供電所的工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的供電所的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
供電所的工作總結1
根據《區人民政府辦公室轉發福州市人民政府辦公廳關于加強今冬明春消防安全工作的通知》（倉政辦〔20xx〕181號）要求，20xx年12月1日全國“兩會”結束是冬季防火期，根據區政府、區消防部門的工作部署，街道在冬季防火期，在轄區范圍內集中開展今冬明春火災防控工作，取得一定的成果，現總結如下：
一、成立領導機構，制定實施方案，明確任務
本次“冬防”歷經元旦、春節及“兩會”屬高度敏感時段，確保轄區安全不僅關系到社會的安定穩定，更是重要的政治任務，街道黨工委、辦事處高度重視，街道成立了以辦事處主任為組長，分管領導及對湖派出所分管副所長為副組長，街道安辦、經濟辦負責人及各社區書記、主任為成員的領導小組以加強領導，街道還制定了行動方案，召開了今冬明春火災防控工作動員部署會議進行專題動員部署，要求各社區、各有關部門要認真按照省、市、區政府關于開展“冬防”工作的部署，落實責任制，切實加強今冬明春火災防控工作。要動員轄區社會各方力量，充分發揮各社區、街道各部門職能作用，依法排查整治火災隱患，廣泛開展消防宣傳培訓，提高對“冬防”重要性的認識和防火撲救、安全逃生的技能，堅決遏制重特大尤其是群死群傷火災事故的發生，確保20xx年全國、省、市、區“兩會”以及元旦、春節、元宵等重大活動和重要節日期間街道轄區火災形勢穩定。
二、認真開展火患隱患排查整治行動
街道社區共組織5個檢查組，對轄區10家企業、866家個體工商戶、357間出租屋及居民小區、舊屋區，認真地開展拉網式大排查。通過大排查行動，發現38家餐飲店滅火器藥粉過期或未配備滅火器，檢查組當場指出，要求限期整改，經反復督促，目前除了7家餐飲店還在整改外，其余店鋪均已整改到位。此外，大排查過程中，未發現轄區內有“三合一”場所和“塑膠企業”場所存在。湖嶺社區、萬里社區還根據轄區特點，組織開展可燃物清理活動，組織居民清理陽臺、露臺、樓道、綠地的可燃物、易燃物、堆積物、垃圾等，督促轄區單位開展安全自查組織清理可燃雜物、加強可燃物品的保管。湖嶺社區蘭庭新天地南區是安置房區，住戶在住處疏散樓梯亂堆放雜物十分嚴重，堵塞了疏散通道，社區數次組織清理，都因阻力大，無法開展。今年“冬防”期間，街道協調消防大隊和對湖派出所警力到現場聯合執法，并配合宣傳，打開了局面，共清走雜物180余車（板車），確保了蘭庭南區15座居民樓房生命通道的'暢通無阻。
三、區包街領導、街道黨、政領導帶隊開展檢查整治行動
“冬防”期間，區包街道領導、街道黨、政主要領導林興書記、韓寧主任等先后9次，帶隊下社區、企業、人員密集場所、宗教活動場所等，開展安全生產、消防安全檢查、整治行動：2月16日上午，包街道領導區政法委林宇書記、區人大劉玉卿副主任到對湖街道帶隊深入到轄區藤山戴斯酒店、山亞大廈、學生街施埔x堂、網吧等人員密集場所開展節前安全生產、消防安全檢查，現場一一指出山亞大廈客戶部應急疏散標記不明顯、施埔教堂外走廊雨棚使用的棚塑料板是易燃材料等問題，要限期整改，并要求街道、社區跟蹤，確保整改到位。街道黨、政主要領導林興書記、韓寧主任也先后7次帶隊在圣誕、元旦及春節節前對施埔教堂、永輝超市首山店、第一織布廠內9家企業、位于首山路口師大社區一側沿街店面、餐飲店及華潤萬里供氣站等開展安全生產、消防安全檢查。區包街領導、街道黨、政主要領導帶隊開展安全生產、消防安全大檢查，推動了街道今冬明春火災防控工作的進一步開展。
四、繼續開展燃氣安全專項整治行動
在開展今冬明春防火行動期間，街道組織各社區繼續開展燃氣專項整治行動。據統計“冬防”期間在對轄區271家中、小餐館開展排查時，發現5家餐飲店使用卡式爐作火鍋燃料，4家餐飲店存在兩三種燃氣混用（協議只簽一家供氣單位），發現有3家餐飲店煤與液化氣共用，11家餐飲店燃氣軟管長度超過2米，不符合安全使用標準，均當場下發整改通知書要求店鋪限期整改，街道和相關社區在繼續跟蹤督促整改的同時，街道城管中隊已及時將上述問題上報區液化辦，請求區職能部門予以查處整治。街道要求相關社區加強監管。街道各社區“冬防”期間還通過專刊、入戶宣傳等方式開展了安全使用燃氣熱水器的宣傳教育活動，以提高用戶使用燃氣安全常識和正確使用燃氣熱水器的方法以避免發生各類事故。
五、開展安全燃放煙花爆竹排查宣傳工作
“冬防”時間歷經元旦、春節、元宵節，既是煙花爆竹銷售旺季，也是煙花爆竹行業事故易發期，為了確保節日期間煙花爆竹的安全銷售和安全燃放，街道召開專題會議進行部署，要求各社區在節前要認真開展排查，經社區檢查，轄區未發現非法生產、運輸、儲存、銷售煙花爆竹的情況。各社區按照市煙花辦公布的限燃區域和時間認真開展宣傳，并在學生街防火重點區域、木屋區、舊城區、人員密集場所、寺廟、文物保護單位等處張貼禁燃標識。街道安辦春節前還對轄區內4個指定煙花爆竹銷售點進行安全檢查和宣傳教育，向4個指定銷售網點分送煙花爆竹安全燃放指南3000份，要求銷售點一一分發給前來購買的顧客，提高居民群眾安全燃放煙花爆竹的意識。街道和各社區在春節、元宵節期間均安排有領導帶班的值班值守，監控轄區群眾安全燃放煙花爆竹，確保了節日的祥和穩定。
六、開展消防安全大宣傳教育活動
按照區府的工作部署，街道各社區開展“冬防”工作期間，大力開展消防安全大宣傳教育活動。據統計，各社區共出安全生產、消防安全的專刊5期，掛宣傳橫幅8條，設置固定式宣傳專欄xx處，通過LED顯示屏宣傳10處，宣傳。街道和各社區共制作23000份“致社區居民一封信”、“社區溫馨提示”給居民群眾開展消防安全常識方面的宣傳。社區檢查組在深入居民戶和企業單位、沿街商鋪、出租屋等開展消防檢查的同時，還面對面地宣傳安全生產、消防安全的法律法規、消防安全常識與防范技能。各社區還針對冬季火災易發的重點時段、重點人群、重點場所和部位，大力宣傳普及冬季用火、用電、用氣、用油、燃放煙花爆竹等防火常識和逃生自救技能。形式多樣，深入細微的宣傳教育活動，提高了居民群眾和企業經營者安全主體責任意識和消防自防、自救、互救的技能。
供電所的工作總結2
一、xxxx年經營指標完成情況及我鎮各類用電情況
xxxx年銷售電量x.x萬千瓦時，較去年同期增長xx%，用電戶x戶。
礦業有限公司是我鎮第一用電大戶，其工業用電量x萬千瓦時，居我所首位，占我鎮總用電量的x%。
1、工業用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的x%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。
2、農副業生產用電x萬千瓦時，占我鎮總用電量的xx%，主要用戶是養豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業種豬養殖場、朱洞養豬場用電量居前x名用戶。
3、商業用電x萬千瓦時，占我鎮總用電量的x%。
4、行政事業機關用電x萬千瓦時，占我鎮總用電量的'xx%。
5、農業灌溉用電由去年的x萬千瓦時降到x萬千瓦時。
6、居民用電x萬千瓦時，占我鎮總用電量的x%。
二、肩負央企責任，積極配合政府工作
一年來，我所積極響應政府行風評議整治工作，對內狠煉內功，加強職業道德教育、業務技能培訓、規范員工行為，對外承諾供電服務準則，實現了x小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關部門書面同意公文辦理。
三、供電保障工作所做的工作
“經濟要發展，電力要先行”。為適應我鎮經濟發展、人們群眾生活品質的提高，xxxx年改造、新建變壓器、線路投入資金x萬元：
四、xxxx年供電保障工作計劃
1、計劃投入資金x萬元。
2、計劃投入資金x萬元。
3、計劃投入資金x萬元。
4、投入資金x萬元。
五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的工作
由于電力設施分布在各村的各個角落，新建或改造電力線路設備時，不可避免會遇到個別村民的阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協助，把電力設施維護在優質狀態，為我鎮的日常生產、工作、生活有電運作。
供電所的工作總結3
一、員工隊伍素質得到有效提升。
堅持每月對員工思想政治教育，組織員工學習黨的政策方針及公司相關精神，通過和職工交心談心，使全所員工凝成一股繩，提升全體員工的凝聚力和向心力。
堅持每周安全例會制度，以每周安全例會為載體，組織全體員工學習各種事故案例，分析我們工作中存在的實際問題；抓好規程學習，并且堅持結合實際，有重點、有計劃的組織員工進行考試。通過學習提升了員工自身素質，工作中各種違章行為得到有效制止。
二、安全管理形式良好
今年年初，和全所人員簽定安全責任狀，打牢安全陣腳。圓滿完成公司各種保電任務。特別是在迎峰度夏期，由于前期工作準備到位，沒有發生因人為原因造成的設備、線路損壞。加強了施工的全過程管理，對施工的生產設備、勞動安全和作業環境、危險點控制等進行分析，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，并進行消缺，明確安全職責。嚴格改造領導干部到崗到位制度，對施工進行了全過程的'監督。加強農村安全用電宣傳，利用營業廳收費期間、廣播電視等渠道進行宣傳，同時不定期組織員工到田間地頭進行宣傳指導正確用電方式。加強了設備巡視及漏保的巡視管理，確保臺區漏保運行率達到100%。簽定發放用戶安全用電告知書8000份。認真開展了“安全第一、生命至上”的主題實踐活。通過各種安全工作的開展，打牢全所各項安全基礎。一年來，均川供電所沒有發生任何人身設備事故。
三、全面完成各項經營指標
全所全年累計完成售電量2878萬kwh，比去年同期售電量2478萬KWh上升了16。09%，售電量收入完成1780萬元比去年同期的1525萬元上升了16。69%。售電均價完成618。57元/kkwh比去年同期的615。35元/Kkwh增加3。22元/Kkwh。綜合線損率完成7。28%，與年計劃的9。8%降低2。52個百分點。全年電費回收上繳率完成100%。
四、全面完成農網項目
今我所完成臺區新建改造工程，新建10KV線路14公里；新增配變16臺，新建及改造低壓線路10。5公里，改造6個臺區低壓線路共8。6公里。通過電網建設改造，使均川農村配網結構更加合理，供電能力大大加強，線路質量明顯改善。
五、供電所環境得到徹底整治。
今年來，對供電所環境進行了整治，配備了必要的就餐桌椅、飲水設施、電視、音響、空調、冰柜和消毒柜，實行就餐補貼制，讓職工吃得舒心、吃得開心、吃得放心。對供電所外貌進行了改造，增設了體育器材，從而使員工在一個良好辦公環境，一個優良的休息空間。
供電所的工作總結4
歲末臨近，新春將至，不知不覺，xxxx年轉眼間已經過去了。近一年來我在站領導的正確領導和關懷下，在值長的帶領下，在各班組成員的幫助下已從當初一個參加變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務，堅持“安全第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都取得較好的成績，全面優質地完成了上級領導下達的各項任務。
回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面：
一、加強安全知識的學習。
安全生產是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業安全工作規程》的學習；及時學習安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三；嚴格“兩票三制”，規范操作，杜絕習慣性違章，夯實了安全生產的基礎。在今年各項倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴格按照倒閘操作規范化流程進行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學習安全生產的方針政策、上級的規定指示和要求，認真學習上級下發的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學習相關規程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據季節特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態度進行認真學習排查，和同事們找出安全生產中的薄弱環節和設備缺陷。
二、過硬的業務技能是安全生產的前提。
所以在安全生產的同時我還積極開展對自身的業務技能培訓。通過一年多的學習和工作經驗的積累，雖然在業務水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業務學習，刻苦鉆研技術水平，提高自身的業務技能和對事故的應急處理能力，在作好每月的技術問答、現場考問和事故預想、以及每季的反事故演習同時，主動參與到變電站檢修試驗工作，向現場調試檢修的師傅討教，把書本上的知識同具體設備有機結合起來學習。
三、積極參與班組布置的'各項工作。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負責qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發布，成果得到了站領導評委的一致認可。本次qc活動使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉。
四、反思存在的問題。
自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過三年多的學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運行這個工作崗位上時間還不長，所以業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。
五、安全意識還不夠強。
有時的安全活動沒有能夠認真的投入，在平時對于安全在思想上有時還有點松懈。具體表現是在平時工作中還有一些習慣性違章現象沒有完全杜絕，例如：操作時監護不到位，巡視時不按規定的巡視路線巡視和沒有按規定時間巡視等現象。
人身事故的發生，以確保全公司的安全生產；第三，加強自身的技術業務水平培訓，特別對于新運規和提高事故處理的能力是近階段我學習的重點；第四，加強自身思想政治學習，在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責任。隨著超高壓發展的不斷深入,我將以積極的姿態來調整自己，使自己能一直緊跟公司發展的步伐。
供電所的工作總結5
上半年我們在縣供電分公司領導的正確帶領和關心指導下，營業工作取得了很大進步。現將我所上半年營業工作予以總結，從中總結經驗，吸取教訓，以利于下半年營業工作的順利進行。
一、指標完成
為了很好的完成下達的經營指標。年初我們根據縣分公司下達的指標任務，結合我所實際情況，將指標分解到臺區，分解到月。同時加大了管理力度，多次組織檢查用電工作，對存在問題積極解決。使上半年營銷工作取得了很好成績。上半年售電量完成638.58萬kwh，和去年同期相比多售電21.79萬kwh。比去年同期增長3.53%。售電單價完成0.522元。比下達任務增長0.012元。綜合線損完成9.351%，比下達任務降低了0.049%。和去年同期相比下降了0.127%。維管費完成61.65萬元，完成全年任務的77.06%。
二、經營管理
，是農村經濟飛躍發展的一年，也是我們農村電力市場擴大發展的有利時機。我們在發展用戶方面，嚴格按照業擴報裝管理流程辦理用電手續。接到用戶申請，積極勘查，制定方案，盡快供電。今年上半年我們共辦理新裝用戶35戶，報裝容量236.2kw,其中居民用戶23戶，其它用戶12戶。我們在管理好報裝接電的同時還加強了臨時用電管理工作，上半年我們多次組織對臨時用電的檢查工作，使我們在臨時用電管理方面取得了很好的成績。上半年我們共辦理新裝臨時用電130戶，收取預購電費29590元。結算臨時用電用戶128戶，結算電量80575kwh,結算臨時用電電費42696.94元。臨時用電的加大管理對我們上半年的指標完成起到了很大作用。同時我們今年還加大了換表力度，上半年我們共換校電表445塊，其中動力表64塊，照明表381塊。換表工作的順利進行對我們上半年線損指標的完成起到了一定作用。今年我們還對桿上表箱進行下移，共下移表箱46個，下移用戶137戶，表箱下移即利于我們管理和抄表工作，又增加了群眾監督的透明度，此項工作很受用戶歡迎。下半年我們還要對沒有完成下移的.表箱全部下移，以便更利于我們今后的管理工作。
以上是我所上半年營銷工作總結，雖然我們取得了一些成績，但是和兄弟所相比還存在很大的差距，我們在今后的工作中要不斷改進，虛心向兄弟所學習，相互交流，不斷進取。將我所下半年營銷工作進一步做好。
供電所的工作總結6
一年來，我所總體工作以抓用電管理為重點，多經收入為保證，透過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作狀況總結如下。
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣。
進行了反腐倡廉警示教育系列課程，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀。
二、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全職責制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，一年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求。
專業基礎知識、群眾面授每月不少一次。每季開展安全大檢查。春、秋季分別對轄區內線路走廊進行了清理。對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪制，制度了整改方案。有計劃的完成“兩措”計劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發生，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協助，到現場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，透過全員共同努力，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績。
四、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電
用電核比工作它直接的關系到企業的經濟效益，故我所從不敢放松，每期xx訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，用電稽查隊成立以來，我所每一天至少派xxxx員工協助他們進行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦，更正電價比例。
五、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本貼合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不貼合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。
2、一向以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了超多財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的'難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。優質服務仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容應對。線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。
相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。
供電所的工作總結7
按照《XX供電公司20xx年“安全生產月”活動方案》的要求，20xx年6月運行六隊結合實際以“關愛生命、安全發展”為主題深入開展“安全生產月”活動，現將活動有關情況總結如下:
為深入貫徹落實科學發展觀，進一步宣傳貫徹安全生產的方針、政策，普及安全生產法律法規和安全知識，推進安全文化建設，運行六隊以“安全環保責任落實深化年”活動為主線，面向基層、面向群眾，深入開展“安全生產月”活動，為全面實現安全生產形勢穩定，建設和諧電力，提供強有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強領導，精心組織，廣泛宣傳發動，確保活動有計劃、按步驟開展
運行六隊及時成立了“安全生產月”活動實施小組，制定了活動方案，把“安全生產月”活動有計劃地進行部署，確保活動的順利進行。
為了加大宣傳力度，使活動深入人心，開展了以下宣傳活動：
1、充分利用運行六隊網頁，為及時宣傳報道安全生產月提供了一個平臺，使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經驗和做法。
2、開展安全環保活動宣傳活動，隊部和每座變電站在6月1日的安全會組織學習一篇關于環保的主題文章;
3、隊主管領導撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發表在東區公司網頁上。
二、加大培訓力度，進一步提高職工安全意識
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進行統一答卷，以安全生產法律法規、安全常識、防范知識、應急救援、逃生自救技能為主，內容涉及《安全生產法》、《電力安全工作規程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產禁令》等相關法律法規。
2、組織“我要安全”講故事活動。圍繞“我要安全”這一主題，真實講述發生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優秀的小故事，共計8篇。
三、突出重點，發動全體干部職工進行雨季安全檢查，查找問題督促整改，消除安全生產隱患。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式，開展安全生產檢查活動。開展事故隱患排查，檢查重點包括責任制落實、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應急管理、違章和事故處理等內容。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢。
四、切合實際開展應急預案演練，增強應急處理能力
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進行了雨季抗洪防災預案演練，內容包括：抗洪防災應急反應、人員組織分工、排水設施的使用、排水地點的選擇、房屋滲漏雨的'臨時處理等方面，通過應急演練提高了運行六隊應急指揮能力和值班員的應急避險能力。另外各變電站充分發揮職工的積極主動性，結合各站實際特點，也開展了抗洪防災演練，為全隊安全渡過雨季奠定了基礎。
今年“安全月”活動已經接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導下，經過全隊全體干部職工的共同努力，取得了預期效果，達到了預期目的。同時我們要進一步認真分析存在的問題和不足，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進一步夯實安全生產基礎。
供電所的工作總結8
根據x電國際x州分公司四月份《20xx年x工作方案》文件精神及有關要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識x工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產和居民生活的正常用電。現將有關工作總結如下：
一、強化領導明確責任
按照分公司《20xx年x工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了x領導組織機構和工作機構，明確了x領導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產、電力x、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力x工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實到位
一是認真制定了城區電力x工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業務不熟和推諉扯皮現象的發生;二是制定了x工作輪流值班制度，規定在x的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發現問題又能及時得到處理和解決，三是還規定x領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術措施確保安全供電
為了保證x的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發，從配電線路到表計，各班組都認真制定了x工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰;二是組織有關人員對轄區內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的`巡視檢查，發現安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態，有較地控制了安全事故的發生，保證了今年x和防汛工作的全面完成。同時確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負x工作取得實效
一是力戰“x”，保供電。今年久旱無雨，但在x月x日至x日第九號臺風“圣帕”登陸x州后，給我市生產、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領導帶頭值班，并親臨受災現場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執行x小時值班巡查。城區供電所電力x搶修班組在這次x工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近x余米，出動搶險人員x人次，搶險x次，處理各類險情x處，處理故障x起，出動車輛x臺次，對x臺變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡，有效地保證了城區居民和社會正常供電;三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營業班在x期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。
總之，今年的x工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年x工作，為促進x州市經濟發展做出了較大貢獻。
供電所的工作總結9
一、20xx年經營指標完成情況及我鎮各類用電情況
20xx年銷售電量xx.xx萬千瓦時，較去年同期增長xxx%，用電戶xx戶。
礦業有限公司是我鎮第一用電大戶，其工業用電量xx萬千瓦時，居我所首位，占我鎮總用電量的xx%。
1、工業用電xxx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。
2、農副業生產用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xxx%，主要用戶是養豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業種豬養殖場、朱洞養豬場用電量居前x名用戶。
3、商業用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xx%。
4、行政事業機關用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xxx%。
5、農業灌溉用電由去年的xx萬千瓦時降到x萬千瓦時。
6、居民用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xx%。
二、肩負央企責任，積極配合政府工作
一年來，我所積極響應政府行風評議整治工作，對內狠煉內功，加強職業道德教育、業務技能培訓、規范員工行為，對外承諾供電服務準則，實現了xx小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關部門書面同意公文辦理。
三、供電保障工作所做的工作
“經濟要發展，電力要先行”。為適應我鎮經濟發展、人們群眾生活品質的提高，20xx年改造、新建變壓器、線路投入資金xx萬元：
四、20xx年供電保障工作計劃
1、計劃投入資金xx萬元。
2、計劃投入資金xx萬元。
3、計劃投入資金xx萬元。
4、投入資金xx萬元。
五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的工作
由于電力設施分布在各村的各個角落，新建或改造電力線路設備時，不可避免會遇到個別村民的`阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協助，把電力設施維護在優質狀態，為我鎮的日常生產、工作、生活有電運作。
供電所的工作總結10
優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行xxx小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶xxx戶，按報修承諾規定處理xxx戶，完成承諾率xxx%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備xxx余人次，免費為客戶xxx更換家用保護器xxx余臺，我所為武連鎮xxx余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請xxx位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。
xx月xx日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即xxx全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大x大的方便了用電客戶。
我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（xx）xx號文的.要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了xxx的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。
供電所的工作總結11
20xx年工作已經結束，回顧一年中我所安全工作在各級黨委的正確領導下，在公司主管部門的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現安全累進天數1112天。現就興旺供電所全年安全工作總結如下：
一、20xx年，安全生產主要開展了以下幾項工作：
1、明確思想加強學習，安全工作精細化管理。年初根據公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署了全年安全工作任務并簽訂安全目標責任書，安全生產工作按周、月、季、年分別制定計劃。在工作中每周按計劃完成消缺任務，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學習安全活動48次，學習安全簡報10次，組織安規考試2次，達到以學促管。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加公司安規考試2次，送往省、市公司培訓8人次。以每周安全活動學習為契機，開展“百問百查”學習活動，通過學習“百問百查”加強了職工的業務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
2、始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，年初還制定了我所切合實際的相關安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與臺區管理員安全工作進行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過努力，我所設備完好率達到94%以上，無任何安全事故發生的好記錄。每年對所有安全用具進行了1次試驗，對不合格的登高工具、安全工器具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關，全年我所開出線路工作票27份，具體操作票25份，事故搶修單19份，開票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
3、加強電網建設，施工實行過程控制。電網建設是電力公司永恒的主題。我所在公司的統一規劃指導下，通過全所員工的努力，為興旺、濟渡、鳳石、天成、海田等5個鄉鎮的工農業生產和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸1.5km，380v線路延伸0.5km，安裝公變、專變4臺分別為：天成2村公變1#--3#、興旺11村聯通配變，興旺敬老院配變增容，合計新增容量為130kva，10KV線路改造3處，完成農改村臺區共110kva，新增低壓用戶600余戶，完成7、8月份自然災害10KV線路0.4KV線路倒桿斷線搶修任務及線路設備消缺50余項。每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務與注意事項，施工現場保證安全員到現場監督。抓施工人員安全措施、施工現場安全，班后會總結工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環節不失控。
4、以春、秋兩檢為契機，促進電網堅強。在兩檢中，我所在安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進行分析和總結，并進行消缺。通過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處，下發安全隱患通知書3份。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹多、竹茂的特點，花大力氣，排除阻力，依法進行了艱苦的砍伐。據我所片區管理員統計，今年共砍伐樹障300余棵、竹障400余根，使10kv線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。
5、安全目標完成情況。全年沒有發生人違責任安全事故，沒有發生線路、設備重大事故，沒有發生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒有發生破公司安全運行記錄。
二、安全工作中存在的不足：雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時也存在一定的不足之處有待下一步改進：
1、安全生產工作中個別員工安全意識淡薄，安全工作執行不到位，責任不明，措施不力的問題依然存在，存在事不關已的態度。再是職工技能培訓安全文化建設有待加強，造成施工中經驗不足，個別存在習慣違章行為。
2、安全生產責任制的落實工作有待于進一步加強，特別是在“推行標準化作業，開展零違章活動”過程中，應加大考核力度，規范作業行為，發現違章行為及時糾正并給予嚴肅處理。全年施工作業現場發生的違章現象反映了作業人員安全意識低，安全管理存在問題，安全工作制度落實機制薄弱，監督機制不到位，安全浮于表面，反違章自查自糾的自覺性不高，以制度約束人，激勵人的良好機制沒有形成，特別是施工現場負責人沒有完全履行好自己的職責，作為現場工作的直接責任者、執行者，任務艱巨，責任重大，不但要對所里負責，更要對作業人員生命安全負責，對自己負責，只有嚴格履行各自崗位職責，嚴防死守，盯住現場，才能確保安全工作萬無一失。
3、安全生產各項基礎工作有待于進一步提高，特別是每周的安全日活動和作業前后召開的班前后會，需加強和完善，建立現場標準化作業規范，推行現場標準化作業管理，嚴格規范現場作業行為，通過施工情況看，各位作業人員較以往有了較大的提高，但是一些例行的工作還存在著應付現象，危險點分析不夠準確和細致，班前、班后會沒堅持開展，工作票的填寫不夠規范化，后補記錄的'現象較為普遍。
4、臺區設備安全巡視不到位，走過場造成臺區設備運行不正常。
5、電網堅強程度不夠，本所10KV供電線路長、老舊設備較多，羅鳳線、羅海線、柳天線等線路供電半徑達25KM，0.4KV線路供電半徑達2.5KM，S7型配電變壓器30余臺。部分線路超壽命運行，對客戶安全用電造成一定的影響。
三、20xx年安全工作思路：
1、明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的停電事故，不破公司安全記錄，確保“雙零”目標。
2、深入開展無違章班組建設活動，健全安全工作責任制。開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質量。加強安全生產管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是加強對片區管理員安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，加強電力設施保護，臺區日常維護、片區管理員安全考核制度有機結合，穩定農電安全形勢。進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產工作各項規章制度，建立和完善工作標準。。
3、完善應急機制，提高事故應急處理能力。線路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實電網安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作;提高全所員工對線路與設備突發事故的應急處理能力，防止電網大面積停電事故。
4、加強線路設備巡視，確保電網安全穩定運行。通過對安全簡報的學習，認真分析電網事故發生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發現隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雪等自然災害的防范措施。確保供電設施安全，全面提高電力設施運行能力。
5、加強消防、交通安全管理，積極開展消防知識的培訓教育和事故演習，做到防范勝于救災。相信在20xx年工作中，興旺供電所在公司的領導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個臺階。
供電所的工作總結12
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，盡力學習專業技巧知識，嚴格遵守各項運行規程，客氣求教，連合同事，繼續進步工作才能，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗，以公經理念要求本身，誠信待人，踏實服務，屈服領導支配，降服孕期反映等身體不適，始終以積極認真的心態觀待工作。
分外是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚困難奮斗的風格，不怕苦，不怕累，降服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的勝利運轉。
二、技巧上居心鉆研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習材料
實踐上嚴格遵守運行規程，培養自力操作才能，包管不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，客氣向師傅、專工請教，固然已能自力上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還必要光陰的檢驗、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，應用間歇光陰，不忘觀化學專業冊本，做到身不在崗心在崗，還充分應用家里網絡資源，查觀電廠化學文獻，坦蕩視野，繼承充電，希望在上崗后能以新的.認識高度觀待工作。
三、才能包括和諧才能和處置懲罰事故才能
若說技巧比作智商的話，那么才能就可比作情商，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技巧是死的，才能是活的。只有做到活學活用，能力更好地干好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司節能降耗。
在水質合格的根基上，千錘百煉，平安運行是首要，還要統籌經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動扣問集控室，了解負荷變更，低負荷時盡量開大連排開度，以包管蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時連排開大，排污后果既不明顯又揮霍工況。所以在盡量開大連排的根基上努力節省資源，把握兩者均衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，費神設備，耐心溝通。
五、建議：
1、平安設施可否加倍完善、過細一些，設定設備誤動掩護步伐，故障練習預案以防患于未然，更新傳統電氣監督看念，變被動處置為主動預見預防。
2、增強微機自動化水平，能充分應用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監督加倍靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學準確。
供電所的工作總結13
為了激發電力企業職工活力,營造良好的工作氛圍,造就一只朝氣蓬勃、奮發有為的高素質隊伍,龍坪供電所結合公司系統勞動人事的改革,根據建電政(200x)87號和建電政(200x)8號文件的精神,結合本單位的實際,堅持公平、公開、公正競爭,擇優的原則,根據建電政(200x)13號批復文件開展了龍坪供電所面向全系統實施了競爭上崗工作,小結如下。
一、我們遵循“積極而又穩妥”的方針，堅持“以崗定員、雙向選擇、公開競爭、擇優任用”的原則。
二、認真執行文件、嚴格操作程序。
三、成立龍坪供電所員工競爭上崗領導小組
組長：談友晶
成員：蔣景東王昌友孫國權
四、龍坪供電所崗位設置
競爭崗位
定編
合計
辦公室主任27人
營業管理班班長
線路維護班班長
物資保管、計量校檢員
司機
線路維護員
用電檢查員
專責電工（含流動收費）16
收費室收費員
炊事員
五、參加競爭上崗的報名情況
報名參加競爭上崗的原單位的有20人，來自變電工區有1人，小水電發電工區有6人，四十二壩發電工區有4人，長梁供電所有1人，野三河五級電站有4人，合計人數35人參加龍坪供電所的崗位競爭（由公司政治工作部審核）。
六、競爭上崗流程
本次競爭納入競爭的.崗位27個，其中線路維護班班員有3人競爭，流動收費員9人參加競爭，專責電工第十責任區有3人競爭，其余的崗位均一人報名。
首先，對于競爭的崗位采取筆試（理論考試），不同崗位考試相應的試卷，理論考試成績的百分之四十加入總成績，考試的試卷由公司副經理丁文祥和安法部主任胡志槐帶入考場現場拆封，考試時間為100分鐘。
然后，對參加理論考試的的人員15人全部參加實際操作考試，不同崗位考試相應的操作，實際操作評分由7名評委分別給操打分，去掉一個最高分和最低分的平均成績的百分之六十加入總成績。
七、競爭上崗結果
根據評議得分結合考試的情況，總成績確定本次競爭名次（名次統計表以報公司政治工作部）。因參加競爭上崗人數為35人，其中15人參加考試考評，經領導小組研究，公司副經理丁文祥和安法部主任胡志審批。龍坪供電所本次競爭上崗27人，掉崗8人，本單位20人全部競爭上崗，外單位7人競爭獲得了崗位。
本次競爭考核測評方法科學，全過程由公司副經理丁文祥和安法部主任胡志槐參與監督執行！
供電所的工作總結14
供電所是國家電網公司示范窗口，為了保證窗口的創建標準和質量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監督和指導。并按《農村供電營業規范化服務示范窗口標準》組織嚴格的復查，供電所得分為493分，在創建過程中，供電所主要抓住了以下環節。
一是突出抓好組織建設這一根本環節。
領導班子從抓組織建設入手，從自身抓起，根據公司開展的“三優、四無、一規范”活動要求，開展“黨員奉獻日”活動，設立“黨員示范臺區”、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責任意識的增強，與各科室簽定了《優質服務、行風建設責任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使干部和職工明確了服務職責，增強了服務意識，提高了服務水平。
二是重點抓好思想教育這一中心環節。
圍繞行風建設、優質服務這個中心點，發揮思想政治工作的優勢，正確引導和啟發職工適應新形勢下電力市場發展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關、相輔相成的關系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯系在一起，認清形勢，轉變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優質、高效的服務成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養和業務素質，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業形象。向社會發放了2萬1千張“客戶聯系服務卡”，發放率達到100%，用戶滿意率達到99%。向用戶發放征求意見函1600余封，聘請用電監督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監督。
三是著重抓好獎優罰劣這一關鍵環節
結合公司創“優”供電所規范化管理的要求，根據供電所實際情況，制定了《崗位職責及考核細則》、《工作質量完成情況考核細則》，對在考核中沒有達標的職工，除了按《細則》予以扣罰外，還責令限期達標，在規定期限不能達標者，下崗學習。對工作完成情況突出的.給予重獎，出現差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發了全體職工的“創優”熱情，端正了為用戶服務的心態，心悅誠服盡職盡責地工作，使全所上下形成了“人人為行風建設第一責任者”的氛圍。
四是努力抓好環境建設這一人文環節
以樹立良好工作作風為重點，加強工作環境建設，進行形象策劃及環境建設，創造文明整潔、美觀的辦公環境。對營業大廳實行動態管理，定期進行業務培訓，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業心和責任感。對營業窗口制定了“管理細則”和服務標準，規定了文明用語和服務忌語，實行統一著裝，掛牌服務，舉止文明，熱情周到。設立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責達到服務標準。
優質服務常態機制運行情況
1、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。并制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。 在此基礎上，加大了明查暗訪力度，公司領導親自帶隊，采取模擬事故現場報修、營業場所現場檢查、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風建設和優質服務工作水平，針對發現的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結果列入公司的創“優”考核，并以通報的形式下發，起到警示作用。
2、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。
建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，結合實際，制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統一印發了千余份卡片，人手一份，強化學習宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。
3、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬件平臺。
積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制等工作。對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務快車道，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。
4、抓窗口建設，不斷強化一線優質服務工作。
重視營業窗口建設。各營業廳均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，在服務廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業務代理制、首問負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶。
5、開展優質服務宣傳活動，營造良好的用電環境。
經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。基層營銷單位共發放宣傳單近三萬份，參加活動400余人次。組織召開客戶座談會近40余次，各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農電所成立支農小分隊，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。
6、積極溝通，主動接受社會監督。
積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉鎮建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出設備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難 40余次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。
優質服務百問百查開展情況
（一）領會精神，廣泛發動，促進“百問百查”活動全面落地。
國家電網公司推行“百問百查”活動，對加強供電企業安全生產，優質服務工作起到了很好推進作用，為抓好落實，我們將此項工作納入了一把手工程。
第一，成立組織，落實責任。公司召開動員大會，我公司迅速成立安全生產和優質服務“百問百查”活動領導小組，公司黨政一把手任組長，各分管領導任副組長，部室主任為成員。按照統一領導，分級負責，全員參與的原則，將工作
任務層層落實到部室、班組、員工，制定“百問百查”活動實施細則和工作排版，確保“百問百查”各項活動落到實處，收到實效。
第二，廣泛宣傳，領會精神。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議，召開動員會，制作懸掛必要的宣傳條幅，制作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳，使干部員工對開展安全生產優質服務“百問百查”活動人人皆知。
第三，組織學習，了解內容。我公司統一印制的“百問百查”小冊子發給每個干部員工，通過學習，了解“百問百查”具體內容，為第二階段的工作打下了基礎。
第四，座談討論，提高認識。我們通過研討會、座談會等形式，圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性，大家談認識，談理解、談體會，談看法，使大家感到開展“百問百查”活動，對提升安全生產和優質服務水平非常必要，是強化基礎工作管理，深化精細管理的重要舉措，應當自覺開展好。
第五，開展活動，形成氛圍。一是開展征文活動，全公司收到參征稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓考試，培訓中心結合“百問百查”組織了一次培訓，培訓結束后，進行了考試。同時，農電部“百問百查”調考，我公司100余人參加了考試。
第六，結合實際，促進工作。我們把開展“百問百查”活動與當前公司各項工作結合起來。一是與公司創建一流企業結合起來；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結合起來；三是與當前迎峰度夏及防汛工作結合起來。進一步提高了創國家一流供電企業的管理水平，剖析了管理過程中存在的薄弱環節，提高了抗旱防汛，服務“三農”的大局意識，工作能力。
（二）強化問查，整改落實，推進“百問百查”活動不斷深入。
學習動員階段工作完畢后，我們乘勢而上，全速推進，掀起了問查整改的高潮。
1、進行“百問百查”調考。為鞏固前段調考取得的成果，我們擴大了培訓層面，先后舉辦了5期所長、安全員、核算員，市直單位班組的專業培訓，對各單位、各基層所進行統一調考，在調考過程中，公司領導班子全程參與，親自監考，促進了員工百分百掌握問查內容。同時，通過考試、評比，選拔業績優秀，考試合格的基層人員外出學習，激發了廣大員工主動學習，自覺提高素質良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問百查”知識競賽。采取現場問答、情景模擬、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動，促進了員工對“百問百查”問答內容的深入理解，提高了安全生產、優質服務整體管理水平。
3、召開了客戶監督員座談會，征求了客戶對供電服務品質的評價、意見和建議，深入查找優質服務工作存在的薄弱環節，找出了影響服務的因素和問題，采取了有效措施，優化流程，規范管理，持續改進，提升了供電服務品質。
4、深入開展了查擺活動。堅持從大處著眼，小處著手，把強化安全生產和優質服務的薄弱環節作為主要目標，深入查找事關全局的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過。切實落實“邊問、邊查、邊改”的要求，對查擺的問題進行認真的梳理，制訂相應的整改措施。
認真落實國家電網公司“三個十條”，積極開展“優質服務年”活動，完善檢查和考核機制，理順和強化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度，認真解決95598受理的熱點、難點問題，規范服務信息管理體系，有力地推動了“百問百查”活動和行風建設的有序開展。
供電所的工作總結15
尊敬的領導：
您好！
我自20xx年7月入職至今已一年，在這一年的時間里我的工作是對公司文件收發、PMS系統管理運行維護、營銷相關系統管理、機房管理。工作中，努力學習相關知識，盡心盡力將自己的本職工作做好，與同事之間互相幫助且相處融洽。下面，我就我這一年的工作總結如下：
一、文件方面
（一）收文處理：把相關文件流轉到各相關部門。
（二）發文處理：擬稿、排版、文件存檔。
二、PMS系統
（一）PMS功能管理：負責對每個操作員權限監控管理。各模塊應用管理、工單管理、配網管理。其余時間對各營業室打印機調整、安裝，發票調整、打印調整。
機房管理：收費系統或網絡不通時，對機房進行查看處理，重啟機子疏通網絡。并對在工作中出現的問題解決。
在工作中學到了很多實際問題，也學到了很多在學校學不到的東西。
這就是我對這一年來工作的.總結。因為剛工作，很多問題得自己摸索著處理，很多事情做得不夠好，甚至發生錯誤，但在接下來的工作中，我會吸取教訓、提高自己、端正態度，讓自己成為一個合格的員工。在此期間特別要感謝主任對我工作上的指導和關心以及身邊同事的幫助。
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