企業(yè)內(nèi)部講師激勵方案

時間:2020-12-12 13:37:23 方案 我要投稿

企業(yè)內(nèi)部講師激勵方案

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企業(yè)內(nèi)部講師激勵方案

  一、培訓對象:公司全體職員。

  二、培訓內(nèi)容:公司規(guī)章制度和服務規(guī)范(以下簡稱“規(guī)范”)

  三、培訓時間:利用周六上午進行(具體時間以每周通知為準)。

  四、培訓形式:在公司內(nèi)部以集體研討互動的方式展開。

  第一階段:意識的潛移默化(一個月)

  1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張,3小時)

  時間:兩周周六

  活動方式:光碟觀摩,每次活動分兩節(jié)進行,每節(jié)1.5個小時。

  2、潛能訓練

  時間:一周周六(全天)

  活動方式:聯(lián)系有關培得機構,組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。

  第二階段:規(guī)范內(nèi)容的再認識(半個月)

  1、公司規(guī)章制度(總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)

  活動時間:一周周六

  活動方式:A、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);

  B、結合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)

  2、公司服務規(guī)范(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌)

  活動時間:一周周六

  活動方式:A、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);

  B、結合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)

  第三階段:規(guī)范內(nèi)容的研修(半個月)

  活動內(nèi)容:結合公司實際執(zhí)行的情況,就規(guī)范中個別的條款展開研討。

  活動時間:兩周周六

  活動方式:結合公司現(xiàn)狀個案研討,每次活動分兩節(jié)進行,每節(jié)用時1.5個小時。

  第四階段:業(yè)務技能的觀摩(一個半月)

  活動內(nèi)容:A、金正昆《商務禮儀》(共8張VCD,每張碟約60分鐘)

  B、余世維《贏在執(zhí)行》(共6張VCD,每張VCD約55分鐘)

  C、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張VCD,約52分鐘)

  活動時間:六周周六

  活動方式:光碟觀摩,每次活動分三節(jié)進行,每節(jié)1個小時。

  五、組織實施:

  1、培訓部負責培訓活動的組織實施,結合公司的實際情況,合理安排每期培訓的主講嘉賓。

  2、公司員工參加培訓必須簽到,培訓部在培訓結束后將培訓簽到表提交行政部備案。

  3、各部門應合理安排工作,協(xié)調(diào)好工作和培訓時間,保證部門員工能準時參與培訓活動。

  4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求,培訓部根據(jù)情況納入公司整體的'培訓計劃 。

  5、培訓部執(zhí)行培訓計劃,各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。

  六、學習考查評估:

  學習考核評估工作的展開:培訓不是目的,僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的,如何對實際工作和個人成長有助益才是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經(jīng)展開了,可以說是全方位的,具體包括:

  1、各部門負責人針對培訓的內(nèi)容,在培訓活動結束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。

  2、公司行政部門在實際的行政管理過程中,針對培訓的內(nèi)容進行日常考核。

  3、公司網(wǎng)絡培訓部制定考查評估形式,不定期進行培訓效果的評估。

  4、培訓效果評估內(nèi)容,由網(wǎng)絡培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。

  學習考查評估形式:根據(jù)具體的培訓內(nèi)容可分別采取以下不同的評估形式——

  A、 閉卷測試:以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。

  B、見面訪談:由公司全體同事,或指定小組成員對同事進行訪談式溝通,以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。

  C、心得報告:由同事提交書面報告或口頭報告,闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。

  D、角色扮演:由同事置身模擬環(huán)境,以特定角色對公司規(guī)范進行示范性操作或演示,以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。

  E、 實效考查:通過集合研修, 由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進行稽查。

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