超市員工績效考核方案

超市員工績效考核方案（精選5篇）

　　為保障事情或工作順利開展，就常常需要事先準備方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編整理的超市員工績效考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　超市員工績效考核方案 1

　　一、績效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。

　　4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。

　　5.通過考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則

　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

　　2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。

　　（1）公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。

　　（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。

　　定性考核：

　　勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核

　　1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。

　　2.考核達到85分將調整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。

　　3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。

　　4.本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升

　　5.職業生涯：職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經理—總監—副經理—總經理

　　工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2000、2500

　　三、考核內容及適用對象

　　1.考核內容指業績（定量）考核，業績考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導購員）。

　　3.新到職員工從次月參加業績考核，中途離職（自動離職或被辭退）工作未滿月者當月不參與考核。

　　4.內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。

　　四、 業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式

　　1.參與業績考核部分工資比例：按參與考核員工崗位工資的10%進行考核（如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元×10%=80元；如領班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150元即1500元×10%=150元；如經理的月工資為2000元，其浮動工資為200元即2000元×10%=200元）

　　2.業績考核部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算為依據定量考核。 根據部門經營特性和崗位職責分工，詳細的業績考核指標、權重占比、考核指標。

　　五、 業績考核獎懲標準

　　1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率x對應的權重比例相加之和。

　　2.業績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考核實際綜合達成率實施獎懲。

　　3.當月業績考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的'20日下發各部門上月的業績考核結果，如對考核結果有異議（因不可控等因素影響指標達成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論后下發最終獎罰結果并執行。

　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵（另報），如全店完成預算的GOP指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。

　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰

　　6.獎勵：

　　綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10% 獎勵舉例說明：假設A為實際綜合達成率 A.生鮮部某組的A=105%，

　　浮動工資獎懲比例=105%-100%=5%

　　若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金（1500×10%）×5%x10=75元.B.其他人員的獎勵計算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮動工資部分

　　處罰舉例說明：假設A為實際綜合達成率

　　A.生鮮部某組的A=90%，

　　浮動工資獎懲比例=100%-90%=10% 若某主管的工資標準為1500元，則扣款（1500×10%）×10%x5=75元

　　B.其他人員的處罰計算方法同上

　　超市員工績效考核方案 2

　　一、目的

　　1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。

　　2、創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。

　　二、原則

　　嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

　　四、考核細則

　　（一）商店店長考核評分細則

　　1、未按國家有關法令法規及公司各項規章制度管理賣場，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內設備、設施的日常維護和保養，扣2分/次；

　　3、未按照公司相關規章制度做好店內工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內租賃柜臺及聯營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內整體環境的管理和控制，扣3分/次；

　　6、為做好店內固定資產管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內每月獎金分配，引起糾紛的，視情節嚴重程度扣2-5分/次；

　　（二）商店值班經理考核評分細則

　　1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能根據商店經營需要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內員工未按規定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳列、補貨、促銷工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛生工作，未能保持賣場的干凈整潔，扣2分/次；

　　6、未按規定解決因商品質量、服務態度等問題而發生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

　　（三）理貨員考核評分細則

　　1、未做好開業前的準備工作，扣1分/次；

　　2、開業中未能保持商店環境的.整潔，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的有效期，導致商店內出現過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未使用文明用語迎接顧客，未協助顧客購物，扣3分/次；

　　7、營業時間內聊天開小差，未能注意商店內的安全保衛工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　　（四）收銀員考核評分細則

　　1、不遵守商店各項規章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養，造成設備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次；

　　4、未遵守相關規定，與顧客發生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

　　超市員工績效考核方案 3

　　一、為進一步提高公司員工的工作質量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務水平，建立健全公司員工工作的激勵機制和約束機制，制訂本辦法

　　1.績效考核的宗旨：考察員工的工作績效；了解、評估員工工作態度與能力；促進員工改進和提高工作績效；考核結果作為員工職業培訓與員工職業發展規劃的參考；考核結果作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、離職管理的依據。

　　2.績效考核的范圍：公司全體員工。

　　二、公司員工績效考核實行逐級考核方式

　　上級負責對下一級員工的'績效考核。

　　三、公司行政辦公室

　　負責公司員工績效考核工作的指導、服務和監督。

　　四、加強對公司公司員工績效考核工作的領導

　　公司成立公司員工績效考核工作領導小組，由總經理、行政辦公室組成公司績效考核領導小組，行政辦公室負責績效管理領導小組日常工作，員工績效考核辦法績效考核的內容

　　五、對部門負責人和員工的考核內容

　　主要包括：工作績效、工作能力、工作態度、工作責任心等方面，具體考核標準見《部門負責人績效考核標準表》和《員工績效考核標準表》。

　　六、員工績效考核工作

　　每月進行一次。

　　七、部門負責人

　　按照總經理考核權重30%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重20%、其他部門經理考核權重10%、同一單位所有員工考核權重10%，統計匯總考評得分。

　　八、一般員工

　　按照總經理考核權重20%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重10%、部門負責人考核權重30%、本部門員工考核權重10%，統計匯總考評得分。

　　九、考核形式

　　以日常表現和工作總結相結合、具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

　　十、任何員工認為對自己的考核結果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內向行政辦公室提出行政辦公室，在接到投訴后一周內，組織有關人員對投訴者進行再次評估。

　　十一、員工的考核結果根據考核得分排名

　　實行強制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為40%、50%、10%。

　　十二、績效考核結束2個工作日內，綜合辦公室負責將考核初步結果反饋給績效考核領導小組

　　經績效考核領導小組核準后，形成文件下發。

　　十三、直接上級負責對下一級員工的績效考核結果進行雙向溝通 溝通的內容主要圍繞員工考核得分、工作優缺點、工作績效改進計劃、培訓計劃等進行

　　十四、被考核者若有以下情形，考核結果為D檔

　　1.無正當理由，不服從工作安排的；

　　2.由于工作不負責，致使工作失誤，給企業造成損失的；

　　3.工作態度不好，服務意識差，基層投訴頻繁的。

　　十五、根據員工的績效考核等級結果補發相應的績效工資

　　公司績效工資的提取按機關員工20%，項目部員工30%。每年分兩次統一按績效工資發放。考核為A檔，績效工資上調15%，考核為B檔，績效工資不變，考核為C檔，績效工資下調10%，考核為D檔不再補發績效薪。

　　連續三次績效考核結果為C等的部門負責人調換崗位或降級使用。連續兩次考核為C或一次考核為D的員工調換崗位；連續二次或累計三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動合同。

　　超市員工績效考核方案 4

　　一、考核目的

　　傳遞組織的目標和壓力，提升員工的工作能力和績效。

　　實現公司與員工之間的雙贏，加強公司的計劃性，改善組織的管理過程。

　　為薪酬調整、薪資發放、職務晉升等人事決策和員工培訓提供依據。

　　二、考核對象

　　超市全體員工，包括銷售人員、服務人員、管理人員等。試用期員工不進行績效考核，試用期內不計發績效薪資。

　　三、考核原則

　　公平、公正、公開原則：以數據和事實為依據，避免主觀意見和個人色彩。

　　過程管理原則：不斷檢查員工計劃執行情況及調整計劃，通過對目標實施過程的管理幫助員工提高個人業績。

　　個人績效目標與組織目標保持一致原則。

　　反饋與提升原則：把考核結果及時反饋，對績效形成的過程進行引導，對績效的最終結果進行控制。

　　四、考核周期

　　考核周期可以根據超市的實際情況進行設定，一般建議每季度進行一次考核，每個季度的考核時間為3個月。這樣可以確保考核的及時性和有效性，同時也不會給員工帶來過大的壓力。

　　五、考核指標

　　考核指標應該包括定量指標和定性指標兩部分，以全面評估員工的工作表現。

　　定量指標：

　　銷售額：衡量員工銷售能力的重要指標，可以根據員工實際完成的銷售額與計劃完成銷售額的比例進行計算。

　　客戶數量：反映員工吸引和維持客戶的能力。

　　客戶滿意度：通過客戶反饋來評估員工的服務質量。

　　商品質量：確保員工銷售的商品符合質量標準，減少退貨和投訴。

　　定性指標：

　　工作態度：評估員工是否積極主動、認真負責地工作。

　　團隊協作：考察員工在團隊中的合作精神和溝通能力。

　　創新能力：鼓勵員工提出新的'想法和解決方案，提高超市的運營效率。

　　遵守規章制度：確保員工遵守超市的各項規章制度，維護良好的工作環境。

　　六、考核流程

　　制定考核計劃：明確考核的時間、地點、參與人員以及考核的具體內容和標準。

　　考核實施：采用關鍵績效指標考核（KPI）等方法，對員工的工作表現進行客觀評估。

　　考核結果反饋：將考核結果及時反饋給員工，讓員工了解自己在本績效周期內的業績是否達到目標，行為態度是否合格。同時，雙方應達成對考核結果一致的看法。

　　考核結果申訴：如果員工對考核結果有異議，可以通過規定的程序進行申訴，確保考核的公正性。

　　七、獎懲措施

　　獎勵：對于表現優秀的員工，可以給予一定的獎勵，如獎金、晉升機會、表彰等。這可以激發員工的積極性和創造力，提高超市的整體績效。

　　懲罰：對于表現不佳的員工，可以采取警告、扣發獎金、降職等措施。這可以促使員工反思自己的工作表現，改進不足，提高工作績效。

　　八、注意事項

　　考核過程中要注重與員工的溝通和交流，確保員工充分理解考核的目的和意義。

　　考核結果要及時公布和反饋，讓員工了解自己的績效情況，以便及時調整工作策略。

　　獎懲措施要公平合理，避免引起員工的不滿和抵觸情緒。

　　定期對考核方案進行修訂和完善，以適應超市發展的需要和員工的變化。

　　超市員工績效考核方案 5

　　一、考核目的

　　評估員工的工作績效，了解員工的工作態度和能力。

　　促進員工改進和提高工作績效，為員工的獎懲、晉升、培訓提供依據。

　　實現公司與員工之間的雙贏，提升公司的整體運營水平。

　　二、考核對象

　　超市全體員工，包括銷售人員、服務人員、管理人員等。

　　三、考核周期

　　考核周期可以根據超市的實際情況進行設定，一般建議為每季度一次，以便更好地反映員工的工作表現。

　　四、考核內容

　　考核內容主要包括定量考核和定性考核兩部分：

　　定量考核：

　　銷售額：考核員工在一定時間內所完成的銷售額，可以與計劃銷售額進行對比，評估員工的銷售能力。

　　客戶數量：統計員工在一定時間內所服務或接觸的客戶數量，評估員工的'客戶拓展能力。

　　客戶滿意度：通過客戶滿意度調查，了解員工在服務客戶方面的表現。

　　商品質量：考核員工所銷售的商品質量，確保商品符合公司的質量標準和客戶的需求。

　　定性考核：

　　工作態度：評估員工的工作態度是否積極、認真，是否愿意主動承擔責任。

　　團隊協作：考核員工在團隊中的協作能力，是否能夠與同事有效溝通、協作完成任務。

　　創新能力：評估員工在工作中是否具有創新意識，是否能夠提出有效的改進建議。

　　規章制度遵守情況：考核員工是否遵守公司的規章制度，包括考勤制度、保密制度等。

　　五、考核標準

　　考核標準可以根據超市的實際情況進行設定，以下是一些建議的考核標準：

　　定量考核標準：

　　銷售額：完成計劃銷售額的100%以上為優秀，80%-100%為良好，60%-80%為合格，60%以下為不合格。

　　客戶數量：根據超市的實際情況設定目標值，達到或超過目標值為優秀，接近目標值為良好，低于目標值但有一定數量為合格，數量嚴重不足為不合格。

　　客戶滿意度：根據客戶滿意度調查結果進行評分，90分以上為優秀，80-90分為良好，70-80分為合格，70分以下為不合格。

　　商品質量：無質量投訴為優秀，偶爾有輕微質量投訴但能夠及時解決為良好，有較多質量投訴但能夠基本解決為合格，質量投訴嚴重且無法及時解決為不合格。

　　定性考核標準：

　　工作態度：積極主動、認真負責為優秀，態度端正、工作努力為良好，偶爾有懈怠情況但能夠及時調整為合格，經常懈怠、工作態度消極為不合格。

　　團隊協作：能夠與同事有效溝通、協作完成任務為優秀，能夠與同事保持基本溝通、協作完成任務為良好，偶爾有溝通不暢或協作不順利的情況但能夠及時調整為合格，經常溝通不暢或協作不順利為不合格。

　　創新能力：能夠提出有效的改進建議并付諸實踐為優秀，能夠提出改進建議但未能付諸實踐為良好，偶爾有創新想法但未能實施為合格，缺乏創新意識和能力為不合格。

　　規章制度遵守情況：嚴格遵守公司規章制度、無違規記錄為優秀，偶爾有輕微違規情況但能夠及時改正為良好，有較多違規情況但能夠基本改正為合格，經常違規且無法改正為不合格。

　　六、考核方法

　　考核方法可以采用多種方式進行，包括上級評價、同事互評、客戶評價等。具體考核方法可以根據超市的實際情況進行設定。例如：

　　上級評價：由上級管理人員對員工的工作表現進行評價，根據定量和定性考核標準給出相應的評分。

　　同事互評：由同事之間互相評價對方的工作表現，了解彼此的優點和不足，促進團隊協作。

　　客戶評價：通過客戶滿意度調查等方式，了解客戶對員工服務的評價，作為員工績效考核的參考依據。

　　七、考核結果及應用

　　考核結果可以根據員工的得分情況進行分類，如優秀、良好、合格、不合格等。考核結果的應用包括以下幾個方面：

　　獎懲措施：根據考核結果對員工進行獎懲，如獎勵優秀員工、懲罰不合格員工等。獎懲措施可以包括獎金、晉升機會、培訓機會等。

　　薪酬調整：根據考核結果調整員工的薪酬水平，激勵員工更好地完成工作。

　　職業發展規劃：根據員工的考核結果和職業規劃需求，為員工提供有針對性的培訓和發展機會。

　　員工改進計劃：針對考核中發現的員工不足之處，制定員工改進計劃，幫助員工提升工作能力和績效水平。

　　八、注意事項

　　考核過程中要確保公平、公正、公開，避免主觀意見和個人色彩的影響。

　　考核結果要及時反饋給員工，讓員工了解自己的工作表現和改進方向。

　　考核方案要根據超市的實際情況進行動態調整和優化，確保考核的有效性和準確性。

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