關于營銷方案集合五篇
為了確保事情或工作安全順利進行,通常會被要求事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?下面是小編為大家收集的營銷方案5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
營銷方案 篇1
一、主題擬定
1、新結婚時代
新時代,不一樣的婚禮
2、紅管家
圓夢一日,美夢一生
二、服務理念
不同的愛情之路,同樣的美好期許;不同的個性需求,同樣的時尚氣息。傳統古典、浪漫唯美、民族情結,在共同中求不同。新結婚時代/紅管家,你的專屬婚禮。
三、中式婚禮——愛情回歸家庭傳統只因深刻
八抬大轎迎娶嬌娘,鑼鼓嗩吶喜賀良緣?珩R鞍過火盆,鳳冠霞帔步入喜堂,舞獅助興,張燈結彩,處處洋溢著吉祥富貴,拜敬父母,端茶敬酒盡顯大戶家風。這一幕不是電影中的片段,僅是你的婚宴慶典的一部分。
1、服裝:鳳冠霞帔、蓋頭
2、樂隊:傳統婚禮中的樂器主要反映了“和諧”的思想,鑼鼓、嗩吶、笙都是以響聲明亮為主,同時反映婚姻本身的隆重。二胡、揚琴、琵琶等可用于合奏。
3、曲目:傳統婚禮多采用喜慶歡快的民樂,如:百鳥朝鳳、喜洋洋、甜蜜蜜(滿庭芳女子民樂組)、花好月圓、掀起你的蓋頭來(女子十二樂坊)、龍鳳呈祥等。
4、特色節目:新婚三句半、舞獅
5、傳統典禮:新娘在新郎的陪同下跨火盆、馬鞍;一拜父母、二拜來賓、夫妻對拜、掀起蓋頭、斟茶敬老;長輩發言、新人發言
6、菜品:根據客戶籍貫或者客戶要求調整菜系,突出家鄉特色,同時增加部分傳統婚宴食物(紅棗、花生、桂圓、瓜子等食物象征“早生貴子”)
7、餐具:居于民族特色、以及婚宴特色的餐具
8、婚宴現場布置:
“紅”在中國人心目中是喜慶、成功、吉利、忠誠和興旺發達等意義的象征。在傳統婚禮上張貼大紅喜字,懸掛大紅燈籠等等。這些紅色裝飾不但給婚禮帶來喜慶的氣氛,同時也暗示著新婚夫婦婚后的日子會越過越紅火。
婚宴現場布置道具必不可少的有:紅地毯、馬鞍、火盆、中式家具、囍蠟、大紅燈籠、紅綢段、新婚對聯、囍字,同時可根據客戶要求細節調整,如:體現書香門第可選用書法、水墨花作為裝飾。
四、西式婚禮——我們都是愛上浪漫的人
無法給你愛琴海上的奢華婚禮,卻能用花海迎接你的到來。沒有教堂神圣的宣誓,我們的誓言依舊真摯。燭光閃耀、琴聲悠揚,請啜一口為愛情開啟的香檳美酒,羅曼蒂克是為您插上幸福的夢幻翅膀。你的婚禮有專屬的mini交響樂隊,為你演奏一首屬于的你的婚禮進行曲……
1、服裝:婚紗、禮服
2、樂隊:西式婚禮的樂隊主要以鋼琴、小提琴為主,也可以增加浪漫的薩克斯獨奏和吉他樂隊。
3、曲目:曲目選擇以浪漫抒情,耳熟能詳的西式婚禮音樂為主,如:婚禮進行曲、致愛麗絲、夢中的婚禮、IBelieve等。
4、特色節目:花式調酒表演,為新人調制一款浪漫的愛情美酒
5、浪漫儀式:新娘新郎由花童陪伴步入紅毯;在司儀的見證下宣誓、互換戒指、長輩贈言;新人切婚禮蛋糕、為香檳塔注入幸福美酒
6、菜品:西式婚禮搭配西式自助冷餐,簡約時尚充滿異域情調
7、餐具:婚宴自助餐具務必考究,同時飾以鮮花、絲帶等作為裝飾,既出氣氛又提升品質感和獨特感。
8、婚宴現場布置:
在西方的天主教傳統里,白色代表著快樂;亦是富貴的象征。到了本世紀初,白色代表純潔圣潔。西方傳統的白色結婚禮服,在早期是貴族的特權,只有上層階級才能穿代表權力和身份的白色婚紗。而整個婚禮的主色調也是在白色上點綴紫色、金色、紅色、粉色、綠色等象征意義美好的顏色,意指婚禮的`神圣圣潔。
婚宴現場布置道具必不可少的有:鮮花、氣球、紗、綢緞、蠟燭、心形飾品、毛絨玩偶、紅地毯。同時可根據客戶需求搭配一些特別裝飾,如客戶信奉天主教,可以用十字架、小天使等裝飾婚宴現場。
五、蒙古族婚禮——縱情歌舞歡唱幸福
今天是什么日子?美麗的姑娘身穿華麗的特日格勒(長袍),頭戴奢華尊貴的扎薩勒(頭戴),披紅掛綠,五彩繽紛!般y杯里斟滿了醇香的奶酒,賽羅羅唻敦賽哎……”,悠揚的祝酒歌,訴不完來自草原的祝福。豐盛的全羊宴,激昂的馬頭琴,傳承草原文明的殿堂為你獻上最誠摯的新婚祝福。
1、服裝:蒙古族禮服
2、樂隊:民族婚禮中的樂器應具有民族性,馬頭琴自然是首選。
3、曲目:歡快喜慶的蒙古族音樂,悠揚的蒙古歌,可以將婚禮現場帶回到廣袤的草原上。如:萬馬奔騰、敖包相會、祝酒歌、陪你去看你草原等。
4、特色節目:蒙古舞
5、傳統典禮:蒙古族姑娘為新郎新娘獻哈達、敬酒;祭敖包,步入宴會廳;喇嘛頌經,新郎新娘為父母獻上哈達
6、菜品:豐盛的蒙餐
7、餐具:蒙古族餐具
8、婚宴現場布置:濃厚的蒙古族民俗色調、民族工藝品、裝飾品的點綴。哈達、火盆、圣燈都是婚宴現場布置的道具。
六、配套服務
1、根據婚禮風格裝飾特色婚車,也可提供花轎、馬車供客戶在飯店戶外拍照攝影使用
2、主題服務,宴會服務員根據婚宴形式著裝
3、個人專屬婚禮logo設計
4、婚宴請柬設計
5、婚禮專題片
6、婚禮電影
7、婚禮紀念冊
七、商家贊助(降低投入,消費資源共享)
婚紗禮服以贊助形式提供給消費者使用,與婚紗攝影機構合作推出紅管家婚慶活動。合作單位可在宣傳冊上印有logo或者在宣傳冊中加印廣告(承擔一部分印刷費),同時可以互換廣告位,如:在婚紗攝影店內懸掛紅管家廣告、投放紅管家宣傳冊等。
八、宣傳冊擬定
1、頁數:16p(包含封面封底)+2p(硫酸紙扉頁)
封面主題/封二前言/硫酸紙扉頁燙金logo/正文1服務理念
正文2—4中式婚禮/正文5—7西式婚禮/正文8—10蒙式婚禮
正文11配套服務/正文12團隊介紹(策劃、樂隊、合作單位等)
硫酸紙扉頁祝語/封三內蒙古飯店及紅管家簡介/封底聯系方式
2、工藝:內頁200g銅版紙四色印刷、硫酸紙燙金/印、封面封底250g銅腹亞膜
3、主色調:時尚、現代、簡約
4、數量:20xx冊
營銷方案 篇2
海韻的南國風情;層次錯落的重慶山城;渾厚質樸的西安古都等,都因極具地域特色而聞名天下,吸引各地游客絡繹不絕。因而為城市經濟的發展與人民生活水平的提高作出巨大貢獻。如何挖掘城市的自有特色是擺在經濟發展前的問題。尤其是伴隨著城市化進程的加快,伴隨著西方文化給中國文化與傳統帶來的巨大沖擊,面對國內許多城市正在喪失千百年形成的城市個性,“千城一面”的城市景觀正在磨掉城市特質的現狀面前每一個城市設計師都在思考如何走出困境。如何營造城市景觀的特色與差異成為景觀界關注與研究的問題。其中“地域性景觀”更成為關注的焦點。
一、城市營銷與城市景觀
城市營銷是一種全新的營銷概念,是城市決策層高度重視的、在城市形象統帥下的、各相關組織協力推進的、對城市范圍內具有整體性、公共性、戰略性、能夠體現城市獨特賣點并受到游客喜歡的旅游產品群進行的一切宣傳推廣活動。依據營銷大師科特勒的觀點城市營銷的實質就是利用市場營銷理念和方法管理城市。把投資者、旅游者和居住者當作顧客和消費者,把城市軟硬環境當作“城市產品”,按照企業市場營銷管理的策略和方法,改進“城市產品”的生產和服務,吸引顧客和消費者消費更多的“城市產品”。其核心內容有:為城市樹立強大而有吸引力的地位和形象;為現有和潛在的商品、服務的購買者和使用者提供有吸引力的刺激;以有效、可行的方法分發、配送城市產品和服務;推廣城市吸引點和利益,讓潛在使用者完全了解該地區獨特的長處。最終達到使城市更多地獲取有益的跨國、跨區域資源,創造和維護一個有效率的市場,營造一個良好的、對各類有益資源更有吸引力的公共環境。增加城市創造價值的能力,提高城市綜合競爭力。
城市景觀作為城市各空間實物形態的組合,既包含生態的自然要素,亦包含各類人工設施要素。如城市的廣場、街道、公園綠地和住宅區景觀,以及舊城中傳統街區的改造和紀念性標志場所等,是城市的硬件環境因而成為城市營銷的載體。
二、地域性景觀
地域性是一切與地理空間位置相關的事物和學科所具有的基本特性。環境景觀區域分異規律是導致環境景觀形成不同特色的最基本規律。由于地理地域分異,人類居住的建筑景觀、城市景觀、鄉村景觀和集鎮景觀以及民風習俗都互不相同,使在地球不同的空間和區域中形成不同的人文景觀板塊。由于自然景觀和人文景觀空間分布不均一的特點,所以環境景觀也具有一定的地域性,也就是地域分異規律在環境景觀的具體表現,由于不同地區存在不同的自然景觀和人文景觀形態,一種要素在一個地區呈現出的變化規律在另一個地區不可能是一樣的。地域性的形成離不開三個主要因素:一是本土的地域環境、自然條件、季節氣候;二是歷史遺風、先輩祖訓及生活方式;三是民俗禮儀、本土文化、風土人情、當地用材。
所謂景觀設計的地域性是指在設計上吸收本地的,民族的、民俗的風格以及本區域歷史所遺留的種種文化痕跡。
重視地域性景觀的表現在城市營銷中的作用會如何呢?
眾所周知上海新天地在保留原有石庫門的風貌前提下,通過功能的改造打造成為上海最有特色的“城市商品”成為中外游客的必選項目。與此相同的大連市依據其區位優越、環境優美、氣候宜人、風光獨特的特點營造最佳的城市投資環境和最宜人的居住環境,打造環境優美的名城。通過努力,集北國雄偉與南國秀麗于一體的城市特色形象、追求卓越氣質的現代城市特色精神,使大連的城市形象催人奪目,城市的品味和價值日益提升。
城市的地域性景觀設計有利于場所認同感與歸屬感也即城市場所精神的營造。人對環境的認同是建立在熟悉的基礎上,而地域性的景觀設計采用的內容、形式與手法是生活在這個環境中的人所熟知的,人與景更能產生共鳴,更有利于交流。同時在熟悉的環境中有利于人的交往,從而產生群體意識,強化歸屬感。進而使城市更具場所精神。正因如此,具有地域性的城市景觀才是人性的心靈港灣與最宜人的居住環境。
一個城市的形象和個性,很大程度上也取決于城市景觀。城市景觀的形態是具象的,表現是多樣的。諸如城市廣場這樣有代表性的城市景觀往往成為展現城市形象與風貌的窗口。如果每個城市景觀都千篇一律,沒有自己的特色,那又如何發展旅游業,如何來推動經濟的發展,如何走向世界。都說“越是民族的,越是世界的”。而民族性在某種意義上與地域性是等同的。嚴格而言,地域性的概念更小,民族性的范疇更大。正是因為地域性的城市景觀有著如此重要的作用,其設計方式已受到景觀設計界的普遍關注。
三、地域性的城市景觀設計方式
地域性在環境景觀中的應用是多種多樣的,怎樣才能運用適當的方式設計出具有地方特色的城市景觀是每個景觀設計師思考的問題。筆者在多年的景觀設計實踐中對其也有一番感悟。
其一:城市景觀設計應尊重地域、自然、地理的特征,適應場所自然過程,盡量避免對地形構造和地
表肌理的破壞。設計師應以專業的眼光去觀察、認識場地固有的特性,充分發掘景觀資源。否認“愚公移山”、“精衛填!、“圍海造田”的做法。設計形式應以場所的自然過程為依據,依據場所中的陽光、地形、水、風、土壤、植被及能量等。設計的`過程就是將這些帶有場所特征的自然因素結合在設計之中,從而維護場所的健康。
其二:城市景觀設計應充分挖掘當地的文化傳統,研究其風俗習慣,保護城市歷史文態。城市歷史文態所蘊含的豐富的歷史意義、文化意義和社會意義,對于人性的形成、人的素質和品格的培養,以及不同民族性格與精神的造就,具有重要的影響和作用。保護歷史文態是塑造城市特色、保證城市可持續發展的必由之路。
在設計中用形象、寓意、象征的手法再現文化傳承。融合當地文化和歷史以及運用園林文學,借鑒詩文,創造園林意境。還可引用傳說,加深文化內涵;題名題聯,賦予詩情畫意,達到與當地風土人情、文化氛圍相融合的境界。在城市景觀設計中還通過對地方志的研究,尋找當地歷史上的重要事件與歷史人物,用藝術化的方式再現,增強人們對環境的認同,通過強化其歷史文脈的源遠流長,使城市景觀更具場所精神。
其三:城市景觀設計應重視保護城市歷史文化古跡與遺址,并讓新建城市景觀與歷史景觀和諧共生。基于人們對歷史文化遺產保護觀念的成熟和實踐經驗的積累,許多國家的大城市既保護好應當保護的城市文化遺產,又使新建筑得以創新、發展,兩者是共生、互補的關系。城市的景觀是新老交替并存、統一協調,其結果是城市的特色反而更突出和加強,而不是衰弱。城市的景觀環境建設不斷向縱深和廣度發展,研究人的活動與環境行為,精心設計出豐富多樣的城市公共空間。
其四: 城市景觀設計應辨證地繼承與發展傳統形式。
在現代景觀設計中,地域性不等于地方傳統建筑的仿古、復舊,地域性依然是現代建筑的組成部分,在功能上,在構造上都遵循現代的標準和需求,僅僅在形式上部分吸收傳統的動機而已。可以是把傳統、地方建筑的基本構筑和形式保持下來,加以強化處理,突出文化特色,刪除瑣碎的細節;也可以運用傳統、地方設計的典型符號來強調民族傳統、地方傳統和民俗風格。其手法更加講究符號性和象征性,在結構上則不一定遵循傳統的方式。
其五:城市景觀設計應大量采用當地材料。植物和建材是構成城市景觀的主要元素。當地材料的使用不僅是地域性的重要體現也是設計生態化的一個重要方面。鄉土物種不但最適宜于在當地生長,管理和維護成本最低,其與環境相協調的質感與色彩,都是人們所熟知的,具有親切感的。所以保護和利用地方性物種也是時代對景觀設計師的要求。
四、結語
綜上所述,地域性的城市景觀設計是城市營銷的重要載體;是標識城市特色的手段;是地域傳統與現代科技的結合體。因而地域性在景觀中的作用是舉足輕重的,每一個能讓人賞心悅目的景觀都是因為它們具有與眾不同的地域性,而城市也將會因為擁有獨特的城市景觀而自豪于世。作為城市設計者的我們,在設計時,應首先考慮它的地域性和區域化,只有這樣,我們的城市才更有特色,更有個性化,也更具世界性。
營銷方案 篇3
一、完善銷售機構
建立建全銷售機構,有利于公司銷售工作的開展,根據公司產品結構,制定相應營銷方案。達到公司銷售目標,為此,建議公司為雙溝辦事處組織建全人員編制如下:
1、公司設銷售總監一位,銷售總監職責為:
①、負責機構的組建,人員的考核。
②、制定公司全年銷售計劃,對各區銷售經理工作進行安排。
③、對各區域經理目標任務進行劃分,
、、根據公司產品在不同階段的銷售情況,制定不同的銷售方案,努力達到年銷售目標任務,為投資股東負責。
2、公司設銷售經理三名,隨著公司發展,產品結構的不斷豐富,三名銷售經理,可分別為三個部門雙溝辦事處經理,為公司發展壯大儲備骨干力量,銷售經理職責為:
、賲f助營銷總監制定公司全年各片區銷售任務制定與細分。
、 根據銷售計劃開拓完善經銷網絡,直接推行公司的各項銷售模式,并向公司積極反饋意見,并不斷調整與完善。
③ 根據網絡發展規劃合理進行人員配備,直接招聘雙溝辦事處下屬人員。帶領銷售團隊積極完成公司下達的銷售任務。
、 協助總監對下屬人員進行銷售任務及日?己恕
、 負責公司各種銷售政策的執行和促銷活動執行。
、 匯總市場信息,提報產品改善或客戶管理建議。參與重大銷售談判和簽定合同;直接管理大客戶,并協助市場部對客戶進行銷售培訓.組織建立、健全客戶檔案。
⑦ 指導銷售人員在本區域內積極開發新客戶,并協助當地客戶開展產品分銷與銷售培訓活動。
、 經常能夠洞察市場,督促檢查,指導提高各區域銷售員銷售水平,提出改進方案。 ⑨ 每周定期組織例會,并組織本部銷售團隊業務及培訓會議。
3、建議公司為每位銷售經理配2-3名銷售代表,合計九名,銷售代表職責為:
、 對銷售經理負責。承擔公司在規定所轄區域市場的全面拓展,組織實施營銷推廣計劃,完成區域的'銷售目標。
、 對銷售渠道和客戶的管理,并應認真執行公司的各項規章制度,根據制定的區域年度銷售目標制定相應的實施方案.
③ 負責本區域內進行商務洽談,簽訂合同/協議;
、 根據銷售合同/協議的內容及執行情況,及時回收貨款;
、 預估產品的市場需求并制訂計劃;
⑥ 對客戶協助開展產品培訓,執行公司各種促銷活動。
⑦ 積極進行各項市場調查活動,能對公司的銷售模式和銷售政策,提出意見和建議。
二、市場定位
介于本公司產品雙溝系列酒的網絡銷售價格,178元/瓶,結合目前白酒消費市場,針對于白酒100元以下/瓶,為:生活飲用型;15-100元/瓶,為中底檔宴請型;150元以上/瓶,為中高檔宴請型。所以將公司產品定位于中高檔宴用型用酒。
而對于此類價位白酒的竟爭對手
有: ,所以,將客戶群體定位在:
1、高檔的餐廳,酒樓。
2、星級賓館的'餐廳。
3、政府機關食堂。
4、公司宴請用酒。
5、婚宴用酒。
6、禮品用酒。
7、企業宴請用酒。
三、實施辦法
針對不同的客戶群體,采用不同的銷售方法,占領市場,達到銷售公司產品的目
的。
1、針對高檔的餐廳酒樓,我們可以采取常用的酒類在酒樓的銷售方法,與酒樓達成合作協議,(可能要交進店費,費用用在5000元左右)通過給酒樓提取開瓶費的方法,吸引酒樓人員對公司雙溝系列酒在酒樓的銷售熱情,達到提高公司產品銷量的目地。如果不談進店費,則可以能過與酒樓營銷部人員合作的方式進行,通過給營銷部人員回傭的辦法,吸引酒樓營銷部人員在接待比如:婚宴、公司宴請、會議用酒的時候,推薦公司產品,達到銷售公司產品的目的。
2、針對星級賓館的餐廳,也可以采取同上的`方法,達到銷售公司,提高雙溝系列
酒銷量的目的。
3、針對政府機關食堂,可以通過采購推薦,或對于政府的某項目活動的宴用酒贊助的形式,與客戶對接,或通過給主管領導回傭的方式,達到長期銷售公司產品雙溝系列酒的目的。
4、針對公司宴請用酒,可以選擇效益好的公司,通過與公司營銷部合作的方式,在公司宴請客戶的時候,使用本公司產品,通過回傭或折扣的形式,達到銷售公司產品雙溝系列酒目的。
5、針對婚宴用酒,可以通過酒樓宴會部合作,或者與婚慶公司、影樓等地合作,獲取信息,向客戶推薦公司產品,結合實際情況,通過給相關負責人回傭,折扣的方式,達到銷售公司產品雙溝系列酒的目的。
6、針對禮品用酒,可以根據在中國不同的節日,比如:中秋、端午、春節等,用
活動在已形成的客戶網中通過當地的報紙雜志等傳謀在當地進行推廣,達到禮品銷售的目的。
7、 針對企業宴請用酒,可以通過業務人員通過與企業采購、辦公室的洽談,用
回傭或折扣的方式,在企業宴請客戶的時候合作,為企業提供公司產品,達銷售公司產品雙溝系列酒的目的。
四、價格策略
1、價格:統一零售價,不同銷售額客戶給年度階梯返利(詳細方案另報)。
2、促銷資源也可根據客戶銷售量掛鉤進行投入。
五、客戶銷售政策
1、全市客戶統一零售價。
2、結算:原則上實行現款現貨政策,特殊情況在銷售經理的掌控下,報知銷售總監,配合財務部,靈活操作。
六、各地級市、縣(鄉鎮)區銷售目標和銷售任務分配
公司總銷售回款目標為 萬元。將銷售網點按年銷售量劃分為三個等級。
其中A類市場年銷售額為 萬元或以上。(指市區)
B類市場年銷售額為 萬元至 萬元。(指縣級城市)
C市場點年銷售額為 萬元以下。 (鄉鎮)
七、各地級市、縣(鄉鎮)區銷售目標和銷售任務分配如下:
目標: 萬,在各自的任務基礎上,爭取提高20個百分點,以達到銷售目標。
八、操作方法
按照以上區域劃分,由銷售總監帶動整個團隊,結合第三條實施辦法,針對市內市場開展銷售工作,其中責任分工明確如下:
1、銷售總監:負責以市區為中心市場開拓。
2、銷售經理:帶領各自三名銷售代表,在各自負責區域展開銷售工作。銷售任務參照第七條執行。爭取完成公司銷售目標任務。
3、銷售人員要做好日常訂單跟進,節假日促銷,淡旺季促銷,促銷員培訓。售后服務等各項工作。以提升區域內產品銷售和品牌形象提升為工作目標。每天回公司到雙溝辦事處參加例會,并向雙溝辦事處作市場報告。雙溝辦事處每月以例會為平臺,總結安排銷售事宜。
九、薪資標準
員工工資=基本工資+全勤工資+職務工資+工齡工資+養老醫療補助+津貼+績效工資
600元 200元 可變 可變 100元 150元季度通算
其中,基本工資標準為:
銷售總監: 元/月
銷售經理:1500元/月
銷售代表:1100元/月
詳見:薪資方案
十、獎懲措施
1、 在對銷售工作中,對公司提出好的建議,并采納,取得好的'銷售成績的,要給予
獎勵。
2、 對在銷售工作中,個人業績表現突出的,要給予獎勵。
3、 對在銷售工作中,吃苦耐勞,團結同志,積極工作的,要給予獎勵。
4、 對在銷售過程中,隱瞞銷售實際情況,造成銷售損失的,要嚴厲處罰。
5、 對在銷售過程中,工作消極的,給團隊帶來不良影響的,要嚴重處罰。
十一、人事管理
公司在雙溝辦事處人事管理機制上,在正常的人員編配當中,不干預雙溝辦事處用人權限,雙溝辦事處人員的.管理,人事錄用,由雙溝辦事處內部決定,在人員的管理,人事的錄用,銷售總監有決定權。
以上方案,是專對公司產品雙溝系列酒年銷售量 萬制定,銷售市場為整個市區市場,對于公司是紅灑與黃酒在川內市場的銷售,如果要不影響公司白酒的銷量,還需要增加銷售人員,再對專門的渠道進行開發。
我相信,完善銷售機制、在明確銷售市場的情況下,在公司的全力配合下,雙溝辦事處一定有能力完成公司亟定銷售目標任務。
雙溝酒業菏澤辦事處
營銷方案 篇4
一、前言
現代醫院已經進入了市場競爭的環境,在市場競爭中,靠的是企業本身對市場的理解、對市場的反應。醫院地位的轉變,決定了醫院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場中的發展。
目前醫療市場是一個巨大的市場,任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫療市場的變化,眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,有的喜歡中醫治療,有的喜歡手術治療,所以,綜合醫院彌補了專科醫院的局限,開始了新的醫療變化格局。
現在醫院要以其全新和獨有的營銷理念,尋找對手的弱點,做一種差異性的營銷模式,這對醫院的改革和發展產生了重大的作用,運用服務營銷和公共營銷的策略,吸引顧客,占領市場,取得更遠更大的發展。
二、醫院的人氣經營策略
提高醫院的人氣,就是如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速占領患者的心智空間,做好人氣營銷,逐漸形成人氣和良好的口碑。
但是現在對于我們醫院來說,所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門,是要怎么主動出擊,要最大化去整合我們自身資源,并且針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身資源點和現有人力、設備、環境等因素,抓好全程服務管理。
目前,建議醫院應從兩大策略方向來定位:
1. 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。
目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設,知名度在一定程度是醫院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎,對知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務態度等的整體認同之上。
2.營銷服務——積累和開放患者的配套服務
醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫療服務的提供過程中,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動,給患者提供一個滿意的.服務質量,但是患者的滿意程度取決于醫院提供服務的價值,這對醫院積累和開發潛在患者有很大的影響,醫院的營銷服務需要有一系列的計劃制度來實現。
1、建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;
2、利用各種傳播媒介,社區的健康講座、巡診、聯合各種社會團體舉辦活動,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作;
3、抓好客戶服務中心的管理工作,為患者提供診前、診中、診后的一體化服務;
4、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷;
5、利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作;
6、利用數據庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據醫院定位選擇目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊;
7、營銷手段多種多樣,前期主要開展;(從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產生認同心理。)
8、后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
雖然我們醫院是新開業的醫院,但是我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。作為一個新型醫院形態模式,其市場推廣戰略主可以從以下兩個方面展開:
一、小病種做人氣
這句流行于醫療行業的經營真理最早起源于二八定律。就是頂部20%的就醫者創造了醫院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫院帶來利潤,有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創造的利潤較少,或者不創造利潤,但也可以提升醫院的人氣,增加市場份額,有助于提高患者對醫院的信任程度,擴大醫院的知名度,并可以引起醫院無形資產的增加。
二、大病種做效益
用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”服務宗旨,形成“忠誠的顧客群體”。
三、醫院服務策略
(一)、醫院服務營銷的意義
1、導入服務營銷有利于樹立品牌形象,提高競爭力
品牌是顧客區別其他服務企業的一個重要標示。而醫院導入服務營銷,能促使醫院從營銷的角度出發來建設醫院,樹立起有醫院自身特色的服務文化、理念、產品和員工,增強顧客需求的向導性,從而提高競爭力。品牌的效應,有利于醫院開展內部營銷和進行關系營銷以及拓展醫療服務渠道和醫療服務市場。
2、導入服務營銷有助于促進醫院的改革和發展
醫院的改革越來越受到重視,如何進行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點,而引入服務營銷的觀念,能使醫院從群眾的角度來思考,從而確定改革發展的方向,從群眾對健康的需求出發。
3、導入服務營銷有助于醫院按市場需要組織營銷,更好的滿足群眾需求
導入服務營銷,能為醫院的戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導、服務培訓提供良好的設計方案和實施計劃,讓醫院了解市場需求,從而按需求組織資源,按營銷的手段來滿足群眾的需要。
4、導入服務營銷有助于培養優秀的員工隊伍
醫院的管理者、醫務人員以及其他服務人員的個人修養、技術水平和攻關技巧對吸引顧客也都有著極大的影響,員工良好的風范與技術是吸引顧客的重要因素,而服務營銷最重要的一點就是內部營銷,即將第一線員工作為顧客進行營銷。
5、導入服務營銷,有助于形成良好的社會人文環境
醫院導入服務營銷,最主要的是讓顧客感覺自己在醫院中的地位,使得雙方在溝通的同時,也相互得到尊重,這樣才能避免醫患之間的信任危機,避免醫院暴力等一系列醫患間的惡劣事件。良好的文化環境是建立在尊重和信任的基礎上的,所以服務營銷觀念的運用對于塑造人文環境有重要意義。
。ǘ⑨t院服務營銷策略
1、服務品牌策略
現代醫院的競爭不再單單是某個方面的競爭,比如技術、人才方面的競爭,實質上是品牌的競爭,醫院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務。好的品牌不僅傳達了質量的保證,而且還體現了承諾、優質、文化等內涵。醫院在進行自己產品的品牌策略時,要將自己的文化、承諾體現在產品中,這樣才能使醫院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產品策略中,用名醫效應、專病專科拳頭科室及服務特色樹立品牌,能讓顧客保持高忠誠度,擴大醫院的口碑。
2、服務質量策略
質量是醫院服務的生命線,沒有質量,醫院服務也就失去了意義,因此,醫院在營銷活動中必須樹立質量營銷的觀念,建立質量策略,從而保證服務的高質量性。醫院服務主要是對醫院顧客的生活服務、心理服務和技術服務融為一體的,以顧客健康為目標的連續過程,所以制定質量的策略要從顧客對服務的判斷的因素出發:診斷是否準確;治療是否有效;是否在治療中感受到痛苦;醫生用藥是否合理;是否要消耗很大的精力;是否帶來了額外的傷害;個人權利是否得到了保護;服務是否方便、快捷;服務環境是否優雅、舒適;個人自尊是否得到了維護等等。
3、合理價格策略
價格對市場的需求者或服務的供求者有著非常重要的影響作用,同時,又是一種十分重要的競爭手段,F在,人們總是希望花最少的錢,獲取最大的滿足,個體醫療機構主要是以藥品、服務低價吸引消費者(病人)。我們醫院堅持等級收費,優質優價。
4、溝通渠道策略
溝通渠道分為兩種,一種是組合渠道,一種是單一渠道,拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。
1、社區開發
2、工廠企業
3、轉診接診
5、營銷促銷策略
營銷方案 篇5
具體操作步驟如下:
一、市場調研,建立詳實的檔案資料:
1、客戶的地址、郵編、電話、傳真;
2、客戶的負責人、所有人;
3、客戶的規模:單體、連鎖、經營狀況;
4、客戶的進貨渠道;對客戶進行級別評定,可分A、B、C三個等級:A級:當地有名的大門診和連鎖店;B級:規模相對較小,但經營效益較好的門診或藥房;C級:效益較差的便民小診所和藥房。
二、鋪貨
1、市場調研同時鋪貨,可節約時間;
2、A、B、C三類客戶同時鋪貨,但A、B類客戶要爭取較高的'鋪貨比例;
3、鋪貨形勢以人員拜訪為主,時機成熟可適當搞一搞推廣會;
4、鋪貨數量首次不宜太大,待摸清月銷量后,再制定詳細的鋪貨量;
5、鋪貨時可多品種一起推廣,可以介紹品種的優勢、缺點及其他客戶的銷售情況;
6、鋪貨一定要按客戶名稱、品名、數量、日期等詳細的做好鋪貨紀錄,注明當日客戶值班人員,并請其中某人簽收;
7、鋪貨要盡量爭取現款現貨,如有賒銷,要嚴格控制數量;對于小診所、小藥店和個體連鎖信譽不佳者要堅持現金原則鋪貨,在啟動期如不能鋪貨,也不要急,待市場啟動后,只要有利可圖,不愁貨鋪不開;
8、對于藥房,鋪貨價格應高于門診(診所)的鋪貨價格,以防止其降價競爭沖亂價格體系;
9、對于我們來說,鋪貨不是目的,銷售才是關鍵,在鋪貨中不要急躁;同時,對待客戶所有人員始終要充滿友善、熱情、微笑;要樹立為客戶賺錢的理念。
三、加強公司的宣傳,創造更多的銷售機會。
1、鋪貨和拜訪時,應加強產品的理貨工作,產品本身就是最好的廣告,因此要爭取最佳的陳列位置。
2、根據不同的客戶制定不同的宣傳布置方案,但必須遵循以下原則:⑴要爭取進店消費者第一眼就能夠看到;
、菩麄饔闷返恼迟N、擺放要規范,要產生美感;
、切麄鞑贾靡M量獨特、有個性;
⑷要與客戶協商好,爭取支持。
四、人際關系要到位,拜訪、慰問是營銷的重要環節。
1、拜訪、慰問的主要對象是門診主任、醫生、經理、營業員等
2、拜訪、慰問的好處:
、彭樌貙崿F鋪貨和回款;
、频玫接欣年惲形恢煤托麄魑恢;
、鞘贯t生、營業員等成為企業的業余推銷員,以促進產品,以促進產品的銷售;
、瓤梢杂行Х乐箶嘭浐兔撲N;
⑸便于及時掌握市場動態,尤其是競爭對手的情況,做到知己知彼,時刻掌握主動權。
3、在拜訪中始終要保持自信、友善、熱情、微笑、誠信的精神面貌。
4、在拜訪中要主動幫助客戶解決一些問題,如換貨及其他有關問題等。
5、要合理制定拜訪路線和頻率,注意維持老客戶,開拓新客戶,只有這樣,才能保證銷售業績穩步增長;
6、拜訪過程中要合理地使用禮品,掌握人的心理,有節制地發放禮品,既要讓對方感覺禮品的珍貴以及企業對他的重視,也能有效的節約銷售成本。
五、加強信息反饋工作,為營銷決策服務。
1、注意收集各類信息,如人員變更、地址變更、進貨渠道變更以及經營狀況、競爭對手相關情況、自己產品銷售情況及其他相關情況;
2、堅持有目的、有準備地收集信息,并進行分析、、歸納;
3、加強信息的雙向交流,并保持通暢,保證下面的信息及時傳上來,上面的政策方案及時傳下去。
六、合理使用各種促銷手段。
1、發放產品目錄和宣傳單;
2、特殊產品(如專科產品)可在人流量大、效益好的門診中播放電視專題片;
3、發放具有科學性、可讀性、針對性的宣傳小冊子,如《高血壓防治指南》等。
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