工作計(jì)劃錦集10篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份工作計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了昆山山水測(cè)繪公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的江蘇省淮安測(cè)量分院公司，這對(duì)于我來說是一件值得高興的事情，以往實(shí)習(xí)中找到自己心儀的工作單位。
加入xx測(cè)繪公司的這四個(gè)月，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與室外測(cè)量工作，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、總結(jié)
（一）工作總結(jié)
20xx年09月13日，我跟著老員工學(xué)習(xí)工程放樣、測(cè)量竣工、水準(zhǔn)測(cè)量。由于該項(xiàng)目相對(duì)簡(jiǎn)單，
我隨李工一起加入室外工作項(xiàng)目中。截止20xx年01月24日，以完成淮安這年度的工作任務(wù)。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立帶隊(duì)外出工作，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、計(jì)劃
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。大專五年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名實(shí)習(xí)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
展望新年，我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
工作計(jì)劃 篇2
1、7：50-8：00放音樂.辦理入職，并安排人員到車間；
2、8：00-9：00巡查衛(wèi)生情況，樓頂設(shè)備簽名，開關(guān)燈、7S檢查、盆景，喂魚，查看李總辦公室衛(wèi)生情況，查監(jiān)控并做記錄；
3、9：00-9：30對(duì)電工的工作檢查；
4、9：30-10：00前一天的考勤；資料更新(員工花名冊(cè)、人員編制、領(lǐng)用物品，太平洋保險(xiǎn)等） 5、10：00-10：30招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的更新，電話預(yù)約面試，發(fā)面試通知； 6、11：00-11：30各部門的溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)文化的維護(hù)與更新；
7. 11：30-12:10其他臨時(shí)事務(wù)
8、13：40-16：30；每日工資的核算，核對(duì)工資當(dāng)日倉庫的入庫規(guī)格和數(shù)量 9、16：30-17：00入職勞動(dòng)合同簽訂，登記發(fā)放領(lǐng)用物品、辦理離職；
10、17：30-18：00；公司文件、規(guī)章制度等（現(xiàn)有制度辦公室制度、保安制度、廠紀(jì)廠規(guī)、打卡制度、會(huì)議制度、離職規(guī)定、考勤制度、車間生產(chǎn)管理制度、請(qǐng)假制度、員工儀容儀表） 人事行政每周工作計(jì)劃
1、周一和周六早會(huì)的主持；
2、每周五上午10：00前將更新《員工花名冊(cè)》、《入職、離職資料》、《監(jiān)控記錄》、《宿舍檢查記錄》、《勞動(dòng)合同》、《健康證》、《崗位編制》、《會(huì)議記錄》、《員工物品領(lǐng)用登記表》、《太平洋與社保名單更新》、《員工手冊(cè)簽名》發(fā)電子檔或文本檔交經(jīng)理處審核.
3、周二上午十點(diǎn)將上周的考勤交行政經(jīng)理審核；.
4、7S、監(jiān)控，宿舍，倉庫（每周兩次）檢查并記錄，周六下午三點(diǎn)交行政經(jīng)理審核；
5、周會(huì)前資料準(zhǔn)備，周會(huì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)打印簽字，特殊情況第二天上午十點(diǎn)前發(fā)曹經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)李總和周小姐電子檔。
6、每周三檢查消防器材一次，并做消防卡記錄簽名。
7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)交李總審核人事行政每月工作計(jì)劃
1、每月1日上午前登記吃飯人員，到食堂領(lǐng)飯卡，1日-5日與食堂對(duì)賬，六號(hào)交行政經(jīng)理審核，；
2、每月1日做工資條，讓員工簽工資條，并發(fā)放；
3、8日下班前把工資交給行政經(jīng)理審核；
4、10日前到村委交工資表；
5、人員配置表，宿舍月總結(jié)每月10日前更新發(fā)給行政經(jīng)理審核；
6、公司社保更新每月12日交給經(jīng)理審核；
7、領(lǐng)用辦公用品每月25日交手寫、電子檔到經(jīng)理處審核；
8、員工崗位和安全培訓(xùn)每月一次，附有培訓(xùn)計(jì)劃并簽名拍照交行政經(jīng)理審核并存檔；
9、員工生日活動(dòng)組織、主持，每月一次，（盡量安排二個(gè)月一次）；
10、月初接到水、電費(fèi)單后去核對(duì)簽字后轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)；
11、辦理社保卡，監(jiān)督員工準(zhǔn)備所需資料，辦理好后做好發(fā)放登記；
12、每月19號(hào)監(jiān)督生產(chǎn)部提交優(yōu)秀員工名單上來，審核后交行政經(jīng)理處；
13、消防器材每月20號(hào)檢查一次并簽名；
14、人事月報(bào)表，公司固定資產(chǎn)下月1號(hào)交行政經(jīng)理審核（人員流動(dòng)狀況、宿命空缺的狀況）
15、魚缸清洗每月2次（半個(gè)月清洗一次）。
人事行政
20xx-11-21
工作計(jì)劃 篇3
部門工作規(guī)劃 工作規(guī)劃：
1， 人員招聘與培訓(xùn)。
2， 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點(diǎn)單位。
3， 工作流程初擬及與各部門溝通。
4， 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。
5， 節(jié)目集成合作工作開展。
工作規(guī)劃分解闡述：
1. 人員招聘與培訓(xùn)。
人員招聘需求：
版權(quán)高級(jí)合作經(jīng)理2人，版權(quán)合作BD專員2人，集成統(tǒng)籌（支持）1人
團(tuán)隊(duì)成員工作職能簡(jiǎn)述:
總監(jiān)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)、部門KPI指標(biāo)拆分及工作進(jìn)度監(jiān)督跟進(jìn)、重要合作伙伴開拓、業(yè)務(wù)
合作模式不斷創(chuàng)新、節(jié)目雙向集成方向（內(nèi)容庫合作伙伴和新媒體分銷）渠道建立,為公司在新媒體領(lǐng)域的長遠(yuǎn)布局奠定基礎(chǔ)。
版權(quán)高級(jí)合作經(jīng)理：新媒體版權(quán)合作領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)有資源，短期之內(nèi)能夠憑借以往資源及經(jīng)驗(yàn)
根據(jù)公司需要快速導(dǎo)入大批內(nèi)容合作伙伴。
版權(quán)合作BD專員：版權(quán)高級(jí)合作經(jīng)理人才儲(chǔ)備，具備良好的BD商務(wù)合作洽談能力和一定的
商務(wù)合作談判工作經(jīng)驗(yàn)，部門提供版權(quán)合作伙伴資源，經(jīng)過培訓(xùn)即可開展合作工作。 集成統(tǒng)籌：熟悉節(jié)目集成工作流程，細(xì)心踏實(shí)忠誠，管理跟進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目進(jìn)度，合作伙伴
數(shù)據(jù)庫管理及更新，內(nèi)部配合聯(lián)絡(luò)溝通。
團(tuán)隊(duì)組建工作流程建議：
人力資源部確認(rèn)部門崗位編制及職責(zé)描述職位要求后，通過公司招聘渠道及部門協(xié)助通 過同行、熟人在圈內(nèi)發(fā)布招聘信息兩條渠道共同招聘，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初篩，與部門共同進(jìn)行復(fù)試選定試用人選。
BD版權(quán)合作高級(jí)經(jīng)理職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)與各大電視臺(tái)、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；
2.負(fù)責(zé)引進(jìn)視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機(jī)構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；
3.不斷開拓版權(quán)類公司資源；
4.研究版權(quán)行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格行情，及時(shí)跟蹤梳理相關(guān)信息。
5.有成本核算意識(shí)以及內(nèi)容版權(quán)整合引進(jìn)及分銷能力。
職位要求：
1.大學(xué)學(xué)歷；
2.兩年以上新媒體發(fā)行采購合作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉媒體、影視行業(yè)和新媒體行業(yè)，具備行業(yè)資源；
4.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；
5.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和很強(qiáng)的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個(gè)部門建立良性互動(dòng)。
BD版權(quán)合作專員職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)與各大電視臺(tái)、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；
2.負(fù)責(zé)引進(jìn)視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機(jī)構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；
3.不斷開拓版權(quán)類公司資源；
4.研究版權(quán)行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格行情，及時(shí)跟蹤梳理相關(guān)信息。
5.有成本核算意識(shí)以及內(nèi)容版權(quán)整合引進(jìn)及分銷能力。
職位要求：
1.大學(xué)學(xué)歷；
2.兩年以上BD合作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；
4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和很強(qiáng)的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個(gè)部門建立良性互動(dòng)。
集成統(tǒng)籌（支持）職責(zé)描述：
1.影視制作或廣播電影電視藝術(shù)相關(guān)專業(yè)；至少3年以上節(jié)目編輯、制作等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.對(duì)視頻內(nèi)容、電視節(jié)目的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)敏感，了解相關(guān)專業(yè)性的規(guī)范與指標(biāo)；有一定的藝術(shù)鑒賞力；
3.熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉相關(guān)的制作處理操作軟件；精通AE（After Effects）、Premier、Photoshop等軟件；
4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力；具備優(yōu)秀的書面及口語表達(dá)能力；較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變和系統(tǒng)維護(hù)能力，悟性高，動(dòng)手能力強(qiáng)；
5.有視頻網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位要求：
1.負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通對(duì)接節(jié)目集成部與內(nèi)容部合作內(nèi)容更新的組織實(shí)施，執(zhí)行內(nèi)容呈現(xiàn)進(jìn)度規(guī)劃及與技術(shù)研發(fā)部門溝通故障排除等工作；
2.熟悉掌握各類新媒體上傳工具，配合版權(quán)合作人員實(shí)時(shí)快速處理合作伙伴要緊視頻節(jié)目的采集、加工剪輯和轉(zhuǎn)碼上傳等；
3.版權(quán)合作伙伴信息管理：內(nèi)容數(shù)量質(zhì)量整理匯總、合作伙伴管理、流量收入數(shù)據(jù)觀察搜集及分析。
4. 發(fā)行渠道信息管理：發(fā)行采購渠道信息庫建立、管理、實(shí)時(shí)更新。
5.行業(yè)其他視頻網(wǎng)站動(dòng)態(tài)搜集及分析，定期整理動(dòng)態(tài)報(bào)告給各部門共享。
2. 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點(diǎn)單位。
合作伙伴資源表分為：音樂唱片公司438家、各類雜志近千家（商業(yè)財(cái)經(jīng)、時(shí)尚娛樂、時(shí)政綜合、地理旅游、廚房美食、母嬰親子、體育運(yùn)動(dòng)、文學(xué)文摘、汽車運(yùn)輸、健康醫(yī)藥、動(dòng)漫少兒、音樂影視、法制軍事、IT數(shù)碼幾大類）、經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙121家、市政綜合報(bào)紙232家、、影視類制作及版權(quán)公司300余家、電視臺(tái)民生資訊類欄目60家、新聞資訊類報(bào)紙54家、雜志40家、圖片社19家、時(shí)尚娛樂報(bào)紙14家、地理旅游類報(bào)紙14家、體育類平媒14家、文學(xué)文摘類平媒38家、健康醫(yī)藥類報(bào)紙44家…
（名單作為幾個(gè)附件發(fā)送）
3. 工作流程初擬及與各部門溝通。
熟悉了解各部門工作職能后，根據(jù)工作需要確定工作流程，磨合及調(diào)整。
4. 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。
建議前期（Q4）采取內(nèi)容免費(fèi)合作方式，在法務(wù)部協(xié)助審核的情況下擬定合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板。
5. 節(jié)目集成合作工作開展。
人員陸續(xù)到位的情況下，盡快開展節(jié)目集成合作工作。
工作計(jì)劃 篇4
一、什么是工作效率
進(jìn)行某任務(wù)時(shí)，取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率。工作效率是評(píng)定工作能力的重要指標(biāo)。
二、怎樣有效的提高工作效率
1、不管你面對(duì)的工作怎樣艱巨，你都保持心平氣和，集中精力，把自己需要完成的事情都記錄下來。
2、把整件工作劃分為幾個(gè)獨(dú)立完成的部分，每個(gè)部分又分成多個(gè)容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自己著手進(jìn)行。
3、每天為自己制定出先完成的工作目標(biāo)，并且分先后次序，一切按照計(jì)劃進(jìn)行。
4、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣可以幫助你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。
5、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來，再看看你還有什么需要改進(jìn)的地方。
6、為每一個(gè)獨(dú)立步驟定下最后完成的期限，不論在什么情況下，都不要讓自己拖慢工作的進(jìn)度。
7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。
8、很多時(shí)候，我們的時(shí)間都被自己的“優(yōu)柔寡斷”給浪費(fèi)掉
了，你得想辦法克服這個(gè)毛病。
三、提高工作效率的附帶條件
1、工作激情。工作激情也可以說是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉地工作。
2、工作方向。工作方向也是工作的目標(biāo)，正所謂有目標(biāo)才有動(dòng)力。
3、工具的選擇和使用。選擇好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我們不懂莫裝懂，能夠虛心請(qǐng)教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而無視工作同伴的求教，畢竟，每個(gè)工作都不是僅憑個(gè)人能力就能完成的。工作本是一個(gè)集體項(xiàng)目，愉快的合作才能提高效率。
4、懂得勞逸結(jié)合。無論學(xué)習(xí)還是工作，勞逸結(jié)合是很重要的，它能使人事半功倍。如果為工作操勞過度，影響的不僅僅是身體的健康，也會(huì)伴隨工作效率的降低。長時(shí)間工作是為了更好的完成工作
執(zhí)行力
一、什么是執(zhí)行力?
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
二、員工執(zhí)行力的三層含義。
1、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力
2、具備完成工作任務(wù)的顯在操作能力
3、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力
三、沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
決策層——管理層——執(zhí)行層
決策性，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性
管理層，強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性
執(zhí)行層，強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力
四、影響執(zhí)行力的若干因素
個(gè)人因素組織因素社會(huì)因素
個(gè)人因素。個(gè)人——思想境界技術(shù)能力行動(dòng)能力
組織因素。組織——業(yè)務(wù)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行能力
社會(huì)因素。社會(huì)——經(jīng)濟(jì)水平HR總水平執(zhí)行能力
五、提升執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵要素
發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)節(jié)溝通團(tuán)隊(duì)管理
發(fā)展戰(zhàn)略——方向性問題：決定做正確的事（決策者的工作職責(zé)）團(tuán)隊(duì)溝通——機(jī)制、制度、文化氛圍（管理者的工作職責(zé)）細(xì)節(jié)管理——計(jì)劃、流程、操作（執(zhí)行者的最終體現(xiàn)）
六、工作計(jì)劃執(zhí)行力弱，計(jì)劃工作落實(shí)不徹底的原因
1.對(duì)工作計(jì)劃認(rèn)識(shí)尚未完全到位。主要表現(xiàn)在部門和個(gè)人對(duì)工作計(jì)劃的制定應(yīng)付了事，所制定的工作計(jì)劃未能在實(shí)際的工作中起到切實(shí)的指導(dǎo)作用，對(duì)待工作是“兵來將擋，水來土掩”的被動(dòng)接受。
2.工作計(jì)劃與實(shí)際工作目標(biāo)不適應(yīng)。從目前實(shí)際情況來看，有些員工由于缺乏對(duì)自身工作的了解，對(duì)工作存在問題研究不多，了解不深，對(duì)自身重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)把握不準(zhǔn)、分析不透，使工作計(jì)劃的制定缺乏有效的根據(jù)，沒有工作措施，沒有明確目標(biāo)，使人無所適從。
3.執(zhí)行者工作責(zé)任心不強(qiáng)。對(duì)上級(jí)布置安排的工作，有的態(tài)度不積極(脫落)，業(yè)務(wù)不扎實(shí)，工作不細(xì)致（馬馬虎虎）；有的熱情不夠（散漫）；有的敷衍了事（應(yīng)付）；有的推諉扯皮（推卸責(zé)任）；有的想法設(shè)法找借口、找理由，消極對(duì)待。
工作計(jì)劃的關(guān)鍵在落實(shí)
計(jì)劃要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，將計(jì)劃、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成一系列具體的、能夠執(zhí)行的措施才是真正關(guān)鍵所在，從執(zhí)行過程中不斷完善，最終達(dá)到目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)的效果。因此工作計(jì)劃的制定更要注重落實(shí)。這就是要加強(qiáng)員工的實(shí)施性，每個(gè)員工都應(yīng)對(duì)自己的工作目標(biāo)明確。同時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的工作計(jì)劃把關(guān)。通過把關(guān)，使工作計(jì)劃的制定與實(shí)際工作相結(jié)合，確保每月工作計(jì)劃的順利實(shí)施。
工作計(jì)劃 篇5
公司實(shí)現(xiàn)第二次跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，結(jié)合我公司經(jīng)營和發(fā)展實(shí)際，提出綜合管理與法律事務(wù)基本工作思路：
一、以QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)為突破口，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
初步工作安排：
（一）、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加大體系建設(shè)工作力度。
由于公司機(jī)關(guān)搬遷、重組等客觀原因，公司QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)都沒有踏上工作進(jìn)度，特別是內(nèi)控體系建設(shè)工作，由于機(jī)構(gòu)變化，原來所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來。股份公司內(nèi)控項(xiàng)目組要求必須于6月30日前完成內(nèi)控體系建設(shè)工作，并正式運(yùn)行，公司要在不到半年的時(shí)間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時(shí)間完成的工作量。煉油板塊要求我公司QHSE管理體系建立實(shí)施工作必須于9月份完成，并將于四季度對(duì)我公司進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。時(shí)間緊、任務(wù)重。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度，強(qiáng)化體系建立實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)體系建立工作人員，統(tǒng)籌安排，倒排時(shí)間，全力開展體系建立實(shí)施工作。
1、召開一次貫標(biāo)工作會(huì)議（2月），各分公司一把手、主管領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)工作人員參加，安排部署各階段工作任務(wù)，進(jìn)一步明確責(zé)任，統(tǒng)一思想。
2、修訂貫標(biāo)工作管理制度和考核評(píng)價(jià)辦法，將體系建立實(shí)施工作納入業(yè)績(jī)考核范圍，嚴(yán)格檢查，認(rèn)真兌現(xiàn)，確保各項(xiàng)貫標(biāo)工作任務(wù)順利完成。
3、健全組織機(jī)構(gòu)，充實(shí)貫標(biāo)工作工作人員。體系建立工作任務(wù)繁重，目前綜合管理與法律事務(wù)處工作人員還不能滿足貫標(biāo)工作需要，到3月份文件編寫時(shí)，更需要大量的文件審核人員，為此，在處室基本上，再臨時(shí)抽調(diào)2至3名貫標(biāo)工作人員，以加強(qiáng)貫標(biāo)工作力量。
（二）、深化培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
從去年貫標(biāo)工作開展情況看，全方位培訓(xùn)和深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是體系建立實(shí)施階段性工作按時(shí)、保質(zhì)完成的保證。為此，要抓好以下幾方面的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：
1、貫標(biāo)骨干的培訓(xùn)。在體系試運(yùn)行后、符合性審核前，進(jìn)行QHSE管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)審核的骨干，為公司內(nèi)部審核和體系運(yùn)行維護(hù)提供保障。在此基礎(chǔ)上，對(duì)部分骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，組織參加外部審核員取證培訓(xùn)。在內(nèi)控體系測(cè)試前，貫標(biāo)工作人員與審計(jì)人員一起，進(jìn)行內(nèi)控測(cè)試培訓(xùn)，確保內(nèi)控測(cè)試質(zhì)量。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)和兩級(jí)機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)。主要有內(nèi)控體系知識(shí)、文件和流程圖編寫培訓(xùn)、程序文件和各類作業(yè)指導(dǎo)文件培訓(xùn)，以保證文件編寫質(zhì)量和實(shí)施力度。
3、員工培訓(xùn)。主要是QHSE管理體系意識(shí)培訓(xùn)、因素識(shí)別評(píng)價(jià)培訓(xùn)和編制完成后的操作規(guī)程、應(yīng)急計(jì)劃的培訓(xùn)。主要由各基層單位組織完成，兩級(jí)體系辦采取抽查、考試等形式進(jìn)行跟蹤檢查。
（三）、做好體系設(shè)計(jì)和職能分配工作，編制體系文件，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、按照體系建立初始化工作形成的資料，認(rèn)真分析公司管理現(xiàn)狀，確定符合公司實(shí)際的體系設(shè)計(jì)方案。
2、統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)行體系文件化工作，在公司原有管理制度基礎(chǔ)上，整合完善。文件、流程圖、流程說明、RCD文檔一次完成，確保公司的文件系統(tǒng)滿足公司管理實(shí)際，又同時(shí)滿足QHSE管理體系、內(nèi)部控制體系的要求。
3、以體系文件為基礎(chǔ)，構(gòu)建公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制訂相應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，形成比較完備的規(guī)章制度體系和管理機(jī)制。
（四）、狠抓體系運(yùn)行，開展內(nèi)部審核和管理評(píng)審，規(guī)范體系運(yùn)作。
體系建立是基礎(chǔ)，規(guī)范運(yùn)作是關(guān)鍵。在體系試運(yùn)行一段時(shí)間后，開展內(nèi)控體系跟單位作業(yè)測(cè)試和QHSE管理體系符合性審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題，對(duì)體系文件進(jìn)行修訂，并開展一次管理評(píng)審，系統(tǒng)總結(jié)體系運(yùn)行中存在的問題，提出改進(jìn)方案。體系正式運(yùn)行后，要建立定期審核的制度，落實(shí)考核，確保一次通過煉油板板的檢查驗(yàn)收和股份公司內(nèi)控項(xiàng)目驗(yàn)收。
二、繼續(xù)加強(qiáng)法律事務(wù)管理，建立健全公司內(nèi)部法律保障體系，變事后處理為超前預(yù)防，充分運(yùn)用法律手段防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
初步工作安排：
（一）、理順法律事務(wù)管理的各種工作關(guān)系和流程，修訂、完善和補(bǔ)充相關(guān)制度，使法律事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。同時(shí)，在公司范圍內(nèi)深入開展法律風(fēng)險(xiǎn)源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
1、公司現(xiàn)有合同管理實(shí)施細(xì)則、糾紛案件管理實(shí)施細(xì)則、股權(quán)管理實(shí)施細(xì)則等幾個(gè)法律業(yè)務(wù)方面的管理制度，但這些制度制定之后一直沒有進(jìn)行過評(píng)估和修訂，操作性不強(qiáng)，已經(jīng)不能適應(yīng)公司經(jīng)營管理工作快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，急待修改和完善。
2、此外，還需要補(bǔ)充授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則、工商登記管理辦法、招投標(biāo)管理辦法等制度。
3、在完善制度的同時(shí)，明確合同管理、糾紛案件處理、授權(quán)管理、工商登記管理、招投標(biāo)管理等幾個(gè)主要工作流程。此項(xiàng)工作跟公司QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)同步推進(jìn)。
4、以股份公司大力推進(jìn)法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系建立為契機(jī)，在公司范圍內(nèi)深入開展法律風(fēng)險(xiǎn)源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系。目前已經(jīng)形成股份公司法律風(fēng)險(xiǎn)源分析框架，各地區(qū)公司應(yīng)在框架的基礎(chǔ)上建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系。完成時(shí)間：根據(jù)股份公司的整體安排進(jìn)度進(jìn)行。
（二）、以全面推行股份公司標(biāo)準(zhǔn)化合同文本為契機(jī)，規(guī)范合同管理流程，繼續(xù)加大合同管理的力度和深度，做好合同審查、會(huì)簽、統(tǒng)計(jì)、分析等日常性工作。
1、擬推行的20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合同文本是：建設(shè)工程施工合同（第一批）、加油站資產(chǎn)租賃合同、買賣合同（機(jī)電設(shè)備）、買賣合同（建材類）、銷售企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、油品買賣合同、有限責(zé)任公司章程、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同（第二批）、技術(shù)服務(wù)合同、技術(shù)咨詢合同、委托律師服務(wù)合同、律師服務(wù)保密函（第三批）、成品油配送合同、房屋租賃合同、加油站特許經(jīng)營合同、汽車租賃合同、設(shè)備租賃合同、修理修繕合同、油庫資產(chǎn)租賃合同、油品保管合同（第四批）。此項(xiàng)工作計(jì)劃在3月31日以前完成。
2、保證合同管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。合同管理人員要按照股份公司法律事務(wù)部的要求于每月的5日以前把上個(gè)月的合同情況以Excel標(biāo)準(zhǔn)表格形式完成每月數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳。
三、以體系內(nèi)審為切入點(diǎn)，建立目標(biāo)管理機(jī)制，形成績(jī)效考核體系基本框架。
初步工作安排：
在QHSE管理體系和內(nèi)控體系建立運(yùn)行的基礎(chǔ)上，開展體系內(nèi)審，將內(nèi)審與日常考核掛鉤。經(jīng)一段時(shí)間運(yùn)行后，對(duì)公司目標(biāo)、指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)研，確定比較合理的目標(biāo)體系方案，經(jīng)充分討論后，形成整體目標(biāo)考核體系，確定考核辦法，制定目標(biāo)管理與績(jī)效考核的配套激勵(lì)和監(jiān)督制度，年末形成一整套比較完善的目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系。
以上工作思路，是在各位提出的工作思路的基礎(chǔ)上，進(jìn)行部分修改后形成的，尚未完全考慮成熟，有待進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，請(qǐng)?jiān)诖嘶A(chǔ)上，從全處工作角度出發(fā)，思考今年的工作，并提出修改意見。
工作計(jì)劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年－xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應(yīng)快。
3）工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4）較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
8）有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。 c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。 g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
（五）商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息（如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí)，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請(qǐng)稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對(duì)客人說：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時(shí)，播出悅耳的音樂。
c. 接轉(zhuǎn)之后，如對(duì)方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對(duì)不起，電話沒有人接，請(qǐng)問您是否需要留言？”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言（非工作時(shí)間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時(shí)），一律由話務(wù)員清楚地記錄下來（重復(fù)確認(rèn)）通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a. 對(duì)于常用電話號(hào)碼，話務(wù)員須對(duì)答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
>b.如遇查詢非常用電話號(hào)碼，話務(wù)員須請(qǐng)客人保留線路稍等，以最有效方式為客人查詢號(hào)碼，確認(rèn)號(hào)碼正確后，及時(shí)通知客人。如需較長時(shí)間，則請(qǐng)客人留下電話號(hào)碼，待查清后，再與客人電話聯(lián)系，告訴客人。
c.如遇查詢某單位地址的電話，話務(wù)員首先須先問清客人是否有該單位的電話號(hào)碼。
d.如遇客人查詢客人房間的電話，在總臺(tái)電話均占線的情況下，話務(wù)員應(yīng)通過電腦為客人查詢。但此時(shí)應(yīng)注意為客人保密，不能泄露住客房號(hào)，可接通后讓客人直接與其通話。
3）“免電話打擾”服務(wù)：
a.話務(wù)員應(yīng)將所有提出免打擾要求的客人姓名、房號(hào)記錄在交接班本上，同時(shí)注明接到客人通知的時(shí)間。
b.接到通知的話務(wù)員，需將電話號(hào)碼通過話務(wù)臺(tái)鎖上，同時(shí)將此信息及時(shí)、準(zhǔn)確地通知所有當(dāng)班人員。
c.客人要求取消“免打擾”，或外出的客人回到房間，接到通知的話務(wù)員應(yīng)立即通過話務(wù)臺(tái)釋放被鎖的電話號(hào)碼，同時(shí)在交接班本上標(biāo)明取消符號(hào)及時(shí)間；
d.在免打擾期間，如果發(fā)話人要求與房間客人講話，話務(wù)員應(yīng)將有關(guān)信息禮貌、準(zhǔn)確通知發(fā)話人，并建議其留言或待取消“免打擾”
話務(wù)員的基本要求如下：
1）務(wù)員必須在總機(jī)鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話。
2）務(wù)員應(yīng)答電話時(shí)，必須禮貌、友善、愉快、且面帶微笑。這時(shí)，客人雖然看不到話務(wù)員，但能夠感覺到她的笑臉，因?yàn)橹挥性谖⑿r(shí)，話務(wù)員才會(huì)表現(xiàn)出禮貌、友善和愉快，她的語音、語調(diào)才會(huì)甜美、自然，有吸引力。
3）接到電話時(shí)，首先用中英文熟練準(zhǔn)確地自報(bào)家門，并自然親切地使用問候語。
4）答外部來話時(shí)，先報(bào)酒店名稱，并對(duì)客人致以問候。
5）話務(wù)員遇到無法解答的問題時(shí)，要將電話轉(zhuǎn)交領(lǐng)班、主管處理。
6）話務(wù)員與客人通話時(shí)，聲音必須清晰、親切、自然、甜美，音調(diào)適中，語速正常（如音調(diào)偏高或偏底，語速偏快或偏慢，則應(yīng)通過培訓(xùn)加以調(diào)整）。
7）話務(wù)員應(yīng)能夠辯別主要管理人員的聲音，接到他們的來話時(shí)，話務(wù)員須給予恰當(dāng)?shù)淖鸱Q。
4、 總機(jī)服務(wù)項(xiàng)目、工作程序和規(guī)范 六、前廳部
（一）前廳部管理制度：
1、員工在工作中，必須服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，若對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的事情有疑問需馬上了解清楚，若有任何建議，必須先執(zhí)行，過后再提。任務(wù)執(zhí)行中必須堅(jiān)持“反饋制度”，不允許交待執(zhí)行后，無任何反饋的現(xiàn)象。
部門員工需有高度的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)作，禁止任何不利于團(tuán)結(jié)的言論及行為。
2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的考勤制度，上班時(shí)間指到崗時(shí)間而非打卡時(shí)間，到崗前須到部門簽到本上簽到，下班時(shí)間要簽退。
3、日常排班由各部門的領(lǐng)班或主管進(jìn)行，員工有任何排班意向須提前說明，工作中必須服從排班安排，若需換班需征得分部領(lǐng)班或主管及當(dāng)事人同意，并寫書面申請(qǐng)。不允許私自或強(qiáng)行換班，主管的換班需知會(huì)部門經(jīng)理的同意。
4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按開除處理。
5、前廳部工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行客人資料保密制度，非經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自打印、復(fù)印報(bào)表，若因報(bào)表打印不清晰需要重新打印，廢報(bào)表應(yīng)送商務(wù)中心進(jìn)行銷毀，行李員送報(bào)表至各部門需嚴(yán)格執(zhí)行簽收制度。若違反此項(xiàng)按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。
6、借用鑰匙者需經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許私自做鑰匙，若有違反，按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（二）商務(wù)中心工作程序：
1、復(fù)印程序：
1）主動(dòng)熱情迎接客人，介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2）接過客人的復(fù)印原件，按客人的要求，選擇紙張的規(guī)格、復(fù)印張數(shù)及深淺程度。
3）將復(fù)印原件在復(fù)印平面上定好位置，檢查送紙箱紙張是否準(zhǔn)備好，按動(dòng)復(fù)印鍵。
4）需放大或縮小的復(fù)印，按比例調(diào)整尺寸，查看第一張復(fù)印效果，如無問g.每天更換、調(diào)整信息欄的內(nèi)容，為話務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。
h.確保電話房清潔衛(wèi)生。
i.對(duì)話務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保員工掌握話務(wù)工作程序（包括緊急報(bào)警程序）和工作技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感，使員工的工作質(zhì)量時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
j.周期性檢查并保持電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
k.記錄所有的傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)告前廳經(jīng)理。
l.保存一份所有行政人員及部門經(jīng)理的BP機(jī)號(hào)碼及家庭電話號(hào)碼。
m.定期對(duì)本部門員工進(jìn)行評(píng)估，按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。
n.完成前廳經(jīng)理和管理部門監(jiān)時(shí)交辦的事情。
o.有重要賓客接待任務(wù)時(shí)，提醒當(dāng)班人員予以重視，并布置檢查。
p.處理客人有關(guān)電話服務(wù)的投訴。
q.協(xié)調(diào)總機(jī)班與酒店其它部門之間的關(guān)系，與各部門保持良好的溝通與聯(lián)系。
2）總機(jī)領(lǐng)班崗位職責(zé)：
a.直接對(duì)總機(jī)主管負(fù)責(zé)，保證當(dāng)班工作能按主管要求進(jìn)行。
b.協(xié)助主管制定各時(shí)期話務(wù)員的工作計(jì)劃，提供主管所需的記錄、報(bào)表、月總結(jié)。
c.及時(shí)向主管匯報(bào)工作情況及出現(xiàn)的問題，并提出建議。
d.在重要問題上，積極提出建設(shè)性意見。
e.監(jiān)督當(dāng)班話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律。
f.了解當(dāng)日天氣情況，并做好記錄。
g.合理安排當(dāng)班員工用餐。
h.了解當(dāng)班員工的思想情況，幫助她們處理好各項(xiàng)關(guān)系。
3)話務(wù)員崗位職責(zé)：
a.迅速、準(zhǔn)確地接待每一個(gè)通過交換臺(tái)的電話。
b.禮貌地回答客人提出的問題。
c.處理需要人工接轉(zhuǎn)的長途電話。
d.了解并牢記“VIP”的頭銜、姓名及住房。
e.為客人提供叫醒服務(wù)。
f.處理電話收費(fèi)事宜，如有跑帳、漏帳，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
g.遇到投訴及其它問題時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
h.認(rèn)真填寫交班日記，向下一班人員交代清楚下列情況：
i.“VIP”住房轉(zhuǎn)接情況及IDD&DDD情況。
j.電話留言情況。
題，即可（2）留言通知FAXIN，記錄時(shí)間及留言人姓名。客人來取后，取消留言。嚴(yán)格操作。準(zhǔn)亂拋、不準(zhǔn)腳踢，行李不拖，其它部、組不得隨便占用或借用。
(1). 放置零散客人離店行李和即將入住客人行李的暫時(shí)存放，一般不存放較長時(shí)間才提取的零散客人行李。
(2). 行李的進(jìn)出必需按規(guī)定做好登記。
(3). 定期清理過期不取的行李（超過二個(gè)月）。
(4). 放寄存行李的原則是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。
(5). 每班次接班后核對(duì)行李房?jī)?nèi)寄存的行李是否與記錄相符。
(6). 每日中班根據(jù)前一天和當(dāng)天早上的寄存行李記錄，轉(zhuǎn)抄未取行李記錄，并核對(duì)行李。
(7). 核對(duì)已被提取行李的行李寄存牌（即注銷了的當(dāng)天行李寄存牌）。
(8). 設(shè)立進(jìn)出行李房運(yùn)送行李、物品進(jìn)出記錄表，進(jìn)出行李房均要做好詳細(xì)記錄，如：時(shí)間、人物、進(jìn)出數(shù)量、物品名稱（和團(tuán)體各稱），做到入有登記、出有注銷。
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校少先隊(duì)計(jì)劃，德育工作計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合各班實(shí)際，加強(qiáng)年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮年級(jí)組的管理作用，一年段工作計(jì)劃。依靠全組教師，精誠合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，關(guān)愛全體學(xué)生，為學(xué)生做好一切服務(wù)工作，為三小的發(fā)展?fàn)幑馓聿省?/p>
二、現(xiàn)狀分析：
本年級(jí)組有13位教師，有5位新老師，其中有4位是班主任。學(xué)生現(xiàn)有181人。開學(xué)初，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)下，在各班主任以及各科任老師的愛心、耐心、細(xì)心、用心的努力工作下，一年級(jí)的孩子們比較順利的度過了，離家、想家的"心理斷乳期"。一周的辛勤教育終于換來了孩子們幸福的笑臉，孩子們的情緒基本穩(wěn)定了。本學(xué)期我們還將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往"團(tuán)結(jié)、愉快、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新"的工作作風(fēng)，努力調(diào)動(dòng)本年級(jí)組全體教師的工作積極性，根據(jù)一年級(jí)孩子的年齡特點(diǎn)，開展一些有利于孩子健康成長的活動(dòng)，讓孩子們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)合作，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)生活，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)創(chuàng)新。使年級(jí)組各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
三、主要工作
(一)加強(qiáng)常規(guī)管理
重點(diǎn)之一：重視抓好安全教育。
由于一年級(jí)孩子頑皮好動(dòng)，缺乏自我保護(hù)意識(shí)。我們認(rèn)為增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)為本學(xué)期重中之重。我們將利用品生、班會(huì)等時(shí)間加強(qiáng)安全宣傳教育，還可用看錄像等形式，讓學(xué)生逐步真正認(rèn)識(shí)到安全確實(shí)重要。在對(duì)他們"說"的同時(shí)，更注重教他們"做"。用小品表演等形式宣傳交通安全、上下樓梯不要擁擠；課間不要追逐打鬧等等。
重點(diǎn)之二：強(qiáng)化行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)"文明人"。
良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是一項(xiàng)長期的工作，要長期抓，持之以恒。根據(jù)我們一年級(jí)孩子的特點(diǎn)，本學(xué)期我們年級(jí)組經(jīng)過商議重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生一日規(guī)范教育，特別是進(jìn)校文明、五分鐘預(yù)備鈴、上課紀(jì)律以及課間文明等訓(xùn)練與教育，可以采取表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合、定期檢查與抽查相結(jié)合等形式，培養(yǎng)學(xué)生做個(gè)文明可愛的三小人，工作計(jì)劃《一年段工作計(jì)劃》。
(二)搞好教學(xué)工作
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃的落實(shí)，教案的修改，教后的反思，作業(yè)的設(shè)計(jì)，批改訂正。重視教學(xué)方法，把接受式學(xué)習(xí)和自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)相結(jié)合，重視教學(xué)媒體的使用，使一年級(jí)的孩子喜歡上課、樂于學(xué)習(xí)，讓他們覺得讀書是一件既輕松又快樂的事。
2、科學(xué)設(shè)計(jì)作業(yè)練習(xí)，努力減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，努力做到以口頭作業(yè)為主，并針對(duì)學(xué)生實(shí)際做好個(gè)別輔導(dǎo)工作。
3、每周一次集體備課，一次互聽評(píng)課。
4、關(guān)心組內(nèi)教師的身心健康，積極營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體氛圍。每?jī)芍苷匍_一次年級(jí)組教師會(huì)，及時(shí)將組內(nèi)教師意見和建議上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
5、每月一次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
6、每月出一份學(xué)生試卷(語數(shù)各一份)。
7、認(rèn)真檢查督促年級(jí)組全體教師常規(guī)工作，平時(shí)注意積累對(duì)老師工作情況的觀察，如從聽課、學(xué)生手冊(cè)、學(xué)生作業(yè)、家長反饋意見、接受工作的態(tài)度以及協(xié)作精神來公平、公正的評(píng)價(jià)老師一學(xué)期的工作。
(三)組織學(xué)生活動(dòng)(附具體安排)
九月份：
1、布置教室(爭(zhēng)取每周小變化，每月大改變，并且每月連帶一次年段衛(wèi)生大檢查),讓孩子喜歡班級(jí)，為自己是個(gè)小學(xué)生而感到高興。
2、一日常規(guī)教育(進(jìn)校門、師生問好、上課、課間、操行等)
3、安全教育(交通、校園)
4、召開家長會(huì)(每月一次，必要時(shí)組織好家訪工作)，做好與家長的溝通。
十月份：
1、結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，舉行"口算比賽"。
2、為了檢測(cè)學(xué)生的知識(shí)掌握情況，舉行"拼讀比賽"。
3、以"集體在我心中"為主題，開展隊(duì)會(huì)活動(dòng)。
6、結(jié)合本月主題，開展?fàn)?關(guān)愛章"活動(dòng)。
十一月份：
1、舉行"寫字比賽"，評(píng)出"小小書法家"，從而激勵(lì)學(xué)生端正字跡。
2、結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，舉行"接力計(jì)算"。
3、以"安全在我心中"為主題，推薦一個(gè)中隊(duì)開展隊(duì)會(huì)活動(dòng)。
4、每個(gè)中隊(duì)觀看一部關(guān)于安全教育的電影。
5、結(jié)合本月主題，開展?fàn)?安全章"活動(dòng)。
6、為了迎接學(xué)校"讀書節(jié)"，進(jìn)行一次"講故事比賽"。
十二月份：
1、為了檢測(cè)學(xué)生的知識(shí)掌握程度，舉行"速算比賽"。
2、結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，舉行"識(shí)字比賽"。
3、以"人人在我心中"為主題，推薦一個(gè)中隊(duì)開展隊(duì)會(huì)活動(dòng)。
4、開展以中隊(duì)為單位的互幫互助行動(dòng)評(píng)選活動(dòng)。
5、結(jié)合本月主題，開展?fàn)?互助章"活動(dòng)。
6、積極參加學(xué)校開展的"讀書節(jié)活動(dòng)"。
一月份：
1、為了檢測(cè)學(xué)生的語言運(yùn)用能力，舉行"朗誦比賽"。
2、數(shù)學(xué)組舉行"出題比賽"。
3、迎接新年。
4、寒假生活指導(dǎo)。
總之，本年度工作任重而道遠(yuǎn)，是整個(gè)小學(xué)階段非常重要的一個(gè)學(xué)年，所以各項(xiàng)工作要抓緊、抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實(shí)。使各項(xiàng)工作能在本學(xué)期中走上正軌，我深信經(jīng)過全年段老師的共同努力。大家心往一處想，勁往一處使，力往一處出，我們的各項(xiàng)目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
以上是一年段本學(xué)期的工作計(jì)劃，有不足或遺漏，善待工作實(shí)踐中修改、制定、完善。
工作計(jì)劃 篇8
俗話說：“一個(gè)麥粒一個(gè)縫一個(gè)人一個(gè)性。”由于多種先天因素的影響和后天因素的制約，學(xué)生個(gè)體存在很多這樣或那樣的差異，比如智力的高低、能力的高低、社會(huì)交際能力的強(qiáng)弱等。都是學(xué)生在各個(gè)方面存在著各自的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。在學(xué)習(xí)中也同樣存在著這樣的現(xiàn)象，因此我們老師就需要去幫助那些優(yōu)秀的學(xué)生更優(yōu)秀、那些學(xué)習(xí)困難的學(xué)生克服困難迎頭趕上。為此我制定了本學(xué)期二年級(jí)語文的培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃：
一、學(xué)生情況分析
從上學(xué)期的學(xué)習(xí)情況及知識(shí)技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目的.明確，上課認(rèn)真，各科作業(yè)能按時(shí)按量完成，擔(dān)任班干部能起到較好的模范帶頭作用，我準(zhǔn)備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，學(xué)困生得到較大進(jìn)步。
二、定內(nèi)容
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的閱讀能力和寫話能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優(yōu)生擴(kuò)大閱讀面，攝取更多課外知識(shí)，尤其是散文化傾向方面，多給他們一定的指導(dǎo)，以期在寫作中能靈活運(yùn)用，提高寫話水平，定時(shí)安排一定難度的練習(xí)任務(wù)要求他們完成，全面提高語文能力。
輔差的內(nèi)容是教會(huì)學(xué)生敢于做題，會(huì)做題，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。仿寫，后獨(dú)立完成，保證每個(gè)差生有話可說，有文可寫。訓(xùn)練差生的口頭表達(dá)能力，堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進(jìn)而爭(zhēng)取善于說。
三、培優(yōu)對(duì)象：
補(bǔ)差對(duì)象：
四、主要措施：
1認(rèn)真?zhèn)浜妹恳淮闻鄡?yōu)輔潛教案，努力做好學(xué)習(xí)過程的趣味性和知識(shí)性相結(jié)合。
2加強(qiáng)交流，了解潛能生、優(yōu)異生的家庭、學(xué)習(xí)的具體情況，盡量排除學(xué)習(xí)上遇到的困難。
3搞好家訪工作，及時(shí)了解學(xué)生家庭情況，交流、聽取建議意見。
4溝通思想，切實(shí)解決潛能生在學(xué)習(xí)上的困難。
5堅(jiān)持輔潛工作，每周不少于一次。
6根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，安排不同的作業(yè)。
7采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。
8請(qǐng)優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
9課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來影響差生。
10采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。
11充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
12利用課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。在限定的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)，是很難滿足和適應(yīng)不同學(xué)生的需要的，因此，組織課外輔導(dǎo)，作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充是很有必要的。
13對(duì)于優(yōu)等生，制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨(dú)立思考，指定他們對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們的知識(shí)擴(kuò)大到更大的領(lǐng)域，技能、技巧達(dá)到更高的水平，使他們永遠(yuǎn)好學(xué)上進(jìn)，聰明才智得到更好地發(fā)揮。
14同時(shí)，利用課余時(shí)間對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)當(dāng)天所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行鞏固，對(duì)掌握特別差的學(xué)生，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。平時(shí)，在后進(jìn)生之間讓他們開展一些比賽，比如：看誰進(jìn)步快、看誰作業(yè)得滿分多、看誰成績(jī)好等。
15采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
五、指導(dǎo)思想
培優(yōu)計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的語文素養(yǎng)和語文成績(jī)。
總之，在素質(zhì)教育的今天，培優(yōu)輔差工作是一個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。我們作為教師，會(huì)不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使我們的培優(yōu)輔差工作更具成效。
工作計(jì)劃 篇9
一、班級(jí)目標(biāo)：
以良好的班風(fēng)、班貌來贏得大家的信任，嚴(yán)格要求學(xué)生在德、智、體美、勞諸方面得到全面的發(fā)展，爭(zhēng)做“文明班級(jí)”。
二、班級(jí)基本情況：
全班共43人，男生23人、女生20人，每個(gè)孩子都來自不同的家庭，學(xué)生的性格、秉性各異，但由于學(xué)校的管理和年級(jí)、班級(jí)的嚴(yán)格要求，大部分學(xué)生都已養(yǎng)成了較好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，在短短半學(xué)期的時(shí)間里已經(jīng)形成團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，一個(gè)和諧穩(wěn)定的班集體。
三、指導(dǎo)思想：
1、堅(jiān)持以人為本，和諧發(fā)展的原則，在班級(jí)中提倡民主平等，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，增強(qiáng)集體的凝聚力。
2、堅(jiān)持等量齊觀科研，以心理健康教育為重點(diǎn)，深入研究班級(jí)中的典型案例，提高德育的實(shí)效性。
3、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，積極與學(xué)生家庭及社會(huì)密切配合，從學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣入手，廣泛開展德育活動(dòng)，切實(shí)搞好“行為規(guī)范創(chuàng)建”活動(dòng)，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，全面提升德育工作的實(shí)效性，為學(xué)生的后續(xù)發(fā)展和成材打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、工作目標(biāo)：
1、通過工作，使學(xué)生安全事故發(fā)生率為零、學(xué)生犯罪率為零，體質(zhì)健康及格率達(dá)98%。
2、大力建設(shè)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，在學(xué)校組織進(jìn)行的班級(jí)管理量化考核中能夠保持先進(jìn)行列；
3、搞好培優(yōu)補(bǔ)差工作，通過努力，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)秀生規(guī)模，減少學(xué)困生數(shù)量，力爭(zhēng)使優(yōu)秀學(xué)生占到班級(jí)人數(shù)的五分之一；
4、配合學(xué)校開展“感恩教育”的主題活動(dòng)。
五、具體安排：
1、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自習(xí)課紀(jì)律，提高效率；
2、提高板報(bào)、墻報(bào)質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級(jí)文化；
3、利用班級(jí)宣傳欄對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)學(xué)生；
4、通過組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力；
5、定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法；
6、開展有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展；
7、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績(jī)；
8、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。
工作計(jì)劃 篇10
又重新審視了自己，新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師？有人作了這樣形象的描繪：具備高尚的師德、廣博的知識(shí)、高深的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。渴望成為這樣的教師。通過這次的個(gè)人學(xué)習(xí)和專業(yè)規(guī)劃計(jì)劃。解剖了自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，為自己制定的三年發(fā)展目標(biāo)為：
一、思想目標(biāo)：
加強(qiáng)師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力使自己具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力。更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，勤動(dòng)筆，勤動(dòng)腦。不光認(rèn)真鉆研本學(xué)科知識(shí)，同時(shí)不斷拓寬自己的知識(shí)視野，增加自身的知識(shí)含量。這其中最重要的一點(diǎn)就是必須持之以恒。
二、職業(yè)道德：
（1）要在平凡的工作崗位上，熱愛教育，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人。
（2）要認(rèn)真上課，不敷衍塞責(zé)，不能傳播有害學(xué)生身心健康的思想。（3）要為人師表，以身作則，注重身教。
三、育人目標(biāo)：
要熱愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)，掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
四、修養(yǎng)目標(biāo)：
1、端正方向。自覺遵守四項(xiàng)基本原則和國家法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制偽科學(xué)、偽宗教對(duì)校園的侵蝕、滲透。
2、敬業(yè)愛崗。熱愛教育事業(yè)，以改革和創(chuàng)新精神搞好教育教學(xué)工作和教科研工作。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，精益求精，努力提高從事崗位職責(zé)的能力，提高工作效率。
3、教書育人。全面貫徹教育方針，積極實(shí)施素質(zhì)教育，開發(fā)學(xué)生智力，啟發(fā)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
4、熱愛學(xué)生。增強(qiáng)尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，建立民主、平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。
5、尊重同志。能夠與不同性格、不同志趣的教師和諧相處，互相學(xué)習(xí)、博采眾長。努力形成互敬互愛、奮發(fā)向上、共同進(jìn)取的群體氛圍。
6、以德修身。嚴(yán)于律已，作風(fēng)正派，廉潔從教，為人師表。遵守社會(huì)公德，追求科學(xué)文明的生活方式。
五、合作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)與教師的合作。學(xué)會(huì)與他人合作，包括與同類學(xué)科教師的合作、與不同學(xué)科教師的合作。
2、加強(qiáng)與學(xué)生的合作。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者，教學(xué)過程是師生交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過程。
3、加強(qiáng)與家長的合作。請(qǐng)家長進(jìn)課堂聽教師上課、參與評(píng)課、邀請(qǐng)家長共同來參與孩子的綜合實(shí)踐活動(dòng)等方法，讓更多的家長來了解新課程的科學(xué)理念、認(rèn)識(shí)新課程改革的重大意義、關(guān)注新課程改革的持續(xù)發(fā)展。
六、技能目標(biāo)：
（1）提高了解學(xué)生及同學(xué)生交往的能力。
教師要善于了解學(xué)生，可以采取多種方法，向家長了解，向同學(xué)了解，看成績(jī)單與換行評(píng)語等等，但是最重要的方法是教師的直接觀察，教師要對(duì)學(xué)生的思想行為、智力活動(dòng)、情感表現(xiàn)有敏銳的觀察能力。這是在教育過程中發(fā)現(xiàn)問題，捕捉教育時(shí)機(jī)的重要條件，善于觀察學(xué)生的教師能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)去解決問題。可以收到良好教育效果。反之，問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，拖延很長時(shí)間，到了較為嚴(yán)重程度再去解決，教師就很被動(dòng)。
（2）提高語言表達(dá)能力。
語言是教師傳播知識(shí)與學(xué)生交流的主要手段，從事教育工作必須具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。對(duì)教師語言的基本要求是：首先是語音正確，發(fā)標(biāo)準(zhǔn)音，說普通話，表達(dá)的內(nèi)容能被學(xué)生順利接受；其次要用詞準(zhǔn)確，語句完整，準(zhǔn)確傳達(dá)思想內(nèi)容，既保證科學(xué)性又通俗易懂，為學(xué)生所理解；第三，要系統(tǒng)連貫，邏輯性強(qiáng)，善于運(yùn)用獨(dú)自式語言，講述知識(shí)或說明問題層次清楚，重點(diǎn)突出，結(jié)論明確；第四，要富于啟發(fā)性，有感染力，掌握對(duì)話的語言藝術(shù)，在對(duì)話中善于鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦思考，勇于發(fā)表個(gè)人意見，進(jìn)而形成生動(dòng)、幽默的語言風(fēng)格，在交流中引起學(xué)生在情感上的共鳴；最后，在音量、語速、聲調(diào)等方面要符合環(huán)境和表達(dá)內(nèi)容的要求，符合學(xué)生身心衛(wèi)生的需要，適中而有變化。
（3）提高運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力。
教師要懂得先進(jìn)技術(shù)手段的基本原理，掌握有關(guān)的知識(shí)，并有制作教學(xué)軟件的能力，如繪制幻燈片，編制錄音、錄像帶，乃至進(jìn)行教學(xué)用的計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)。教育現(xiàn)代化必然實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)手段的現(xiàn)代化，現(xiàn)代教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)也就必須包括運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的基本能力。
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