙江本土化的公司僅占居很少的市場份額。而公交移動電視、長途客車車載電視的營銷機構本土化明顯，且由傳統媒體和公交公司占居了很大的市場份額。
總體上講，浙江視聽新媒體的運盈模式可以分為兩種：營銷機構＋廣告收益；節目提供商＋技術提供商＋廣告收益（節目收費）。前一種模式以分眾傳媒的樓宇電視和浙江廣源的列車電視為代表，通過市場占領、合理布局、受眾細分、品牌3.受眾覆蓋細分化。浙江視聽新媒體的播出時段和播出場所突破了傳統媒體的限制，借用先進的傳播手段，提高傳播效率，受眾群體更廣泛，固定的、移動的、戶內的、戶外的，幾乎無所不在。視聽新媒體公司圍繞現代人生活的接觸點，通過不同的場所或活動特性區分出不同的目標人群，找出每個接觸點匯集的人群具有某種共同特性目標受眾，把廣告自然而然的滲透到受眾的生活點滴中。如：樓宇電視主要安裝在中高檔寫字樓、高級公寓電梯口，目標人群是年青并較高收入的白領，主要播放房產、汽車等高檔消費品廣告；公交移動安裝在空調車內，目標人群為公交車為交通工具的上下班一族，播出方式是隨著公交車運營時間滾動式播出；公交站臺，目標人群為公交車為交通工具的人。商場純廣告的LCD的目標人群為隨機購物者，播出時間為商場營業時間。醫院健身場所抓住人們要健康長壽的心里特征。長途客運和鐵路運輸目標人群為商旅人士，播出時間14小時。隨著受眾的消費水平和硬件鋪設延伸發展，浙江視聽新媒體的發展將已經形成了城市為中心向周邊村鎮擴展的發展局面。
4.經營管理品牌化。目前，浙江視聽新媒體的發展由起步初級階段逐漸向條塊化、集約化、品牌化發展。按照新媒體的媒介載體和安裝場所的不同，具有雄厚資金來源的上海分眾、浙江廣源、上海新主流等公司，分別占據了樓宇賣場、列車、公交站臺等份額，相互間不存在激烈的競爭關系。按照現代化企業運作模式，注重根據市場狀況調查分析，設立不同階段的發展目標，并對實現目標的使命、經營范圍、遠景目標、發展方向、經營方式等坐標發展軌跡進行的總體性、指導性謀劃，注重積累和打造特色品牌，已在消費者中樹立了良好的品牌形象。而一些資金有限的本土小企業，則瞄準細化的廣告受眾，力爭在更細分的廣告市場建立自己的品牌形象。例如杭州蕭山的樽傳媒，則立足于酒類產品的視聽廣告宣傳，其接收終端多安裝在酒店餐飲等場所。
5.新舊媒體交融化。新媒體市場的發展及時彌補了傳媒領域的市場空缺。就目前來講，它確實是對傳統媒體帶來了一定的沖擊，特別是對廣播電視傳統媒體產業的影響很大。但是這些沖擊只是表象，或者說是暫時的。視聽新媒體同樣面臨著很多的問題，比如說內容貧乏、專業監管等技術問題，不得不與傳統媒體展開多角度的合作。傳統媒體無法抗拒新媒體的浸透和改造，視聽新媒體也要借助傳統媒體在受眾群體和內容提供等方面的獨特優勢來進行優勢互補。所以，浙江新舊視聽媒體的發展，呈現給的大家的不是此起彼伏的發展現狀，而是一派互為交融、共同繁榮的景象。但總體上看，傳統媒體的傳統優勢地位并沒有轉變為視聽新媒體市場發展中的主導地位。
二、新媒體市場存在的問題
（一）立法嚴重滯后，技術標準缺乏
我國現有的管理法規、制度不完善，多數視聽新媒體業務處于管理依據弱或無管理依據狀態。1999年國家廣電總局就出臺的《互聯網等信息網絡傳播視聽節目管理辦法》，由于規章的法律層次低，部門沖突嚴重，難以有效實施管理。1997年8月實施的《浙江省廣播電視管理條例》是地方性法規，距今已經將近10年，雖然具有一定的前瞻性，但是基于當時的全省視聽新媒體發展空白的背景下，對視聽新媒體的管理規范基本沒有涉及。該條例第六條第（五）項規定，公共場所播放電視節目的大型電視設施的管理是各級廣播電視行政部門的職責。然而整部法律卻對公共場所播放電視節目的大型電視設施的設立條件、管理項目、違規處罰沒有作出具體規定，實踐中執法部門難以操作。
視聽新媒體技術標準缺乏，特別是行業標準滯后，信息化水平低，這是當前引導浙江視聽新媒體發展的問題。全國性權威定義和技術標準都一時難以出臺規定的背景下，浙江視聽新媒體發展顯得比較尷尬。以手機電視為例，由于手機電視技術出臺標準較晚，監管滯后，目前一些參與手機電視業務的公司持觀望態度，導致手機電視在上海推廣開展舉步維艱，而浙江的手機電視業務基本空白。因為法律法規空白、監督管理薄弱等因素，再加上多種性質的社會資金大量投入，視聽新媒體的趨利性色彩較濃，已暴露出不少社會問題。
（二）監管主體多頭，準入條件模糊
中國對電信和廣電業務的行業管理職能由信息產業和廣電部門分別行使。信息產業部門同時監管電信網和互聯網，而廣電部門監管廣播電視業，重點監管社會、文化職能。由于中國的社會體制和政治制度的特點，實際上發改委、中宣部等綜合性部委和黨管宣傳、意識形態的機構也從不同角度參與電信產業、互聯網產業和廣播電視業的監管。網絡廣播電視已經成為當前新媒體市場最熱門、發展勢頭最猛的項目之一，但在調研時卻發現難以找到一個對口的主管部門了解全面權威的情況，也無法從相關部門處獲取最精確的基本數字。因為我國對互聯網是按信息形態和內容的不同來劃分不同的監管主體，實行多部門管理。一個網站涉及到十多個部門都有責任。目前至少有宣傳部、新聞辦、信息產業、新聞出版、廣電、文化、衛生、教育、工商、公安、安全、中科院、保密、密碼委等部門分別負責互聯網站設立的審批、經營項目的審批及內容監管。
與傳統媒體相比，由于視聽新媒體傳播的全球化、全方位、多視角、多元化、信息來源的不可控性等特征，使得視聽新媒體的信息監管工作難度很大，視聽新媒體運營環節中沒有設臵專門的政府管理機構。就浙江而言，在視聽新媒體的準入條件規定方面，樓宇電視、賣場電視、船載電視、餐飲醫療娛樂健身等休閑場所電視、室內戶外大電子顯示屏等種類還沒有具體的規定，其業務開辦還處于自由狀態。政府部門對節目來源、節目內容、節目傳輸、節目接收等環節也沒有無法納入管理。
（三）監管難度增大，監管效果較差
在新媒體爆發式發展下，視聽節目制作和媒體運營機構數量在不斷增加，各種視聽新媒體不斷出現，用傳統的廣電監管模式對這些主體進行監管幾乎是不可能的。以互聯網為例，互聯網上的節目內容可能來自于地球的任何一個地方，國內的法規難以有效監管境外機構。如何加強對互聯網視聽節目的內容進行監管，如何防止廣電的社會政治監管部分失效特別是內容監管的失效，應該引起重視。
隨著浙江文化體制改革的深入發展，各地廣電系統實行政事分開、管辦分離，執法一線的力量得到了加強，但是由于其違法傳播視聽節目的源頭多數不在本地，而各地的認識不同，執法依據不足，導致效果不好。以杭州視博公交電視播放的《TT蟲》為例，因為充斥暴力血腥，引起很大爭議。公交電視雖然在公交車上播出，但公交公司對電視內容并無管理依據。而像公交電視這類新的媒體，還沒有被納入到廣播電視行業的管理系統中來，節目事先的審批監管和事后的處罰措施很難跟上，實際上處于無管理依據狀態。
三、新媒體市場監管對策和立法建議
（一）加快區域立法，注重立法質量閱讀:1010次大小:13KB(共13頁)
我國雖然十分重視視聽新媒體的立法，但受到各方利益牽制，立法層級地，執行效果差。如針對互聯網傳播視聽節目的行政規章已兩度進行修改。但仍不能適應視聽新媒體的高速發展，導致現有法律已經相當滯后，難以應對市場發展的要求。《廣播影視傳輸保障法》是廣電總局正在起草的一部法律。該法界定為“將廣播影視節目及其相關音頻、視頻、數據等信號通過無線、衛星、有線等方式播出、發射、傳送、接入到終端的行為”。該法的具體規定引發了兩個爭議：一是廣播影視傳輸是否具有特殊性，是否屬于電信活動？二是在傳輸業務許可上，是否應當由廣電部門負責？很顯然，根據現階段的國情，很難將視聽新媒體市場的監管歸口于一個部門。
在全國性法律難以出臺的背景下，地方政府區域性立法嘗試顯得很有意義。
作為地方政府出臺規定，首先要考慮到政府管制的目標，目標既包含公共目標，諸如普遍服務、網絡和信息安全、文化多樣性等；也包括私人目標，比如用戶的信息自由權、隱私問題。這兩個目標之間應該取得平衡。⑥視聽新媒體的立法過程中，對于知識產權的保護也顯得尤為重要。從視聽新媒體的產業鏈分析，立法必須解決兩個端點的問題：內容源和傳輸端。在這兩個端點之間，需要解決的是內容來源的版權存在、傳輸過程的版權維護、商業行為的版權增值、傳輸終端的版權控制等四個環節的問題。這四者之間有嚴密的關聯，也有明顯的區分。
（二）理順監管職能，創新監管方式
由于新媒體市場是一個新的市場，它既有市場性，又有意識形態性。所以對其內容的監管涉及新聞自由、言論自由、信息自由等敏感話題，監管方式上就要求講究技巧，特別是針對視聽新媒體，更加要求新的監管方式。不能用簡單行政命令直接干預廣播電視機構的微觀運營活動，應當采取事前引導、與事后監督相結合的方式，嚴格依法辦事，嚴格查處違法行為，這樣做的前提是有法律支持。新媒體市場的政府管制主要目標應當是促進競爭，制定寬松的市場準入機制，在競爭充分的市場，消費者的利益會被競爭者充分考慮。在競爭與行業監管的關系處理上，應該盡量減少行業監管，只有在競爭無法觸及或失靈的情況下，再施以行業監管。
（三）健全監管系統，確保安全播出第9/13頁
視聽新媒體的傳播往往是雙向、互動的，受眾在接受信息時，可以通過發帖、跟帖等形式，即時發布觀點，放大信息含量，延伸信息內容，導致對用戶行為的管理和信息傳播的控制非常困難，信息的可信程度大為降低。廣電部門是宣傳部門，確保內容安全和播出安全是廣電部門首要考慮的。在加強對常規媒體監管的同時，也要高度關注對新媒體的監管。網絡電視、IP電視、手機電視、移動電視等都屬視聽新媒體，必須堅持由廣電部門主管，嚴格準入、強化監管。⑧
對新媒體內容監管必須結合新媒體的產業鏈同時進行，對產業鏈上的關鍵環節予以重點監管。在節目發布階段，應當要求運營商嵌入整個數字媒體內容發布鏈中所有參與者的權利描述信息，以及節目分級和主管部門的授權信息等；在節目傳輸階段，可在網絡的關鍵位臵安裝節目標識提取設備和安全監控設備，對不含合法信息標識的節目進行過濾，并上報非法信息的確切來源，另外，還可通過對數據流加密，確保數字內容的秘密性；最后，在最終用戶端，也可以在接收設備上加裝過濾芯片。浙江應當建立健全新媒體的日常監管機構和機制，提高監管科技水平，強化遠程監管，加強監看系統的建設。加快監管技術和手段的升級改造，建立全省、市、縣三級視聽新媒體監管系統。通過技術監管手段的建設和應用，全面提升對違法目標的查找、定位和取證能力，震懾違法者。
（四）加強隊伍建設，重視市場調研
當視聽新媒體“無極時代”兵臨城下的時候，掌握“風向標”的人必須以新的傳播技術為武器，才能在這場“ＰＫ”中立于不敗之地，所以，必須加強廣電監管隊伍建設，加強新技能的培訓、改良執法裝備設施。
⑨管理工作的重要指導方針。因此對浙江視聽新媒體今后的調研應當僅僅圍繞這個
指導方針來開展進行。本次調研接近尾聲的時候，“杭州出租車有了車載電視”的一則新聞出現在杭城
各大媒體上，引起了課題調研組的關注。后據了解，北京一家叫易迅通文化傳播有限公司給杭州一運和大眾兩家大的出租車公司300多輛出租車裝上了移動電視，實行免費安裝、免費欣賞、免費維護，并給每臺車每年補貼300元。出租車車載電視不僅免費安裝使用，還要給予補助，這種盈利模式所反映出來就是對視聽新媒體市場的看好。在杭州之前，浙江衢州的部分出租車都已經安裝了車載電視，但與此相伴隨的是對車載電視的褒貶不一。
新生事物的發展往往曲折的，但是新媒體的發展是科技發展的必然、歷史發展的
必然。互聯網、即時通訊和移動通訊已經構成了當代中國新媒體的基本布局，龐大的新媒體人群基數背后蘊藏著豐富的信息資源和巨大的市場價值。新媒體的發展告訴我們，新媒體帶來的絕不僅僅是一場技術革命，它還意味著一代人生活習慣、文化消費狀態乃至行為方式的改變，意味著國家文化建設思路、國家文化發展戰略必須有新的重大調整。
20xx年6月12日，中國共產黨浙江省第十二次代表大會今天在杭隆重開幕。大
會工作報告中明確提出今后五年浙江省工作的奮斗目標是：全面建設小康社會，繼續走在全國前列。這次黨代會是奠定浙江未來五年發展宏偉目標的重要會議，是浙江政治生活中的一件大事，對浙江省的經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設都將產生重大而深遠的影響。我們堅信，新媒體市場有了浙江雄厚的經濟實力和深厚的文化底蘊作支撐，明天一定會更加美好！
市場調查報告12
國內鋼市整體震蕩下滑，其中長材跌幅明顯。鋼材市場進入需求淡季，高溫多雨工程施工受阻、制造業夏休增多，需求明顯減少；鋼材期貨弱勢難改，創出20xx年上市以來新低；進口鐵礦石價格大幅下滑，鋼廠成本支撐減弱，鋼材價格持續下跌；中下旬，隨著央行降準及微調刺激政策陸續出臺，宏觀面利好消息對鋼價有所提振，現貨市場跌幅有所減緩。截止24日，山東省內市場三級螺紋鋼價格3040-3060元/噸，較上月末下跌160元/噸；厚規格熱卷價格3300-3350元/噸，較上月末下跌10元/噸；中板價格3340-3400元/噸，較上月末下跌40-50元/噸；H型鋼中小規格價格3080-3110元/噸，普通大規格價格3030-3060元/噸，較上月末下跌70-100元/噸；45#鋼價格3360-3380元/噸，較上月末下跌90元/噸。
經濟運行先行指標：5月份工業增加值、PMI出現微幅回升，PPI同比降幅收窄，但實體經濟真正走出低谷仍有待確認；房地產面臨的下行壓力較大，鋼材需求增速放緩，后期難有好轉；鋼廠盈利改善促使復產增加，6月上旬粗鋼產量再創新高，供給壓力仍然嚴峻，鋼材社會庫存連續第十六周下降，但去庫存速度放緩；進口礦跌破前期低點，圍繞90美元/噸上下小幅波動；主導鋼廠對后市謹慎，價格穩中有降；預計7月份國內鋼市將形成底部形態。
市場調查報告13
此次市場調查報告的主體是我家經營的一個鄉鎮超市（以下簡為天天購物超市），超市位于安徽省宿州市靈璧縣。超市共三層，單層面積達一千多平方米，總面積為五千平方米。一樓主要經營日常百貨及小電器、冷鮮等；二樓經營床上用品及鞋帽服飾；三樓經營家具。
自改革開放以來，中國GDP連續多年保持兩位數的增長，20xx～20xx年復合增長率達到14。1％，年人均收入由20xx年的6296元上升到20xx年的14908元，增長了一倍多。在此背景下，社會消費品零售總額增長迅速，20xx～20xx年復合增長率達到17。37％，超過GDP增長。根據中國連鎖經營協會的統計，商業連鎖百強發展迅猛，20xx～20xx年百強銷售額的復合增長率高達35。5％，遠遠超過社會消費品零售總額的增速。 超市產業在我國今后經濟增長的過程中有產業崛起的必然性。超市增長的動力（見圖6）主要來自收入提高下消費升級（價與量的影響）、消費人口的增加（總量影響）、通貨膨脹（價格的影響）。
受國內外環境變化的影響，今年以來我省經濟走勢與全國一樣，延續了去年四季度以來逐步回落的勢頭，主要經濟指標增速放緩，但是省統計局上午公布的一項分析報告顯示，與中部地區其他省相比，一季度我省多項指標增幅都處于領先或靠前位置。其中消費總量位居第一，城鎮居民收入位居第三。因此根據整個安徽省的經濟基礎來看，超市行業作為一個銷售日常生活必需品的購物場所，它代表的是一個地區的恩格爾系數，隨著經濟的發展和消費總量的提升，人們對日常生活用品的消費總量也會大幅度的增加。
“請有關部門認真閱研，針對性地制定政策，研究措施，為民營經濟大發展創造更為有利的環境，激發全民創業的活力。”安徽省省委書記張寶順日前在安徽省工商聯《我省民營經濟發展情況分析及建議》上作出重要批示。安徽省省長李斌也在建議上作了批示：“請辦公廳、政研室、經信委認真閱研，在制定有關政策文件中著力解決。” 為準確了解復雜多變宏觀經濟環境下安徽民營經濟發展情況，安徽省、市、縣工商聯三級聯動，共分10個調研組，通過問卷調查、召開座談會以及實地考察等形式，對安徽全省16個市開展了民營經濟大調研。據問卷調查，安徽省民營經濟總體發展處于正常區間，企業家對民營經濟發展環境總體是滿意的。但受復雜多變的宏觀經濟環境影響，今年以來民營企業特別是中小企業發展困境加劇，資金、人工等生產要素制約更加明顯，稅費負擔加重，增長勢頭放緩。 為此，安徽省工商聯就加快安徽民營經濟發展提出建議：首先要盡快出臺配套政策措施。目前“民間投資36條”的42個實施細則已經出臺，建議安徽省盡快研究制定出臺可操作性強的配套實施細則，進一步落實放寬準入政策，激活市場主體活力。同時，還要大力發展民營金融機構。改變金融供給結構、提高金融供給能力，是解決企業融資難問題的治本之策。
因此，種種跡象表明民營的鄉鎮超市在宏觀經濟和政府政策調控的雙重支持下，將會有廣闊的發展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市靈璧縣下屬的一個鄉鎮，所以它還可以享受國家對鄉鎮招商引資的優惠，減輕賦稅等一系列成本。
20xx年5月15日，商務部、工商總局、發改委聯合下發的'《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》（以下簡稱“限塑令”），該辦法6月1日開始執行。除了直接的費用節省外，限塑令對超市公司的正面影響還表現在：銷售塑料袋和購物袋的收益，由于找零的麻煩、不得以低于成本價銷售的限制以及單價較低，實際銷售塑料袋的毛利率可能還高于一般商品的毛利率。但由于鄉鎮居民比較缺乏環保意識，因此“限塑令”在天天購物廣場這種鄉鎮范圍內的超市來說，執行的很艱難，很多時候顧客會因素塑料袋收費問題與收銀員爭論不休，一定程度上影響了超市的形象和結賬效率。
超市所在地缺乏大型購物場所及家紡、家具及家電市場，且天天購物廣場為所在鄉鎮及附近鄉鎮的唯一一個具有高度集中性的大型購物商圈，又地處鄉鎮街道中心，可集中購買力。眾所周知，超市的日用百貨供貨渠道主要為經銷商送貨及小部分的自行去地區型批發市場采購。天天購物廣場的商品多為自采貨，這樣的購貨方式極大地
壓縮的商品成本，從而是商品售價降低，增強了產品競爭力，取得了價格上的絕對優勢。其次，天天購物廣場為滿足顧客需求，調動居民購買欲望，經常采購物美價廉的生活用品，如幼兒衣物、絲巾等商品進行特價銷售活動，大大的滿足了顧客尋求“打折促銷”的欲望。
天天購物廣場的布局會經常根據顧客需求調換。在進行員工培訓的時候，導購員被要求觀察并收集商品購買力和顧客對超市布局的意見，管理人員會因此做出相應的調整。將受歡迎的商品擺放在最顯眼的地方，并在各個購物區域掛上導購牌，便于顧客購買。
排長隊進行付款等待幾乎是每個超市“頭疼”的問題之一，即便是擁有幾十臺收銀機的大型連鎖超市也不例外。由于城鎮居民不是很多，因此除節假日以外顧客不多。但節假日的時候收銀機的數量遠遠滿足不了購物者的需求。我建議在節假日期間可開辟綠色通道，如為會員積分較多的顧客提供優先渠道。
從發展趨勢來看，店態的增加和業態的細分成為連鎖超市經營商的必然選擇，以消費者不同需求為基礎的差異化經營將成為未來中國超市連鎖在競爭中制勝的關鍵所在。傳統超市業態競爭加劇，細分需求旺盛，再加上國內消費市場的不斷升級以及生活水平的提高，連鎖超市推出高端品牌似乎是水到渠成的選擇。作為傳統超市的補充，高端品牌并不會和自身的大賣場形成直接競爭。對各家超市運營商而言，盡管走高端路線的終極目標是提高盈利水平，但在培養市場和客戶的過程中也能率先搶占這一利基市場，并通過自身的錯位經營有效提升超市品牌整體的市場占有率。因此，民營的鄉鎮企業面臨著巨大的風險。各類連鎖大型超市擁有較高的信譽度和較低的商品進貨渠道，這是民營的小超市所缺乏的競爭力。
根據以上分析總結，民營超市在政策上有良好的發展前景，但需結合自身的優劣勢及超市所在地的具體環境而進行一定的銷售策略調整。
市場調查報告14
服裝是流行的產物，在它身上不僅包含了物質層面的東西，也包含了精神層面的東西。我國加入世貿組織之后，紡織服裝工業伴隨著整個國民經濟的持續高速發展，抓住這一大好時機，發揮優勢，行業經濟呈現快速發展的態勢，生產、銷售、出口、效益等方面創歷史最好水平。而服裝行業是紡織業中的支柱子行業，在拉動整個紡織業的經濟效益方面起到極其重要作用，也是國內消費市場中的熱點，更是我國對外出口貿易獲得外匯順差的主要產業之一。
上海是一個海納百川的國際型大都市。來自世界各地的頂尖服裝品牌也都云集于此。上海的商場很多，而且定位各有特點，消費群體也有各自的消費喜好
服裝選購
從南京西路到南京東路在到淮海路一路上服裝品牌專賣店和大型商場隨處可見的。各個大型商場、百貨公司根據各自的不同的消費者的需求進行不同定位。對于那些需要購買世界頂級的品牌消費者就可以去恒隆廣場。在那里你可以看到很多一線的服裝品牌。例如：LV、香奈兒、DIOR、BOSS、GIORGIOARMANI等。在恒隆廣場的附近還有幾家大型的商場同樣聚集著許多國際型的大牌子，例如：九光百貨、中興泰富等等。對于中檔的消費群體可以在來富士廣場、迪美等各大百貨公司進行選購。而恒隆廣場對面的ZARA專賣店則適合希望選擇中高檔品牌服飾的消費群體。對于一些希望即要穿出自己的個性而又相對比較便宜的消費群體那么七浦路的服裝市場無疑是最佳的選擇。
服裝流行趨勢
今年流行趨勢的色彩主題，將繼續中性趨勢，中性色仍是基礎色。精致、透明、美麗、高雅的粉彩色、淺色和深沉、典雅的深色是重要色彩。服裝色彩的明度提高，并有著精致和諧的粉色感。有著粉質感、結霜感的藍綠色呈上升趨勢。藍色和深藍色特別是墨水藍引人注目。鮮艷的綠色、緋紅色將會非常醒目。在今年，日曬和水洗將受到歡迎，黃綠和黃紅色，藍色和藍綠色系將成為最新亮點。今年民族風格越來越特立獨行。今年國際時尚舞臺上來自亞洲的民族服飾、中東風情，將讓人耳目一新，賦予穿著者與眾不同的氣質。在款式上，運動風尚、中國風、印花風尚開始登場，與網狀織物、鉤針的編制品、斜紋粗棉布風格的面料等一起共同詮釋流行主題。
今年秋冬的時裝，黑與白隨處可尋，其實每一季都是如此，但是設計師與欣賞者都不覺得膩味，一個樂意創作，一個欣然吸收，這份持久的新鮮感完全來源于新靈感。所以，每一季看到的黑、白，都是新的，從血液到骨肉都是脫胎換骨的。在夏秋交替之際，讓我們帶你進入一個黑白新世界吧！
這個冬天格紋再度大風行。小至領帶大至套裝都有格紋的蹤影。而且本季格紋也回歸蘇格蘭正統面貌，不僅用色鮮艷，而且格紋的布局密度也比較大，很有民俗風情的調調兒。以格紋聞名的BURBERRY，除了在配件上稍稍用了格紋鋪底以外，今年倒沒有特別強調這項傳統，反倒是以橫條紋聞名的'法國SonjaRykiel的男裝RykielHomme，用了許多格紋拼組，以表現豐富的層次性。
冬天還沒有過，春天的訊息就鋪天蓋地的來了。在時裝界，除了緊緊抓住流行趨勢，沒有其它的秘密。如果你想讓自己的設計跟得上流行，如果你想讓店里的服裝銷售得飛快，如果你想穿出最時尚的感覺……那么只有抓住流行！創造流行趨勢的，只有最頂尖的幾十個人，而抓住趨勢，才是我們的任務。
短、特別短。但不是短裙，而是連衣裙。輕薄面料的連衣裙務必以展現女性的美腿為目標，優雅的長裙已經從流行的浪潮中隱退。
蓬松。連衣裙不再強調貼身，而是像家具罩布一樣蓬蓬松松地披在身上，好像在家打掃時才穿著的蓬松罩衫。身材圓潤的女士這下可以放心了，即將流行的連衣裙絕對不必減肥節食就可以輕松上身。
夸張。無論項鏈還是手鐲，凡是首飾都務求夸張、龐大、數目多。真金白銀不是標準，重要的是醒目！
簡而言之，明年春夏的流行趨勢有這樣幾個原則：超短、蓬松、夸張首飾、華麗、藍色、金銀色、異國情調、泡泡袖。
20xx秋冬的面料理性豐富且充滿好奇感，精致細膩、朦朧迷離中追求完美，風格求新求異、呈現出多樣化。同時努力突破傳統面料的單調，達到極致和諧。細節一點點得以體現，休閑的代碼用一個珍貴的方式被逐漸分解開來。圖案花紋用功能的細節來裝飾，面料樣式表現得像是服飾的配飾、刺繡、印花和鑲過的珠片，卓越與樸實的默契搭配實現了裝飾的功效。
牛仔風尚
位于來富士廣場低樓的LIVE’S專賣店是一個來自美國西部的牛仔品牌。LIVE’S的服飾簡約而不失時尚，這季的LIVE’S還是貫徹了它一貫的風格。LIVE’S的牛仔傾力突出鮮明的設計風格，鮮亮的色彩，將俏麗的時尚元素與現代潮流融為一體，且完美注重細節，衍生每一件服裝的穿著空間，給追求健康、環保、時尚、休閑的現代女性一種新的時尚休閑生活方式。LIVE’S的服飾依靠最為簡單的線條與考究的品質，著重細節變化，烘托出炫或的浪漫與柔情。
市場調查報告15
近幾年來,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速,利潤空間巨大,發展前景誘人,但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰一觸即發的臨界狀況。本文針對小家電企業面臨的一些問題,進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式,從而營造一種有利于小家電企業發展的創新營銷模式。
近年,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速,利潤空間巨大,發展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰一觸即發的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻,同時部分產品領域將推行準入制度,如燃氣具領域,熱水器領域等,必將進一步淘汰雜牌產品,同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。
一、小家電市場營銷現狀分析
(一)小家電市場面臨的主要問題
近幾年來,國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段,發展速度不如人意。九十年代中后期,國內小家電市場迅猛發展,大多數小家電企業得以保持高速發展,并出現包括華帝,萬家樂,萬和,方太,帥康,老板,康寶,九陽等知名小家電企業,與此相比,20xx年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進軍小家電行業,市場競爭出現白熱化,并直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑,并出現零增長的勢頭。20xx年初,姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位,從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意,同時也體現了整個小家電行業目前的現狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中,也略見小家電市場之一斑。據行業內人士透露:大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中,發展速度都陷入低谷,增長速度不超過10%,而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度。
國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關,但同時也日益暴露出許多問題。
1、市場營銷觀念落后
成功的便是好的,這是大多數企業的意識,國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新,同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過去成功的經驗,觀念固然可以為今天小家電企業所參考,但不能作為企業金言玉律。小家電企業更需要的是適應企業發展,市場競爭需要的新觀念,新思路。在市場開拓方面,加強業務員,銷售渠道的管理和考核,變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者,變企業的上帝為企業事業共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應首先考慮的是消費者滿意度,面向市場以消費者為導向,調整企業產品開發,銷售的整體思路;在企業文化方面,要著重建立競爭,和諧,創新,高壓力,高速度的企業文化,樹立居安思危意識,在不變中要變,同時在變中保持穩定,而不是一味要求穩定。
2、產品方面還有待提高
小家電的需求多,品種雜的特點,決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求,然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視,他們只注意現有的市場成就,僅僅滿足于現階段取得的成績,利用廣告戰,價格戰進行競爭;卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導向的產品競爭,從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降,許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時的是管理,營銷費用不斷上揚,導致費用實效比不斷下降,企業發展速度受到進一步的制約。與此同時,大家電品牌,外資品牌號在小家電市場額總體不增加,發展規模不斷壯大,進一步擠壓小家電企業的發展空間。在這種情況下,就要求小家電企業加大其產品的`研究,開發力度,使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位,形成產品的核心競爭力,從而在競爭中取得領先地位。
3、渠道建設有待創新
大家電品牌,外資品牌的進入,直接制約了小家電企業的發展,隨著流通行業的迅速發展,小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求,甚至影響了企業的發展,在此情況下,渠道創新便成為一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能為導向的,而非以流程為導向,因而出現管理層次多,管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由于不能及時處理問題而引起企業利潤的下降,另外,小家電企業的金字塔型經銷商體制,可能產生由于經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。小家電企業的利潤不僅來自于市場,也來自于企業內部管理,企業的管理部門其實也是企業的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級,二級企業利潤中心的轉變,是企業減少開支,節省費用的過程,也是企業組織架構重組的過程。通過實現以流程為導向的管理體制的轉變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業的高速發展提供強有力的保證。
4、促銷缺乏新意
無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看,促銷作為4P營銷理論的重要環節,作為企業,產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天,小家電企業的促銷卻沒有針對性,形式單一,缺乏創新之處,終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場,一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價,返現,限量優惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節日,店慶什么的。就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,并有要像原來一定要等到節假日,店慶才有,減弱了消費者的購買欲望。對廠家而言,沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好,削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業的促銷方式離不開價格促銷,贈品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據,讓消費者產生反感的情緒。
5、價格體系混亂
價格也是4P營銷理論的重要環節,然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂,各大型賣場的價格體系往往與各小型超市,零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格,甚至實施短時期內的零盈利,負盈利性經營,從而擾亂小家電市場的價格體系;另外,小家電企業對經銷商的價格控制并不到位,也間接導致了市場的價格體系的混亂。
(二)原因分析
小家電企業多數是民營家族式管理,因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大,無論是在生產管理,財務管理,人事管理等方面都存在許多的不足,從而影響到企業的正常經營和發展。很多的小家電企業內部成本浪費較為嚴重,缺乏成本預算管理體制,同時缺乏相應的監督運行機制,不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理,職責過于職能化,而非流程化,團隊精神較為淡薄,管理水平有待于從傳統企業向現代化管理提升,如生產部門的各項技術性工作,財務部門的成本預算管理,品質部門的預先質量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業成功的原因往往是渠道優勢,但隨著大家電品牌,外資品牌以品牌優勢,資本優勢以及網絡優勢大舉進軍小家電市場的同時,這種渠道優勢已經不復存在了,反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業往往采用大區域,大片區經銷商體制,建立起典型的金字塔式經銷體制,而且這些大區域經銷商往往是隨著企業發展而發展,但當其發展不能與企業預期發展計劃同步時候,滯后于企業發展要求時,反而可能制約企業的發展。此外,這種典型的金字塔式經銷體制導致終端銷售價格控制不佳。盡管小家電企業推出具有市場競爭力的產品,但可能由于對終端價格控制不到位,終端價格居高不下,從而導致產品在終端銷售的競爭力缺乏,最終影響到企業銷售量的提升。
二、小家電市場營銷策略探討
小家電正快速步入黃金時期。資料表明,在發達國家,目前有小家電產品近200種,而國內只有不到100種,市場晉升空間很大,發達國家平均每戶擁有小家電30-40件,而中國每戶僅有幾件,以中國如今的發展速度,這種需求會越來越大。另據中國輕工業信息中心資料顯示,除微波爐等個別產品外,目前小家電市場的競爭才剛剛開始,此時重兵壓境,完全可以回避競爭,進入市場空白點,搶占先機。對此,業界有一個形象的比喻,如果將大家電比做一塊肥肉,那小家電則是一份大餐。據有關方面估計,小家電至少存在30%的利潤空間,即或應WTO的沖擊,價格下調20%,其贏利空間仍蔚為可觀。近期,一些著名的中外家電企業如海爾,美的,科龍,榮事達,依萊克斯,西門子等,紛紛奏響了擴軍小家電的進行曲。種種跡象表明,小家電已進入了品牌競爭時代,傳統營銷模式已日顯老態,一種新的營銷模式呼之欲出。
(一)產品策略創新
1、產品內涵延伸,做出大產品
隨著近幾年人們生活水平的提高,居民消費漸趨于對生活的一種原質追求,大家電成了必備物件,小家電則成了質量和檔次的象征,高雅,實用的小家電倍受青睞。基于這種潮流,產品內涵應由此兩方面進行延伸。(1)橫向延伸,企業做產品不應僅局限于產品本身,在當前的營銷創新中,往往將產品和服務進行貼身捆綁設計,使產品功能和企業形象同時彰顯,大家電如此,小家電也應如此,盡管有很大難度。(2)縱向延伸,資料顯示,20xx年小家電市場總體特征是價格戰趨緩,更多集中在技術和服務水平上的良性競爭,需求上呈多重格局,由原來單一的功能性需求,開始向功能性,裝飾性,與房間的整體協調性并重轉化,同時個性化消費傾向增強,數字和信息家電成為市場亮點,國內外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗,如三星電子的智能微波爐,網絡吸塵器;日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采,對于在內耗和惡戰中苦苦掙扎的中國家電廠商,無疑是看到了一線曙光。良機易逝,如不加大研發力度,僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上,這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。
2、多元產品設計,做出新產品
品牌是產品的核心,企業的靈魂。而大多數企業思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒,以價格戰為利刃,這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異,應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向,方能建構企業真正的核心競爭力。小家電區別于大家電最大的特點是需求多,品種雜,這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。比如廚衛家電就有廚房冰凍類,家電燒煮烹飪類,清潔衛生類,冷熱飲水電器類,在各個類別上,又可以以顏色,形狀,功能,材料,容量等指標作進一步的細分。
另外,由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密,其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐,小家電業一場腥風血雨的大戰不可避免。首當其沖的當然是技術戰,我國家電業已有半壁江山盡在洋品牌掌握中,只因為技不如人,要在小家電業有所作為,一般的技術積累就得兩三年,而技術恰恰是小家電業的命門,因此中國要真正成為世界制造業的中心,技術突破已亟不可待;其次是研發戰,由于小家電更新速度非常迅速,暢銷產品極易被模仿甚至照抄,只有保證新品開發速度,才能確定市場領先地位。
(二)渠道創新
現行的傳統銷售模式是,制造業身兼倉儲,配送,分銷,終端建設,售后服務等多項市場職能,隨著流通業在近幾年的發展,新興業態如雨后春筍般的涌現,商業分流趨勢日益明顯,制造業要真正實現規模發展,就必須適度收縮市場職能,專注研發和生產,與流通業牽手,共同承擔市場職能,提升企業的贏利能力。
1、牽手商業資本,廣辟新渠道
市場格局的演變,促進了傳統商品的多維分流。傳統的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰,一些全新的渠道主體正在崛起。
近日,科龍與廣州房地產業界龍頭企業合生創展集團有限公司簽署了一條為期三年的空調,冰箱供貨合約。科龍包下了合生創展下屬廣州各項目公司開發的所有樓盤需要的空調,電冰箱供應及安裝調試工程,價值達2億人民幣。合生創展的家電套餐,涉及彩電,冰箱,空調,洗衣機,抽油煙機,熱水器,微波爐,電飯煲8種家電產品,這是家電企業與大型連鎖超市合作后,在探索大宗銷售上的又一進展。家電廠商與房地產商的這種雙贏結合,是時下家電業的一種新的流行趨勢,其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。
另外,20xx年以來,家電業一個引人注目的現象就是那些以連鎖專營為基本業態形式的商業資本不斷發展壯大,業界戲稱為商業資本龍抬頭,如今,以國美,蘇寧,三聯,家樂福等為代表的新興勢力四處跑馬圈地,加速擴張,銷售業績明顯,競爭力日強,而傳統力量則一路節節敗退。在這種新的市場環境下,眾多家電企業紛紛向國美,蘇寧等新興連鎖商業資本伸出了上帝之手,謀求與商業資本的共生之路。
2、理順廠商關系,合作求發展
由于產業資本與商業資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者,商業資本的強大,必然會反向壓縮產業資本的利潤空間,這就出現了一些市場領袖品牌如長虹,TCL,海爾,美的等開始實施規范一級經銷商,發展二級經銷商,決勝終端消費者的渠道戰略,以逐步減少對商業大戶的依賴,重點營造自己的銷售網絡,同時向二級和終端市場轉移,加強對終端市場的輻射力度,以提高鋪貨率。但對于一些中小企業的二三線品牌,由于品牌號召力相對較小,實力有限,還難以建立自己的渠道網絡,他們往往傾向于與商業資本聯合求發展,建立利益共同體。如格力就將他的幾個經銷大戶組織起來,成立股份有限公司,這樣建立的一個相對合理的利潤結構有利于穩定渠道價格體系。相對于目前大多數廠家的代理制:廠家和商家互相防范,互不信任,隨時擔憂可能出現的利潤調整和價格體系混亂,顯然要好的多。不管是規范,還是結盟甚或依附,關鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上,廠商關系的理順就是一種最好的合作,只有在這個基礎上才能求得實質的發展。
3、經銷商管理的突破:ABC管理
小家電企業的經銷商往往是隨企業發展而發展,通過多年的不懈耕耘,建立起深入到終端市場的金字塔經銷商體制,但這種傳統的銷售渠道正在老化,同時可能由于經銷商在資金,業務等方面開拓方面受到制約,從而使得企業的發展受到制約。因而小家電企業在倡導事業共同體的合作者理念的同時,需要加強對經銷商(渠道)的管理。
小家電企業的可持續快速發展需要經銷商質量和數量上的同步發展。當企業發展一定規模程度時,保持較低速度穩定增長時,更需要強調的是經銷商的質量。
經銷商數量變動圖
通過建立和運用經銷商ABC管理體系(Activity-BasedCosting,即有效成本分析)通過服務成本,機會成本,毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關系,如果服務成本過高,機會成本過高而毛利潤水平較低時,就應當考慮到進行培養,提升,管理乃至于淘汰更換經銷商。衡量某區域市場的經銷商,不僅依據其現有的銷售的絕對數值,而是以有效益的規模,市場的機會成本,市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。
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