行政人員培訓方案

時間：2022-04-14 15:31:54 方案我要投稿

行政人員培訓方案范文（精選12篇）

　　為保障事情或工作順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的行政人員培訓方案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行政人員培訓方案范文（精選12篇）

　　行政人員培訓方案篇1

　　一、培訓目的：

　　基礎管理人員工作當中的執行力以及綜合專業素質體現，成為推動門店快速成長的要素。這門綜合培訓課程幫助行政基礎管理者培養一種洞察與迎合門店工作中所需要的基本技能，從而發揮每個員工的最大熱情與潛力。行政管理者系統地掌握管理體系、技能、技巧，可以從根本上提高企業執行力與競爭力，實現經營利潤最大化。

　　二、管理現狀：

　　為什么我的店面人員流失率越來越高！

　　我的好員工為什么留不住？

　　服務質量表現不穩定，營業效益時高時低！

　　從一個優秀的員工怎么上升到合格的管理人員？

　　三、受訓對象：

　　門店新任命的行政主管及儲備行政人員

　　四、培訓大綱：

　　1、員工指導技巧：創造機會；指導員工過程要素；好教練特征；意識到機遇；

　　2、細節制勝：從改變觀念著手；細節的代價與實質；精細化管理

　　（環境、衛生、儀容儀表、人員狀態及激情）

　　3、溝通與協調：如何與上級和下級溝通，解惑員工心里壓力

　　4、處理內部抱怨和矛盾：內部抱怨分析；處理抱怨步驟；果斷性與合作；

　　5、有效的管理下屬：觀念心態的改變；如何影響員工的行為；如何培養積極性；為未來而工作；

　　6、主管人員工作方向：管理階層的實質；信息、組織、人員管理的技巧；

　　7、激勵機制的關鍵因素：任務如何量化后執行；考核周期的時效管理

　　五、課程培訓方式：

　　理論+實踐+演練體驗

　　六、課程設計模塊：

　　1、如何通過管理方法提高門店的營業額？

　　2、如何做好店面的行政主管？

　　3、管理的模式：

　　督導（程序化、制度化、規范化）+服務（個性化、多樣化、超值化、親情化）

　　4、如何打造手機門店業標準的“儀容儀表”

　　5、門店使客人滿意的“體態禮儀”

　　6、學會門店全方位的“溝通禮儀”

　　7、如何讓員工學會微笑服務

　　行政人員培訓方案篇2

　　根據《省行政執法條例》及實施辦法、《省人民政府辦公廳關于做好行政執法人員培訓考試和換證工作的通知》（政辦〔xx〕29號）和《省人民政府法制辦公室關于貫徹執行政辦〔xx〕29號文件的通知》（政法字〔xx〕36號）、《市依法行政領導小組關于印發<市行政執法人員培（輪）訓考試實施方案>的通知》（依法行政〔xx〕2號）文件精神，為進一步加強我市行政執法人員隊伍建設，提高行政執法人員整體素質和依法行政工作水平，打好“環境創優”六場攻堅戰，為四個基本路徑中的“依法治市”提供法律保障，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以培訓學習為抓手，全面提升行政執法人員整體素質，規范執法行為，強化執法證件管理，進一步夯實法制工作基礎，逐步建立規范化、常態化的法制工作機制，為全市經濟社會又好又快發展做出努力。

　　二、培訓方式

　　本次培訓采取集中培訓的形式，由市政府法制辦公室組織，邀請法律專家，以及從事政府法制工作，且具有一定法律理論水平和豐富工作經驗的人員進行授課，通過經驗介紹、典型帶動，有針對性地解決執法中存在的各類問題。

　　三、培訓范圍

　　（一）各縣（市、區）、市直行政執法部門全部執法人員，重點是持、領證人員。

　　（二）各縣（市、區）、市直有關單位分管法制工作領導、法制辦主任及法制機構工作人員。

　　四、時間安排

　　首批培訓時間擬定為五月中旬，屆時以市政府法制辦發出的《共用法律知識培訓通知單》為準，分批培訓具體時間另行通知。

　　五、培訓內容

　　以識行政執法人員共用法規選編》及相關資料為教材，以貫徹落實國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點，通過解析行政執法監督檢查過程中所發現的共性問題以及行政執法過程中存在的問題等，查堵、完善行政執法過程中有關程序、標準的缺失。

　　六、培訓要求

　　（一）各單位要高度重視，責成專人落實，要結合工作實踐，及早選出典型事例、好的經驗做法，選聘專人編輯成書面材料，并于年5月底前報送市政府法制辦。

　　（二）各行政執法單位要根據確定的培訓時間，妥善安排好工作，保證行政執法人員按時參加培訓。

　　（三）參加培訓情況將與各單位年度依法行政目標責任制考核、行政執法證件年檢掛鉤。

　　（四）各單位將準備參加的人員，務于5月31日前報市政府法制辦公室。

　　具體操作事宜可問詢市政府法制辦培訓中心。

　　行政人員培訓方案篇3

　　根據國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務院辦公廳關于推行行政執法責任制的若干意見》、《新疆維吾爾自治區行政執法證件管理辦法》（第129號令）及新政發[20XX]54號文件的具體要求，為提高行政執法人員依法行政、依法辦事的能力和水平，確保行政行為的合法、規范、有效，真正在各級行政機關中建立健全權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制。經州政府決定，由州政府法制辦公室從20XX年4月25日開始對全州行政執法人員和行政執法監督人員進行綜合法律培訓。現將培訓有關事項通知如下：

　　一、培訓內容

　　“依法行政、法治政府”、“行政許可法、規范性文件”、“行政處罰、行政執法”、“行政訴訟、行政復議法”等相關知識。

　　二、培訓對象

　　州政府所屬各行政部門和各縣市政府所屬行政執法單位持有效行政執法證件未參加培訓的人員、20XX年需換發證件、新申請行政執法證件人員（含執法監督人員及垂直管理部門）。

　　三、培訓地點及培訓時間

　　本年度綜合法培訓原則上在各縣市集中進行，培訓時間為3天，具體地點和日期另行通知。

　　四、培訓人員安排

　　根據輪訓的要求，各單位按需換證人數進行安排，每期80人。

　　五、培訓費用

　　參加培訓人員每人培訓費192元。

　　六、有關要求

　　1、加強領導，明確責任。各縣市、各單位要切實提高對綜合法制培訓工作重要性和必要性的認識，把本年度培訓作為落實《綱要》和《若干意見》的重要措施，合理安排參訓人員，確保完成本年度培訓工作，培訓情況作為年終依法行政考核的重要依據。

　　2、精心組織，統籌安排。各縣市要按照要求安排計劃、認真組織，及時落實投影設備、聯系培訓場地（在場地條件允許的情況下，可以安排非參訓人員旁聽，旁聽人員不收取任何費用，不參加培訓考試）。

　　3、嚴肅紀律，落實責任。州政府法制辦公室嚴格按照自治區129號令及新政發[20XX]54號文件的具體要求進行培訓考試，對考試不合格者將由州法制辦組織一次補考，對補考仍不及格的暫不換發行政執法證件和行政執法監督證件，由各縣市、各部門安排參加下一次輪訓，費用自行承擔。

　　行政人員培訓方案篇4

　　一、指導思想和培訓目標

　　指導思想：以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，按照公正執法、規范執法、文明執法的總體要求，以增強依法行政意識、提高執法能力、規范執法行為、提升服務水平為著力點，努力提高培訓質量和效果，全力推進交通運輸行政執法人員職業化建設。

　　培訓目標：通過培訓，加強隊伍的思想作風建設，增強法治觀念和服務意識，自覺踐行交通運輸行業核心價值體系；顯著提高執法人員法律素養和業務能力，自覺規范執法行為；努力建設政治堅定、素質合格、紀律嚴明、行為規范、廉潔高效的交通運輸行政執法隊伍。

　　二、培訓范圍

　　堅持統籌兼顧、分級培訓的原則，利用3年左右的時間對全市交通運輸行政執法人員進行一次系統輪訓。培訓人員包括：

　　（一）xxx年以后新進執法人員；

　　（二）“十二五”前三年未參加任何培訓的執法人員；

　　（三）“十二五”前三年已參加培訓但未完成培訓學時要求的執法人員；

　　（四）“十二五”前三年已參加培訓且完成培訓學時要求的執法人員，已經完成的培訓學時可計入總學時，但是應當參加交通運輸行政執法人員培訓考試大綱要求的新增內容培訓和我市新出臺的涉及交通運輸的地方性法規和政府規章培訓，新增內容的培訓時間不少于10個學時。

　　三、職責分工和時間要求

　　市局負責培訓工作的宏觀指導、統籌協調、整體推進、檢查監督。每年舉辦執法人員培訓班，重點培訓各縣（市）交通運輸局和局屬各單位內設法規職能部門負責人及一線執法骨干人員。

　　各單位具體負責組織實施對所屬單位執法人員的培訓。到xxx年底，各單位累計完成輪訓人數的比例達30%以上或人均學時20學時以上；到xxx年底，累計完成輪訓人數的比例達80%以上或人均學時40學時以上；到xxx年底，全面完成輪訓工作。

　　四、具體任務和要求

　　（一）培訓內容。各單位要按照部頒培訓大綱的要求,結合我市新出臺的涉及交通運輸的地方性法規和政府規章，合理設置培訓課程，科學安排培訓內容，綜合涵蓋政策理論、法律法規、業務知識、廉政教育及職業道德等。

　　（二）培訓方式。要豐富培訓形式，綜合采用課堂講授、案例教學、情景模擬、警示教育及軍事化訓練等多種方式，切實提高培訓的針對性和實效性。

　　（三）培訓學時。執法人員三年的面授總學時不少于60學時，可一次性完成也可分年度完成。參加不同層級組織的培訓可以累積計算學時。各單位要建立學時登記制度，如實記錄執法人員輪訓情況和考試結果。

　　（四）培訓師資。重點選擇取得交通運輸行政執法培訓師資證書的人員，也可選擇經省廳及廳直行業管理機構執法骨干培訓班培訓的人員，適當選擇紀檢、法院、檢察、法制、高校等單位人員。

　　（五）信息報送。實行輪訓工作信息年度上報制度。各單位要認真核對所屬執法人員的基本信息、執法崗位信息、培訓學時按年度統計，及時上報市局備案（統計表見附件）。

　　執法人員系統輪訓任務完成后，各單位要認真總結輪訓工作的情況，形成書面材料于xxx年11月30日前報市局。

　　（六）考試。各單位在每期培訓班結束前，要組織執法人員考試，考試試題從部題庫中抽取。在部題庫下發之前，各單位按照部考試大綱的內容，自主命題、制卷、閱卷。考試不合格的，各單位不得將其本期培訓計入總學時。

　　省廳將在全省輪訓工作完成后，進行新一輪執法人員資格認證考試，對考試不合格的，集中安排一次補考，補考仍不合格的，注銷其執法證件。

　　五、組織保障

　　（一）加強組織領導。各單位要充分認識行政執法人員培訓工作的重要性和緊迫性，加強領導，明確責任，精心組織，要制定執法人員系統培訓工作的具體實施方案，確保按時保質保量完成執法人員輪訓工作任務。

　　（二）強化指導監督。各單位要加強對培訓機構和培訓工作的監督指導，正確處理好工學矛盾，按期完成每一年度的輪訓任務。同時，不能為盲目地趕進度、趕時間而忽視培訓質量，時間服從質量，速度體現實效，確保輪訓工作達到預期目標。

　　（三）落實經費保障。各單位要把培訓工作經費列入單位年度財政預算，強化資金保障，確保輪訓工作順利開展。同時在保證培訓質量的基礎上，注重節約培訓資源，提高培訓經費的使用效益。

　　（四）嚴格獎懲措施。重視培訓結果的有效運用，將培訓情況作為執法人員年度考核和執法證件年度審驗的重要依據，將各單位開展培訓工作的總體情況作為評先評優和執法評議的重要內容。

　　行政人員培訓方案篇5

　　一、行政工作人員的行為舉止

　　儀容衛生，是行政人員精神風貌和教育修養的外在表現。行政人員的儀容衛生，要求做到：行政人員的行為舉止，體現的是行政隊伍的精神風貌和素質修養，也是行政工作人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造行政隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

　　（一）用語文明。

　　在工作中與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的.證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

　　（二）坐姿大方。

　　在值班時，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

　　（三）站姿端莊。

　　站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現出行政人員的得體大方。切忌東歪西邪，弓背凸肚。

　　（四）行走穩健。

　　行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

　　（五）談話自然。

　　行政工作人員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

　　二、行政人員的儀容衛生

　　（一）服裝要整潔。

　　穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　　（二）上崗執勤著裝要規范。

　　執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時，不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　　（三）注意個人衛生。

　　頭發要勤梳理，男生不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙。

　　行政人員培訓方案篇6

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進依法行政的要求，進一步強化對我局執法隊伍法律法規培訓力度。通過學習培訓，使執法隊員在不斷提高思想政治素養的同時，準確理解相關法律條文，切實把握其精神實質，夯實執法工作基礎，增強執法人員的綜合素質，提高行政執法效能，提升執法形象。努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的執法隊伍。推進我局執法工作邁上新的臺階，實現新的跨越。

　　二、培訓對象

　　安監局全體干部職工。

　　三、培訓時間

　　（一）局機關每季度組織一次集中學習培訓，時間安排在每季度首、尾月的下旬。

　　（二）各執法大隊每月應組織一次集中學習（學習培訓內容報政策法規股審核），時間由各大隊自行安排，可以采取以會代訓的形式進行學習培訓。

　　四、培訓地點

　　（一）局機關學習培訓地點統一安排在局視頻會議室。

　　五、培訓內容

　　培訓主要分為素質能力培訓、重點選項主要法律法規知識培訓。主要培訓內容包括以下三個方面：

　　1、專業法律知識。主要包括執法人員必須掌握安全生產法、行政處罰、行政復議、行政訴訟，適用法律、法規、規章知識。

　　2、業務技能知識。以住建部建設行政處罰程序暫行規定、省總隊建設監察執法文書示范文本為主要內容。

　　六、培訓責任分工

　　1、局行政領導負責組織法律法規知識培訓。

　　2、局政策法規股負責牽頭組織培訓。

　　七、培訓方式

　　以集中授課培訓為主。

　　1、集中學習相關法律法規。

　　2、行政執法案例交流、執法文書點評、案例分析討論。

　　八、目標任務

　　（一）不斷推進法制教育深入開展，實現法律法規培訓規范化、制度化，正常化，使執法人員法律知識、業務能力、執法效能進一步提高，法治理念、服務意識、履責能力進一步增強，行政執法做到公正、規范、文明。

　　（二）行政執法人員全年法律法規及業務學習培訓不少于36課時（局機關8課時，大隊28課時），每課時40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓時間）。所有執法人員自學時間不得少于48課時（每星期1課時），定期檢查學習筆記，積極鼓勵行政執法人員參加法律專業學歷教育，不斷提高執法人員綜合素質，進一步規范執法行為，全體執法人員培訓覆蓋率達100%。

　　九、具體要求

　　（一）加強領導，統一認識。提高行政執法人員的法律知識水平，是行政執法隊伍內強素質的有力手段。局機關成立執法培訓領導小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長，黨組成員副組長，各股為成員，政策法規股具體安排實施。下設辦公室于政策法規股，由政策法規股長兼任辦公室主任，局辦公室協助培訓工作事宜。各股要統一思想，充分發動，提高職工對開展學習培訓活動重要性的認識，切實增強參加學習培訓的主動性和積極性。

　　（二）抓好落實，確保效果。各股室要按計劃要求認真落實，積極配合，做到有集中（自學）學習記錄、有學習出勤登記，個人有專用學習讀書筆記、切實把學習抓到實處，確保學習培訓達到預期目標。

　　（三）嚴肅紀律，合理安排。參加學習培訓人員要嚴格執行請銷假、簽到等考勤制度，自覺遵守會場紀律，努力營造良好的學習氛圍。局辦公室加強對培訓學習的督查考核，確保培訓計劃的逗硬實施。各股室要妥善處理好工學矛盾，合理安排工作和學習時間，確保人員、時間和學習效果的落實。

　　行政人員培訓方案篇7

　　第一條為了加大行政執法工作力度，提高行政執法水平，保障和促進依法行政，維護管理相對人的合法權益，保證國家法律、法規和規章的正確實施，特制定本制度。

　　第二條各街道辦事處、各行政執法部門對本單位行政執法人員負有教育、培訓和管理的責任。積極組織本單位行政執法人員進行在職培訓和參加區以上組織的各類培訓。

　　第三條行政執法人員上崗前必須嚴格參加法律、法規培訓，經考試合格后，持證上崗執法。

　　第四條培訓方式分為專業法律培訓和綜合法律培訓兩種。

　　專業法律培訓是指以與城市建設相關聯的法律、法規和規章為內容的培訓。專業法律培訓可視工作需要隨時舉辦，由各部門分別組織。

　　綜合法律培訓是指以比較系統的法律、法規和規章為內容的培訓。綜合性培訓每年至少舉辦一次，由區法制辦統一組織。綜合法律培訓的內容，包括對各類行政執法人員普遍適用的有關規范行政執法、促進依法行政方面的綜合法律知識。

　　第五條法律培訓必須確保培訓效果，實行有培訓有考核。培訓考核結果應作為考核行政執法人員執法資格的一項重要內容

　　第六條定期培訓原則上每年舉辦１－２期。

　　第七條落實好必要的人員及培訓經費，以保障法律、法規、規章培訓的實施。

　　第八條本制度自下發之日起施行。

　　行政人員培訓方案篇8

　　2012年，筆者單位立項研究的西安市規劃課題“大學區教師專業成長狀況調研及分析”課題組圍繞“大學區各群體教師”進行了調查研究。筆者專門從“行政管理人員”群體開展調查。這個群體，除極個別教師是“工勤人員”，絕大多數教師的真正身份是“學科教師”，并非“管理人員”。實際工作中，行政人員承擔著“管理者”與“教師”雙重角色職責。經過整理統計，行政人員成為“培訓盲區”這個現象很突出。關于大學區“行政管理人員”如何有效開展培訓工作引起了我的思考。

　　一、圍繞兩個角色職責，關注行政人員素質提高

　　通過調查，大學區行政管理人員整體隊伍穩定，整體素質較高。在大學區校際之間的交往中，所有行政人員的工作視角、工作內容均有變化，“行政管理者”角色和“學科專業教師”角色更突出，必須加強這兩個角色的培訓力度，不斷提高行政人員素質。

　　“行政管理者”角色培訓的必要性。從數據可以看出，“行政干事”群體這類培訓是缺失的，更多的行政干事停留在“干得合格，努力優秀”，而“積極發揮引領作用”似乎僅僅是校領導、主任們的責任。行政干事群體曾經大多是優秀教師群體，有“引領的潛能”，缺少的是“引領的自覺”。

　　“學科專業教師”角色培訓的緊迫性。調查發現，除自身工作與教學緊密聯系的教導處（教研室）行政人員外，其他行政人員真正投入自身學科專業精力的人很少，而科研更是被大部分行政人員所“屏蔽”。這一學習被動現狀，比一線教師群體學習還被動。

　　二、制訂“培訓菜單”，確定行政人員培訓內容

　　從角色要求來看，行政人員培訓有兩個關鍵詞“管理”、“教學”，圍繞這兩個關鍵詞，大學區應再次深入了解人員培訓具體需求，制訂各行政人員崗位“培訓菜單”，為設置行政人員“行政管理”、“學科專業”培訓內容，為“因地制宜、學以致用”奠定基礎。

　　1、針對“學科專業類”培訓。這類培訓較多，相比一線教師，行政人員更像旁觀者。第一，準確定位。根據目前行政人員教學水平，采取民主與集中的考核辦法，在“教學”上將行政人員定位是“名師”、“優秀教師”、“合格教師”還是“待發展的新教師”，便于在培訓中盡量向一線教師相應群體靠攏，和一線教師的相關群體一起實施有層次的學科培訓、實施成長規劃。第二，找準切入點。客觀上講，長期缺少課堂教學實踐的行政人員，可以先從“評課”入手，開始學科專業的提升。評課能力一方面需要培訓者有豐厚的理論基礎，一方面督促培訓者認真聆聽現實的課堂教學，適合行政人員快速融入到教學提升自己。在實際教學中，各成員校應給每個行政人員提供進課堂授課的機會，課時量結合學校實際。行政人員也應有參與“學科教學”各項榮譽認定、評比的機會。

　　2、針對“管理類培訓”需求。從調查可看出，行政人員“管理類培訓”相比“學科專業類”還欠缺。行政管理培訓與行政級別的高低成正比，也就是說上級教育部門對“校領導”培訓很頻繁，或者校領導有更多機會接受系統管理培訓；中層領導機會有，但不多，集中在“主任培訓班”上；干事們除了財務類外，教育教學干事均很少接受過任何上級教育部門培訓。這個狀況，應引起上級教育部門、大學區的思考。教育教學干事在學校占的比例近一半，他們也遇到著如何與部門主任溝通，如何給部門出謀劃策，如何與一線教師交往。除了“在實踐學習”，也應給他們創造“系統培訓”的機會。

　　第一，羅列培訓需求。行政人員應從自身開始主動反思，向大學區羅列自己需求的“培訓菜單”，大學區再梳理、歸納，按崗位需求，開始專家引領、同伴互助、個人反思的管理類培訓學習。

　　第二，凝聚培訓資源。作為大學區，各校優秀的管理理念、干事們自己豐富的經驗均成為優秀而寶貴的培訓資源。培訓的形式除了經驗交流，也可以跨校組織參觀學習、短期跨校轉任交流、建立工作QQ群等。以往各校“較封閉”的管理空間，在大學區管理制下，讓這樣的跨校大學區管理培訓成為現實。

　　總之，各校行政人員素質的提升應得到各方關注。“大學區管理制”對行政人員提出了新要求，也為大學區各類培訓，包括使行政人員培訓注入了活力，大學區應緊緊抓住這個改革機遇，提升行政人員素質，讓大學區各成員校攜手并進，共同發展。

　　行政人員培訓方案篇9

　　一、指導思想

　　本方案以科學發展觀為指導，以更新學校管理理念、轉變落后管理方式為先導，以解決學校各項管理存在的問題為突破口，以提升學校行政人員的綜合素養和管理能力為主線，著力學校行政人員可持續發展的能力建設，為打造一支高素質高水平的學校管理干部打下堅實基礎。

　　二、培訓對象

　　筠連縣教師學習與資源中心、各中小學、幼兒園行政人員，包括村小負責人。

　　三、培訓目標

　　通過對現有學校行政人員的培訓，幫助行政人員總結學校管理經驗，探索學校管理規律，提高教育理論水平。幫助行政人員更新管理理念，提升管理能力，了解高效并有特色的學校管理模式，扎實推動學校的改革與發展。

　　四、培訓內容

　　根據省、市、縣對學校行政人員的要求，結合全縣學校的實際，主要安排六個方面的研修內容：學校高效管理、特色學校創建、教學管理、德育管理、校本研修、課堂教學模式創新。

　　五、培訓時間和地點

　　培訓時間：5月13日—15日，其中，第一天報到，第二天至第三天培訓。集中培訓時間計24學時。

　　培訓地點：筠連縣職業技術學校

　　六、培訓方式

　　培訓方式的選擇要有利于達到“訓之獲、訓之樂、訓之美”的培訓追求。本次培訓以專家講座、案例分析為主，輔以參與式培訓，讓參訓人員與專家互動。參訓人員在學習中反思，在反思中提高。

　　1、遵循“理論+實踐”的原則。在提升學校管理理論素養的同時，注重實踐操作層面的介紹和感受。部分專題采取“雙簧戲”，一人講理論，一人講實踐。

　　2、突出主體性、參與性。建立一個微信群，讓參訓人員利用微信與專家交流。同時，安排一定時間，由參訓人員現場提問，請專家答疑。

　　3、開展心靈的碰撞。各校代表交流學校管理經驗、學習感悟。

　　4、遠程追蹤指導。參訓人員在會后利用微信、電話與專家交流。

　　七、考核與評價

　　筠連縣教育和文廣局、教師學習與資源中心對本次培訓開展全程管理，對參訓人員參加培訓情況實施考核，撰寫培訓情況通報，報呈宜賓學院、筠連縣有關領導，發至各學校。

　　八、預期成果和后期管理

　　通過本次培訓的實施，能實現以下預期成果：

　　1、參訓人員的學習意識增強，學習積極性提高。

　　2、參訓人員的理論水平得到一個新的提升，能基本把握學校的管理規律。

　　3、參訓人員能認識學校管理中存在的問題，能吸取先進經驗，能改進管理方式，提高管理水平。

　　后期管理：相關人員隨同專家一道，深入各學校調研學校管理的改進情況，打造特色學校的開展情況，并針對實際問題給予指導；利用微信群、QQ群隨時掌握學校管理現狀，探討學校管理的辦法、措施。

　　行政人員培訓方案篇10

　　一、行政前臺接待儀容儀表禮儀

　　行政接待人員儀容儀表規范：面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、行政前臺接待電話禮儀

　　1、前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　2、在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

　　3、如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　4、讓客戶先收線。不管是制造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

　　5、鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

　　三、行政前臺接待禮儀

　　1、前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　2、如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　3、如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　行政人員培訓方案篇11

　　根據省政府法制辦的統一部署，今年我市行政執法人員綜合法律知識培訓考試工作于8月27日順利結束。由于領導重視，準備充分，組織嚴密，較好地完成了培訓考試工作任務。

　　一、基本情況

　　根據省政府法制辦的通知要求，結合我市工作實際，市法制辦對培訓考試工作進行了精心組織和科學安排，分三個階段開展工作：

　　（一）準備階段。 6月14日，我辦專門下發了《關于開展行政執法人員綜合法律知識培訓考試工作的通知》（xx府法發〔 20xx 〕 14號），要求各縣（市、區）人民政府法制辦公室和市級各行政執法部門認真組織報名工作。 7月15日，在初步報名的基礎上，我辦專題進行研究，制定了詳細的工作方案，明確了工作職責和分工。隨后，組織人員編印了《鄉鎮人民政府行政執法主要依據》 1500冊；準備了行政執法教程和考試大綱900冊以及相關學習資料900份；在全市法制系統挑選了9位同志擔任授課老師，并組織他們認真做好備課工作。為開展培訓做好相關準備。

　　（二）培訓階段。從8月2日至8月17日，我辦對全市行政執法人員分期分批進行統一培訓。針對時間緊、天氣熱等實際情況，我辦統籌安排師資，辦領導現場調度，派駐人員認真負責，后勤人員搞好服務，確保了培訓工作順利進行。據統計，全市共辦培訓班5個，830名執法人員（含市綜合行政執法局45人）參加培訓。其中市級有關執法部門主要領導自始至終參加了培訓聽課。

　　（三）考試階段。為確保考試工作順利進行，培訓前我辦即著手有關考務準備工作，一是提前落實了考試場地；二是聘請市技工學校的27名老師擔任監考工作人員；三是就有關市綜合行政執法局新錄用公務員的考試問題向省政府法制辦作了請示。做到計劃在先，服務在前。 8月27日上午，全市設考點1個，考場26個。應試人員按照要求如期參加了綜合法律知識考試。省政府法制辦巡考人員和市法制辦領導親臨現場巡考。當日下午，本辦還組織舉行了鄉鎮行政執法人員專業法律知識考試，共270余人參考。

　　二、主要特點

　　本次培訓考試工作，總體上比較順利，其主要特點是：

　　一是領導重視，周密部署。對這次培訓考試工作，我辦予以高度重視，先后兩次開會進行研究部署，明確了任務，責任分解到人。辦領導自始至終參與了整個培訓考試過程。

　　二是市縣聯動，密切配合。為搞好這次培訓考試工作，市、縣兩級法制辦上下聯動，密切配合，在任務重、時間緊、人手少的情況下，各縣（市、區）法制辦能克服困難，做到集中人員、集中精力，落實了培訓組織和后勤保障。

　　三是認真負責，扎實工作。培訓期間，正值高溫天氣，無論是授課老師還是配合人員，都能做到認真負責，分工不分家，確保培訓考試工作順利進行。

　　三、存在問題

　　本次培訓考試工作存在的不足主要有：

　　一是少數單位辦事拖拉。由于少數單位報名拖拉，從6月份開始報名至8月17日培訓結束，培訓名單才正式確定上報省政府法制辦，給準考證發放、培訓考務安排等工作帶來影響。

　　二是培訓方式和效果有待提高。培訓過程中，由于沒有一支正規的師資隊伍，對培訓授課的要求、重點難以準確把握，又沒有統一的資料和題庫，培訓效果受到影響。培訓方式方法尚有待進一步改進。

　　三是考務安排需進一步嚴密規范。考點設置、考場布置、準考證的制作和發放等不盡合理，考場出現無身份證、準考證參加考試的情況，極個別人員還公開作弊，影響惡劣。同時，對鄉鎮干部專業法考試，也應當參照綜合法律知識考試的要求進行，并加以規范。此外，后勤保障工作有待加強。

　　下一步，我們將認真總結本次培訓考試工作的經驗教訓，進一步規范行政執法培訓考試工作，完善各項工作制度，提高工作質量和水平，為我市全面推進依法行政努力建設法治政府作貢獻。

　　行政人員培訓方案篇12

　　今天在這里舉辦衛生行政執法人員輪訓暨執法證件審驗培訓班，主要目的：就是為進一步提高大家的法律素質和執法水平，促使執法人員全面掌握執法依據、執法程序和執法規范，促進具體行政行為和行政許可程序全面規范，培養一支政治堅定、作風過硬、紀律嚴明、業務精湛、群眾信賴的衛生行政執法隊伍，為今后的衛生行政執法工作打下良好基礎。下面，結合這次培訓工作，我講以下兩點：

　　一、舉辦此次培訓班的必要性

　　大家知道，我們在6月份，我們在機構改革后，人員相對穩定的情況下，針對部分執法人員專業技能不熟練、法律法規掌握不清、具體行政行為辦理程序混亂等問題，邀請市衛生專家開展了為期一天的培訓，目前來看，培訓效果還是不錯的。按照區法制辦的部署，今天我們在這里召開培訓會，是大家在執法證件換發后的第二次培訓，也是對我們執法證件的第一次審驗。

　　二、珍惜機會，增強學習行政許可法的主動性和自覺性

　　這次培訓，區法制辦的領導在百忙之中，應邀前來為我們講課，請大家務必珍惜這次難得的機會，切實增強學習意識，提高學習質量，收到預期效果。

　　一要端正學習態度。我們要把這次培訓看成是自身的一種需要，是一次對自身充電和加壓的最好機會，我們一定要抓住這次機會，認真學習好，落實好。我想，今天來參加培訓班的同志，要既來之則安之，要虛心聽講，認真領會，結合自身的工作實際，查找工作中存在的差距和不足，通過加強學習，不斷提高自身素質，提高自身依法許可和依法行政的能力和水平。

　　二要提高學習質量。應該說，我們以前參加法制培訓班的次數也沒不少，有市局舉辦的，有區法制辦舉辦的，但由于個別人學習和聽講不認真，一些人的學習質量不高，對培訓內容領會的不深，對操作規程還沒有十分明確，對法律程序還沒有學透學精。因此，我們要吸取教訓，無論學習任何內容，我們要將內容、程序熟記在心，熟諳在心，只有這樣，在實際工作中才能得心應手，辦理到位，運用自如，不出現任何失誤和差錯。這就要求我們在培訓當中，要聚精會神聽講，認真記好筆記，反復揣摩思考，有問題及時與老師溝通，使我們這次培訓達到預期的目的。

　　三要遵守培訓紀律。大家要珍惜此次培訓機會，認真學習，上課時請大家關掉手機，不要吸煙，不要交頭接耳，更不要大聲喧嘩，更不要遲到、早退，使這次培訓工作取得明顯成效。

　　這次培訓結束后，大家回去要認真思考，尤其要把以前自己所承擔的工作與這次培訓所講的內容進行對照，查找工作中存在的問題和不足，全面整改，進一步規范我們的具體行政行為，全面樹立衛生行政執法隊伍新形象。

　　同志們，面對衛生管理工作的新形勢、新任務，全體衛生行政執法人員肩負著重要的歷史使命，大家要增強責任感、使命感和榮譽感，要以良好的行為表現，謙遜的學習態度，嚴明的組織紀律和優良的學習成績展示我們衛生系統的風采，做一名人民滿意的衛生行政執法人員。

　　最后，預祝培訓班圓滿成功！

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